La estrategia correcta de mensajería in-app puede marcar la diferencia para su marca. Después de todo, es una forma segura de llegar al 100 % de sus usuarios activos y aumentar su retención. No es de extrañar que existan muchas soluciones destinadas a ayudarle a crear campañas in-app impactantes.
Tantas, de hecho, que elegir la mejor puede ser un verdadero desafío. Hemos analizado algunas de las soluciones de mensajería in-app más populares del mercado y las hemos comparado en función de los aspectos esenciales.
¡Nos complace anunciar que nuestro propio Pushwoosh ha superado la prueba con creces!
Pushwoosh: Funcionalidades imprescindibles para la mensajería in-app en una sola plataforma
Permítanos dejar de lado la falsa modestia y admitir desde el principio: nuestra solución mejorada de mensajería in-app es la herramienta más conveniente para los especialistas en marketing de aplicaciones. Tiene un historial probado de aumento de la interacción con el cliente y de asistencia en estrategias de comunicación omnicanal:
Pushwoosh es el mejor servicio de mensajería in-app en lo que respecta a la relación calidad-precio, y he aquí por qué:
El modelo de precios más competitivo del mercado
Con Pushwoosh, puede empezar a enviar mensajes in-app de forma gratuita. Pero no cualquier tipo de mensajes in-app. Con nuestro plan de Marketing, puede crear campañas omnicanal y beneficiarse de nuestro motor de segmentación avanzado para una personalización mejorada. ¡Todo lo que necesita para una estrategia de comunicación omnicanal exitosa está al alcance de su mano!
Creador de mensajes in-app de arrastrar y soltar sin código
Gracias a nuestra solución de arrastrar y soltar sin código, puede crear mensajes in-app atractivos sin la participación de desarrolladores o diseñadores. Puede crear fácilmente un diseño desde cero utilizando nuestros bloques de arrastrar y soltar con varios tipos de contenido: texto, imágenes, botones, etc. O bien, puede tomar una de nuestras plantillas prediseñadas y personalizarla según sus necesidades. Mejor aún, para tener aún más control sobre la identidad de su marca, puede subir diseños HTML personalizados y crear formatos más interactivos, como las historias in-app.
Todos los canales de mensajería esenciales a su alcance
Muchas plataformas de mensajería in-app se centran solo en eso: los mensajes in-app. Con Pushwoosh, no está limitado a un solo canal de mensajería. En su lugar, puede crear recorridos del cliente omnicanal a través de los canales más importantes, además de la mensajería in-app:
- Atraiga a los usuarios de vuelta a su aplicación con notificaciones push para móviles y web;
- Nutra a los clientes potenciales prometedores a través del marketing por correo electrónico;
- Comunique asuntos urgentes de forma segura a través de SMS;
- Entregue actualizaciones y recordatorios a través de WhatsApp, ¡y mucho más!
Mensajería in-app automatizada en sus campañas omnicanal con el Creador de Recorridos del Cliente de Pushwoosh
El Creador de Recorridos del Cliente de Pushwoosh le permite incluir la mensajería in-app (y otros canales) en sus flujos de trabajo de automatización para incorporar a nuevos usuarios, comunicar actualizaciones importantes de productos, personalizar la experiencia del usuario y mucho más. Más adelante, puede mejorar sus campañas más allá de los mensajes in-app añadiendo canales más relevantes a sus flujos de trabajo automatizados.
Segmentación avanzada para una personalización mejorada
Como sabe, hoy en día no basta con acceder a un canal. En su lugar, debe ser capaz de llegar al cliente adecuado con el mensaje adecuado en el momento adecuado. Claro, la automatización ayuda mucho en este aspecto, pero solo puede llevarle hasta cierto punto si no cuenta con una segmentación adecuada.
Afortunadamente, con Pushwoosh, puede crear fácilmente segmentos complejos y conectar con sus clientes de una manera personalizada, pero no invasiva. Por ejemplo, podría usar activadores basados en eventos para interactuar con los usuarios tan pronto como abran su aplicación, configurando una incorporación in-app o recopilando datos de origen (zero-party data) sobre las compras in-app para lanzar promociones personalizadas.
