¿Sabía que la mayoría de los mensajes que envía y recibe a diario son probablemente correos electrónicos activados?
Y si todavía no está aprovechando esta poderosa herramienta en su estrategia de marketing por correo electrónico, ¡ahora sería el momento perfecto para empezar! Los correos electrónicos activados superan 3 veces a los correos masivos, de nutrición y a los boletines informativos rutinarios, con una tasa de apertura un 70,5 % más alta y un CTR un 152 % más alto.
¿Suena interesante? ¡Por suerte, está en el lugar correcto! Cubriremos todo lo que hay que saber sobre la configuración de campañas de correo electrónico activadas destinadas al éxito, incluyendo ejemplos de la vida real para inspirarle, y presentaremos plantillas listas para usar que podría configurar en cuestión de segundos con Pushwoosh.
¡Empecemos!
¿Qué es un correo electrónico activado? Definición de correos electrónicos activados
Un correo electrónico activado es un mensaje personalizado automatizado que se envía después de que se produce una acción o evento específico, como realizar una compra, abandonar un carrito de compras o suscribirse a un boletín informativo. Su propósito principal es proporcionar información relevante o fomentar una mayor interacción. En términos simples, el marketing por correo electrónico activado es la práctica de usar activadores de correo electrónico (acciones, comportamientos o eventos del sistema específicos del usuario) para enviar automáticamente el mensaje correcto en el momento adecuado.
Las campañas de correo electrónico activadas ayudan a mejorar la comunicación y a construir relaciones más sólidas con su audiencia.
¿Cuál es la diferencia entre un correo electrónico activado y uno automatizado?
Algunos dirían que todos los correos electrónicos activados son automatizados, pero no todos los correos electrónicos automatizados son activados. Pero eso sería una simplificación excesiva.
En esencia, los correos electrónicos activados responden a lo que hace un usuario, mientras que los correos electrónicos automatizados se envían según un cronograma como parte de una estrategia de marketing más amplia. Ambos desempeñan roles esenciales en la interacción con los clientes, la mejora de la comunicación y el aumento de las conversiones, pero lo hacen de maneras ligeramente diferentes.
Por ejemplo, si tiene una gran venta programada para dentro de dos meses y está trabajando en una campaña de correo electrónico en torno a ella, sería automatizada. Por otro lado, si tiene un correo electrónico que se envía cada vez que una persona alcanza un cierto objetivo en su sitio web, eso es activado.
Ya entiende la idea.
¿Cómo funcionan los correos electrónicos activados?
Entonces, ¿qué es el marketing por correo electrónico activado en la práctica? Así es como funciona el proceso paso a paso:
- Un usuario realiza una acción (o no la realiza). Este es el activador del correo electrónico: podría ser registrarse, abandonar un carrito, realizar una compra o permanecer inactivo durante un período determinado. A menudo se les llama activadores de comportamiento del usuario.
- El evento es capturado por su plataforma. Su plataforma de marketing por correo electrónico o solución de interacción con el cliente detecta el evento en tiempo real y lo compara con las reglas predefinidas en su flujo de correo electrónico activado.
- La segmentación y la personalización entran en juego. Antes de enviar el correo electrónico, el sistema verifica el perfil del usuario (su historial de comportamiento, atributos y segmento) para aplicar la personalización del correo electrónico activado: contenido dinámico, recomendaciones de productos u ofertas personalizadas.
- El correo electrónico se envía automáticamente. El mensaje se envía sin intervención manual, llegando a la bandeja de entrada del usuario cuando la relevancia está en su punto más alto. Esto es lo que hace que los correos electrónicos activados por eventos sean tan efectivos en comparación con los envíos masivos.
- El rendimiento se rastrea y optimiza. Se miden las tasas de apertura, las tasas de clics, las conversiones y los ingresos por correo electrónico para mejorar continuamente su estrategia de correo electrónico activado.
La razón por la que los correos electrónicos activados superan a las campañas tradicionales es simple: responden a lo que los usuarios realmente hacen, no a lo que dicta un calendario de marketing. Este enfoque basado en el comportamiento es lo que hace que los correos electrónicos activados por comportamiento sean la columna vertebral de cualquier programa serio de marketing del ciclo de vida.
¿Por qué son tan importantes los correos electrónicos activados?
Las campañas activadas vienen con muchas ventajas, a saber, ser baratas y efectivas. Pero hay más beneficios ocultos de los correos electrónicos activados que eso:
- Mayor interacción: Los correos electrónicos activados son oportunos y relevantes, lo que conduce a mayores tasas de apertura y de clics.
