رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية: أمثلة ملهمة، أفضل الممارسات، وقالب جاهز للاستخدام

تُحدد رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية نبرة تفاعل المستخدمين الجدد مع علامتك التجارية. يُعد الترحيب بالوافدين الجدد بالرسائل المناسبة أمرًا بالغ الأهمية لـبناء ولائهم,زيادة معدلات الاحتفاظوالقيمة الدائمة للعميل. في هذه المقالة، سنشاركك أفضل الممارسات لإنشاء رسائل بريد إلكتروني ترحيبية فعالة، بل وسنوفر لك القالب النهائي لرسالة الترحيب لمساعدتك على البدء!

تعتمد نجاح جهودك في إعداد العملاء الجدد (Customer Onboarding) بشكل كبير على أول نقاط التلامس، وكل شيء يبدأ برسالة بريد إلكتروني ترحيبية.

ما هي رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية؟

رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية هي أول نقطة تلامس مع المستخدم الذي اكتسبته مؤخرًا. عادةً ما تكون عبارة عن تحية ودية تشجعه على التفاعل مع منتجك، وتوجهه بلطف نحو أول عملية شراء، أو ببساطة تُظهر اهتمامك به.

ما الذي يجعل رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية جيدة؟

رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية الجيدة هي رسالة غنية بالمعلومات، مرتبة، وجذابة. تشرح بإيجاز الأساسيات، وتخلق اهتمامًا، وتخبرك بما يجب فعله بعد ذلك.

في أحسن الأحوال، تفي رسالة الترحيب الخاصة بك بوعد نشرتك الإخبارية (الذي قدمته في نموذج التسجيل) وتحتوي على حافز لتحفيز المزيد من التفاعل. بافتراض أنك تبني قائمة المشتركين الخاصة بك بشكل عضوي، وهو ما يُفضل بكثير عن استئجار قائمة بريد إلكتروني ، فأنت ترغب في اتباع أفضل الممارسات لرسائل البريد الإلكتروني الترحيبية. ستجدها في هذه المدونة.

☝️ على الرغم من وجود ممارسات أفضل، إلا أنه من المهم تذكر أن الشركات المختلفة لديها جماهير مختلفة، لذا فإن A/B/n testing is always highly موصى به بشدة.

قالب البريد الإلكتروني الترحيبي

قد يكون إعداد رسالة بريد إلكتروني ترحيبية أمرًا مرهقًا في بعض الأحيان، لكن البدء بقالب جاهز يجعل العملية أسهل بكثير. باستخدام أداة بناء البريد الإلكتروني بالسحب والإفلاتمن Pushwoosh، يمكنك الوصول إلى قوالب البريد الإلكترونيالاحترافية والجذابة والبدء بسرعة دون القلق بشأن الهيكل والتصميم.

إليك مثال على قالب بريد إلكتروني ترحيبي لتطبيق لتعلم اللغات:

ما الذي يجعل هذا القالب فعالاً؟

• التخصيص بناءً على اسم المستخدم؛
• صور جذابة تخلق شعورًا بالمجتمع؛
• أزرار دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) متعددة تتيح للمستخدمين اختيار الإجراءات؛
• روابط للمحتوى العام التي تساعد المستخدمين على معرفة التطبيق بشكل أفضل.

تعمل جميع هذه العناصر معًا لإنشاء مقدمة سلسة للتطبيق، مما يضمن معدل تفعيل عالٍ.

👉 ** ** للاستخدام القالب: ** **تسجيل الدخول أو التسجيل في Pushwoosh، انتقل إلى ** ** المحتوى ** **> ** ** محتوى البريد الإلكتروني ** ** ** **> اضغط على “إنشاء محتوى البريد الإلكتروني” > اضغط على “اختر قالبًا.” ستظهر عدة قوالب بريد إلكتروني، جاهزة للاستخدام كما هي أو التخصيص.

أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التي تُحدد نبرة النجاح

Figma

Figma هي أداة تصميم شائعة تعتمد على المتصفح لواجهة المستخدم/تجربة المستخدم (UI/UX). تُحيي رسالة الترحيب الخاصة بها المستخدمين الجدد بشعار، وتعبر عن الحماس بشأن مستخدم جديد وتقدم نصائح مفيدة حول كيفية البدء في استخدام التطبيق.

أفضل الممارسات التي يجب اتباعها:

❇️ اجعل نسختك قصيرة وواضحة وقابلة للتنفيذ.

❇️ كن دقيقًا بشأن دعوة اتخاذ الإجراء (CTA): في مثال رسالة الترحيب هذه من Figma، ينقل زر الدعوة لاتخاذ الإجراء المستخدمين إلى لوحة التحكم حيث يمكنهم البدء في الإنشاء.

Grammarly

Grammarly هي أداة كتابة رقمية تعالج اللغة بمساعدة الذكاء الاصطناعي. رسالة الترحيب الخاصة بها ملهمة وغنية بالمعلومات. مرة أخرى، تقدم أيضًا دليلًا موجزًا حول كيفية استخدام الخدمة، وتوضح قيمتها. بمساعدة الرسوم المتحركة (gifs) ولقطات الشاشة، يتم عرض الوظائف بطريقة بصرية وسهلة الفهم.

أفضل ممارسة يجب اتباعها:

❇️ اذكر قائمة محدودة بالقيم التي قد يحصل عليها قارئ رسالتك الترحيبية من منتجك. إذا نجحت في إشراك عميل مع هذه الرسالة الأولى، فستكون لديك كل الوقت في العالم للتحدث عن المزيد من الميزات وحالات الاستخدام لاحقًا.

Asana

Asana هي حل إدارة مشاريع شائع قد تستخدمه حتى في فريقك. تحتوي رسالة الترحيب الخاصة بـ Asana على جميع النصائح التي قد يحتاجها المستخدم للبدء في العمل مع الأداة. تأخذ دعوة اتخاذ الإجراء (CTA) المستخدمين الجدد إلى لوحة التحكم حيث تظهر النصائح أثناء دراستهم لها.

أفضل ممارسة يجب اتباعها:

❇️ اجعل رسالة الترحيب الخاصة بك تعمل بتناغم مع أنشطة الإعداد الأخرى — على سبيل المثال، أضف روابط لفيديوهات الشرح إلى جسم رسالتك البريدية الأولى أو، مثل Asana، ضع نصائح مفيدة في واجهتك لمساعدة المستخدمين الجدد على التعود على منتجك في السياق الصحيح.

Airbnb

قد لا تحتاج Airbnbإلى مقدمة لأنها سوق عبر الإنترنت معروف لترتيب أو تقديم الإقامة، بشكل أساسي الإقامة المنزلية، أو تجارب السياحة. رسالة الترحيب الخاصة بها هي تحية ملونة تحفز أعضاء “المجتمع” الجدد على البدء في استكشاف التجارب التي تقدمها Airbnb. تحتوي الرسالة على جميع الأزرار التي قد يحتاجها المستخدم الجديد لمساعدته في الحصول على أقصى استفادة من الخدمة.

أفضل ممارسة يجب اتباعها:

❇️ تعامل مع رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بك على أنها فرصة لبروز علامتك التجارية بشكل مشرق. اعرض صورًا جذابة تروي قصة علامتك التجارية وتحدث مع جمهورك بالنبرة التي تتوافق مع عملائك وتجعلك تبرز عن الخدمات الأخرى.

الأسئلة الشائعة حول رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

لماذا تُعد رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية مهمة للتفاعل مع العملاء؟

رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية هي الخطوة الأولى في بناء علاقة ذات معنى مع المستخدمين الجدد. تُحدد التوقعات حول كيفية تفاعلهم مع تطبيقك وتعطيهم لمحة عن الفوائد التي يمكنهم الحصول عليها. من خلال تقديم تحية دافئة وتقديم الميزات الرئيسية، تزيد رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية من احتمالية التفاعل على المدى الطويل وتعزز معدلات الاحتفاظ بالعملاء.

ما الذي يجب تضمينه في رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية؟

يجب أن تتضمن رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية الفعالة تحية، وملخصًا للقيمة الفريدة للتطبيق، وخطوات واضحة تالية لمساعدة المستخدمين على البدء. قد ترغب أيضًا في تضمين دعوة قوية لاتخاذ إجراء (CTA)، ومحتوى مخصص بناءً على اهتمامات المستخدم، وروابط لفيديوهات الشرح أو الموارد التي تبسط عملية الإعداد.

كيف تؤثر رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية على الاحتفاظ بالمستخدمين؟

تلعب رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية دورًا رئيسيًا في الاحتفاظ بالمستخدمين من خلال خلق انطباع أول لا يُنسى وتسليط الضوء على الميزات التي تشجع على الاستخدام المستمر. من خلال إشراك المستخدمين مبكرًا بنصائح مفيدة ومقدمة لوظائف التطبيق الأساسية، تضع الأساس للتفاعل المستمر، مما يؤدي في النهاية إلى معدلات احتفاظ أعلى وقاعدة مستخدمين أقوى.

كيف يمكنك تخصيص رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية؟

يمكن أن يكون تخصيص رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية بسيطًا مثل استخدام اسم المستخدم أو مفصلاً مثل تخصيص المحتوى بناءً على أهدافهم وتفضيلاتهم. منصة بيانات العملاء (CDP) من Pushwoosh تسهل جمع واستغلال بيانات المستخدم لهذا المستوى من التخصيص.

إذن، كيف تصنع رسالة بريد إلكتروني ترحيبية جيدة؟

لخص الأمر، لا توجد قواعد صارمة لإنشاء رسالة بريد إلكتروني ترحيبية تؤدي أداءً جيدًا. ومع ذلك، هناك سمات معينة مشتركة بين جميع رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الفعالة. ستؤدي الرسائل المرتبة والغنية بالمعلومات والجذابة إلى مساهمة كبيرة في نجاح اتصالاتك التسويقية.

_تعرف على الأدوات التي ستساعدك في إنشاء رسالة بريد إلكتروني ترحيبية فعالة — استكشف ما تقدمه Pushwoosh ضمن

حل التسويق عبر البريد الإلكتروني. (/products/emails/) أو اكتشف منصة تفاعل العملاء الخاصة بنا بكامل طاقتها في جولة منتج شخصية: