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title: How to Increase Your Email Open and Click-Through Rates
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- tag: title content: ‘이메일 오픈률 및 클릭률 향상하기’
이메일 마케터들이 직면하는 가장 골치 아픈 문제 중 두 가지는 캠페인의 오픈률과 클릭률입니다. 이러한 지표는 이메일 마케팅 노력의 성공을 측정하는 데 중요한 지표입니다.
이러한 지표가 하락하여 수익성에 영향을 미치는 여러 가지 이유가 있습니다. 가장 흔한 이유 중 하나는 이메일이 옵트인 (opt-in) 을 하지 않은 사람이나 오랫동안 비활성 상태였던 사람에게 발송되고 있기 때문입니다. 리스트를 세그먼트하지 않고 구독자와의 참여에 집중하지 않으면 캠페인이 타격을 입습니다. 또한 구독자에게 관련성 있고 유용한 콘텐츠를 발송하는지 확인해야 하며, 이는 참여도를 높이는 데 도움이 됩니다.
개인화 부족은 캠페인의 성과 저하를 막을 수 있는 또 다른 일반적인 문제입니다. 각 이메일에 개인화된 인사말과 기타 관련 세부 정보를 포함하도록 하면 사람들이 이메일을 열고 내용을 읽을 가능성이 높아집니다.
이러한 문제들을 해결함으로써 캠페인이 구독자들에게 더 성공적이고 참여를 유도하도록 할 수 있습니다. 사람들이 이메일을 열고 클릭하면 신뢰를 구축하여 충성도 높은 고객으로 남도록 장려합니다. 따라서 각 캠페인을 최대의 성공을 위해 최적화하는 데 시간을 할애하세요!
이 기사에서는 이메일 마케팅 캠페인의 성공을 보장하기 위해 이메일 오픈률과 클릭률을 개선할 수 있는 다양한 방법에 대해 논의합니다. 하지만 먼저 이 두 가지 지표 간의 차이를 파악해 보겠습니다.
이메일 오픈률 대 클릭률
이메일을 개선하는 방법:
오픈률
클릭률
이메일 오픈률 대 클릭률
클릭률과 오픈률이라는 용어는 이메일 마케팅에서 자주 언급됩니다. 캠페인에서 중요하다는 것을 알고 있지만, 두 지표의 차이점에 대해 혼동할 수 있습니다. 혼동을 해소하기 위해 먼저 오픈률에 대해 논의해 보겠습니다.
📧 이메일 마케팅 캠페인의 오픈률은 이메일을 열고 확인한 사람의 수를 의미합니다. 대상 고객이 이메일 내용을 읽었다고 가정할 수 있지만, 메시지를 얼마나 오래 보았는지 확신할 수는 없습니다.
💌 이제 오픈률에 대해 알았으니, 클릭률이 무엇이며 오픈률과 어떻게 다른지 궁금할 수 있습니다. 기본적으로 클릭률은 수신자가 이메일에 포함된 링크를 클릭한 비율을 측정하는 것입니다. 이메일이 받는 클릭은 이메일을 열고 내용을 읽은 후 랜딩 페이지로 이동하도록 유인된 사람의 수와 동일시할 수 있습니다.
다음 공식을 사용하여 클릭률을 측정할 수 있습니다.
CTR = [클릭 수 / (전송된 총 이메일 수 - bounce)] x 100
이메일의 오픈률과 클릭률을 학습하고 모니터링하는 것은 캠페인에 유익할 수 있습니다. 전략이 효과적으로 작동하는지 알려주기 때문입니다. 이를 통해 이메일에서 최대한의 효과를 얻기 위해 메시지에 필요한 조정을 할 수 있습니다.
📈📉 이러한 지표 간의 관계에 관해서는 어떤 일도 가능합니다. 이메일 오픈률은 낮지만 클릭률은 여전히 괜찮을 수 있습니다. 이는 소수의 사람만 이메일을 열지만, 다수는 실제로 메시지를 읽고 포함된 링크를 클릭할 때 발생할 수 있습니다. 이런 경우 수신자의 인박스에서 이메일을 더 매력적으로 만들고 오픈률에 집중해야 할 수도 있음을 의미합니다.
이메일 오픈률 향상 방법
오픈률이 낮다는 것은 기존 고객을 육성하는 데 어려움을 겪을 수 있음을 의미합니다. 이는 판매뿐만 아니라 브랜드 이미지에도 영향을 미칠 수 있습니다. 도움이 되도록 이메일 오픈률을 개선할 수 있는 몇 가지 팁을 소개합니다.
이메일 리스트를 최신 상태로 유지하세요
관심 있고 참여하는 수신자에게 이메일을 발송하려면 이메일 리스트가 최신 상태인지 확인해야 합니다. 이메일을 변경했거나 더 이상 브랜드에 관심이 없는 비활성 구독자를 제거하면 구독자 리스트가 낡지 않도록 유지하는 데 도움이 됩니다.
이를 달성하기 위해 할 수 있는 한 가지 방법은 Reachability Check (Pushwoosh Customer Journey Builder 에서 제공) 입니다. 알 수 없는 대상에게 이메일을 발송하기 전에 선택한 대상 세그먼트가 실제로 이메일을 받을 수 있는 사용자로 구성되었는지 확인하세요. 일부 사용자가 받을 수 없는 경우 Push notifications 및 in-app messages 와 같은 다른 사용 가능한 메시징 채널을 통해 도달해 볼 수 있습니다.
또한 지난 6 개월 동안 이메일에 대한 사용자 참여를 확인하여 비활성 구독자를 찾아야 합니다. 이 기간 (또는 선택한 기간) 내에 어떤 메시지와도 참여하지 않았다면 비활성으로 간주하여 메일링 리스트에서 제거할 수 있습니다.
📨 그러나 win-back 이메일을 보내 재참여를 시도할 수도 있습니다. 이 메시지는 사용자에게 리스트에 계속 구독하고 싶은지 묻는 마지막 노력의 메시지를 포함해야 합니다. 지정된 기간 내에 응답이 없으면 메일링 리스트에서 제거할 수 있습니다.
win-back 이메일에 사용할 수 있는 제목은 여러 가지가 있습니다. 대부분의 이메일 마케터는 수신자의 관심을 끌기 위해 제목에 유머를 섞기도 합니다. 시도해 볼 수 있는 몇 가지 문구는 다음과 같습니다.
- “저리가 지루하신가요?”
- “사랑이 사라진 건가요?”
- “너 때문이 아니라 내 문제야.”
이메일 세그먼트화 실천하기
높은 오픈률을 보장하는 또 다른 방법은 이메일 세그먼트화를 실천하는 것입니다. 이메일 리스트를 지리, 성별, 관심사와 같은 다양한 범주로 나눌 수 있습니다. 이렇게 하면 대상 고객에게 관련성 있는 콘텐츠를 더 쉽게 발송하고 이메일을 열도록 장려할 수 있습니다.
더 높은 관련성은 사용자의 메시징 및 구매 내역 참여를 추적한 후 맞춤형 커뮤니케이션을 발송하는 행동 기반 세그먼트화를 통해 달성할 수 있습니다. 비즈니스에서 구매한 특정 제품을 기반으로 대상 고객을 세그먼트화할 수도 있습니다. 이 데이터를 기반으로 재구매 알림이나 재구매 제안을 통해 고객을 대상으로 할 수 있습니다. 이는 CLV 를 극대화하고 리텐션 마케팅에서 최고의 ROI 를 얻는 데 도움이 됩니다.
😎 가장 효과적이고 고급스러운 트릭: RFM(최근성, 빈도, 금액) 기준에 따라 고객을 세그먼트화하고 각 세그먼트의 특정 요구에 맞는 맞춤형 이메일을 발송하세요.
👨🏻RFM 세그먼트화는 이제 Pushwoosh 에서 사용 가능합니다! 기능 자체 외에도 각 세그먼트를 위한 커뮤니케이션 시나리오를 개발했습니다. 블로그 포스트에서 확인하세요.
올바른 시간에 이메일 발송하기
이메일을 발송하는 시간이 평균 오픈률에 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 구독자에게 메시지를 발송할 시간과 요일을 계획해야 합니다.
WordStream 이 수행한 설문조사에 따르면, 이메일 마케팅 캠페인 메시지를 발송하기 위한 가장 좋은 시간과 요일은 목요일 오전 8 시에서 9 시 사이입니다. 이를 통해 오픈률을 추가로 25% 높일 수 있습니다.
반면, 화요일과 수요일 아침에 이메일을 발송하지 않는 것이 좋습니다. WordStream 에 따르면 이는 캠페인의 오픈률을 5% 미만으로 만들 수 있습니다.
제목에 신경 쓰세요
이메일의 제목은 구독자가 메시지를 받았을 때 처음 보는 것입니다. 따라서 이메일을 클릭하고 읽기를 원한다면 제목이 충분히 눈에 띄도록 해야 합니다.
시작하려면 제목을 창의적으로 작성해야 합니다. 다른 회사에서 사용하는 일반적이고 지루한 제목은 피하여 수신자의 인박스에서 묻히지 않도록 하세요. 대신 다음 전략을 시도해 볼 수 있습니다.
