Октябрь начинается с крупного релиза. Inbox стал самостоятельным каналом, запущенные джорни теперь хранят версии, а Live Activities переехали на холст джорни. А ещё появился новый способ доказать, что джорни окупается.
Что изменилось 👇
Безопасно правьте запущенные джорни 🚀
Что изменилось: раньше изменение структуры работающего джорни затрагивало всех, кто уже в нём находится. Теперь, когда вы возобновляете джорни после структурной правки, Pushwoosh создаёт новую версию. Те, кто уже внутри, проходят до конца ту версию, в которой начали, а новые пользователи попадают в последнюю.
Панель History (иконка часов на холсте) показывает все версии со статусом и числом пользователей и ведёт журнал изменений: кто и что поменял. Чтобы узнать, где находится конкретный человек, используйте Find user path — поиск по User ID, HWID, email, телефону или токену.
Почему это важно: уже работающий джорни можно исправить, не ставя его на паузу на неделю и не пересобирая с нуля.
Inbox — теперь отдельный канал 📥
Что изменилось: раньше Inbox шёл в нагрузку к push: сообщение попадало туда как копия уведомления. Теперь это канал наравне с push, email и SMS. У сообщения App Inbox свой контент, своя аудитория и своё расписание, оно приходит прямо во входящие без push и доходит до веба и мобильных устройств.
Что идёт в комплекте:
- Inbox-пресеты в Content со своим редактором: макеты grid, three-line и карусель, типы отображения и custom data — как в push.
- Разовые Inbox-сообщения и элемент App Inbox в Customer Journey Builder.
- Web popup внутри inbox и frequency capping на отдельном канале App Inbox. Транзакционные сообщения лимит не учитывает.
- Собственная статистика в элементе джорни, в статистике сообщений и в истории сообщений: отправлено, доставлено, прочитано, клики и закрытия.
🛠️ Нужны Web SDK 3.81.0, Android SDK 6.12.0, iOS SDK 7.0.40 или новее (iOS 7.1.2 для каруселей).
Live Activities прямо с холста джорни ⚡️
Что изменилось: на экран блокировки джорни мог отправить только push. Теперь есть элемент Live Activity, который запускает, обновляет и завершает живую карточку: iOS Live Activity, Android Live Update или обе сразу из одного элемента.
Разработчики один раз публикуют схему карточки в Configure → Live Activity schemas. Дальше всё делается в джорни:
- Контент карточки заполняется из атрибутов события, с версией для каждого языка.
- Relevance score решает, какая карточка показывается первой, если их несколько.
- Доставка на все устройства пользователя или только на последнее активное.
- Шаги Update и End подхватывают контент из шага Start, так что заполнять нужно только то, что изменилось.
- Завершённую карточку можно сразу убрать с экрана.
Вот где это пригодится: отслеживание заказа. Заказ подтверждён — джорни запускает карточку на экране блокировки. Каждое событие статуса («собран», «передан курьеру», «скоро будет») обновляет ту же карточку вместо нового push. После доставки карточка закрывается.
Когда использовать Live Activity, а когда push по-прежнему уместнее, — в нашем разборе о том, как совместить push и Live Activities.
Весь проект на одном экране 📊
Что изменилось: чтобы понять, как идут дела у проекта, приходилось заглядывать в несколько разделов. Новый Project overview собирает всё на одной странице: DAU и MAU, достижимые пользователи по всем каналам, удержание на 1, 7, 14 и 28 день, а также вкладки Push и Email. Push показывает воронку аудитории вплоть до пользователей, до которых реально можно достучаться, эффективность по платформам и frequency capping. Email добавляет долю жалоб и отказов, эффективность по категориям и разбивку по почтовым провайдерам.
Сколько на самом деле зарабатывают ваши джорни 🎯
Раньше не было чистого способа понять, сработал ли джорни или эти пользователи сконвертировались бы и так. Теперь он есть, и считает он в деньгах.
Holdout split
Добавьте его в любую точку холста — и часть пользователей (1–20%) выходит там из джорни и больше не получает из него сообщений. Затем элемент и дашборд Campaign health джорни показывают аплифт по каждой цели конверсии относительно этой группы, с бейджем статистической значимости. Можно также выгрузить, какой пользователь в какую ветку попал.
Выручка, которая считается сама
Укажите Pushwoosh событие покупки, которое вы уже отправляете, выберите атрибуты с ценой и валютой — и каждая покупка будет записываться как выручка. Она попадает в цели конверсии, RFM-сегменты и дашборды, так что сопоставлять доход с кампаниями вручную больше не придётся. Подробнее →
Почему это важно: когда вас спросят, окупается ли онбординг-джорни, вы ответите цифрой.
Больше контроля над джорни и данными ⚙️
- Запросы на данные без тикета в поддержку. Удаляйте персональные данные сами: одного подписчика — из его карточки в User Explorer, массово — в My account → Data requests через CSV с User ID, HWID или email. Перед удалением посчитайте совпадающие записи, фильтруйте журнал по периоду, приложению и инициатору и экспортируйте его в CSV. Подробнее →
- Вход в джорни по сегменту можно закрыть. Джорни, запущенный на сегмент, раньше добавлял людей бесконечно. Теперь можно задать дату окончания входа, а в списке джорни такие кампании отмечены как закрытые для новых участников. Подробнее →
- Контрольные группы по странам. Раньше контрольная группа формировалась из всей базы. Теперь её можно ограничить списком стран: из рассылок исключаются только пользователи оттуда, а все остальные продолжают получать ваши маркетинговые сообщения. Подробнее →
- Все операторы для идентификаторов в сегментах. User ID, HWID, email, телефон и push-токен теперь поддерживают полный набор операторов, включая списки значений. Подробнее →
- Настройки Web SDK в Control Panel. Настраивайте web SDK через форму в Settings, а не правкой кода на сайте, и копируйте оттуда код интеграции. Новые проекты стартуют на единой web-платформе, поэтому отдельная настройка Safari им не нужна.
Каналы, интеграции и контент ✍️
- Интеграция Flight Status. Раньше данные о рейсах приходилось подтягивать самостоятельно. Теперь это карточка интеграции: бронирование подписывает рейс, и каждая смена гейта, задержка, посадка, вылет и прилёт возвращаются в джорни событием
PW_FlightStatusChangedс местным временем для каждого аэропорта. В комплекте — готовый шаблон джорни и публичный API подписок. Подробнее → - Viber с картинками и кнопками. Добавляйте в сообщения Viber изображение и кнопку со ссылкой — в разовых отправках и в джорни. Промо-шаблоны теперь лежат рядом с транзакционными и открываются как редактируемый контент. Подробнее →
- Брендбук рядом с письмами. Открывайте его прямо из списка email-контента или из меню редактора. Добавьте отдельный логотип для тёмной темы — Apple Mail и Outlook покажут его в dark mode, — и один раз задайте настройки по умолчанию для нового блока Logo header для всех шаблонов. Подробнее →
- Переводы email файлом. Экспортируйте переводы шаблона в CSV или JSON для выбранных языков, затем импортируйте обратно и решите, перезаписывать ли уже заполненное. Панель Language / Subject / Preheader теперь сворачивается, а у блока News card появился пресет Newsletter digest. Подробнее →
- AI-ассистент дописывает ответ, даже если вы закрыли вкладку. Ответ придёт web push-уведомлением и появится, когда вы вернётесь. А перед любым необратимым действием ассистент теперь спрашивает подтверждение.
- Алерты, которые не пропустишь. Алерты Notification Center теперь приходят и как web push. Дашборд приложения подсвечивает ситуацию «сообщения отправлены, открытий ноль», а если неактивный проект вдруг начнёт регистрировать устройства, вы получите алерт.
Попробуйте обновления сами
Все функции выше уже доступны в вашем аккаунте.
Полный список изменений — в наших release notes.
Похожие статьи
Показать все
