Pushwoosh প্রোডাক্ট আপডেট — অক্টোবর ২০২৬ (vol.1): চ্যানেল হিসেবে Inbox, journey version ও Live Activities

অক্টোবর শুরু হলো বড় আপডেট দিয়ে। Inbox এখন এমন একটা চ্যানেল যেখানে আলাদা করেই মেসেজ পাঠানো যায়, live journey এখন version রাখে, আর Live Activities চলে এসেছে journey canvas-এ। সাথে আছে একটা নতুন উপায়, যা দিয়ে প্রমাণ করা যায় একটা journey আসলে লাভ দিচ্ছে কি না।

কী কী শিপ হলো — দেখে নিন 👇

Live journey নিরাপদে এডিট করুন 🚀

কী বদলেছে: আগে চলমান journey-র structure বদলালে তার প্রভাব পড়ত সেখানে আগে থেকেই থাকা সবার ওপর। এখন structural এডিটের পর journey resume করলে Pushwoosh একটা নতুন version তৈরি করে। যারা আগে থেকে ভেতরে আছেন, তারা যে version-এ শুরু করেছিলেন সেটাতেই শেষ করেন; নতুন ইউজাররা ঢোকেন latest version-এ।

History drawer (canvas-এ ঘড়ির আইকন) প্রতিটা version তার status আর ইউজার সংখ্যা সহ দেখায়, আর কে কী বদলেছে তার একটা change log রাখে। একজন নির্দিষ্ট মানুষ কোথায় আছেন দেখতে, Find user path User ID, HWID, email, phone বা token দিয়ে সার্চ করে।

কেন এটা গুরুত্বপূর্ণ: এক সপ্তাহের জন্য pause না করে বা একদম শুরু থেকে আবার না বানিয়েই আপনি চলমান journey ঠিক করে নিতে পারবেন।

Inbox এখন নিজেই একটা চ্যানেল 📥

কী বদলেছে: আগে Inbox চলত push-এর সাথে জুড়ে: মেসেজ সেখানে পৌঁছাত একটা notification-এর কপি হিসেবে। এখন এটা push, email আর SMS-এর পাশে একটা আলাদা চ্যানেল। একটা App Inbox মেসেজের নিজস্ব content, audience আর schedule আছে, এটা কোনো push ছাড়াই সরাসরি inbox-এ যায়, আর web ও mobile দুই জায়গাতেই পৌঁছায়।

সাথে যা যা আসছে:

• Content-এ Inbox Presets, নিজস্ব editor সহ: grid, three-line আর carousel layout, display type আর custom data, ঠিক push-এর মতো।
• One-time Inbox মেসেজ আর Customer Journey Builder-এ একটা App Inbox এলিমেন্ট।
• Inbox-এর ভেতরে web popup আর আলাদা App Inbox চ্যানেলে frequency capping। Transactional মেসেজে cap প্রযোজ্য নয়।
• Journey এলিমেন্টে, message stats-এ আর message history-তে নিজস্ব stats: sent, reached, read, clicked আর dismissed।

🛠️ দরকার Web SDK 3.81.0, Android SDK 6.12.0, iOS SDK 7.0.40 বা তার পরের ভার্সন (carousel-এর জন্য iOS 7.1.2)।

Journey canvas থেকেই সরাসরি Live Activities পাঠান ⚡️

কী বদলেছে: Lock screen-এ journey শুধু push পাঠাতে পারত। এখন আছে একটা Live Activity এলিমেন্ট, যা একটা live কার্ড start, update আর end করে: iOS Live Activity, Android Live Update, অথবা একই এলিমেন্ট থেকে দুটোই।

আপনার ডেভেলপাররা কার্ডের schema একবার Configure → Live Activity schemas-এ publish করেন। তারপর সবকিছু journey-তেই:

• কার্ডের content ভরে event attribute থেকে, প্রতিটা ভাষার জন্য আলাদা version সহ।
• একটা relevance score, যা ঠিক করে একাধিক কার্ড থাকলে কোনটা আগে দেখাবে।
• ইউজারের সব ডিভাইসে, অথবা শুধু শেষ active ডিভাইসে delivery।
• Update আর End স্টেপ Start স্টেপ থেকে content তুলে নেয়, তাই শুধু যা বদলেছে সেটুকুই ভরতে হয়।
• শেষ হওয়া কার্ড সঙ্গে সঙ্গেই dismiss করা যায়।

এটা কোথায় কাজে লাগবে: order tracking। অর্ডার confirm হলো, আর journey lock screen-এ একটা কার্ড শুরু করল। প্রতিটা status event (packed, out for delivery, arriving) আরেকটা push না পাঠিয়ে একই কার্ড update করে। ডেলিভারি হলে কার্ড বন্ধ হয়ে যায়।

কখন Live Activity ব্যবহার করবেন আর কখন push এখনও ঠিক বিকল্প, তা জানতে আমাদের push আর Live Activities একসাথে ব্যবহার গাইডটা দেখুন।

আপনার পুরো প্রজেক্ট এক স্ক্রিনে 📊

কী বদলেছে: প্রজেক্ট কেমন চলছে দেখতে আগে কয়েকটা সেকশন ঘুরে দেখতে হতো। নতুন Project overview সবকিছু এক পেজে নিয়ে আসে: DAU আর MAU, প্রতিটা চ্যানেলে reachable ইউজার, Day 1, 7, 14 আর 28-এর retention, সাথে Push আর Email ট্যাব। Push ট্যাব audience funnel দেখায় সেই ইউজার পর্যন্ত যাদের কাছে আপনি সত্যিই পৌঁছাতে পারেন, প্ল্যাটফর্ম অনুযায়ী performance আর frequency capping। Email ট্যাবে যোগ হয় complaint আর bounce rate, category অনুযায়ী performance আর mailbox provider অনুযায়ী breakdown।

দেখুন আপনার journey আসলে কত আয় করছে 🎯

একটা journey কাজ করেছে, নাকি ওই ইউজাররা এমনিতেই convert করতেন — সেটা পরিষ্কারভাবে বোঝার কোনো উপায় ছিল না। এখন আছে, আর সেটা হিসাব করে টাকায়।

Holdout split

Canvas-এর যেকোনো পয়েন্টে এটা যোগ করুন, আর ইউজারদের একটা অংশ (1–20%) সেখানেই journey ছেড়ে যায় এবং সেখান থেকে আর কোনো মেসেজ পায় না। তারপর এলিমেন্ট আর journey-র Campaign health ড্যাশবোর্ড ওই গ্রুপের তুলনায় প্রতিটা conversion goal-এর uplift দেখায়, একটা significance badge সহ। কোন ইউজার কোন branch-এ গেছেন, সেটাও export করতে পারবেন।

যে revenue নিজেই নিজেকে গোনে

আপনি এমনিতেই যে purchase event পাঠান, Pushwoosh-কে সেটার দিকে point করুন, যে attribute-এ দাম আর currency থাকে সেগুলো বেছে নিন, আর প্রতিটা purchase revenue হিসেবে রেকর্ড হবে। এটা conversion goal, RFM segment আর ড্যাশবোর্ডে যায়, তাই আয়কে হাতে হাতে campaign-এর সাথে মেলানো আর লাগে না। আরও জানুন →

কেন এটা গুরুত্বপূর্ণ: কেউ যখন জিজ্ঞেস করবেন onboarding journey আদৌ লাভজনক কি না, আপনি একটা সংখ্যা দিয়ে উত্তর দিতে পারবেন।

