Dos de los problemas más persistentes que deben resolver los especialistas en marketing por correo electrónico son las tasas de apertura y clics de sus campañas. Estas son métricas importantes para medir el éxito de tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Existen varias razones por las que estas métricas pueden disminuir y afectar tus resultados financieros. Una de las razones más comunes es que tus correos electrónicos se envían a personas que no se han registrado o que han estado inactivas durante mucho tiempo. Si no segmentas tu lista y te enfocas en involucrar a los suscriptores, tus campañas sufrirán. También debes asegurarte de enviar contenido que sea relevante y útil para tus suscriptores, ya que esto aumentará el compromiso.
La falta de personalización es otro problema común que puede impedir que tus campañas rindan bien. Si te aseguras de incluir un saludo personalizado y otros detalles relevantes en cada correo electrónico, es más probable que las personas lo abran y lean su contenido.
Al abordar estos problemas, puedes ayudar a garantizar que tus campañas sean más exitosas y atractivas para tus suscriptores. Cuando las personas abren y hacen clic en tus correos electrónicos, esto genera confianza y las alienta a quedarse como clientes leales. Por lo tanto, tómate el tiempo para optimizar cada campaña para obtener el máximo éxito.
En este artículo, discutiremos las diferentes formas en que puedes mejorar tus tasas de apertura y clics para ayudar a garantizar el éxito de tu campaña de marketing por correo electrónico. Pero primero, determinemos la diferencia entre estas dos métricas.
Apertura de correos electrónicos vs. tasas de clics
Cómo mejorar tu correo electrónico:
tasas de apertura
tasas de clics
Apertura de correos electrónicos vs. tasas de clics
Los términos tasa de clics y tasa de apertura se utilizan a menudo cuando se trata de marketing por correo electrónico. Aunque sabes que son importantes para tu campaña, aún podrías confundirte sobre sus diferencias. Para ayudar a aclarar la confusión, discutamos primero las tasas de apertura.
📧 La tasa de apertura de tu campaña de marketing por correo electrónico se refiere al número de personas que han abierto tu correo electrónico y lo han visto. Puedes asumir que tu público objetivo leyó el contenido de tu correo electrónico, pero no puedes estar seguro de cuánto tiempo miraron tu mensaje.
💌 Ahora que sabes sobre las tasas de apertura, es posible que te preguntes “¿qué es la tasa de clics y cómo difiere de la tasa de apertura?” Básicamente, tu tasa de clics es una medida de cuántos de tus destinatarios han hecho clic en cualquier enlace que incluiste en tu correo electrónico. Los clics que recibe tu correo electrónico pueden equipararse al número de personas que abrieron y leyeron tu correo electrónico y se sintieron lo suficientemente atraídos para hacer clic en tu página de destino.
Puedes medir tu tasa de clics utilizando esta fórmula:
CTR = [número de clics / (correos electrónicos enviados totales - rebotes)] x 100
Aprender sobre y monitorear las tasas de apertura y clics de tus correos electrónicos puede ser beneficioso para tu campaña porque pueden decirte si tu estrategia está funcionando. Esto te permitirá realizar los ajustes necesarios a tu mensaje para asegurar que obtengas el máximo provecho de tus correos electrónicos.
📈📉 Cuando se trata de la relación entre estas métricas, todo es posible. Puedes experimentar tener bajas tasas de apertura de correos electrónicos pero aún así tener tasas de clics decentes. Esto puede suceder cuando solo unas pocas personas abren tus correos electrónicos, pero la mayoría en realidad está leyendo tu mensaje y haciendo clic en los enlaces incluidos en tu correo electrónico. Cuando esto ocurre, podría significar que debes enfocarte en hacer que tus correos electrónicos sean más atractivos cuando están en los buzones de entrada de tus destinatarios y trabajar en tus tasas de apertura de correos electrónicos.
Cómo mejorar tus tasas de apertura de correos electrónicos
Tener bajas tasas de apertura significa que podrías encontrar desafiante nutrir a tus clientes existentes. Esto puede afectar no solo tus ventas, sino también la imagen de tu marca. Para ayudarte, aquí hay algunos consejos para mejorar las tasas de apertura de tus correos electrónicos:
Mantén tu lista de correos electrónicos fresca
Para asegurar que estás enviando tus correos electrónicos a destinatarios interesados y comprometidos, necesitas verificar si tu lista de correos electrónicos está actualizada. Eliminar suscriptores inactivos, ya sea que hayan cambiado sus correos electrónicos o simplemente ya no estén interesados en tu marca, te ayudará a mantener tu lista de suscriptores sin volverse obsoleta.
Una cosa que puedes hacer para lograr esto es una Verificación de Alcanzabilidad (disponible en el Constructor de Viajes del Cliente de Pushwoosh). Antes de enviar un correo electrónico a lo desconocido, confirma que el segmento de audiencia elegido consiste en los usuarios que realmente pueden recibir tu correo electrónico. Si algunos no pueden, puedes intentar alcanzarlos a través de otros canales de mensajería disponibles, como notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación.
También debes identificar suscriptores inactivos observando el compromiso del usuario con tus correos electrónicos durante los últimos seis meses. Si no han interactuado con ninguno de tus mensajes dentro de este período (o el que hayas elegido), puedes considerarlos inactivos y eliminarlos de tu lista de correo.
📨 Sin embargo, también puedes intentar recomprometer con ellos enviando un correo electrónico de reenganche. Este mensaje debe contener un esfuerzo de último recurso preguntando a los usuarios si quieren permanecer suscritos a tu lista. Si no responden dentro de un período dado, puedes eliminarlos de tu lista de correo.
Hay varias líneas de asunto que puedes usar para tu correo electrónico de reenganche. La mayoría de los especialistas en marketing por correo electrónico incluso inyectan humor en sus asuntos para llamar la atención del destinatario. Aquí hay algunas de las frases que puedes probar:
- “¿Te aburro?”
- “¿Se ha ido el amor?”
- “No eres tú, soy yo.”
Practica la segmentación de correos electrónicos
Otra forma de asegurar que tengas altas tasas de apertura es practicando la segmentación de correos electrónicos. Puedes dividir tu lista de correos electrónicos en diferentes categorías como geografía, género e intereses. Hacerlo facilitará que envíes contenido relevante a tu público objetivo y los alientes a abrir tus correos electrónicos.
Aún mayor relevancia se puede lograr con la segmentación basada en el comportamiento cuando rastreas el compromiso de los usuarios con tus mensajes e historial de compras y luego les envías comunicaciones personalizadas. Puedes llegar tan lejos como segmentar a tu público objetivo en función de los productos específicos que compraron en tu negocio. Con base en estos datos, puedes dirigirte a tus clientes con recordatorios de reabastecimiento u ofertas para compras repetidas. Esto te ayudará a maximizar el CLV y obtener el mejor ROI del marketing de retención.
😎 El truco más efectivo y avanzado: segmenta a tu audiencia basado en criterios RFM (recencia, frecuencia y monetario) y envía correos electrónicos personalizados a las necesidades específicas de cada segmento.
👨🏻La segmentación RFM ahora está disponible en Pushwoosh. Además de la función en sí, hemos desarrollado algunos escenarios de comunicación para cada segmento. Echa un vistazo en el publicación del blog.
Envía tus correos electrónicos en el momento adecuado
El momento en que envías tus correos electrónicos puede estar afectando tus tasas promedio de apertura de correos electrónicos. Por lo tanto, debes planificar la hora y el día en que envías tus mensajes a tus suscriptores.
Según una encuesta realizada por WordStream, el mejor momento y día para enviar los mensajes de tu campaña de marketing por correo electrónico es todos los jueves entre las 8 y las 9 a. m. Esto puede proporcionarte una tasa de apertura adicional del 25%.
Mientras tanto, no debes enviar tus correos electrónicos los martes y miércoles por la mañana. Según WordStream, esto puede resultar en una tasa de apertura inferior al 5% para tu campaña.
Trabaja en tu línea de asunto
La línea de asunto de tu correo electrónico es lo primero que ven tus suscriptores cuando reciben tu mensaje. Por lo tanto, si quieres que hagan clic en tu correo electrónico y lo lean, debes asegurarte de que tu línea de asunto sea lo suficientemente llamativa.
