מה משמעות רכישה בתוך האפליקציה? IAP מוסבר

משמעות הרכישה בתוך האפליקציה, במשפט אחד: רכישה בתוך האפליקציה (IAP) היא כל תשלום שמשתמש מבצע בתוך אפליקציית מובייל לאחר ההתקנה, עבור תוכן דיגיטלי, תכונות, או מנוי. זה נפרד מהתשלום עבור הורדת האפליקציה עצמה. Apple קוראת לזה in-app purchases, ו-Google Play קוראת לזה in-app products. אם אי פעם הקשתם “קנה” על שדרוג, חבילת מטבעות, או רמת פרמיום בתוך אפליקציה, זו הייתה רכישה בתוך האפליקציה.

אבל מה משמעות הרכישה בתוך האפליקציה עבור העסק שלכם? אם אתם מפעילים או משווקים אפליקציית מובייל, IAPs הם אחד ממנופי ההכנסה החזקים ביותר שיש לכם. שוק ה-IAP העולמי צפוי להגיע ל-340.76 מיליארד דולר עד 2027, וידיעה כיצד לנצל אותם היא הצעד הראשון לתפיסת חלקכם.

מדריך זה מכסה את הגדרת הרכישה בתוך האפליקציה (IAP), את סוגי הרכישות העיקריים, כיצד הן פועלות, ואת יתרונותיהן. תראו גם כיצד מותגים אמיתיים, מ-Candy Crush ועד Coursera, משתמשים ב-IAPs להנעת מונטיזציה של אפליקציות מובייל, והיכן Pushwoosh נכנסת לתמונה כדי להפוך את הטקטיקות הללו להכנסה.

הגדרת רכישה בתוך האפליקציה: מה בדיוק זה IAP?

רכישה בתוך האפליקציה (IAP) היא כל עסקה שמשתמש מבצע בתוך אפליקציית מובייל לאחר הורדתה. זה שונה מתשלום להורדת האפליקציה עצמה: IAP מתרחשת בתוך אפליקציה חינמית או בתשלום, ומאפשרת למשתמשים לרכוש תוכן דיגיטלי, תכונות או שירותים מבלי לצאת ממנה.

כך נראית רכישה בתוך האפליקציה בפועל:

• פתיחת שלבים פרמיום במשחק פאזל כמו Candy Crush Saga.
• רכישת מטבע וירטואלי (אבני חן, מטבעות, קריסטלים) בתוך אפליקציות כמו Duolingo או Forest.
• מנוי לתכונות פרמיום, כמו האזנה ללא פרסומות באפליקציית סטרימינג מוזיקה.

זו כל משמעות הרכישה בתוך האפליקציה: עסקה עבור סחורות או שירותים דיגיטליים המתרחשת כולה בתוך אפליקציה.

הבנת משמעות הרכישה בתוך האפליקציה חשובה למפתחי אפליקציות ולמשווקים, מאחר ש-IAPs הן הדרך הדומיננטית שבה אפליקציות להורדה חינמית מרוויחות כסף, ואפליקציות אלו מהוות את הרוב המכריע הן ב-Apple App Store והן ב-Google Play.

מה משמעות “מציע רכישות בתוך האפליקציה” בחנויות האפליקציות?

אם אי פעם עיינתם ברישום של אפליקציה בחנות, כנראה ראיתם הערה שמסמנת שהיא מוכרת IAPs. אז מה משמעות “מציע רכישות בתוך האפליקציה” בפועל? שתי החנויות מציגות זאת, רק במקומות שונים.

ב-Google Play, התווית כתובה “מציעה רכישות בתוך האפליקציה” ונמצאת ממש מתחת לשם האפליקציה, המפתח ודירוג הגיל. Google Play לא מפרסמת את הרשימה המלאה של הפריטים, אך תחת “מידע נוסף” ניתן לראות את טווח המחירים של המוצרים בתוך האפליקציה.

ב-Apple App Store, ההודעה “רכישות בתוך האפליקציה” מופיעה ליד כפתור ה-Get (עבור אפליקציות חינמיות) או ליד המחיר (עבור אפליקציות בתשלום). פתחו את דף המוצר של האפליקציה, גללו לחלק המידע, והקישו על “רכישות בתוך האפליקציה” כדי לראות את הרשימה המלאה.