- Mejores tasas de conversión: Al dirigirse a comportamientos específicos, los correos electrónicos activados animan a los usuarios a completar las acciones deseadas. Esto apoya directamente la activación del usuario y ayuda a impulsar los ingresos a lo largo del ciclo de vida del cliente.
- Rentabilidad: Los sistemas automatizados reducen la necesidad de trabajo manual, ahorrando tiempo y recursos.
- Mayor satisfacción del cliente: Proporcionar actualizaciones e información oportunas genera confianza y mejora la experiencia del cliente. Con el tiempo, esto contribuye a una mayor retención de clientes y un CLV más alto.
Y aunque son esenciales para su éxito en marketing, estos beneficios son solo la punta del iceberg. El verdadero poder de las campañas activadas es que proporcionan un equilibrio perfecto entre estar centradas en el cliente y orientadas al crecimiento del negocio. No cuestan mucho tiempo y esfuerzo para la empresa, a la vez que son más que bienvenidas por los destinatarios: los suscriptores generalmente anticipan con entusiasmo o solicitan directamente la información entregada a través de mensajes activados.
Con eso en mente, pasemos a algunos ejemplos de campañas de correo electrónico activadas.
Tipos esenciales de correos electrónicos activados
Muchos tipos diferentes de correos electrónicos podrían considerarse activados. Pero la división general generalmente los divide en 2 grupos distintos:
Correos electrónicos transaccionales
Un correo electrónico transaccional es un mensaje automatizado que se envía a un usuario después de una transacción o interacción específica, como una compra o una actualización de cuenta. Estos correos electrónicos proporcionan información esencial relacionada con la transacción y aseguran una comunicación fluida entre su negocio y el cliente.
La audiencia espera y solicita directamente estos correos electrónicos. No es de extrañar que los correos electrónicos transaccionales tengan típicamente tasas de apertura más altas (40–50 % se considera óptimo) y tasas de clics (10–20 % en promedio) que otras campañas de correo electrónico.
Ahora echemos un vistazo más de cerca a los diferentes tipos de correos electrónicos transaccionales.
Ejemplo de correo electrónico de confirmación
Como su nombre indica, los correos electrónicos de confirmación confirman una transacción, como un pedido, una reserva, la hora de entrega, el envío, etc. Su objetivo principal es tranquilizar al cliente y asegurarle que todo va según lo planeado.
Eche un vistazo a este ejemplo de correo electrónico de confirmación de TurboTax que no solo notifica al destinatario que su reembolso ha sido procesado con éxito, sino que también proporciona un cronograma para los próximos pasos, para reforzar aún más la sensación de seguridad. La empresa también aprovecha el correo electrónico para incluir información adicional sobre sí misma e introducir una promoción:
Los correos electrónicos de confirmación son particularmente populares en las industrias de comercio electrónico, viajes y hospitalidad, finanzas, aprendizaje en línea y gestión de eventos.
Plantilla de correo electrónico de confirmación
Si no está seguro de por dónde empezar al crear un correo electrónico de confirmación, usar una plantilla prediseñada es un buen punto de partida. El constructor de correos electrónicos de arrastrar y soltar de Pushwoosh ofrece plantillas prediseñadas para varios casos de uso. Son profesionales, atractivas y listas para usar, solo tiene que cambiar su contenido.
Por ejemplo, aquí hay una plantilla para un correo electrónico de confirmación sobre un pedido realizado en una aplicación de comercio electrónico. Incluye el número de pedido, el monto total y el método de pago, lo que permite al cliente verificar que todo coincide con su compra. El número de pedido se muestra en la línea de asunto para un fácil seguimiento posterior.
👉 Para usar la plantilla: Inicie sesión o Regístrese en Pushwoosh, vaya a Contenido > Contenido de correo electrónico](https://app.pushwoosh.com/applications/app-code/email-content) > presione ‘Crear contenido de correo electrónico’ > presione ‘Elegir una plantilla’. Aparecerán varias plantillas de correo electrónico, listas para usar tal cual o para personalizar.
Ejemplo de correo electrónico activado de alerta de seguridad
Los correos electrónicos de alerta de seguridad notifican a los usuarios sobre posibles problemas de seguridad, como acceso no autorizado a la cuenta, cambios de contraseña o actividad sospechosa. Su objetivo principal es informar y proteger al usuario, garantizando la seguridad de sus cuentas e información personal.