Para comenzar, debes ser creativo con tu línea de asunto. Mantente alejado de las genéricas y aburridas que otras empresas podrían usar para asegurarte de que la tuya no quede enterrada en los buzones de entrada de tus destinatarios. En su lugar, puedes probar las siguientes estrategias:
😮 Despierta la curiosidad haciendo una pregunta, prometiendo algo que haga pensar o diciendo algo inesperado. Algunos ejemplos que puedes probar son: “No abras este correo electrónico”, “¿Es esta la carrera más caliente en marketing?” y ”? ¡un regalo sorpresa para ti! {unwrap}”
🔢 Inserta números que harán que tus lectores estén más interesados en tu mensaje. Puede ser una estadística que se alinee con su interés o un descuento que puedan disfrutar en tu sitio web.
😄 Usa el humor para atraer a tus lectores. Puedes hacer esto poniendo más pensamiento y creatividad en tus líneas de asunto y creando algo que tu audiencia disfrutará.
🫶 Elige un tono amigable. Puedes hacer esto usando el lenguaje y el estilo que usan tus lectores, especialmente en una conversación con sus amigos.
Evita los filtros de spam
A veces, tus correos electrónicos son capturados por filtros de spam sin importar lo buenos que sean. Si quieres lograr buenas tasas de apertura de correos electrónicos, debes abordar este problema.
Hay varias cosas que puedes hacer para evitar que tus correos electrónicos sean marcados como spam. Aquí hay algunas mejores prácticas que debes seguir:
- Envía correos electrónicos solo a personas que se registraron en tu lista de correo
- Usa una dirección IP buena al enviar tus correos electrónicos
- Envía tus correos electrónicos a través de dominios verificados
- Mantén tu código limpio
- Evita el lenguaje “de ventas” que también son palabras desencadenantes de spam, como comprar, descuento, efectivo y liquidación
- Inserta tu ubicación
- Da a los suscriptores una manera fácil de darse de baja de tu lista de correo
📥 Aprende más consejos para evitar el spam y mayor entregabilidad
Prueba la prueba A/B
También es una gran idea ejecutar una campaña de prueba A/B para lograr una buena tasa de apertura de correos electrónicos. Esto te permitirá comparar dos versiones diferentes de tu correo electrónico para ver cuál obtiene mejores tasas de apertura.
La prueba A/B implica enviar dos versiones diferentes de tu correo electrónico a un grupo de muestra de suscriptores y luego rastrear los resultados. Si ves que un formato recibe una mejor tasa de apertura, puedes usarlo en tus campañas futuras.
Para buscar aún más CTRs más altos en tus correos electrónicos, puedes hacer todo tipo de pruebas A/B e incluso A/B/N en Pushwoosh, por ejemplo, probar una serie de correos electrónicos contra un correo electrónico independiente:
Deja que tus suscriptores elijan cuándo recibir correos electrónicos
También puedes dar a tus suscriptores la opción de elegir cuándo quieren recibir correos electrónicos de ti. Pueden elegir el día, la hora y los intervalos en los que quieren escuchar de tu marca.
De esta manera, pueden recibir tus correos electrónicos cuando los están esperando. Tus mensajes tendrán entonces más posibilidades de ser abiertos.
Agrega valor a tus correos electrónicos
El objetivo es hacer que tu audiencia realmente quiera leer un correo electrónico de ti. Si saben que algo útil les espera dentro, estarán ansiosos por abrir tu mensaje e incluso pueden anticipar tu boletín informativo en su buzón de entrada.
Dicho contenido valioso puede tomar la forma de descuentos exclusivos, recursos educativos relevantes o noticias que tu audiencia no encontrará en ningún otro lugar.
Formas de aumentar tus tasas de clics en correos electrónicos
Una vez que logres que tus suscriptores abran tus correos electrónicos, debes apuntar a que hagan clic en los enlaces que incluiste en tus mensajes. Esto le dará a tu marca más oportunidades de conversión y de obtener más ingresos.
Mejora tu titular y texto
La mejor manera de mejorar tu tasa de clics es trabajar en tu estrategia de contenido de correo electrónico. Primero, debes usar al menos una o dos palabras clave en tu titular y texto para que los usuarios sepan qué esperar. Hacer esto también proporcionará a tus suscriptores contenido aún más relevante que pueden apreciar.
También puedes mejorar el contenido de tus correos electrónicos apelando a las emociones y necesidades de tu público objetivo. Abordar los problemas que están experimentando y ofrecerles soluciones los alientará a hacer clic en el enlace y leer más.