Analíticas basadas en datos y pruebas A/B/n para la experimentación creativa
Tomamos el modelo tradicional de pruebas A/B y lo mejoramos para que pueda optimizar sus campañas de mensajería in-app basándose en datos de origen (zero-party data) y significancia estadística. Con nuestro enfoque de pruebas A/B/n, puede experimentar con todos los elementos esenciales de sus campañas de mensajería in-app y probar sus hipótesis con clientes reales:
- Texto + Rich media: juegue con las llamadas a la acción (CTA) o pruebe una foto de archivo frente a una imagen generada por IA (¡ambas opciones son fácilmente accesibles en Pushwoosh!) para ver cuál convierte mejor.
- Activador: envíe el mismo mensaje a los usuarios que han completado una compra y a los que solo han añadido un artículo a su carrito y vea qué grupo se entusiasma más con su oferta.
- Personalización: pruebe si los descuentos en torno a festividades locales y/o culturales ayudan a conectar con sus clientes a un nivel más personal.
- Frecuencia: establezca diferentes límites de envío para sus mensajes in-app para averiguar cuántas notificaciones son demasiadas para cada segmento.
- ¡Y mucho más!
¿Es esto algo de lo que su estrategia de comunicación podría beneficiarse? Obtenga más información sobre la mensajería in-app de Pushwoosh en una demo personal:
¿Aún no se decide? Hemos elaborado una lista de alternativas sólidas a Pushwoosh para ayudarle a decidir.
Las mejores herramientas de mensajería in-app alternativas a Pushwoosh: Comparación de características y precios
Las necesidades y objetivos de negocio de cada empresa son diferentes, por lo que quizás algunas de estas soluciones de mensajería in-app despierten su interés.
OneSignal: mensajería in-app para el desarrollo de aplicaciones con un editor rígido
Fuente de la imagen: OneSignal
El software de mensajería in-app de OneSignal es adecuado para principiantes, pero no le dejará sin aliento.
Precios:
Puede mantener un mensaje in-app activo de forma gratuita. Para aprovechar realmente las comunicaciones in-app, tendría que suscribirse a uno de los planes de pago (a partir de 9 $/mes). Sin embargo, los precios de OneSignal se complican a medida que avanza. La herramienta le cobra por las impresiones in-app, lo que hace casi imposible estimar el precio final de una campaña. Si la previsibilidad del presupuesto es importante para usted, puede que no sea la mejor solución.
Características:
Al igual que Pushwoosh, puede crear campañas in-app tanto con un editor de arrastrar y soltar como mediante personalización HTML. El editor de OneSignal es un poco más rígido de lo que a algunos principiantes les gustaría, pero cumple su función y presenta algunos formatos interesantes, como los carruseles in-app.
OneSignal es una plataforma multicanal, lo que significa que puede enviar otros tipos de comunicaciones junto con los mensajes in-app, incluyendo correo electrónico, SMS y notificaciones push para web y móviles. Sin embargo, no tendrá acceso al marketing por WhatsApp.
A partir del plan de precios Professional (desde 99 $/mes), puede desbloquear el creador de recorridos del cliente de OneSignal para aprovechar la automatización basada en la segmentación. Algunos usuarios tienden a tener dificultades en este punto, lo que dificulta la personalización.
Con las analíticas de OneSignal, puede realizar un seguimiento de las impresiones, las conversiones, las suscripciones y el rendimiento general de sus mensajes. En el contexto omnicanal de la plataforma, sin embargo, es bastante fácil perderse entre todos los datos: si, por ejemplo, su campaña incluye un mensaje in-app de bienvenida, una notificación push móvil de activación y una notificación por SMS de seguridad, tendría que analizar cada tipo de mensaje por separado para evaluar eficazmente su rendimiento.
Qué hace mejor Pushwoosh:
En comparación con OneSignal, el editor de mensajería in-app de arrastrar y soltar de Pushwoosh es mucho más flexible y ofrece una mejor personalización. Tiene más control sobre el tipo de mensaje y el activador que lo pone en marcha. Pushwoosh también ofrece un modelo de precios fijo para los mensajes in-app, lo que facilita mucho la estimación de los costes de la campaña y evita las fluctuaciones del presupuesto.
🔎¿Quiere ver cómo se compara Pushwoosh con OneSignal en otras características? Consulte nuestra lista de comparación completa.
Braze: Mensajería in-app para grandes equipos con grandes presupuestos
Aunque sin duda son impresionantes, las capacidades de Braze tienen un precio elevado adaptado a las empresas de nivel empresarial, lo que hace que no sea adecuado para equipos más pequeños.
