Vielflieger werden daran erinnert, Prämienmeilen zu sammeln und einzulösen, wenn sie bei LifeMiles-Partnern einkaufen.
LifeMiles Inc. bietet Reisenden ein Treueprogramm über Kreditkarten an. Das Unternehmen vertreibt Kreditkarten an Fluggesellschaften, Restaurants, Tankstellen und Handelspartner, die wiederum Meilen an die Nutzer vergeben. LifeMiles betreut Kunden weltweit.
Herausforderung
LifeMiles Inc. muss das Customer Engagement für das LifeMiles-Treueprogramm steigern und Vielflieger dazu ermutigen, Prämienmeilen auszugeben und zu sammeln, was zum Verkauf von mehr Tickets und zur Steigerung des Umsatzes führen wird.
Lösung
LifeMiles Inc. nutzt die geobasierte Automatisierung von Pushwoosh, um Vielflieger daran zu erinnern, ihre Prämienmeilen für Reisen und Einkäufe bei Partnern, Einzelhändlern, Tankstellen, Hotels und Banken einzulösen, was ihre Loyalität weiter stärkt. Wenn LifeMiles-Mitglieder bei einem der Handelspartner des Unternehmens einkaufen, erhalten sie Nachrichten darüber, wie sie bei ihrem aktuellen Einkauf Meilen sammeln oder Meilen für die Produkte und Dienstleistungen des Partners einlösen können.
Eine solch große Reichweite ermöglicht es, Tausende von Menschen dazu zu ermutigen, ihre gesammelten LifeMiles aktiv auszugeben, was den Umsatz und die Einnahmen steigert. Da diese Push-Benachrichtigungen äußerst relevant und gut getimt sind, weisen sie eine extrem hohe Rücklaufquote auf und steigern das Customer Engagement. LifeMiles Inc. versendet täglich über 100.000 Benachrichtigungen und die App verzeichnet über 250.000 monatlich aktive Nutzer. Die Zielgruppe ist nun fünfmal größer als im Vorjahr.
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