מה משמעות רכישה בתוך האפליקציה? IAP מוסבר + טקטיקות ממותגים גדולים

מה משמעות רכישה בתוך האפליקציה, ולמה זה חשוב? אם אתם מפתחים או משווקים אפליקציית מובייל, רכישות בתוך האפליקציה (IAPs) הן כנראה אחת ממנופי ההכנסה החזקים ביותר העומדים לרשותכם. שוק ה-IAP העולמי צפוי להגיע ל-$340.76 מיליארד עד 2027, והבנת מהי רכישה בתוך האפליקציה היא הצעד הראשון לתפיסת חלקכם בשוק.

מדריך זה מפרק את הגדרת רכישה בתוך האפליקציה (IAP), מכסה את סוגי הרכישות העיקריים, מסביר כיצד הן פועלות, ומפרט את יתרונותיהן המרכזיים. בדרך, תראו כיצד מותגים אמיתיים — מ-Candy Crush ועד Coursera — משתמשים ב-IAPs לייצור הכנסות מאפליקציות מובייל, וכיצד Pushwoosh עוזרת לכם להפוך אסטרטגיות אלו להכנסות.

הגדרת רכישה בתוך האפליקציה: מה בדיוק זה IAP?

רכישה בתוך האפליקציה (IAP) היא כל עסקה שמשתמש מבצע בתוך אפליקציית מובייל לאחר הורדתה. זה שונה מתשלום להורדת האפליקציה עצמה: IAP מתרחשת בתוך אפליקציה חינמית או בתשלום, ומאפשרת למשתמשים לרכוש תוכן דיגיטלי, תכונות או שירותים מבלי לצאת מחוויית האפליקציה.

כך נראית רכישה בתוך האפליקציה בפועל:

• פתיחת שלבים פרמיום במשחק פאזל כמו Candy Crush Saga.
• רכישת מטבע וירטואלי (אבני חן, מטבעות, קריסטלים) לשימוש באפליקציות כמו Duolingo או Forest.
• מנוי לתכונות פרמיום, כמו האזנה ללא פרסומות באפליקציית סטרימינג מוזיקה.

במילים פשוטות, אם אי פעם הקשתם “קנה” על פריט מיוחד, שדרוג או מנוי בתוך אפליקציה, ביצעתם רכישה בתוך האפליקציה. משמעות הרכישה בתוך האפליקציה מתמצה בכך: עסקה עבור סחורות או שירותים דיגיטליים המתרחשת כולה בתוך אפליקציה.

הבנת משמעות הרכישה בתוך האפליקציה חיונית למפתחים ולמשווקי אפליקציות, מאחר ש-IAPs הן שיטת ייצור ההכנסות הדומיננטית עבור אפליקציות להורדה חינמית, המהוות את הרוב המכריע של האפליקציות ב-Apple App Store וב-Google Play Store כאחד.

סוגי רכישות בתוך האפליקציה

לא כל רכישות בתוך האפליקציה זהות. סוגי הרכישות שתציעו מעצבים את מודל ייצור ההכנסות, חוויית המשתמש ופוטנציאל ההכנסה שלכם. קיימות שלוש קטגוריות עיקריות:

רכישות מתכלות בתוך האפליקציה

רכישות מתכלות בתוך האפליקציה הן פריטים שניתן להשתמש בהם פעם אחת ולאחר מכן יש לרכוש אותם מחדש. הן הסוג הנפוץ ביותר במשחקי מובייל ובאפליקציות פרודוקטיביות.

• מטבע וירטואלי: אבני חן ב-Duolingo, פסי זהב ב-Candy Crush Saga.
• חיזוק אנרגיה או חיים: חיים נוספים במשחק פאזל, דלק במשחק מרוצים.
• חיזוקים זמניים: מגברי XP, האצות, או כוחות-על שפגים לאחר שימוש בודד.

רכישות מתכלות מניעות חזרות לקנייה, מה שהופך אותן למקור אמין להכנסה חוזרת.

רכישות שאינן מתכלות בתוך האפליקציה

רכישות שאינן מתכלות בתוך האפליקציה הן פריטים שמשתמשים קונים פעם אחת ושומרים לצמיתות. הן לא פגות ולא מתרוקנות.

• תכונות פרמיום: הסרת פרסומות מאפליקציה, פתיחת מצב מצלמה מתקדם.
• תוכן קבוע: ערכת עיצוב לדמות, חבילת שלבים נוספים, או ערכת נושא לאפליקציית פרודוקטיביות.
• סחורות דיגיטליות: מדבקות, פילטרים, או תבניות עיצוב שנשארות בחשבון המשתמש לצמיתות.

רכישות שאינן מתכלות אידיאליות לאפליקציות שרוצות להציע נתיב שדרוג ברור מחינמי לפרמיום.

מנויים

מנויים בתוך האפליקציה מעניקים גישה לתוכן או לתכונות לתקופה חוזרת, שבועית, חודשית או שנתית.

• מנויים המתחדשים אוטומטית: גובים מהמשתמש אוטומטית בסוף כל מחזור חיוב (למשל, Spotify Premium, Coursera Plus, Headspace).
• מנויים שאינם מתחדשים: פגים לאחר התקופה שנרכשה ויש לחדשם ידנית (למשל, כרטיס ספורט עונתי, גישה מוגבלת לקטלוג קורסים).

מנויים הם המגזם הצומח ביותר בהכנסות מתוך האפליקציה, ומציעים הכנסה צפויה וחוזרת למפתחי אפליקציות.

כיצד פועלות רכישות בתוך האפליקציה?

המכניזם של רכישה בתוך האפליקציה עוקב אחר זרימה פשוטה:

1. המשתמש יוזם את הרכישה. המשתמש מקיש על כפתור “קנה” או “הירשם” בתוך האפליקציה.
2. חנות האפליקציות מעבדת את התשלום. העסקה מטופלת על ידי שער התשלום של הפלטפורמה, Apple App Store או Google Play Store. המשתמש מאמת את הרכישה (באמצעות Face ID, טביעת אצבע, או סיסמה), וחנות האפליקציות מעבדת את התשלום באופן מאובטח.
3. התוכן נפתח. לאחר אישור התשלום, האפליקציה מעבירה למשתמש באופן מיידי את הפריט, התכונה, או גישת המנוי שנרכשו.

מפתחי אפליקציות משלבים פונקציונליות IAP באמצעות SDKs ספציפיים לפלטפורמה (StoreKit עבור iOS, Google Play Billing Library עבור Android). SDKs אלו מטפלים ברשימות מוצרים, עיבוד תשלומים, אימות קבלות ומסירת תוכן, כך שהמפתח מתמקד בחוויה, לא בתשתית התשלום.

חנות האפליקציות גובה עמלה (בדרך כלל 15-30%) על כל עסקה. יתרת הסכום הולכת למפתח.

יתרונות רכישות בתוך האפליקציה למפתחים ולמשתמשים

מדוע להשתמש ברכישות בתוך האפליקציה? יתרונות ה-IAP משתרעים על שני צדי העסקה.

עבור מפתחי אפליקציות

• ייצור הכנסות מגוון: IAPs מאפשרות לכם לשלב מוצרים מתכלים, שאינם מתכלים ומנויים כדי להתאים לקהל היעד ולמודל העסקי שלכם.
• הכנסות מאפליקציות חינמיות: מודל הפרמיום, הורדה חינמית עם רכישות אופציונליות בתוך האפליקציה, הוא אסטרטגיית ההפצה הרווחית ביותר במובייל. הוא מוריד את חסם הכניסה ומגדיל את בסיס ההתקנות שלכם.
• הכנסה חוזרת צפויה: מנויים מספקים זרם הכנסה יציב המסייע בתחזית וניהול צמיחה.
• CLV גבוה יותר: כאשר משתמשים משקיעים בסחורות וירטואליות או בתכונות פרמיום, הם הופכים למעורבים יותר, נשארים זמן רב יותר, ומוציאים יותר לאורך זמן.

עבור משתמשים

• נסה לפני הקנייה: מודל הפרמיום מאפשר למשתמשים לחקור את חוויית האפליקציה הבסיסית ללא עלות לפני שהחליטו לשלם.
• חוויה משופרת: IAPs מציעות התאמה אישית, תוכן פרמיום ונוחות, המשתמשים משלמים רק על מה שהם מעריכים.
• גמישות בהוצאות: משתמשים שולטים כמה הם מוציאים ומתי, מפתיחה חד-פעמית ב-$0.99 ועד מנוי חודשי.

אפליקציות שפיצחו את קוד ה-IAP

אילו סוגי אפליקציות מסתמכים יותר על רכישות בתוך האפליקציה? משחקים, פרודוקטיביות, חינוך, אורח חיים ואפליקציות קניות נמצאים בקדמת הרשימה. ההיצע שלהם כולל מטבע וירטואלי, תכונות פרמיום ותוכן בלעדי. בואו נחקור כיצד אפליקציות בקטגוריות אלו משלבות רכישות בתוך האפליקציה באסטרטגיות ייצור ההכנסות שלהן, תוך שמירה על מעורבות המשתמשים והגדלת הסיכויים להמרתם לקונים.

Duolingo: אלוף המעורבות הרב-ערוצית

כ-18% מהכנסות Duolingo מגיעות מרכישות אבני חן בתוך האפליקציה. ניתן להשתמש באבני חן אלו לרכישת לבבות לחידוש חיים, או חיזוקים להשגת נקודות ניסיון נוספות עבור השלמת שיעורים. משתמשים יכולים גם להוציא אבני חן לפתיחת אתגרים, כגון ‘Match Madness’, המאורגנים לרמות הדורשות יותר ויותר אבני חן להתקדמות:

גישת Duolingo

Duolingo מכפילה את המאמצים במעורבות משתמשים בערוצים שונים כדי לעודד אותם לחזור לאפליקציה. מעורבות יומית בונה נאמנות ובסופו של דבר מובילה לרכישות נוספות.

• התראות push

Duolingo שולחת התראות push מותאמות אישית שמעוררות רגשות שונים. התראת push עשויה להציג פנייה הומוריסטית לתסכול המשתמש, למשל כאשר הוא עומד לאבד רצף של 41 יום. התראה אחרת עשויה לעורר תחושת תחרות, למשל כאשר משתמש מאבד את מקומו בלוח המובילים:

• הודעות בתוך האפליקציה

הודעות בתוך האפליקציה המקדמות ‘Friends Quests’ מטפחות תחושת קהילה חזקה ותחרות בריאה, שומרות על מעורבות המשתמשים ומניעותם:

• מיילים

Duolingo שולחת באופן קבוע מיילים המניעים משתמשים להישאר מחויבים למסע לימוד השפה שלהם:

דוגמה למייל מחזרת מעורבות של Duolingo

Source: Duolingo

צמיחת הכנסות של 40% YoY ב-2024 היא סימן ברור שגישה רב-ערוצית בשילוב עם טקסט קולע עובדת, נכון?

Candy Crush Saga: קלאסיקה של ייצור הכנסות ממשחקים

בשנת 2012, Riccardo Zacconi וצוותו החליטו לשחרר את Candy Crush על בסיס פרמיום. אסטרטגיה זו הייתה חדשה בזמנה, אך הוכחה כמצליחה ביותר לאורך השנים.

מהירה קדימה ל-2023, המשחק הניב יותר מ-$1.2 מיליארד מרכישות בתוך האפליקציה. שחקנים משש יבשות מתחברים מדי יום כדי להירגע וליהנות ממכה קצרה של דופמין.

אבל מה הופך את Candy Crush להצלחה מתמשכת? לאפליקציה שני טקטיקות מעורבות מרכזיות העומדות מאחורי הצלחתה:

1. שמירה על מעורבות משתמשים מהרגע הראשון

המפתח הוא יכולת האפליקציה לעניין את קהלה מהקשה הראשונה. כאשר שחקנים מורידים את המשחק, הם קופצים מיידית לגיימפליי, מה שמפחית חיכוך הרשמה.

2. הנעה לרכישות משחק בתוך האפליקציה ברגעים מרכזיים

יתר על כן, הפנייה הראשונה לרכישות משחק בתוך האפליקציה מופיעה לאחר שהשחקנים מגיעים לשלב 20, מה שלוקח בערך 30 דקות.

עד לנקודה זו, שחקנים בדרך כלל מעורבים עמוק עשויים להתפתות יותר לרכוש חיזוקים. זוהי דוגמה מצוינת לאסטרטגיית IAP במשחקי מובייל.

הצוות ממקם אסטרטגית את ההצעה השבועית באופן בולט על המסך, ומוסיף תג הנחה של 50% כדי למשוך את תשומת לב המשתמשים:

Gardenscapes: גיימפליי כפול, הצעות ממוקדות אירועים מרובים

”

Gardenscapes משלבת פאזלים מסוג match-3 עם עלילת שיפוץ בית, ומספקת לשחקנים מטרות כפולות שמגדילות את משך הסשן והזדמנויות ההוצאה. אירועים ממוזמנים וחיזוקים ממותגים מטורגטים לפלחים ספציפיים, כגון שחקנים תחרותיים או מעצבים, ומקסמים את ההמרה.

Melanya Laz

Head of Growth ב- Elevatix

Forest: הפיכת רכישות בתוך האפליקציה לעצים אמיתיים

Forest היא אפליקציה שעוזרת למשתמשים להתרכז במשימות חשובות מבלי להסתרח על ידי הטלפון. בזמן לימוד או זמן איכות עם חברים, האפליקציה מציגה עץ הגדל בזמן אמת. אם המשתמש סוגר את האפליקציה (מאבד ריכוז על המשימה), העץ מת.

משתמשים יכולים לרכוש פריטים וירטואליים כגון ‘קריסטלים’ או ‘חבילות בונוס’, המאפשרים להם לפתוח תכונות פרמיום, לקבל מגברי מטבעות, ולשפר את סשני הריכוז שלהם עם צלילי רקע:

חיבור ערכים אקולוגיים עם מעורבות משתמשים

עבור כל סשן ריכוז, משתמשים מקבלים מטבעות שבהם יכולים לרכוש עצים אמיתיים. בזכות המסירות של משתמשים מודעים לאקולוגיה, האפליקציה, בשיתוף עם Trees for the Future, נטעה יותר מ-1.5 מיליון עצים אמיתיים.

הצגת סטטוס ריכוז דרך Live Activities

אחד ההיבטים הערכים ביותר של אסטרטגיית מעורבות המשתמשים של Forest הוא יכולתה לספק משוב בזמן אמת על התקדמות סשן הריכוז.

צוות האפליקציה מנצל Live Activities עבור משתמשי iOS, ומאפשר להם לעקוב אחר התקדמות הסשן שלהם מבלי שיצטרכו לבטל נעילת טלפון. סוג התראה זה מעודד שימוש מתמשך באפליקציה, ומתגלגל לרכישות בתוך האפליקציה כאשר משתמשים מתקשרים יותר לאפליקציה:

כיצד להשתמש ב-Live Activities להגדלת הכנסות

Live Activities שומרות על עדכניות המשתמשים לגבי תהליכים בתוך האפליקציה, ומשפרות את חוויתם הכוללת. בשילוב עם התראות push פרומוציונליות המעודדות רכישות בתוך האפליקציה, הן יוצרות הזדמנויות קונטקסטואליות להגדלת הכנסות. לדוגמה, Forest יכלה לשלוח התראת push המציעה לרכוש קריסטלים כאשר המשתמש קרוב לסיים את פעילות הריכוז שלו. תוכלו להפעיל Live Activities באמצעות Pushwoosh iOS SDK.

Jewels of Rome: התראות push שמקדמות הצעות לזמן מוגבל

בנובמבר 2024, Jewels of Rome הגיעה ליותר מ-5,000 הורדות והניבה $200,000 בהכנסות. חלק נכבד מהכנסות אלו מגיע מרכישות בתוך האפליקציה הכוללות:

• חיזוקים;
• מילוי אנרגיה;
• מטבעות פרמיום.

לקידום הפריטים הוירטואליים שלה, Jewels of Rome משתמשת בהתראות push. הסתכלו על הדוגמה בצילום המסך: הודעות אלו מעוצבות להחדיר תחושת דחיפות ולעודד משתמשים לנצל את ההצעות הזמינות:

אסטרטגיות אלו ממחישות כיצד משחקים מצליחים הופכים רגעי גיימפליי לזרמי הכנסה.

Tinder: קידום רכישות בתוך האפליקציה להתאמות טובות יותר

Tinder מציעה רכישות פופולריות בתוך האפליקציה שעוזרות למשתמשים לבלוט:

• Super Likes: מגדילים את סיכויי ההתאמה פי שלושה, ומובילים לשיחות ארוכות יותר;
• Boosts: מציגים משתמשים כפרופיל מוביל באזורם למשך 30 דקות, מגדילים נראות וסיכויי התחברות.

רכישות אלו בתוך האפליקציה עוזרות למשתמשים להשיג את מטרתם העיקרית בשימוש ב-Tinder: מציאת התאמה מושלמת.

קידום תכונות פרמיום עם הודעות modal בתוך האפליקציה

צילום המסך הראשון מראה ש-Tinder משתמשת בהודעות modal בתוך האפליקציה כדי לקדם את תכונות הפרמיום שלה. יתרון הודעות אלו הוא שהן מעוצבות לשיפור חוויית המשתמש, מכיוון שהן לא מכסות את כל המסך ולא מרגישות פולשניות.

במקום זאת, הן מעודדות משתמשים לחקור יותר בתוך האפליקציה, מה שמוביל למעורבות גבוהה יותר והזדמנויות הוצאה נוספות:

Etsy: התאמה אישית בתוך האפליקציה שמניעה מכירות

Etsy מציעה את האפשרות לרכוש כרטיסי מתנה ישירות דרך האפליקציה. יוזמה זו היא חלק מאסטרטגיה רחבה יותר לביסוס Etsy כיעד מוביל למתנות. תכונות כגון ‘Gift Mode’ ו-‘הצעות מתנה מאורגנות’ שואפות לעודד רכישות קשורות למתנות.

הגדלת מכירות עם הודעות מותאמות אישית בתוך האפליקציה

מה שהופך את כרטיסי המתנה בתוך האפליקציה של Etsy למיוחדים הוא ההתאמה האישית שלהם. כרטיסי מתנה אלו יכולים להציג ל-Etsy משתמשים שאינם מכירים אותה, ועלולים להפוך אותם ללקוחות לטווח ארוך. בנוסף, כרטיסי מתנה מספקים ל-Etsy מכירות מובטחות מכיוון שערך הכרטיס משולם מראש, בין אם הוא נפדה מיידית או מאוחר יותר:

Insight Timer: יודעת כיצד להיות עדינה לגבי תרומות בתוך האפליקציה

ב-Insight Timer, משתמשים יכולים לתרום בתוך האפליקציה כדי לתמוך בעבודת המורים שלהם. כדי לעודד תרגול עקבי, האפליקציה שולחת התראות push מותאמות אישית. לאחר כל סשן, משתמשים מתבקשים לדרג את חוויתם ומוזמנים לתרום למורים שלהם:

Coursera: upselling למשתמשים בעלי ערך גבוה

ב-Coursera, למשתמשים יש אפשרות לרכוש גם מנויים וגם תעודות מקצועיות. תעודות מקצועיות מעוצבות כרכישות בתוך האפליקציה עבור מי שמעדיף לא לרכוש מנוי Coursera מלא.

מעורבות בוגרי קורסים אחרונים עם הנחות ממוקדות

הפלטפורמה ממקדת באופן ספציפי משתמשים שהשלימו לאחרונה קורס על ידי הצעת הנחה של $100 על המנוי השנתי שלהם. הנה דוגמה למייל upselling:

אופטימיזציה של אסטרטגיית הרכישה בתוך האפליקציה: כיצד Pushwoosh עוזרת

עכשיו שאתם מבינים מהן רכישות בתוך האפליקציה, כיצד הן פועלות, ואת הסוגים השונים הזמינים, הצעד הבא הוא להגדיל רכישות בתוך האפליקציה ולייעל את אסטרטגיית הרכישה שלכם. הנה רשימת תיוג המשלבת את הטקטיקות מהמותגים לעיל עם יכולות Pushwoosh כפלטפורמת מעורבות לקוחות:

הגדלת רכישות בתוך האפליקציה עם Pushwoosh

שיפור רכישות בתוך האפליקציה אינו עניין של הוספת יותר כפתורי “קנה”. מדובר בבניית אסטרטגיית מעורבות שמספקת ערך ברגע הנכון, דרך הערוץ הנכון, למשתמש הנכון.

Pushwoosh היא פלטפורמת רכישה בתוך האפליקציה ייעודית לשיווק מחזור חיי לקוח. עם פילוח מבוסס-התנהגות, הודעות מופעלות דרך push, in-app, מייל, SMS ו-WhatsApp, ו-Customer Journey Builder ויזואלי, תוכלו להפוך כל אינטראקציה של משתמש להזדמנות הכנסה.