इन-ऐप परचेज़ मीनिंग, एक लाइन में: इन-ऐप परचेज़ (IAP) कोई भी पेमेंट है जो यूज़र किसी मोबाइल ऐप को इंस्टॉल करने के बाद उसके अंदर करता है — डिजिटल कंटेंट, फीचर्स, या सब्सक्रिप्शन के लिए। यह ऐप डाउनलोड करने के पेमेंट से अलग है। Apple इन्हें in-app purchases कहता है, Google Play इन्हें in-app products कहता है। अगर आपने कभी किसी ऐप के अंदर किसी अपग्रेड, कॉइन्स के बंडल, या प्रीमियम टियर पर “Buy” टैप किया है, तो वो एक IAP था।
लेकिन आपके बिज़नेस के लिए इन-ऐप परचेज़ का क्या मतलब है? अगर आप मोबाइल ऐप चलाते हैं या उसे मार्केट करते हैं, तो IAPs आपके सबसे स्ट्रॉन्ग रेवेन्यू लीवर्स में से एक हैं। ग्लोबल IAP मार्केट के 2027 तक $340.76 बिलियन तक पहुँचने का अनुमान है, और इन्हें इस्तेमाल करना जानना अपनी हिस्सेदारी क्लेम करने का पहला कदम है।
यह गाइड इन-ऐप परचेज़ (IAP) की डेफिनिशन, इन-ऐप परचेज़ के मुख्य टाइप्स, ये कैसे काम करते हैं, और इनके बेनिफिट्स कवर करता है। आप यह भी देखेंगे कि कैसे असली ब्रांड्स — Candy Crush से Coursera तक — मोबाइल ऐप मोनेटाइज़ेशन बढ़ाने के लिए IAPs यूज़ करते हैं, और Pushwoosh इन टैक्टिक्स को रेवेन्यू में बदलने में कहाँ फिट होता है।
इन-ऐप परचेज़ की परिभाषा: IAP असल में क्या है?
इन-ऐप परचेज़ (IAP) कोई भी ट्रांज़ैक्शन है जो एक यूज़र मोबाइल एप्लिकेशन को डाउनलोड करने के बाद उसके अंदर करता है। यह ऐप को डाउनलोड करने के पेमेंट से अलग है: एक IAP फ्री या पेड ऐप के अंदर होता है, जो यूज़र्स को ऐप एक्सपीरियंस छोड़े बिना डिजिटल कंटेंट, फीचर्स, या सर्विसेज़ खरीदने देता है।
प्रैक्टिस में एक इन-ऐप परचेज़ ऐसा दिखता है:
- Candy Crush Saga जैसे पज़ल गेम में प्रीमियम लेवल्स अनलॉक करना।
- Duolingo या Forest जैसे ऐप्स के अंदर इस्तेमाल के लिए वर्चुअल करेंसी (जेम्स, कॉइन्स, क्रिस्टल्स) खरीदना।
- जैसे म्यूज़िक स्ट्रीमिंग ऐप पर ऐड-फ्री लिसनिंग के लिए प्रीमियम फीचर्स सब्सक्राइब करना।
बस यही है इन-ऐप परचेज़ की पूरी मीनिंग: डिजिटल गुड्स या सर्विसेज़ के लिए एक ट्रांज़ैक्शन जो पूरी तरह ऐप के अंदर ही होता है।
ऐप डेवलपर्स और मार्केटर्स के लिए इन-ऐप परचेज़ मीनिंग समझना ज़रूरी है क्योंकि IAPs फ्री-टू-डाउनलोड ऐप्स के पैसे कमाने का डोमिनेंट तरीका हैं, और ऐसे ऐप्स ही Apple App Store और Google Play दोनों पर ज़्यादातर हैं।
ऐप स्टोर्स में “Offers In-App Purchases” का क्या मतलब है?
