ماذا يعني الشراء داخل التطبيق؟ شرح IAP

معنى الشراء داخل التطبيق، في سطر واحد: الشراء داخل التطبيق (IAP) هو أي دفعة يقوم بها المستخدم داخل تطبيق جوال بعد تثبيته، مقابل محتوى رقمي أو ميزات أو اشتراك. وهو منفصل عن الدفع لتنزيل التطبيق نفسه. تسمي Apple هذه العمليات “مشتريات داخل التطبيق”، بينما يسميها Google Play “منتجات داخل التطبيق”. إذا سبق ونقرت على “شراء” لترقية أو حزمة عملات أو مستوى مميز داخل تطبيق، فقد قمت بعملية شراء داخل التطبيق.

لكن ماذا يعني الشراء داخل التطبيق بالنسبة لعملك؟ إذا كنت تدير أو تسوّق تطبيقًا للجوال، فعمليات الشراء داخل التطبيق (IAPs) من أقوى أدوات تحقيق الإيرادات المتاحة لك. من المتوقع أن يصل سوق IAP العالمي إلى 340.76 مليار دولار بحلول عام 2027، ومعرفة كيفية استخدامها هي الخطوة الأولى نحو الحصول على حصتك.

يغطي هذا الدليل تعريف الشراء داخل التطبيق، والأنواع الرئيسية لعمليات الشراء داخل التطبيق، وكيفية عملها، وفوائدها. وسترى أيضًا كيف تستخدم علامات تجارية حقيقية، من Candy Crush إلى Coursera، عمليات الشراء داخل التطبيق لدفع تحقيق الدخل من تطبيقات الجوال، وأين يأتي دور Pushwoosh في تحويل هذه التكتيكات إلى إيرادات.

تعريف الشراء داخل التطبيق: ما هو IAP بالضبط؟

الشراء داخل التطبيق (IAP) هو أي معاملة يقوم بها المستخدم داخل تطبيق جوال بعد تنزيله. هذا يختلف عن الدفع لتنزيل التطبيق نفسه: يحدث IAP داخل تطبيق مجاني أو مدفوع، مما يتيح للمستخدمين شراء محتوى رقمي أو ميزات أو خدمات دون مغادرته.

إليك كيف يبدو الشراء داخل التطبيق في الممارسة العملية:

• فتح مستويات متميزة في لعبة ألغاز مثل Candy Crush Saga.
• شراء عملة افتراضية (جواهر، عملات، بلورات) داخل تطبيقات مثل Duolingo أو Forest.
• الاشتراك في ميزات متميزة، مثل الاستماع بدون إعلانات على تطبيق بث موسيقى.

هذا هو معنى الشراء داخل التطبيق باختصار: معاملة للسلع أو الخدمات الرقمية تتم بالكامل داخل التطبيق.

فهم معنى الشراء داخل التطبيق مهم لمطوري التطبيقات والمسوّقين لأن IAPs هي الطريقة السائدة لتحقيق الدخل للتطبيقات المجانية للتنزيل، والتي تشكل الغالبية العظمى من التطبيقات على كل من Apple App Store وGoogle Play.

ماذا يعني “تقديم عمليات شراء داخل التطبيق” في متاجر التطبيقات؟

إذا تصفحت صفحة تطبيق في أحد المتاجر، فمن المرجح أنك رأيت ملاحظة تشير إلى أنه يبيع IAPs. فماذا يعني “تقديم عمليات شراء داخل التطبيق” في الواقع؟ كلا المتجرين يعرضان هذه الإشارة، لكن في مكان مختلف.

على Google Play، تظهر العبارة “يقدّم عمليات شراء داخل التطبيق” مباشرة أسفل اسم التطبيق والمطوّر وتصنيف العمر. لا ينشر Google Play القائمة الكاملة للعناصر، لكن يمكنك تحت قسم “معلومات إضافية” رؤية نطاق أسعار المنتجات داخل التطبيق.

على Apple App Store، تظهر رسالة “In-App Purchases” بجانب زر Get (للتطبيقات المجانية) أو السعر (للتطبيقات المدفوعة). افتح صفحة التطبيق، وانتقل إلى قسم Information، واضغط على In-App Purchases لرؤية القائمة الكاملة.

إذن، عندما يسأل شخص ما عن معنى “تقديم عمليات شراء داخل التطبيق”، فهي ببساطة طريقة المتجر لإخبارك، قبل التنزيل، بأن التطبيق يحتوي على محتوى مدفوع اختياري. بالنسبة للمطور، هذه العلامة هي المكان الذي يعرف فيه المستخدم المحتمل لأول مرة أن هناك أموالًا متضمنة، ما يجعل تجربة الشراء داخل التطبيق حولها تستحق الاهتمام.

أنواع عمليات الشراء داخل التطبيق

ليست كل عمليات الشراء داخل التطبيق متشابهة. تشكل أنواع عمليات الشراء داخل التطبيق التي تقدمها نموذج تحقيق الدخل وتجربة المستخدم وإمكانات الإيرادات. هناك ثلاث فئات رئيسية.

عمليات الشراء داخل التطبيق الاستهلاكية

عمليات الشراء داخل التطبيق الاستهلاكية هي عناصر تُستخدم مرة واحدة ثم يُعاد شراؤها. وهي النوع الأكثر شيوعًا في ألعاب الجوال وتطبيقات الإنتاجية.

• العملة الافتراضية: جواهر في Duolingo، سبائك ذهبية في Candy Crush Saga.
• إعادة تعبئة الطاقة أو الأرواح: أرواح إضافية في لعبة ألغاز، وقود في لعبة سباق.
• تعزيزات مؤقتة: معززات XP، تسريعات، أو معززات طاقة تنتهي بعد استخدام واحد.

المواد الاستهلاكية تدفع نحو عمليات شراء متكررة، ما يجعلها مصدرًا موثوقًا للإيرادات المتكررة.

عمليات الشراء داخل التطبيق غير الاستهلاكية

عمليات الشراء داخل التطبيق غير الاستهلاكية هي عناصر يشتريها المستخدمون مرة واحدة ويحتفظون بها. لا تنتهي صلاحيتها ولا تنفد.

• الميزات المتميزة: إزالة الإعلانات، فتح وضع كاميرا احترافي.
• المحتوى الدائم: مظهر شخصية جديد، حزمة مستويات إضافية، سمة لتطبيق إنتاجي.
• السلع الرقمية: ملصقات، فلاتر، أو قوالب تصميم تبقى في حساب المستخدم إلى الأبد.

المواد غير الاستهلاكية مناسبة للتطبيقات التي ترغب في تقديم مسار ترقية واضح من المجاني إلى المتميز.

الاشتراكات

تمنح الاشتراكات داخل التطبيق الوصول إلى المحتوى أو الميزات لفترة متكررة، أسبوعية أو شهرية أو سنوية.

• الاشتراكات ذات التجديد التلقائي: تفرض رسومًا على المستخدم في نهاية كل دورة فوترة (مثل Spotify Premium وCoursera Plus وHeadspace).
• الاشتراكات غير المتجددة: تنتهي بعد الفترة المشتراة وتحتاج إلى تجديد يدوي (مثل تذكرة رياضية موسمية، أو وصول محدود الوقت إلى كتالوج دورات).

الاشتراكات هي أسرع قطاع نموًا في إيرادات التطبيقات، وتمنح المطورين دخلاً متوقعًا ومتكررًا.

كيف تعمل عمليات الشراء داخل التطبيق؟

تدفق الشراء داخل التطبيق مباشر:

1. يبدأ المستخدم عملية الشراء. ينقر على زر “شراء” أو “اشتراك” داخل التطبيق.
2. يعالج متجر التطبيقات الدفع. تمر المعاملة عبر بوابة الدفع الخاصة بالمنصة، سواء Apple App Store أو Google Play. يصادق المستخدم على الشراء (عبر Face ID أو بصمة الإصبع أو كلمة المرور)، ويعالج المتجر الدفع بأمان.
3. يُفتح المحتوى. بمجرد تأكيد الدفع، يسلّم التطبيق العنصر أو الميزة أو وصول الاشتراك فورًا.

يدمج المطورون وظائف IAP باستخدام SDKs الخاصة بالمنصة (StoreKit لنظام iOS، Google Play Billing Library لنظام Android). تتولى هذه الأدوات قوائم المنتجات ومعالجة الدفع والتحقق من الإيصالات وتسليم المحتوى، ليركز المطور على التجربة بدلاً من بنية الدفع.

