Les grands voyageurs sont incités à gagner et à dépenser des miles de récompense lorsqu’ils font leurs achats chez les partenaires de LifeMiles.
LifeMiles Inc. propose un programme de fidélité aux voyageurs par le biais de cartes de crédit. La société vend des cartes de crédit à des compagnies aériennes, des restaurants, des stations-service et des partenaires commerciaux qui, à leur tour, attribuent des miles aux utilisateurs. LifeMiles sert des clients dans le monde entier.
Défi
LifeMiles Inc. doit augmenter l’engagement des clients avec le programme de fidélité LifeMiles et encourager les grands voyageurs à dépenser et à gagner des miles de récompense, ce qui se traduira par une augmentation des ventes de billets et des revenus.
Solution
LifeMiles Inc. utilise l’automatisation géolocalisée de Pushwoosh pour rappeler aux grands voyageurs de dépenser leurs miles de récompense pour des voyages et des achats auprès de partenaires, de détaillants, de stations-service, d’hôtels et de banques, renforçant ainsi encore plus leur fidélité. Lorsque les membres de LifeMiles font des achats chez l’un des partenaires commerciaux de l’entreprise, ils reçoivent des messages sur la manière dont ils peuvent gagner des miles avec leur achat actuel ou dépenser des miles sur les produits et services du partenaire.
Une telle portée d’audience permet d’encourager des milliers de personnes à dépenser activement leurs LifeMiles gagnés, ce qui augmente les ventes et les revenus. Étant très pertinentes et opportunes, ces notifications push ont un taux de réponse très élevé et stimulent l’engagement des clients. LifeMiles Inc. envoie plus de 100 000 notifications par jour, et son application compte plus de 250 000 utilisateurs actifs mensuels. L’audience est maintenant 5 fois plus importante que l’année précédente.
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