😮 호기심을 자극하기 위해 질문을 하거나, 생각할 거리를 약속하거나, 예상치 못한 말을 하세요. 시도해 볼 수 있는 예시는 “이 이메일을 열지 마세요,” “이것이 마케팅에서 가장 핫한 경력인가요?,” ”? 당신을 위한 깜짝 선물! {unwrap}”입니다.
🔢 독자의 관심을 끌 수 있는 숫자를 삽입하세요. 관심사와 일치하는 통계나 웹사이트에서 즐길 수 있는 할인일 수 있습니다.
😄 유머를 사용하여 독자에게 어필하세요. 제목에 더 많은 생각과 창의력을 담아 고객이 즐길 수 있는 것을 만들면 됩니다.
🫶 친근한 톤을 선택하세요. 독자가 사용하는 언어와 스타일, 특히 친구와의 대화에서 사용하는 스타일을 사용하면 됩니다.
스팸 필터 피하기
때로는 이메일이 아무리 훌륭해도 스팸 필터에 걸릴 수 있습니다. 좋은 이메일 오픈률을 달성하려면 이 문제를 해결해야 합니다.
이메일이 스팸으로 표시되는 것을 방지하기 위해 할 수 있는 몇 가지 일이 있습니다. 따라야 할 모범 사례는 다음과 같습니다.
- 메일링 리스트에 가입한 사람만 이메일을 발송하세요
- 이메일을 발송할 때 좋은 IP 주소를 사용하세요
- 인증된 도메인을 통해 이메일을 발송하세요
- 코드를 깔끔하게 유지하세요
- 구매, 할인, 현금, 세일과 같은 스팸 트리거 단어가 포함된 “판매용” 언어를 피하세요
- 위치를 삽입하세요
- 구독자가 메일링 리스트를 쉽게 옵트아웃할 수 있는 방법을 제공하세요
📥 스팸 방지 및 높은 전달률을 위한 추가 팁을 확인하세요.
A/B 테스트 시도하기
좋은 이메일 오픈률을 달성하기 위해 A/B 테스트 캠페인을 실행하는 것도 좋은 아이디어입니다. 이를 통해 이메일의 두 가지 다른 버전을 비교하여 어떤 버전이 더 나은 오픈률을 얻는지 확인할 수 있습니다.
A/B 테스트는 구독자 샘플 그룹에 이메일의 두 가지 다른 버전을 발송한 후 결과를 추적하는 것을 포함합니다. 한 형식이 더 나은 오픈률을 받는 경우 향후 캠페인에서 사용할 수 있습니다.
이메일에서 더 높은 CTR 을 추구하기 위해 Pushwoosh 에서 모든 종류의 A/B 및 심지어 A/B/N 테스트를 수행할 수 있습니다. 예를 들어, 일련의 이메일과 독립형 이메일을 테스트할 수 있습니다.
구독자가 이메일 수신 시간을 선택하도록 허용하기
구독자에게 이메일을 받을 시간을 선택할 수 있는 옵션을 제공할 수도 있습니다. 브랜드로부터 소리를 듣고 싶은 요일, 시간, 간격을 선택할 수 있습니다.
이렇게 하면 구독자가 이메일을 기대할 때 이메일을 받을 수 있습니다. 그러면 메시지가 열릴 가능성이 더 높아집니다.
이메일에 가치를 더하세요
목표는 고객이 실제로 당신으로부터 온 이메일을 읽고 싶어하도록 만드는 것입니다. 유용한 것이 기다리고 있다는 것을 알면 메시지를 열기를 기다리고 인박스에서 뉴스레터를 기대할 수도 있습니다.
이러한 가치 있는 콘텐츠는 독자가 어디서도 찾을 수 없는 독점 할인, 관련 교육 자료 또는 뉴스의 형태일 수 있습니다.
이메일 클릭률 향상 방법
구독자가 이메일을 열게 되면 메시지에 포함된 링크를 클릭하도록 유도해야 합니다. 이는 브랜드가 전환과 수익을 더 얻을 기회를 제공합니다.
제목과 본문 개선하기
클릭률을 개선하는 가장 좋은 방법은 이메일 콘텐츠 전략에 집중하는 것입니다. 먼저 제목과 본문에 최소 1~2 개의 키워드를 사용하여 사용자가 무엇을 기대할 수 있는지 알리세요. 이렇게 하면 구독자에게 더 관련성 있는 콘텐츠를 제공하여 감사하게 만들 수 있습니다.
또한 대상 고객의 감정과 필요에 호소하여 이메일 콘텐츠를 개선할 수 있습니다. 그들이 경험하는 문제를 해결하고 해결책을 제시하면 링크를 클릭하고 더 읽도록 장려할 수 있습니다.
