만약 2025년 홀리데이 시즌, 여러분의 가장 큰 성공이 할인이 아닌 스마트한 홀리데이 마케팅 전략에서 비롯된다면 어떨까요? 받은 편지함이 넘쳐나고 광고 비용이 치솟는 상황에서, 일찍 계획하고, 더 스마트하게 세분화하며, 캠페인을 자동화하는 마케터들이 기록적인 매출을 축하하게 될 것입니다.
이 가이드에서는 옴니채널 고객 참여 플랫폼인 Pushwoosh를 활용하여 전문가의 인사이트를 기반으로 고성과 홀리데이 마케팅 전략을 시작하는 방법을 배우게 됩니다.
홀리데이 시즌 캠페인, 언제 시작해야 할까요? (2025 홀리데이 마케팅 캘린더)
홀리데이 시즌의 성공은 12월이 오기 훨씬 전부터 시작됩니다. 가장 큰 매출 급증을 보이는 브랜드들은 홀리데이 시즌 마케팅을 일주일짜리 단기전이 아닌, 몇 달에 걸친 장기 전략으로 다룹니다. 일찍 계획하면 바쁜 시즌이 시작되기 전에 크리에이티브를 테스트하고, 잠재 고객의 관심을 유도하며, 모든 접점을 자동화할 시간을 확보할 수 있습니다.
홀리데이 캠페인 기획은 일반적으로 늦여름이나 초가을에 일찍 시작하여, 트래픽이 많은 쇼핑 및 참여 시즌이 오기 훨씬 전에 자산, 앱/웹사이트 업데이트, 프로모션 캠페인이 준비되도록 해야 합니다.
전자상거래의 경우, 블랙 프라이데이라는 중심 이벤트를 중심으로 구축하게 됩니다. 이상적으로는 10월 이전에 전략을 확정하여 조정의 여지를 남겨두는 것이 좋습니다.
다음은 여러분의 캠페인이 앞서 나갈 수 있도록 돕는 로드맵, 2025 홀리데이 마케팅 캘린더입니다.
| 월 | 중점 사항 | 주요 활동 |
|---|---|---|
| 8월–9월 | 기획 및 준비 | 홀리데이 캠페인 전략 최종 확정, 앱 스토어 리스팅 업데이트, 고객 세그먼트 테스트, 자동화된 플로우 사전 구축. |
| 10월 | 사전 워밍업 | 티저 캠페인 시작, 옵트인 장려, 비활성 사용자 재참여 유도. 소프트 프로모션을 사용하여 다가오는 세일에 대한 기대감 조성. |
| 11월 | 전환율 최고조 | 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이 및 조기 홀리데이 딜 진행. 구매 의도가 높은 사용자를 위한 실시간 트리거 자동화 (장바구니 포기, 상품 조회 등). |
| 12월 | 축제 분위기 이어가기 | 개인화된 혜택, 선물 가이드, 충성도 보상으로 높은 참여 유지. 막바지 쇼핑객을 위한 메시지 타이밍 최적화. |
| 1월 | 홀리데이 이후 고객 유지 | ”감사” 및 재참여 캠페인 진행. 앱 리뷰, 추천, 신년 세일 조기 진행 장려. |
산업별로 특정 이벤트에 대한 집중도가 다를 수 있으므로 이 캘린더에 전략적으로 접근해야 합니다. 캠페인을 분산시키고 의도적으로 블랙 프라이데이/사이버 먼데이(BFCM) 피크를 피하는 것이 합리적일 수 있습니다.
건강 및 웰니스 분야는 연말의 재정비와 다가오는 새해에 대한 동기 부여에 더 중점을 둡니다.
미디어 앱은 블랙 프라이데이에는 관심을 덜 받을 수 있지만, 연말 리뷰를 중심으로 전략을 구축하여 고객 유지 및 신규 연간 구독을 유도합니다. 게임 앱은 겨울 방학과 같은 휴식 시간에 맞춰 참여를 유도하는 기간을 목표로 합니다.
홀리데이 마케팅 자동화의 힘
프로모션성 대량 발송이 가장 많은 주목을 받지만, 고객 생애 주기에 맞춰진 자동화된 캠페인은 홀리데이를 포함하여 연중 내내 훨씬 더 실질적인 결과를 이끌어냅니다.
MobiLoud 데이터에 따르면 자동화된 푸시 캠페인은 전체 푸시 발송량의 3%에 불과함에도 불구하고, 푸시로 인한 전체 주문의 21%를 차지합니다. 이는 장바구니 포기 메시지, 환영 메시지, 자동 상향 판매 메시지 등입니다. 이러한 메시지는 시기적절하고 관련성이 높기 때문에 일반적으로 가장 강력한 결과를 이끌어냅니다.
홀리데이 시즌 경쟁 속에서 당신의 앱을 돋보이게 만드세요
앱 스토어 페이지는 잠재 고객과의 첫 번째 접점이며, 홀리데이 시즌에는 가장 붐비는 전쟁터이기도 합니다. 쇼핑객들은 적극적으로 딜, 엔터테인먼트, 영감을 찾고 있습니다. 만약 여러분의 리스팅이 7월과 똑같아 보인다면, 여러분은 보이지 않는 존재가 됩니다.
홀리데이 시즌은 앱 스토어를 가시성 확보를 위한 치열한 전쟁터로 만듭니다. 모두가 혜택을 내놓고, 크리에이티브를 업데이트하며, 마치 1월이 없는 것처럼 입찰합니다.
그래서 저는 실제로 영향을 미치는 기본에 집중하는 것을 좋아합니다:
- 아이콘은 첫인상입니다. 축제 분위기를 내면서도 여전히 여러분의 브랜드임을 알아볼 수 있도록 하세요.
- “크리스마스”와 같은 시즌 키워드를 무작정 채워 넣지 마세요. 대신, 전환율이 높은 현지화된 트렌드와 롱테일 변형을 고려하세요.
- 혜택은요? 인앱뿐만 아니라 스토어에서도 보이게 만드세요. 맞춤형 제품 페이지, 인앱 이벤트(IAE), 또는 가치를 일찍 암시하는 크리에이티브 업데이트를 생각해보세요.
축제 분위기를 내면서도 기능적이어야 합니다. 단 몇 초의 주목만 받을 수 있으니, 그 시간을 소중히 사용하세요.
긴급성을 유도하는 홀리데이 테마 크리에이티브 마스터하기
사용자들이 붐비는 피드와 알림을 빠르게 스크롤하는 정신없는 홀리데이 시즌에는 시각적 요소가 텍스트보다 더 빠르게 소통합니다. 여러분의 크리에이티브 자산은 즉시 주의를 끌면서 계절적 관련성과 명확한 가치를 모두 전달해야 합니다.
올바른 비주얼은 단순히 메시지를 장식하는 것이 아니라 클릭, 전환, 재방문을 유도합니다.
Victoria’s Secret PINK 와 TK Maxx 홀리데이 크리에이티브를 돋보이게 만드는 방법은 다음과 같습니다.
❄️ 감성에 호소하세요
반짝이는 조명, 아늑한 질감, 축하 장면 등 따뜻함, 관대함, 흥분을 불러일으키는 비주얼을 사용하세요.
❄️ 혜택을 시각적으로 표현하세요
사용자가 작은 글씨를 읽게 만들지 마세요. 할인, 선물 번들, 카운트다운을 이미지에 직접 보여주세요.
❄️ 브랜드 아이덴티티를 유지하세요
계절적이라고 해서 브랜드에서 벗어나는 것을 의미하지는 않습니다. 사용자가 즉시 알아볼 수 있도록 색상 팔레트, 로고, 타이포그래피를 일관되게 유지하세요.
❄️ 모바일 우선으로 디자인하세요
대부분의 사용자는 인앱이나 알림 피드에서 여러분의 비주얼을 보게 됩니다. 텍스트는 짧게, 초점은 명확하게 유지하세요.
❄️ 모션을 테스트하세요
반짝이는 텍스트나 내리는 눈과 같은 미묘한 애니메이션은 사용자를 압도하지 않으면서 주의를 끕니다.
시기적절한 혜택으로 긴급성 구축하기
홀리데이 쇼핑객들은 좋은 딜을 좋아하지만, 행동을 유도하는 것은 바로 타이밍입니다. 기간 한정 혜택, 카운트다운, 깜짝 세일은 긴급성과 FOMO(놓치는 것에 대한 두려움)를 자극하여 수동적인 구경꾼을 즉각적인 구매자로 바꿉니다.
올바르게 하는 방법은 다음과 같습니다.
⚡️ 명확한 시간 제한이 있는 깜짝 세일을 진행하세요
“24시간 딜” 또는 “오늘 밤 마감” 메시지는 일주일간의 일반적인 할인보다 훨씬 더 나은 성과를 냅니다.
⚡️ 여러 채널에 걸쳐 카운트다운 타이머를 사용하세요
푸시 알림, 인앱 메시지, 이메일에 타이머를 표시하여 사용자에게 남은 시간이 거의 없음을 상기시키세요.
⚡️ 조기 구매자에게 보상하세요
일반 세일 전에 충성도 높은 고객이나 고액 구매자에게 “얼리버드” 액세스를 제공하세요. 그들은 독점성을 높이 평가할 것입니다.
⚡️ 추진력을 유지하세요
매일 또는 매시간 딜을 순환시켜 잠재 고객을 압도하지 않으면서 관심을 유지하세요.
⚡️ 메시지에 긴급성을 더하세요
“재고 3개 남음!” 또는 “자정에 혜택 종료”와 같은 문구는 여러분의 행동 유도(CTA)를 거부할 수 없게 만듭니다.
신규 고객 확보보다 재참여에 집중하세요
홀리데이 시즌에 신규 사용자를 쫓고 싶은 유혹이 있지만, 가장 큰 성공은 종종 이미 여러분의 브랜드를 아는 사람들로부터 나옵니다. 재방문 고객은 대부분의 비즈니스에서 전체 매출의 약 65%를 창출합니다.
고객 유지는 또한 훨씬 더 효율적입니다. 광고 비용이 치솟고 경쟁이 최고조에 달하는 홀리데이 시즌에는 신규 사용자를 확보하는 것보다 5배 더 비용 효율적입니다.
따라서 전체 예산을 신규 고객 확보 광고에 쏟아붓는 대신, 재참여에 집중하세요. 휴면 사용자를 재활성화하고, 충성도 높은 고객에게 얼리 액세스로 보상하며, 모든 사람에게 그들이 왜 여러분의 앱이나 스토어를 좋아했는지 상기시키세요.
효과적으로 재참여를 유도하는 스마트한 방법은 다음과 같습니다.
🎁 “보고 싶었어요” 알림을 보내세요
푸시 알림과 이메일을 결합하여 개인화된 인센티브나 무료 배송 코드로 이탈한 사용자를 다시 데려오세요.
🎁 충성도에 보상하세요
가장 활동적인 고객에게 독점적인 얼리버드 딜이나 보너스 리워드를 제공하세요.
🎁 활동적인 앱 사용자를 리타겟팅하세요
둘러보기만 하고 구매하지 않는 사용자를 위해 인앱 메시지를 트리거하세요. 관련 추천 상품이나 막바지 선물 번들을 보여주세요.
🎁 구매 후 루프를 만드세요
감사 메시지, 교차 판매 아이디어, 추천 보너스로 후속 조치를 취하여 결제 후에도 참여가 계속되도록 하세요.
세분화: 효과적인 홀리데이 캠페인의 기초
일반적이고 획일적인 프로모션은 홀리데이 캠페인 기간 동안 쉽게 무시됩니다. Attentive의 2025년 연구에 따르면 소비자의 81%는 관련 없는 메시지를 건너뛰고, 96%는 콘텐츠가 개인화되었다고 느낄 때 구매할 준비가 되어 있다고 합니다.
진정으로 연결되려면 잠재 고객을 세분화하고 모든 혜택을 인구 통계학적 정보뿐만 아니라 그들의 행동에 맞춰 조정해야 합니다.
홀리데이 마케팅 전략에 사용할 수 있는 몇 가지 세분화 아이디어는 다음과 같습니다.
구매 내역에 따라:
앱 및 커뮤니케이션 참여도에 따라:
- 최근 앱을 연 사용자
- 메시지 무시자
- 비활성 구독자
쇼핑 패턴에 따라:
- 시즌 쇼핑객
- 선물 구매자
- 할인 추구자
- 막바지 구매자
- 위시리스트 사용자
- 온라인 쇼핑객
Pushwoosh 내에서 행동이나 속성별로 사용자를 쉽게 세분화하고 Customer Journey Builder를 사용하여 각 카테고리에 관련 메시지를 자동으로 보낼 수 있습니다.
예를 들어, “App Open” 이벤트를 트리거한 모든 사용자를 세분화한 다음, 이전에 오프라인 구매를 했는지 여부로 나눌 수 있습니다. 신규 사용자는 온보딩 팁이나 첫 구매 할인 혜택이 담긴 환영 메시지를 받는 반면, 기존 오프라인 구매자는 온라인 쇼핑을 장려하는 재활성화 메시지를 받습니다.
또는 12월에 생일 날짜를 표시한 고객을 타겟팅하여 위시리스트 아이디어가 담긴 이메일을 보낼 수도 있습니다.
홀리데이 메시지 개인화하기
세그먼트를 구축한 후 다음 단계는 이를 의미 있는 상호 작용으로 바꾸는 것입니다. 개인화는 일반적인 프로모션을 맞춤 제작된 것처럼 느껴지는 메시지로 바꾸는 것이며, 생각보다 쉽습니다.
예를 들어, 즐겨찾기에 상품을 추가한 단골 구매자는 해당 상품을 직접 참조하는 인앱 메시지나 푸시 알림을 받을 수 있습니다. 한편, 즐겨찾기를 선택하지 않은 쇼핑객은 브랜드로부터 개인화된 상품 추천을 받을 수 있습니다.
개인화를 한 단계 더 발전시키려면 동적 콘텐츠를 사용하여 각 메시지를 개별적으로 맞춤 설정하세요. 사용자의 이름, 상품명, 카테고리 또는 할인 금액을 자동으로 삽입하여 모든 수신자가 자신만을 위해 작성된 것처럼 느껴지는 메시지를 받도록 보장합니다.
여러 채널에 걸쳐 홀리데이 메시지 동기화하기
홀리데이 쇼핑객들은 받은 편지함에서 앱, 웹사이트로 빠르게 이동하며, 여러분의 메시징은 그들을 원활하게 따라가야 합니다. 푸시 알림이 그들의 주의를 끌 수 있지만, 최종 전환을 유도하는 것은 종종 후속 이메일이나 인앱 메시지입니다.
핵심은 일관성입니다. 여러 채널에 걸쳐 혜택, 비주얼, 톤을 일치시켜 사용자가 어디서 보든 즉시 여러분의 메시지를 알아볼 수 있도록 하세요.
여러 채널은 홀리데이 마케팅 전략 내에서 각기 다른 목적을 수행합니다.
- 푸시 알림은 깜짝 세일, 카운트다운 알림, 시간 제한이 있는 홀리데이 혜택에 대해 즉각적인 주의를 전달합니다. 가시성은 높지만 옵트인이 필요하므로 조기 관계 구축이 중요합니다.
- 인앱 메시지는 사용자가 앱에 적극적으로 참여할 때 전달되는 상황에 맞는 프로모션을 제공합니다. 상향 판매, 교차 판매, 특별 홀리데이 기능 및 시즌 콘텐츠를 선보이는 데 적합합니다.
- 이메일은 상세한 상품 소개, 종합적인 선물 가이드, 더 긴 형식의 홀리데이 콘텐츠 및 더 많은 설명이 필요한 혜택을 가능하게 합니다. 푸시보다 글자 수 제한이 높아 스토리텔링이 가능합니다.
- SMS 및 WhatsApp 메시지는 긴급 알림, 배송 업데이트, 막바지 홀리데이 딜에 사용됩니다.
영감을 줄 홀리데이 마케팅 캠페인 예시
성공적인 브랜드로부터 배우는 것은 자신만의 홀리데이 시즌 마케팅 전략 개발을 가속화합니다. 다음은 홀리데이 기간 동안 꾸준히 성공하는 기업들의 입증된 축제 마케팅 아이디어입니다.
Blinkist — 디지털 선물하기
구독 기반 교육 기술 앱 Blinkist는 프리미엄 구독을 “그들이 실제로 사용할 선물”로 포지셔닝했습니다.
성공 요인: 공감할 수 있는 홀리데이 문제를 해결하여 제품을 스마트하고 개인적이며 선물하기 쉬운 것으로 포지셔닝합니다.
전략 팁:
- 세분화: 선물 관련 콘텐츠에 참여했거나 “선물하기” 페이지를 방문한 사용자.
- 개인화 아이디어: 관심 카테고리(생산성, 웰니스, 학습)를 강조합니다.
Calm — 홀리데이 셀프케어 혜택
명상 및 정신 건강 앱 Calm은 “홀리데이를 무사히 보낼 수 있는 비결”이라는 문구와 함께 프리미엄 액세스 50% 할인을 제공하며 홀리데이를 마음챙김의 시간으로 재구성했습니다.
성공 요인: 할인을 넘어, 시즌에 압도된 잠재 고객과 감정적으로 연결됩니다.
전략 팁:
- 세분화: 활동적인 무료 사용자 또는 평가판이 종료된 사용자.
- 타이밍: 홀리데이 휴가 직전인 12월 중순에서 하순.
Lush — 어드벤트 캘린더 경험
화장품 브랜드 Lush의 홀리데이 시즌 캠페인은 독점적인 어드벤트 캘린더와 선물 세트를 선보였습니다.
성공 요인: 기대감을 조성하고 조기 구매를 장려합니다.
전략 팁:
- 세그먼트: 과거 구매자 + 참여도가 높은 앱 사용자.
- 타이밍: 크리스마스 전 계획을 세우는 사람들을 잡기 위해 11월 초.
H&M — 홀리데이 상품 추천
전자상거래 브랜드 H&M의 “홀리데이 클래식” 캠페인은 아늑한 시즌 장식과 쇼핑 가능한 컬렉션을 강조했습니다.
성공 요인: 큐레이션된 라이프스타일 중심의 비주얼을 통해 선물 계획에 영감을 주고 평균 주문 금액을 높입니다.
전략 팁:
- 세그먼트: 홈/데코 카테고리와 상호 작용한 브라우저.
- 타이밍: 11월–12월에 조기 영감을 주고 막바지 세일을 유도합니다.
Airbnb — 막바지 기프트 카드
글로벌 여행 플랫폼 Airbnb의 “기록적인 속도로 필요한 선물” 캠페인은 막바지 선물 쇼핑객을 위해 즉시 배송되는 디지털 기프트 카드를 홍보했습니다.
성공 요인: 편리함과 즉각적인 이행으로 막바지 구매자의 불안을 해결합니다.
전략 팁:
- 타이밍: 크리스마스 일주일 전.
Hims — 홀리데이 선물 가이드
남성 웰니스 브랜드 Hims는 큐레이션된 세트가 포함된 홀리데이 선물 가이드를 만들고, 25% 할인과 크리스마스 이브까지 배송 보장을 제공했습니다.
성공 요인: 명확한 혜택, 스마트한 번들링, 긴급성 — 이 모든 것이 의사 결정을 단순화하는 선물 세트 이미지로 뒷받침됩니다.
전략 팁:
- 세그먼트: 재구매자 + “선물” 카테고리를 둘러보는 사용자.
Taco Bell — 축제 배달 및 리워드
강력한 앱과 배달 서비스를 갖춘 레스토랑 체인 Taco Bell은 사전 주문 시 15% 할인과 함께 홀리데이 배달을 발표하고 앱 설치를 장려했습니다.
성공 요인: 재미있고, 브랜드에 맞으며, 사교 모임과 게으른 저녁 시간에 사용자에게 도달하기에 완벽한 타이밍입니다.
전략 팁:
- 세그먼트: 자주 구매하는 고객 + 이탈한 배달 사용자.
- 타이밍: 크리스마스와 새해 전야.
Drops — 새해 결심
언어 학습 앱 Drops는 1월을 사용자 재참여의 기회로 삼았습니다. 이 브랜드는 “새해 결심을 지키세요”(1월 1일)와 “새해 결심 세일 — 50% 할인”(1월 25일)이라는 두 개의 연결된 캠페인을 진행했습니다.
성공 요인: 사용자가 새로운 습관을 형성할 준비가 된 연휴 후 동기 부여를 활용하여 Q5(연초)에 완벽하게 시기를 맞춥니다.
전략 팁:
- 세그먼트: 신규 및 비활성 사용자.
- 타이밍: 새해 첫날(왼쪽)과 1월 말(오른쪽)에 예약된 이메일 시퀀스.
홀리데이 프로모션 이메일 템플릿
🎄 홀리데이 마케팅 캠페인을 계획하고 있다면, 바로 사용할 수 있는 홀리데이 이메일 템플릿을 사용하여 작업 흐름의 속도를 높일 수 있습니다.
다음은 시작할 수 있는 프로모션 홀리데이 이메일 템플릿의 예시입니다.
🛠️ 이 템플릿 사용 방법: Pushwoosh의 드래그 앤 드롭 이메일 편집기에 로그인하여 이메일 콘텐츠 생성을 클릭하고 → 홀리데이 템플릿을 선택한 후 → 템플릿 사용을 클릭하여 몇 분 만에 맞춤 설정하세요.
Pushwoosh로 홀리데이 마케팅 캠페인 강화하기
자동화에 의존하는 홀리데이 캠페인은 수동 발송보다 최대 3배 더 나은 성과를 내며, 특히 메시지가 시기적절하고 개인화되며 여러 채널에 걸쳐 있을 때 더욱 그렇습니다.
Pushwoosh의 홀리데이 마케팅 자동화를 사용하면 모든 사용자 행동에 실시간으로 반응하는 푸시 알림, 이메일, 인앱 메시지, SMS 캠페인을 조율하여 모든 기회를 전환으로 바꿀 수 있습니다.