Vea este ejemplo de correo electrónico de seguridad de DoorDash, que notifica a un usuario que un nuevo dispositivo intentó iniciar sesión en su cuenta:
Ejemplo de correo electrónico activado de alerta de seguridad de DoorDash
Las industrias que más se benefician de los correos electrónicos de alerta de seguridad son: finanzas y banca, software y tecnología, atención médica y servicios en línea.
Ejemplo de solicitud de restablecimiento de contraseña
Este es autoexplicativo. Los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña se envían a los usuarios que han solicitado cambiar o actualizar la contraseña de su cuenta. Por lo general, solo presentan un enlace o código seguro simple que permite al usuario crear una nueva contraseña, asegurando que la cuenta permanezca protegida y accesible solo para el usuario autorizado.
Aquí hay un ejemplo directo de un correo electrónico transaccional de restablecimiento de contraseña de Vimeo:
Ejemplo de correo electrónico activado de restablecimiento de contraseña de Vimeo
Aunque aparentemente simples, los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña se basan en información personal altamente sensible y requieren cifrado y seguridad de datos de alta gama para funcionar correctamente.
Ejemplo de correos electrónicos de recibo/factura
Los correos electrónicos que contienen recibos y/o facturas se envían a los clientes después de una compra. Su objetivo es proporcionar un registro detallado de la transacción, incluido el monto pagado, los artículos comprados y cualquier impuesto aplicable, etc., sirviendo como prueba de compra y, a menudo, como base legal para un reembolso.
Uber se destaca en los correos electrónicos de recibos, no solo por el contenido, sino también porque alcanzan los objetivos de entregabilidad cada vez:
Ejemplo de correo electrónico transaccional con recibo de Uber
Mientras venda cosas en línea, necesita poder enviar recibos y/o facturas. Sin embargo, las industrias que más utilizan los correos electrónicos de recibos suelen ser el comercio electrónico, el comercio minorista, los viajes y los servicios basados en suscripción.
Correos electrónicos de recordatorio de cita
Los correos electrónicos de recordatorio son una excelente manera de asegurarse de que el cliente recuerde su próxima cita o reunión. Y funcionan en ambos sentidos, asegurando que el destinatario tenga la oportunidad de ajustar su horario y reduciendo las ausencias o mejorando la gestión del tiempo de su organización en el lado comercial.
➡️ Métricas clave de éxito: Tasa de asistencia y Tasa de conversión de cita a venta
Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico transaccional clásico de recordatorio de cita de Booksy, enviado 24 horas antes de la fecha de la visita:
Ejemplo de correo electrónico transaccional de recordatorio de cita
Las industrias de atención médica, belleza y bienestar, servicios profesionales, educación y gestión de eventos aprovechan al máximo los correos electrónicos de recordatorio de citas.
Para enviar un correo electrónico de recordatorio de cita, Pushwoosh proporciona todas las herramientas necesarias. Incluso hay una plantilla lista para usar que incluye elementos personalizados y la estructura necesaria:
👉**Para usar la plantilla:** Inicie sesión o Regístrese en Pushwoosh, vaya a **Contenido** > **Contenido de correo electrónico** > presione ‘Crear contenido de correo electrónico’ > presione ‘Elegir una plantilla’. Aparecerán varias plantillas de correo electrónico, listas para usar tal cual o para personalizar.
Se enviará un recordatorio en la hora personal de cada cliente, gracias a la función de programación dinámica de Pushwoosh. Véalo en acción:
Correos electrónicos de marketing
Un correo electrónico de marketing activado es un mensaje automatizado que se envía en respuesta al comportamiento del usuario o a criterios predefinidos con el objetivo de atraer, nutrir o convertir a clientes potenciales. Estos correos electrónicos están diseñados para promocionar productos, servicios o contenido mediante la entrega de ofertas relevantes a la audiencia adecuada en el momento adecuado.
Los correos electrónicos de marketing le ayudan a construir relaciones, impulsar la interacción y aumentar las conversiones al proporcionar contenido de valor adaptado a los intereses y acciones del destinatario.
A diferencia de los correos electrónicos transaccionales, las comunicaciones de marketing rara vez se anticipan, por lo que su rendimiento suele ser menor.
Ejemplo de correos electrónicos de bienvenida
Los correos electrónicos de bienvenida saludan a los nuevos suscriptores después de que se registran, presentándoles la marca y sus ofertas. Esta es su oportunidad para causar una primera impresión positiva, proporcionando a los usuarios información esencial y animándolos a explorar más.
