El momento del envío es uno de los factores más cruciales (y debatidos) en el email marketing. Los estudios suelen señalar la media semana, a última hora de la mañana, como el «mejor momento para enviar», lo que funciona para muchos correos empresariales. Pero, ¿qué pasa si eres un profesional del marketing por correo electrónico para una aplicación móvil que envía promociones de e-commerce, actualizaciones de juegos o newsletters sobre aficiones?
Es posible que tu público objetivo no revise su correo durante el horario laboral. Puede que naveguen por los correos antes de dormir, durante su tiempo libre o mientras toman el café del sábado por la mañana. Predecir el momento exacto se vuelve mucho más complejo a medida que evolucionan los comportamientos de la audiencia.
En esta guía, exploraremos las últimas tendencias de interacción y te mostraremos cómo personalizar la entrega para mejorar las tasas de clics y las conversiones.
Además, aprenderás cómo automatizar el proceso con la función Mejor momento para enviar de Pushwoosh, para que cada mensaje llegue a tu suscriptor en su momento óptimo de envío.
¿Por qué es importante el momento del envío en los correos masivos?
El momento del envío tiene un impacto directo en el rendimiento del correo electrónico, desde las aperturas hasta las tasas de conversión. Un correo electrónico enviado en el momento oportuno llega a la bandeja de entrada del destinatario cuando está activo y receptivo, lo que aumenta drásticamente la posibilidad de que lo abra, haga clic y convierta.
A diferencia de una notificación push, que exige una reacción inmediata, un correo electrónico tiene una vida útil más larga. Sin embargo, esto también significa que puede perderse fácilmente en una abarrotada pestaña de Promociones, para ser visto horas o días después, cuando tu oferta ya ha caducado o perdido su relevancia.
Captar la atención con una entrega oportuna es la clave para prevenir la fatiga por correo electrónico y destacar.
El mejor día para enviar correos de marketing
Si exploramos los patrones generales de interacción, podemos ver que el «mejor momento» no es tan simple como antes. Aunque algunos puntos de referencia clásicos todavía destacan el tradicional punto óptimo de media semana de 9 a. m. a 12 p. m. para las tasas de apertura, las nuevas tendencias muestran que los hábitos de la bandeja de entrada varían según el dispositivo y la industria, y ya no siguen un estricto horario de 9 a 5.
Aquí hay algunos patrones de interacción claros que surgen:
- El lunes y el domingo lideran con las tasas de apertura más altas.
- El martes, miércoles y sábado les siguen de cerca, mostrando cada uno una fuerte interacción.
Del estudio de MailerLite, 2025 Durante la semana, los correos de la tarde funcionan mejor, mientras que los fines de semana destacan las primeras horas de la mañana.
Del estudio de MailerLite, 2025 Esto contrasta claramente con los puntos de referencia B2B, un recordatorio de que el momento de envío óptimo para tu audiencia, especialmente los usuarios que priorizan el móvil, puede diferir drásticamente de los promedios que se citan a menudo.
No te pierdas la oportunidad del fin de semana:
Las marcas de e-commerce, aficiones y entretenimiento se benefician especialmente de los envíos de fin de semana. Los sábados y domingos por la mañana (7–9 a. m.), cuando la competencia en la bandeja de entrada es baja, a menudo se obtiene una mayor interacción.
⚠️ Descargo de responsabilidad: Aunque estos puntos de referencia muestran tendencias generales en el comportamiento de la audiencia y pueden usarse como un excelente punto de partida, los promedios podrían no capturar los comportamientos únicos de tus propios suscriptores. Confiar en ellos podría significar perder tus verdaderas ventanas de interacción.
Formas de personalizar la entrega para TU audiencia
Los puntos de referencia de la industria son solo el punto de partida. Para conectar de verdad con tus suscriptores, necesitas adaptar la entrega de correos electrónicos a sus comportamientos y contextos reales. Aquí hay cuatro métodos prácticos para personalizar el momento del envío.
Pruebas A/B/n
La forma más directa de saber qué momento funciona para tu audiencia es probarlo.
Con las pruebas A/B/n, puedes enviar campañas de correo electrónico en diferentes momentos para ver cuál funciona mejor. Prueba diferentes días de la semana (p. ej., martes vs. domingo) o varias franjas horarias (prueba a última hora de la mañana, primera hora de la tarde o última hora de la tarde) para recopilar información basada en datos sobre los hábitos específicos de tus suscriptores.
Envíos activados por comportamiento
En lugar de adivinar, envía correos electrónicos en respuesta a las acciones del usuario, como abrir un correo anterior, hacer clic en un enlace o navegar por un producto. Estos «correos activados» son oportunos y relevantes, y ayudan a reducir la fatiga por correo electrónico.
Considerar las zonas horarias
Si trabajas con una audiencia global, el momento del envío puede variar drásticamente según la ubicación geográfica. Lo que parece un momento perfecto para un suscriptor podría llegar a las 3 a. m. para otro.
