Время отправки — один из самых важных (и обсуждаемых) факторов в email-маркетинге. Исследования часто указывают на середину недели и позднее утро как на «лучшее время для отправки», что подходит для многих деловых писем. Но что, если вы email-маркетолог мобильного приложения и отправляете промоакции, обновления для игр или новостные рассылки, связанные с хобби?
Ваша целевая аудитория может не проверять почту в рабочее время. Они могут просматривать письма перед сном, в свободное время или за утренним кофе в субботу. Предсказать точный момент становится гораздо сложнее по мере изменения поведения аудитории.
В этом руководстве мы рассмотрим последние тенденции вовлеченности и покажем, как персонализировать доставку, чтобы улучшить показатели кликабельности и конверсии.
Кроме того, вы узнаете, как автоматизировать этот процесс с помощью функции Pushwoosh «Лучшее время для отправки», чтобы каждое сообщение достигало подписчика в оптимальное для него время.
Почему время отправки важно для массовых рассылок
Время отправки напрямую влияет на эффективность email-рассылок, от открытий до коэффициента конверсии. Своевременно отправленное письмо попадает во входящие получателя, когда он активен и восприимчив, что значительно увеличивает вероятность того, что он его откроет, перейдет по ссылке и совершит конверсию.
В отличие от push-уведомления, которое требует немедленной реакции, у email-письма более долгий срок жизни. Однако это также означает, что оно может легко затеряться в переполненной вкладке «Промоакции» и быть замеченным лишь через несколько часов или дней, когда ваше предложение уже истекло или потеряло актуальность.
Привлечение внимания с помощью своевременной доставки — ключ к предотвращению усталости от email-рассылок и выделению на фоне конкурентов.
Лучший день для отправки маркетинговых email-рассылок
Если мы изучим общие паттерны вовлеченности, то увидим, что «лучшее время» уже не так однозначно, как раньше. Хотя некоторые классические ориентиры по-прежнему выделяют традиционный «золотой промежуток» с 9:00 до 12:00 в середине недели для высоких показателей открываемости, новые тенденции показывают, что привычки использования почты варьируются в зависимости от устройства и отрасли и больше не следуют строгому графику с 9 до 5.
Вот несколько четких паттернов вовлеченности, которые можно выделить:
- Понедельник и воскресенье лидируют по самым высоким показателям открываемости.
- Вторник, среда и суббота следуют за ними, демонстрируя высокую вовлеченность.
Из исследования MailerLite, 2025 В будние дни лучше всего работают вечерние письма, а в выходные — ранние утренние.
Из исследования MailerLite, 2025 Это явно контрастирует с B2B-бенчмарками, что напоминает о том, что оптимальное время отправки для вашей аудитории, особенно для пользователей мобильных устройств, может кардинально отличаться от часто цитируемых средних значений.
Не упускайте возможность выходного дня:
Бренды в сферах e-commerce, хобби и развлечений особенно выигрывают от рассылок в выходные. Утро субботы и воскресенья (7–9 утра), когда конкуренция во входящих низкая, часто обеспечивает более высокую вовлеченность.
⚠️ Отказ от ответственности: Хотя эти бенчмарки показывают общие тенденции в поведении аудитории и могут служить отличной отправной точкой, средние значения могут не отражать уникальное поведение ваших подписчиков. Опираясь на них, вы рискуете упустить свои реальные окна вовлеченности.
Способы персонализировать доставку для ВАШЕЙ аудитории
Отраслевые бенчмарки — это только начало. Чтобы по-настоящему наладить контакт с вашими подписчиками, необходимо адаптировать доставку писем к их реальному поведению и контексту. Вот четыре практических метода персонализации времени отправки.
A/B/n-тестирование
Самый прямой способ узнать, какое время работает для вашей аудитории, — это протестировать его.
С помощью A/B/n-тестирования вы можете отправлять email-кампании в разное время, чтобы увидеть, что работает лучше всего. Тестируйте разные дни недели (например, вторник против воскресенья) или различные временные интервалы (попробуйте позднее утро, ранний или поздний вечер), чтобы собрать основанные на данных инсайты о привычках ваших подписчиков.
Отправка по триггеру на основе поведения
Вместо того чтобы гадать, отправляйте письма в ответ на действия пользователя, такие как открытие предыдущего письма, переход по ссылке или просмотр товара. Эти «триггерные письма» своевременны и релевантны, и помогают снизить усталость от рассылок.
Учет часовых поясов
Если вы работаете с глобальной аудиторией, время отправки может сильно различаться в зависимости от географического положения. То, что кажется идеальным временем для одного подписчика, может прийтись на 3 часа ночи для другого.
С Pushwoosh вы можете отправлять письма в локальном часовом поясе подписчиков. Доставка адаптируется ко времени на устройстве каждого пользователя, обеспечивая релевантность.
Эта гибкость гарантирует, что ваши письма дойдут до пользователей в подходящее время, где бы они ни находились.
Использование функции «Лучшее время для отправки» от Pushwoosh
Для максимального уровня персонализации вы можете автоматизировать весь процесс. Этот подход выгоден email-маркетологам, которые хотят сделать время отправки индивидуальным для каждого пользователя без ручного анализа. Эта функция автоматизации сокращает временные затраты и нагрузку на маркетинговый отдел.
Давайте посмотрим, как это работает в деталях.
Автоматизируйте и перестаньте гадать: лучшее время по оценке Pushwoosh
С помощью функции Pushwoosh «Лучшее время для отправки email» вы можете планировать кампании на то время, когда подписчики наиболее вероятно будут взаимодействовать с ними, максимизируя открытия и клики с минимальными усилиями.
Как это работает?
Лучшее время рассчитывается автоматически на основе предыдущего поведения пользователя, например, времени, когда он обычно открывает письма и взаимодействует с ними.
Прогнозы постоянно обновляются, обеспечивая более высокую точность и персонализацию.
Если для пользователя недостаточно исторических данных, он получит письмо в установленное вами время по умолчанию, в соответствии с его часовым поясом.
С помощью функции «Лучшее время для отправки» каждый подписчик получает ваше сообщение в то время, которое соответствует его привычкам — будь то раннее утро, перерыв на работе или поздний вечер.
💡 Совет для приложений: Эта функция доступна непосредственно в конструкторе сценариев Pushwoosh, где вы можете комбинировать email с push-уведомлениями и другими каналами, обеспечивая максимальный охват и бесшовную омниканальную коммуникацию.
Какие email-кампании больше всего выигрывают от персонализации времени отправки?
Хотя чувствительные ко времени транзакционные письма, такие как сброс пароля или подтверждение заказа, должны отправляться немедленно, большинство маркетинговых и вовлекающих кампаний можно значительно улучшить за счет персонализированного времени отправки. Цель состоит в том, чтобы ваше сообщение соответствовало цифровой рутине каждого подписчика.
Вот некоторые типы маркетинговых писем, которые получают наибольший прирост от использования персонализированной доставки:
- Приветственные и онбординг-письма
Первое впечатление имеет значение. Отправка приветственного письма, когда новый подписчик с наибольшей вероятностью его откроет, гарантирует, что ваш бренд начнет отношения с правильной ноты.
- Промо-письма (включая сезонные предложения)
Это самый мощный сценарий использования. Промо-кампании процветают благодаря идеальному времени. Будь то срочная распродажа или ограниченное по времени предложение, попадание во входящие в нужный момент максимизирует клики и конверсии.
Это особенно важно для конкурентных событий. Нахождение лучшего времени для отправки кампании на Черную пятницу или предложения на Киберпонедельник может определить, будет ли ваше сообщение открыто или затеряется в потоке промоакций от других брендов.
- Письма о брошенной корзине
Здесь время имеет решающее значение. Отправка напоминания в доказанное пиковое время вовлеченности подписчика (а не через статическую задержку) помогает вернуть больше корзин до того, как намерение угаснет.
- Письма с рекомендациями товаров
Независимо от того, делаете ли вы апселл, кросс-селл или предлагаете новинки, доставка в нужный момент увеличивает вероятность взаимодействия и конверсии.
Отличный пример от Airbnb: их гиперперсонализированные письма предлагают мероприятия, адаптированные к точному времени и месту поездки гостя.
- Реактивационные письма
Неактивные пользователи, скорее всего, проигнорируют маркетинговые письма — если только они не придут в «лучшее время», когда эти пользователи были наиболее вовлечены в прошлом.
- Письма с просьбой об обратной связи и опросы
Своевременные опросы обеспечивают более высокую вовлеченность и ценные инсайты. Автоматизация доставки гарантирует, что ваши опросы попадут к пользователям тогда, когда они наиболее склонны поделиться своим мнением.
Например, Netflix вовлекает зрителей персонализированными письмами с просьбой оставить отзыв о сериале, который они сейчас смотрят.
Повышайте эффективность email-рассылок с Pushwoosh
Время отправки слишком важно, чтобы оставлять его на волю случая. Хотя общие рекомендации дают базовое представление, настоящие результаты приходят от инструментов, которые адаптируются к привычкам каждого подписчика.
С помощью функции «Лучшее время для отправки» от Pushwoosh вы можете автоматизировать выбор времени для email-маркетинга и доставлять кампании именно в тот момент, когда каждый подписчик с наибольшей вероятностью откроет письмо и взаимодействует с ним.
Готовы максимизировать результаты ваших email-кампаний?