अगर आपने कभी किसी ऐप की स्टोर लिस्टिंग ब्राउज़ की है, तो आपने शायद वो नोट देखा होगा जो बताता है कि वो IAPs बेचता है। तो प्रैक्टिस में “Offers In-App Purchases” का क्या मतलब है? दोनों स्टोर्स इसे दिखाते हैं, बस अलग-अलग जगह पर।
Google Play पर, लेबल “Offers in-app purchases” लिखा होता है और ऐप के नाम, डेवलपर, और एज रेटिंग के ठीक नीचे बैठता है। Google Play पूरी आइटम लिस्ट पब्लिश नहीं करता, लेकिन Additional Information के नीचे आप इन-ऐप प्रोडक्ट्स की प्राइस रेंज देख सकते हैं।
Apple App Store पर, “In-App Purchases” मैसेज Get बटन (फ्री ऐप्स के लिए) या प्राइस (पेड ऐप्स के लिए) के बगल में आता है। ऐप का प्रोडक्ट पेज खोलें, Information सेक्शन तक स्क्रॉल करें, और पूरी लिस्ट देखने के लिए In-App Purchases पर टैप करें।
तो जब कोई पूछता है कि “Offers In-App Purchases” का क्या मतलब है, तो यह बस स्टोर्स आपको डाउनलोड से पहले बता रहे होते हैं कि ऐप के अंदर ऑप्शनल पेड कंटेंट है। एक डेवलपर के लिए, यह लेबल वो जगह है जहाँ एक प्रॉस्पेक्टिव यूज़र सबसे पहले जानता है कि यहाँ पैसा इनवॉल्व है — जिससे इसके आसपास का इन-ऐप एक्सपीरियंस सही करना और भी ज़रूरी बन जाता है।
इन-ऐप परचेज़ के प्रकार
सभी इन-ऐप परचेज़ एक जैसे नहीं होते। आप जो टाइप्स ऑफर करते हैं वो आपके मोनेटाइज़ेशन मॉडल, यूज़र एक्सपीरियंस, और रेवेन्यू पोटेंशियल को शेप करते हैं। तीन मुख्य कैटेगरीज़ हैं।
कंज्यूमेबल इन-ऐप परचेज़
कंज्यूमेबल इन-ऐप परचेज़ वो आइटम्स हैं जिन्हें एक बार इस्तेमाल करके दोबारा खरीदना पड़ता है। ये मोबाइल गेम्स और प्रोडक्टिविटी ऐप्स में सबसे कॉमन टाइप हैं।
- वर्चुअल करेंसी: Duolingo में जेम्स, Candy Crush Saga में गोल्ड बार्स।
- एनर्जी या लाइव्स रीफिल: पज़ल गेम में एक्स्ट्रा लाइव्स, रेसिंग गेम में फ्यूल।
- टेम्पररी बूस्ट्स: XP बूस्टर्स, स्पीड-अप्स, या पावर-अप्स जो एक ही इस्तेमाल के बाद एक्सपायर हो जाते हैं।
कंज्यूमेबल्स रिपीट परचेज़ को ड्राइव करते हैं, जो इन्हें रिकरिंग रेवेन्यू का एक भरोसेमंद सोर्स बनाता है।
नॉन-कंज्यूमेबल इन-ऐप परचेज़
नॉन-कंज्यूमेबल इन-ऐप परचेज़ वो आइटम्स हैं जिन्हें यूज़र्स एक बार खरीदते हैं और हमेशा के लिए रखते हैं। ये एक्सपायर नहीं होते या खत्म नहीं होते।
- प्रीमियम फीचर्स: ऐड्स हटाना, प्रो कैमरा मोड अनलॉक करना।
- परमानेंट कंटेंट: नया कैरेक्टर स्किन, एक्स्ट्रा लेवल पैक, या प्रोडक्टिविटी ऐप के लिए एक थीम।
- डिजिटल गुड्स: स्टिकर्स, फिल्टर्स, या डिज़ाइन टेम्प्लेट्स जो यूज़र के अकाउंट में हमेशा के लिए रहते हैं।
नॉन-कंज्यूमेबल्स उन ऐप्स के लिए सूट करते हैं जो फ्री से प्रीमियम तक एक क्लियर अपग्रेड पाथ देना चाहते हैं।
सब्सक्रिप्शन
इन-ऐप सब्सक्रिप्शन एक रिकरिंग पीरियड — वीकली, मंथली, या ईयरली — के लिए कंटेंट या फीचर्स का एक्सेस देते हैं।
- ऑटो-रिन्यूएबल सब्सक्रिप्शन: हर बिलिंग साइकल के आखिर में यूज़र से चार्ज करते हैं (जैसे, Spotify Premium, Coursera Plus, Headspace)।
- नॉन-रिन्यूइंग सब्सक्रिप्शन: खरीदे गए पीरियड के बाद एक्सपायर हो जाते हैं और मैन्युअली रिन्यू करना पड़ता है (जैसे, एक सीज़नल स्पोर्ट्स पास, कोर्स कैटलॉग का लिमिटेड-टाइम एक्सेस)।
सब्सक्रिप्शन इन-ऐप रेवेन्यू का सबसे तेज़ी से बढ़ता सेगमेंट है, और ये डेवलपर्स को प्रेडिक्टेबल, रिकरिंग इनकम देते हैं।
इन-ऐप परचेज़ कैसे काम करते हैं?
इन-ऐप परचेज़ का फ्लो सीधा-सादा है:
- यूज़र परचेज़ इनिशिएट करता है। वो ऐप के अंदर “Buy” या “Subscribe” बटन टैप करता है।
- ऐप स्टोर पेमेंट प्रोसेस करता है। ट्रांज़ैक्शन प्लेटफ़ॉर्म के पेमेंट गेटवे से होकर जाता है — या तो Apple App Store या Google Play। यूज़र ऑथेंटिकेट करता है (Face ID, फिंगरप्रिंट, या पासवर्ड से), और स्टोर सिक्योरली पेमेंट प्रोसेस करता है।
- कंटेंट अनलॉक होता है। पेमेंट क्लियर होते ही, ऐप तुरंत आइटम, फीचर, या सब्सक्रिप्शन डिलीवर कर देता है।
डेवलपर्स प्लेटफ़ॉर्म-स्पेसिफिक SDKs (iOS के लिए StoreKit, Android के लिए Google Play Billing Library) से IAP फंक्शनैलिटी इंटीग्रेट करते हैं। ये प्रोडक्ट लिस्टिंग्स, पेमेंट प्रोसेसिंग, रिसीट वैलिडेशन, और कंटेंट डिलीवरी हैंडल करते हैं, ताकि डेवलपर पेमेंट प्लंबिंग की बजाय एक्सपीरियंस पर फोकस कर सके।
ऐप स्टोर हर ट्रांज़ैक्शन पर एक कमीशन लेता है, आमतौर पर 15 से 30%। बाकी डेवलपर के पास जाता है।
ऐप डेवलपर्स और यूज़र्स के लिए इन-ऐप परचेज़ के फायदे
इन-ऐप परचेज़ क्यों यूज़ करें? फायदे ट्रांज़ैक्शन के दोनों तरफ मिलते हैं।
ऐप डेवलपर्स के लिए
- डाइवर्स मोनेटाइज़ेशन: अपनी ऑडियंस और बिज़नेस मॉडल के हिसाब से कंज्यूमेबल्स, नॉन-कंज्यूमेबल्स, और सब्सक्रिप्शन कॉम्बाइन करें।
- फ्री ऐप्स से रेवेन्यू: फ्रीमियम मॉडल — ऑप्शनल परचेज़ेस के साथ फ्री डाउनलोड — मोबाइल में सबसे प्रॉफिटेबल डिस्ट्रिब्यूशन स्ट्रैटेजी है। यह एंट्री बैरियर कम करता है और आपका इंस्टॉल बेस बढ़ाता है।
- प्रेडिक्टेबल रिकरिंग इनकम: सब्सक्रिप्शन एक स्टेडी स्ट्रीम देते हैं जो फोरकास्टिंग और प्लानिंग में मदद करती है।
- हायर CLV: जो यूज़र्स वर्चुअल गुड्स या प्रीमियम फीचर्स खरीदते हैं वो ज़्यादा एंगेज होते हैं, लंबे समय तक रुकते हैं, और समय के साथ ज़्यादा खर्च करते हैं।
यूज़र्स के लिए
- खरीदने से पहले ट्राई करें: फ्रीमियम मॉडल लोगों को पेमेंट करने से पहले कोर ऐप एक्सपीरियंस फ्री में एक्सप्लोर करने देता है।
- बेहतर एक्सपीरियंस: IAPs पर्सनलाइज़ेशन, प्रीमियम कंटेंट, और कन्वीनियंस ऐड करते हैं, और यूज़र्स सिर्फ उसी चीज़ के लिए पे करते हैं जिसे वो वैल्यू देते हैं।
- फ्लेक्सिबल स्पेंडिंग: यूज़र्स कंट्रोल करते हैं कि वो कितना और कब खर्च करते हैं, एक बार के $0.99 अनलॉक से लेकर मंथली सब्सक्रिप्शन तक।
वो ऐप्स जिन्होंने IAP कोड क्रैक किया
कौन से ऐप्स इन-ऐप परचेज़ पर सबसे ज़्यादा निर्भर करते हैं? ज़्यादातर गेमिंग, प्रोडक्टिविटी, एजुकेशन, लाइफस्टाइल, और शॉपिंग। जो चीज़ स्टडी करने लायक है वो यह नहीं कि वो IAPs बेचते हैं, बल्कि कहाँ और कब वो पूछते हैं। यहाँ है कि इन कैटेगरीज़ के ऐप्स कैसे IAPs को अपने मोनेटाइज़ेशन में बिल्ड करते हैं, साथ ही यूज़र्स को इतना एंगेज्ड रखते हैं कि वो असल में खरीदें।
| आइटम टाइप | इस टाइप का आइटम बेचने वाले ऐप्स | ऐप कैटेगरी |
|---|---|---|
| वर्चुअल करेंसी | Duolingo | एजुकेशन |
| Candy Crush Saga | पज़ल गेम | |
| Forest | प्रोडक्टिविटी | |
| Jewels of Rome: Match 3 | एडवेंचर गेम | |
| प्रीमियम कंटेंट / फीचर्स | Tinder | लाइफस्टाइल |
| Etsy | शॉपिंग | |
| Insight Timer | हेल्थ एंड फिटनेस | |
| Coursera | एजुकेशन |
Duolingo: क्रॉस-चैनल एंगेजमेंट चैंपियन
Duolingo के रेवेन्यू का लगभग 18% जेम्स की इन-ऐप परचेज़ से आता है। यूज़र्स जेम्स खर्च करते हैं लाइव्स रीफिल करने के लिए हार्ट्स पर, एक्स्ट्रा एक्सपीरियंस पॉइंट्स के लिए बूस्टर्स पर, और ‘Match Madness’ जैसी चैलेंजेज़ अनलॉक करने पर, जो टियर्ड हैं ताकि हर लेवल पहले से ज़्यादा जेम्स माँगे:
Duolingo का अप्रोच
Duolingo यूज़र्स को वापस ऐप में खींचने के लिए अलग-अलग चैनल्स पर मेहनत करता है। डेली एंगेजमेंट लॉयल्टी बनाती है, और लॉयल्टी ज़्यादा परचेज़ेस की तरफ ले जाती है।
- पुश नोटिफिकेशन
Duolingo के पर्सनलाइज़्ड पुश इमोशन पर खेलते हैं। एक ह्यूमरस अपील कर सकता है यूज़र की फ्रस्ट्रेशन पर, जैसे जब वो अपनी 41-दिन की स्ट्रीक खोने वाला हो। दूसरा कॉम्पिटिशन पर टिका होता है, जैसे जब कोई यूज़र लीडरबोर्ड में नीचे स्लिप करता है:
- इन-ऐप मैसेजेस
‘Friends Quests’ प्रमोट करने वाले इन-ऐप मैसेजेस कम्युनिटी और थोड़ा हेल्दी कॉम्पिटिशन बनाते हैं, जो यूज़र्स को मोटिवेटेड रखता है:
- ईमेल्स
Duolingo रेगुलरली ईमेल भेजता है ताकि यूज़र्स अपनी लैंग्वेज-लर्निंग जर्नी में कमिटेड रहें:
2024 में इसकी 40% YoY रेवेन्यू ग्रोथ बताती है कि ओमनीचैनल अप्रोच, शार्प कॉपी के साथ मिलकर, अपना काम कर रहा है।
Pushwoosh से चैनल्स में यूज़र एंगेजमेंट कैसे ऑटोमेट करें
ओमनीचैनल एंगेजमेंट तभी स्केल करता है जब आप इसे ऑटोमेट करते हैं। मैसेजिंग फ़्लोज़, चाहे शेड्यूल्ड हों या बिहेवियर से ट्रिगर हों, कम्युनिकेशन को टाइमली और रिलेवेंट रखते हैं, और Pushwoosh Customer Journey Builder बिल्कुल इसी के लिए बना है। आप push, in-app, ईमेल, SMS, और WhatsApp पर एक ही वर्कफ़्लो से यूज़र्स तक पहुँच सकते हैं।
कैनवस पर, आप सेट करते हैं कि फ्लो यूज़र्स के एक्शंस पर कैसे अडैप्ट होता है। अगर कोई पुश ओपन करता है, तो एक इन-ऐप मैसेज के साथ फॉलो-अप करें। अगर नहीं करता, तो इसके बजाय ईमेल भेजें:
Pushwoosh Customer Journey Builder में ऑटोमेटेड क्रॉस-चैनल मैसेजिंग फ़्लो
Candy Crush Saga: गेम इन-ऐप मोनेटाइज़ेशन क्लासिक
2012 में, Riccardo Zacconi और उनकी टीम ने Candy Crush को फ्रीमियम बेसिस पर लॉन्च किया। यह मॉडल उस समय नया था, और सालों तक इसने रिज़ल्ट दिए।
