Política de Privacidade de Serviços

Data da Versão da Política: 27 de janeiro de 2022

A Pushwoosh, Inc. e seu grupo de empresas (Pushwoosh, “Nós”, “Nosso” ou “Nossa”) estão comprometidas em proteger a Sua privacidade. Esta Política de Privacidade de Serviços estabelece como coletamos e processamos informações pessoais por meio de nossa plataforma de entrega de notificações push e serviços relacionados, incluindo o desenvolvimento, transmissão, análise e gerenciamento de notificações push e mensagens de e-mail e outras comunicações e ferramentas digitais (os “Serviços”) e, de modo geral, no curso dos negócios — como quando um indivíduo que se registrou para usar os Serviços (“Cliente”), Cliente potencial ou outra terceira parte interage conosco em relação à prestação dos Serviços (coletivamente “Você”). Esta Política de Privacidade de Serviços (esta “Política”) não cobre como a Pushwoosh coleta e usa informações pessoais coletadas de indivíduos que visitam nosso site (“Visitantes”), conforme descrito em nossa Política de Privacidade do Site separada.

1. Informações Coletadas Através dos Serviços

   Através de nossos Serviços, a Pushwoosh coleta certas informações pessoais, conforme descrito abaixo:

   a. Informações que os Clientes Fornecem a Nós:

   Você pode fornecer informações pessoais a nós através dos Serviços — por exemplo, quando cria uma conta Pushwoosh, usa os Serviços para enviar e-mails ou outras comunicações, entra em contato com o suporte ao cliente, nos envia um e-mail ou se comunica conosco de qualquer outra maneira. Ao configurar uma conta Pushwoosh, você será solicitado a fornecer certas informações básicas, como nome, endereço de e-mail, nome de usuário, senha, nome da empresa, ocupação, localização e número de telefone (por exemplo, se estiver usando autenticação de dois fatores). Se você comprar um de nossos planos pagos, também pode precisar nos fornecer informações de pagamento e faturamento, como detalhes do cartão de crédito do Cliente e endereço de faturamento. Como Cliente, a Pushwoosh também manterá um registro de suas compras, informações transacionais, histórico e uso dos Serviços, além de quaisquer comunicações e respostas. Também podemos coletar informações pessoais, como seus dados de contato, detalhes do cargo e feedback, quando você participa de nossos eventos, participa de pesquisas ou por meio de outras interações comerciais ou de marketing que possamos ter com você.

   b. Informações que Coletamos Automaticamente Através dos Serviços:

   Quando você usa os Serviços, podemos coletar automaticamente certas informações sobre seu dispositivo e seu uso dos Serviços. Isso incluirá endereços IP, tipos de navegador, arquivos de log e outras informações sobre seu sistema e conexão. Coletamos informações sobre como você acessa e usa os Serviços, como quais páginas são visualizadas e quais partes dos Serviços são utilizadas. Também coletamos informações sobre o desempenho dos Serviços, incluindo métricas relacionadas à entregabilidade de notificações push, e-mails e outras comunicações eletrônicas que você envia através da plataforma Pushwoosh. Essas informações nos permitem melhorar o conteúdo e a operação dos Serviços e facilitar a pesquisa e análise dos Serviços. Por favor, esteja ciente de que usamos web beacons em nossos e-mails para destinatários entregues usando a plataforma Pushwoosh. Esses web beacons rastreiam certos comportamentos, como se o e-mail enviado através da plataforma Pushwoosh foi entregue, aberto, clicado, se voltou como erro ou foi tratado como spam. Isso nos permite medir o desempenho das campanhas de e-mail de nossos Clientes e fornecer informações analíticas e melhorar a eficácia de nossos Serviços. Coletamos essas informações automaticamente por meio do uso de várias tecnologias de coleta de informações comumente usadas, incluindo cookies e web beacons, para coletar informações conforme usuários e Visitantes navegam no Site e usam os Serviços (“Informações de Navegação do Site”). Usamos essas tecnologias para analisar tendências, administrar Sites e Serviços, rastrear os movimentos de usuários e Visitantes em nosso Site e Serviços, exibir anúncios direcionados e reunir informações demográficas sobre nossa base de usuários e Visitantes como um todo. Informações adicionais sobre nosso uso de Informações de Navegação do Site estão disponíveis na página Informações de Navegação do Site.

   c. Informações que Processamos em Nome de Nossos Clientes:

   Os Clientes da Pushwoosh também podem inserir ou carregar certas informações pessoais na plataforma Pushwoosh, que processaremos como operadores de dados em nome de nossos Clientes. Por exemplo, quando nossos Clientes usam nossa plataforma de entrega de notificações push ou e-mail para carregar informações de contato relacionadas aos seus destinatários, tokens push, identificadores de dispositivo, outras informações pessoais sobre destinatários ou carregam conteúdos de comunicações por e-mail ou criam campanhas de marketing, atuaremos como operadores de dados e processaremos essas informações apenas em nome de nossos Clientes e de acordo com suas instruções (conforme definido em nossos acordos com Clientes). Usaremos essas informações pessoais para: fornecer e entregar os Serviços ao Cliente, prevenir ou resolver quaisquer problemas de serviço ou técnicos, responder a um pedido, instruções ou solicitação de suporte do Cliente, ou para qualquer outro propósito previsto no acordo do Cliente, ou de acordo com ou conforme exigido por lei. Nesses casos, cabe ao Cliente (ou, conforme o caso, outras terceiros partes) permanecer responsável pelo tratamento das informações pessoais e pelo cumprimento de quaisquer leis de privacidade de dados aplicáveis. Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre como essas informações pessoais são tratadas, deve entrar em contato com a entidade relevante que está usando os Serviços e consultar suas políticas de privacidade separadas.

2. Uso das Informações

   Podemos usar as informações que coletamos através dos Serviços por várias razões. Além de onde processamos informações pessoais como operador (ver Seção 1(c) acima), usamos suas informações pessoais para fins que incluem:

   • Fornecer, operar, otimizar e manter os Serviços;

   • Lidar com consultas de Clientes e solicitações de suporte, e fornecer informações e acesso a recursos ou serviços que tenham solicitado de nós;

   • Gerenciar a plataforma Pushwoosh, administração do sistema e segurança;

   • Processar e concluir transações;

   • Compilar estatísticas agregadas sobre a operação e uso dos Serviços e entender melhor as preferências de nossos Clientes;

   • Enviar alertas técnicos, relatórios, atualizações, notificações de segurança e outras comunicações relacionadas ao Serviço para nossos Clientes;

   • Realizar pesquisa e desenvolvimento para melhorar nossos produtos e serviços;

   • Enviar comunicações de marketing (quando isso estiver de acordo com suas preferências de comunicação);

   • Investigar e prevenir fraudes, acesso ou uso não autorizado de Serviços, violações de termos e políticas e outros comportamentos ilegais;

   • Realizar outros fins comerciais legítimos, bem como outros fins lícitos sobre os quais o notificaremos.

3. Compartilhamento de Informações

   Podemos compartilhar e divulgar suas informações pessoais a terceiros nas seguintes circunstâncias:

   • Dentro do grupo de empresas da Pushwoosh para os fins descritos nesta Política.

   • Para fornecedores e outros provedores de serviços de terceiros que necessitem de acesso às suas informações pessoais para auxiliar na prestação dos Serviços e outras funções relacionadas aos negócios.

   • Para parceiros e patrocinadores: Certas partes dos Serviços podem ser oferecidas em conjunto com outras empresas que são parceiras ou patrocinadoras. Quando você usar esses tipos de Serviços, garantiremos que a identidade desses parceiros ou patrocinadores seja claramente visível e que você tenha a oportunidade de não prosseguir ou optar por não participar. Essas informações serão tratadas de acordo com suas próprias políticas de privacidade e, se você tiver dúvidas, deve entrar em contato diretamente com o parceiro ou patrocinador.

   • Também podemos divulgar suas informações a terceiros: (a) quando exigido por lei ou requisito regulatório, ordem judicial ou outra autorização judicial, (b) em resposta a pedidos legítimos de autoridades públicas, inclusive para fins de atender a requisitos de segurança nacional e aplicação da lei; (c) em conexão com a venda, transferência, fusão, falência, reestruturação ou outra reorganização de um negócio; (d) para proteger ou defender nossos direitos, interesses ou propriedade, ou de terceiros; (e) para investigar qualquer irregularidade em conexão com o Site ou nossos serviços; ou (f) para proteger os interesses vitais de um indivíduo.

   • Com seu consentimento.

   Também podemos compartilhar informações pessoais coletadas através dos Serviços com empresas de terceiros para que elas possam oferecer produtos e serviços que acreditamos serem do seu interesse. Também podemos compartilhar informações pessoais com empresas de publicidade de terceiros para melhor direcionar os anúncios e outros conteúdos exibidos em nosso site e fornecer ofertas que achamos que podem ser do seu interesse. Você pode optar por não divulgar suas informações a terceiros para fins de marketing direto — veja a seção de Escolha e Opt-Out abaixo. Além disso, anunciantes de terceiros podem receber certas informações pessoais sobre você se clicar em anúncios exibidos em nosso Site ou Serviços. Se você não deseja que esses terceiros processem suas informações pessoais, por favor, não clique nesses anúncios.

4. Sites de Terceiros

   Nossos Serviços podem conter links para outros sites e serviços que estão fora de nosso controle e não são cobertos por esta Política. Por exemplo, podemos fazer parceria com outras empresas para que você possa integrar a Pushwoosh com outras contas de terceiros. Embora tentemos vincular apenas a Serviços que compartilham nossos padrões de privacidade, não somos responsáveis pelo conteúdo, segurança ou práticas de privacidade empregadas por outros sites. Se você acessar outros sites ou serviços usando os links fornecidos, os operadores desses sites e serviços podem coletar informações de você que serão usadas por eles de acordo com sua política de privacidade, que pode diferir da nossa.

5. Nossa Segurança

   Mantemos medidas de segurança razoáveis e apropriadas para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir a segurança de suas informações pessoais.

6. Dados Sensíveis

   A Pushwoosh não solicita ou coleta conscientemente, e você não deve fornecer, qualquer informação relativa à condição médica ou de saúde de um indivíduo, raça ou origem étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas ou outros Dados Sensíveis, conforme esse termo é definido nos Termos de Serviço da Pushwoosh.

7. Informações sobre Transferências Internacionais

   Suas informações pessoais podem ser armazenadas e processadas por nós em qualquer país onde tenhamos instalações ou onde contratemos provedores de serviços, e ao ler esta Política e usar os Serviços, você reconhece que suas informações pessoais podem ser transferidas para países fora do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos, que podem ter regras de proteção de dados diferentes das do seu país. Quando fizermos isso, nossa coleta, armazenamento e uso de suas informações pessoais estarão de acordo com os fins estabelecidos nesta Política. Se o seu uso dos Serviços exigir que a Pushwoosh processe dados pessoais abrangidos pelo escopo do GDPR, entre em contato conosco através deste formulário.

   Os Serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Não solicitamos ou coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos.

8. Suas Escolhas e Opt-Outs

   Você pode optar por não receber e-mails de marketing de nós a qualquer momento, ou optar por não ter suas informações de contato compartilhadas com terceiros para fins de marketing direto. Você pode optar por não receber nossos e-mails de marketing clicando no link “cancelar inscrição” na parte inferior de nossas mensagens de marketing.

   Além disso, todas as solicitações de opt-out podem ser feitas enviando um e-mail para nós em privacy@pushwoosh.com. Observe que pode levar até 10 dias para remover suas informações de contato de nossas listas de comunicações de marketing, portanto, você pode receber correspondência de nós por um curto período após fazer uma solicitação.

   Observe que algumas comunicações (como mensagens de serviço, notificações de conta, informações de faturamento) são consideradas transacionais e necessárias para o gerenciamento de contas e você não pode optar por não receber essas mensagens, a menos que solicite a desativação de sua conta Pushwoosh.

9. Outros Direitos de Dados

   A Pushwoosh toma medidas razoáveis para garantir que os dados que coletamos sejam confiáveis para o uso pretendido, precisos, completos e atualizados. Você pode gerenciar muitas das configurações de sua conta e perfil dentro do painel fornecido através da plataforma Pushwoosh. No entanto, se você quiser entrar em contato conosco diretamente sobre acessar, alterar ou excluir suas informações pessoais ou alterar seus dados ou preferências de marketing, envie um e-mail para nós em privacy@pushwoosh.com. Consideraremos sua solicitação de acordo com as leis aplicáveis.

10. Seus Direitos de Privacidade na Califórnia

    A lei da Califórnia prevê que os residentes da Califórnia têm o direito de solicitar que as empresas lhes informem como suas informações de identificação pessoal foram compartilhadas com terceiros para fins de marketing direto desses terceiros. No entanto, há uma exceção a esse requisito para empresas que adotaram e divulgaram, em sua política de privacidade, uma política de não divulgar informações de identificação pessoal de uma pessoa a terceiros para fins de marketing direto desses terceiros se essa pessoa tiver exercido uma opção de não participar da divulgação de suas informações de identificação pessoal a terceiros para tais fins. A Pushwoosh adotou uma política de permitir que você opte por não participar da divulgação de suas informações de identificação pessoal a terceiros para seus fins de marketing direto e, portanto, se enquadra nessa exceção. Instruções para optar por não participar podem ser encontradas na seção intitulada Escolha e Opt-Out acima.

11. Retenção de Suas Informações Pessoais

    Retemos suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir os fins descritos nesta Política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei, por motivos legais, fiscais ou regulatórios, ou outros fins lícitos.

12. Atualizações desta Política

    Reservamo-nos o direito de alterar ou atualizar esta Política de tempos em tempos. Se forem feitas alterações materiais, colocaremos um aviso proeminente em nosso Site ou Serviços por pelo menos 30 dias antes da alteração entrar em vigor, ou nos comunicaremos diretamente com você por e-mail ou através dos Serviços, e atualizaremos a data da última revisão no topo desta Política. Incentivamos você a verificar regularmente esta página para garantir que você esteja atualizado com quaisquer mudanças.

    Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o uso ou divulgação de suas informações pessoais, pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para privacy@pushwoosh.com.