Wenn Sie denken, E-Mail sei für mobile Apps veraltet, denken Sie noch einmal darüber nach. Mit einem durchschnittlichen ROI von 47 $ pro ausgegebenem 1 $ liegt das Problem möglicherweise nicht am Kanal selbst, sondern daran, wie er in Ihren gesamten Stack integriert ist.
Wir haben mit mobilen Apps aus den Bereichen Gaming, Fintech, E-Commerce und Medien zusammengearbeitet und eines festgestellt, was die erfolgreichsten Teams auszeichnet: Sie behandeln E-Mail nicht als eigenständige Taktik. Sie integrieren es in einen Omnichannel-Ansatz, der datengesteuert, zeitnah und personalisiert ist – entwickelt, um Benutzer im richtigen Moment anzusprechen und langfristigen Wert zu schaffen.
E-Mail im Marketing für mobile Apps: Brauchen Sie es wirklich?
Die Welt der mobilen Apps wird von Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten beherrscht, die sofort Aufmerksamkeit erregen. Im Vergleich dazu mag E-Mail wie die weniger aufregende Option erscheinen. Aber wenn es um Engagement geht, das tatsächlich konvertiert, hat E-Mail immer noch ein erhebliches Gewicht und übertrifft oft die Alternativen.
Die Öffnungsraten von E-Mails sind im Allgemeinen höher als die von Push-Benachrichtigungen. Zum Beispiel kann eine durchschnittliche Öffnungsrate im E-Mail-Marketing bis zu 42,35 % betragen, während Push-Benachrichtigungen oft Schwierigkeiten haben, 3 % zu erreichen.
E-Mails werden nicht nur mit größerer Wahrscheinlichkeit geöffnet, sie bieten auch mehr Raum für Kontext, Storytelling und klare CTAs, was sie zu einem stärkeren Treiber für sinnvolle Aktionen macht, wenn das Ziel über einen schnellen Klick hinausgeht.
Vorteile des E-Mail-Marketings für mobile Apps
- Höheres Engagement: E-Mail ergänzt Push, In-App und SMS, indem es Schlüsselbotschaften über alle Touchpoints hinweg verstärkt, was zu einer stärkeren, konsistenteren Benutzerreaktion führt.
- Verbessertes Targeting: Die Kombination von E-Mails mit Verhaltensdaten aus anderen Kanälen ermöglicht eine präzisere Segmentierung und Personalisierung von Inhalten.
- Besseres Timing: Eine Multichannel-Logik ermöglicht es Ihnen, per E-Mail nachzufassen, wenn Benutzer eine Push-Benachrichtigung ignorieren oder eine In-App-Nachricht verpassen, wodurch die Zustellung von Nachrichten maximiert wird, ohne einen Kanal zu überlasten.
- Erhöhte Benutzerbindung: Koordinierte Journeys helfen Ihnen, Benutzer durch Onboarding-, Re-Engagement- und Konversions-Flows effektiver zu pflegen als mit E-Mails allein.
- Kosteneffizienz: E-Mail ist budgetfreundlicher als SMS und erreicht abgewanderte Benutzer, die nicht durch Push-Benachrichtigungen angesprochen werden können, was den ROI erhöht, wenn es strategisch in einem breiteren Engagement-Mix eingesetzt wird.
Wann Sie E-Mail-Marketing für mobile Apps einsetzen sollten, um die besten Ergebnisse zu erzielen
1. Re-Engagement abgewanderter Benutzer zur Förderung der Loyalität
Wenn ein Benutzer Ihre App deinstalliert oder wochenlang nicht geöffnet hat, sind Push- und In-App-Nachrichten keine Optionen mehr. E-Mail wird zu Ihrer einzigen direkten Verbindung, um sie zurückzuholen. Ob es sich um einen personalisierten Anreiz, eine Erinnerung daran, was sie verpassen, oder ein Update über Neuigkeiten handelt, E-Mail kann das Interesse neu entfachen.
🎮 Beispiel: Gaming
Die Herausforderung: Benutzer steigen oft nach der ersten Sitzung aus oder deinstallieren das Spiel leise. Push-Benachrichtigungen allein können sie nicht mehr erreichen, und eine generische „Wir vermissen Sie“-E-Mail funktioniert selten.
Was zu tun ist: Beginnen Sie mit einer Push-Benachrichtigung, die durch Inaktivität ausgelöst wird (z. B. 3 Tage ohne Öffnen der App). Wenn der Benutzer nicht zurückkehrt, senden Sie eine zeitnahe E-Mail mit einer Zusammenfassung dessen, was er verpasst hat („Ihr Clan hat ohne Sie gekämpft!“) oder einer neuen, nur für ihn freigeschalteten Belohnung.
