Viajantes frequentes são lembrados de ganhar e gastar milhas de recompensa quando compram com os parceiros LifeMiles.
A LifeMiles Inc. oferece um programa de fidelidade para viajantes por meio de cartões de crédito. A empresa vende cartões de crédito para companhias aéreas, restaurantes, postos de gasolina e parceiros comerciais que, por sua vez, concedem milhas aos usuários. A LifeMiles atende clientes em todo o mundo.
Desafio
A LifeMiles Inc. precisa aumentar o engajamento do cliente com o Programa de Fidelidade LifeMiles e incentivar os viajantes frequentes a gastar e ganhar milhas de recompensa, o que resultará na venda de mais passagens e no aumento da receita.
Solução
A LifeMiles Inc. usa a automação baseada em geolocalização da Pushwoosh para lembrar os viajantes frequentes de gastar suas milhas de recompensa em viagens e compras de parceiros, varejistas, postos de gasolina, hotéis e bancos, fortalecendo ainda mais sua fidelidade. Quando os membros do LifeMiles estão comprando com um dos Parceiros Comerciais da empresa, eles recebem mensagens sobre como podem ganhar milhas com sua compra atual ou gastar milhas nos produtos e serviços do parceiro.
Esse amplo alcance de público permite incentivar milhares de pessoas a gastar ativamente suas LifeMiles ganhas, o que aumenta as vendas e a receita. Sendo altamente relevantes e oportunas, essas notificações push têm uma taxa de resposta altíssima e impulsionam o engajamento do cliente. A LifeMiles Inc. envia mais de 100.000 notificações diariamente, e seu aplicativo tem mais de 250.000 usuários ativos mensais. O público agora é 5 vezes maior do que no ano anterior.
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