يُعد التوقيت أحد أهم العوامل (وأكثرها إثارة للجدل) في التسويق عبر البريد الإلكتروني. غالبًا ما تشير الدراسات إلى أن منتصف الأسبوع، في وقت متأخر من الصباح هو “أفضل وقت للإرسال”، وهو ما يناسب العديد من رسائل البريد الإلكتروني التجارية. ولكن ماذا لو كنت مسوقًا عبر البريد الإلكتروني لتطبيق جوال يرسل عروضًا ترويجية للتجارة الإلكترونية، أو تحديثات للألعاب، أو نشرات إخبارية متعلقة بالهوايات؟
قد لا يتفقد جمهورك المستهدف بريده الإلكتروني خلال ساعات العمل. قد يتصفحون رسائل البريد الإلكتروني قبل النوم، أو أثناء وقت الفراغ، أو أثناء احتساء قهوة صباح يوم السبت. يصبح التنبؤ باللحظة المناسبة تمامًا أكثر تعقيدًا مع تطور سلوكيات الجمهور.
في هذا الدليل، سنستكشف أحدث اتجاهات التفاعل ونوضح كيفية تخصيص الإرسال لتحسين معدلات النقر إلى الظهور والتحويلات.
بالإضافة إلى ذلك، ستتعلم كيفية أتمتة العملية باستخدام ميزة أفضل وقت للإرسال من Pushwoosh، بحيث تصل كل رسالة إلى مشتركك في أوقات الإرسال المثلى بالنسبة له.
لماذا يُعد التوقيت مهمًا لإرسال حملات البريد الإلكتروني الجماعية
للتوقيت تأثير مباشر على أداء البريد الإلكتروني، من معدلات الفتح إلى معدلات التحويل. تصل الرسالة الإلكترونية المرسلة في الوقت المناسب إلى صندوق وارد المستلم عندما يكون نشطًا ومتقبلاً، مما يزيد بشكل كبير من فرصة فتحها والنقر عليها وتحويلها.
على عكس الإشعارات الفورية التي تتطلب رد فعل فوري، فإن للبريد الإلكتروني عمرًا أطول. ومع ذلك، هذا يعني أيضًا أنه يمكن أن يضيع بسهولة في علامة تبويب “العروض الترويجية” المزدحمة، ليُرى بعد ساعات أو أيام عندما يكون عرضك قد انتهى أو فقد أهميته.
إن جذب الانتباه من خلال الإرسال في الوقت المناسب هو مفتاح منع إرهاق البريد الإلكتروني والتميز عن الآخرين.
أفضل يوم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية
إذا استكشفنا أنماط التفاعل العامة، يمكننا أن نرى أن “أفضل وقت” ليس بالبساطة التي كان عليها من قبل. في حين أن بعض المعايير الكلاسيكية لا تزال تسلط الضوء على “الفترة المثالية” التقليدية في منتصف الأسبوع من الساعة 9 صباحًا حتى 12 ظهرًا لمعدلات الفتح، تظهر اتجاهات جديدة أن عادات تفقد صندوق الوارد تختلف حسب الجهاز والمجال، ولم تعد تتبع جدولًا صارمًا من 9 إلى 5.
فيما يلي بعض أنماط التفاعل الواضحة التي تظهر:
- يومي الاثنين والأحد يتصدران بأعلى معدلات الفتح.
- أيام الثلاثاء والأربعاء والسبت تتبعهما عن كثب، حيث يظهر كل منها تفاعلاً قويًا.
من دراسة MailerLite، 2025 في أيام الأسبوع، تحقق رسائل البريد الإلكتروني المسائية أفضل أداء، بينما في عطلات نهاية الأسبوع، تبرز فترات الصباح الباكر.
من دراسة MailerLite، 2025 هذا يتناقض بوضوح مع معايير B2B — وهو تذكير بأن وقت الإرسال الأمثل لجمهورك، وخاصة المستخدمين الذين يعتمدون على الجوال أولاً، يمكن أن يختلف بشكل كبير عن المتوسطات التي يتم ذكرها غالبًا.
لا تفوت فرصة عطلة نهاية الأسبوع:
تستفيد علامات التجارة الإلكترونية والهوايات والترفيه بشكل خاص من الإرسال في عطلة نهاية الأسبوع. غالبًا ما تحقق صباحات السبت والأحد (7-9 صباحًا)، عندما تكون المنافسة في صندوق الوارد منخفضة، تفاعلًا أعلى.
⚠️ إخلاء مسؤولية: بينما تظهر هذه المعايير اتجاهات عامة في سلوك الجمهور ويمكن استخدامها كنقطة انطلاق ممتازة، قد لا تعكس المتوسطات السلوكيات الفريدة لمشتركيكم. الاعتماد عليها قد يعني تفويت نوافذ التفاعل الحقيقية الخاصة بكم.
طرق لتخصيص الإرسال لجمهورك الخاص
معايير المجال ليست سوى نقطة البداية. للتواصل الحقيقي مع المشتركين، تحتاج إلى تكييف إرسال البريد الإلكتروني مع سلوكياتهم وسياقاتهم الحقيقية. فيما يلي أربع طرق عملية لتخصيص وقت الإرسال.
اختبار A/B/n
الطريقة الأكثر مباشرة لمعرفة التوقيت المناسب لجمهورك هي اختباره.
باستخدام اختبار A/B/n، يمكنك إرسال حملات بريد إلكتروني في أوقات مختلفة لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء. اختبر أيامًا مختلفة من الأسبوع (على سبيل المثال، الثلاثاء مقابل الأحد) أو فترات زمنية متنوعة (جرب وقت متأخر من الصباح، أو وقت مبكر من بعد الظهر، أو وقت متأخر من بعد الظهر) لجمع رؤى قائمة على البيانات حول عادات المشتركين الخاصة بك.
الرسائل المُرسلة بناءً على السلوك
بدلاً من التخمين، أرسل رسائل بريد إلكتروني استجابةً لإجراءات المستخدم، مثل فتح بريد إلكتروني سابق، أو النقر على رابط، أو تصفح منتج. هذه “الرسائل الإلكترونية المُحفزة” تكون في الوقت المناسب وذات صلة، وتساعد على تقليل إرهاق البريد الإلكتروني.
مراعاة المناطق الزمنية
إذا كنت تعمل مع جمهور عالمي، يمكن أن يختلف التوقيت بشكل كبير حسب الموقع الجغرافي. ما يبدو توقيتًا مثاليًا لمشترك ما قد يصل في الساعة 3 صباحًا لآخر.
مع Pushwoosh، يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني في المنطقة الزمنية المحلية للمشتركين. يتكيف الإرسال مع وقت جهاز كل مستخدم، مما يضمن الملاءمة.
تضمن هذه المرونة وصول رسائلك الإلكترونية إلى المستخدمين في وقت مناسب، بغض النظر عن مكان وجودهم.
استخدام ميزة “أفضل وقت للإرسال” من Pushwoosh
للحصول على أقصى مستوى من التخصيص، يمكنك أتمتة العملية بأكملها. يفيد هذا النهج مسوقي البريد الإلكتروني الذين يرغبون في جعل أوقات الإرسال فردية لكل مستخدم دون تحليل يدوي. تقلل ميزة الأتمتة هذه من تكاليف الوقت والعبء على وظيفة التسويق.
دعنا نرى كيف تعمل بالتفصيل.
قم بأتمتة العملية وتوقف عن التخمين: أفضل وقت يقدره Pushwoosh
مع ميزة أفضل وقت لإرسال البريد الإلكتروني من Pushwoosh، يمكنك جدولة الحملات عندما يكون من المرجح أن يتفاعل المشتركون، مما يزيد من معدلات الفتح والنقرات بأقل جهد.
كيف تعمل؟
يتم حساب أفضل وقت تلقائيًا بناءً على سلوك المستخدم السابق، مثل الأوقات التي يفتحون فيها ويتفاعلون عادةً مع رسائل البريد الإلكتروني.
يتم تحديث التوقعات باستمرار، مما يضمن دقة وتخصيصًا أعلى.
إذا لم تكن هناك بيانات تاريخية كافية لمستخدم ما، فسيتلقى بريدًا إلكترونيًا في الوقت الافتراضي الذي تحدده، وفقًا لمنطقته الزمنية.
بمساعدة ميزة “أفضل وقت للإرسال”، يتلقى كل مشترك رسالتك في وقت يناسب عاداته — سواء كان ذلك في الصباح الباكر، أو أثناء استراحة العمل، أو في وقت متأخر من الليل.
💡 نصيحة احترافية للتطبيقات: الميزة متاحة مباشرة في أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh، حيث يمكنك دمج رسائل البريد الإلكتروني مع الإشعارات الفورية والقنوات الأخرى، مما يضمن أقصى وصول وتواصل سلس ومتعدد القنوات.
ما هي حملات البريد الإلكتروني التي تستفيد أكثر من تخصيص وقت الإرسال؟
بينما يجب إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات الحساسة للوقت مثل إعادة تعيين كلمة المرور أو تأكيدات الطلبات على الفور، يمكن تحسين معظم حملات التسويق والتفاعل بشكل كبير من خلال التوقيت المخصص. الهدف هو مواءمة رسالتك مع الروتين الرقمي لكل مشترك.
فيما يلي بعض أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي تشهد أكبر تحسن من استخدام الإرسال المخصص:
- الترحيب والإعداد
الانطباعات الأولى مهمة. إرسال رسالة ترحيب إلكترونية عندما يكون من المرجح أن يفتحها مشترك جديد يضمن أن تبدأ علامتك التجارية العلاقة بداية صحيحة.
- رسائل البريد الإلكتروني الترويجية (بما في ذلك العروض الموسمية)
هذه هي أقوى حالة استخدام. تزدهر الحملات الترويجية بالتوقيت المثالي. سواء كانت تخفيضات سريعة أو باقة محدودة الوقت، فإن الوصول إلى صناديق الوارد في اللحظة المناسبة يزيد من النقرات والتحويلات.
هذا أمر بالغ الأهمية بشكل خاص للأحداث التنافسية. العثور على أفضل وقت لإرسال حملة الجمعة السوداء أو عرض اثنين الإنترنت يمكن أن يحدث فرقًا بين فتح رسالتك وضياعها في فيض من العروض الترويجية من العلامات التجارية الأخرى.
- رسائل البريد الإلكتروني للسلات المتروكة
التوقيت حاسم هنا. إرسال تذكير في وقت ذروة التفاعل المثبت للمشترك (بدلاً من تأخير ثابت) يساعد على استعادة المزيد من السلات قبل أن يتلاشى الاهتمام.
- رسائل البريد الإلكتروني لتوصيات المنتجات
سواء كنت تقوم بالبيع الإضافي، أو البيع المتقاطع، أو اقتراح إصدارات جديدة، فإن الإرسال في اللحظة المناسبة يزيد من فرصة التفاعل والتحويل.
مثال رائع يأتي من Airbnb: تقترح رسائلهم الإلكترونية شديدة التخصيص أنشطة مصممة خصيصًا لوقت وموقع رحلة الضيف.
- رسائل البريد الإلكتروني لإعادة التفاعل
من المرجح أن يتجاهل المستخدمون الخاملون رسائل البريد الإلكتروني التسويقية — ما لم تصل في “أفضل الأوقات” التي كان هؤلاء المستخدمون فيها أكثر تفاعلاً في السابق.
- رسائل البريد الإلكتروني لطلب التقييمات والاستطلاعات
الاستطلاعات المرسلة في الوقت المناسب تحقق تفاعلًا أعلى ورؤى قيمة. تضمن أتمتة الإرسال وصول استطلاعاتك عندما يكون المستخدمون أكثر استعدادًا لمشاركة آرائهم.
على سبيل المثال، تتفاعل Netflix مع المشاهدين من خلال رسائل بريد إلكتروني مخصصة تطلب تقييماتهم للمسلسلات التي يشاهدونها حاليًا.
عزز أداء البريد الإلكتروني مع Pushwoosh
التوقيت أهم من أن يُترك للتخمين. بينما تقدم الإرشادات العامة خطًا أساسيًا، تأتي النتائج الحقيقية من أدوات وقت إرسال البريد الإلكتروني التي تتكيف مع عادات كل مشترك.
مع ميزة “أفضل وقت للإرسال” من Pushwoosh، يمكنك أتمتة توقيت التسويق عبر البريد الإلكتروني وإرسال الحملات بالضبط في اللحظة التي يكون فيها كل مشترك أكثر عرضة للفتح والتفاعل.
هل أنت مستعد لزيادة نتائج حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى أقصى حد؟