Con Pushwoosh, puedes enviar correos electrónicos en la zona horaria local de los suscriptores. La entrega se adapta a la hora del dispositivo de cada usuario, garantizando la relevancia.
Esta flexibilidad garantiza que tus correos electrónicos lleguen a los usuarios en un momento apropiado, sin importar dónde se encuentren.
Usar la función ‘Mejor momento para enviar’ de Pushwoosh
Para el máximo nivel de personalización, puedes automatizar todo el proceso. Este enfoque beneficia a los profesionales del marketing por correo electrónico que desean individualizar los tiempos de envío para cada usuario sin análisis manual. Esta función de automatización reduce los costos de tiempo y la carga sobre la función de marketing.
Veamos cómo funciona en detalle.
Automatízalo y deja de adivinar: el mejor momento estimado por Pushwoosh
Con la función Mejor momento para enviar correo electrónico de Pushwoosh, puedes programar campañas para cuando los suscriptores tengan más probabilidades de interactuar, maximizando las aperturas y los clics con un esfuerzo mínimo.
¿Cómo funciona?
El mejor momento se calcula automáticamente en función del comportamiento anterior del usuario, como las horas en las que normalmente abre e interactúa con los correos electrónicos.
Las predicciones se actualizan continuamente, garantizando una mayor precisión y personalización.
Si no hay suficientes datos históricos para un usuario, recibirá un correo electrónico a la hora predeterminada que establezcas, según su zona horaria.
Con la ayuda de la función ‘Mejor momento para enviar’, cada suscriptor recibe tu mensaje en un momento que se ajusta a sus hábitos, ya sea a primera hora de la mañana, durante un descanso del trabajo o a altas horas de la noche.
💡 Consejo profesional para aplicaciones: La función está disponible directamente en el Constructor de Customer Journeys de Pushwoosh, donde puedes combinar correos electrónicos con notificaciones push y otros canales, garantizando el máximo alcance y una comunicación omnicanal fluida.
¿Qué campañas de correo electrónico se benefician más de la personalización de la hora de envío?
Aunque los correos transaccionales urgentes, como los de restablecimiento de contraseña o confirmación de pedido, deben enviarse de inmediato, la mayoría de las campañas de marketing e interacción pueden mejorarse significativamente con una programación personalizada. El objetivo es alinear tu mensaje con la rutina digital de cada suscriptor.
Estos son algunos de los tipos de correos de marketing que obtienen el mayor impulso al usar una entrega personalizada:
- Bienvenida e incorporación (onboarding)
Las primeras impresiones importan. Enviar un correo de bienvenida cuando un nuevo suscriptor tiene más probabilidades de abrirlo garantiza que tu marca comience la relación con el pie derecho.
- Correos promocionales (incluidas ofertas de temporada)
Este es el caso de uso más potente. Las campañas promocionales prosperan con una sincronización perfecta. Ya sea una venta flash o un paquete por tiempo limitado, llegar a las bandejas de entrada en el momento adecuado maximiza los clics y las conversiones.
Esto es especialmente crítico para eventos competitivos. Encontrar el mejor momento para enviar una campaña de Black Friday o una oferta de Cyber Monday puede marcar la diferencia entre que tu mensaje se abra o se pierda en un mar de promociones de otras marcas.
- Correos de carrito abandonado
El momento es crucial aquí. Enviar un recordatorio en el momento de máxima interacción comprobada de un suscriptor (en lugar de con un retraso estático) ayuda a recuperar más carritos antes de que la intención se desvanezca.
- Correos de recomendación de productos
Ya sea que estés haciendo upselling, cross-selling o sugiriendo nuevos lanzamientos, entregar en el momento adecuado aumenta la posibilidad de interacción y conversión.
Un gran ejemplo viene de Airbnb: sus correos hiperpersonalizados sugieren actividades adaptadas a la hora y ubicación exactas del viaje de un huésped.
- Correos de reactivación
Los usuarios inactivos probablemente ignoren los correos de marketing, a menos que lleguen en los ‘Mejores momentos’ en los que estos usuarios estuvieron más activos anteriormente.
- Correos de feedback y encuestas
Las encuestas programadas generan una mayor interacción y conocimientos valiosos. Automatizar la entrega garantiza que tus encuestas lleguen cuando los usuarios están más dispuestos a compartir su opinión.
Por ejemplo, Netflix interactúa con los espectadores con correos personalizados pidiendo feedback sobre la serie que están viendo actualmente.
Impulsa el rendimiento del correo electrónico con Pushwoosh
El momento del envío es demasiado importante para dejarlo al azar. Si bien las pautas generales ofrecen una base, los verdaderos resultados provienen de herramientas de envío de correo electrónico que se adaptan a los hábitos de cada suscriptor.
Con la función ‘Mejor momento para enviar’ de Pushwoosh, puedes automatizar la programación del marketing por correo electrónico y entregar campañas exactamente en el momento en que cada suscriptor tiene más probabilidades de abrir e interactuar.
¿Listo para maximizar los resultados de tu campaña de correo electrónico?