CTA 사용하기
메시지를 읽은 후 수신자가 무엇을 해야 하는지 지시하기 위해 이메일 끝에 **명확하고 매력적인 행동 유도문안 (CTA)**를 포함하세요. 사용하는 CTA 는 독자를 초대하고 간결해야 합니다.
만료 예정인 기간 한정 할인이나 프로모션을 진행 중이라면 CTA 에 긴박감을 더할 수도 있습니다. 이는 독자가 나중에가 아니라 지금 행동을 취하도록 만듭니다.
EXTRA: 이메일에 여러 개의 CTA 버튼을 포함하는 것을 주저하지 마세요. 단, 모두 동일한 행동을 유도해야 합니다. 이메일 본문이 랜딩 페이지를 연상할 정도로 길어졌을 때 특히 추천합니다. 사용자가 본문에 빠져서 아무것도 얻지 못하고 떠나는 것을 방지하기 위해 잘 배치된 CTA 로 적시에 사용자를 붙잡으세요.
이미지와 동영상 추가하기
이미지와 동영상도 클릭률을 높일 수 있습니다. 이메일에 시각적 요소를 추가하면 더 흥미로워져 독자가 링크를 클릭할 가능성이 높아집니다.
동영상을 이메일에 삽입하여 독자가 메시지를 벗어나지 않고도 볼 수 있도록 할 수도 있습니다. 이는 제품과 브랜드에 대한 더 많은 정보를 제공하여 클릭하도록 설득할 수 있습니다.
메시지 개인화하기
메일링 리스트에 이메일을 작성할 때, 그룹이 아닌 개인에게 말하고 있다고 상상하세요. 메시지 개인화는 더 흥미롭게 만들어 독자가 포함된 링크를 클릭하고 더 알아보도록 장려할 수 있습니다.
또는 수신자의 이름, 위치, 관심사와 같은 개인화 토큰을 이메일에 추가하여 독자에게 더 관련성 있게 만들 수 있습니다.
유머를 사용하고 친근한 톤으로 작성하기
이제 수신자가 이메일을 열었으니, 그들이 머무르고 전체 메시지를 읽도록 해야 합니다. 이를 달성하는 한 가지 방법은 유머와 친근한 톤을 사용하는 것입니다.
유머를 사용하면 메시지를 더 흥미롭고 재미있게 만들 수 있습니다. 또한 독자와 더 강한 유대감을 형성하여 브랜드를 신뢰하고 제품을 구매하도록 장려할 수 있습니다. 반면, 이메일의 친근한 톤은 메시지가 더 대화형으로 들리게 하여 독자가 직접 대화하는 듯한 인상을 줍니다.
반응형 이메일 발송하기
모든 수신자가 컴퓨터를 사용하여 이메일을 보는 것은 아니라는 점을 기억해야 합니다. 특히 모바일 앱 메시징 (푸시 알림 및 인앱 메시지) 을 통해 처음에 고객을 참여시켰다면, 이메일도 모바일 기기에서 도달할 수 있습니다. 따라서 메시지가 모든 화면 크기와 호환되도록 해야 합니다.
이를 달성하려면 이메일이 반응형 포맷팅과 로드 가능한 미디어를 가지고 있는지 확인해야 합니다. 이는 작은 화면에서도 콘텐츠가 완전히 읽을 수 있고 클릭 가능하도록 유지합니다.
훌륭한 콘텐츠 만들기
이메일에 유머와 친근한 톤을 사용하는 것 외에도 대상 고객이 메시지로부터 혜택을 받을 수 있도록 해야 합니다. 유용하고 교육적이며 재미있는 콘텐츠를 만들면 이를 달성할 수 있습니다.
훌륭한 콘텐츠 만들기는 구독자와 관계를 구축하는 데도 도움이 됩니다. 흥미로운 것을 읽으면 클릭하여 브랜드가 제공할 수 있는 것을 더 알아볼 가능성이 높아집니다.
오픈률과 클릭률을 개선하여 이메일 마케팅 마스터하기
오픈률과 클릭률을 개선하면 대상 고객과 참여하여 제공하는 제품과 서비스를 소개할 수 있습니다. 위에 나열된 팁을 따르면 독자가 메시지를 열고, 이메일에 포함된 링크를 클릭하며, 제공할 수 있는 것을 더 알아볼 가능성을 높일 수 있습니다. 이는 이메일 마케팅을 다음 단계로 끌어올리고 잠재적으로 판매로 전환될 수 있는 이메일 구독자와 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
효과적인 메시징이 비즈니스에 열어줄 수 있는 모든 기회를 발견하세요. Pushwoosh 가 어떻게 도울 수 있는지 확인하세요.
