如果您认为电子邮件对于移动应用来说已经过时，那您就大错特错了。每投入 1 美元，电子邮件营销就能带来 平均 47 美元的 ROI，问题可能不在于渠道本身，而在于它如何整合到您的整体技术栈中。
我们与游戏、金融科技、电子商务和媒体等领域的移动应用合作过，发现最成功的团队都有一个共同点：他们不把电子邮件当作一种独立的策略。他们将其整合到一种数据驱动、及时且个性化的全渠道方法中，旨在在恰当的时机与用户互动，并推动长期价值。
移动应用营销中的电子邮件：您真的需要它吗？
移动应用的世界由即时吸引注意力的推送通知和应用内消息主导。相比之下，电子邮件似乎是那个不那么令人兴奋的选择。但当涉及到真正能带来转化的互动时，电子邮件仍然举足轻重，其表现常常优于其他替代方案。
电子邮件的打开率通常高于推送通知。例如，电子邮件营销的平均打开率可以高达 42.35%，而推送通知的打开率通常难以达到 3%。
电子邮件不仅更有可能被打开，它们还为上下文、故事叙述和明确的 CTA 提供了更多空间，当目标不仅仅是快速点击时，它就成为推动有意义行动的更强驱动力。
电子邮件营销对移动应用的好处
- 更高的互动率：电子邮件通过在各个触点上强化关键信息，对推送、应用内消息和 SMS 进行了补充，从而带来更强、更一致的用户响应。
- 改进的目标定位：将电子邮件与其他渠道的行为数据相结合，可以实现更精确的内容分群和个性化。
- 更好的时机：多渠道逻辑让您可以在用户忽略推送或错过应用内消息时通过电子邮件进行跟进，从而在不使任何渠道过载的情况下最大化消息送达率。
- 提升用户留存率：协调的用户旅程能帮助您比单独使用电子邮件更有效地引导用户完成入门、再互动和转化流程。
- 成本效益：电子邮件比 SMS 更具成本效益，并且可以触达那些无法通过推送定位的流失用户，在更广泛的互动组合中进行战略性使用时，可以提高 ROI。
何时使用电子邮件进行移动应用营销以获得最佳效果
1. 重新吸引流失用户，培养忠诚度
当用户卸载或数周未打开您的应用时，推送和应用内消息就不再是可行的选择。电子邮件成为您将他们带回的唯一直接渠道。无论是个性化激励、提醒他们错过了什么，还是更新应用的新功能，电子邮件都可以重新点燃他们的兴趣。
🎮 示例：游戏
挑战： 用户通常在第一次会话后就流失或悄悄卸载游戏。单靠推送已无法触达他们，而一封通用的“我们想念您”的电子邮件也鲜有成效。
怎么做： 首先，通过因不活跃（例如，3 天未打开应用）而触发的推送通知开始。如果用户没有返回，则及时跟进一封电子邮件，其中包含他们错过的摘要（“您的部落在没有您的情况下进行了战斗！”）或为他们解锁的新奖励。
Pushwoosh 如何提供帮助： 实时的事件触发器、按上次应用活动进行的用户分群以及统一的流程编排，让您无需编写自定义代码即可完成设置。您可以轻松创建一个再互动流程，该流程结合了推送和电子邮件，具有精确的目标定位和内置的 A/B/n 测试功能。
2. 引导新用户，实现最大化互动
第一印象至关重要。一个精心设计的入门电子邮件序列有助于在用户下载应用后强化其价值，特别是当用户尚未选择接收推送通知或在应用内互动不足时。这是一个引导他们了解关键功能、解释如何开始并让他们在养成习惯时记住您品牌的机会。
💱 示例：金融科技
挑战： 新用户下载了应用但未完成入门流程——也许他们没有连接账户、验证身份或探索关键功能。他们可能还没有启用推送通知，那么触达他们的最佳方式是什么？
怎么做： 首先发送一条应用内消息，解释下一步操作（例如，“关联您的银行账户以获取个性化见解”）。如果用户跳过，一小时内触发一封电子邮件，详细说明其好处、提供保证或引导他们完成分步过程。
Pushwoosh 如何提供帮助： 可达性检查会自动识别可以通过特定渠道触达的用户，并为无法触达的用户提供备用选项。之后，您可以根据特定行为或缺乏行为来触发后续跟进，这得益于行为分群。这样，您可以确保错过应用内提示的用户仍能通过电子邮件收到有用的提醒，从而提高完成率并加快价值实现时间。
3. 在应用之外推动变现
电子邮件是产品汇总、废弃购物车提醒、限时优惠和再激活活动的理想选择。与短格式渠道不同，电子邮件为您提供了构建行动理由的基础，以及在客户旅程的正确阶段传递正确消息的目标定位能力。
🛍️ 示例：零售
挑战： 您想进行限时优惠，但不想向整个用户群发送垃圾邮件。通过推送和电子邮件向所有人发送相同的消息通常会导致互动率低和退订率高。
怎么做： 首先，向您最活跃的用户发送推送通知，并根据最近的购买行为进行分群。如果他们没有打开，6 小时后跟进一封包含更多详细信息的电子邮件——产品图片、评论和明确的到期计时器。对于那些对电子邮件比对推送更敏感的用户（根据过去的行为），跳过推送，直接发送到他们的收件箱。
Pushwoosh 如何提供帮助： 使用过去的用户互动历史来构建动态分群——谁点击电子邮件，谁响应推送。此外，您可以依赖 RFM 分群来识别参与促销活动的最活跃群体。无需在工具之间切换——Pushwoosh 将推送、电子邮件和应用内消息统一在一个逻辑下，并提供详细的分析来优化每个触点。
大多数移动应用团队的误区：常见的电子邮件营销挑战
您可能没有完全忽略电子邮件（毕竟，它随手可得且成本效益高）。但您可能没有得到您期望的结果。好消息是，问题不在于您、您的技术栈或您付出的努力。问题在于如何以一种有利于您更广泛的互动策略的方式使用这些工具。
