我们正在全面增强邮件能力:从干净的名单,到进入收件箱,再到留住订阅者。本次发布覆盖了这 3 个环节,同时带来了 RCS 消息和按计划自动发送的报告。

具体变化如下 👇

从干净的名单开始 🧹

Pushwoosh 中的联系人导入报告,显示因一次性邮箱地址和退信名单中的地址而被跳过的行

这次的变化: 以前导入 CSV 后,一次性邮箱地址和曾经退信的地址都会被计入同一个 Failed 计数,没有任何说明。现在,导入报告会为每种原因单独列出一行,并分别计数。

为什么重要: 在第一次发送之前,您就能看出名单有什么问题。一次性地址很多,说明注册表单不够可靠。退信地址很多,说明名单已经过时,发送前需要清理。

看清 Gmail 如何看待您的域名 📬

Pushwoosh Project overview 的 Email 标签页中显示的发件域名 Gmail Postmaster 垃圾邮件率

这次的变化: 只需添加 1 条 TXT 记录,就能直接在域名卡片中(Settings → Configure Platforms → Email)将您的发件域名连接到 Gmail Postmaster。

Pushwoosh 中的发件域名列表,包含 Gmail Postmaster 列和 Connect 按钮

Google 验证通过后,Project overview 的 Email 标签页就会显示 Gmail 针对该域名提供的数据。如果还没有连接任何域名,同一个标签页会提示您去连接。

如何解读:

  • 垃圾邮件率: 来自 Gmail 用户,并对照 Gmail 的阈值进行判断。低于 0.1% 属于健康水平。达到 0.1% 时,数值会变为橙色并显示 At risk 标记。达到 0.3% 时,Gmail 会开始拒收邮件。
  • 被 Gmail 拒收的邮件: 拒收邮件的占比、主要原因以及应对方法。如果原因在 Pushwoosh 一方,标记会注明这一点,您无需做任何处理。
  • Gmail 发件人要求: 显示在域名卡片中,包括 From 地址对齐、一键退订以及遵守退订请求,每一项都会标记为 Compliant 或 Needs work。

实际效果: 一次大型节日群发后,垃圾邮件率升至 0.12% 并变为橙色。您在 Pushwoosh 中看到这一变化,并在 Gmail 开始拒收您的邮件之前,从下一次发送中移除不活跃的订阅者。

留住点击 Unsubscribe 的订阅者 💌

退订确认页面,包含 Unsubscribe 和 Manage preferences 按钮

这次的变化: 现在,用户点击 Unsubscribe 之后的每一步,都由您来决定。

  • 先确认。 在所有账号中,Unsubscribe 链接现在都会先打开一个确认页面。用户确认之前,什么都不会改变,因此误点或邮件扫描程序自动访问链接,都不会再让您失去订阅者。您可以在 Unsubscribe flow 中关闭这一步。
  • 专属于您的页面。 偏好中心、确认、问卷和“已退订”页面以前对所有品牌都一模一样。现在,您可以在页面编辑器中按照自己的品牌风格逐一编辑。还可以添加多语言版本、Resubscribe 按钮或管理偏好的链接。保存后修改即刻生效。
Pushwoosh 中的订阅页面:偏好中心、确认、问卷,以及已退订和已重新订阅页面
  • 退订时的问卷。 开启问卷后,每个回答都会写入 Unsubscribe Reason 标签。用户可以选择一个选项、自行填写,或直接跳过。
Pushwoosh 中的退订问卷设置,答案选项会保存到 Unsubscribe Reason 标签

适用场景: 回答“邮件太多了”的用户会进入一个细分,他们不再收到每日促销,而是每周收到 1 封摘要邮件,只包含他们保留的分类。

邮件之外的其他更新

发送带卡片和按钮的 RCS 消息 💬

这次的变化: SMS 预设以前只能发送文本或 MMS。现在,通过您自己的 Twilio 账号,它们也可以发送 RCS。消息会在手机自带的短信 App 中以品牌对话的形式打开,带有您的 Logo、卡片、轮播和按钮。不支持 RCS 的手机会改为收到普通短信。

工作方式:

  • 在预设中: 新的 RCS 部分会为每种语言关联一个 Twilio 内容模板。快捷回复按钮来自该模板。
  • 在旅程中: 使用 RCS 预设的 SMS 元素最多等待 24 小时,等用户点击按钮,然后让用户进入所选按钮对应的分支。
  • 在统计中: 送达数会分为 RCS 和 SMS 回退两部分,您还能看到 RCS 消息的已读比例。

实际效果: 一条付款提醒带有 立即付款 和 明天提醒我 两个按钮。点击第一个会进入结账页面。点击第二个则会等待一天,再次发送提醒。

您需要准备: 在 Pushwoosh 中连接您的 Twilio Account SID 和 Auth token,以及一个带有 RCS 发送方的 Messaging Service。运营商会按国家逐一审批 RCS 发送方,据 Twilio 介绍需要 4–6 周甚至更久,因此请尽早开始注册。

按计划通过邮件接收统计报告 📊

Pushwoosh 中的自动报告计划,设置为每周一 09:00,时区为 Europe/Berlin

这次的变化: 以前,Project overview 中的消息统计只能手动导出。现在,Export statistics 旁边的 Auto-reports 按钮会按天、按周或按月,在您选定的时间和时区,通过邮件发送 CSV。

选择渠道(推送、邮件或两者)、来源(一次性消息、旅程或两者)以及消息类型。最多可添加 25 位收件人,他们无需拥有 Pushwoosh 账号。不需要时可以暂停报告,也可以点击 Send now 立即获取。

实际效果: 每周一 9:00,您的经理和合作代理商都会在收件箱中收到上周的推送和邮件统计。团队里没有人需要手动导出任何数据。

更智能的旅程与统计 ⚙️

  • 旅程列表中的批量操作。 以前,草稿只能逐个删除,已结束的旅程只能逐个归档。现在,选中多张卡片,即可对它们统一执行 1 个操作。状态不符合的旅程会被跳过,对话框会列出具体是哪些。了解更多 →
  • A/B/n 分流中的目标统计更准确。 以前,当多个分支在旅程后段汇合时,一个目标会被计入所有通向它的分支。现在,它只计入用户实际经过的分支,每个变体的结果都清清楚楚。了解更多 →
  • Conversions 标签页纳入应用内消息。 Conversions 标签页以前列出一次性消息和旅程。现在,在旅程之外发送的应用内消息也有了单独的行,并显示展示次数和点击数。

更快的内容制作与设置 🖼

  • 更小的 PNG,更方便的裁剪。 在 Media storage 设置中为项目开启 PNG 压缩后,每次上传都会显示节省了多少空间。裁剪现在通过拖动框选完成,两条边都可以调整,另有一个单独的面板以真实预览展示图片的所有版本。了解更多 →
  • 无需 JSON 密钥即可接入 Google Wallet。 以前,您需要自己创建服务账号并上传它的密钥。现在,只需提供您的 issuer ID,并在您的 issuer 中邀请 Pushwoosh 服务账号(Settings → Configure → Android → Google Wallet)。了解更多 →
  • 发送前先测试 App Inbox 消息。 Inbox 预设预览中新增了 Test app inbox message 按钮,可将消息发送到您的测试设备。一次性 Inbox 发送表单的布局也更清晰了:受众步骤会显示细分人数和条件,并提供 Edit conditions。了解更多 →

其他更新:

  • 一次性消息可按最后修改日期筛选,日历下方的提示会说明时间段的限制。了解更多 →
  • 推送预设的点击操作现更名为 Deep link or URL,并提示普通的 https 链接同样可用,例如 YouTube 视频或网页。了解更多 →
  • 在消息属性中 1 键复制设备筛选条件,用它来创建测试细分。
  • 将鼠标悬停在菜单中的项目上,即可查看其完整名称。
  • 新项目向导从一开始就会显示 Legal 步骤,在您点击 Create 之前即可看到。
  • Web campaigns 和 Web content 的列表、筛选器和设置向导都变得更简洁。了解更多 →

亲自体验这些更新

以上所有功能都已在您的账号中上线。

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完整的更新列表请查看发布说明。


Valentina Stepanova
内容营销写作者 于 Pushwoosh
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