زِد الاحتفاظ بمستخدمي التطبيقات والاشتراكات
يرصد Pushwoosh إشارات التسرب قبل 72 ساعة ويُطلق حملات احتفاظ آلية قبل أن يغادر المستخدمون — محوّلاً عمليات التثبيت الفردية إلى عملاء وفيين. مصمم لأسواق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا مع دعم كامل لحملات رمضان والمناسبات الموسمية.
ما تحققه استراتيجيات الاحتفاظ بالمستخدمين
أوقف التسرب قبل أن يحدث
الذكاء الاصطناعي يتنبأ بخطر التسرب قبل 72 ساعة.
زِد قيمة عمر العميل
الاحتفاظ المرتفع يعني إيرادات أكبر لكل عميل دون تكاليف اكتساب إضافية.
حملات احتفاظ آلية
تُطلق الحملات تلقائياً عندما يُظهر المستخدمون إشارات ضعف التفاعل.
إعادة تفاعل مخصصة
أعِد جذب المستخدمين الخاملين بعروض مخصصة. لا رسائل عامة.
كيف يعمل نظام الاحتفاظ في Pushwoosh
اكتشف خطر التسرب قبل أن يغادر المستخدمون
يحلل الذكاء الاصطناعي أنماط السلوك. اطلع على حملات منع التسرب الآلية.
- الإشارات السلوكية: تكرار الجلسات، التخلي عن الميزات، الخمول
- نقاط التسرب: تقييم المستخدمين من 0 إلى 100
- المحفزات التلقائية: يدخل المستخدمون عالو الخطر إلى الحملات دون تدخل يدوي
تفاعل مع المستخدمين في كل مرحلة
مبني على أداة بناء رحلة العميل.
- الكشف عن المرحلة: يحدد مرحلة دورة الحياة تلقائياً
- التفرع السلوكي: تتغير مسارات الحملات بناءً على السلوك
- دون جهد يدوي: تعمل الحملات دون تدخل بعد الإعداد
تدخلات في اللحظات الحاسمة
- محفزات الخمول: لم يُفتح التطبيق منذ X أيام
- خطر الاشتراك: تنبيهات نافذة التجديد
- التخلي عن المعالم: المستخدمون الذين توقفوا في منتصف التدفق
أعِد المستخدمين غير النشطين بعروض ملائمة
مزيد من التفاصيل في إعادة تفعيل المستخدمين غير النشطين.
- رسائل مخصصة حسب الشريحة: المستخدمون المكثفون مقابل العرضيين
- التخصيص السلوكي: تشير الرسائل إلى السلوك الفعلي للمستخدم
- تسلسلات متعددة الخطوات: تدفقات استعادة تصاعدية
استراتيجيات الاحتفاظ في كل مرحلة
الأيام 1-7: دفع التفعيل المبكر
الاستراتيجيات: سلسلة ترحيب، تثقيف حول الميزات، تشجيع على الإجراء الأول، محتوى مساعدة المقياس الرئيسي: معدل الاحتفاظ في اليوم السابع
الأيام 7-30: الوصول إلى لحظة القيمة
الاستراتيجيات: التوجيه نحو أحداث التفعيل، الاحتفاء بالمعالم، التثقيف، إزالة الاحتكاك المقياس الرئيسي: معدل الاحتفاظ في اليوم الثلاثين
الأيام 30-90: بناء العادات والتكرار
الاستراتيجيات: تذكيرات بناء العادات، ميكانيكيات السلاسل، الدليل الاجتماعي، الميزات الجديدة المقياس الرئيسي: نسبة DAU/MAU
اليوم 90 وما بعده: منع التسرب والحفاظ على القيمة
الاستراتيجيات: نقاط التسرب بالذكاء الاصطناعي، إعادة التفعيل، مكافأة الولاء، طلب التغذية الراجعة — مع حملات خاصة لمواسم رمضان وعيد الفطر المقياس الرئيسي: معدل التسرب، قيمة عمر العميل
المستخدمون المنسحبون: إعادة تفعيل العملاء الخاملين
الاستراتيجيات: عروض مخصصة، إبراز الميزات الجديدة، حوافز محدودة المدة — مثالية لموسم الجمعة البيضاء (White Friday) في MENA المقياس الرئيسي: معدل استعادة العملاء
قِس ما يهم في الاحتفاظ
استخدم تحليلات Pushwoosh لمراقبة جميع المقاييس.
الاحتفاظ في اليوم 1/7/30
نسبة المستخدمين العائدين بعد 1 و7 و30 يوماً.
نسبة DAU/MAU
الهدف: أكثر من 20%.
قيمة عمر العميل
الاحتفاظ المرتفع يزيد قيمة عمر العميل.
معدل استعادة العملاء
الهدف: أكثر من 10% خلال 90 يوماً.
استراتيجيات الاحتفاظ حسب القطاع في MENA
الألعاب الجوالة
معدل تسرب اليوم الأول 70-80% هو المعيار السائد. المكافآت اليومية والسلاسل والفعاليات المحدودة تُبقي اللاعبين نشطين.
SaaS والاشتراكات
تثقيف حول الاستخدام واحتفالات المعالم وتذكيرات التجديد تمنع إجهاد الاشتراك.
التجارة الإلكترونية
تذكيرات إعادة الطلب والتوصيات وحملات رمضان والجمعة البيضاء تدفع التكرار. مثالي لمتاجر Noon وأمازون السعودية.
التعلم الإلكتروني
تذكيرات التقدم وميكانيكيات السلاسل ومحفزات الاقتراب من الإتمام تحارب التخلي عن الدورات.
التكنولوجيا المالية والمصرفية
تثقيف الميزات ومحفزات المعاملات لتطبيقات الدفع الرقمي والبنوك الرقمية في الخليج كـ STC Pay.
توصيل الطعام
توقيت إعادة الطلب وتذكيرات المطاعم المفضلة لمنصات مثل طلبات (Talabat) وجاهز (Jahez).
احتفاظ بالذكاء الاصطناعي يعمل على مدار الساعة
تنبأ بالتسرب قبل وقوعه
يُقيّم الذكاء الاصطناعي كل مستخدم من 0 إلى 100 عبر التجزئة السلوكية.
- تحذير مسبق بـ 72 ساعة
- تقييم مستمر
- إدخال الحملات تلقائياً
اصل إلى المستخدمين في اللحظة المناسبة
- توقيت لكل مستخدم
- تحليل الأنماط
- تدخلات محكمة
طابق العرض الصحيح مع كل مستخدم
- تخصيص العروض
- الاستهداف القائم على التاريخ
- تحسين ذاتي مستمر
ابدأ في زيادة الاحتفاظ بمستخدميك اليوم
أمان معتمد: SOC 2، ISO 27001، متوافق مع GDPR