كيفية الإعلان عن ميزة جديدة في تطبيقك: دليل خطوة بخطوة

هل سبق لك أن أطلقت ميزة جديدة ومثيرة في تطبيقك، لتكتشف أن معظم المستخدمين لم يلاحظوها حتى؟

بينما يقضي فريق المطورين أسابيع في بناء شيء رائع، فإن حث المستخدمين على تجربته فعليًا يمثل تحديًا كبيرًا. إلا إذا قمت ببناء استراتيجية ذكية للإعلان عن ميزات التطبيق الجديدة.

دعنا نستكشف كيفية جعل تحديثات تطبيقك لا تُفوَّت ولا تقاوم. سنغطي استراتيجيات محددة يمكنك استخدامها لتعزيز تبني الميزات الجديدة على الفور.

ما هي إعلانات ميزات التطبيق؟

إعلانات ميزات التطبيق هي رسائل مستهدفة تروج لآخر تحديثات تطبيقك المحمول للمستخدمين.

يمكنك استخدامها لتسليط الضوء على الميزات الجديدة، وتحسينات واجهة المستخدم (UI)، وغيرها من التعديلات المفيدة.

يمكن أن تتخذ هذه الإعلانات أشكالاً مختلفة:

• رسائل داخل التطبيق تظهر عندما يفتح المستخدمون تطبيقك؛
• إشعارات الدفع التي تصل إلى المستخدمين حتى عندما لا يكونون نشطين؛
• تحديثات عبر البريد الإلكتروني لإصدارات الميزات الأكبر؛
• جولات تفاعلية ترشد المستخدمين عبر الوظائف الجديدة.

إليك كيف قد يبدو ذلك:

الهدف؟ تصميم وتوقيت إعلاناتك بحيث لا يتم ملاحظة الميزات الجديدة فحسب، بل يتم استخدامها أيضًا.

لماذا تحتاج إلى الإعلان عن ميزات التطبيق الجديدة

بغض النظر عن مدى روعة ميزتك الجديدة، فلن تحقق نتائج إذا لم يعرف المستخدمون عنها أو يفهموا قيمتها.

إليك ما يمكنك تحقيقه من خلال استراتيجية إعلان ميزات قوية:

• تسريع تبني الميزات: بدلاً من انتظار المستخدمين لاكتشاف الوظائف الجديدة بالصدفة، قم بتوجيههم إليها مباشرة. كلما وجدوها أسرع، بدأوا في استخدامها بشكل أسرع.
• زيادة معدلات التبني: عندما تعرض القيمة الحقيقية لميزتك الجديدة وتشرح كيف تعالج نقاط الألم لدى المستخدمين، فمن المرجح أن يستكشفوها.
• زيادة عدد المستخدمين النشطين يوميًا (DAU) وشهريًا (MAU): تمنح الميزات الجديدة الأشخاص سببًا لفتح تطبيقك. يمكن لإعلان في الوقت المناسب أن يحول المستخدمين العرضيين إلى زوار يوميين.
• إعادة إشراك المستخدمين الخاملين: تمنحك الميزات الجديدة السبب المثالي للتواصل مع المستخدمين الذين لم يفتحوا تطبيقك منذ فترة. بدلاً من إرسال رسالة عامة أخرى مثل “نحن نفتقدك”، يمكنك مشاركة شيء ذي قيمة حقيقية.

على سبيل المثال، إليك كيف استخدم Duolingo إعلانًا عن دورة جديدة لإعادة إشراك المستخدمين غير النشطين:

كيفية الإعلان عن ميزات التطبيق الجديدة باستخدام Pushwoosh

يتيح لك Pushwoosh أتمتة إعلانات الميزات الجديدة وتصميم استراتيجيات ذكية لتحقيق مقاييسك المستهدفة.

دعنا نلقي نظرة على نهجين رئيسيين يمكنك استخدامهما: إعلان بث أساسي واستراتيجية شخصية أكثر تطورًا.

كلاهما يمكن أن يكون فعالاً — اختر بناءً على تعقيد ميزتك وأنماط تفاعل المستخدمين.