Wie Pushwoosh hilft: Echtzeit-Event-Trigger, Segmentierung nach letzter App-Aktivität und eine einheitliche Orchestrierung ermöglichen es Ihnen, dies ohne benutzerdefinierten Code einzurichten. Sie können ganz einfach einen Re-Engagement-Flow erstellen, der Push-Benachrichtigungen und E-Mails mit präzisem Targeting und integriertem A/B/n-Testing kombiniert.
2. Onboarding neuer Benutzer für maximales Engagement
Der erste Eindruck zählt. Eine gut gestaltete Onboarding-E-Mail-Sequenz hilft, den Wert Ihrer App nach dem Download zu unterstreichen, insbesondere wenn Benutzer noch nicht dem Empfang von Push-Benachrichtigungen zugestimmt haben oder nicht in der App aktiv sind. Es ist eine Chance, sie durch die wichtigsten Funktionen zu führen, den Einstieg zu erklären und Ihre Marke im Gedächtnis zu behalten, während sie Gewohnheiten entwickeln.
💱 Beispiel: Fintech
Die Herausforderung: Neue Benutzer laden die App herunter, schließen aber das Onboarding nicht ab – vielleicht verbinden sie ihr Konto nicht, verifizieren ihre ID nicht oder erkunden die wichtigsten Funktionen nicht. Möglicherweise haben sie die Push-Benachrichtigungen noch nicht aktiviert. Was ist also der beste Weg, sie zu erreichen?
Was zu tun ist: Beginnen Sie mit einer In-App-Nachricht, die den nächsten Schritt erklärt (z. B. „Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto, um personalisierte Einblicke zu erhalten“). Wenn der Benutzer sie überspringt, lösen Sie innerhalb einer Stunde eine E-Mail aus, die den Nutzen erläutert, Beruhigung bietet oder ihn durch den schrittweisen Prozess führt.
Wie Pushwoosh hilft: Erreichbarkeitsprüfungen identifizieren automatisch Benutzer, die über einen bestimmten Kanal erreicht werden können, und bieten eine Fallback-Option für diejenigen, die dies nicht können. Später können Sie dank verhaltensbasierter Segmentierung Follow-ups basierend auf bestimmten Aktionen oder deren Fehlen auslösen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Benutzer, die eine In-App-Aufforderung verpassen, dennoch einen hilfreichen Anstoß per E-Mail erhalten, was die Abschlussraten erhöht und die Time-to-Value beschleunigt.
3. Monetarisierung über die App hinaus vorantreiben
E-Mail ist ideal für Produktzusammenfassungen, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, zeitlich begrenzte Angebote und Reaktivierungskampagnen. Im Gegensatz zu Kurzform-Kanälen bietet Ihnen E-Mail die Grundlage, um eine Handlungsaufforderung zu formulieren, und die Targeting-Möglichkeiten, um die richtige Nachricht in der richtigen Phase der Customer Journey zu übermitteln.
🛍️ Beispiel: Einzelhandel
Die Herausforderung: Sie möchten ein zeitlich begrenztes Angebot durchführen, aber nicht Ihre gesamte Benutzerbasis zuspammen. Das Senden derselben Nachricht per Push und E-Mail an alle führt oft zu geringem Engagement und höheren Abmelderaten.
Was Sie stattdessen tun sollten: Beginnen Sie mit einer Push-Benachrichtigung an Ihre aktivsten Benutzer, segmentiert nach dem jüngsten Kaufverhalten. Wenn sie diese nicht öffnen, senden Sie 6 Stunden später eine E-Mail mit weiteren Details – Produktbildern, Bewertungen und einem klaren Ablauf-Timer. Für Benutzer, die auf E-Mails besser ansprechen als auf Push-Benachrichtigungen (basierend auf vergangenem Verhalten), überspringen Sie die Push-Benachrichtigung und gehen Sie direkt in den Posteingang.
Wie Pushwoosh hilft: Nutzen Sie die bisherige Engagement-Historie, um dynamische Segmente zu erstellen – wer klickt auf E-Mails und wer reagiert auf Push-Benachrichtigungen. Zusätzlich können Sie sich auf die RFM-Segmentierung verlassen, um die engagiertesten Gruppen für die Teilnahme an der Werbeaktion zu identifizieren. Sie müssen nicht zwischen verschiedenen Tools wechseln – Pushwoosh vereint Push, E-Mail und In-App-Messaging unter einer Logik, mit detaillierten Analysen zur Optimierung jedes Touchpoints.
