रिटेंशन विकास का नया जरिया है—और ऑटोमेशन इसे बढ़ाने का तरीका है।
लेकिन मोबाइल ऐप्स के लिए, प्लेबुक अलग दिखती है।
आप इवेंट-आधारित फ्लो, खंडित चैनलों और उन उपयोगकर्ताओं के साथ काम कर रहे हैं जो डिफ़ॉल्ट रूप से गति और वैयक्तिकरण की उम्मीद करते हैं।
लॉन्च के समय आपके द्वारा सेट किया गया वह शुरुआती टूल ठीक काम कर रहा होगा। लेकिन अब, आपको शायद घर्षण महसूस हो रहा होगा।
संदेश समय पर ट्रिगर नहीं होते हैं। जर्नी टूट जाती हैं। डेटा बिखरा हुआ है। आपके ऐप के परिपक्व होने पर दरारें तेजी से दिखाई देती हैं।
यह गाइड बताती है:
- मोबाइल मार्केटिंग ऑटोमेशन का वास्तव में क्या मतलब है (बुनियादी पुश फ्लो से परे)
- स्केलेबल मोबाइल ऑटोमेशन वर्कफ़्लो के मुख्य घटक
- जीवनचक्र के उपयोग के मामले जो जुड़ाव और प्रतिधारण को बढ़ाते हैं
- गति और पैमाने के लिए बनाए गए टूल में क्या देखना है
मोबाइल मार्केटिंग ऑटोमेशन वास्तव में क्या है?
मोबाइल मार्केटिंग ऑटोमेशन का मतलब है उत्तरदायी, रीयल-टाइम जर्नी बनाना जो आपके ऐप के अंदर उपयोगकर्ता के व्यवहार के अनुकूल हो।
यह इवेंट-संचालित मैसेजिंग को पुश, इन-ऐप, SMS और अन्य जैसे मोबाइल-नेटिव चैनलों से जोड़ता है, ताकि हर संदेश सही संदर्भ और समय के साथ पहुंचे।
दूसरे शब्दों में, मोबाइल-फर्स्ट टूल इस आधार पर अभियान चलाते हैं कि उपयोगकर्ता वास्तव में क्या करते हैं। जैसे:
- एक स्क्रीन खोलना
- एक विशिष्ट सुविधा का उपयोग करना
- कन्वर्ट होने से पहले छोड़ देना
ये प्लेटफ़ॉर्म तेजी से आगे बढ़ने, प्रासंगिक रूप से कार्य करने और नेटिव बने रहने के लिए इन-ऐप इवेंट्स के साथ सीधे एकीकृत होते हैं।
उन टूल्स से सावधान रहें जो इन-ऐप्स को बाद की सोच मानते हैं। उन्हें मोबाइल UX को ध्यान में रखकर डिज़ाइन नहीं किया गया था, और यह भंगुर फ्लो, धीमी सिंक और खराब उपयोगकर्ता लक्ष्यीकरण में दिखाई देता है।
मोबाइल मार्केटिंग ऑटोमेशन के प्रमुख घटक
जब टीमें “वैयक्तिकरण को बढ़ाने” के बारे में बात करती हैं, तो उन्हें आमतौर पर एक बेहतर इंजन की आवश्यकता होती है। एक जो तेजी से प्रतिक्रिया करता है, सही चैनल पर पहुंचता है, और उपयोगकर्ता के वास्तविक व्यवहार से बात करता है।
यहाँ बताया गया है कि यह व्यवहार में कैसा दिखता है:
⚡रीयल-टाइम डेटा संग्रह
पल में कार्य करने के लिए, आपको उस पल को देखने की जरूरत है। मोबाइल ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म में रीयल-टाइम ट्रैकिंग आपके अभियानों को तुरंत प्रतिक्रिया देने देती है। उदाहरण के लिए, एक प्रमुख फ्लो को छोड़ने वाले उपयोगकर्ता को दो दिन बाद नहीं, बल्कि दो सेकंड बाद संकेत देकर।
⚡ट्रिगर-आधारित वर्कफ़्लो।
सर्वश्रेष्ठ उपयोगकर्ता जर्नी उत्तरदायी होती हैं: कैलेंडर से नहीं, बल्कि व्यवहार से ट्रिगर होती हैं। यदि कोई उपयोगकर्ता ऐप खोलता है लेकिन सेटअप पूरा नहीं करता है, तो हस्तक्षेप करने का यही क्षण है।
⚡मोबाइल-नेटिव चैनल, सिंक में।
पुश, इन-ऐप, SMS, यहाँ तक कि WhatsApp भी। मोबाइल उपयोगकर्ता साइलो में नहीं सोचते हैं, और आपकी मैसेजिंग को भी नहीं सोचना चाहिए। मजबूत ऑटोमेशन इन्हें एक तर्क में एक साथ लाता है, ताकि आप टूल्स के बीच फ्लो को डक्ट-टेप न कर रहे हों।
मोबाइल ऐप के विकास के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन क्यों महत्वपूर्ण है
चलिए ईमानदार रहें: उपयोगकर्ताओं को प्राप्त करने का कोई मतलब नहीं है अगर वे एक हफ्ते बाद आपको छोड़ देते हैं।
मार्केटिंग ऑटोमेशन उन उपयोगकर्ताओं के बीच का अंतर है जो टिके रहते हैं और जो दो सत्रों के बाद आपके ऐप को हटा देते हैं।
यह आपको उन ग्राहकों को सक्रिय करने, फिर से जोड़ने और बनाए रखने की सुविधा देता है जिन्हें आपने पहले ही आकर्षित कर लिया है।
सही तरीके से किया गया, ऑटोमेशन आपकी मदद करता है:
- ऑनबोर्डिंग में तेजी लाएं: उपयोगकर्ताओं को शुरुआती जीत के लिए मार्गदर्शन करें, ठीक उसी समय जब उन्हें इसकी आवश्यकता हो
- निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को वापस लाएं: निष्क्रियता और घटते जुड़ाव के आधार पर संदेशों को ट्रिगर करें
- रीयल-टाइम में व्यवहार को बढ़ावा दें: उपयोगकर्ता क्या कर रहे हैं (या नहीं कर रहे हैं) के आधार पर अगले चरण के लिए संकेत दें
- गतिशील, वैयक्तिकृत अभियान बनाएं: ऐसी मैसेजिंग दें जो उपयोगकर्ता के संदर्भ के अनुकूल हो, न कि स्थिर खंडों के
आइए एक उदाहरण देखें।
ब्लेडस्टॉर्म—गेमर्स के लिए एक ऐप—उपयोगकर्ता अधिग्रहण के साथ एक सीमा पर पहुंच गया और अपना ध्यान मार्केटिंग ऑटोमेशन पर स्थानांतरित कर दिया।
Pushwoosh के साथ, उन्होंने आवर्ती ऑफ़र और व्यवहार-आधारित संकेतों को लागू करके जुड़ाव को दोगुना कर दिया। उदाहरण के लिए, उन्होंने उन उपयोगकर्ताओं जैसे खंडों को लक्षित करते हुए स्वचालित वर्कफ़्लो स्थापित किए जिन्होंने तीन दिनों में ऐप नहीं खोला था।
उन्होंने क्या परिणाम प्राप्त किया? सिर्फ आठ महीनों में 4.58% राजस्व वृद्धि और 16.6% MAU वृद्धि।
मोबाइल ऐप ऑटोमेशन के लिए प्रमुख चैनल
प्रभावी मोबाइल ऐप ऑटोमेशन सही समय पर सही चैनलों के माध्यम से वैयक्तिकृत अनुभवों के साथ उपयोगकर्ताओं को संलग्न करता है।
पुश नोटिफिकेशन
जब उपयोगकर्ता आपके ऐप में नहीं होते हैं तो यह आपकी सीधी लाइन होती है।
पुश नोटिफिकेशन तत्काल कार्रवाई के लिए सबसे अच्छा काम करते हैं—कार्ट परित्याग अलर्ट, सीमित समय के ऑफ़र, और निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को वापस लाना।
यहाँ एक स्वचालित पुश नोटिफिकेशन है जो Uber Eats उपयोगकर्ताओं को ऐप पर वापस लाने के लिए भेजता है:
इन-ऐप संदेश
इन-ऐप संदेश उन उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे अच्छा टूल हैं जो पहले से ही आपके ऐप से जुड़े हुए हैं। वे कई मुख्य प्रारूपों में आते हैं जैसे:
- स्टिकी बैनर: अनुभव को बाधित किए बिना सूक्ष्म इन-ऐप मार्गदर्शन
- फुल-स्क्रीन टेकओवर: प्रमुख घोषणाओं और महत्वपूर्ण अपडेट के लिए
- इंटरैक्टिव स्टोरीज़: जटिल सुविधाओं या ऑनबोर्डिंग के लिए चरण-दर-चरण वॉकथ्रू
यहाँ बताया गया है कि Waze नए उपयोगकर्ताओं को ऑनबोर्ड करने के लिए इंटरैक्टिव स्टोरीज़ का उपयोग कैसे करता है:
ईमेल
ट्रिगर किए गए ईमेल अभियान लंबी सामग्री, व्यापक अपडेट और पुश नोटिफिकेशन विफल होने पर एक फ़ॉलबैक के रूप में के लिए एकदम सही हैं।
वे आपको अपने ऑफ़र के बारे में पूरी जानकारी प्रदान करने और कई CTAs जोड़ने के लिए जगह भी देते हैं।
उदाहरण के लिए, यहाँ बताया गया है कि HUX अपने परित्यक्त कार्ट ईमेल का उपयोग उपयोगकर्ताओं को यह याद दिलाने के लिए कैसे करता है कि लेनदेन कितना त्वरित और सरल हो सकता है:
SMS और WhatsApp
अंत में, SMS और WhatsApp समय-संवेदनशील जानकारी के लिए उच्च-दृश्यता वाले चैनल हैं।
ये संदेश इंटरनेट कनेक्टिविटी की परवाह किए बिना जल्दी देखे जाते हैं, जो उन्हें वित्त, स्वास्थ्य सेवा और यात्रा जैसे उद्योगों में तत्काल अपडेट, सुरक्षा अलर्ट और लेनदेन संबंधी संचार के लिए आदर्श बनाता है।
हालांकि, उनकी दखल देने वाली प्रकृति और अन्य चैनलों की तुलना में अधिक लागत के कारण उनका संयम से उपयोग किया जाना चाहिए।
उदाहरण के लिए, दंत चिकित्सालयों जैसी चिकित्सा सुविधाएं ग्राहकों को आगामी नियुक्तियों के बारे में याद दिलाने के लिए SMS संदेशों का उपयोग कर सकती हैं।
मोबाइल ऐप ऑटोमेशन के लिए मुख्य उपयोगकर्ता जीवनचक्र चरण
एक बार जब आपके चैनल स्थापित हो जाएं, तो उन्हें अपने उपयोगकर्ता की यात्रा के महत्वपूर्ण क्षणों से मैप करें।
मोबाइल ऑटोमेशन वास्तव में तब चमकता है जब यह सही चैनल पर सही संदेश के साथ विशिष्ट जीवनचक्र चरणों पर प्रतिक्रिया करता है।
ऑनबोर्डिंग
ऐप इंस्टॉलेशन के बाद के शुरुआती क्षण उपयोगकर्ता की आदतें बनाने और मूल्य प्रदर्शित करने के लिए महत्वपूर्ण हैं।
ऑटोमेशन उपयोगकर्ताओं को प्रमुख विशेषताओं के माध्यम से मार्गदर्शन करने में मदद करता है और उन महत्वपूर्ण “आहा मोमेंट्स” को बनाता है जो आपके ऐप के लाभों के बारे में उनकी समझ को मजबूत करते हैं।
उदाहरण: एक गेमिंग ऐप में, आप खिलाड़ियों को उनके पहले मैच के माध्यम से मार्गदर्शन करने के लिए इन-ऐप संदेशों का उपयोग कर सकते हैं और उन्हें ऐप में आमंत्रित करने और उनकी प्रारंभिक उपलब्धियों का जश्न मनाने के लिए पुश नोटिफिकेशन जोड़ सकते हैं।
फ़ीचर खोज
अक्सर, उपयोगकर्ता ऐप की क्षमताओं से अभिभूत हो जाते हैं।
स्मार्ट ऑटोमेशन वास्तविक उपयोग पैटर्न के आधार पर धीरे-धीरे सुविधाओं का परिचय देता है, एक साथ नहीं।
उदाहरण: हमारे गेम के खिलाड़ी अपने पहले पांच मैच पूरे करने के बाद दैनिक पुरस्कार प्रणाली को अनलॉक कर सकते हैं। एक पुश नोटिफिकेशन + एक इन-ऐप संदेश उन्हें ऐप खोलने पर विवरण से परिचित करा सकता है।
बाद में, जब वे इन-गेम मुद्रा एकत्र कर लेते हैं, तो एक और इन-ऐप उन्हें सूचित कर सकता है कि वे अब एक नई सुविधा—विशेष आइटम की दुकान—तक पहुँच सकते हैं।
यह प्रगतिशील दृष्टिकोण निरंतर फ़ीचर अपनाने को सुनिश्चित करता है।
यहाँ कार्रवाई में सबूत है:
मोबाइल पहेली गेम जो प्रति खिलाड़ी कठिनाई को वैयक्तिकृत करते हैं, 71% राजस्व वृद्धि का आनंद लेते हैं। आश्चर्यजनक रूप से, सबसे बड़ी छलांग आमतौर पर कम खर्च करने वाले खिलाड़ियों से आती है जो अनुभव को अनुकूलित महसूस होने पर अधिक खर्च करना शुरू कर देते हैं। इस तरह का स्वचालित वैयक्तिकरण किसी भी शैली के फ्री-टू-प्ले गेम को लाभ पहुंचा सकता है यदि यह प्रत्येक खिलाड़ी को रीयल-टाइम में महसूस करता है, अनुकूलित करता है और प्रतिक्रिया देता है।
पुनः-एंगेजमेंट
सबसे अधिक व्यस्त उपयोगकर्ता भी अंततः निष्क्रिय हो सकते हैं।
स्वचालित पुनः-एंगेजमेंट अभियान उपयोगकर्ताओं को उनके पिछले व्यवहार और वरीयताओं के आधार पर वैयक्तिकृत संदेश भेजकर वापस लाते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि किसी खिलाड़ी ने 3 दिनों तक गेम नहीं खोला है, तो नई दैनिक चुनौतियों या पुरस्कारों के बारे में एक पुश नोटिफिकेशन उनका ध्यान फिर से आकर्षित कर सकता है।
7+ दिनों से निष्क्रिय खिलाड़ियों के लिए, एक ट्रिगर किए गए पुश और ईमेल में एक विशेष वापसी बोनस प्रदान करें।
प्रभावी ऑटोमेशन केवल संचार के बारे में नहीं है—यह मूल्य-संचालित इंटरैक्शन बनाने के बारे में है जो उपयोगकर्ताओं के साथ प्रतिध्वनित होते हैं और उनके अनुभव को बढ़ाते हैं। चाहे वह अनुकूलित सामग्री हो, समय पर ऑफ़र हों, या संदर्भ-संचालित रिमाइंडर हों, लक्ष्य सार्थक कनेक्शन को बढ़ावा देना है जो उपयोगकर्ताओं को वापस लाते रहें। यह दृष्टिकोण प्रतिधारण में सुधार करता है और दीर्घकालिक वफादारी बनाता है, जिससे आकस्मिक उपयोगकर्ता ब्रांड के पैरोकार बन जाते हैं।
नवीनीकरण, अपसेल और अपग्रेड
ऑटोमेशन मुद्रीकरण के लिए सही क्षणों को भी इंगित कर सकता है।
उदाहरण: जब मुफ्त खिलाड़ी एक गेम में सभी उपलब्ध स्तरों को पूरा कर लेते हैं, तो उन्हें एक आकर्षक इन-ऐप ऑफ़र के माध्यम से प्रीमियम सामग्री पैकेज दिखाएं।
असली शक्ति उपयोगकर्ता के व्यवहार पर प्रतिक्रिया करने से आती है, न कि केवल समय-आधारित ट्रिगर्स से।
मोबाइल ऐप मार्केटिंग अभियानों को कैसे स्वचालित करें
प्रभावी मोबाइल मार्केटिंग ऑटोमेशन बनाने के लिए एक शक्तिशाली सॉफ्टवेयर टूल और एक स्मार्ट रणनीति की आवश्यकता होती है।
आइए जुड़ाव और प्रतिधारण को बढ़ाने के लिए अपने ऑटोमेशन वर्कफ़्लो को स्थापित करने के लिए एक चरण-दर-चरण दृष्टिकोण पर जाएं।
चरण 1: एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म चुनें जो आपकी आवश्यकताओं से मेल खाता हो
एक ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म आपकी पूरी मैसेजिंग रणनीति की नींव है, क्योंकि आवश्यक ग्राहक डेटा और परिष्कृत अनुक्रमों तक पहुंच आपके अभियान की गति और वैयक्तिकरण की गहराई को निर्धारित करती है।
आपका प्लेटफ़ॉर्म क्या प्रदान करना चाहिए:
| सुविधा | यह क्यों मायने रखता है |
|---|---|
| एकीकृत मैसेजिंग और डेटा | खंडित प्रणालियों से बचें जो डेटा साइलो बनाती हैं और अभियानों को धीमा करती हैं |
| रीयल-टाइम ट्रिगर्स | उपयोगकर्ता के व्यवहार पर तुरंत प्रतिक्रिया दें, न कि दिनों बाद जब यह प्रासंगिक न हो |
| विज़ुअल जर्नी बिल्डर | इंजीनियरिंग संसाधनों के बिना जटिल प्रवाह बनाएं जबकि डेवलपर्स को लचीलापन दें |
| ओमनीचैनल लॉजिक | एक ही वर्कफ़्लो में पुश, इन-ऐप, ईमेल और अन्य चैनलों का प्रबंधन करें |
| स्मार्ट सेगमेंटेशन | उपयोगकर्ताओं को उनके रीयल-टाइम व्यवहार और वरीयताओं के आधार पर लक्षित करें |
| अंतर्निहित A/B/n परीक्षण और ROI ट्रैकिंग | मापें कि क्या काम करता है और अभियानों को सीधे व्यावसायिक परिणामों से जोड़ें |
| स्केलेबल मूल्य निर्धारण | उन प्लेटफार्मों से बचें जो कुछ उपयोगकर्ता सीमाओं से आगे बढ़ने पर निषेधात्मक रूप से महंगे हो जाते हैं |
| आपके वर्कफ़्लो में फिट बैठता है | यदि आपकी देव टीम आपके ऑटोमेशन टूल के बाहर प्रवाह बना रही है, तो टूल समस्या नहीं है—आपका स्टैक है। |
खतरे के संकेतों से सावधान रहें:
🚩 इवेंट ग्रैन्युलैरिटी का अभाव 🚩 केवल ओपन रेट तक सीमित एनालिटिक्स 🚩 हर प्रवाह के लिए देव समर्थन की आवश्यकता है 🚩 आपकी आवश्यकताओं के लिए बहुत जटिल—या बहुत बुनियादी
चरण 2: सार्थक उपयोगकर्ता डेटा एकत्र और सक्रिय करें
अधिकांश मोबाइल मार्केटिंग टीमें इस बात को कम आंकती हैं कि कमजोर डेटा नींव से कितना घर्षण होता है, टूटी हुई मैसेजिंग से भी पहले।
देरी से होने वाले इवेंट सिंक, सीमित डिफ़ॉल्ट ट्रैकिंग, और fehlende संदर्भ के कारण अभियान देर से, सामान्य, या बस गलत होते हैं।
सिर्फ इकट्ठा करके भूल न जाएं। सभी इंटरैक्शन एक ही स्थान पर आने चाहिए—आदर्श रूप से, ग्राहकों से मिलने वाले हर दूसरे फीडबैक के साथ, जैसे ईमेल, सपोर्ट टिकट, या सेल्स कॉल। इस तरह आप पूरी तस्वीर देखना शुरू कर सकते हैं और रुझानों को पहचान सकते हैं, व्यवहार के आधार पर सेगमेंट कर सकते हैं, और वास्तव में इसके बारे में कुछ कर सकते हैं।
स्वचालित व्यवहार-आधारित जर्नी बनाने के लिए जो प्रासंगिक हों, आपको तीन चीजों की आवश्यकता है:
- रीयल-टाइम ट्रैकिंग: ताकि अभियान ट्रिगर सही समय पर फायर हों
- इवेंट-स्तरीय संदर्भ: सिर्फ “ऐप खोला गया” नहीं, बल्कि “स्क्रीन देखी गई” या “सुविधा का उपयोग किया गया”
- संरचित विशेषताएँ: ताकि आप उपयोगकर्ताओं को योजना, स्थान, वरीयताओं या पिछले व्यवहार के आधार पर सेगमेंट कर सकें
उदाहरण: Pushwoosh कस्टमर जर्नी बिल्डर में, हमारा गेमिंग ऐप खिलाड़ी की प्रगति को ट्रैक करने के लिए “SubscriptionTier” (फ्री, प्रीमियम और अल्ट्रा) और “PlayerLevel” (संख्यात्मक मान) जैसी उपयोगकर्ता विशेषताओं को कॉन्फ़िगर कर सकता है।
इन विशेषताओं के आधार पर, ऐप टीम कस्टम सेगमेंट बना सकती है, जैसे “फ्री प्लान उपयोगकर्ता जो स्तर 10 पर पहुंच गए हैं।“
चरण 3: उपयोगकर्ता के व्यवहार के आधार पर संदेश अनुक्रम बनाएं
प्रत्येक उपयोगकर्ता के व्यवहार के अनुकूल गतिशील अभियान बनाने के लिए रीयल-टाइम संकेतों और विशेषताओं का उपयोग करें:
- ट्रिगर्स विशिष्ट उपयोगकर्ता क्रियाओं या निष्क्रियताओं के आधार पर प्रवाह शुरू करने के लिए (उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता ने ऐप खोला लेकिन एक प्रमुख लक्ष्य पूरा नहीं किया)
- ब्रांचिंग आपके अगले संदेश को इस आधार पर अनुकूलित करने के लिए कि उपयोगकर्ता आपकी प्रारंभिक संचार प्राप्त करने के बाद क्या करते हैं
- ट्रिगर्स + देरी जुड़ाव पैटर्न पर प्रतिक्रिया करने के लिए
- मल्टीचैनल लॉजिक उपयोगकर्ताओं तक उनकी प्रतिक्रिया के आधार पर सर्वोत्तम चैनलों के माध्यम से पहुंचने के लिए
उदाहरण: Pushwoosh में, हम अपने “फ्री प्लान उपयोगकर्ता जो स्तर 10 पर पहुंच गए हैं” सेगमेंट को एक अपग्रेड अभियान के साथ लक्षित कर सकते हैं।
एक पुश नोटिफिकेशन उन्हें स्तर 10 पर पहुंचने के लिए बधाई देगा और प्रीमियम सुविधाओं को टीज़ करेगा।
यदि वे इस नोटिफिकेशन को प्राप्त करने के बाद ऐप खोलते हैं, तो उन्हें विशिष्ट प्रीमियम लाभों और एक विशेष छूट प्रस्ताव के साथ एक इन-ऐप संदेश दिखाई देगा।
जो लोग पुश नोटिफिकेशन प्राप्त करने पर ऐप नहीं खोलते हैं, उन्हें हम प्रीमियम लाभों के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी ईमेल करेंगे।
अंत में, उन खिलाड़ियों के लिए जो इन-ऐप संदेश पर क्लिक करते हैं लेकिन खरीदारी पूरी नहीं करते हैं, एक दिन बाद एक अतिरिक्त प्रोत्साहन के साथ एक अनुवर्ती पुश नोटिफिकेशन ट्रिगर करें।
यह दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि हम रीयल-टाइम जुड़ाव संकेतों का उपयोग करते हुए उपयोगकर्ताओं तक उनके पसंदीदा चैनलों के माध्यम से पहुंच रहे हैं।
चरण 4: परिणामों को अनुकूलित करने के लिए प्रयोग चलाएं
