Los correos de bienvenida marcan la pauta de cómo sus nuevos usuarios esperan interactuar con su marca. Saludar a los recién llegados con los mensajes adecuados es importante para fidelizarlos, aumentar la retención y el valor de vida del cliente. En este artículo, compartiremos las mejores prácticas para crear correos de bienvenida eficaces e incluso le proporcionaremos una plantilla de correo de bienvenida definitiva para que empiece.
El éxito de sus esfuerzos de onboarding de clientes depende en gran medida de los primeros puntos de contacto, y todo comienza con un correo de bienvenida.
¿Qué es un correo de bienvenida?
Un correo de bienvenida es el primer punto de contacto con su usuario recién adquirido. Normalmente, es un saludo amistoso que lo anima a interactuar con su producto, lo guía sutilmente hacia la primera compra o simplemente demuestra que usted se preocupa.
¿Qué hace que un correo de bienvenida sea bueno?
Un buen correo de bienvenida es informativo, ordenado y atractivo. Explica brevemente lo básico, crea interés y le dice qué hacer a continuación.
Idealmente, su correo de bienvenida cumple la promesa de su boletín (la que hizo en el formulario de registro) y contiene un incentivo para estimular una mayor interacción. Suponiendo que está construyendo su lista de suscriptores de forma orgánica, lo cual es mucho más preferible que alquilar una lista de correos, querrá seguir las mejores prácticas para los correos de bienvenida. Las encontrará en esta publicación de blog.
☝️ Aunque existen mejores prácticas, es importante recordar que diferentes negocios tienen diferentes audiencias, por lo que siempre se recomienda encarecidamente realizar pruebas A/B/n.
Plantilla de correo de bienvenida
Crear un correo de bienvenida a veces puede ser abrumador, pero empezar con una plantilla prediseñada facilita mucho el proceso. Con el creador de correos de arrastrar y soltar de Pushwoosh, puede acceder a plantillas de correo profesionales y atractivas y empezar rápidamente sin preocuparse por la estructura y el diseño.
Aquí tiene un ejemplo de una plantilla de correo de bienvenida para una aplicación de aprendizaje de idiomas:
¿Qué hace que esta plantilla de correo sea eficaz?
- Personalización basada en el nombre del usuario;
- Visuales atractivos que crean un sentido de comunidad;
- Múltiples botones de CTA que ofrecen a los usuarios una selección de acciones;
- Enlaces a contenido general que ayuda a los usuarios a conocer mejor la aplicación.
Todos estos elementos trabajan juntos para crear una introducción fluida a la aplicación, asegurando una alta tasa de activación.
👉**Para usar la plantilla:** Inicie sesión o
Regístrese en Pushwoosh, vaya
a **Content** >
**Email Content** >
presione ‘Crear contenido de correo’ > presione ‘Elegir una plantilla’. Aparecerán varias plantillas de correo, listas para usar tal cual o para
personalizar.
Ejemplos de correos de bienvenida que marcan la pauta para el éxito
Figma
Figma es una popular herramienta de diseño UI/UX basada en navegador. Su correo de bienvenida saluda a los nuevos usuarios con un logo, expresa entusiasmo por tener un nuevo usuario y ofrece consejos útiles sobre cómo empezar a usar la aplicación.
Mejores prácticas a seguir:
❇️ Mantenga su texto corto, claro y accionable.
❇️ Sea preciso con su CTA: en el ejemplo de este correo de bienvenida de Figma, el botón de llamada a la acción lleva a los usuarios al panel de control donde pueden empezar a crear.
Grammarly
Grammarly es una herramienta de escritura digital que procesa el lenguaje con la ayuda de inteligencia artificial. Su correo de bienvenida es inspirador e informativo. Una vez más, también ofrece una guía breve sobre cómo usar el servicio y explica su valor. Con la ayuda de gifs y capturas de pantalla, la funcionalidad se muestra de una manera visual y fácil de entender.
