Политика конфиденциальности услуг

Дата версии Политики: 27 января 2022 года

Pushwoosh, Inc. и ее группа компаний (Pushwoosh, «Мы», «Наш» или «Нам») стремятся защищать Вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности услуг определяет, как Мы собираем и обрабатываем личную информацию через нашу платформу доставки push-уведомлений и связанные услуги, включая разработку, передачу, анализ и управление push-уведомлениями и сообщениями электронной почты, а также другими цифровыми коммуникациями и инструментами (далее «Услуги»), а также в ходе ведения бизнеса — например, когда лицо, зарегистрировавшееся для использования Услуг («Клиент»), потенциальный Клиент или иное третье лицо взаимодействует с Нами в связи с предоставлением Услуг (совместно «Вы»). Настоящая Политика конфиденциальности услуг (настоящая «Политика») не охватывает то, как Pushwoosh собирает и использует личную информацию, собранную от лиц, посещающих Наш сайт («Посетители»), как описано в нашей отдельной Политике конфиденциальности сайта.

1. Информация, собираемая через Услуги

   Через Наши Услуги Pushwoosh собирает определенную личную информацию, как указано ниже:

   а. Информация, которую Клиенты предоставляют Нам:

   Вы можете предоставлять Нам личную информацию через Услуги — например, когда Вы создаете учетную запись Pushwoosh, используете Услуги для отправки электронных писем или других сообщений, связываетесь со службой поддержки, отправляете Нам электронное письмо или иным образом общаетесь с Нами. При настройке учетной записи Pushwoosh от Вас потребуется предоставить определенную базовую информацию, такую как имя, адрес электронной почты, имя пользователя, пароль, название компании, род занятий, местоположение и номер телефона (например, если Вы используете двухфакторную аутентификацию). Если Вы покупаете один из наших платных тарифов, Вам также может потребоваться предоставить Нам платежную информацию и информацию для выставления счетов, такую как данные кредитной карты Клиента и адрес для выставления счетов. Как Клиенту, Pushwoosh также будет вести запись Ваших покупок, транзакционной информации, истории использования Услуг и любых коммуникаций и ответов. Мы также можем собирать личную информацию, такую как Ваши контактные данные, детали работы и отзывы, когда Вы посещаете наши мероприятия, принимаете участие в опросах или через другие деловые или маркетинговые взаимодействия, которые могут быть у Нас с Вами.

   b. Информация, которую Мы собираем автоматически через Услуги:

   Когда Вы используете Услуги, Мы можем автоматически собирать определенную информацию о Вашем устройстве и Вашем использовании Услуг. Это будет включать IP-адреса, типы браузеров, файлы журналов и другую информацию о Вашей системе и подключении. Мы собираем информацию о том, как Вы получаете доступ к Услугам и используете их, например, какие страницы просматриваются и какие части Услуг используются. Мы также собираем информацию об эффективности Услуг, включая метрики, связанные с доставкой push-уведомлений, электронных писем и других электронных сообщений, которые Вы отправляете через платформу Pushwoosh. Эта информация позволяет Нам улучшать содержание и работу Услуг, а также способствовать исследованиям и анализу Услуг. Обратите внимание, что Мы используем веб-маяки в наших электронных письмах для получателей, доставляемых с помощью платформы Pushwoosh. Эти веб-маяки отслеживают определенное поведение, например, было ли электронное письмо, отправленное через платформу Pushwoosh, доставлено, открыто, нажато, было ли оно отклонено или помечено как спам. Это позволяет Нам измерять эффективность кампаний электронной почты наших Клиентов, предоставлять аналитическую информацию и повышать эффективность наших Услуг. Мы автоматически собираем эту информацию с помощью различных общепринятых технологий сбора информации, включая файлы cookie и веб-маяки, для сбора информации, когда пользователи и Посетители перемещаются по Веб-сайту и используют Услуги («Информация о навигации по Веб-сайту»). Мы используем эти технологии для анализа тенденций, администрирования Веб-сайтов и Услуг, отслеживания перемещений пользователей и Посетителей по Нашему Веб-сайту и Услугам, показа целевой рекламы и сбора демографической информации об нашей базе пользователей и Посетителей в целом. Дополнительная информация об использовании Нами Информации о навигации по Веб-сайту доступна на странице Информация о навигации по Веб-сайту.

   c. Информация, которую Мы обрабатываем от имени наших Клиентов:

   Клиенты Pushwoosh также могут вводить или загружать определенную личную информацию на платформу Pushwoosh, которую Мы будем обрабатывать в качестве обработчика данных от имени наших Клиентов. Например, когда наши Клиенты используют нашу платформу доставки push-уведомлений или электронных писем для загрузки контактной информации, касающейся их получателей, push-токенов, идентификаторов устройств, другой личной информации о получателях или загрузки содержимого электронных писем или создания маркетинговых кампаний, Мы будем действовать в качестве обработчика данных и обрабатывать такую информацию только от имени нашего Клиента и в соответствии с их инструкциями (как определено в наших соглашениях с Клиентами). Мы будем использовать такую личную информацию для: предоставления и доставки Услуг Клиенту, предотвращения или решения любых сервисных или технических проблем, ответа на запрос, инструкцию или запрос поддержки Клиента, или для любых других целей, предусмотренных в соглашении с Клиентом, или в соответствии с требованиями закона. В таких случаях ответственность за обработку личной информации и соблюдение применимых законов о защите данных остается за Клиентом (или, в зависимости от обстоятельств, другими третьими сторонами). Если у Вас есть вопросы или опасения по поводу того, как обрабатывается такая личная информация, Вам следует связаться с соответствующим субъектом, использующим Услуги, и обратиться к их отдельным политикам конфиденциальности.

2. Использование информации

   Мы можем использовать информацию, которую Мы собираем через Услуги, по ряду причин. За исключением случаев, когда Мы обрабатываем личную информацию в качестве процессора (см. Раздел 1(с) выше), Мы используем Вашу личную информацию в целях, которые включают:

   • Предоставление, эксплуатацию, оптимизацию и поддержку Услуг;

   • Обработку запросов и запросов поддержки Клиентов, а также предоставление информации и доступа к ресурсам или услугам, которые они запросили у Нас;

   • Управление платформой Pushwoosh, системное администрирование и безопасность;

   • Обработку и завершение транзакций;

   • Составление сводной статистики об эксплуатации и использовании Услуг и лучшее понимание предпочтений наших Клиентов;

   • Отправку нашим Клиентам технических уведомлений, отчетов, обновлений, уведомлений о безопасности и других сообщений, связанных с Услугами;

   • Проведение исследований и разработок для улучшения наших продуктов и услуг;

   • Отправку Вам маркетинговых коммуникаций (если это соответствует Вашим предпочтениям в отношении связи);

   • Расследование и предотвращение мошенничества, несанкционированного доступа или использования Услуг, нарушений условий и политик, а также другого противоправного поведения;

   • Осуществление других законных деловых целей, а также других законных целей, о которых Мы уведомим Вас.

3. Информация, которую Мы передаем

   Мы можем передавать и раскрывать Вашу личную информацию третьим лицам в следующих случаях:

   • В рамках группы компаний Pushwoosh для целей, изложенных в настоящей Политике.

   • Поставщикам и другим поставщикам услуг сторонних компаний, которым необходим доступ к Вашей личной информации для оказания помощи в предоставлении Услуг и других функций, связанных с бизнесом.

   • Партнерам и спонсорам: Некоторые части Услуг могут предлагаться в сотрудничестве с другими компаниями, которые являются партнерами или спонсорами. Когда Вы используете такие виды Услуг, Мы обеспечим, чтобы идентичность этих партнеров или спонсоров была четко видна, и у Вас была возможность не продолжать или отказаться. Такая информация будет обрабатываться в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности, и если у Вас есть вопросы, Вам следует связаться с партнером или спонсором напрямую.

   • Мы также можем раскрывать Вашу информацию третьим лицам: (а) если это требуется по закону или нормативному требованию, судебному приказу или иному судебному разрешению, (b) в ответ на законные запросы государственных органов, включая цели обеспечения национальной безопасности и правоприменения; (c) в связи с продажей, передачей, слиянием, банкротством, реструктуризацией или иной реорганизацией бизнеса; (d) для защиты или защиты наших прав, интересов или собственности, или прав третьих лиц; (e) для расследования любого правонарушения, связанного с Веб-сайтом или нашими Услугами; или (f) для защиты жизненно важных интересов отдельного лица.

   • С Вашего согласия.

   Мы также можем передавать личную информацию, собранную через Услуги, компаниям сторонних лиц, чтобы они могли предлагать продукты и услуги, которые, по нашему мнению, будут интересны Вам. Мы также можем передавать личную информацию компаниям сторонних лиц, занимающимся показом рекламы, для более точного таргетинга рекламы и другого контента, отображаемого на Нашем сайте, и для предоставления предложений, которые, по нашему мнению, могут быть интересны Вам. Вы можете отказаться от раскрытия Вашей информации третьим лицам для целей прямого маркетинга — см. раздел Выбор и Отказ ниже. Кроме того, рекламодатели сторонних лиц могут получать определенную личную информацию о Вас, если Вы нажмете на рекламу, отображаемую на Нашем Веб-сайте или Услугах. Если Вы не хотите, чтобы эти третьи лица обрабатывали Вашу личную информацию, пожалуйста, не нажимайте на эту рекламу.

4. Сайты третьих лиц

   Наши Услуги могут содержать ссылки на другие веб-сайты и сервисы, которые находятся вне Нашего контроля и не охвачены настоящей Политикой. Например, Мы можем сотрудничать с другими компаниями, чтобы Вы могли интегрировать Pushwoosh с другими учетными записями третьих лиц. Хотя Мы стараемся ссылаться только на Услуги, которые разделяют Наши стандарты конфиденциальности, Мы не несем ответственности за содержание, безопасность или методы конфиденциальности, применяемые другими сайтами. Если Вы получаете доступ к другим веб-сайтам или услугам, используя предоставленные ссылки, операторы этих веб-сайтов и услуг могут собирать информацию от Вас, которая будет использоваться ими в соответствии с их политикой конфиденциальности, которая может отличаться от Нашей.

5. Наша безопасность

   Мы поддерживаем разумные и соответствующие меры безопасности для защиты Вашей личной информации от потери, неправомерного использования и несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения. Мы предпримем все разумные шаги для обеспечения безопасности Вашей личной информации.

6. Конфиденциальные данные

   Pushwoosh не знает и не собирает, и Вы не должны предоставлять, любую информацию о медицинском или состоянии здоровья, расе или этническом происхождении, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях или других Конфиденциальных данных, как этот термин определен в Условиях использования Pushwoosh.

7. Информация о международных передачах

   Ваша личная информация может храниться и обрабатываться Нами в любой стране, где у Нас есть объекты или где Мы привлекаем поставщиков услуг, и, читая эту Политику и используя Услуги, Вы признаете, что Ваша личная информация может быть передана в страны за пределами Вашей страны проживания, включая Соединенные Штаты, которые могут иметь иные правила защиты данных, чем в Вашей стране. В тех случаях, когда Мы это делаем, Наш сбор, хранение и использование Вашей личной информации будет соответствовать целям, изложенным в настоящей Политике. Если Ваше использование Услуг требует от Pushwoosh обработки персональных данных, подпадающих под действие GDPR, пожалуйста, свяжитесь с Нами через эту форму.

   Услуги не направлены на детей младше 13 лет. Мы не знаем и не собираем личную информацию от детей младше 13 лет.

8. Ваши выборы и отказы

   Вы можете в любое время отказаться от получения маркетинговых писем от Нас или отказаться от передачи Вашей контактной информации третьим лицам для целей прямого маркетинга. Вы можете отказаться от наших маркетинговых писем, нажав на ссылку «отписаться» в нижней части наших маркетинговых сообщений.

   Кроме того, все запросы на отказ могут быть отправлены по электронной почте на адрес privacy@pushwoosh.com. Обратите внимание, что удаление Вашей контактной информации из наших списков маркетинговых коммуникаций может занять до 10 дней, поэтому Вы можете получать от Нас корреспонденцию в течение короткого времени после подачи запроса.

   Обратите внимание, что некоторые коммуникации (такие как сервисные сообщения, уведомления об учетной записи, информация для выставления счетов) считаются транзакционными и необходимыми для управления учетной записью, и Вы не можете отказаться от этих сообщений, если только Вы не запросите деактивацию Вашей учетной записи Pushwoosh.

9. Другие права на данные

   Pushwoosh предпринимает разумные шаги для обеспечения того, чтобы собираемые данные были надежными для их предполагаемого использования, точными, полными и актуальными. Вы можете управлять многими настройками своей учетной записи и профиля в панели управления, предоставляемой через платформу Pushwoosh. Однако, если Вы хотите связаться с Нами напрямую для доступа, изменения или удаления Вашей личной информации или изменения Ваших данных или маркетинговых предпочтений, пожалуйста, напишите Нам на адрес privacy@pushwoosh.com. Мы рассмотрим Ваш запрос в соответствии с применимыми законами.

10. Ваши права на конфиденциальность в Калифорнии

    Закон Калифорнии предусматривает, что жители Калифорнии имеют право требовать, чтобы компании сообщали им, как их личная информация была передана третьим лицам для целей прямого маркетинга этих третьих лиц. Однако существует исключение из этого требования для компаний, которые приняли и раскрыли в своей политике конфиденциальности политику нераскрытия личной информации человека третьим лицам для целей прямого маркетинга этих третьих лиц, если это лицо воспользовалось возможностью отказаться от раскрытия своей личной информации третьим лицам для таких целей. Pushwoosh приняла политику, позволяющую Вам отказаться от раскрытия Вашей личной информации третьим лицам для их целей прямого маркетинга, и, таким образом, подпадает под это исключение. Инструкции по отказу можно найти в разделе, озаглавленном Выбор и Отказ выше.

11. Хранение Вашей личной информации

    Мы будем хранить Вашу личную информацию в течение периода, необходимого для выполнения целей, изложенных в настоящей Политике, если более длительный срок хранения не требуется или разрешен законом, по юридическим, налоговым или нормативным причинам, или для других законных целей.

12. Обновления этой Политики

    Мы оставляем за собой право изменять или обновлять эту Политику время от времени. Если будут внесены существенные изменения, Мы разместим заметное уведомление на Нашем Веб-сайте или Услугах как минимум за 30 дней до вступления изменения в силу, или свяжемся с Вами напрямую по электронной почте или через Услуги, и обновим дату последнего пересмотра в верхней части этой Политики. Мы рекомендуем Вам регулярно проверять эту страницу, чтобы убедиться, что Вы в курсе любых изменений.

    Если у Вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно использования или раскрытия Вашей личной информации, Вы можете связаться с Нами, отправив электронное письмо на адрес privacy@pushwoosh.com.