एक बार जब आप अपना मूल प्रवाह बना लेते हैं, तो व्यवस्थित परीक्षण के साथ प्रदर्शन में सुधार करना शुरू करें। मोबाइल उपयोगकर्ता विविध हैं, और जो एक सेगमेंट के लिए काम करता है वह दूसरे के लिए विफल हो सकता है।
सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाली रणनीतियों की खोज के लिए, नियंत्रित A/B/n परीक्षण चलाएं जो तुलना करते हैं:
| परीक्षण तत्व | आप क्या सीखेंगे |
|---|---|
| संदेश का समय | समय संवेदनशीलता विभिन्न उपयोगकर्ता खंडों और कार्यों को कैसे प्रभावित करती है |
| सामग्री प्रारूप | कौन से संदेश प्रारूप विभिन्न संदर्भों में जुड़ाव बनाम रूपांतरण को बढ़ाते हैं |
| चैनल अनुक्रमण | चैनल वरीयताएँ उपयोगकर्ता खंड और संदेश के उद्देश्य के अनुसार कैसे भिन्न होती हैं |
| CTA फ्रेमिंग | कौन से मनोवैज्ञानिक ट्रिगर और भाषा पैटर्न कार्रवाई को प्रोत्साहित करते हैं |
| ऑफ़र प्रस्तुति | कौन से मूल्य प्रस्ताव विभिन्न उपयोगकर्ता खंडों को परिवर्तित करते हैं |
| संदेश आवृत्ति | थकान पैदा करने से पहले आपके विशिष्ट दर्शकों के लिए इष्टतम ताल |
उदाहरण: हमारे गेम ऐप में, हम अपने “फ्री प्लान उपयोगकर्ता जो स्तर 10 पर पहुंच गए हैं” सेगमेंट को प्रीमियम सब्सक्रिप्शन में बदलने के लिए विभिन्न दृष्टिकोणों का परीक्षण कर सकते हैं।
Pushwoosh में, उपयोगकर्ताओं को दो परीक्षण पथों के बीच यादृच्छिक रूप से विभाजित करने के लिए एक A/B/n स्प्लिट नोड जोड़ें।
- जर्नी A → एक कार्यात्मक पुश नोटिफिकेशन ऑफ़र: “50% छूट के लिए अभी अपग्रेड करें”
- जर्नी B → एक लाभ-केंद्रित पुश: “सभी प्रीमियम स्तरों और पात्रों को अनलॉक करें”
रूपांतरण लक्ष्य को 7 दिनों के भीतर “Subscription_Purchased” के रूप में परिभाषित करें।
परीक्षण के लिए यह संरचित दृष्टिकोण अनुमान को हटा देता है और डेटा को आपके अभियान अनुकूलन प्रयासों का मार्गदर्शन करने देता है।
चरण 5: विश्लेषण और पुनरावृति करें
एकल संदेशों से परे देखें—विश्लेषण करें कि आपकी पूरी ऑटोमेशन रणनीति कैसा प्रदर्शन करती है:
- निगरानी करें कि उपयोगकर्ता कहाँ छोड़ते हैं आपके जर्नी प्रवाह में घर्षण बिंदुओं की पहचान करने के लिए
- अभियान लक्ष्य परिभाषित करें जो वास्तविक परिणामों से जुड़े हों: खरीदारी, प्रतिधारण, सुविधा उपयोग
- फ़नल एनालिटिक्स का उपयोग करें कम प्रदर्शन करने वाले चरणों को इंगित करने और सुधारों को प्राथमिकता देने के लिए
इस डेटा से लैस होकर, आप लक्षित सुधार कर सकते हैं, जैसे कि एक अधिक आकर्षक ऑफ़र बनाना, खरीद प्रवाह को सरल बनाना, या अतिरिक्त टचपॉइंट जोड़ना।
Pushwoosh: विकास चरण के लिए निर्मित
क्या आपको लगता है कि आप बुनियादी उपकरणों से आगे बढ़ चुके हैं लेकिन उद्यम जटिलता की आवश्यकता नहीं है?
Pushwoosh अपने परिपक्वता चरण में प्रवेश करने वाले मोबाइल ऐप्स के लिए आदर्श संतुलन प्रदान करता है। फिनटेक, मोबाइल गेम्स, समाचार और मीडिया, ई-कॉमर्स, खाद्य वितरण और अन्य उद्योगों में ऐप्स का प्रबंधन करने वाले मार्केटर इसका उपयोग अपने उपयोगकर्ता आधार को बनाए रखने और मुद्रीकृत करने के लिए करते हैं।
Pushwoosh में अब मुफ्त में उपलब्ध शीर्ष सुविधाओं में शामिल हैं:
| सुविधा | आपको इसके बारे में क्या पसंद आएगा |
|---|---|
| मोबाइल-फर्स्ट फाउंडेशन | लाखों उपयोगकर्ताओं वाले ऐप्स के लिए बनाया गया, बिना किसी अंतराल के उच्च-मात्रा वाली मैसेजिंग प्रदान करता है |
| एकीकृत जर्नी ऑर्केस्ट्रेशन | एक ही कैनवास से पुश, इन-ऐप्स, WhatsApp, SMS और ईमेल अभियानों का प्रबंधन करें |
| उन्नत लक्ष्यीकरण और परीक्षण | व्यवहार संबंधी ट्रिगर्स, RFM विश्लेषण, और व्यापक A/B/n परीक्षण के साथ बुनियादी सेगमेंटेशन से आगे बढ़ें |
| कुशल मूल्य निर्धारण मॉडल | आपके विकास के साथ बढ़ता है—उद्यम प्लेटफार्मों में आम अचानक मूल्य वृद्धि या छिपी हुई फीस नहीं |
| सभी टीमों के लिए संतुलित | डेवलपर-अनुकूल SDK और लचीला API। मार्केटरों के लिए न्यूनतम तकनीकी सहायता के साथ उपयोग करने के लिए विज़ुअल UI। |
आइए ध्यान में रखने योग्य प्रमुख युक्तियों को सारांशित करें:
मोबाइल मार्केटिंग ऑटोमेशन के लिए सर्वोत्तम अभ्यास
1️⃣ व्यवहार संबंधी ट्रिगर्स को प्राथमिकता दें: जुड़ाव बढ़ाने के लिए उपयोगकर्ता की कार्रवाइयों के आधार पर वैयक्तिकृत संदेशों को शेड्यूल करें।
2️⃣ फॉलबैक के साथ मल्टी-टच अनुक्रम डिज़ाइन करें: पहुंच और जुड़ाव बढ़ाने के लिए चैनल स्विचिंग (जैसे, पुश → ईमेल → इन-ऐप) का उपयोग करें।
3️⃣ वृद्धिशील परीक्षण चक्र बनाएं: ध्यान केंद्रित रहने के लिए पूर्ण संदेश ओवरहाल के बजाय एक समय में एक चर (समय, कॉपी, विज़ुअल, CTA) का परीक्षण करें।
4️⃣ अंतर्दृष्टि का दस्तावेजीकरण और साझा करें: प्रत्येक उपयोगकर्ता खंड के लिए क्या काम करता है, इसकी एक प्लेबुक बनाएं ताकि समय के साथ जुड़ाव में सुधार हो।
जब आप अभी शुरुआत कर रहे हों तो कई उपकरण बुनियादी ऑटोमेशन में मदद करते हैं। लेकिन बढ़ते ऐप्स को ऐसे प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता होती है जो उनके साथ बढ़ें।
Pushwoosh इस अंतर को विशेष रूप से उन मोबाइल ऐप्स के लिए बनाई गई सुविधाओं से भरता है जिन्होंने उत्पाद-बाजार में फिट पाया है और अब उन्हें केवल प्रयोग करने की नहीं, बल्कि अनुकूलन करने की आवश्यकता है।
