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title: 如何提升您的电子邮件打开率和点击率
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电子邮件营销人员面临的两个最棘手的问题，就是活动的打开率和点击率。这些是衡量您的 电子邮件营销 努力是否成功的重要指标。
这些指标下降并影响您的最终利润可能有几个原因。最常见的原因之一是，您的电子邮件发送给了尚未选择加入或长时间未活跃的用户。如果您不细分列表并专注于吸引订阅者，您的活动将受到影响。您还应确保发送的内容对订阅者相关且有用，这将提高参与度。
缺乏个性化是另一个常见问题，可能会阻碍您的活动表现。如果您确保在每封电子邮件中包含个性化的问候语和其他相关细节，人们更有可能打开并阅读其内容。
通过解决这些问题，您可以帮助确保您的活动对订阅者更加成功和具有吸引力。当人们打开并点击您的电子邮件时，这会建立信任并鼓励他们作为忠实客户留下来。因此，花时间优化每个活动以获得最大成功！
在本文中，我们将讨论您可以提高电子邮件打开率和点击率的不同方法，以帮助确保您的电子邮件营销活动取得成功。但首先，让我们确定这两个指标之间的区别。
电子邮件打开率与点击率
如何提升您的电子邮件：
打开率
点击率
电子邮件打开率与点击率
在电子邮件营销中，点击率和打开率这两个术语经常被提及。虽然您知道它们对您的活动很重要，但您可能仍会对它们的区别感到困惑。为了消除困惑，让我们首先讨论打开率。
📧 您的电子邮件营销活动的 打开率 指的是打开并查看您的电子邮件的人数。您可以假设目标受众阅读了您的电子邮件内容，但您无法确定他们看了多久。
💌 既然您了解了打开率，您可能会问“什么是 点击率，它与打开率有何不同？”基本上，您的点击率是衡量有多少收件人点击了您在电子邮件中包含的任何链接。您的电子邮件收到的点击次数等同于打开并阅读您的电子邮件并被吸引点击着陆页的人数。
您可以使用以下公式测量点击率：
CTR = [点击次数 / (发送的总邮件数 - 退信数)] × 100
了解并监控电子邮件的打开率和点击率对您的活动有益，因为它们可以告诉您策略是否有效。这将使您能够对消息进行必要的调整，以确保从电子邮件中获得最大收益。
📈📉 关于 这些指标之间的关系，一切皆有可能。您可能会遇到电子邮件打开率低但点击率仍然不错的情况。这发生在只有少数人打开您的电子邮件，但其中大多数人实际上阅读了您的消息并点击了包含的链接时。当这种情况发生时，可能意味着您应该专注于让收件人收件箱中的电子邮件更具吸引力，并努力提高电子邮件打开率。
如何提高电子邮件打开率
打开率低意味着您可能发现培养现有客户具有挑战性。这不仅会影响您的销售，还会影响您的品牌形象。为了帮助您，以下是一些提高电子邮件打开率的技巧：
保持电子邮件列表新鲜
为了确保您将电子邮件发送给感兴趣和活跃的收件人，您需要检查电子邮件列表是否已更新。移除不活跃的订阅者，无论他们是更改了电子邮件还是仅仅不再对您的品牌感兴趣，都将帮助您防止订阅者列表变得陈旧。
您可以为此做的一件事是进行 可达性检查（在 Pushwoosh Customer Journey Builder 中可用）。在将电子邮件发送到未知领域之前，请确认您选择的受众细分包含实际上可以接收您电子邮件的用户。如果他们中的一些人无法接收，您可以尝试通过其他可用的消息渠道（如推送通知和应用内消息）联系他们。
您还应该通过查看过去六个月用户对您的电子邮件的参与度来发现不活跃的订阅者。如果他们在该时间段（或您选择的时间段）内未与任何消息互动，您可以将他们视为不活跃并从邮件列表中移除。
📨 然而，您也可以尝试通过发送挽回邮件来 重新吸引 他们。此消息应包含最后的努力，询问用户是否希望继续订阅您的列表。如果他们在给定时间内没有响应，您可以将他们从邮件列表中清除。
有几个 您可以用于挽回邮件的主题行。大多数电子邮件营销人员甚至会在主题中注入幽默以吸引收件人的注意。以下是一些您可以尝试的短语：
- “我让你感到无聊吗？”
- “爱消失了吗？”
- “这不是你的问题，是我的问题。”
实践电子邮件细分
确保高打开率的另一种方法是 实践电子邮件细分。您可以将电子邮件列表分为不同的类别，如 地理位置、性别和兴趣。这样做将使您更容易向目标受众发送相关内容并鼓励他们打开您的电子邮件。
通过 基于行为的细分 可以实现更高的相关性，即跟踪用户与您的消息和购买历史的互动，然后向他们发送定制通讯。您甚至可以根据用户从您的企业购买的具体产品对目标受众进行细分。根据这些数据，您可以针对客户发送补货提醒或重复购买优惠。这将帮助您最大化客户终身价值（CLV）并从保留营销中获得最佳投资回报率（ROI）。
😎 最有效且高级的技巧：根据 RFM（最近一次消费、消费频率、消费金额）标准 细分您的受众，并向每个细分的特定需求发送定制电子邮件。
👨🏻RFM 细分现已在 Pushwoosh 中可用！除了该功能本身，我们还为每个细分开发了一些沟通场景。在 博客文章 中查看它们。
在正确的时间发送电子邮件
您发送电子邮件的时间可能会影响您的平均电子邮件打开率。因此，您应该计划向订阅者发送消息的时间和日期。
根据 WordStream 进行的调查，发送电子邮件营销活动消息的最佳时间和日期是每周四上午 8 点到 9 点。这可以为您提供额外的 25% 打开率。
同时，您不应在周二和周三上午发送电子邮件。根据 WordStream 的说法，这可能导致您的活动打开率低于 5%。
优化您的主题行
您的电子邮件主题行是订阅者收到消息时看到的第一件事。因此，如果您希望他们点击并阅读您的电子邮件，您需要确保您的主题行足够吸引人。
首先，您需要在主题行上发挥创意。避开其他公司可能使用的通用、无聊的主题，以确保您的邮件不会被淹没在收件人的收件箱中。相反，您可以尝试以下策略：
😮 激发好奇心，通过提问、承诺发人深省的内容或说些意想不到的话。您可以尝试的一些示例是：“不要打开这封电子邮件”，“这是营销领域最热门的职业吗？”，以及“？送给您的惊喜礼物！{unwrap}”
🔢 插入数字，让读者对您的消息更感兴趣。它可以是与他们的兴趣相符的统计数据，或者您可以在网站上享受的折扣。
😄 使用幽默 来吸引读者。您可以通过在主题行中投入更多思考和创意，创造出让受众享受的内容来实现这一点。
🫶 选择友好的语气。您可以通过使用读者使用的语言风格来实现这一点，尤其是在与朋友交谈时。
避免垃圾邮件过滤器
有时，无论您的电子邮件多好，都会被垃圾邮件过滤器拦截。如果您想获得良好的电子邮件打开率，您需要解决此问题。
您可以做几件事来防止电子邮件被标记为垃圾邮件。以下是您应该遵循的一些最佳实践：
- 仅向已订阅邮件列表的人发送电子邮件
- 发送电子邮件时使用良好的 IP 地址
- 通过已验证的域发送电子邮件
- 保持代码整洁
- 避免使用“销售性”语言，这也是垃圾邮件触发词，例如“购买”、“折扣”、“现金”和“清仓”
- 插入您的位置
- 为订阅者提供轻松退订邮件列表的方法
📥 了解更多 避免垃圾邮件和提高送达率的技巧
尝试 A/B 测试
运行 A/B 测试活动以获得良好的电子邮件打开率也是一个好主意。这将允许您比较电子邮件的两个不同版本，以查看哪个版本获得更好的打开率。
A/B 测试涉及向订阅者样本组发送两个不同版本的电子邮件，然后跟踪结果。如果您看到一种格式获得更好的打开率，您可以在未来的活动中使用它。
为了在电子邮件中追求更高的点击率（CTR），您可以在 Pushwoosh 中进行各种 A/B 甚至 A/B/N 测试，例如，测试一系列电子邮件与独立电子邮件：
让订阅者选择接收电子邮件的时间
您还可以让订阅者选择何时接收您的电子邮件。他们可以选择希望听到您品牌消息的日期、时间和间隔。
这样，他们可以在预期时收到您的电子邮件。您的消息将更有可能被打开。
为您的电子邮件增加价值
目标是让您的受众真正想要阅读您的电子邮件。如果他们知道里面有一些有用的东西，他们会渴望打开您的消息，甚至可能在收件箱中期待您的通讯。
此类有价值的内容可以采取独家折扣、相关教育资源或受众在任何其他地方都找不到的新闻的形式。
提高电子邮件点击率的方法
一旦您让订阅者打开您的电子邮件，您应该旨在让他们点击消息中包含的链接。这将为您的品牌提供更多转化和增加收入的机会。
优化标题和文案
提高点击率的最佳方法是优化您的电子邮件 内容策略。首先，您应该在标题和文案中使用至少一到两个关键词，让用户知道可以期待什么。这样做还将为订阅者提供他们欣赏的更相关内容。
您还可以通过吸引目标受众的情感和需求来改善电子邮件内容。针对他们正在经历的问题并提供解决方案将鼓励他们点击链接并阅读更多内容。
使用行动号召（CTA）
通过在电子邮件末尾包含 一个清晰且引人注目的行动号召（CTA），指导收件人在阅读消息后该做什么。您使用的 CTA 应该对读者具有吸引力且简洁。
如果您正在运行即将到期的限时折扣或促销活动，您还可以为 CTA 增加紧迫感。这将促使读者立即采取行动，而不是稍后。
额外提示：不要犹豫在电子邮件中 包含多个 CTA 按钮——前提是他们都呼吁相同的操作。我们特别推荐这一点，如果您的电子邮件正文变得很长，几乎像着陆页一样。这样用户就不会在文案中迷失并一无所获地离开，及时用放置得当的 CTA 吸引他们。
添加图片和视频
图片和视频也可以提高您的点击率。在电子邮件中添加视觉效果将使其更有趣，这可能导致读者点击链接。
您还可以在电子邮件中嵌入视频，以便读者无需点击消息即可查看。这将为他们提供有关您的产品和品牌的更多信息，可以说服他们点击。
个性化您的消息
在撰写发送给邮件列表的电子邮件时，想象自己是在与个人交谈，而不是与一群人交谈。个性化您的消息 可以使其更有趣，这将鼓励读者点击您包含的链接并了解更多。
您还可以在电子邮件中添加个性化令牌，使其对读者更相关。如收件人的姓名、位置和兴趣等令牌可以使您的消息更加个性化和具有吸引力。
使用幽默并以友好的语气写作
既然您已经让收件人打开了您的电子邮件，您需要确保他们留下来并阅读您的整条消息。实现这一点的一种方法是通过幽默和友好的语气。
使用幽默可以使您的消息更有趣和娱乐性。它还可以帮助您与读者建立更紧密的联系，这可以鼓励他们信任您的品牌并购买您的产品。另一方面，电子邮件中的友好语气将使您的消息听起来更像对话，并给读者留下您直接与他们的印象。
发送响应式电子邮件
您应该记住，并非所有收件人都使用计算机查看您的电子邮件。特别是如果您最初通过移动应用消息（推送通知 和 应用内消息）吸引了受众，您的电子邮件也可能在他们的移动设备上到达他们。因此，您需要确保您的消息与任何屏幕尺寸兼容。
为了实现这一点，您需要确保您的电子邮件具有响应式格式和可加载的媒体。这将保持您的内容完全可读和可点击，即使在较小的屏幕上也是如此。
创建优质内容
除了在电子邮件中使用幽默和友好的语气外，您还必须确保目标受众可以从您的消息中受益。您可以通过创建有用、教育和娱乐性的内容来实现这一点。
创建优质内容 还可以帮助您与订阅者建立关系。当他们读到有趣的内容时，他们更有可能点击并了解更多关于您作为品牌可以提供的内容。
通过优化打开率和点击率掌握电子邮件营销
提高您的打开率和点击率将允许您与目标受众互动并向他们介绍您提供的产品和服务。通过遵循上述技巧，您可以增加读者打开消息、点击电子邮件中包含的链接并了解更多关于您提供内容的机会。这将帮助您将电子邮件营销提升到新的水平，并与电子邮件订阅者建立可能转化为销售的关系。
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