النهج الأساسي: البث لجميع المستخدمين

أبسط طريقة للإعلان عن ميزتك هي الوصول إلى قاعدة المستخدمين بأكملها دفعة واحدة. إليك الطريقة:

توجه إلى أداة بناء رحلة العميل (Customer Journey Builder) من Pushwoosh (متاحة حتى في الخطط المجانية) وانقر على “إنشاء حملة (Create campaign)” للبدء.

أضف نقطة دخول قائمة على الجمهور (Audience-based entry) إلى لوحة رحلتك. يتيح لك هذا بدء حملتك بشريحة مستخدمين محددة.

بعد ذلك، انقر على العنصر المضاف إلى اللوحة، وحدد شريحة “جميع المستخدمين (All Users)” كمصدر للجمهور، وانقر على “تطبيق (Apply).”

يتيح لك هذا استهداف جميع المستخدمين في قاعدة جهات الاتصال الخاصة بك.

أخيرًا، قم بإعداد رسالة داخل التطبيق (in-app message) لتظهر عندما يفتح المستخدمون تطبيقك.

على سبيل المثال، يمكن أن يكون لافتة تعرض الميزة وتدعو المستخدم لتجربتها.

🔥 نصيحة احترافية:

أنشئ رسائل داخل التطبيق باستخدام قوالب Pushwoosh الجاهزة. تتيح لك تصميم لافتات عالية الجودة وجذابة بصريًا دون أي برمجة.

دعنا نلقي نظرة على مثال. تخيل أنك تريد الترويج لميزة جديدة في تطبيقك — مولد هاشتاجات بالذكاء الاصطناعي.

يمكنك بعد ذلك استخدام قالب Pushwoosh لإنشاء لافتات داخل التطبيق مثل هذه:

بدلاً من ذلك، استكشف تنسيقات أخرى داخل التطبيق يمكنك استخدامها للترويج لميزاتك الجديدة.

النهج المتقدم: إعلانات الميزات المخصصة

يمكنك أيضًا إنشاء تسلسلات أكثر تعقيدًا لزيادة التفاعل والحصول على المزيد من النقرات. على سبيل المثال، قم بتخصيص إعلاناتك بناءً على سلوك المستخدم.

1. استهداف المستخدمين الذين لم يفتحوا التطبيق منذ إصدار الميزة الجديدة.

تساعدك المتابعة مع المستخدمين الذين لم يروا الميزة أبدًا على إعادة إشراكهم وجذب المزيد من الزيارات إلى تطبيقك.

إليك كيفية إعداد ذلك باستخدام أداة بناء رحلة العميل (Customer Journey Builder) من Pushwoosh.

ابدأ بإنشاء نفس نقطة الدخول القائمة على الجمهور (audience-based entry) واستخدم شريحة “جميع المستخدمين (All Users)”.

بعد ذلك، أضف عنصرًا جديدًا “انتظار المشغل (Wait for trigger)” إلى لوحتك.

في إعداداته، حدد الحدث الافتراضي: PW_ApplicationOpen وأضف إطارًا زمنيًا (على سبيل المثال، 3 أيام).

من هنا، يمكنك بناء استراتيجية بناءً على كيفية تفاعل كل مستخدم مع تطبيقك وإشعاراتك. على سبيل المثال:

• إذا لم يفتح المستخدم التطبيق في ثلاثة أيام، قم بإشراكه من خلال إشعار دفع؛
• بالنسبة للمستخدمين الذين لا يمكن الوصول إليهم عبر إشعارات الدفع أو الذين لم يفتحوا إشعار الدفع الخاص بك، قم بجدولة بريد إلكتروني للوصول إليهم عبر هذه القناة بدلاً من ذلك.

2. استهداف المستخدمين الذين جربوا الميزة الجديدة بالفعل.

هل ترغب في أن يستمر المستخدمون النشطون في استكشاف الميزة الجديدة أو اتخاذ خطوات أخرى؟ في هذه الحالة، تفاعل معهم من خلال رسائل المتابعة.

ارجع إلى أداة بناء رحلة العميل (Customer Journey Builder) واستخدم نفس نقطة الدخول القائمة على الجمهور (audience-based entry) مع شريحة “جميع المستخدمين (All Users)”.

