Email становится сильнее — от чистого списка до входящих и подписчиков, которые остаются с вами. Этот релиз закрывает все 3 шага. А ещё в нём RCS-сообщения и отчёты, которые приходят по расписанию.
Что вышло 👇
Начните с чистого списка 🧹
Что изменилось: раньше после импорта CSV одноразовые адреса и адреса, по которым уже были отказы, попадали в 1 счётчик Failed без всяких пояснений. Теперь в отчёте об импорте у каждой причины своя строка и своё число.
Почему это важно: вы видите, что не так со списком, ещё до первой отправки. Много одноразовых адресов — значит, слабая форма подписки. Много адресов с отказами — список устарел, и перед рассылкой его стоит почистить.
Смотрите на свой домен глазами Gmail 📬
Что изменилось: подключите домен отправителя к Gmail Postmaster с помощью 1 TXT-записи прямо в карточке домена (Settings → Configure Platforms → Email).
Как только Google подтвердит домен, вкладка Email в Project overview покажет собственные данные Gmail по нему. Если домен ещё не подключён, на той же вкладке будет предложение его подключить.
Как читать данные:
- Доля спама от пользователей Gmail в сравнении с порогами Gmail. Меньше 0.1% — норма. С 0.1% значение становится оранжевым и получает бейдж At risk. При 0.3% Gmail начинает отклонять письма.
- Письма, которые Gmail отклонил: доля отклонённых писем, главная причина и что с ней делать. Если причина на стороне Pushwoosh, бейдж так и скажет — исправлять вам ничего не нужно.
- Требования Gmail к отправителям в карточке домена: выровненный адрес From, отписка в один клик и соблюдение отписок. Каждое отмечено как Compliant или Needs work.
Как это выглядит: после большой праздничной рассылки доля спама поднимается до 0.12% и становится оранжевой. Вы замечаете это в Pushwoosh и убираете неактивных подписчиков из следующей отправки — до того, как Gmail начнёт отклонять ваши письма.
Удерживайте подписчиков, которые нажали Unsubscribe 💌
Что изменилось: теперь вы сами решаете, что происходит после клика по Unsubscribe, шаг за шагом.
- Сначала подтверждение. Во всех аккаунтах ссылка Unsubscribe теперь открывает страницу подтверждения. Пока пользователь не подтвердит отписку, ничего не меняется, поэтому случайный клик или почтовый сканер, который переходит по ссылкам, больше не лишает вас подписчика. Этот шаг можно отключить в Unsubscribe flow.
- Свои страницы. Центр управления подписками, страницы подтверждения, опроса и «вы отписались» раньше выглядели одинаково для всех брендов. Теперь каждую из них можно отредактировать в конструкторе страниц в стиле вашего бренда. Добавьте языковые версии, кнопку Resubscribe или ссылку на управление подписками. Изменения вступают в силу сразу после сохранения.
- Опрос на выходе. Включите опрос, и каждый ответ будет сохраняться в тег Unsubscribe Reason. Пользователь может выбрать вариант, написать свой или пропустить вопрос.
Вот где это пригодится: пользователи, ответившие «Слишком много писем», попадают в сегмент, который вместо ежедневных промо получает 1 еженедельный дайджест по категориям, которые они оставили.
Что ещё вышло, кроме email
RCS-сообщения с карточками и кнопками 💬
Что изменилось: SMS-пресеты умели отправлять текст или MMS. Теперь через ваш собственный аккаунт Twilio они могут отправлять RCS. Сообщение открывается во встроенном приложении сообщений телефона как чат от вашего бренда — с логотипом, карточками, каруселями и кнопками. Телефоны без поддержки RCS получают вместо него обычное SMS.
Как это работает:
- В пресете: новый раздел RCS привязывает шаблон контента Twilio к каждому языку. Кнопки быстрого ответа берутся из шаблона.
- В джорни: SMS-элемент с RCS-пресетом ждёт нажатия до 24 часов и отправляет пользователя по ветке выбранной кнопки.
- В статистике: доставки делятся на RCS и резервные SMS, и видна доля прочитанных RCS-сообщений.