Wo die meisten Teams für mobile Apps Fehler machen: Häufige Herausforderungen im E-Mail-Marketing
Wahrscheinlich ignorieren Sie E-Mails nicht vollständig (schließlich sind sie leicht verfügbar und kostengünstig). Aber Sie erzielen wahrscheinlich nicht die erhofften Ergebnisse. Die gute Nachricht ist, dass es nicht an Ihnen, Ihrem Stack oder dem Aufwand liegt, den Sie betreiben. Es ist eine Fehlausrichtung bei der Nutzung dieser Tools, die Ihrer umfassenderen Engagement-Strategie zugutekommen würde.
Hier sind die häufigsten Probleme, die wir in der Erfahrung unserer Kunden sehen:
-
Unzusammenhängende Nachrichten über verschiedene Kanäle hinweg
E-Mail-Kampagnen werden im Vergleich zu anderen Kanälen oft als nachträglicher Gedanke behandelt. Infolgedessen erhalten Benutzer möglicherweise eine Push-Benachrichtigung über eine Werbeaktion, eine E-Mail mit nicht zusammenhängendem Inhalt und eine In-App-Nachricht, die wiederholt, was sie bereits gesehen haben, was zu einer fragmentierten Erfahrung führt.
-
Einheits-E-Mails und schlechte Segmentierung
Viele Teams verlassen sich auf breite Zielgruppenlisten und generische Nachrichten. Das Ergebnis? Geringes Engagement, hohe Abmelderaten und Benutzer, die überhaupt nicht mehr aufmerksam sind.
Eine Segmentierung, die nur auf demografischen Daten basiert, ist zu allgemein. Was Sie stattdessen benötigen, ist eine verhaltensbasierte Personalisierung, die widerspiegelt, was Benutzer speziell in Ihrer App tun.
-
Begrenzte Automatisierung oder übermäßig starre Workflows
Viele E-Mail-Tools sind immer noch nicht für mobile Apps konzipiert. Sie enden mit starren Workflows, die sich nicht an das Echtzeitverhalten anpassen. Wenn Ihre Automatisierung keine Nachrichten basierend auf In-App-Aktivitäten auslösen oder verschiedene Journeys schnell testen und iterieren kann, wird sie eher zu einem Engpass als zu einem Wachstumshebel.
-
Verschwendete Entwicklerzeit für die Tool-Integration
Viele Teams jonglieren mit mehreren Tools – eines für E-Mail, ein anderes für Push-Benachrichtigungen, ein weiteres für Analysen – und verlassen sich auf interne Entwickler, um sie miteinander zu verbinden. Das ist zeitaufwändig, fragil und fast unmöglich zu skalieren.
So optimieren Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagne für den Omnichannel-Erfolg: praktische Tipps & Best Practices
E-Mail-Marketing wird weitaus leistungsfähiger, wenn es auf die Engagement-Ziele Ihrer App – und die Erwartungen Ihrer Benutzer – abgestimmt ist. Timing, Inhalt und Orchestrierung machen den entscheidenden Unterschied.
✅ Segmentieren Sie nach Verhalten, nicht nur nach Profil, um den Inhalt Ihrer E-Mails basierend auf In-App-Aktionen, Vorlieben und Engagement-Mustern zu personalisieren – nicht nur nach demografischen Merkmalen.
✅ Testen Sie Betreffzeilen und CTAs mit A/B/n-Tests, um die perfekte Übereinstimmung zwischen der E-Mail und dem Empfänger zu finden.
✅ Lösen Sie E-Mails basierend auf dem Benutzerverhalten aus, um eine zeitnahe und engagiertere Benutzererfahrung zu schaffen.
✅ Fügen Sie Deep-Links zu bestimmten Bildschirmen in der App ein, um Benutzern zu helfen, ihre Journey genau dort fortzusetzen, wo sie aufgehört haben, um Reibungsverluste zu vermeiden und die Konversion zu fördern.
✅Achten Sie auf Ihre Nachrichtenfrequenz, um Benutzer nicht zu überfordern und als Spam wahrgenommen zu werden.
✅Wählen Sie den besten Zeitpunkt, nicht nur entsprechend der Zeitzonen Ihrer Benutzer, sondern auch deren Aktivitäts- und Nutzungsmustern.