2023 तक, इस गेम ने कमाए इन-ऐप परचेज़ से $1.2 बिलियन से ज़्यादा। छह महाद्वीपों के प्लेयर्स रोज़ लॉग इन करते हैं क्विक अनवाइंड और डोपामाइन हिट के लिए।
इसे इतना durable क्या बनाता है? इसकी सफलता के पीछे दो एंगेजमेंट टैक्टिक्स हैं।
1. पहले ही टैप से यूज़र्स को एंगेज करना
गेम डाउनलोड करो और सीधे गेमप्ले में — कोई रजिस्ट्रेशन वॉल बीच में नहीं। इस फ्रिक्शन को शुरू में ही काट देना लोगों को टिकाए रखता है।
2. सही मोमेंट पर परचेज़ेस के लिए प्रॉम्प्ट करना
पहला परचेज़ प्रॉम्प्ट लेवल 20 के बाद ही दिखता है, यानी लगभग 30 मिनट अंदर। तब तक प्लेयर्स आमतौर पर इतने डीप में होते हैं कि बूस्टर्स के लिए टेम्प्ट हो जाएँ। यह मोबाइल गेम IAP का एक टेक्स्टबुक मूव है। वीकली डील स्क्रीन पर प्रॉमिनेंटली रहती है, 50% डिस्काउंट टैग के साथ ताकि आँख पकड़े:
जानना चाहते हैं कि मोबाइल गेम्स IAPs, ऐड्स, या हाइब्रिड्स के ज़रिए कैसे मोनेटाइज़ करते हैं? हमारी पूरी गाइड देखें गेम मोनेटाइज़ेशन मॉडल्स पर।
Pushwoosh से सही समय पर यूज़र्स को टारगेट कैसे करें
यूज़र्स को ठीक तब रीच करने के लिए जब वो खरीदने के लिए लाइकली हों, Pushwoosh में कस्टम इवेंट्स बनाएँ। इससे आप Candy Crush जैसे टाइमली इन-ऐप मैसेजेस भेज सकते हैं। आप एक डिफॉल्ट इन-ऐप परचेज़ इवेंट यूज़ करके इन-ऐप परचेज़ ट्रैक भी कर सकते हैं।
Gardenscapes: ड्यूल गेमप्ले, कई टारगेटेड ऑफर्स और इवेंट्स
Gardenscapes मैच-3 पज़ल्स को होम-रेनोवेशन स्टोरीलाइन के साथ कॉम्बाइन करता है, प्लेयर्स को ड्यूल गोल्स देकर जो सेशन लेंथ और स्पेंडिंग अपॉर्चुनिटीज़ बढ़ाते हैं। टाइम्ड इवेंट्स और थीम्ड बूस्टर्स स्पेसिफिक सेगमेंट्स को टारगेट करते हैं — जैसे कॉम्पिटिटिव प्लेयर्स या डेकोरेटर्स — कन्वर्जन मैक्सिमाइज़ करते हुए।
Forest: इन-ऐप परचेज़ को असली पेड़ों में बदलना
Forest लोगों को फोन से दूर और फोकस्ड रहने में मदद करता है। स्टडी करते वक्त या दोस्तों के साथ क्वालिटी टाइम बिताते वक्त, ऐप एक पेड़ को रियल टाइम में उगाता है। ऐप बंद करो, फोकस खोओ, और पेड़ मर जाता है।
यूज़र्स ‘क्रिस्टल्स’ या ‘बोनस पैक्स’ जैसे वर्चुअल आइटम्स खरीद सकते हैं ताकि प्रीमियम फीचर्स अनलॉक करें, कॉइन बूस्टर्स पाएँ, और फोकस सेशंस में बैकग्राउंड साउंड्स ऐड करें:
इको-वैल्यूज़ को यूज़र एंगेजमेंट से जोड़ना
हर फोकस सेशन कॉइन्स देता है, जिन्हें यूज़र्स असली पेड़ लगाने में लगा सकते हैं। इको-कॉन्शियस यूज़र बेस की वजह से, ऐप ने, Trees for the Future के साथ मिलकर, 1.5 मिलियन से ज़्यादा असली पेड़ लगाए हैं।
Live Activities के ज़रिए फोकस स्टेटस दिखाना
Forest के एंगेजमेंट का सबसे स्ट्रॉन्ग पार्ट है इसका फोकस सेशन की प्रोग्रेस पर रियल-टाइम फीडबैक।
iOS यूज़र्स के लिए, टीम Live Activities यूज़ करती है, ताकि लोग फोन अनलॉक किए बिना अपना सेशन ट्रैक करें। यह कॉन्स्टेंट विज़िबिलिटी उन्हें ऐप में रखती है, और वो जितने ज़्यादा अटैच्ड होते हैं, उतना ही लाइकली है कि वो खरीदें:
ज़्यादा रेवेन्यू के लिए Live Activities कैसे यूज़ करें
Live Activities यूज़र्स को इन-ऐप प्रोसेसेस पर अपडेटेड रखती हैं और ओवरऑल एक्सपीरियंस को बेहतर बनाती हैं। इन्हें प्रोमोशनल पुश के साथ पेयर करें और आपको सेल के लिए कॉन्टेक्स्चुअल मोमेंट्स मिलते हैं। जैसे, Forest एक यूज़र के फोकस एक्टिविटी खत्म होने के करीब क्रिस्टल्स खरीदने का ऑफर पुश कर सकता है। आप Pushwoosh iOS SDK के साथ Live Activities एनेबल कर सकते हैं।
Jewels of Rome: लिमिटेड-टाइम ऑफर्स प्रमोट करने वाले पुश नोटिफिकेशन
नवंबर 2024 में, Jewels of Rome ने 5,000 से ज़्यादा डाउनलोड्स हासिल किए और $200,000 का रेवेन्यू जनरेट किया। इसका एक बड़ा हिस्सा इन-ऐप परचेज़ेस से आया: बूस्ट्स, एनर्जी रीफिल्स, और प्रीमियम करेंसीज़।
इन आइटम्स को प्रमोट करने के लिए, Jewels of Rome पुश नोटिफिकेशन यूज़ करता है। नीचे का एक्जांपल अर्जेंसी क्रिएट करने और यूज़र्स को ऑफर लपकने के लिए पुश करने के लिए बनाया गया है, जब तक वो लास्ट करे:
ये एक्जांपल्स दिखाते हैं कि कैसे अच्छे गेम्स ऑर्डिनरी गेमप्ले मोमेंट्स को रेवेन्यू में बदल देते हैं।
Pushwoosh से लिमिटेड-टाइम ऑफर्स कैसे अनाउंस करें
नए परचेज़ेबल आइटम्स अनाउंस करने के लिए बड़े स्केल पर पुश नोटिफिकेशन भेजें। Customer Journey में ‘Wait for Trigger’ एलिमेंट यूज़ करके तुरंत चेक करें कि यूज़र ने खरीदा है या नहीं। अगर नहीं, तो ऑटोमेटिकली एक लिमिटेड-टाइम ऑफर के साथ पुश भेजें:
Pushwoosh Customer Journey Builder में लिमिटेड-टाइम ऑफर कैम्पेन
Tinder: बेहतर मैच के लिए इन-ऐप परचेज़ प्रमोट करना
Tinder पॉपुलर IAPs बेचता है जो यूज़र्स को स्टैंड आउट करने में मदद करते हैं:
- Super Likes: मैचिंग के चांसेज़ को तीन गुना करते हैं, जिससे लंबी बातचीत होती है।
- Boosts: 30 मिनट के लिए यूज़र के प्रोफाइल को उनके एरिया में टॉप पर रखते हैं, विज़िबिलिटी और कनेक्शंस बढ़ाते हुए।
दोनों यूज़र्स को उस वजह तक पहुँचने में मदद करते हैं जिसके लिए वो सबसे पहले Tinder पर हैं: एक अच्छा मैच।
मॉडल इन-ऐप्स के साथ प्रीमियम फीचर्स प्रमोट करना
Tinder मॉडल इन-ऐप मैसेजेस यूज़ करता है प्रीमियम फीचर्स प्रमोट करने के लिए। चूँकि ये पूरी स्क्रीन नहीं लेते, ये intrusive नहीं लगते।
इसके बजाय, ये यूज़र्स को ऐप के अंदर और एक्सप्लोर करने के लिए नज करते हैं, जिससे एंगेजमेंट बढ़ती है और ज़्यादा स्पेंडिंग अपॉर्चुनिटीज़ खुलती हैं:
Pushwoosh में फीचर एडॉप्शन कैसे ड्राइव करें
Pushwoosh के मॉडल इन-ऐप मैसेजेस यूज़ करके वो फीचर सामने लाएँ जिसकी यूज़र को ठीक अभी अपने गोल के लिए ज़रूरत है, बिल्कुल Tinder जैसा। अपने इन-ऐप बैनर्स को टॉप, बॉटम, या सेंटर में रखें, और टेस्ट करें कौन सा प्लेसमेंट सबसे अच्छा कन्वर्ट करता है।
Etsy: इन-ऐप पर्सनलाइज़ेशन जो सेल्स ड्राइव करती है
Etsy यूज़र्स को सीधे ऐप से गिफ्ट कार्ड्स खरीदने देता है, Etsy को गिफ्टिंग का गो-टू डेस्टिनेशन बनाने की एक बड़ी स्ट्रैटेजी के हिस्से के तौर पर। ‘Gift Mode’ और ‘curated gift suggestions’ जैसे फीचर्स ज़्यादा गिफ्ट परचेज़ेस को एनकरेज करने के लिए हैं।
पर्सनलाइज़्ड इन-ऐप्स से ज़्यादा सेल्स ड्राइव करना
क्लेवर पार्ट है पर्सनलाइज़ेशन। Etsy के गिफ्ट कार्ड्स नए यूज़र्स को मार्केटप्लेस से इंट्रोड्यूस कर सकते हैं और उन्हें लॉन्ग-टर्म कस्टमर्स में बदल सकते हैं। गिफ्ट कार्ड्स गारंटीड सेल्स भी लॉक करते हैं, क्योंकि वैल्यू अपफ्रंट पे होती है चाहे तुरंत रीडीम हो या बाद में:
Pushwoosh से इन-ऐप ऑफर्स को पर्सनलाइज़ कैसे करें
यूज़र सेगमेंटेशन पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरियंस की फाउंडेशन है। Pushwoosh में आप यूज़र्स को बिहेवियर, परचेज़ हिस्ट्री, प्रेफरेंसेज़, फनल स्टेज, लोकेशन, लैंग्वेज, और OS वर्ज़न के हिसाब से ग्रुप कर सकते हैं।
आप स्पेसिफिक डेट टैग्स के आसपास सेगमेंट्स भी बना सकते हैं ताकि यूज़र्स के बर्थडे जैसे key occasions पर उन तक पहुँचें, उस दिन के लिए मैसेज पर्सनलाइज़ करके एंगेजमेंट और इन-ऐप सेल्स बढ़ाएँ:
Pushwoosh Customer Journey Builder में बर्थडे ऑफर कैम्पेन
Insight Timer: इन-ऐप डोनेशंस के बारे में सटल रहना जानता है
Insight Timer पर, यूज़र्स अपने टीचर्स के काम को सपोर्ट करने के लिए डोनेट कर सकते हैं। रेगुलर प्रैक्टिस को एनकरेज करने के लिए, ऐप पर्सनलाइज़्ड पुश भेजता है। हर सेशन के बाद, यूज़र्स एक्सपीरियंस को रेट करते हैं और डोनेट करने का इनवाइट पाते हैं:
Pushwoosh से यूज़र एक्शन कैसे एनकरेज करें
यूज़र का नाम या लोकेशन जैसी यूज़र-स्पेसिफिक डिटेल्स डायनामिकली इंसर्ट करें ताकि ओपन कमाएँ, ठीक वैसे ही जैसे Insight Timer यूज़र को उनके अगले मेडिटेशन सेशन की याद दिलाता है। फिर एक मॉडल इन-ऐप के साथ फॉलो-अप करें जो उन्हें टारगेट एक्शन पूरा करने में मदद करे।
Coursera: हाई-वैल्यू यूज़र्स को अपसेलिंग
Coursera पर, यूज़र्स सब्सक्रिप्शन और प्रोफेशनल सर्टिफिकेट्स दोनों खरीद सकते हैं। सर्टिफिकेट्स उन लोगों के लिए IAPs की तरह काम करते हैं जो फुल सब्सक्रिप्शन कमिट नहीं करना चाहते।
टारगेटेड डिस्काउंट्स के साथ हाल के कोर्स ग्रेजुएट्स को एंगेज करना
Coursera उन यूज़र्स को टारगेट करता है जिन्होंने अभी-अभी कोर्स फिनिश किया है, एनुअल सब्सक्रिप्शन पर $100 के डिस्काउंट के साथ। यहाँ एक अपसेलिंग ईमेल का उदाहरण है:
Pushwoosh के ज़रिए हाई-वैल्यू यूज़र्स से कम्युनिकेट कैसे करें
RFM सेगमेंटेशन यूज़र्स को सबसे लॉयल से लेकर चर्न-रिस्क तक रैंक करता है, और आपके Pushwoosh अकाउंट में हर कैटेगरी के लिए एक सेगमेंट बनाता है। अपने Champions और Loyal customers ढूँढें, उन्हें पर्सनलाइज़्ड ऑफर्स से टारगेट करें, और जो भी चैनल वो प्रेफर करें उससे उन तक पहुँचें।
अपनी इन-ऐप परचेज़ स्ट्रैटेजी ऑप्टिमाइज़ करना: Pushwoosh कैसे मदद करता है
अब जब आप जानते हैं कि इन-ऐप परचेज़ क्या हैं, कैसे काम करते हैं, और कौन-कौन से टाइप्स अवेलेबल हैं, अगला कदम है इन-ऐप परचेज़ बढ़ाना और अपनी स्ट्रैटेजी शार्पन करना। यहाँ एक चेकलिस्ट है जो ऊपर वाले ब्रांड टैक्टिक्स को Pushwoosh के कस्टमर एंगेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म के तौर पर ऑफर्स के साथ पेयर करती है:
| मल्टीपल कम्युनिकेशन चैनल्स | कई एंगेजमेंट चैनल्स बनाएँ + पुश नोटिफिकेशन + इन-ऐप मैसेजेस + ईमेल्स + SMS + WhatsApp |
|---|---|
| यूज़र सेगमेंटेशन और पर्सनलाइज़ेशन | यूज़र्स को इनके आधार पर सेगमेंट करें: + परचेज़ हिस्ट्री + प्रेफरेंसेज़ + सेल्स फनल स्टेज |
| RFM सेगमेंटेशन यूज़ करें | |
| पर्सनलाइज़्ड ऑफर्स बनाएँ | |
| परचेज़ प्रॉम्प्ट्स की स्ट्रैटेजिक टाइमिंग | पहला परचेज़ प्रॉम्प्ट तब तक डिले करें जब तक यूज़र्स डीपली एंगेज्ड न हों |
| इन-ऐप परचेज़ ऑप्टिमाइज़ेशन के बारे में पहला मैसेज भेजने का ऑप्टिमल टाइम पॉइंट आइडेंटिफाई करें (जैसे, Candy Crush लेवल 20 तक वेट करता है) | |
| पक्का करें कि यूज़र्स ने ऐप की वैल्यू एक्सपीरियंस की हो | |
| इंटरेक्शन फॉर्मैट्स और गेमिफिकेशन | रियल-टाइम प्रोग्रेस ट्रैकिंग दें |
| कम्युनिटी चैलेंजेज़ बनाएँ | |
| स्ट्रीक/अचीवमेंट सिस्टम्स इम्प्लीमेंट करें | |
| अर्जेंसी क्रिएट करने के लिए कॉपी और डिज़ाइन यूज़ करें | |
| कम्पेलिंग कॉपी लिखने में समय इनवेस्ट करें | |
| कंटिन्यूड एंगेजमेंट के लिए रिवॉर्ड्स ऑफर करें |
Pushwoosh से इन-ऐप परचेज़ बढ़ाएँ
ज़्यादा “Buy” बटन आपकी इन-ऐप परचेज़ेस को नहीं बढ़ाएँगे। नंबर को जो मूव करता है वो है एक एंगेजमेंट स्ट्रैटेजी जो सही यूज़र के सामने, सही मोमेंट पर, सही चैनल के ज़रिए, सही वैल्यू रखती है।
Pushwoosh एक कस्टमर एंगेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म है जो लाइफसाइकल मार्केटिंग के लिए बना है। बिहेवियर-बेस्ड सेगमेंटेशन, push, in-app, ईमेल, SMS, और WhatsApp पर ट्रिगर्ड मैसेजिंग, और एक विज़ुअल Customer Journey Builder के साथ, आप यूज़र इंटरैक्शंस को रेवेन्यू में बदल सकते हैं।
FAQ
संबंधित लेख
सभी देखें