Signification de l’achat in-app, en une phrase : un achat in-app (IAP) est tout paiement qu’un utilisateur effectue à l’intérieur d’une application mobile après l’avoir installée, pour du contenu numérique, des fonctionnalités ou un abonnement. C’est différent du paiement pour télécharger l’application elle-même. Apple parle d’achats intégrés (in-app purchases), Google Play d’achats intégrés également (in-app products). Si vous avez déjà appuyé sur « Acheter » pour une mise à niveau, un lot de pièces ou un palier premium dans une application, vous avez fait un IAP.
Mais que signifie l’achat in-app pour votre activité ? Si vous gérez ou faites la promotion d’une application mobile, les IAP sont l’un des leviers de revenus les plus puissants à votre disposition. Le marché mondial des IAP devrait atteindre 340,76 milliards de dollars d’ici 2027, et savoir les exploiter est la première étape pour capter votre part.
Ce guide détaille la définition de l’achat in-app (IAP), les principaux types d’achats in-app, leur fonctionnement et leurs avantages. Vous verrez aussi comment de vraies marques, de Candy Crush à Coursera, utilisent les IAP pour développer la monétisation des applications mobiles, et où Pushwoosh intervient pour transformer ces tactiques en revenus.
Définition de l’achat in-app : qu’est-ce exactement qu’un IAP ?
Un achat in-app (IAP) est toute transaction effectuée par un utilisateur à l’intérieur d’une application mobile après l’avoir téléchargée. Cela diffère du paiement pour télécharger l’application elle-même : un IAP se produit à l’intérieur d’une application gratuite ou payante, permettant aux utilisateurs d’acheter du contenu numérique, des fonctionnalités ou des services sans la quitter.
Voici à quoi ressemble un achat in-app dans la pratique :
- Débloquer des niveaux premium dans un jeu de puzzle comme Candy Crush Saga.
- Acheter de la monnaie virtuelle (gemmes, pièces, cristaux) dans des applications comme Duolingo ou Forest.
- S’abonner à des fonctionnalités premium, comme l’écoute sans publicité sur une application de streaming musical.
C’est là toute la signification de l’achat in-app : une transaction pour des biens ou services numériques qui a lieu entièrement au sein d’une application.
Comprendre la signification de l’achat in-app est essentiel pour les développeurs et les marketeurs d’applications, car les IAP sont la principale méthode de monétisation des applications gratuites à télécharger, qui représentent la grande majorité des applications sur l’Apple App Store comme sur Google Play.
Que signifie « propose des achats intégrés » sur les stores d’applications ?
Si vous avez déjà parcouru la fiche d’une application sur un store, vous avez probablement vu une mention signalant qu’elle vend des IAP. Alors, que signifie concrètement « propose des achats intégrés » ? Les deux stores l’affichent, mais pas au même endroit.
Sur Google Play, la mention « Propose des achats intégrés » figure juste sous le nom de l’application, le développeur et la classification d’âge. Google Play ne publie pas la liste complète des articles, mais la section Informations complémentaires indique la fourchette de prix des produits in-app.
Sur l’Apple App Store, la mention « Achats intégrés » apparaît à côté du bouton Obtenir (pour les applications gratuites) ou du prix (pour les applications payantes). Ouvrez la fiche produit de l’application, faites défiler jusqu’à la section Informations, puis touchez Achats intégrés pour voir la liste complète.
Donc, quand quelqu’un demande ce que signifie « propose des achats intégrés », c’est simplement le store qui vous prévient, avant le téléchargement, que l’application contient du contenu payant optionnel. Pour un développeur, cette mention est le premier moment où un utilisateur potentiel comprend qu’il y a de l’argent en jeu, ce qui rend l’expérience in-app qui l’entoure d’autant plus importante à soigner.
Types d’achats in-app
Tous les achats in-app ne sont pas identiques. Les types d’achats in-app que vous proposez façonnent votre modèle de monétisation, l’expérience utilisateur et le potentiel de revenus. Il existe trois catégories principales.
Achats in-app consommables
Les achats in-app consommables sont des articles utilisés une fois puis rachetés. Ils sont le type le plus courant dans les jeux mobiles et les applications de productivité.
- Monnaie virtuelle : gemmes dans Duolingo, barres d’or dans Candy Crush Saga.
- Rafraîchissement d’énergie ou de vies : vies supplémentaires dans un jeu de puzzle, carburant dans un jeu de course.
- Boosts temporaires : boosters d’XP, accélérations ou super-pouvoirs qui expirent après une utilisation unique.
Les consommables stimulent les achats répétés, ce qui en fait une source fiable de revenus récurrents.
Achats in-app non consommables
Les achats in-app non consommables sont des articles que les utilisateurs achètent une fois et conservent. Ils n’expirent pas et ne s’épuisent pas.
- Fonctionnalités premium : suppression des publicités, déblocage d’un mode appareil photo pro.
- Contenu permanent : un nouveau skin de personnage, un pack de niveaux supplémentaire, un thème pour une application de productivité.
- Biens numériques : autocollants, filtres ou modèles de conception qui restent dans le compte de l’utilisateur pour de bon.
Les non-consommables conviennent aux applications qui veulent offrir un parcours de mise à niveau clair du gratuit au premium.
Abonnements
Les abonnements in-app donnent accès à du contenu ou à des fonctionnalités pour une période récurrente, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle.
- Abonnements à renouvellement automatique : facturent l’utilisateur à la fin de chaque cycle de facturation (par exemple, Spotify Premium, Coursera Plus, Headspace).
- Abonnements non renouvelables : expirent après la période achetée et doivent être renouvelés manuellement (par exemple, un abonnement sportif saisonnier, un accès limité à un catalogue de cours).
Les abonnements sont le segment de revenus in-app qui connaît la croissance la plus rapide, et ils offrent aux développeurs des revenus prévisibles et récurrents.
Comment fonctionnent les achats in-app ?
Le flux d’achat in-app est simple :
- L’utilisateur initie l’achat. Il appuie sur un bouton « Acheter » ou « S’abonner » à l’intérieur de l’application.
- La boutique d’applications traite le paiement. La transaction passe par la passerelle de paiement de la plateforme, soit l’Apple App Store, soit Google Play. L’utilisateur s’authentifie (Face ID, empreinte digitale ou mot de passe), et la boutique traite le paiement en toute sécurité.
- Le contenu est débloqué. Une fois le paiement confirmé, l’application livre instantanément l’article, la fonctionnalité ou l’accès à l’abonnement.
Les développeurs intègrent la fonctionnalité IAP avec des SDK spécifiques à la plateforme (StoreKit pour iOS, Google Play Billing Library pour Android). Ceux-ci gèrent les listes de produits, le traitement des paiements, la validation des reçus et la livraison du contenu, ce qui permet au développeur de se concentrer sur l’expérience plutôt que sur la plomberie du paiement.
La boutique d’applications prélève une commission, généralement de 15 à 30 %, sur chaque transaction. Le reste revient au développeur.
Avantages des achats in-app pour les développeurs d’applications et les utilisateurs
Pourquoi utiliser les achats in-app ? Les avantages profitent aux deux côtés de la transaction.
Pour les développeurs d’applications
- Monétisation diversifiée : combinez consommables, non-consommables et abonnements pour correspondre à votre audience et à votre modèle économique.
- Revenus des applications gratuites : le modèle freemium, téléchargement gratuit avec achats optionnels, est la stratégie de distribution la plus rentable dans le mobile. Il réduit la barrière à l’entrée et développe votre base d’installations.
- Revenus récurrents prévisibles : les abonnements offrent un flux stable qui aide à la prévision et à la planification.
- CLV plus élevée : les utilisateurs qui achètent des biens virtuels ou des fonctionnalités premium ont tendance à s’engager davantage, à rester plus longtemps et à dépenser plus avec le temps.
Pour les utilisateurs
- Essayer avant d’acheter : le modèle freemium permet d’explorer gratuitement l’expérience de base avant de décider de payer.
- Une meilleure expérience : les IAP ajoutent personnalisation, contenu premium et commodité, et les utilisateurs ne paient que pour ce qu’ils valorisent.
- Dépenses flexibles : les utilisateurs contrôlent combien ils dépensent et quand, d’un déblocage unique à 0,99 $ à un abonnement mensuel.
Applications qui ont percé le code de l’IAP
Quelles applications s’appuient le plus sur les achats in-app ? Les jeux, la productivité, l’éducation, le style de vie et le shopping, principalement. Ce qui mérite d’être étudié, ce n’est pas qu’elles vendent des IAP, mais où et quand elles le proposent. Voici comment des applications de ces catégories intègrent les IAP dans leur monétisation tout en gardant les utilisateurs suffisamment engagés pour réellement acheter.
| Type d’article | Applications qui vendent ce type d’article | Catégorie d’application |
|---|---|---|
| Monnaie virtuelle | Duolingo | Éducation |
| Candy Crush Saga | Jeu de puzzle | |
| Forest | Productivité | |
| Jewels of Rome: Match 3 | Jeu d’aventure | |
| Contenu / Fonctionnalités premium | Tinder | Style de vie |
| Etsy | Shopping | |
| Insight Timer | Santé et remise en forme | |
| Coursera | Éducation |
Duolingo : champion de l’engagement multicanal
Environ 18 % des revenus de Duolingo proviennent d’achats in-app de gemmes. Les utilisateurs dépensent des gemmes pour des cœurs qui rechargent des vies, pour des boosters d’expérience supplémentaire, et pour débloquer des défis comme « Match Madness », organisés en paliers qui coûtent de plus en plus de gemmes :
L’approche de Duolingo
Duolingo travaille dur sur plusieurs canaux pour ramener les utilisateurs dans l’application. L’engagement quotidien renforce la loyauté, et la loyauté conduit à plus d’achats.
- Notifications push
Les notifications push personnalisées de Duolingo jouent sur l’émotion. L’une peut faire un appel humoristique à la frustration de l’utilisateur, par exemple lorsqu’il est sur le point de perdre une série de 41 jours. Une autre mise sur la compétition, comme lorsqu’un utilisateur glisse dans le classement :
- Messages in-app
Les messages in-app promouvant les « Quêtes d’amis » construisent une communauté et un peu de compétition saine, ce qui garde les utilisateurs motivés :
- E-mails
Duolingo envoie régulièrement des e-mails pour garder les utilisateurs engagés dans leur apprentissage des langues :
Sa croissance des revenus de 40 % en glissement annuel en 2024 montre que l’approche omnicanale, associée à une rédaction percutante, fait son effet.
Comment automatiser l’engagement utilisateur sur tous les canaux avec Pushwoosh
L’engagement omnicanal ne monte en puissance qu’une fois automatisé. Les flux de messagerie, qu’ils soient programmés ou déclenchés par le comportement, gardent la communication opportune et pertinente, et Pushwoosh Customer Journey Builder est conçu exactement pour cela. Vous pouvez atteindre les utilisateurs sur push, in-app, e-mail, SMS et WhatsApp depuis un seul flux de travail.
Sur la toile, vous définissez comment le flux s’adapte à ce que font les utilisateurs. Si quelqu’un ouvre une notification push, poursuivez avec un message in-app. S’il ne le fait pas, envoyez un e-mail à la place :
Flux de messagerie multicanal automatisé dans Customer Journey Builder de Pushwoosh
Candy Crush Saga : un classique de la monétisation in-app dans les jeux
En 2012, Riccardo Zacconi et son équipe ont lancé Candy Crush sur une base freemium. Le modèle était nouveau à l’époque, et il a porté ses fruits pendant des années.
En 2023, le jeu a généré plus de 1,2 milliard de dollars grâce aux achats in-app. Des joueurs de six continents se connectent quotidiennement pour se détendre et profiter d’un rapide coup de dopamine.
Qu’est-ce qui rend Candy Crush si durablement réussi ? Deux tactiques d’engagement sont derrière ce succès.
1. Engager les utilisateurs dès le tout premier tap
Téléchargez le jeu et vous plongez directement dans le gameplay, sans mur d’inscription. Réduire cette friction dès le début retient les joueurs.
2. Proposer des achats au bon moment
La première incitation à l’achat n’apparaît qu’après le niveau 20, environ 30 minutes de jeu. À ce moment-là, les joueurs sont généralement assez engagés pour être tentés par des boosters. C’est un exemple classique de stratégie IAP pour les jeux mobiles. L’offre hebdomadaire est placée bien en vue à l’écran, avec une étiquette de réduction de 50 % pour attirer l’attention :
Gardenscapes : double gameplay, offres et événements ciblés multiples
Gardenscapes combine des puzzles match-3 avec une intrigue de rénovation de maison, offrant aux joueurs des objectifs doubles qui augmentent la durée de session et les opportunités de dépenses. Les événements chronométrés et les boosters thématiques sont ciblés vers des segments spécifiques, comme les joueurs compétitifs ou les décorateurs, maximisant la conversion.
Forest : transformer les achats in-app en vrais arbres
Forest aide les utilisateurs à rester concentrés, loin de leur téléphone. Pendant les études ou un moment passé avec des amis, l’application fait pousser un arbre en temps réel. Fermez l’application, perdez le fil, et l’arbre meurt.
Les utilisateurs peuvent acheter des articles virtuels comme des « cristaux » ou des « packs bonus » pour débloquer des fonctionnalités premium, obtenir des boosters de pièces, et ajouter des sons d’ambiance à leurs sessions de concentration :
Connecter les valeurs écologiques à l’engagement utilisateur
Chaque session de concentration rapporte des pièces, que les utilisateurs peuvent investir dans la plantation de vrais arbres. Grâce à cette base d’utilisateurs soucieux de l’environnement, l’application, avec Trees for the Future, a planté plus de 1,5 million de vrais arbres.
Afficher le statut de concentration via les Live Activities
L’un des aspects les plus forts de l’engagement de Forest est son retour en temps réel sur la progression d’une session de concentration.
Pour les utilisateurs iOS, l’équipe utilise les Live Activities, afin que les gens suivent leur session sans déverrouiller leur téléphone. Cette visibilité constante les garde dans l’application, et plus ils s’y attachent, plus ils sont susceptibles d’acheter :
Comment utiliser les Live Activities pour générer plus de revenus
Les Live Activities tiennent les utilisateurs informés des processus in-app et améliorent leur expérience globale. Associez-les à des notifications push promotionnelles et vous obtenez des moments contextuels pour vendre. Forest pourrait, par exemple, proposer d’acheter des cristaux juste au moment où un utilisateur approche de la fin de son activité de concentration. Vous pouvez activer les Live Activities avec le SDK iOS de Pushwoosh.
Jewels of Rome : notifications push promouvant des offres à durée limitée
En novembre 2024, Jewels of Rome a dépassé les 5 000 téléchargements et généré 200 000 $ de revenus. Une grande part provenait d’achats in-app : boosts, rafraîchissements d’énergie et devises premium.
Pour promouvoir ces articles, Jewels of Rome utilise des notifications push. L’exemple ci-dessous est conçu pour créer un sentiment d’urgence et pousser les utilisateurs à saisir l’offre tant qu’elle dure :
Ces exemples montrent comment les jeux qui réussissent transforment des moments de gameplay ordinaires en revenus.
Comment annoncer des offres à durée limitée avec Pushwoosh
Envoyez des notifications push à grande échelle pour annoncer de nouveaux articles à l’achat. Utilisez l’élément « Attendre le déclencheur » dans le Customer Journey pour vérifier instantanément si un utilisateur a acheté. Sinon, envoyez automatiquement une notification push avec une offre à durée limitée :
Campagne d’offre à durée limitée dans Customer Journey Builder de Pushwoosh
Tinder : promouvoir les achats in-app pour de meilleurs matchs
Tinder vend des IAP populaires qui aident les utilisateurs à se démarquer :
- Super Likes : triplent les chances de match, menant à des conversations plus longues.
- Boosts : placent le profil d’un utilisateur en tête dans sa région pendant 30 minutes, augmentant la visibilité et les chances de connexion.
Les deux aident les utilisateurs à atteindre la raison même de leur présence sur Tinder : un bon match.
Promouvoir des fonctionnalités premium avec des messages in-app modaux
Tinder utilise des messages in-app modaux pour promouvoir ses fonctionnalités premium. Comme ils ne prennent pas tout l’écran, ils ne semblent pas intrusifs.
Ils encouragent plutôt les utilisateurs à explorer davantage l’application, ce qui augmente l’engagement et ouvre des opportunités de dépenses supplémentaires :
Etsy : personnalisation in-app qui stimule les ventes
Etsy permet d’acheter des cartes-cadeaux directement depuis l’application, dans le cadre d’une stratégie plus large visant à faire d’Etsy une destination de référence pour les cadeaux. Des fonctionnalités comme le « Mode Cadeau » et les « suggestions de cadeaux personnalisées » sont là pour encourager davantage d’achats de ce type.
Stimuler plus de ventes avec des messages in-app personnalisés
Ce qui rend les cartes-cadeaux d’Etsy spéciales, c’est leur personnalisation. Elles peuvent présenter le marketplace à des utilisateurs qui ne le connaissent pas, et les transformer en clients à long terme. Les cartes-cadeaux garantissent aussi des ventes, puisque leur valeur est payée à l’avance, qu’elles soient utilisées immédiatement ou plus tard :
Comment personnaliser les offres in-app avec Pushwoosh
La segmentation des utilisateurs est le fondement des expériences personnalisées. Avec Pushwoosh, vous pouvez regrouper les utilisateurs selon leur comportement, leur historique d’achat, leurs préférences, leur stade dans l’entonnoir de vente, leur localisation, leur langue et leur version de système d’exploitation.
Vous pouvez aussi créer des segments autour de balises de date spécifiques pour toucher les utilisateurs à des occasions clés comme leur anniversaire, en personnalisant le message du jour pour augmenter l’engagement et les ventes in-app :
Campagne d’offre d’anniversaire dans Customer Journey Builder de Pushwoosh
Insight Timer : sait rester discrète sur les dons in-app
Sur Insight Timer, les utilisateurs peuvent faire des dons pour soutenir le travail de leurs enseignants. Pour encourager une pratique régulière, l’application envoie des notifications push personnalisées. Après chaque session, les utilisateurs évaluent leur expérience et reçoivent une invitation à faire un don :
Coursera : vente additionnelle aux utilisateurs à forte valeur
Sur Coursera, les utilisateurs peuvent acheter à la fois des abonnements et des certificats professionnels. Les certificats fonctionnent comme des IAP pour ceux qui préfèrent ne pas s’engager sur un abonnement complet.
Engager les diplômés récents avec des réductions ciblées
Coursera cible les utilisateurs qui viennent de terminer un cours avec une réduction de 100 $ sur l’abonnement annuel. Voici un exemple d’e-mail de vente additionnelle :
Optimisation de votre stratégie d’achat in-app : comment Pushwoosh aide
Maintenant que vous savez ce que sont les achats in-app, comment ils fonctionnent et quels types existent, l’étape suivante consiste à augmenter les achats in-app et à affiner votre stratégie. Voici une liste de contrôle qui combine les tactiques des marques ci-dessus avec ce que Pushwoosh offre en tant que plateforme d’engagement client :
| Canaux de communication multiples | Créer plusieurs canaux d’engagement + Notifications push + Messages in-app + E-mails + SMS + WhatsApp |
|---|---|
| Segmentation et personnalisation des utilisateurs | Segmenter les utilisateurs en fonction de : + Historique d’achat + Préférences + Stade de l’entonnoir de vente |
| Utiliser la segmentation RFM | |
| Créer des offres personnalisées | |
| Timing stratégique des incitations à l’achat | Retarder la première incitation à l’achat jusqu’à ce que les utilisateurs soient profondément engagés |
| Identifier le moment optimal pour envoyer le premier message sur l’optimisation des achats in-app (par exemple, Candy Crush attend le niveau 20) | |
| S’assurer que les utilisateurs ont expérimenté la valeur de l’application | |
| Formats d’interaction et gamification | Fournir un suivi des progrès en temps réel |
| Créer des défis communautaires | |
| Mettre en œuvre des systèmes de série/réalisation | |
| Utiliser la rédaction et le design pour créer un sentiment d’urgence | |
| Investir du temps dans la rédaction de textes convaincants | |
| Offrir des récompenses pour un engagement continu |
Augmentez les achats in-app avec Pushwoosh
Ajouter plus de boutons « Acheter » ne fera pas décoller vos achats in-app. Ce qui fait bouger le chiffre, c’est une stratégie d’engagement qui place la bonne valeur devant le bon utilisateur, au bon moment, via le bon canal.
Pushwoosh est une plateforme d’engagement client conçue pour le marketing du cycle de vie. Avec une segmentation basée sur le comportement, une messagerie déclenchée sur push, in-app, e-mail, SMS et WhatsApp, et un Customer Journey Builder visuel, vous pouvez transformer les interactions des utilisateurs en revenus.
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