אז כשמישהו שואל מה המשמעות של “מציע רכישות בתוך האפליקציה”, זה פשוט החנויות שמודיעות לכם, לפני ההורדה, שיש באפליקציה תוכן בתשלום אופציונלי. עבור מפתח, התווית הזו היא המקום שבו משתמש פוטנציאלי לומד לראשונה שיש כאן כסף מעורב, מה שהופך את חוויית הרכישה סביבה לכזו ששווה להשקיע בה.

סוגי רכישות בתוך האפליקציה

לא כל רכישות בתוך האפליקציה זהות. סוגי הרכישות שתציעו מעצבים את מודל המונטיזציה, חוויית המשתמש ופוטנציאל ההכנסה שלכם. קיימות שלוש קטגוריות עיקריות.

רכישות מתכלות בתוך האפליקציה

רכישות מתכלות בתוך האפליקציה הן פריטים שנעשה בהם שימוש פעם אחת ולאחר מכן יש לרכוש אותם מחדש. הן הסוג הנפוץ ביותר במשחקי מובייל ובאפליקציות פרודוקטיביות.

• מטבע וירטואלי: אבני חן ב-Duolingo, פסי זהב ב-Candy Crush Saga.
• חיזוק אנרגיה או חיים: חיים נוספים במשחק פאזל, דלק במשחק מרוצים.
• חיזוקים זמניים: מגברי XP, האצות, או כוחות-על שפגים לאחר שימוש בודד.

רכישות מתכלות מניעות חזרות לקנייה, מה שהופך אותן למקור אמין להכנסה חוזרת.

רכישות שאינן מתכלות בתוך האפליקציה

רכישות שאינן מתכלות הן פריטים שמשתמשים קונים פעם אחת ושומרים. הן לא פגות ולא מתרוקנות.

• תכונות פרמיום: הסרת פרסומות, פתיחת מצב מצלמה מתקדם.
• תוכן קבוע: עיצוב חדש לדמות, חבילת שלבים נוספים, ערכת נושא לאפליקציית פרודוקטיביות.
• סחורות דיגיטליות: מדבקות, פילטרים, או תבניות עיצוב שנשארות בחשבון המשתמש לצמיתות.

רכישות שאינן מתכלות מתאימות לאפליקציות שרוצות להציע נתיב שדרוג ברור מחינמי לפרמיום.

מנויים

מנויים בתוך האפליקציה מעניקים גישה לתוכן או לתכונות לתקופה חוזרת, שבועית, חודשית או שנתית.

• מנויים המתחדשים אוטומטית: גובים מהמשתמש בסוף כל מחזור חיוב (למשל, Spotify Premium, Coursera Plus, Headspace).
• מנויים שאינם מתחדשים: פגים לאחר התקופה שנרכשה ויש לחדשם ידנית (למשל, כרטיס ספורט עונתי, גישה מוגבלת בזמן לקטלוג קורסים).

מנויים הם המגזר הצומח ביותר בהכנסות בתוך האפליקציה, ומעניקים למפתחים הכנסה צפויה וחוזרת.

כיצד פועלות רכישות בתוך האפליקציה?

תהליך הרכישה בתוך האפליקציה פשוט:

1. המשתמש יוזם את הרכישה. הוא מקיש על כפתור “קנה” או “הירשם” בתוך האפליקציה.
2. חנות האפליקציות מעבדת את התשלום. העסקה עוברת דרך שער התשלום של הפלטפורמה, Apple App Store או Google Play. המשתמש מאמת את הרכישה (באמצעות Face ID, טביעת אצבע, או סיסמה), והחנות מעבדת את התשלום באופן מאובטח.
3. התוכן נפתח. לאחר אישור התשלום, האפליקציה מעבירה מיידית את הפריט, התכונה, או גישת המנוי.

מפתחים משלבים פונקציונליות IAP באמצעות SDKs ספציפיים לפלטפורמה (StoreKit עבור iOS, Google Play Billing Library עבור Android). אלה מטפלים ברשימות מוצרים, עיבוד תשלומים, אימות קבלות ומסירת תוכן, כך שהמפתח יכול להתמקד בחוויה ולא בתשתית התשלום.

חנות האפליקציות גובה עמלה, בדרך כלל 15 עד 30%, על כל עסקה. היתרה הולכת למפתח.

יתרונות רכישות בתוך האפליקציה למפתחים ולמשתמשים

מדוע להשתמש ברכישות בתוך האפליקציה? היתרונות משתרעים על שני צדי העסקה.

עבור מפתחי אפליקציות

• מונטיזציה מגוונת: שלבו מוצרים מתכלים, שאינם מתכלים ומנויים כדי להתאים לקהל היעד ולמודל העסקי שלכם.
• הכנסות מאפליקציות חינמיות: מודל הפרימיום, הורדה חינמית עם רכישות אופציונליות, הוא אסטרטגיית ההפצה הרווחית ביותר במובייל. הוא מוריד את חסם הכניסה ומגדיל את בסיס ההתקנות שלכם.
• הכנסה חוזרת צפויה: מנויים מספקים זרם יציב שמסייע בתחזית ובתכנון.
• CLV גבוה יותר: משתמשים שרוכשים סחורות וירטואליות או תכונות פרמיום נוטים להתקשר יותר, להישאר זמן רב יותר, ולהוציא יותר עם הזמן.

עבור משתמשים

• נסה לפני שתקנה: מודל הפרימיום מאפשר לחקור את חוויית האפליקציה הבסיסית ללא עלות לפני ההחלטה לשלם.
• חוויה טובה יותר: IAPs מוסיפות התאמה אישית, תוכן פרמיום ונוחות, והמשתמשים משלמים רק על מה שהם מעריכים.
• הוצאה גמישה: משתמשים שולטים כמה הם מוציאים ומתי, מפתיחה חד-פעמית ב-0.99$ ועד מנוי חודשי.

אפליקציות שפיצחו את קוד ה-IAP

אילו אפליקציות נשענות הכי הרבה על רכישות בתוך האפליקציה? בעיקר גיימינג, פרודוקטיביות, חינוך, אורח חיים וקניות. מה שכדאי לחקור זה לא שהן מוכרות IAPs, אלא איפה ומתי הן מבקשות. הנה כיצד אפליקציות בקטגוריות אלו בונות IAPs לתוך המונטיזציה שלהן תוך שמירה על מעורבות משתמשים שמספיקה כדי שאכן יקנו.

Duolingo: אלוף המעורבות הרב-ערוצית

כ-18% מהכנסות Duolingo מגיעות מרכישות אבני חן בתוך האפליקציה. משתמשים מוציאים אבני חן על לבבות לחידוש חיים, על חיזוקים לנקודות ניסיון נוספות, ועל פתיחת אתגרים כמו ‘Match Madness’, המדורגים כך שכל רמה עולה יותר ויותר אבני חן:

גישת Duolingo

Duolingo עובדת קשה על פני ערוצים שונים כדי למשוך משתמשים חזרה לאפליקציה. מעורבות יומית בונה נאמנות, ונאמנות מובילה לרכישות נוספות.

• התראות push

ההתראות המותאמות אישית של Duolingo משחקות על רגש. אחת עשויה לפנות באופן הומוריסטי לתסכול המשתמש, למשל כאשר הוא עומד לאבד רצף של 41 יום. אחרת נשענת על תחרותיות, כמו כאשר משתמש יורד בלוח המובילים:

• הודעות בתוך האפליקציה

הודעות בתוך האפליקציה המקדמות ‘Friends Quests’ בונות קהילה וקצת תחרות בריאה, מה ששומר על מעורבות המשתמשים ומניע אותם:

• מיילים

Duolingo שולחת באופן קבוע מיילים כדי לשמור על מחויבות המשתמשים ללימוד השפה שלהם:

דוגמה למייל מחזרת מעורבות של Duolingo

Source: Duolingo

צמיחת הכנסות של 40% שנה על שנה ב-2024 מראה שגישה רב-ערוצית, בשילוב עם קופי חד, עושה את העבודה.

Candy Crush Saga: קלאסיקה של מונטיזציה במשחקים

בשנת 2012, Riccardo Zacconi וצוותו השיקו את Candy Crush על בסיס פרימיום. המודל היה חדש בזמנו, והשתלם במשך שנים.

עד 2023, המשחק הניב יותר מ-1.2 מיליארד דולר מרכישות בתוך האפליקציה. שחקנים משש יבשות מתחברים מדי יום כדי להירגע ולקבל מכת דופמין קצרה.

מה הופך אותו לבר-קיימא כל כך? שתי טקטיקות מעורבות עומדות מאחורי ההצלחה.

1. משיכת משתמשים כבר מהקשה הראשונה

הורידו את המשחק ואתם ישר בתוך הגיימפליי, בלי חומת הרשמה בדרך. צמצום החיכוך הזה כבר בהתחלה שומר על אנשים בפנים.

2. הצעת רכישות ברגע הנכון

הפנייה הראשונה לרכישה מופיעה רק אחרי שלב 20, כ-30 דקות פנימה. עד אז השחקנים בדרך כלל מעורבים מספיק כדי להתפתות לרכוש חיזוקים. זו דוגמה קלאסית למהלך IAP במשחקי מובייל. העסקה השבועית ממוקמת בבולטות על המסך עם תג הנחה של 50% כדי למשוך את העין:

Gardenscapes: גיימפליי כפול, הצעות ואירועים ממוקדים מרובים

”

Gardenscapes משלבת פאזלים מסוג match-3 עם עלילת שיפוץ בית, ומספקת לשחקנים מטרות כפולות שמגדילות את משך הסשן והזדמנויות ההוצאה. אירועים ממוזמנים וחיזוקים ממותגים מטורגטים לפלחים ספציפיים, כגון שחקנים תחרותיים או מעצבים, וממקסמים את ההמרה.

Melanya Laz

Head of Growth ב- Elevatix

Forest: הפיכת רכישות בתוך האפליקציה לעצים אמיתיים

Forest עוזרת לאנשים להתרחק מהטלפון ולהתרכז. בזמן לימוד או זמן איכות עם חברים, האפליקציה מגדלת עץ בזמן אמת. סוגרים את האפליקציה, מאבדים ריכוז, והעץ מת.

משתמשים יכולים לרכוש פריטים וירטואליים כמו ‘קריסטלים’ או ‘חבילות בונוס’ כדי לפתוח תכונות פרמיום, לקבל מגברי מטבעות, ולהוסיף צלילי רקע לסשני הריכוז שלהם:

חיבור ערכים אקולוגיים עם מעורבות משתמשים

כל סשן ריכוז מזכה משתמשים במטבעות, שהם יכולים להשקיע בנטיעת עצים אמיתיים. הודות לבסיס המשתמשים המודע אקולוגית הזה, האפליקציה, יחד עם Trees for the Future, נטעה יותר מ-1.5 מיליון עצים אמיתיים.

הצגת סטטוס ריכוז דרך Live Activities

אחד החלקים החזקים ביותר במעורבות של Forest הוא המשוב בזמן אמת שלה על התקדמות סשן הריכוז.

עבור משתמשי iOS, הצוות משתמש ב-Live Activities, כך שאנשים עוקבים אחר הסשן שלהם בלי לבטל נעילת הטלפון. הנראות המתמדת הזו שומרת עליהם באפליקציה, וככל שהם מתקשרים אליה יותר, כך גדל הסיכוי שיקנו:

כיצד להשתמש ב-Live Activities להגדלת הכנסות

Live Activities מעדכנות משתמשים על תהליכים בתוך האפליקציה ומשפרות את החוויה הכוללת שלהם. שלבו אותן עם התראות push פרומוציונליות ותקבלו רגעים קונטקסטואליים למכירה. Forest, למשל, יכולה לשלוח הצעה לרכישת קריסטלים בדיוק כשמשתמש מתקרב לסוף פעילות הריכוז שלו. ניתן להפעיל Live Activities עם ה-SDK של Pushwoosh עבור iOS.

Jewels of Rome: התראות push שמקדמות הצעות לזמן מוגבל

בנובמבר 2024, Jewels of Rome עברה 5,000 הורדות והניבה 200,000$ בהכנסות. חלק גדול הגיע מרכישות בתוך האפליקציה: חיזוקים, מילוי אנרגיה, ומטבעות פרמיום.

כדי לקדם את הפריטים הללו, Jewels of Rome משתמשת בהתראות push. הדוגמה למטה נבנתה כדי ליצור תחושת דחיפות ולדחוף משתמשים לנצל את ההצעה כל עוד היא זמינה:

הדוגמאות הללו מראות כיצד משחקים מוצלחים הופכים רגעי גיימפליי רגילים להכנסה.

Tinder: קידום רכישות בתוך האפליקציה להתאמות טובות יותר

Tinder מוכרת IAPs פופולריים שעוזרים למשתמשים לבלוט:

• Super Likes: משלשים את הסיכוי להתאמה, מה שמוביל לשיחות ארוכות יותר.
• Boosts: ממקמים את הפרופיל של המשתמש בראש האזור שלו למשך 30 דקות, מגדילים נראות וחיבורים.

שניהם עוזרים למשתמשים להגיע לסיבה שבגללה הם בכלל בטינדר: התאמה טובה.

קידום תכונות פרמיום עם הודעות modal בתוך האפליקציה

Tinder משתמשת בהודעות modal בתוך האפליקציה כדי לקדם תכונות פרמיום. מכיוון שהן לא תופסות את כל המסך, הן לא מרגישות פולשניות.

במקום זאת, הן מעודדות משתמשים לחקור יותר את האפליקציה, מה שמגדיל מעורבות ופותח יותר הזדמנויות הוצאה:

Etsy: התאמה אישית בתוך האפליקציה שמניעה מכירות

Etsy מאפשרת למשתמשים לרכוש כרטיסי מתנה ישירות מהאפליקציה, כחלק מדחיפה רחבה יותר להפוך את Etsy ליעד המועדף למתנות. תכונות כמו ‘Gift Mode’ ו-‘הצעות מתנה מאורגנות’ קיימות כדי לעודד יותר רכישות מתנה.

הגדלת מכירות עם הודעות מותאמות אישית בתוך האפליקציה

החלק החכם הוא ההתאמה האישית. כרטיסי המתנה של Etsy יכולים להציג משתמשים חדשים למרקטפלייס ולהפוך אותם ללקוחות לטווח ארוך. כרטיסי מתנה גם נועלים מכירות מובטחות, מכיוון שהערך משולם מראש בין אם הוא נפדה מיד ובין אם מאוחר יותר:

Insight Timer: יודעת להיות עדינה בנוגע לתרומות בתוך האפליקציה

ב-Insight Timer, משתמשים יכולים לתרום כדי לתמוך בעבודת המורים שלהם. כדי לעודד תרגול קבוע, האפליקציה שולחת התראות push מותאמות אישית. אחרי כל סשן, משתמשים מדרגים את החוויה שלהם ומקבלים הזמנה לתרום:

Coursera: upselling למשתמשים בעלי ערך גבוה

ב-Coursera, משתמשים יכולים לרכוש גם מנויים וגם תעודות מקצועיות. התעודות מתפקדות כ-IAPs עבור מי שמעדיף לא להתחייב למנוי מלא.

מעורבות בוגרי קורסים אחרונים עם הנחות ממוקדות

Coursera מטרגטת משתמשים שסיימו זה עתה קורס עם הנחה של 100$ על המנוי השנתי. הנה דוגמה למייל upselling:

אופטימיזציה של אסטרטגיית הרכישה בתוך האפליקציה: כיצד Pushwoosh עוזרת

עכשיו שאתם יודעים מהן רכישות בתוך האפליקציה, כיצד הן פועלות, ואילו סוגים קיימים, הצעד הבא הוא להגדיל רכישות בתוך האפליקציה ולחדד את האסטרטגיה שלכם. הנה רשימת תיוג המשלבת את הטקטיקות מהמותגים לעיל עם מה ש-Pushwoosh מציעה כפלטפורמת מעורבות לקוחות:

הגדלת רכישות בתוך האפליקציה עם Pushwoosh

עוד כפתורי “קנה” לא יגדילו את הרכישות בתוך האפליקציה שלכם. מה שבאמת מזיז את המספר זו אסטרטגיית מעורבות שמציבה את הערך הנכון מול המשתמש הנכון, ברגע הנכון, דרך הערוץ הנכון.

Pushwoosh היא פלטפורמת מעורבות לקוחות שנבנתה עבור שיווק מחזור חיים. עם פילוח מבוסס-התנהגות, הודעות מופעלות דרך push, in-app, מייל, SMS ו-WhatsApp, ו-Customer Journey Builder ויזואלי, תוכלו להפוך אינטראקציות משתמשים להכנסה.

שאלות נפוצות