Как это выглядит: напоминание об оплате приходит с кнопками Оплатить сейчас и Напомнить завтра. Нажатие на первую ведёт к оплате. Вторая ждёт день и присылает напоминание снова.
Что нужно: подключённые в Pushwoosh Account SID и Auth token вашего аккаунта Twilio, а также Messaging Service с RCS-отправителем. Операторы одобряют RCS-отправителей отдельно в каждой стране, и, по данным Twilio, это занимает 4–6 недель или дольше, так что начинайте регистрацию заранее.
Отчёты по статистике на почту по расписанию 📊
Что изменилось: раньше статистику сообщений из Project overview приходилось выгружать вручную. Теперь кнопка Auto-reports рядом с Export statistics присылает CSV на почту ежедневно, еженедельно или ежемесячно — в выбранное время и в выбранном часовом поясе.
Выберите каналы (push, email или оба), источник (разовые сообщения, джорни или оба) и тип сообщений. Добавьте до 25 получателей — им не нужен логин в Pushwoosh. Поставьте отчёт на паузу, когда он не нужен, или нажмите Send now, чтобы получить его сразу.
Как это выглядит: каждый понедельник в 9:00 ваш руководитель и ваше агентство получают на почту статистику push и email за прошлую неделю. Никому в команде не нужно ничего выгружать.
Умнее джорни и статистика ⚙️
- Массовые действия в списке джорни. Раньше черновики удалялись, а завершённые джорни архивировались по одному. Теперь выделите несколько карточек и примените 1 действие ко всем сразу. Джорни с неподходящим статусом пропускаются, и диалог показывает, какие именно. Подробнее →
- Честные цели в A/B/n-сплитах. Когда ветки сходились дальше по джорни, цель засчитывалась каждой ветке, которая к ней вела. Теперь она засчитывается только той ветке, по которой пользователь прошёл на самом деле, и результаты каждого варианта остаются чистыми. Подробнее →
- In-app на вкладке Conversions. На вкладке Conversions были разовые сообщения и джорни. Теперь in-app, отправленные вне джорни, получают свои строки с показами и кликами.
Быстрее контент и настройка 🖼
- Лёгкие PNG и удобная обрезка. Включите сжатие PNG для проекта в настройках Media storage, и при каждой загрузке будет видно, сколько места удалось сэкономить. Обрезка теперь работает через рамку, которую можно перетаскивать, обе стороны редактируются, а отдельная панель показывает все версии изображения с настоящими превью. Подробнее →
- Google Wallet без JSON-ключа. Раньше нужно было создать свой сервисный аккаунт и загрузить его ключ. Теперь достаточно ID эмитента и приглашения для сервисного аккаунта Pushwoosh в вашем эмитенте (Settings → Configure → Android → Google Wallet). Подробнее →
- Тестируйте сообщения App Inbox до отправки. В превью inbox-пресета есть кнопка Test app inbox message, которая отправляет сообщение на ваши тестовые устройства. Форма разовой отправки в inbox тоже стала аккуратнее: на шаге аудитории видны размеры сегментов и условия с кнопкой Edit conditions. Подробнее →
Ещё в релизе:
- Разовые сообщения фильтруются по дате последнего изменения, а подсказка под календарём объясняет ограничения периода. Подробнее →
- Действие по клику в push-пресете теперь называется Deep link or URL, с подсказкой, что подойдёт и обычная https-ссылка — например, на видео YouTube или веб-страницу. Подробнее →
- Фильтр устройств из свойств сообщения копируется в 1 клик — по нему можно собрать тестовый сегмент.
- Наведите курсор на проект в меню, чтобы увидеть его полное название.
- Шаг Legal в мастере создания проекта виден с самого начала, ещё до нажатия Create.
- У Web campaigns и Web content стали аккуратнее списки, фильтры и мастер настройки. Подробнее →
Попробуйте обновления сами
Все функции выше уже доступны в вашем аккаунте.
Полный список изменений — в наших release notes.
Похожие статьи
Показать все