يأخذ متجر التطبيقات عمولة، عادة 15 إلى 30%، من كل معاملة. والباقي يذهب إلى المطور.

فوائد عمليات الشراء داخل التطبيق لمطوري التطبيقات والمستخدمين

لماذا تستخدم عمليات الشراء داخل التطبيق؟ تمتد المزايا إلى كلا جانبي المعاملة.

لمطوري التطبيقات

• تحقيق دخل متنوع: اجمع بين المواد الاستهلاكية وغير الاستهلاكية والاشتراكات لتناسب جمهورك ونموذج عملك.
• إيرادات من التطبيقات المجانية: نموذج freemium، تنزيل مجاني مع شراء اختياري داخل التطبيق، هو استراتيجية التوزيع الأكثر ربحية في عالم الجوال. يقلل حاجز الدخول ويزيد قاعدة التثبيت.
• دخل متكرر يمكن التنبؤ به: توفر الاشتراكات تدفقًا ثابتًا يساعد في التنبؤ والتخطيط.
• قيمة عمرية أعلى للعميل (CLV): المستخدمون الذين يشترون سلعًا افتراضية أو ميزات متميزة يميلون إلى التفاعل أكثر، والبقاء أطول، والإنفاق أكثر بمرور الوقت.

للمستخدمين

• جرّب قبل أن تشتري: يتيح نموذج freemium للمستخدمين استكشاف التطبيق الأساسي مجانًا قبل الدفع.
• تجربة أفضل: تضيف IAPs التخصيص والمحتوى المتميز والراحة، ويدفع المستخدمون فقط مقابل ما يقدّرونه.
• إنفاق مرن: يتحكم المستخدمون في مقدار الإنفاق وتوقيته، من فتح لمرة واحدة بقيمة 0.99 دولار إلى اشتراك شهري.

تطبيقات أتقنت شفرة IAP

أي التطبيقات تعتمد على عمليات الشراء داخل التطبيق أكثر من غيرها؟ الألعاب والإنتاجية والتعليم ونمط الحياة والتسوق، في الغالب. الأمر المهم ليس أنها تبيع IAPs، بل أين ومتى تطلب ذلك. إليك كيف تدمج التطبيقات في هذه الفئات IAPs في تحقيق الدخل مع إبقاء المستخدمين متفاعلين بما يكفي ليشتروا فعلاً.

Duolingo: بطل التفاعل عبر القنوات

يأتي حوالي 18% من إيرادات Duolingo من عمليات الشراء داخل التطبيق للجواهر. ينفق المستخدمون الجواهر على قلوب لإعادة ملء الأرواح، وعلى معززات للحصول على نقاط خبرة إضافية، وعلى فتح تحديات مثل “Match Madness”، وهي مقسّمة إلى مستويات تكلف كل منها تدريجيًا أكثر:

نهج Duolingo

يعمل Duolingo بجد عبر القنوات لجذب المستخدمين للعودة إلى التطبيق. التفاعل اليومي يبني الولاء، والولاء يؤدي إلى مزيد من عمليات الشراء.

• الإشعارات الفورية

تلعب إشعارات Duolingo المخصصة على المشاعر. قد يظهر أحدها نداءً فكاهيًا لإحباط المستخدم، مثلاً عندما يكون على وشك خسارة سلسلة أيام بلغت 41 يومًا. وقد يعتمد آخر على المنافسة، كأن يفقد المستخدم مركزه في لوحة الصدارة:

• الرسائل داخل التطبيق

تبني الرسائل داخل التطبيق التي تروّج لـ “Friends Quests” شعورًا بالمجتمع ومنافسة صحية تُبقي المستخدمين متحفزين:

• رسائل البريد الإلكتروني

يرسل Duolingo بانتظام رسائل بريد إلكتروني لإبقاء المستخدمين ملتزمين برحلة تعلم اللغة:

مثال على بريد إلكتروني لإعادة التفاعل من Duolingo

Source: Duolingo

نمو الإيرادات بنسبة 40% على أساس سنوي في عام 2024 يقول إن النهج متعدد القنوات، مع نصوص ذكية، يؤدي عمله بنجاح.

Candy Crush Saga: كلاسيكية تحقيق الدخل من الألعاب داخل التطبيق

في عام 2012، أطلق ريكاردو زاكوني وفريقه Candy Crush على أساس freemium. كانت الاستراتيجية جديدة حينها، لكنها أثبتت نجاحها لسنوات.

