Palavras-chave:
- e-mails de boas-vindas
- integração de clientes
- e-mail marketing
- retenção de usuários
- modelo de e-mail de boas-vindas
Data de publicação: 12 de nov de 2024 Slug: welcome-emails-examples Autor: anna-kvasnevska Título: ‘E-mails de boas-vindas: Exemplos inspiradores, melhores práticas e um modelo pronto para usar’ Head:
- tag: title content: ‘Exemplos de e-mails de boas-vindas e melhores práticas’
E-mails de boas-vindas definem o tom de como seus novos usuários esperam interagir com sua marca. Saudar os recém-chegados com as mensagens certas é importante para construir sua lealdade, aumentar a retenção e o valor vitalício. Neste artigo, compartilharemos as melhores práticas para criar e-mails de boas-vindas eficazes e até forneceremos um modelo definitivo de e-mail de boas-vindas para você começar!
O sucesso dos seus esforços de integração de clientes depende altamente dos primeiros pontos de contato, e tudo começa com um e-mail de boas-vindas.
O que é um e-mail de boas-vindas?
Um e-mail de boas-vindas é o primeiro ponto de contato com seu usuário recém-adquirido. Geralmente, é um “olá” amigável que o incentiva a interagir com seu produto, o guia gentilmente para a primeira compra ou simplesmente mostra que você se importa.
O que torna um bom e-mail de boas-vindas?
Um bom e-mail de boas-vindas é informativo, organizado e envolvente. Explica brevemente o básico, cria interesse e diz o que fazer a seguir.
De preferência, seu e-mail de boas-vindas cumpre a promessa da sua newsletter (que você fez no formulário de inscrição) e contém um incentivo para estimular o engajamento futuro. Assumindo que você está construindo sua lista de assinantes organicamente, o que é muito preferível a alugar uma lista de e-mails, você deseja seguir as melhores práticas para e-mails de boas-vindas. Você as encontrará neste post de blog.
☝️ Embora existam melhores práticas, é importante lembrar que diferentes empresas têm públicos diferentes, então Testes A/B/n são sempre altamente recomendados.
Modelo de e-mail de boas-vindas
Criar um e-mail de boas-vindas às vezes pode parecer avassalador, mas começar com um modelo pronto torna o processo muito mais fácil. Com o criador de e-mails de arrastar e soltar da Pushwoosh, você pode acessar modelos de e-mail profissionais e envolventes e começar rapidamente, sem se preocupar com estrutura e design.
Aqui está um exemplo de um modelo de e-mail de boas-vindas para um aplicativo de aprendizado de idiomas:
O que torna este modelo de e-mail eficaz?
- Personalização baseada no nome do usuário;
- Imagens envolventes que criam um senso de comunidade;
- Múltiplos botões de CTA que oferecem aos usuários uma escolha de ações;
- Links para o conteúdo de visão geral que ajudam os usuários a conhecer melhor o aplicativo.
Todos esses elementos trabalham juntos para criar uma introdução perfeita ao aplicativo, garantindo uma alta taxa de ativação.
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Para usar o modelo: Faça login ou Cadastre-se na Pushwoosh, vá para Conteúdo > Conteúdo de E-mail > pressione “Criar conteúdo de e-mail” > pressione “Escolher um modelo”. Vários modelos de e-mail aparecerão, prontos para serem usados como estão ou personalizados.
Exemplos de e-mails de boas-vindas que definem o tom para o sucesso
Figma
Figma é uma ferramenta de design UI/UX baseada em navegador popular. Seu e-mail de boas-vindas saúda os novos usuários com um logotipo, expressa entusiasmo sobre um novo usuário e oferece dicas úteis sobre como começar a usar o aplicativo.
Melhores práticas a seguir:
❇️ Mantenha seu texto curto, claro e acionável.
❇️ Seja preciso sobre seu CTA: no exemplo deste e-mail de boas-vindas da Figma, o botão de chamada para ação leva os usuários ao painel onde eles podem começar a criar.
Grammarly
Grammarly é uma ferramenta de escrita digital que processa linguagem com a ajuda de inteligência artificial. Seu e-mail de boas-vindas é inspirador e informativo. Mais uma vez, ele também oferece um guia curto sobre como usar o serviço e explica seu valor. Com a ajuda de gifs e capturas de tela, a funcionalidade é mostrada de forma visual e fácil de entender.