Usa llamadas a la acción (CTA)
Dirige a tus destinatarios sobre qué hacer después de leer tu mensaje incluyendo una llamada a la acción clara y convincente al final de tus correos electrónicos. La CTA que uses debe ser atractiva para los lectores y lo suficientemente concisa.
También puedes agregar un sentido de urgencia a tus CTAs si estás ejecutando un descuento o promoción por tiempo limitado que está por expirar pronto. Esto hará que los lectores actúen ahora, en lugar de más tarde.
EXTRA: No dudes en incluir varios botones de CTA en tu correo electrónico, siempre que todos llamen a la misma acción. Lo recomendamos especialmente si el cuerpo de tu correo electrónico ha resultado ser largo, casi recordando a una página de destino. Para que los usuarios no se pierdan en el texto y se vayan sin nada, atráelos a tiempo con una CTA bien colocada.
Agrega imágenes y videos
Las imágenes y los videos también pueden aumentar tu tasa de clics. Agregar elementos visuales a tus correos electrónicos los hará más interesantes, lo que puede llevar a los lectores a hacer clic en el enlace.
También puedes incrustar videos en tus correos electrónicos para que los lectores puedan verlos sin tener que salir de tu mensaje. Esto les proporcionará más información sobre tu producto y marca que puede convencerlos de hacer clic.
Personaliza tu mensaje
Al escribir tu correo electrónico para tu lista de correo, imagina que estás hablando con una persona individual en lugar de a un grupo de personas. Personalizar tu mensaje puede hacerlo más interesante, lo que alienta a los lectores a hacer clic en el enlace que incluiste y aprender más.
También puedes agregar tokens de personalización a tus correos electrónicos que los harán más relevantes para los lectores. Tokens como el nombre, la ubicación y los intereses del destinatario pueden hacer que tu mensaje sea más personalizado y atractivo.
Usa el humor y escribe con un tono amigable
Ahora que has logrado que tus destinatarios abran tu correo electrónico, debes asegurarte de que se queden y lean todo tu mensaje. Una forma de lograr esto es a través del humor y un tono amigable.
Usar el humor puede hacer que tu mensaje sea más interesante y entretenido de leer. También puede ayudarte a construir un vínculo más fuerte con tus lectores, lo que puede alentarlos a confiar en tu marca y comprar tus productos. Por otro lado, un tono amigable en tus correos electrónicos hará que tu mensaje suene más conversacional y dará a los lectores la impresión de que les estás hablando directamente.
Envía correos electrónicos responsivos
Debes recordar que no todos los destinatarios usan sus computadoras para ver tus correos electrónicos. Especialmente si inicialmente involucraste a tu audiencia a través de mensajería de aplicaciones móviles (notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación), tus correos electrónicos también pueden llegar a ellos en sus dispositivos móviles. Por lo tanto, necesitas asegurarte de que tus mensajes sean compatibles con cualquier tamaño de pantalla.
Para lograr esto, debes asegurarte de que tu correo electrónico tenga formato responsivo y medios cargables. Esto mantendrá tu contenido completamente legible y clicable, incluso en pantallas más pequeñas.
Crea gran contenido
Además de usar el humor y un tono amigable en tus correos electrónicos, debes asegurarte de que tu público objetivo pueda beneficiarse de tus mensajes. Puedes hacer esto creando contenido que sea útil, educativo y entretenido.
Crear gran contenido también puede ayudarte a construir relaciones con tus suscriptores. Cuando lean algo interesante, será más probable que hagan clic y aprendan más sobre lo que puedes ofrecer como marca.
Domina el marketing por correo electrónico trabajando en tus tasas de apertura y clics
Mejorar tus tasas de apertura y clics te permitirá interactuar con tu público objetivo y presentarles los productos y servicios que ofreces. Siguiendo los consejos enumerados anteriormente, puedes aumentar las posibilidades de que los lectores abran tu mensaje, hagan clic en el enlace incluido en tu correo electrónico y aprendan más sobre lo que puedes ofrecer. Esto te ayudará a llevar tu marketing por correo electrónico al siguiente nivel y construir relaciones con suscriptores de correo electrónico que potencialmente pueden convertirse en ventas.
Descubre todas las oportunidades que la mensajería efectiva puede abrir para tu negocio. Mira cómo Pushwoosh puede ayudar:
