モバイルアプリのマーケターとして、プッシュ通知のオープン率やクリック率を向上させることは容易ではありません。ユーザーが毎日受け取る膨大なプッシュ通知の中で目立ち、注目を集めるには工夫が必要です。その解決策のひとつが、ユーザーがエンゲージしやすいタイミングでプッシュ通知を送ることです。
Pushwooshはこの課題を理解し、解決策を提供しています。「Best time to send」機能は、ユーザーの過去の行動に基づいて各ユーザーへの最も効果的な配信時間を自動的に算出します。
Pushwooshが推奨する最適なタイミングでプッシュ通知を送ることで、どのようなマーケティング成果が得られるかについて、引き続きご覧ください。
プッシュ通知においてタイミングが重要な理由
ユーザーの53%がプッシュ通知を煩わしいと感じています。マーケターにとって、これはユーザーを疲弊させることなくエンゲージを維持するために、適切なタイミングで通知を送ることがいかに重要かを示しています。
プッシュ通知の最適な送信タイミングを見極めることは、単に不快感を避けるためだけでなく、ユーザーエンゲージメントを高める強力な手段でもあります。
タイミングを配慮したプッシュ通知戦略でユーザーの不満を防ぐ
タイミングの悪いプッシュ通知はユーザーを苛立たせ、通知のオプトアウトにつながる可能性があります。業務時間中や深夜にユーザーの邪魔をすることは、ユーザー体験を損ないます。
ユーザーの日常的なルーティンに合わせた通知を配信し、プッシュ通知の最適なタイミングを理解することで、ポジティブな体験を生み出すことができます。配慮されたタイミングはエンゲージメントを向上させるだけでなく、ユーザーの信頼とロイヤルティを構築します。
タイミングがユーザーエンゲージメントに与える影響
ユーザーが最もアクティブな時間に通知を配信することで、オープン率・CTR・コンバージョン率を高め、ユーザーが反応しやすい瞬間にリーチできます。
適切なプッシュ通知戦略があれば、ユーザーの注目を集め、望む行動へと誘導するパーソナライズされたメッセージを届けられます。ページの閲覧、アプリ機能の利用、登録、アップグレード、購入など、さまざまなアクションへの誘導が可能です。
タイミングの良い通知は、休眠ユーザーを再エンゲージさせ、長期的なリテンション向上にも貢献します。
プッシュ通知を送る最適な時間とは？
プッシュ通知の最適な送信時間について調べると、さまざまな答えが見つかります。人々が起き上がる朝の送信を推奨する意見もあれば、アプリを利用する余裕のある夕方を勧める意見もあります。
業界別の最適な送信時間についてのアドバイスも数多く存在します。たとえば、ECアプリは夕方や週末に効果が高く、生産性アプリは業務時間中に最も効果的なことが多いとされています。
しかし実際には、これらの推奨は万能ではなく、あるアプリで効果的なものが別のアプリには当てはまらない場合があります。そのため、自社アプリのオーディエンスに最適な時間を算出し、さらに理想的にはユーザーごとにパーソナライズすることがより効果的です。
データを活用してプッシュ通知の最適な送信時間を決定する
自社アプリのオーディエンスに最適な時間を算出するためには、アナリティクスと顧客行動の分析が鍵となります。モバイルメッセージング向けのカスタマーエンゲージメントプラットフォームを使用している場合、活用できる戦略がいくつかあります。
1. A/B/nテストによる実験
テストに参加したグループの結果を比較することで、オーディエンスにとって最も効果的なタイミングを特定できます。
❌ この方法の制限は、手間がかかることと、個人の行動パターンが考慮されないことです。
2. ユーザーの行動に応じたプッシュ通知の送信
ユーザーのアプリ内アクティビティに応じてプッシュ通知を送ること（例：ユーザーが特定のアプリページを閲覧した場合）により、メッセージをタイムリーかつ関連性の高いものにする可能性が高まります。
❌ ユーザーがアクションを実行していない場合はどうでしょうか？その場合でも、最適な送信時間を見つけ出す必要があります。
3. Google Analyticsの活用
Google Analyticsのような分析ツールを使用することで、ピークトラフィックの時間帯を特定し、ユーザーが最もアクティブな時間に通知をスケジュールできます。また、ユーザーエンゲージメントやフィードバックを定期的に評価することで、ユーザーの好みに合わせたプッシュ通知戦略の調整が可能になります。
❌ この方法の制限は、集計されたデータと一般的なトレンドに依存しているため、個々のユーザー行動やリアルタイムのエンゲージメントパターンを反映していない可能性があることです。
4. PushwooshのBest time to send機能の活用
送信の最適時間の推定プロセスを完全に自動化し、さらにユーザーごとにパーソナライズしたいマーケターにとって最適な選択肢です。このツールはすぐに使えるため、マーケティング機能における時間コストと負担を削減できます。
確実な解決策 — Pushwooshが算出する最適な送信時間
Best time to send機能を使用することで、ユーザーが最もインタラクトしやすい時間にプッシュ通知を送ることができます。
PushwooshはどのようにBest timeを決定するのか？
最適な時間は、ユーザーの過去の行動に基づいて自動的に算出されます。具体的には、ユーザーが最もよくアプリを開く時間帯や、送信されたプッシュ通知を開く傾向がある時間帯です。この算出は2時間ごとに更新されるため、高精度かつパーソナライズされた配信が実現します。
Best time機能はPushwoosh Customer Journey Builderで利用可能です。翌日から最大1ヶ月後の期間でメッセージングをスケジュールできます。日付を選択するだけで、あとはPushwooshが自動で対応します！
特定のユーザーのデータが不足している場合はどうなるか？
この場合、ユーザーはあらかじめ設定したデフォルトの時間にメッセージを受け取ります。
Pushwooshのツールや機能についてさらに詳しく知りたい方は、チームにお問い合わせください。
この機能が役立つアプリの種類
Best time機能は、ユーザーエンゲージメントおよびプロモーションキャンペーンを実施するアプリに特に有効です。
- ECアプリ；
- ゲームアプリ；
- サブスクリプション型アプリ（フィットネス、健康、教育など）。
ただし、速報ニュースを伝えるメディアアプリや、注文状況をユーザーに通知するデリバリーアプリには、Best timeは効果的ではありません。これらのケースでは、迅速かつ時間に敏感なメッセージングが求められるためです。
しかし、メディアアプリでも定期的なニュースダイジェストをユーザーに送信する際には、この機能を活用できます。
期待できる成果
Best time機能を有効にすることで、モバイルマーケターはキャンペーンCTRが最大30〜40%向上する効果を期待できます（Pushwooshの社内調査より）。
さらに、業界に最も関連性の高い指標の改善も期待できます。
- **ECアプリ：**購入コンバージョン率、売上；
- **ゲームアプリ：**購入コンバージョン率、エンゲージメント、リテンション；
- **サブスクリプション型アプリ：**有料サブスクライバーへのコンバージョン率、ARPU、エンゲージメント、リテンション；
- **メディアアプリ：**Webサイトトラフィック。
PushwooshのBest time to send機能でCTRを向上させましょう
PushwooshのBest time機能を使用することで、各ユーザーにとって最も有利なタイミングでプッシュ通知を送り、キャンペーンのパーソナライゼーションを高め、CTRをはじめとするマーケティング指標を向上させることができます。Best time to send機能をぜひお試しいただき、あなたのモバイルアプリにどのような効果をもたらすかをご確認ください。今すぐPushwooshに登録してご利用を開始しましょう。
または、チームにお問い合わせいただき、さらに詳しく知ることもできます。