Precios:
Braze no muestra sus precios públicamente, pero el coste medio reportado de sus servicios oscila entre 60 000 y 100 000 $ al año (pagaría alrededor de 20 000 $ por una funcionalidad similar con Pushwoosh).
Características:
El editor de mensajería in-app de Braze es potente, pero se necesita tiempo para dominarlo. La interfaz de usuario está un poco anticuada y el panel de control principal se sobrecarga rápidamente de datos.
Crédito de la imagen: Braze
La herramienta cubre todos los canales de mensajería importantes y permite una automatización y personalización sofisticadas del contenido. Sin embargo, es bastante rígida en lo que respecta a la configuración de las campañas omnicanal.
Su conjunto de analíticas avanzadas le proporcionará toda la información necesaria sobre el rendimiento de sus campañas. Sin embargo, prepárese para dedicar un tiempo a configurar y filtrar sus informes de rendimiento in-app.
Qué hace mejor Pushwoosh:
Aunque Braze tiene un amplio conjunto de características, Pushwoosh ofrece una interfaz más fácil de usar, que puede ahorrar horas de trabajo, especialmente para los especialistas en marketing que trabajan solos o para los equipos más pequeños que no tienen un diseñador y/o desarrollador a su disposición.
Las integraciones directas y los flujos de trabajo de automatización fluidos de Pushwoosh facilitan la ejecución de campañas de forma eficiente y a un coste menor, lo que la convierte en una opción más popular entre las empresas más pequeñas y con un presupuesto ajustado como una alternativa rentable a Braze.
🔎¿Quiere ver cómo se compara Pushwoosh con Braze en otras características? Consulte nuestra lista de comparación completa.
Firebase In-App Messaging: una herramienta para desarrolladores que trabajan en el ecosistema Firebase de Google
Documentación de Firebase In-App Messaging
Como parte del ecosistema de Google, Firebase In-App Messaging está diseñado para desarrolladores, no para especialistas en marketing sin conocimientos técnicos. Se integra sin esfuerzo con otros servicios de Firebase, pero tiene poco que ofrecer en lo que respecta a las comunicaciones omnicanal.
Precios:
Firebase es de uso gratuito, pero tenga en cuenta el tiempo y el esfuerzo que le llevaría a su equipo dominar la solución, especialmente si es nuevo en todo el ecosistema de Firebase.
Características:
El editor de mensajes in-app de Firebase es de todo menos sencillo. No solo carece de la amigable funcionalidad de arrastrar y soltar, sino que requiere múltiples configuraciones para diversos casos de uso que tiene que investigar individualmente si quiere personalizar su campaña más allá de algunos preajustes por defecto.
También le ofrece exactamente lo que su nombre indica: mensajes in-app. Así que olvídese del marketing multicanal con notificaciones push o SMS: necesitará una solución aparte para eso.
Al mismo tiempo, Firebase permite la personalización con activadores contextuales y activadores programáticos; por ejemplo, si el usuario se suscribió a su plan de actualización desde el muro de pago in-app, puede mostrarle inmediatamente un descuento dedicado. Una vez más, tendría que codificarlo todo.
Tiene que vincular su Firebase In-App Messaging a Google Analytics para hacer un seguimiento del rendimiento de sus campañas o extraer datos de usuario relevantes para una mayor segmentación. Todo lo que tiene que hacer aquí es habilitar los eventos de Analytics como conversiones. Si es un fan de GA, esto puede ser una gran noticia. Pero, ¿no sería mejor un panel de control nativo e intuitivo?
Qué hace mejor Pushwoosh:
En comparación con Firebase, es mucho más fácil trabajar con Pushwoosh, ya que Firebase se dirige a los desarrolladores, mientras que nuestra solución de mensajería in-app está diseñada para especialistas en marketing sin conocimientos técnicos. Además, Pushwoosh le da acceso a otros canales cruciales como las notificaciones push para web y móviles, SMS, etc.
🔎¿Quiere ver cómo se compara Pushwoosh con Firebase en otras características? Consulte nuestra lista de comparación completa.
CleverTap: Mensajería in-app impulsada por IA para equipos con presupuestos elevados
CleverTap puede ayudarle con el diseño y la implementación básicos de mensajes in-app, pero el resultado no impresionará a nadie. Si busca un factor sorpresa, las plataformas de mensajería in-app alternativas dejan más espacio para la creatividad.
Precios:
Obtiene una prueba gratuita de 30 días si tiene menos de 20 000 MAU, y luego tendría que suscribirse al plan Essentials de CleverTap, que comienza en 75 $/mes para un máximo de 5000 MAU. Este modelo de precios es algo impredecible, y si ya tiene muchos usuarios activos, puede resultar bastante caro con bastante rapidez.
Editor de mensajes in-app de CleverTap
Características:
El editor de mensajería in-app de CleverTap cumple su función. Ofrece varias plantillas para tres tipos diferentes de mensajes y permite una personalización básica.
CleverTap ofrece un conjunto de todos los canales esenciales, a saber, notificaciones push, correo electrónico, WhatsApp, SMS, llamadas firmadas y más. Sin embargo, integrar todo en un solo flujo no será una tarea fácil.
La segmentación es menos intuitiva de lo que cabría esperar, ya que se basa en el tipo de mensaje. Puede experimentar con el texto si envía un mensaje de prueba A/B. Si desea probar si el mensaje funciona mejor después de que el usuario complete la compra o cuando añade un artículo a su cesta de la compra, tendría que trabajar con Entrega Dividida (Split Delivery). Y si desea personalizar en función de algunas etiquetas personalizadas (por ejemplo, datos demográficos o nivel de fidelidad), tendría que trabajar con un tipo de mensaje diferente: por Propiedad de Usuario (User Property). Por el momento, no es posible personalizar en función de varias características a la vez.
¡Al menos sus analíticas de datos son sólidas!
Qué hace mejor Pushwoosh:
El editor de mensajería in-app de arrastrar y soltar de Pushwoosh es mucho más intuitivo y gracias a la personalización HTML, puede crear prácticamente cualquier tipo de mensaje in-app. En comparación con CleverTap, el modelo de pruebas A/B/n compatible con Pushwoosh le da mucha más libertad para probar las hipótesis de su campaña y comprender mejor a su audiencia.
🔎¿Quiere ver cómo se compara Pushwoosh con CleverTap en otras características? Consulte nuestra lista de comparación completa.
MoEngage: Mensajería in-app para la interacción con el cliente a nivel empresarial
MoEngage es una plataforma perfecta a nivel empresarial para la mensajería in-app. Sin embargo, su sólida funcionalidad no es barata, lo que la convierte en una opción más viable para las grandes empresas.
Precios:
Técnicamente, MoEngage tiene un plan Starter gratuito, pero está limitado a 10 000 usuarios mensuales rastreados (MTU), un equivalente a las sesiones únicas. Si se supera el límite de 10 000, tendrá que actualizar al plan Grow, cuyo precio inicial es de 999 $/mes.
Editor de mensajería in-app de MoEngage
Al igual que Pushwoosh, MoEngage cuenta con un editor in-app de arrastrar y soltar y admite la edición basada en HTML, lo que facilita la personalización de sus mensajes.
La plataforma es compatible con los principales canales de mensajería y permite la automatización basada en la segmentación y las pruebas A/B básicas. MoEngage se enorgullece especialmente de sus analíticas de datos y optimización de campañas impulsadas por IA.
Sin embargo, teniendo en cuenta el elevado precio y la funcionalidad muy limitada de su plan gratuito, MoEngage es mucho más popular entre las empresas que buscan soluciones de marketing sólidas. Los equipos de marketing más pequeños que buscan un potente software de mensajería in-app tienen la garantía de encontrar una alternativa menos costosa con un conjunto de tecnologías igual de impresionante.
Qué hace mejor Pushwoosh:
Como una potente alternativa a MoEngage, Pushwoosh le permite crear textos cautivadores para sus mensajes in-app con IA y optimizar las campañas basándose en datos de origen (zero-party data) del usuario. Nuestro editor in-app también cuenta con una interfaz de usuario mucho más amigable, perfectamente adecuada para equipos de marketing sin conocimientos técnicos. ¡Ah, y es mucho más asequible!
🔎¿Quiere ver cómo se compara Pushwoosh con MoEngage en otras características? Consulte nuestra lista de comparación completa.
Airship: Mensajería in-app para empresas globales
Al servicio de operaciones a gran escala, Airship puede ser una solución de marketing inestimable, pero no necesariamente la mejor herramienta para la mensajería in-app en sí misma. Especialmente si se tiene en cuenta su elevado precio.