Mejor práctica a seguir:
❇️ Mencione una lista limitada de valores que el lector de su correo de bienvenida puede obtener de su producto. Si logra captar a un cliente con esta primera comunicación, tendrá todo el tiempo del mundo para hablar de más funciones y casos de uso más adelante.
Asana
Asana es una popular solución de gestión de proyectos que usted incluso podría estar usando en su equipo. El correo de bienvenida de Asana contiene todos los consejos que un usuario podría necesitar para empezar a trabajar con la herramienta. El CTA lleva a los nuevos usuarios al panel de control, donde aparecen consejos a medida que lo exploran.
Mejor práctica a seguir:
❇️ Haga que su correo de bienvenida funcione en conjunto con otras actividades de onboarding — por ejemplo, añada enlaces a los videotutoriales en el cuerpo de su primer correo o, como Asana, tenga consejos útiles en su interfaz para seguir familiarizando a los nuevos usuarios con su producto en el contexto adecuado.
Airbnb
Airbnb quizás no necesite presentación, ya que es un conocido mercado en línea para organizar u ofrecer alojamiento, principalmente estancias en casas particulares, o experiencias turísticas. Su correo de bienvenida es un saludo colorido que motiva a los nuevos «miembros de la comunidad» a empezar a explorar las experiencias que Airbnb ofrece. El correo contiene todos los botones que un nuevo usuario podría necesitar para ayudarle a sacar el máximo provecho del servicio.
Mejor práctica a seguir:
❇️ Trate su correo de bienvenida como una oportunidad para que su marca brille. Incluya imágenes atractivas que cuenten la historia de su marca y hable con su audiencia en el tono de voz que resuene con sus clientes y lo haga destacar de otros servicios.
Preguntas frecuentes sobre correos de bienvenida
¿Por qué son importantes los correos de bienvenida para la interacción con el cliente?
Un correo de bienvenida es el primer paso para construir una relación significativa con sus nuevos usuarios. Establece las expectativas sobre cómo interactuarán con su aplicación y les da un vistazo de los beneficios que pueden obtener. Al ofrecer un saludo cálido e introducir las características clave, un correo de bienvenida aumenta la probabilidad de una interacción a largo plazo y mejora las tasas de retención de clientes.
¿Qué debe incluir en un correo de bienvenida?
Un correo de bienvenida eficaz debe incluir un saludo, un resumen del valor único de la aplicación y los siguientes pasos claros para ayudar a los usuarios a empezar. También puede incluir un CTA fuerte, contenido personalizado basado en los intereses del usuario y enlaces a tutoriales o recursos que simplifiquen el proceso de onboarding.
¿Cómo afectan los correos de bienvenida a la retención de usuarios?
Los correos de bienvenida juegan un papel clave en la retención de usuarios al crear una primera impresión memorable y destacar características que fomentan el uso continuo. Al involucrar a los usuarios desde el principio con consejos útiles y una introducción a las funcionalidades principales de la aplicación, se sientan las bases para una interacción continua, lo que finalmente conduce a mayores tasas de retención y una base de usuarios más sólida.
¿Cómo se puede personalizar un correo de bienvenida?
Personalizar un correo de bienvenida puede ser tan simple como usar el nombre del usuario o tan detallado como adaptar el contenido según sus objetivos y preferencias. La plataforma Customer Data Platform de Pushwoosh facilita la recopilación y el aprovechamiento de los datos del usuario para este nivel de personalización.
Entonces, ¿cómo se hace un buen correo de bienvenida?
En resumen, no hay reglas estrictas para crear un correo de bienvenida de alto rendimiento. Sin embargo, hay ciertos rasgos que todos los correos de bienvenida eficaces comparten. Los correos ordenados, informativos y atractivos contribuirán en gran medida al éxito de sus comunicaciones de marketing.
Descubra qué herramientas le ayudarán a crear un correo de bienvenida eficaz: explore lo que Pushwoosh tiene para ofrecer en su solución de email marketing. O descubra nuestra plataforma de interacción con el cliente en toda su capacidad en un recorrido personal del producto:
