Se recuerda a los viajeros frecuentes que ganen y gasten millas de recompensa cuando compren con los socios de LifeMiles.
LifeMiles Inc. ofrece un programa de lealtad a los viajeros a través de tarjetas de crédito. La compañía vende tarjetas de crédito a aerolíneas, restaurantes, gasolineras y socios comerciales que, a su vez, otorgan millas a los usuarios. LifeMiles presta servicio a clientes de todo el mundo.
El desafío
LifeMiles Inc. necesita aumentar la interacción de los clientes con el programa de lealtad de LifeMiles y animar a los viajeros frecuentes a gastar y ganar millas de recompensa, lo que se traducirá en la venta de más billetes y en un aumento de los ingresos.
La solución
LifeMiles Inc. utiliza la automatización basada en la geolocalización de Pushwoosh para recordar a los viajeros frecuentes que gasten sus millas de recompensa en viajes y compras de socios, minoristas, gasolineras, hoteles y bancos, fortaleciendo aún más su lealtad. Cuando los miembros de LifeMiles están comprando con uno de los socios comerciales de la empresa, reciben mensajes sobre cómo pueden ganar millas con su compra actual o gastar millas en los productos y servicios del socio.
Un alcance de audiencia tan amplio permite animar a miles de personas a gastar activamente sus LifeMiles ganadas, lo que aumenta las ventas y los ingresos. Al ser muy relevantes y oportunas, estas notificaciones push tienen una tasa de respuesta altísima y aumentan la interacción con el cliente. LifeMiles Inc. envía más de 100 000 notificaciones diarias, y su aplicación tiene más de 250 000 usuarios activos mensuales. La audiencia es ahora 5 veces mayor que el año anterior.
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