Ein Tool – bessere Ergebnisse
E-Mail funktioniert am besten, wenn sie zusammen mit anderen Kommunikationskanälen wie Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, SMS oder WhatsApp verwendet wird. Die leistungsstärksten mobilen Apps behandeln E-Mail als einen Schritt in einer sorgfältig getimten, kanalübergreifenden Erfahrung.
Einheitliche Tools können eine reibungslosere, personalisiertere Benutzererfahrung schaffen. Anstatt beispielsweise einen Rabattcode per E-Mail zu versenden, senden Sie zuerst eine Push-Benachrichtigung und dann nur eine E-Mail an diejenigen, die nicht darauf reagiert haben, ohne den Benutzer zu überfordern.
Viele Teams für mobile Apps versuchen, diese Art der Orchestrierung mit Mailchimp für E-Mails, einem separaten Push-Anbieter und vielleicht einem internen System für In-App-Aufforderungen zusammenzufügen. Aber das erzeugt Reibung – manuelle Arbeit, Datensilos, inkonsistente Nachrichten.
Pushwoosh beseitigt die Komplexität, indem es eine einzige Plattform für mobiles Engagement bietet, mit:
- Echtzeit-Event-basierte Trigger
- Verhaltensbasierte und prädiktive Segmentierung
- REST-API für flexible Integration
- Multichannel-Automatisierungs-Flows mit integriertem A/B-Testing
- Klare Analysen über alle Kanäle hinweg
Buchen Sie eine persönliche Demo, um zu sehen, wie es auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten werden kann!
FAQ
Was ist E-Mail-Marketing für mobile Apps?
E-Mail-Marketing für mobile Apps ist eine Strategie, die dazu dient, App-Benutzer durch das Senden gezielter E-Mails basierend auf Benutzerverhalten, Vorlieben oder Lebenszyklusphase zu binden, zu halten und zu konvertieren. Es umfasst Onboarding-E-Mails, Re-Engagement-Kampagnen, Produkt-Updates, Werbeangebote und transaktionale Nachrichten.
Wenn es mit Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und SMS integriert wird, hilft E-Mail-Marketing mobilen Apps, personalisierte Omnichannel-Erlebnisse zu liefern, die eine höhere Benutzerbindung und einen höheren Umsatz bewirken.
Ist E-Mail-Marketing für die Kundenbindung bei mobilen Apps effektiv?
Ja, E-Mail ist sehr effektiv für die Kundenbindung bei mobilen Apps, wenn es strategisch eingesetzt wird. Es ermöglicht Apps, inaktive Benutzer erneut anzusprechen, neue Benutzer durch das Onboarding zu führen und personalisierte Inhalte basierend auf dem Benutzerverhalten bereitzustellen. E-Mail erreicht Benutzer auch dann, wenn sie die App nicht mehr öffnen oder Push-Benachrichtigungen deaktiviert haben, was es zu einem zuverlässigen Kanal macht, um sie zurückzugewinnen.
Wie integriere ich E-Mail mit Push-Benachrichtigungen in meiner App?
Um E-Mail mit Push-Benachrichtigungen in Ihrer mobilen App zu integrieren, verwenden Sie eine Omnichannel-Marketing-Plattform, die beide Kanäle in einem System unterstützt.
Tools wie Pushwoosh ermöglichen es Ihnen, automatisierte Workflows zu erstellen, in denen E-Mail und Push-Benachrichtigungen zusammenarbeiten (z. B. zuerst eine Push-Benachrichtigung senden und dann eine E-Mail auslösen, wenn die Push-Benachrichtigung nicht geöffnet wird). Die Integration umfasst das Einrichten von Verhaltens-Triggern, die Verwendung von Echtzeitdaten zur Personalisierung von Nachrichten und die Gewährleistung konsistenter User Journeys über alle Kanäle hinweg.
Was ist die beste E-Mail-Marketing-Plattform für mobile Apps?
Die beste E-Mail-Marketing-Plattform für mobile Apps ist eine, die Omnichannel-Kommunikation, Echtzeit-Automatisierung und verhaltensbasierte Segmentierung unterstützt.
Pushwoosh ist eine führende Wahl für mobile Apps, da es E-Mail, Push-Benachrichtigungen, In-App-Messaging, SMS und WhatsApp in einer einzigen Plattform vereint. Es ermöglicht Ihnen, personalisierte User Journeys zu erstellen, E-Mails basierend auf In-App-Aktionen auszulösen und die kanalübergreifende Leistung zu analysieren – alles ohne auf mehrere unverbundene Tools angewiesen zu sein. Dies macht es ideal für App-Marketer, die Engagement, Kundenbindung und ROI verbessern möchten.