Precios:
Airship es una solución empresarial completa, y cobran la tarifa empresarial. Para beneficiarse de las capacidades omnicanal de la plataforma y desbloquear el acceso a la mensajería in-app, tendría que estar dispuesto a pagar al menos 25 000 $/año + excedentes.
Panel de control del compositor de mensajes de Airship
Características:
En Airship no hay un creador de mensajería in-app dedicado. En su lugar, la plataforma ofrece el mismo editor para varios tipos de mensajes, lo que reduce las funcionalidades nativas de cada uno.
Es una buena opción para las marcas que buscan una solución independiente del canal, con el objetivo de crear flujos de trabajo omnicanal con los mensajes in-app como una pequeña parte de una estrategia más amplia.
La segmentación de Airship asigna atributos de cliente basados en sus comportamientos en tiempo real, lo que facilita la promoción de nuevas características del producto o la educación de los usuarios sobre los detalles de la aplicación. Una vez más, no hay analíticas dedicadas para los mensajes in-app como tal. En su lugar, obtiene informes sólidos sobre sus campañas en general.
Qué hace mejor Pushwoosh:
En Pushwoosh, le permitimos controlar cuántos canales necesita para poner en marcha su campaña. Como resultado, puede estar llevando a cabo sus comunicaciones con éxito sin necesidad de invertir en nada más allá de la mensajería in-app y las notificaciones push.
Herramientas especializadas de mensajería in-app para una experiencia mejorada
Si ya tiene configurada su mensajería in-app pero busca una forma de renovarla un poco, puede que le interesen estas soluciones dedicadas de mensajería in-app para dispositivos iOS y Android.
Storyly: Cree diseños de mensajes in-app cautivadores
Crédito de la imagen: Storyly
Si quiere experimentar solo con el formato de historias, sin explorar otros tipos de mensajes in-app, Storyly puede ser la mejor opción para usted. Con ella, los usuarios de su aplicación descubren ofertas diarias, participan en encuestas de marca o consumen contenido restringido, mientras que su equipo de marketing sigue ofreciendo estas experiencias atractivas sin tener que lidiar con el código.
Uso con Pushwoosh:
Aunque es una solución potente, Storyly solo ofrece un formato específico de comunicaciones in-app. Pushwoosh, a su vez, le permite crear múltiples tipos diferentes de mensajes in-app.
¡Tener acceso a ambas plataformas podría aumentar significativamente la interacción de sus usuarios! Atraiga a sus usuarios con una ingeniosa serie de contenido de marca basada en historias, pero utilice ventanas emergentes en pantalla para impulsar directamente promociones o realizar encuestas.
Adapty: Cree muros de pago de aspecto nativo con facilidad
Crédito de la imagen: Adapty
La mensajería in-app se utiliza a menudo para configurar suscripciones y muros de pago in-app. Si ese es su principal caso de uso, podría ser mejor optar por una solución dedicada solo para eso. Y entonces le encantará Adapty, un creador dedicado que permite a los usuarios diseñar y configurar rápidamente varios muros de pago para gestionar suscripciones o solucionar problemas de pago.
Uso con Pushwoosh:
Al integrar su cuenta de Pushwoosh con Adapty, puede establecer eventos de Adapty como activadores para las comunicaciones in-app. De esta manera, cada vez que un usuario se suscribe a una prueba gratuita, compra su primer producto o cancela su suscripción a través de un muro de pago creado con Adapty, puede hacer que se active automáticamente una comunicación in-app de Pushwoosh para fomentar la lealtad y la interacción del cliente.
Cómo elegir la mejor solución de mensajería in-app para su negocio
Como puede ver, hay mucho donde elegir; solo necesita saber qué funcionalidades específicas de mensajería in-app está buscando. Aquí tiene algunas prácticas recomendadas para ayudarle a elegir la solución que mejor se adapte a las necesidades de su negocio:
- Comprenda las necesidades de su negocio y las capacidades del equipo
- Asegúrese de la compatibilidad con su conjunto de tecnologías existente
- Opte por la interfaz que pueda dominar fácilmente
- Seleccione plataformas que dejen espacio para la experimentación
- Busque un equilibrio razonable entre coste y características
- Priorice las plataformas con un servicio de atención al cliente sólido
Y si tiene dudas, ¡elija Pushwoosh! ¡Póngase en contacto para obtener una demostración gratuita de todas las capacidades de nuestro producto!
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