V/Line은 푸시 메시지를 통해 일반 여행객에게 최신 서비스 정보를 제공합니다.
V/Line은 빅토리아 지역에서 지역 여객 열차 및 버스 서비스를 운영하는 호주 국영 기업입니다.
과제
매주 2000편 이상의 기차가 멜버른과 인근 도시 사이를 운행합니다. 수천 명의 사람들이 매일 통근을 위해 기차와 버스 서비스에 의존하므로, 일정 및 서비스 변경 사항에 대해 최신 정보를 제공하는 것이 매우 중요합니다.
해결책
통근자의 경로와 기차 시간표를 기반으로 한 세분화(Segmentation)를 사용하여 V/Line은 적절한 사람들에게 적시에 관련 알림을 자동으로 보냅니다. 승객들은 계획된 여정에 대한 알림을 받고 기차 시간표의 모든 변경 사항에 대해 최신 정보를 받습니다.
V/Line 앱은 현재 월간 활성 사용자(MAU)가 45,000명이 넘습니다. 131,000명 이상의 고객이 푸시 알림을 구독하고 있으며 (지난 2년 동안 구독자 수가 3배 증가했습니다), 매달 수십만 건의 시기적절한 V/Line 서비스 관련 푸시 알림이 전송됩니다.
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