Contenido dinámico
Inserta un placeholder de tag como [first_name] en el contenido de push, email, SMS o in-app con el selector Personalization, y Pushwoosh completa el valor propio de cada destinatario al enviar el mensaje. Un mensaje, escrito una vez, personal para quien lo lea.
Escríbelo una vez, y que igual suene a que conoces a tu usuario
«Hola, estimado cliente» le dice al lector que nada se escribió para él, y así se lee. «Hola, Laura, dejaste una sudadera azul en tu carrito» convierte mejor, pero nadie tiene tiempo de escribir a mano esa versión para cada nivel de lealtad y cada carrito. La mayoría de los equipos se queda con la frase genérica por defecto, no porque funcione mejor, sino porque la alternativa parecía una campaña por segmento. El contenido dinámico elimina ese dilema: escribe el mensaje una vez, inserta un placeholder, y cada destinatario lee su propio nombre y su propio carrito, con un respaldo real para quien no tenga ese tag. En temporadas como Hot Sale o Buen Fin, cuando el volumen de envíos se dispara, eso es lo que permite personalizar notificaciones push a gran escala sin multiplicar campañas.
Lo que te da el contenido dinámico
Sintaxis de placeholder
Inserta un tag como [tag_name] con el selector Personalization, sin escribirlo a mano. No hay límite de placeholders por mensaje.
Default Tag Value
Un valor de respaldo documentado que se muestra cuando el destinatario no tiene valor para ese tag.
Modificadores de mayúsculas
CapitalizeFirst, CapitalizeAllFirst, UPPERCASE, lowercase o regular, uno por placeholder. Los tags Price, Integer y Date usan su propio conjunto.
Amplia cobertura de campos
Título, cuerpo, subtítulo, ícono, banner e incluso las URL de los botones de Chrome, en push, email, SMS e in-app.
User ID directo
Inserta el Pushwoosh User ID del propio destinatario, resuelto para cada uno al momento del envío.
Personalización con atributos de evento
Un nodo de envío de un journey puede tomar datos del evento que disparó o coincidió con el paso, no solo de un tag estático.
Lo que una lista de segmentos armada a mano no logra tan fácil: el placeholder se resuelve contra el perfil de cada destinatario en el momento del envío, así que un solo mensaje sirve para todos sin crear una versión por segmento.
| Acceso | Tipos de tag que puedes usar | Dónde |
|---|---|---|
| Selector Personalization | String, Integer, Price, Date | Editor de contenido del Control Panel: push, email, SMS, in-app |
| API o Liquid Templates | List, o cualquier tipo cuando el mensaje necesita lógica condicional | Llamadas directas a la API, o Liquid Templates |
Elige el tag, no la sintaxis
El selector escribe el token por ti: elige un tag de la lista y aparece en el campo como [tag_name], con formato y listo. Define un Default Tag Value junto a él, y un destinatario sin valor para ese tag igual recibe una frase completa en lugar de un espacio en blanco o un token roto.
Personaliza directo desde el evento, no solo desde el perfil
Activa «Personalize message with event attributes» en un nodo de envío y el mensaje lee sus placeholders del evento que inició o coincidió con ese paso, en lugar de un tag guardado antes. Un cart_item que trae el trigger llega al recordatorio siguiente sin que nadie tenga que actualizar primero un tag del perfil.
Por qué importa para el Customer Journey Builder
Un journey que envía la misma frase a un cliente VIP y a un visitante nuevo está pensado más para el flujo que para la persona que lo recorre. El contenido dinámico es lo que permite que un paso del Customer Journey Builder se lea distinto para cada quien que lo alcanza: un nombre, un producto del carrito, un nivel de saldo, sin dividir el lienzo en una rama por segmento. El mismo mecanismo lee en vivo el evento sobre el que se construye un paso, así una rama Wait for Trigger puede pasar su propio ID de pedido directo al mensaje que le sigue. Mantiene el journey cuidado aunque corra solo.
Un placeholder entre las piezas que lo alimentan
El contenido dinámico vive dentro de los presets de mensaje, la misma plantilla que reutiliza un paso de push, email, SMS o in-app a lo largo de un journey. Los valores que inserta vienen de tags del perfil, o del evento que disparó o coincidió con el paso: un trigger de carrito abandonado puede pasar su propio cart_item directo al recordatorio que le sigue. Cuando un mensaje necesita ramificarse según una condición en lugar de completar un valor, o traer un precio en vivo al momento del envío, ahí entran las plantillas Liquid, justo donde se detiene un placeholder estático.
![Lienzo de journey: un trigger Cart abandoned alimenta un elemento Wait for Trigger; los usuarios sin Checkout success en 2 horas reciben un push Cart reminder, y luego un email Cart follow-up tras una espera de 1 día, con notas que indican que los presets de mensaje completan [cart_item] desde el evento y [first_name] desde los Tags](/images/dynamic-content/feature-flow-with-siblings.webp)
Un flujo, varios mensajes, cada destinatario leyendo su propia versión
Un trigger de carrito abandonado abre el journey, una rama Wait for Trigger verifica si hubo compra, y el recordatorio que sigue lleva el producto exacto que el destinatario dejó. El email de seguimiento lee los mismos datos de tags. Otro canal, la misma persona, el mismo placeholder haciendo el trabajo dos veces.
Dónde se gana su lugar
Detalle del carrito y del pedido
E-commerce, delivery de comida y supermercados, donde el producto o el estado del pedido es la razón del mensaje.
LiveOps a nivel de jugador
Nivel, nombre del jugador y moneda del juego, dirigidos al jugador específico que los ganó.
Detalle de viaje y reserva
Viajes, hoteles y parques temáticos, donde un destino o una fecha de check-in hacen que valga la pena abrir un recordatorio.
- E-commerce / retail
- FinTech / banca
- Marketplaces
- Delivery de comida
- Medios / streaming
- Viajes / OTA
- Juegos móviles
Los datos de tags detrás de todo viven en una infraestructura que puedes nombrar
Cada placeholder que resuelve el contenido dinámico lee un valor de tag que vive en la misma infraestructura que el resto de la plataforma: Pushwoosh cuenta con certificación SOC 2 Type II e ISO 27001:2022, cumplimiento con GDPR y opera en su propio hardware en EE.UU. y Alemania. El detalle completo está en la página de seguridad de datos.
Cómo funciona
-
Inserta el placeholder
Abre el editor de contenido de push, email, SMS o in-app y usa el selector Personalization para insertar [tag_name], con un Default Tag Value para quien no tenga ese tag.
-
Activa la personalización con atributos de evento en un journey
En un nodo de envío del Customer Journey Builder, activa 'Personalize message with event attributes' para leer del evento que disparó o coincidió, en lugar de un tag estático.
-
Pasa a Liquid Templates cuando necesites lógica
¿Necesitas un tag de tipo List, o una ramificación dentro de un mismo mensaje? Eso se hace con la API o Liquid Templates, no con el selector del Control Panel.
Preguntas frecuentes
Un mensaje, personal para quien lo lea
Escríbelo una vez, inserta un placeholder y deja de reescribir la misma frase para cada segmento.
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