Octobre démarre fort. Inbox est désormais un canal à part entière, les parcours actifs conservent leurs versions, et les Live Activities arrivent sur le canevas du parcours. Il y a aussi une nouvelle façon de prouver qu’un parcours est rentable.
Voici ce qui change 👇
Modifiez vos parcours actifs en toute sécurité 🚀
Ce qui change : modifier la structure d’un parcours en cours affectait jusqu’ici tous ceux qui s’y trouvaient déjà. Désormais, Pushwoosh crée une nouvelle version lorsque vous relancez un parcours après une modification structurelle. Les personnes déjà à l’intérieur terminent la version dans laquelle elles ont commencé ; les nouveaux utilisateurs entrent dans la plus récente.
Le panneau History (icône d’horloge sur le canevas) liste chaque version avec son statut et son nombre d’utilisateurs, et tient un journal des modifications : qui a changé quoi. Pour savoir où se trouve une personne précise, Find user path recherche par User ID, HWID, e-mail, téléphone ou token.
Pourquoi c’est important : vous pouvez corriger un parcours déjà en cours, sans le mettre en pause une semaine ni le reconstruire de zéro.
Inbox devient un canal à part entière 📥
Ce qui change : jusqu’ici, Inbox accompagnait le push : un message y arrivait comme copie d’une notification. C’est désormais un canal aux côtés du push, de l’e-mail et du SMS. Un message App Inbox a son propre contenu, sa propre audience et son propre calendrier, arrive directement dans la boîte de réception sans push associé, et touche le web comme le mobile.
Ce qui l’accompagne :
- Des presets Inbox dans Content, avec leur propre éditeur : mises en page grille, trois lignes et carrousel, types d’affichage et données personnalisées, comme pour le push.
- Des messages Inbox ponctuels et un élément App Inbox dans le Customer Journey Builder.
- Des popups web dans la boîte de réception et un frequency capping sur un canal App Inbox distinct. Les messages transactionnels ne sont pas soumis au plafond.
- Des statistiques dédiées dans l’élément de parcours, dans les statistiques de message et dans l’historique des messages : envoyés, reçus, lus, cliqués et ignorés.
🛠️ Nécessite Web SDK 3.81.0, Android SDK 6.12.0, iOS SDK 7.0.40 ou version ultérieure (iOS 7.1.2 pour les carrousels).
Envoyez des Live Activities directement depuis le canevas du parcours ⚡️
Ce qui change : sur l’écran de verrouillage, un parcours ne pouvait envoyer que du push. Il existe désormais un élément Live Activity qui démarre, met à jour et termine une carte en direct : une Live Activity iOS, une Live Update Android, ou les deux depuis le même élément.
Vos développeurs publient une seule fois le schéma de la carte dans Configure → Live Activity schemas. Ensuite, tout se passe dans le parcours :
- Le contenu de la carte est rempli à partir des attributs d’événement, avec une version par langue.
- Un score de pertinence décide quelle carte s’affiche en premier lorsqu’il y en a plusieurs.
- Livraison sur tous les appareils d’un utilisateur ou uniquement sur le dernier actif.
- Les étapes Update et End reprennent le contenu de l’étape Start : vous ne renseignez que ce qui a changé.
- Une carte terminée peut être retirée immédiatement.
Voici où elle s’intègre : le suivi de commande. La commande est confirmée, et le parcours démarre une carte sur l’écran de verrouillage. Chaque événement de statut (préparée, en cours de livraison, arrive bientôt) met à jour la même carte au lieu d’envoyer un nouveau push. À la livraison, la carte se ferme.
Pour savoir quand utiliser une Live Activity et quand un push reste pertinent, consultez notre guide pour combiner push et Live Activities.
Tout votre projet sur un seul écran 📊
Ce qui change : pour savoir comment se portait un projet, il fallait consulter plusieurs sections. Le nouveau Project overview rassemble tout sur une seule page : DAU et MAU, utilisateurs joignables sur tous les canaux, rétention à J1, J7, J14 et J28, ainsi que les onglets Push et Email. Push affiche le funnel d’audience jusqu’aux utilisateurs réellement joignables, la performance par plateforme et le frequency capping. Email ajoute les taux de plaintes et de bounces, la performance par catégorie et une répartition par fournisseur de messagerie.
Voyez ce que vos parcours rapportent vraiment 🎯
Il n’existait aucun moyen fiable de savoir si un parcours avait fonctionné ou si ces utilisateurs auraient converti de toute façon. C’est désormais possible, et le résultat se compte en argent.
Holdout split
Ajoutez-le à n’importe quel point du canevas : une part des utilisateurs (1–20 %) quitte le parcours à cet endroit et ne reçoit plus aucun message de sa part. L’élément et le tableau de bord Campaign health du parcours affichent ensuite l’uplift de chaque objectif de conversion par rapport à ce groupe, avec un badge de significativité. Vous pouvez aussi exporter la branche dans laquelle chaque utilisateur s’est retrouvé.
Un revenu qui se comptabilise tout seul
Indiquez à Pushwoosh un événement d’achat que vous envoyez déjà, choisissez les attributs qui contiennent le prix et la devise, et chaque achat est enregistré comme revenu. Il alimente les objectifs de conversion, les segments RFM et les tableaux de bord : vous n’avez plus à rapprocher les revenus des campagnes à la main. En savoir plus →
Pourquoi c’est important : quand on vous demande si le parcours d’onboarding en vaut la peine, vous pouvez répondre avec un chiffre.
Plus de contrôle sur les parcours et les données ⚙️
- Demandes de données, sans ticket au support. Effacez vous-même les données personnelles : un abonné depuis sa fiche dans User Explorer, ou en masse depuis My account → Data requests avec un CSV de User IDs, de HWID ou d’e-mails. Comptez les enregistrements correspondants avant d’effacer, filtrez le journal par période, application et initiateur, et exportez-le en CSV. En savoir plus →
- Les parcours sur segment peuvent fermer leur entrée. Un parcours lancé sur un segment continuait jusqu’ici d’ajouter des personnes indéfiniment. Vous pouvez désormais fixer une date de fin d’entrée, et la liste des parcours signale ces campagnes comme fermées aux nouveaux participants. En savoir plus →
- Groupes de contrôle par pays. Un groupe de contrôle était jusqu’ici tiré de toute votre base. Vous pouvez désormais le limiter à une liste de pays : seuls les utilisateurs de ces pays sont mis de côté, et tous les autres continuent de recevoir vos messages marketing. En savoir plus →
- Tous les opérateurs pour les identifiants dans les segments. User ID, HWID, e-mail, téléphone et token push prennent désormais en charge l’ensemble des opérateurs, y compris les listes de valeurs. En savoir plus →
- Les réglages du Web SDK dans le Control Panel. Configurez le SDK web via un formulaire dans Settings au lieu de modifier le code de votre site, et copiez-y le code d’intégration. Les nouveaux projets démarrent sur la plateforme web unifiée : ils n’ont donc pas besoin d’une configuration Safari séparée.
Canaux, intégrations et contenu ✍️
- Intégration Flight Status. Les données de vol, il fallait jusqu’ici les récupérer vous-même. C’est désormais une carte d’intégration : une réservation abonne le vol, et chaque changement de porte, retard, embarquement, départ et arrivée revient dans le parcours sous forme d’événement
PW_FlightStatusChanged, avec l’heure locale de chaque aéroport. Un modèle de parcours prêt à l’emploi et une API publique d’abonnements sont inclus. En savoir plus → - Viber avec images et boutons. Ajoutez une image et un bouton avec lien à vos messages Viber, en envoi ponctuel comme dans les parcours. Les modèles promotionnels se trouvent désormais à côté des modèles transactionnels et s’ouvrent comme du contenu modifiable. En savoir plus →
- La charte de marque à côté de vos e-mails. Ouvrez-la directement depuis la liste des contenus e-mail ou depuis le menu de l’éditeur. Ajoutez un logo distinct pour le mode sombre, qu’Apple Mail et Outlook affichent en dark mode, et définissez une fois pour tous vos modèles les valeurs par défaut du nouveau bloc Logo header. En savoir plus →
- Traductions e-mail par fichier. Exportez les traductions d’un modèle en CSV ou en JSON pour les langues choisies, puis réimportez-les en décidant d’écraser ou non ce qui est déjà rempli. Le panneau Language / Subject / Preheader se replie désormais, et le bloc News card dispose d’un preset Newsletter digest. En savoir plus →
- L’assistant IA termine sa réponse même si vous fermez l’onglet. La réponse arrive sous forme de web push et s’affiche à votre retour. Il demande aussi confirmation avant toute action irréversible.
- Des alertes impossibles à manquer. Les alertes du Notification Center arrivent désormais aussi en web push. Le tableau de bord de l’application signale «messages envoyés, zéro ouverture», et vous recevez une alerte lorsqu’un projet inactif se met soudain à enregistrer des appareils.
Essayez ces nouveautés vous-même
Toutes les fonctionnalités ci-dessus sont déjà actives sur votre compte.
Pour la liste complète, consultez nos release notes.
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