La red social global utiliza correos electrónicos y notificaciones push para interactuar con los usuarios, aumentando su actividad, retención y mejorando otras métricas clave.
ASKfm es una red social global basada en un formato de preguntas y respuestas, donde los usuarios pueden crear perfiles y enviarse preguntas entre sí.
El desafío
La red social necesita aumentar la actividad de los usuarios informando a millones de personas sobre noticias y actualizaciones relacionadas con sus perfiles, entregar mensajes de servicio, realizar encuestas de marketing y promocionar la criptomoneda de ASKfm (AskCoin).
La solución
ASKfm aumenta la actividad de los usuarios entregando actualizaciones de perfil a través de notificaciones push y correos electrónicos. Las comunicaciones omnicanal permiten llegar a la audiencia utilizando los canales que mejor funcionan para impulsar la actividad del usuario.
Las notificaciones push son la forma más rápida de entregar las preguntas recién recibidas e interactuar rápidamente con los usuarios. Dichas notificaciones tienen un CTR altísimo (en promedio es del 12-13 %), porque las personas tienden a responder las preguntas nuevas tan pronto como las reciben.
ASKfm envía más de 500 millones de notificaciones diarias, la cantidad total de usuarios activos mensuales supera actualmente los 12,6 millones, con 8,6 millones suscritos a las notificaciones push.
Además…
Pushwoosh ayuda a ASKfm a promocionar su nueva criptomoneda, AskCoin, que se otorga a los usuarios activos por responder y hacer preguntas. Informar a los usuarios sobre esto a través de correos electrónicos y notificaciones push resulta bastante eficaz para fomentar su participación.
Para mejorar aún más sus productos y servicios, ASKfm utiliza los correos electrónicos de Pushwoosh para recopilar los comentarios de los usuarios y realizar encuestas de marketing.
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