Продолжаем усиливать email. Этот релиз решает, кому уходят ваши маркетинговые письма, и следит, чтобы статистика считала настоящих читателей. А в push появились кнопки.
Что вышло 👇
Перестаньте писать контактам, которые замолчали 😴
Что изменилось: включите sunset policy в настройках email вашего проекта, и Pushwoosh перестанет отправлять маркетинговые письма контактам, которые не открывали писем и не кликали в течение выбранного вами срока. Вы сами решаете, что считать активностью (открытие, клик или любое из двух), и выбираете срок: 30, 90, 180, 365 или 730 дней.
❗️Почему это важно: контакты, которые игнорируют каждое письмо, тянут вниз репутацию вашего домена, и тогда те, кто вас читает, начинают находить ваши письма в спаме. С включённой политикой Pushwoosh пропускает неактивные контакты, не отписывая их и не трогая их теги. Транзакционные письма по-прежнему доходят до всех.
В статистике email — только люди 🤖🚫
Что изменилось: почтовые сканеры и антивирусные песочницы вроде Microsoft Defender, Proofpoint и Mimecast открывают письма и переходят по ссылкам раньше, чем их увидит человек. Раньше эти открытия и клики попадали в ваш open rate и CTR. Теперь статистика email в Pushwoosh и в API считает только людей.
Почему это важно: корпоративные почтовые серверы часто проверяют ссылки автоматически, поэтому B2B-рассылки выглядели лучше, чем были на самом деле. Теперь тема письма, которая выигрывает A/B-тест, — это та, которую предпочли ваши читатели.
Пусть пользователи действуют прямо из push 🌟
Что изменилось: в push-пресетах появился раздел Buttons. Добавьте до 3 кнопок в мобильный push на iOS, Android и Huawei. У каждой кнопки свой текст на каждом языке пресета и своё действие: диплинк (один для всех платформ или отдельный для каждой), веб-страница или собственное действие, которое обрабатывает ваше приложение. На iOS кнопку можно отметить как Destructive, чтобы она отображалась красным.
Почему это важно: пользователи завершают действие прямо из уведомления, не разыскивая его в приложении. Статистика сообщения показывает нажатия на каждую кнопку отдельно, так что вы видите, какое действие люди выбирают на самом деле.
Как это выглядит: уведомление о заказе приходит с кнопками Track order и Cancel order. На iOS Cancel order отображается красным — так iOS помечает действия, которые нельзя отменить.
Что нужно: iOS SDK 7.2.10 или новее и Android SDK 6.17.0 или новее. На iOS вашему приложению также нужен Notification Service Extension. В web push кнопки не отображаются.
Что ещё вышло
Главные новинки — в email и push. Джорни, веб-попапы и тестирование получили апгрейды поменьше, но на них стоит взглянуть.
Умнее джорни ⚙️
- Ветка для отклонённых сообщений. Когда провайдер отклонял SMS/RCS, WhatsApp, LINE или Messenger, пользователь просто застревал на этом шаге. Теперь включите отдельную ветку для отказов и попробуйте другой канал — например, SMS, когда WhatsApp говорит «нет». Подробнее →
- In-app сразу после события. In-app из джорни раньше ждал следующего запуска приложения. Теперь он может показаться в той же сессии, сразу после выбранного вами события, с условиями по атрибутам. Человек добавляет куртку в корзину — и предложение о бесплатной доставке появляется, пока он ещё на этом экране. Подробнее →
- Аудитории для Snapchat Ads. Синхронизация аудиторий работала с Google Ads и Meta. Теперь подключите аккаунт Snapchat Ads и отправляйте туда пользователей из джорни — например, чтобы ретаргетировать тех, кто бросил корзину. Доступно в некоторых регионах Pushwoosh.
Веб-попапы и тестирование 🧪
- Попапы по статусу подписки на push. Показывайте кампанию только посетителям, которые подписались на push, отказались, ещё не решили или пользуются браузером без поддержки push. Попап «включите уведомления» можно показывать только тем, кто ещё не решил. Подробнее →
- Взаимодействия для любого попапа. В списке кампаний была колонка Submits только для форм. Теперь колонка Interactions охватывает любой контент, а у каждой кампании на странице есть своя карточка взаимодействий. Пути страниц в правилах показа нормализуются, а событие открытия сайта теперь передаёт путь страницы, так что можно строить сегменты по страницам. Подробнее →
- Недавние и тестовые устройства в User Explorer. Пустой поиск раньше показывал пустую страницу. Теперь вы видите 2 вкладки — Recent devices (последние 10 регистраций за 7 дней) и Test devices, а Back из профиля пользователя возвращает на ту же вкладку. Список тестовых устройств в настройках получил страницы, поиск по HWID и ссылку на профиль каждого пользователя. Подробнее →
Ещё в релизе
- У центра управления подписками появился свой пункт в меню настроек проекта, и категории email переехали туда из Configure platforms. Подробнее →
- Старой страницы Project statistics больше нет. Её пункт меню и старые ссылки открывают Project overview. Подробнее →
- Мастера кампаний первым показывают контент, который вы редактировали последним, когда вы выбираете пресеты, rich media, попапы или шаблоны WhatsApp. Подробнее →
- Список Instant in-apps по умолчанию сортируется по дате последнего изменения. Контент создаётся из выпадающего меню и редактируется прямо из превью. Подробнее →
- Кнопки в AI-конструкторе in-app могут закрывать in-app действием Close In-App, так что писать для этого JavaScript не нужно. Подробнее →
Попробуйте обновления сами
Все функции выше уже доступны в вашем аккаунте.
Полный список изменений — в наших release notes.
Похожие статьи
Показать все
