10월은 큰 업데이트로 시작합니다. 이제 Inbox는 단독으로 발송할 수 있는 채널이 되었고, 실행 중인 여정은 버전을 유지하며, Live Activities가 여정 캔버스로 옮겨왔습니다. 여정이 실제로 성과를 내는지 증명하는 새로운 방법도 추가되었습니다.
이번에 출시된 업데이트는 다음과 같습니다 👇
실행 중인 여정을 안전하게 수정하세요 🚀
변경 사항: 이전에는 실행 중인 여정의 구조를 변경하면 이미 여정에 들어와 있는 모든 사용자에게 영향이 갔습니다. 이제 구조를 수정한 뒤 여정을 재개하면 Pushwoosh가 새 버전을 생성합니다. 이미 여정에 있는 사용자는 시작한 버전에서 끝까지 진행하고, 새 사용자는 최신 버전으로 진입합니다.
History 드로어(캔버스의 시계 아이콘)에는 모든 버전이 상태 및 사용자 수와 함께 표시되며, 누가 무엇을 변경했는지 변경 로그도 남습니다. 특정 사용자가 어디에 있는지 확인하려면 Find user path에서 User ID, HWID, 이메일, 전화번호 또는 토큰으로 검색할 수 있습니다.
왜 중요한가요: 이미 실행 중인 여정을 일주일 동안 일시 중지하거나 처음부터 다시 만들지 않고도 수정할 수 있습니다.
이제 Inbox도 독립 채널입니다 📥
변경 사항: 이전에는 Inbox가 푸시에 딸려 있어서, 메시지가 알림의 사본으로 Inbox에 도착했습니다. 이제 Inbox는 푸시, 이메일, SMS와 나란히 있는 채널입니다. App Inbox 메시지는 자체 콘텐츠, 오디언스, 일정을 가지며, 푸시 없이 바로 Inbox로 전달되고 웹과 모바일 모두에 도달합니다.
함께 제공되는 기능은 다음과 같습니다:
- Content의 Inbox 프리셋과 전용 에디터: 그리드, 3줄, 캐러셀 레이아웃, 표시 유형, 사용자 정의 데이터를 푸시와 동일하게 설정할 수 있습니다.
- 일회성 Inbox 메시지와 Customer Journey Builder의 App Inbox 요소.
- Inbox 안의 웹 팝업과 별도 App Inbox 채널의 발송 빈도 제한. 트랜잭션 메시지는 제한에서 제외됩니다.
- 여정 요소, 메시지 통계, 메시지 기록에서 확인하는 자체 통계: 발송, 도달, 읽음, 클릭, 닫음.
🛠️ Web SDK 3.81.0, Android SDK 6.12.0, iOS SDK 7.0.40 이상이 필요합니다(캐러셀은 iOS 7.1.2).
여정 캔버스에서 바로 Live Activities를 보내세요 ⚡️
변경 사항: 이전에는 여정에서 잠금 화면으로 보낼 수 있는 것이 푸시뿐이었습니다. 이제 Live Activity 요소로 라이브 카드를 시작, 업데이트, 종료할 수 있습니다. iOS Live Activity, Android Live Update 또는 둘 다를 같은 요소에서 보낼 수 있습니다.
개발자가 Configure → Live Activity schemas에서 카드 스키마를 한 번만 게시하면, 그다음부터는 모두 여정 안에서 처리됩니다:
- 이벤트 속성으로 채워지는 카드 콘텐츠와 언어별 버전.
- 카드가 여러 개일 때 어떤 카드를 먼저 표시할지 정하는 관련성 점수.
- 사용자의 모든 기기 또는 마지막으로 활성화된 기기에만 전송.
- Start 단계의 콘텐츠를 이어받는 Update 및 End 단계. 변경된 부분만 입력하면 됩니다.
- 종료된 카드는 바로 닫을 수 있습니다.
이렇게 활용할 수 있습니다: 주문 추적. 주문이 확정되면 여정이 잠금 화면에 카드를 시작합니다. 상태 이벤트(포장 완료, 배송 출발, 도착 예정)가 발생할 때마다 새 푸시를 보내는 대신 같은 카드가 업데이트됩니다. 배송이 완료되면 카드가 닫힙니다.
Live Activity를 써야 할 때와 여전히 푸시가 적합한 때는 푸시와 Live Activities를 함께 활용하는 방법 가이드에서 확인하세요.
프로젝트 전체를 한 화면에서 📊
변경 사항: 이전에는 프로젝트 현황을 보려면 여러 섹션을 확인해야 했습니다. 새로운 Project overview는 DAU와 MAU, 모든 채널에서 도달 가능한 사용자, 1일·7일·14일·28일 리텐션, 그리고 Push 및 Email 탭을 한 페이지에 모았습니다. Push 탭에서는 실제로 도달할 수 있는 사용자까지의 오디언스 퍼널, 플랫폼별 성과, 발송 빈도 제한을 보여줍니다. Email 탭에서는 스팸 신고율과 반송률, 카테고리별 성과, 메일함 제공업체별 분석까지 확인할 수 있습니다.
여정이 실제로 벌어들이는 수익을 확인하세요 🎯
여정이 효과가 있었는지, 아니면 그 사용자들이 어차피 전환했을지를 명확하게 판단할 방법이 없었습니다. 이제는 가능하며, 금액으로 측정됩니다.
