La bonne stratégie de messagerie in-app peut faire toute la différence pour votre marque. Après tout, c’est un moyen sûr d’atteindre 100 % de vos utilisateurs engagés et d’augmenter leur rétention. Il n’est donc pas surprenant qu’il existe de nombreuses solutions visant à vous aider à créer des campagnes in-app percutantes.
Autant de solutions, en fait, que choisir la meilleure peut s’avérer être un véritable défi. Nous avons analysé certaines des solutions de messagerie in-app les plus populaires sur le marché et les avons comparées sur la base des éléments essentiels.
Nous sommes heureux d’annoncer que notre propre Pushwoosh a relevé le défi avec brio !
Pushwoosh : Fonctionnalités indispensables pour la messagerie in-app sur une seule plateforme
Laissons de côté la fausse modestie et reconnaissons d’emblée : notre solution de messagerie in-app améliorée est la plus pratique pour les marketeurs d’applications. Elle a fait ses preuves en matière d’augmentation de l’engagement client et d’assistance dans les stratégies de communication omnicanale :
Pushwoosh est le meilleur service de messagerie in-app en termes de rapport qualité-prix, et voici pourquoi :
Le modèle de tarification le plus compétitif du marché
Avec Pushwoosh, vous pouvez commencer à envoyer des messages in-app gratuitement. Mais pas n’importe quels messages in-app. Avec notre plan Marketing, vous pouvez créer des campagnes omnicanales et bénéficier de notre moteur de segmentation avancé pour une personnalisation accrue. Tout ce dont vous avez besoin pour une stratégie de communication omnicanale réussie est à portée de main !
Éditeur in-app sans code par glisser-déposer
Grâce à notre solution sans code par glisser-déposer, vous pouvez créer des messages in-app percutants sans impliquer de développeurs ou de designers ! Vous pouvez facilement créer une mise en page à partir de zéro en utilisant nos blocs de glisser-déposer avec divers types de contenu : texte, images, boutons, etc. Ou, vous pouvez prendre l’un de nos modèles préfabriqués et le personnaliser selon vos besoins. Mieux encore, pour avoir encore plus de contrôle sur votre identité de marque, vous pouvez importer des designs HTML personnalisés et créer plus de formats interactifs, comme des stories in-app.
Tous les canaux de messagerie essentiels à portée de main
De nombreuses plateformes de messagerie in-app se concentrent uniquement sur cela – les messages in-app. Avec Pushwoosh, vous n’êtes pas limité à un seul canal de messagerie. Au contraire, vous pouvez créer des parcours clients omnicanal sur les canaux les plus critiques en plus de la messagerie in-app :
- Ramenez les utilisateurs vers votre application avec mobile et les notifications push web;
- Nourrissez les prospects prometteurs via le marketing par e-mail;
- Communiquez des sujets urgents en toute sécurité via SMS;
- Envoyez des mises à jour et des rappels via WhatsApp, et plus encore !
Messagerie in-app automatisée dans vos campagnes omnicanal avec Pushwoosh Customer Journey Builder
Pushwoosh Customer Journey Builder vous permet d’inclure la messagerie in-app (et d’autres canaux) dans vos flux de travail d’automatisation pour intégrer de nouveaux utilisateurs, communiquer des mises à jour importantes sur les produits, personnaliser l’expérience utilisateur, et plus encore. Vous pourrez ensuite rehausser vos campagnes au-delà de l’in-app en ajoutant d’autres canaux pertinents à vos flux de travail automatisés.
Segmentation avancée pour une personnalisation améliorée
Comme vous le savez, il ne suffit plus simplement d’accéder à un canal de nos jours. Au contraire, vous devriez être capable de joindre le bon client avec le bon message au bon moment. Certes, l’automatisation aide beaucoup ici, mais elle ne peut aller aussi loin sans une segmentation appropriée.
Heureusement, avec Pushwoosh, vous pouvez facilement créer des segments complexes et vous connecter avec vos clients de manière personnalisée, mais pas intrusive. Par exemple, vous pouvez utiliser des déclencheurs basés sur les événements pour engager les utilisateurs dès le lancement de votre application en configurant un processus d’intégration in-app ou collecter des données zero-party sur les achats in-app pour lancer des promotions personnalisées.
Analyses basées sur les données et tests A/B/n pour l’expérimentation créative
Nous avons pris le modèle de test split traditionnel et l’avons amélioré afin que vous puissiez optimiser vos campagnes de messagerie in-app en fonction de données zero-party et de la signification statistique. Avec notre approche de test A/B/n, vous pouvez expérimenter avec tous les éléments essentiels de vos campagnes de messagerie in-app et tester vos hypothèses avec de vrais clients :
- Texte + Médias riches – jouez avec les boutons d’appel à l’action (CTA) ou testez une photo de stock contre une image générée par IA (les deux options sont facilement accessibles dans Pushwoosh !) pour voir laquelle convertit le mieux
- Déclencheur – envoyez le même message aux utilisateurs qui ont terminé un achat et à ceux qui ont seulement ajouté un article à leur panier et voyez quel groupe est le plus enthousiaste à propos de votre offre
- Personnalisation – testez si les réductions autour des fêtes locales et/ou culturelles aident à créer un lien plus personnel avec vos clients
- Fréquence – définissez différentes limites d’envoi pour vos messages in-app pour découvrir combien de notifications sont trop pour chaque segment
- Et plus encore !
Est-ce que cela pourrait bénéficier à votre stratégie de communication ? En savoir plus sur la messagerie in-app de Pushwoosh lors d’une démo personnelle :
Toujours indécis ? Nous avons compilé une liste de solides alternatives à Pushwoosh pour vous aider à décider.
Meilleurs outils de messagerie in-app alternatifs à Pushwoosh : Comparaison des fonctionnalités et des tarifs
Les besoins et les objectifs commerciaux de chaque entreprise sont différents, alors peut-être que certaines de ces solutions de messagerie in-app retiendront votre attention.
OneSignal : messagerie in-app pour le développement d’applications avec un éditeur rigide
Source de l’image : OneSignal
Le logiciel de messagerie in-app de OneSignal convient bien aux débutants, mais il ne vous laissera pas sans voix.
Tarification :
Vous pouvez maintenir un message in-app actif gratuitement. Pour vraiment exploiter les communications in-app, vous devrez souscrire à l’un des plans payants (à partir de 9 $/mois). Cependant, la tarification de OneSignal devient compliquée à mesure que vous progressez. L’outil vous facture les impressions in-app, rendant presque impossible l’estimation du prix final d’une campagne. Si la prévisibilité du budget est importante pour vous, ce n’est peut-être pas la meilleure solution.
Fonctionnalités :
De manière similaire à Pushwoosh, vous pouvez créer des campagnes in-app à la fois avec un éditeur par glisser-déposer ou via une personnalisation HTML. L’éditeur OneSignal est un peu plus rigide que ce que certains débutants aimeraient, mais il fait le travail et propose des formats intéressants, comme les carrousels in-app.
OneSignal est une plateforme multicanale, ce qui signifie que vous pouvez envoyer d’autres types de communications en plus des messages in-app, y compris l’e-mail, les SMS et les notifications push web et mobiles. Vous n’aurez pas accès au marketing WhatsApp, cependant.
À partir du plan tarifaire Professional (à partir de 99 $/mois), vous pouvez débloquer le customer journey builder de OneSignal pour exploiter l’automatisation basée sur la segmentation. Certains utilisateurs ont tendance à avoir des difficultés ici, rendant la personnalisation plus difficile.
Avec les analyses de OneSignal, vous pouvez suivre les impressions, les conversions, les abonnements, et la performance globale de vos messages. Dans le contexte omnicanal de la plateforme, cependant, il est assez facile de se perdre dans toutes les données – si, par exemple, votre campagne comprend un message in-app de bienvenue, un push mobile d’activation et une notification SMS de sécurité, vous devrez analyser chaque type de message séparément pour évaluer efficacement sa performance.
Ce que Pushwoosh fait mieux :
Comparé à OneSignal, l’éditeur de messagerie in-app par glisser-déposer de Pushwoosh est beaucoup plus flexible et offre une meilleure personnalisation. Vous avez plus de contrôle sur le type de message et le déclencheur qui le lance. Pushwoosh fournit également un modèle de tarification fixe pour les in-apps, rendant beaucoup plus facile l’estimation des coûts de campagne et l’évitement des fluctuations de budget.
🔎 Voulez-vous voir comment Pushwoosh se compare à OneSignal sur d’autres fonctionnalités ? Consultez notre liste de comparaison complète.
Braze : Messagerie in-app pour les grandes équipes avec des budgets plus importants
Bien qu’impressionnante à bien des égards, les capacités de Braze s’accompagnent d’un prix élevé ciblant les entreprises de niveau entreprise, ce qui la rend peu adaptée aux petites times.
Tarification :
Braze n’affiche pas ses tarifs publiquement, mais le coût moyen rapporté pour leurs services varie de 60 000 à 100 000 $ par an (vous paieriez environ 20 000 $ pour une fonctionnalité similaire avec Pushwoosh).
Fonctionnalités :
L’éditeur de messagerie in-app de Braze est puissant mais il faut du temps pour le maîtriser. L’ interface utilisateur est un peu datée et le tableau de bord principal se charge rapidement de données.
Crédit image : Braze
L’outil couvre tous les canaux de messagerie importants et permet une automatisation et une personnalisation sophistiquées du contenu. Cependant, il est assez rigide en ce qui concerne la configuration des campagnes omnicanal.
Leur stack d’analyse avancée fournira toutes les informations nécessaires sur la performance de vos campagnes. Cependant, soyez prêt à passer un moment à configurer et filtrer vos rapports de performance in-app.
Ce que Pushwoosh fait mieux :
Bien que Braze dispose d’une riche gamme de fonctionnalités, Pushwoosh offre une interface plus conviviale, qui peut économiser des heures de travail, en particulier pour les marketeurs solo ou les petites équipes qui n’ont pas de designer et/ou de développeur à leur disposition.
Les intégrations directes de Pushwoosh et les flux de travail d’automatisation fluides facilitent l’exécution efficace des campagnes et à moindre coût, ce qui en fait un choix plus populaire pour les petites entreprises soucieuses de leur budget et une alternative rentable à Braze.
🔎 Voulez-vous voir comment Pushwoosh se compare à Braze sur d’autres fonctionnalités ? Consultez notre liste de comparaison complète.
Firebase In-App Messaging : un outil pour les développeurs travaillant sur l’écosystème Google Firebase
Documentation de Firebase In-App Messaging
Dans le cadre de l’écosystème Google, Firebase In-App Messaging est conçu pour les développeurs, et non les marketeurs non techniques. Il s’intègre parfaitement aux autres services Firebase mais a peu à offrir en ce qui concerne les communications omnicanal.
Tarification :
Firebase est gratuit à utiliser, mais tenez compte du temps et de l’effort que cela prendrait à votre équipe pour maîtriser la solution, surtout si vous êtes nouveau dans tout l’ écosystème Firebase.
Fonctionnalités :
L’éditeur de message in-app de Firebase est tout sauf simple. Non seulement il manque de la fonctionnalité conviviale de glisser-déposer, mais il nécessite plusieurs configurations pour divers cas d’utilisation que vous devez rechercher individuellement si vous souhaitez personnaliser votre campagne au-delà de quelques paramètres par défaut.
Il vous donne également exactement ce que le nom suggère – des messages in-app. Alors oubliez le marketing intercanal avec des notifications push ou des SMS – vous auriez besoin d’une solution séparée pour ceux-ci.
Dans le même temps, Firebase permet la personnalisation avec des déclencheurs contextuels et des déclencheurs programmatiques, par exemple si l’utilisateur a souscrit à votre plan de mise à niveau depuis le paywall in-app, vous pouvez immédiatement afficher une réduction dédiée pour eux. Encore une fois, vous devrez tout coder.
Vous devez lier votre Firebase In-App Messaging à Google Analytics pour suivre la performance de vos campagnes ou extraire les données utilisateur pertinentes pour une segmentation ultérieure. Tout ce que vous avez à faire ici est d’activer les événements d’Analytics en tant que conversions. Si vous êtes fan de GA – cela peut être une excellente nouvelle. Mais une interface utilisateur intuitive native ne serait-elle pas mieux ?
Ce que Pushwoosh fait mieux :
Comparé à Firebase, Pushwoosh est beaucoup plus facile à utiliser, car Firebase cible les développeurs, tandis que notre solution de messagerie in-app est conçue pour les marketeurs non techniques. En plus de cela, Pushwoosh vous donne accès à d’autres canaux cruciaux comme les notifications push web et mobiles, les SMS, etc.
🔎 Voulez-vous voir comment Pushwoosh se compare à Firebase sur d’autres fonctionnalités ? Consultez notre liste de comparaison complète.
CleverTap : Messagerie in-app propulsée par l’IA pour les équipes avec des budgets élevés
CleverTap peut vous aider avec certaines conceptions et implémentations in-app de base, mais le résultat n’impressionnera vraiment personne. Si vous cherchez un effet « wow », les plateformes de messagerie in-app alternatives laissent plus de place à la créativité.
Tarification :
Vous obtenez un essai gratuit de 30 jours si vous avez moins de 20 000 MAU, et ensuite vous devrez vous abonner au plan Essentials de CleverTap qui commence à 75 $/mois pour jusqu’à 5 000 MAU. Ce modèle de tarification est quelque peu imprévisible, et si vous avez déjà de nombreux utilisateurs actifs, cela peut devenir assez cher assez rapidement.
Éditeur de message in-app de CleverTap
Fonctionnalités :
L’éditeur de messagerie in-app de CleverTap fait le travail. Il propose plusieurs modèles pour trois types de messages différents et permet une personnalisation basique.
CleverTap propose un éventail de tous les canaux essentiels, à savoir les notifications push, l’e-mail, WhatsApp, les SMS, les appels signés, et plus encore. Intégrer tout cela dans un seul flux ne sera pas une tâche facile, cependant.
La segmentation est moins intuitive que prévu car elle est basée sur le type de message. Vous pouvez expérimenter avec le texte si vous envoyez un message de test A/B. Si vous souhaitez tester si le message fonctionne mieux après que l’utilisateur a terminé l’achat ou quand il ajoute un article à son panier, vous devrez travailler avec Split Delivery. Et si vous souhaitez personnaliser en fonction de certains balises personnalisées (par exemple, données démographiques ou niveau de fidélité), vous devrez travailler avec un autre type de message – par User Property. Pour le moment, il n’est pas possible de personnaliser en fonction de plusieurs fonctionnalités à la fois.
Au moins leurs analyses de données sont robustes !
Ce que Pushwoosh fait mieux :
L’éditeur de messagerie in-app par glisser-déposer de Pushwoosh est beaucoup plus intuitif et grâce à la personnalisation HTML, vous pouvez créer pratiquement n’importe quel type de message in-app. Comparé à CleverTap, le modèle de test A/B/n pris en charge par Pushwoosh vous offre beaucoup plus de liberté pour tester vos hypothèses de campagne et mieux comprendre votre audience.
🔎 Voulez-vous voir comment Pushwoosh se compare à CleverTap sur d’autres fonctionnalités ? Consultez notre liste de comparaison complète.
MoEngage : Messagerie in-app pour l’engagement client d’entreprise
MoEngage est une plateforme de niveau entreprise parfaite pour la messagerie in-app. Pourtant, leur fonctionnalité robuste ne vient pas à bas prix, ce qui en fait une option plus réalisable pour les grandes entreprises.
Tarification :
MoEngage a techniquement un plan Starter gratuit, mais il est limité à 10 000 Utilisateurs Suivis Mensuels (MTU) – l’équivalent de sessions uniques. Si la limite de 10 000 est dépassée, vous devrez passer au plan Grow, dont le prix de départ est de 999 $/mois.
Éditeur de messagerie in-app de MoEngage
Tout comme Pushwoosh, MoEngage propose un éditeur in-app par glisser-déposer et prend en charge l’édition basée sur HTML, facilitant la personnalisation de vos messages.
La plateforme prend en charge les principaux canaux de messagerie et permet l’automatisation basée sur la segmentation et les tests split basiques. MoEngage prend particulièrement fierté dans ses analyses de données propulsées par l’IA et l’optimisation des campagnes.
Cependant, compte tenu de la tarification élevée et de la fonctionnalité très limitée de son plan gratuit, MoEngage est beaucoup plus populaire auprès des entreprises recherchant des solutions marketing robustes. Les petites équipes marketing à la recherche d’un logiciel de messagerie in-app puissant sont garanties de trouver une alternative moins coûteuse avec une stack technologique tout aussi impressionnante !
Ce que Pushwoosh fait mieux :
Une puissante alternative à MoEngage, Pushwoosh vous permet de créer des textes captivants pour vos messages in-app avec l’IA et d’optimiser les campagnes en fonction des données utilisateur zero-party. Notre éditeur in-app propose également une interface utilisateur beaucoup plus conviviale, parfaitement adaptée aux équipes marketing non techniques. Oh, et c’est beaucoup plus abordable !
🔎 Voulez-vous voir comment Pushwoosh se compare à MoEngage sur d’autres fonctionnalités ? Consultez notre liste de comparaison complète.
Airship : Messagerie in-app pour les grandes entreprises mondiales
Servant des opérations à grande échelle, Airship peut être une solution marketing inestimable mais pas nécessairement le meilleur outil pour la messagerie in-app en soi. Surtout compte tenu de la tarification élevée.
Tarification :
Airship est une solution d’entreprise complète, et ils facturent les frais d’entreprise. Pour bénéficier des capacités omnicanal de la plateforme et débloquer l’accès à la messagerie in-app, vous devrez être prêt à payer au moins 25 000 $/an + les dépassements.
Tableau de bord de composition de message d’Airship
Fonctionnalités :
Il n’y a pas d’éditeur de messagerie in-app dédié dans Airship. Au contraire, la plateforme propose le même éditeur pour divers types de messages, réduisant les fonctionnalités natives de chacun.
C’est un bon choix pour les marques à la recherche d’une solution agnostique au canal, voulant construire des flux de travail omnicanal avec des in-apps comme une petite partie de la stratégie plus large.
La segmentation d’Airship attribue des attributs clients basés sur leurs comportements en temps réel, rendant plus facile la promotion de nouvelles fonctionnalités de produit ou l’éducation des utilisateurs sur les spécificités de l’application. Encore une fois, il n’y a pas d’analyse dédiée pour l’in-app en tant que telle. Au contraire, vous obtenez des rapports robustes sur vos campagnes globales.
Ce que Pushwoosh fait mieux :
Chez Pushwoosh, nous vous laissons le contrôle du nombre de canaux dont vous avez besoin pour lancer votre campagne. En conséquence, vous pouvez gérer avec succès vos communications sans avoir à investir dans quoi que ce soit au-delà de la messagerie in-app et des notifications push.
Outils de messagerie in-app spécialisés pour une expérience améliorée
Si vous avez déjà configuré votre messagerie in-app mais que vous cherchez un moyen de la rafraîchir un peu, vous pourriez être intéressé par ces solutions spécialisées de messagerie in-app pour IOS et appareils Android.
Storyly : Créez des designs de messages in-app captivants
Crédit image : Storyly
Si vous voulez expérimenter avec le format des stories uniquement, sans explorer d’autres types de messages in-app, Storyly peut être la meilleure option pour vous. Avec cela, vos utilisateurs d’applications découvrent des offres quotidiennes, participent à des enquêtes de marque ou consomment du contenu payant, tandis que votre équipe marketing continue de livrer ces expériences engageantes sans toucher au code.
Utilisation avec Pushwoosh :
Bien que ce soit une solution puissante, Storyly ne propose qu’un format spécifique de communications in-app. Pushwoosh, en revanche, vous permet de créer plusieurs types différents de messages in-app.
Avoir accès aux deux plateformes pourrait considérablement augmenter votre engagement utilisateur ! Engagez vos utilisateurs avec une série intelligente basée sur des histoires de contenu de marque, mais utilisez des pop-ups à l’écran pour piloter directement les promotions ou lancer des enquêtes.
Adapty : Construisez des paywalls natifs facilement
Crédit image : Adapty
La messagerie in-app est souvent utilisée pour configurer des abonnements et des paywalls in-app. Si c’est votre cas d’utilisation principal, vous feriez peut-être mieux avec une solution dédiée juste pour cela. Et alors vous adorerez Adapty – un constructeur dédié qui permet aux utilisateurs de concevoir et configurer rapidement divers paywalls pour gérer les abonnements ou traiter les problèmes de paiement.
Utilisation avec Pushwoosh :
En intégrant votre compte Pushwoosh avec Adapty, vous pouvez définir des événements d’Adapty comme déclencheurs pour les communications in-app. De cette façon, quand un utilisateur s’abonne à un essai gratuit, achète son premier produit, ou cancelle son abonnement via un paywall construit avec Adapty, vous pouvez avoir une communication in-app de Pushwoosh déclenchée automatiquement pour favoriser la fidélité et l’engagement client.
Comment choisir la meilleure solution de messagerie in-app pour votre entreprise
Comme vous pouvez le voir, il y a beaucoup de poissons dans la mer ; vous devez simplement savoir quelles fonctionnalités de messagerie in-app spécifiques vous recherchez. Voici quelques bonnes pratiques pour vous aider à choisir la solution qui correspondra le mieux à vos besoins commerciaux :
- Comprenez vos besoins commerciaux et les capacités de votre équipe
- Assurez la compatibilité avec votre stack technologique existante
- Optez pour l’interface que vous pouvez facilement maîtriser
- Sélectionnez des plateformes qui laissent de la place pour les expériences
- Recherchez un équilibre raisonnable entre coût et fonctionnalités
- Privilégiez les plateformes avec un service client robuste
Et en cas de doute – choisissez Pushwoosh ! Contactez-nous pour obtenir une démo gratuite de nos fonctionnalités complètes du produit !
Impatient de voir Pushwoosh en action ? Essayez ses fonctionnalités gratuitement.