بحلول عام 2023، حققت اللعبة أكثر من 1.2 مليار دولار من عمليات الشراء داخل التطبيق. يسجّل لاعبون من ست قارات دخولهم يوميًا للاسترخاء والحصول على جرعة دوبامين سريعة.

فما الذي يجعلها ناجحة بهذا الشكل الدائم؟ يقف تكتيكان للتفاعل خلف هذا النجاح.

1. إشراك المستخدمين منذ النقرة الأولى

عند تنزيل اللعبة، يقفز اللاعبون مباشرة إلى اللعب دون أي حاجز تسجيل. تقليل هذا الاحتكاك مبكرًا يُبقي الناس مستمرين.

2. حث الشراء في اللحظة المناسبة

لا يظهر أول حث على الشراء إلا بعد المستوى 20، أي بعد نحو 30 دقيقة. بحلول تلك النقطة، يكون اللاعبون عادة منخرطين بعمق بما يكفي ليُغريهم شراء المعززات. إنها حركة IAP كلاسيكية في ألعاب الجوال. تظهر الصفقة الأسبوعية بشكل بارز على الشاشة مع علامة خصم 50% لجذب الانتباه:

Gardenscapes: لعب مزدوج، عروض وأحداث مستهدفة متعددة

”

تجمع Gardenscapes بين ألغاز مطابقة 3 وقصة تجديد منزل، ما يمنح اللاعبين هدفين يعززان طول الجلسة وفرص الإنفاق. تُستهدف الأحداث الموقوتة والمعززات ذات السمات لشرائح محددة، مثل اللاعبين التنافسيين أو المصممين، ما يرفع التحويل إلى أقصى حد.

ميلانيا لاز

رئيسة قسم النمو في Elevatix

Forest: تحويل عمليات الشراء داخل التطبيق إلى أشجار حقيقية

يساعد Forest المستخدمين على الابتعاد عن هواتفهم والتركيز. أثناء الدراسة أو قضاء الوقت مع الأصدقاء، ينمو التطبيق شجرة في الوقت الفعلي. أغلق التطبيق، وفقدان التركيز، وتموت الشجرة.

يمكن للمستخدمين شراء عناصر افتراضية مثل “البلورات” أو “حزم المكافآت” لفتح ميزات متميزة، والحصول على معززات عملات، وإضافة أصوات خلفية لجلسات التركيز:

ربط القيم البيئية بتفاعل المستخدم

كل جلسة تركيز تكسب عملات يمكن للمستخدمين توجيهها لزراعة أشجار حقيقية. بفضل هذه القاعدة الواعية بيئيًا، زرع التطبيق، بالتعاون مع Trees for the Future، أكثر من 1.5 مليون شجرة حقيقية.

إظهار حالة التركيز من خلال Live Activities

من أقوى جوانب تفاعل Forest هو تغذيته الراجعة الفورية حول تقدم جلسة التركيز.

بالنسبة لمستخدمي iOS، يستخدم الفريق Live Activities، ليتمكن الأشخاص من تتبع جلستهم دون فتح الهاتف. تلك الرؤية المستمرة تُبقيهم داخل التطبيق، وكلما زاد ارتباطهم به زاد احتمال شرائهم:

كيفية استخدام Live Activities لزيادة الإيرادات

تُبقي Live Activities المستخدمين على اطلاع بالعمليات داخل التطبيق وتُحسّن تجربتهم العامة. اقرنها بإشعارات ترويجية وستحصل على لحظات سياقية للبيع. يمكن لـ Forest مثلاً أن يرسل عرضًا لشراء بلورات بالضبط عندما يقترب المستخدم من إنهاء جلسة تركيز. يمكنك تفعيل Live Activities باستخدام Pushwoosh iOS SDK.

Jewels of Rome: إشعارات فورية تروّج للعروض محدودة الوقت

في نوفمبر 2024، تجاوزت Jewels of Rome 5,000 تنزيل و200,000 دولار من الإيرادات. جاء جزء كبير منها من عمليات الشراء داخل التطبيق: المعززات، وإعادة تعبئة الطاقة، والعملات المتميزة.