Journey আর ডেটার ওপর আরও নিয়ন্ত্রণ ⚙️

• Data requests, support ticket ছাড়াই। ব্যক্তিগত ডেটা নিজেই মুছে ফেলুন: User Explorer-এ একজন subscriber-এর কার্ড থেকে একজনকে, অথবা My account → Data requests থেকে User ID, HWID বা email-এর CSV দিয়ে একসাথে অনেককে। মোছার আগে মিলে যাওয়া রেকর্ড গুনে নিন, log-কে period, app আর initiator দিয়ে filter করুন, আর CSV-তে export করুন। আরও জানুন →
• Segment journey এখন entry বন্ধ করতে পারে। একটা segment-এ লঞ্চ হওয়া journey আগে অনির্দিষ্টকাল ধরে মানুষ যোগ করে যেত। এখন আপনি entry-র জন্য একটা end date সেট করতে পারেন, আর journey লিস্ট সেই campaign-গুলোকে নতুন travellers-এর জন্য closed হিসেবে চিহ্নিত করে। আরও জানুন →
• দেশ অনুযায়ী control group। আগে control group তৈরি হতো আপনার পুরো base থেকে। এখন আপনি এটাকে কয়েকটা দেশের লিস্টে সীমিত রাখতে পারেন: শুধু সেখানকার ইউজাররাই hold out হন, আর বাকি সবাই আপনার marketing মেসেজ পেতে থাকেন। আরও জানুন →
• Segment-এ identifier-এর জন্য সব operator। User ID, HWID, email, phone আর push token এখন operator-এর পুরো সেট সাপোর্ট করে, value-র লিস্ট সহ। আরও জানুন →
• Control Panel-এ Web SDK সেটিংস। আপনার সাইটে কোড এডিট না করে Settings-এ একটা ফর্মে web SDK সেট আপ করুন, আর integration code সেখান থেকেই কপি করুন। নতুন প্রজেক্ট শুরু হয় unified web platform-এ, তাই আলাদা Safari সেটআপ লাগে না।

চ্যানেল, ইন্টিগ্রেশন আর content ✍️

• Flight Status ইন্টিগ্রেশন। আগে ফ্লাইটের ডেটা আপনাকে নিজেই টেনে আনতে হতো। এখন এটা একটা integration কার্ড: একটা booking ফ্লাইটটাকে subscribe করে, আর প্রতিটা gate change, delay, boarding, departure আর arrival journey-তে ফিরে আসে PW_FlightStatusChanged event হিসেবে, প্রতিটা এয়ারপোর্টের local time সহ। সাথে আছে একটা ready-made journey template আর একটা public subscriptions API। আরও জানুন →
• ছবি আর বাটন সহ Viber। One-time send আর journey — দুই জায়গাতেই Viber মেসেজে একটা ছবি আর লিংক সহ বাটন যোগ করুন। Promo template এখন transactional template-এর পাশেই থাকে আর editable content হিসেবে খোলে। আরও জানুন →
• আপনার email-এর পাশেই Brand book। Email content লিস্ট থেকে বা editor মেনু থেকে সরাসরি এটা খুলুন। Dark mode-এর জন্য আলাদা একটা logo যোগ করুন, যা Apple Mail আর Outlook dark mode-এ দেখায়, আর নতুন Logo header ব্লকের default একবারেই আপনার সব template-এর জন্য সেট করে দিন। আরও জানুন →
• ফাইল দিয়ে email translation। আপনার বেছে নেওয়া ভাষাগুলোর জন্য একটা template-এর translation CSV বা JSON হিসেবে export করুন, তারপর আবার import করুন আর ঠিক করুন আগে থেকে ভরা content overwrite করবেন কি না। Language / Subject / Preheader প্যানেল এখন collapse করা যায়, আর News card ব্লকে আছে একটা Newsletter digest preset। আরও জানুন →
• ট্যাব বন্ধ করলেও AI assistant উত্তর শেষ করে। উত্তরটা আসে web push হিসেবে, আর আপনি ফিরে এলে দেখা যায়। যে কাজ undo করা যায় না, সেটা করার আগে এটা জিজ্ঞেসও করে নেয়।
• এমন alert যা মিস হবে না। Notification Center-এর alert এখন web push হিসেবেও আসে। App ড্যাশবোর্ড “messages sent, zero opens” ফ্ল্যাগ করে, আর কোনো dormant প্রজেক্ট হঠাৎ ডিভাইস register করা শুরু করলে আপনি alert পাবেন।

নিজেই আপডেটগুলো try করে দেখুন

উপরের প্রতিটা ফিচার এখন আপনার account-এ live।

কী কী শিপ হয়েছে তার সম্পূর্ণ লিস্টের জন্য আমাদের release notes দেখুন।