من هنا، أضف عنصر “انتظار المشغل (Wait for trigger)” وحدد الحدث الافتراضي “PW_ScreenOpen.”

يتيح لك هذا استهداف المستخدمين الذين تفاعلوا مع أقسام معينة من تطبيقك فقط (على سبيل المثال، الميزة الجديدة).

حدد الشاشة (Specify the screen) التي تريد تتبعها كحدث مستهدف وانقر على “تطبيق (Apply).”

بدلاً من ذلك، يمكنك إعداد واستخدام حدث مخصص يتم تشغيله بواسطة إجراء مستخدم معين متعلق بالميزة الجديدة.

على سبيل المثال، إذا كانت وظيفتك الجديدة تسمح بإنشاء هاشتاجات في تطبيقك، فيمكنك استخدام “Hashtags_Generated” كحدث مستهدف.

من هنا، قم بإنشاء سير عمل لزيادة إشراك هؤلاء المستخدمين.

على سبيل المثال، أرسل إشعار دفع يدعوهم لاستخدام الميزة مرة أخرى بعد يومين.

🔥 نصيحة احترافية:

أيًا كان المسار الذي تختاره، يمكنك دمج أداة تحليلات المنتج التي تستخدمها لتتبع استخدام الميزات مع أداة بناء رحلة العميل (Customer Journey Builder) من Pushwoosh.

على سبيل المثال، يتيح لك تكامل Amplitude تحميل بياناتك بسلاسة إلى Pushwoosh وتحسين حملاتك بناءً على الأداء في الوقت الفعلي.

أفضل أنواع إعلانات ميزات التطبيق الجديدة

إذًا، ما هي أفضل القنوات والتنسيقات التي يمكنك استخدامها للترويج لتحديثات تطبيقك؟

دعنا نكتشف ذلك.

الإعلانات الثابتة داخل التطبيق

مثال على رسالة ثابتة داخل التطبيق

تساعدك الرسائل داخل التطبيق على الإعلان عن الميزات الجديدة للمستخدمين الذين فتحوا تطبيقك بالفعل.

الرسائل الثابتة داخل التطبيق هي لافتات غير تطفلية تظهر عادةً في الجزء العلوي أو السفلي من شاشة تطبيقك.

إنها مثالية للتحديثات الصغيرة أو كتذكيرات لطيفة بالميزات الجديدة.

نظرًا لأنها لا تقاطع تجربة المستخدم، يمكن أن تظل مرئية لفترة أطول دون إزعاج المستخدمين.

💡 يمكنك أيضًا بناؤها مباشرة في Pushwoosh لنظامي Android و iOS.

الرسائل البينية والغطاء بملء الشاشة داخل التطبيق

مثال على رسالة بينية داخل التطبيق

هذه الأنواع من الرسائل داخل التطبيق هي الأفضل للإعلان عن ميزات التطبيق المهمة والتحديثات الرئيسية. إليك كيفية عملها:

• الرسائل البينية ونصف البينية هي نوافذ تغطي محتوى تطبيقك مع إبقاء بعض الخلفية مرئية
• الأغطية بملء الشاشة تسيطر على شاشة التطبيق بأكملها

تذكر أن مثل هذه اللافتات يمكن أن تعطل تجربة المستخدم. لذا من الضروري تصميمها وتوقيتها بفعالية.

فكر في أفضل نقاط الاتصال وقم بتطوير رسالة تلقى صدى للحفاظ على أهميتها. وتأكد من أن أي مستخدم يمكنه إغلاق هذه اللافتات بسهولة دون ارتباك.

💡 بالمثل، يمكنك بناء وتنفيذ هذا النوع من الرسائل داخل التطبيق باستخدام Pushwoosh.

القصص داخل التطبيق

قصص الإعداد الأولي داخل التطبيق من Waze

تجلب القصص داخل التطبيق تنسيقًا مألوفًا من وسائل التواصل الاجتماعي إلى إعلانات ميزات تطبيقك. إنها مثالية لـ:

• إرشاد المستخدمين عبر الميزات المعقدة خطوة بخطوة
• عرض فوائد متعددة لتحديث جديد
• السماح للمستخدمين باستهلاك المعلومات بالسرعة التي تناسبهم
• إضافة عناصر تفاعلية مثل السحب والنقر

اختر هذا التنسيق للميزات المهمة التي تقدم فوائد متعددة وتتضمن إعدادًا متعدد الخطوات.

💡 تمامًا كما هو الحال مع التنسيقات الأخرى، يمكنك استخدام القصص داخل التطبيق في Pushwoosh.

إشعارات الدفع

مثال على إشعارات الدفع التي تروج لميزات جديدة

تساعدك إشعارات الدفع على إشراك المستخدمين الذين لم يفتحوا تطبيقك بعد.

إنها مثالية لمشاركة إعلانات الميزات السريعة وتوليد تفاعل فوري.

تأكد من:

• اجعل إشعارات الدفع قصيرة ومباشرة
• استخدم الرموز التعبيرية بشكل استراتيجي لجذب انتباه المستخدمين
• اخلق إحساسًا بالإلحاح باستخدام كلمات مثل “الآن”، “كن من الأوائل…”، “أسرع”، إلخ.
• تضمين دعوة واضحة لاتخاذ إجراء
• تخصيصها بناءً على سمات المستخدمين وأفعالهم

على سبيل المثال، يمكنك إرسال رسائل إشعار دفع مخصصة للمستخدمين الذين اعتادوا التفاعل مع وظائف مماثلة في الماضي.

الإعلانات عبر البريد الإلكتروني

إعلان عبر البريد الإلكتروني من Glovo، وهو تطبيق لتوصيل الطعام. يروج لطريقة جديدة للدفع مقابل الطلبات عبر Apple Pay

البريد الإلكتروني أداة رائعة عندما تحتاج إلى مساحة أكبر لسرد قصتك أو الوصول إلى المستخدمين الذين يتجاهلونك على قنوات أخرى.

كما رأينا أعلاه، يمكن أن تكون مفيدة أيضًا عندما لا تتمكن من الوصول إلى المستخدمين عبر قنوات أخرى.

استخدمها لـ:

• التعمق أكثر في الميزات المعقدة
• عرض لقطات شاشة متعددة وشرح حالات الاستخدام
• الوصول إلى المستخدمين الذين لم يفتحوا تطبيقك مؤخرًا
• تضمين دروس تعليمية خطوة بخطوة

يمكن أيضًا تخصيص الإعلانات عبر البريد الإلكتروني بناءً على حالات اشتراك المستخدمين وسماتهم وسلوكهم السابق.

منشورات وسائل التواصل الاجتماعي

منشور على Instagram من تطبيق Loona يعلن عن “ملاذات نوم” جديدة متاحة في التطبيق.

وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة قوية أخرى للترويج لميزاتك الجديدة.

على عكس الخيارات الأخرى، لا يمكنك تخصيص المنشورات على منصات التواصل الاجتماعي. لكنها لا تزال وسيلة ممتازة للوصول إلى المزيد من الأشخاص وتعزيز التفاعل عبر الإنترنت.

تقدم كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي طرقًا فريدة لعرض ميزاتك الجديدة.

• على Twitter، يمكنك إنشاء سلاسل تغريدات (threads) تقسم الوظائف المعقدة إلى أجزاء سهلة الهضم
• LinkedIn مثالي لمشاركة التفكير الاستراتيجي وراء ميزتك إذا كنت تعمل مع جماهير B2B
• يتيح لك Instagram و TikTok الإبداع في السرد القصصي البصري وإظهار ميزتك أثناء العمل

القنوات الرقمية الأخرى

يمكنك أيضًا الاستفادة من القنوات الرقمية الأخرى للترويج للميزات الجديدة، مثل:

• دمج أوصاف الميزات الجديدة في منشورات مدونتك التعليمية
• إشراك قناة العلاقات العامة وكتابة بيان صحفي
• كتابة تحديث في غرفة الأخبار الخاصة بشركتك
• استخدام القنوات المدفوعة مثل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
• إنشاء لافتات على موقع الويب الخاص بك

على سبيل المثال، إليك كيف يعلن تطبيق Loona عن تحديث على صفحته الرئيسية على الويب:

كيفية تتبع تبني ميزات التطبيق المحمول الجديدة

بمجرد الإعلان عن ميزتك الجديدة، تحتاج إلى بيانات لفهم ما إذا كانت تساعدك على تحقيق النتائج المرجوة.

إليك ما يجب قياسه ومتى:

مقاييس أداء الرسائل

تتبع هذه المقاييس فور الإطلاق لتقييم ما إذا كانت رسالة إعلان الميزة فعالة.

• نسبة النقر إلى الظهور (CTR) لإشعارات الدفع = (النقرات ÷ الإشعارات المسلمة) × 100
• نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للرسائل داخل التطبيق = (التفاعلات ÷ مرات الظهور) × 100
• معدلات فتح البريد الإلكتروني والنقر عليه لقياس مدى وصول الإعلان عبر هذه القناة

💡 تتبع جميع مقاييس الحملة مباشرة في أداة بناء رحلة العميل (Customer Journey Builder) من Pushwoosh. على سبيل المثال، يمكنك رؤية مقاييس الأداء لرسائل الدفع والرسائل داخل التطبيق والبريد الإلكتروني مباشرة على لوحة رحلتك.

مقاييس تبني الميزات

ابدأ في قياس هذه المقاييس خلال الأسبوع الأول لمعرفة ما إذا كانت رسائلك تحفز تفاعلات المنتج المطلوبة.

معدل تبني الميزة = (المستخدمون الذين جربوا الميزة ÷ إجمالي المستخدمين النشطين) × 100

• تتبع يوميًا للأسبوع الأول
• أسبوعيًا للشهر الأول
• شهريًا بعد ذلك

مثال: إذا جرب 2000 مستخدم من أصل 10000 مستخدم نشط الميزة في الأسبوع الأول، فهذا يعني أن معدل التبني هو 20%.

الوقت المستغرق للتبني = متوسط الوقت بين اكتشاف الميزة وأول استخدام

• يساعدك على تحديد نقاط الاحتكاك في رحلة المستخدم
• قارنه عبر شرائح المستخدمين لاكتشاف الأنماط

مثال: إذا استغرق معظم المستخدمين 3 أيام أو أكثر لتجربة ميزة مخصصة للاستخدام اليومي، فقد تحتاج إلى عملية إعداد أولي (onboarding) أفضل

مؤشرات نشاط المستخدم

تساعدك هذه المقاييس على فهم ما إذا كانت الميزة الجديدة تشجع الأشخاص على استخدام تطبيقك بنشاط أكبر.

المستخدمون النشطون يوميًا (DAU): عدد المستخدمين الفريدين الذين يفتحون تطبيقك كل يوم

• تتبع الاتجاه قبل أسبوعين وبعد إطلاق الميزة
• احسب التأثير: (DAU بعد - DAU قبل) ÷ DAU قبل × 100
• مثال: قفزة DAU من 5000 إلى 5500 = نمو بنسبة 10%

المستخدمون النشطون شهريًا (MAU)**: ** المستخدمون الفريدون الذين يفتحون تطبيقك خلال فترة 30 يومًا

• قارن بين شهرين إلى ثلاثة أشهر قبل وبعد الإطلاق
• ابحث عن نمو مستدام
• مثال: زيادة MAU من 50000 إلى 57500 = نمو مستقر بنسبة 15%

مقاييس إعادة الإشراك

تساعدك هذه المقاييس على فهم ما إذا كان إعلان الميزة الخاص بك يعيد تنشيط المستخدمين الخاملين بنجاح — وما إذا كان يبقيهم متفاعلين:

راقب هذه المقاييس بعد 60-90 يومًا من الإطلاق:

• معدل العودة = النسبة المئوية للمستخدمين الخاملين الذين عادوا
• تأثير الاحتفاظ = النسبة المئوية للمستخدمين العائدين الذين ظلوا نشطين

مثال: إذا عاد 100 مستخدم خامل وظل 40 منهم نشطين بعد 30 يومًا، فهذا يعني أن تأثير الاحتفاظ هو 40%.

Daniel Korczyński

رئيس قسم المنتجات في Survicate

“للحصول على ملاحظات ذات مغزى بعد الإصدار، من الضروري فهم السياق الذي تُستخدم فيه الميزة بنجاح. إن وجود أحداث أو سمات تمكنك من طرح أسئلة ذات صلة وسياقية هو أمر أساسي.

من خلال تجربتنا، يؤدي ربط طلبات الملاحظات بسيناريوهات استخدام محددة إلى معدلات استجابة أعلى ورؤى قابلة للتنفيذ.

لذا، عند التفكير في استراتيجية الذهاب إلى السوق، لا نركز فقط على النجاح من حيث الاستخدام وعائد الاستثمار (ROI)، ولكن أيضًا على جمع ملاحظات ذات مغزى من شأنها أن تدفع إلى مزيد من التحسينات.”

ماذا تفعل عندما يفشل إعلان ميزتك الجديدة

ألم تحصل على معدلات التبني التي كنت تأملها؟ لا تقلق، هناك دائمًا مجال للتحسين عندما يتعلق الأمر بإعلانات الميزات الجديدة.

💡 تذكر، ابدأ دائمًا بالتحليلات التفصيلية وابحث عن الاختناقات. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء قمع تحويل في Pushwoosh لمعرفة ما يعيقك.

توجه إلى أداة قمع التحويل (Conversion Funnel tool) في علامة تبويب التحويل (Conversion tab) واختر خطوات الحملة التي تريد تتبعها.

على سبيل المثال، قد ترى أن بعض الخطوات في تدفقك لا تحقق التحويل بمعدل مثالي:

من هنا، يمكنك اختبار استراتيجيات مختلفة لتحسين الأداء.

صقل رسائلك

⚡راجع رسائلك إذا لم تحقق نسب نقر إلى ظهور (CTR) عالية. جرب اختبار A/B لنهج مختلفة:

• اختبر عناوين مختلفة ودعوات لاتخاذ إجراء (CTAs)
• جرب توقيتات مختلفة للإعلانات
• جرب تنسيقات مرئية مختلفة
• أشرك قنوات أخرى (مثل البريد الإلكتروني)

⚡عدّل استهدافك. بدلاً من البث للجميع، جرب تقسيم جمهورك بناءً على:

• صلة الميزة بسلوك المستخدم
• أنماط استخدام التطبيق
• سمات المستخدم مثل التركيبة السكانية والاهتمامات

⚡راجع واجهة المستخدم (UI) وتدفق المستخدم في تطبيقك:

• اجعل الميزة أكثر وضوحًا في واجهة المستخدم الخاصة بك
• قلل عدد الخطوات للوصول إليها
• أضف إشارات مرئية لتوجيه المستخدمين
• فكر في إعادة وضع الميزة في قائمة التنقل الخاصة بك

ولكن إليك الأمر — لا تتعلق كثيرًا بإتقان إعلانات الميزات الخاصة بك. فبينما هي مهمة، إلا أنها مجرد واحدة من طرق عديدة لإشراك المستخدمين.

أنشئ إعلانات فعالة لميزات التطبيق الجديدة

تجمع استراتيجية إعلان الميزات الناجحة بين التوقيت والقنوات والاستهداف والرسائل المناسبة. إليك ما يجعلها تنجح:

• اختر أفضل تنسيق — من الرسائل الثابتة الدقيقة داخل التطبيق إلى الرسائل التي تملأ الشاشة وتجذب الانتباه
• أنشئ تسلسل إعلانات ذكي يجمع بين قنوات متعددة
• استهدف شرائح مستخدمين مختلفة بنهج مخصصة
• صمم تسلسلات رسائل مميزة بناءً على سلوك المستخدم السابق
• تتبع وحسّن بناءً على مقاييس مثل معدل التبني وتفاعل المستخدم

هل أنت مستعد لجعل ميزتك التالية ناجحة تمامًا؟ اتصل بفريق Pushwoosh لإجراء مكالمة مع خبير اليوم!