Holdout split
캔버스의 원하는 지점에 추가하면, 일정 비율(1–20%)의 사용자가 그 지점에서 여정을 떠나 더 이상 해당 여정의 메시지를 받지 않습니다. 이 요소와 여정의 Campaign health 대시보드에는 이 그룹 대비 각 전환 목표의 업리프트가 유의성 배지와 함께 표시됩니다. 어떤 사용자가 어느 브랜치에 들어갔는지 내보낼 수도 있습니다.
자동으로 집계되는 수익
이미 보내고 있는 구매 이벤트를 Pushwoosh에 지정하고 가격과 통화가 담긴 속성을 선택하면, 모든 구매가 수익으로 기록됩니다. 이 수익은 전환 목표, RFM 세그먼트, 대시보드에 반영되므로 매출과 캠페인을 수작업으로 맞춰볼 필요가 없습니다. 자세히 보기 →
왜 중요한가요: 온보딩 여정이 그만한 가치가 있느냐는 질문에 숫자로 답할 수 있습니다.
여정과 데이터를 더 세밀하게 제어 ⚙️
- 지원 티켓 없이 처리하는 데이터 요청. 개인 데이터를 직접 삭제할 수 있습니다. 구독자 한 명은 User Explorer의 카드에서, 여러 명은 My account → Data requests에서 User ID, HWID 또는 이메일이 담긴 CSV로 일괄 삭제합니다. 삭제 전에 일치하는 레코드 수를 확인하고, 로그를 기간, 앱, 요청자별로 필터링해 CSV로 내보낼 수 있습니다. 자세히 보기 →
- 세그먼트 여정의 진입 마감. 이전에는 세그먼트로 시작한 여정이 사용자를 계속 추가했습니다. 이제 진입 종료일을 설정할 수 있으며, 여정 목록에서 해당 캠페인은 신규 진입 마감으로 표시됩니다. 자세히 보기 →
- 국가별 대조군. 이전에는 대조군이 전체 사용자 기반에서 만들어졌습니다. 이제 국가 목록으로 제한할 수 있습니다. 해당 국가의 사용자만 제외되고, 나머지 사용자는 계속 마케팅 메시지를 받습니다. 자세히 보기 →
- 세그먼트의 식별자에 모든 연산자 지원. User ID, HWID, 이메일, 전화번호, 푸시 토큰에서 값 목록을 포함한 모든 연산자를 사용할 수 있습니다. 자세히 보기 →
- Control Panel에서 Web SDK 설정. 사이트 코드를 수정하는 대신 Settings의 양식에서 Web SDK를 설정하고, 연동 코드도 그곳에서 복사할 수 있습니다. 새 프로젝트는 통합 웹 플랫폼에서 시작하므로 Safari를 별도로 설정할 필요가 없습니다.
채널, 연동, 콘텐츠 ✍️
- Flight Status 연동. 이전에는 항공편 데이터를 직접 가져와야 했습니다. 이제 연동 카드로 제공됩니다. 예약 시 항공편이 구독되고, 게이트 변경, 지연, 탑승, 출발, 도착이 있을 때마다 각 공항의 현지 시간과 함께
PW_FlightStatusChanged이벤트로 여정에 전달됩니다. 바로 쓸 수 있는 여정 템플릿과 공개 구독 API도 포함되어 있습니다. 자세히 보기 → - 이미지와 버튼이 있는 Viber. 일회성 발송과 여정 모두에서 Viber 메시지에 이미지와 링크 버튼을 추가할 수 있습니다. 프로모션 템플릿이 이제 트랜잭션 템플릿 옆에 표시되며 편집 가능한 콘텐츠로 열립니다. 자세히 보기 →
- 이메일 바로 옆에 있는 브랜드 북. 이메일 콘텐츠 목록이나 에디터 메뉴에서 바로 열 수 있습니다. 다크 모드용 로고를 별도로 추가하면 Apple Mail과 Outlook에서 다크 모드일 때 표시되며, 새로운 Logo header 블록의 기본값도 모든 템플릿에 한 번에 설정할 수 있습니다. 자세히 보기 →
- 파일로 주고받는 이메일 번역. 선택한 언어의 템플릿 번역을 CSV 또는 JSON으로 내보낸 뒤 다시 가져오면서, 이미 입력된 내용을 덮어쓸지 선택할 수 있습니다. Language / Subject / Preheader 패널은 이제 접을 수 있으며, News card 블록에 Newsletter digest 프리셋이 추가되었습니다. 자세히 보기 →
- 탭을 닫아도 AI 어시스턴트가 답변을 완성합니다. 답변은 웹 푸시로 도착하며 다시 돌아오면 표시됩니다. 또한 되돌릴 수 없는 작업을 하기 전에 먼저 확인을 요청합니다.
- 놓치지 않는 알림. Notification Center 알림이 이제 웹 푸시로도 전달됩니다. 앱 대시보드는 “발송됨, 오픈 0건”인 메시지를 표시하고, 휴면 상태였던 프로젝트에서 갑자기 기기 등록이 시작되면 알림을 보내드립니다.
지금 바로 사용해보기
위의 모든 기능은 이미 계정에서 사용할 수 있습니다.
전체 목록은 릴리스 노트에서 확인하세요.