以下是我们从客户经验中看到的最常见问题：
- 跨渠道消息传递脱节
与其他渠道相比，电子邮件营销活动通常被视为事后诸葛亮。结果，用户可能会收到关于促销的推送、内容不相关的电子邮件以及重复他们已经看过的应用内消息，从而造成碎片化的体验。
- 千篇一律的电子邮件和糟糕的用户分群
许多团队依赖于广泛的受众列表和通用的消息传递。结果呢？低互动率、高退订率，以及用户完全不再关注。
仅基于人口统计学的分群过于笼统。您需要的是能够反映用户在您应用中具体行为的基于行为的个性化。
- 自动化有限或工作流程过于僵化
许多电子邮件工具仍然不是为移动应用而设计的。您最终得到的是无法适应实时行为的僵化工作流程。如果您的自动化无法根据应用内活动触发消息，或快速测试和迭代不同的旅程，它就会成为瓶颈而非增长杠杆。
- 开发人员时间浪费在工具集成上
许多团队同时使用多种工具——一个用于电子邮件，一个用于推送，另一个用于分析——并依赖内部开发人员将它们整合在一起。这既耗时、脆弱，又几乎无法扩展。
如何优化您的电子邮件营销活动以实现全渠道成功：实用技巧与最佳实践
当电子邮件营销与您应用的互动目标以及用户的期望保持一致时，其威力会大大增强。时机、内容和流程编排决定了一切。
✅ 按行为而非仅按个人资料进行分群， 以便根据应用内操作、偏好和互动模式（而不仅仅是人口统计数据）来个性化您的电子邮件内容。
✅ 对主题行和 CTA 进行 A/B/n 测试， 以找到电子邮件与收件人之间的完美匹配。
✅ 根据用户行为触发电子邮件， 以获得及时且更具互动性的用户体验。
✅ 在应用中包含指向特定屏幕的深层链接， 以帮助用户从他们离开的地方精确地恢复他们的旅程，从而消除摩擦并推动转化。
✅ 注意您的消息频率，以免过度打扰用户并变成垃圾邮件。
✅ 选择最佳时机， 不仅要根据用户的时区，还要根据他们的活动和使用模式。
一个工具——更好的结果
当电子邮件与其他通信渠道（如推送通知、应用内消息、SMS 或 WhatsApp）一起使用时，效果最佳。表现最佳的移动应用将电子邮件视为精心安排的跨渠道体验中的一个步骤。
统一的工具可以创造更流畅、更个性化的用户体验。 例如，与其通过电子邮件群发折扣码，不如先发送推送，然后只向那些没有与之互动的用户发送电子邮件，而不会让用户感到不知所措。
许多移动应用团队试图使用 Mailchimp 处理电子邮件、一个独立的推送服务提供商，或许还有一个内部系统来处理应用内提示，从而拼凑出这种流程编排。但这会产生摩擦——手动工作、数据孤岛、消息不一致。
Pushwoosh 通过提供一个专为移动互动打造的单一平台来消除复杂性，该平台具有：
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实时基于事件的触发器
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行为和预测性分群
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用于灵活集成的 REST API
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内置 A/B 测试的多渠道自动化流程
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跨所有渠道的清晰分析
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常见问题解答
什么是移动应用的电子邮件营销？
移动应用的电子邮件营销是一种通过根据用户行为、偏好或生命周期阶段发送有针对性的电子邮件来互动、留存和转化应用用户的策略。它包括入门电子邮件、再互动活动、产品更新、促销优惠和交易消息。
当与推送通知、应用内消息和 SMS 集成时，电子邮件营销可帮助移动应用提供个性化的全渠道体验，从而提高用户留存率和收入。
电子邮件对移动应用的用户留存有效吗？
是的，当战略性地使用时，电子邮件对移动应用的用户留存非常有效。它允许应用重新吸引不活跃的用户，引导新用户完成入门流程，并根据用户行为提供个性化内容。即使用户停止打开应用或禁用推送通知，电子邮件也能触达他们，使其成为将他们带回的可靠渠道。
如何在我的应用中将电子邮件与推送通知集成？
要将电子邮件与推送通知集成到您的移动应用中，请使用支持在一个系统下管理这两种渠道的全渠道营销平台。
像 Pushwoosh 这样的工具允许您创建自动化工作流程，其中电子邮件和推送通知协同工作（例如，先发送推送，如果推送未被打开，则触发电子邮件）。 集成涉及设置行为触发器，使用实时数据个性化消息，并确保跨渠道的用户旅程一致。
什么是最好的移动应用电子邮件营销平台？
最好的移动应用电子邮件营销平台是支持全渠道通信、实时自动化和行为分群的平台。
Pushwoosh 是移动应用的首选，因为它将电子邮件、推送通知、应用内消息、SMS 和 WhatsApp 整合到一个平台中。它允许您创建个性化的用户旅程，根据应用内操作触发电子邮件，并分析跨渠道性能——所有这些都无需依赖多个脱节的工具。这使其成为希望提高互动率、留存率和 ROI 的应用营销人员的理想选择。
