V/Line fournit aux voyageurs réguliers les informations de service les plus récentes via des messages push.
V/Line est une entreprise australienne détenue par l’État, exploitant des services de trains et de cars régionaux pour les passagers dans la région de Victoria.
Défi
Chaque semaine, plus de 2 000 trains circulent entre Melbourne et les villes voisines. Des milliers de personnes dépendent des services de trains et de cars pour leur trajet quotidien, il est donc extrêmement important de les tenir informés des changements d’horaires et de services.
Solution
En utilisant la segmentation basée sur l’itinéraire du navetteur et l’horaire de train, V/Line automatise l’envoi de notifications pertinentes aux bonnes personnes au bon moment. Les passagers reçoivent des rappels concernant leurs trajets prévus et sont tenus informés de tout changement dans les horaires de train.
L’application V/Line compte désormais plus de 45 000 utilisateurs actifs mensuels. Plus de 131 000 clients sont abonnés aux notifications push (l’audience a triplé au cours des 2 dernières années). Des centaines de milliers de notifications push opportunes concernant les services V/Line sont livrées chaque mois.
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