Melhor prática a seguir:
❇️ Mencione uma lista limitada de valores que seu leitor de e-mail de boas-vindas pode obter do seu produto. Se você tiver sucesso em envolver um cliente com esta primeira comunicação, terá todo o tempo do mundo para falar sobre mais recursos e casos de uso mais tarde.
Asana
Asana é uma solução popular de gerenciamento de projetos que você até pode estar usando em sua equipe. O e-mail de boas-vindas da Asana contém todas as dicas que um usuário pode precisar para começar a trabalhar com a ferramenta. O CTA leva novos usuários ao painel onde as dicas aparecem à medida que estudam.
Melhor prática a seguir:
❇️ Faça seu e-mail de boas-vindas funcionar em conjunto com outras atividades de integração — por exemplo, adicione links para tutoriais em vídeo ao corpo do seu primeiro e-mail ou, como a Asana, tenha dicas úteis em sua interface para continuar familiarizando novos usuários com seu produto no contexto certo.
Airbnb
Airbnb pode não precisar de apresentação, pois é um mercado online bem conhecido para organizar ou oferecer hospedagem, principalmente hospedagem em casas ou experiências de turismo. Seu e-mail de boas-vindas é uma saudação colorida que motiva os novos “membros da comunidade” a começar a explorar as experiências que o Airbnb oferece. O e-mail contém todos os botões que um novo usuário pode precisar para ajudá-lo a obter o máximo do serviço.
Melhor prática a seguir:
❇️ Trate seu e-mail de boas-vindas como uma oportunidade para sua marca brilhar. Destaque imagens atraentes que contem a história da sua marca e fale com seu público no tom de voz que ressoa com seus clientes e o destaca de outros serviços.
FAQ sobre e-mails de boas-vindas
Por que e-mails de boas-vindas são importantes para o engajamento do cliente?
Um e-mail de boas-vindas é o primeiro passo para construir um relacionamento significativo com seus novos usuários. Define expectativas sobre como eles interagirão com seu aplicativo e dá uma visão dos benefícios que podem obter. Ao oferecer uma saudação calorosa e apresentar recursos principais, um e-mail de boas-vindas aumenta a probabilidade de engajamento a longo prazo e impulsiona as taxas de retenção de clientes.
O que você deve incluir em um e-mail de boas-vindas?
Um e-mail de boas-vindas eficaz deve incluir uma saudação, um resumo do valor único do aplicativo e próximos passos claros para ajudar os usuários a começar. Você também pode querer incluir um CTA forte, conteúdo personalizado baseado nos interesses do usuário e links para tutoriais ou recursos que simplifiquem o processo de integração.
Como os e-mails de boas-vindas afetam a retenção de usuários?
E-mails de boas-vindas desempenham um papel fundamental na retenção de usuários, criando uma primeira impressão memorável e destacando recursos que incentivam o uso contínuo. Ao envolver os usuários desde o início com dicas úteis e uma introdução às funcionalidades principais do aplicativo, você estabelece as bases para o engajamento contínuo, o que acaba leva a taxas de retenção mais altas e uma base de usuários mais forte.
Como você pode personalizar um e-mail de boas-vindas?
Personalizar um e-mail de boas-vindas pode ser tão simples quanto usar o nome do usuário ou tão detalhado quanto adaptar o conteúdo com base em seus objetivos e preferências. A plataforma Customer Data Platform da Pushwoosh facilita a coleta e o aproveitamento de dados do usuário para esse nível de personalização.
Então, como você faz um bom e-mail de boas-vindas?
Para resumir, não há regras estritas para criar um e-mail de boas-vindas de alto desempenho. No entanto, existem certas características que todos os e-mails de boas-vindas eficazes compartilham. E-mails organizados, informativos e envolventes farão uma grande contribuição para o sucesso de suas comunicações de marketing.
Aprenda quais ferramentas o ajudarão a criar um e-mail de boas-vindas eficaz — explore o que a Pushwoosh tem a oferecer dentro de sua solução de e-mail marketing. Ou descubra nossa plataforma de engajamento do cliente em sua total capacidade em um tour pessoal pelo produto:
