অ্যাপ ওপেন এবং পুশ নোটিফিকেশনের সাথে এনগেজমেন্ট বিশেষত সেইসব অ্যাপ্লিকেশনের জন্য গুরুত্বপূর্ণ যেগুলির একটি ইন-অ্যাপ বিজ্ঞাপন মনিটাইজেশন মডেল রয়েছে। SPORT1, জার্মান-ভাষী দেশগুলির শীর্ষস্থানীয় মাল্টিচ্যানেল স্পোর্টস প্ল্যাটফর্ম, পুশ নোটিফিকেশন ওপেন রেট, ব্যবহারকারীর এনগেজমেন্ট এবং ফলস্বরূপ, আয় বাড়ানোর জন্য Pushwoosh ব্যবহার করেছে।
আব্বাস নিয়াজী, SPORT1-এর অনলাইন মার্কেটিং ম্যানেজার, ব্যাখ্যা করেছেন কিভাবে তার দল উচ্চতর আয় অর্জনের জন্য এনগেজমেন্ট নিয়ে কাজ করে।
⚽ লক্ষ্য: অ্যাপে ট্র্যাফিক সর্বাধিক করা
SPORT1-এর প্রাথমিক টার্গেট অডিয়েন্স হলো ক্রীড়া অনুরাগী, যাদের বেশিরভাগই ১৪ থেকে ৪৯ বছর বয়সী পুরুষ। তারা প্রধানত ফুটবলে আগ্রহী এবং তাদের প্রিয় দল ও খেলোয়াড়দের সম্পর্কে অবগত থাকতে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে।
SPORT1-এর ইন-অ্যাপ বিজ্ঞাপন মনিটাইজেশন মডেল অনুসারে, যত বেশি ব্যবহারকারী অ্যাপটি খুলবে এবং সেখানে সময় কাটাবে, দলের তত বেশি বিজ্ঞাপনের সুযোগ তৈরি হবে। তাই, ক্রীড়া উত্সাহীদের বারবার অ্যাপে ফিরিয়ে আনার জন্য তাদের সরঞ্জাম প্রয়োজন ছিল। Pushwoosh ছিল সঠিক পছন্দ, কারণ এটি ব্যবহারকারী ধরে রাখতে ব্যাপকভাবে সহায়তা করেছে।
সমাধান: ক্রস-চ্যানেল ব্যবহারকারী এনগেজমেন্ট কৌশল
SPORT1 মোবাইল এবং ওয়েব উভয় ব্যবহারকারীকে Pushwoosh-এর মাধ্যমে পুশ নোটিফিকেশন পাঠিয়ে এনগেজ করে:
বিভিন্ন পরিস্থিতি কভার করতে এবং আরও ভালো এনগেজমেন্ট রেট অর্জন করতে, SPORT1 তিন ধরনের যোগাযোগ ব্যবহার করে:
১. ট্রানজ্যাকশনাল পুশ নোটিফিকেশন লাইভ টিকার (গোল, হলুদ/লাল কার্ড, ইত্যাদি) পাঠানোর জন্য, যা Pushwoosh API-এর মাধ্যমে পাঠানো হয়।
২. সম্পাদকীয় পুশ নোটিফিকেশন খবর এবং নিবন্ধ সহ, যা Pushwoosh ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে পাঠানো হয়। এটি সম্পাদকীয় দলকে কন্টেন্ট তৈরি এবং ডিজাইন করার জন্য আরও সরঞ্জাম দেয়।
৩. ইন-অ্যাপ মেসেজ নতুন ফিচার, ফিডব্যাক ইত্যাদি সম্পর্কে, যা Pushwoosh ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমেও পাঠানো হয়। সেখানে, সহজে ব্যবহারযোগ্য রিচ মিডিয়া এডিটরটি দারুণ সহায়ক।
ব্যবহারকারীর এনগেজমেন্ট বাড়াতে SPORT1-এর ব্যবহৃত ৩টি কৌশল
১. পুশ নোটিফিকেশনের জন্য অপট-ইন বাড়াতে, দলটি নতুন ব্যবহারকারী অনবোর্ডিংয়ের সময় গ্র্যানুলার সেটিংস ব্যবহার করে। নোটিফিকেশন কাস্টমাইজ করার ক্ষমতা ব্যবহারকারীদের পুশ নোটিফিকেশন অনুমতি দেওয়ার সম্ভাবনা বাড়িয়ে তোলে। ২. ব্যবহারকারীদের শুরু থেকেই অ্যাপে বিনিয়োগ করতে উৎসাহিত করার মাধ্যমে, দলটি ভবিষ্যতে এই ব্যবহারকারীদের ধরে রাখার সম্ভাবনা উন্নত করে। ৩. গ্র্যানুলার সেটিংসের জন্য ধন্যবাদ, দলটি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী সেগমেন্টের জন্য তাদের যোগাযোগকে উপযুক্ত করতে পারে। লক্ষ্য হলো সঠিক সেগমেন্টকে আরও প্রাসঙ্গিক পুশ নোটিফিকেশন দেখানো এবং তাদের ওপেন রেট বাড়ানো। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো ব্যবহারকারী তাদের পুশ সাবস্ক্রিপশন পছন্দ হিসেবে শীতকালীন খেলাধুলা বেছে নেয়, অ্যাপটি শুধুমাত্র শীতকালীন খেলাধুলার সাথে সম্পর্কিত খবর পাঠাবে।
ফলাফল: গড়ের চেয়ে বেশি এনগেজমেন্ট সহ লক্ষ লক্ষ দর্শক
এই সমস্ত কৌশল ব্যবহারকারী ধরে রাখতে অবদান রেখেছে। আরও বেশি ব্যবহারকারী পুশ মেসেজের অনুমতি দিয়েছে, যার ফলে প্রতি মাসে ৫ মিলিয়ন অ্যাপ ওপেন এবং ৮% পর্যন্ত ওপেন রেট অর্জিত হয়েছে। এটি সংবাদ অ্যাপগুলির জন্য মিডিয়ান বেঞ্চমার্কের চেয়ে ২-৩ গুণ বেশি।
Pushwoosh এমন একটি টুল যা যেকোনো অ্যাপ ডেভেলপার বা ব্যবসাকে পুশ নোটিফিকেশন, ইন-অ্যাপ মেসেজ এবং ইমেল পাঠিয়ে তাদের গ্রাহক সম্পর্ক উন্নত করতে সক্ষম করে। কাস্টমার জার্নি কার্যকারিতাও ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ। সাপোর্টও চমৎকার: আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা বাস্তবায়নের প্রয়োজনে তারা আপনাকে সহায়তা করতে পারে।
