V/Line versorgt regelmäßige Reisende über Push-Nachrichten mit den aktuellsten Serviceinformationen.
V/Line ist ein staatliches australisches Unternehmen, das regionale Personenzug- und Busverbindungen in der Region Victoria betreibt.
Herausforderung
Jede Woche verkehren mehr als 2.000 Züge zwischen Melbourne und den benachbarten Städten. Tausende von Menschen sind für ihren täglichen Arbeitsweg auf Zug- und Busverbindungen angewiesen, daher ist es äußerst wichtig, sie über Änderungen bei Fahrplänen und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten.
Lösung
Durch die Segmentierung basierend auf der Route und dem Fahrplan eines Pendlers automatisiert V/Line den Versand relevanter Benachrichtigungen an die richtigen Personen zur richtigen Zeit. Fahrgäste erhalten Erinnerungen an ihre geplanten Reisen und werden über alle Änderungen im Zugfahrplan auf dem Laufenden gehalten.
Die V/Line-App hat mittlerweile über 45.000 monatlich aktive Nutzer. Mehr als 131.000 Kunden haben Push-Benachrichtigungen abonniert (das Publikum hat sich in den letzten 2 Jahren verdreifacht). Jeden Monat werden Hunderttausende von zeitnahen Push-Benachrichtigungen über die Dienstleistungen von V/Line zugestellt.
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