للترويج لتلك العناصر، تستخدم Jewels of Rome الإشعارات الفورية. المثال أدناه مصمم لخلق شعور بالإلحاح ودفع المستخدمين لاغتنام العرض قبل انتهائه:

توضح هذه الأمثلة كيف تحوّل الألعاب الجيدة لحظات اللعب العادية إلى إيرادات.

Tinder: الترويج لعمليات الشراء داخل التطبيق من أجل تطابقات أفضل

يبيع Tinder عمليات شراء داخل التطبيق شائعة تساعد المستخدمين على التميز:

• Super Likes: تضاعف فرصة المطابقة ثلاث مرات، ما يؤدي إلى محادثات أطول.
• Boosts: تضع ملف المستخدم في الأعلى في منطقته لمدة 30 دقيقة، ما يرفع الظهور وفرص التواصل.

كلاهما يساعد المستخدمين على تحقيق السبب الذي جاؤوا من أجله إلى Tinder: تطابق جيد.

الترويج للميزات المتميزة برسائل مشروطة داخل التطبيق

يستخدم Tinder الرسائل المشروطة داخل التطبيق للترويج للميزات المتميزة. ولأنها لا تغطي الشاشة بأكملها، فهي لا تبدو متطفلة.

بدلاً من ذلك، تدفع المستخدمين لاستكشاف المزيد من التطبيق، ما يرفع التفاعل ويفتح فرص إنفاق أكبر:

Etsy: تخصيص داخل التطبيق يدفع المبيعات

يتيح Etsy للمستخدمين شراء بطاقات هدايا مباشرة من التطبيق، ضمن جهد أوسع لجعل Etsy وجهة رئيسية للهدايا. ميزات مثل “وضع الهدايا” و**“اقتراحات الهدايا المنسقة”** موجودة لتشجيع المزيد من مشتريات الهدايا.

زيادة المبيعات مع التخصيص داخل التطبيق

الجزء الذكي هنا هو التخصيص. يمكن لبطاقات هدايا Etsy تعريف الوافدين الجدد بالسوق وتحويلهم إلى عملاء طويلي الأمد. كما تضمن بطاقات الهدايا مبيعات مؤكدة، لأن قيمتها تُدفع مقدمًا سواء استُبدلت فورًا أم لا:

Insight Timer: تعامل هادئ مع التبرعات داخل التطبيق

في Insight Timer، يمكن للمستخدمين التبرع لدعم عمل معلميهم. لتشجيع ممارسة منتظمة، يرسل التطبيق إشعارات فورية مخصصة. بعد كل جلسة، يقيّم المستخدمون تجربتهم ويحصلون على دعوة للتبرع:

Coursera: البيع الإضافي للمستخدمين ذوي القيمة العالية

في Coursera، يمكن للمستخدمين شراء كل من الاشتراكات والشهادات المهنية. تعمل الشهادات كـ IAPs لمن يفضّلون عدم الالتزام باشتراك كامل.

إشراك خريجي الدورات الجدد بخصومات مستهدفة

تستهدف Coursera المستخدمين الذين أنهوا للتو دورة بخصم 100 دولار على الاشتراك السنوي. إليك بريدًا إلكترونيًا للبيع الإضافي:

تحسين استراتيجية الشراء داخل التطبيق: كيف يساعد Pushwoosh

الآن بعد أن تعرف ما هي عمليات الشراء داخل التطبيق وكيف تعمل وأنواعها، فالخطوة التالية هي زيادة عمليات الشراء داخل التطبيق وتحسين استراتيجيتك. إليك قائمة تحقق تجمع بين تكتيكات العلامات التجارية أعلاه وما يقدمه Pushwoosh كمنصة لتفاعل العملاء:

زيادة عمليات الشراء داخل التطبيق مع Pushwoosh

المزيد من أزرار “شراء” لن يرفع عمليات الشراء داخل التطبيق. ما يحرك الرقم هو استراتيجية تفاعل تضع القيمة المناسبة أمام المستخدم المناسب، في اللحظة المناسبة، عبر القناة المناسبة.

Pushwoosh هي منصة تفاعل عملاء مصممة للتسويق طوال دورة الحياة. مع التقسيم القائم على السلوك، والرسائل المُطلَقة عبر الإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وWhatsApp، ومنشئ رحلة العميل المرئي، يمكنك تحويل تفاعلات المستخدمين إلى إيرادات.

الأسئلة الشائعة