Aquí hay un correo electrónico de bienvenida ejemplar de Sea of Thieves, que no solo introduce al jugador en el mundo del juego, sino que también proporciona recursos invaluables para ayudar a navegarlo mejor:
Ejemplo de correo electrónico de bienvenida de Sea of Thieves
Puede aprovechar los correos electrónicos de bienvenida como parte de su recorrido de boletín informativo o construir una campaña de onboarding más robusta que comience con un correo electrónico agradable y lleno de valor que explique qué esperar.
➡️ Métrica clave de éxito: Tasas de interacción y retención en la etapa inicial
Plantilla de correo electrónico de bienvenida
Aquí hay un ejemplo de una plantilla de correo electrónico de bienvenida efectiva en el constructor de arrastrar y soltar de Pushwoosh. Atrae a los usuarios visualmente y los anima a realizar sus primeras acciones en la aplicación. La personalización por nombre, las ilustraciones atractivas, los múltiples botones de CTA y los enlaces a recursos útiles para nuevos usuarios contribuyen a su efectividad.
¿El beneficio de usar esta estructura? ¡Mayores tasas de activación!
👉**Para usar la plantilla:** Inicie sesión o Regístrese en Pushwoosh, vaya a **Contenido** > **Contenido de correo electrónico** > presione ‘Crear contenido de correo electrónico’ > presione ‘Elegir una plantilla’. Aparecerán varias plantillas de correo electrónico, listas para usar tal cual o para personalizar. La de arriba se llama ‘Bienvenida a la aplicación’.
Ejemplo de correo electrónico activado de carrito abandonado
Como seguramente sabe, los correos electrónicos de carrito abandonado recuerdan a los usuarios los artículos que dejaron en su carrito de compras en línea sin completar la compra. Estos correos electrónicos son conocidos por su increíble rendimiento (tasa de apertura del 44,1 %) y su impresionante impacto en la recuperación de oportunidades perdidas (29,9 %).
➡️ Métrica clave de éxito: Ingresos generados
Por ejemplo, HUX va directamente a la venta, usando su correo electrónico de carrito abandonado para recordar al comprador lo rápida y sencilla que puede ser la transacción:
Naturalmente, los correos electrónicos de carrito abandonado se utilizan más en los campos de comercio electrónico, comercio minorista, viajes y hospitalidad.
Plantilla de correo electrónico de carrito abandonado
Aquí hay una plantilla de correo electrónico de carrito abandonado ofrecida a los usuarios de Pushwoosh. Viene con un botón de CTA que llama la atención y personalización integrada. Puede usar la plantilla tal cual o personalizarla en el constructor para reflejar el estilo de su marca:
👉**Para usar la plantilla:** Inicie sesión o Regístrese en Pushwoosh, vaya a **Contenido** > **Contenido de correo electrónico** > presione ‘Crear contenido de correo electrónico’ > presione ‘Elegir una plantilla’. Aparecerán varias plantillas de correo electrónico, listas para usar tal cual o para personalizar. La de arriba se llama ‘Carrito abandonado’.
Ejemplo de correo electrónico de recomendaciones de productos
Los correos electrónicos de recomendación de productos sugieren productos a los usuarios en función de su historial de navegación o compras con su marca. Su objetivo principal es mejorar la experiencia de compra proporcionando sugerencias personalizadas que se alineen con los intereses del usuario.
➡️ Métricas clave de éxito: Tasa de añadir al carrito, Tasa de conversión y Valor promedio del pedido (AOV)
En este ejemplo de correo electrónico de recomendación de productos, la ONG DonorsChoose personaliza su contenido en función de la demografía del usuario y la etiqueta “otros visitantes también navegaron”:
Ejemplo de correo electrónico de marketing activado de recomendación de productos de DonorsChoose
Los correos electrónicos de recomendación de productos han demostrado ser capaces de aumentar el CTR en un 300 %, lo que los convierte en un activo invaluable en su estrategia de marketing.
Ejemplo de correo electrónico activado de reactivación
Los correos electrónicos de reactivación se dirigen a usuarios inactivos o suscriptores que no han interactuado con la marca durante un tiempo. Su objetivo es reavivar el interés y animar a los usuarios a volver.
Puede configurar un correo electrónico de reactivación para que se active después de un cierto período de inactividad por parte del usuario para lograr los mejores resultados.
➡️ Métricas clave de éxito: Tasa de reactivación, Funciones utilizadas o Productos vistos
Por ejemplo, aquí Strava está aprovechando el correo electrónico de reactivación para llevar al usuario de vuelta a la aplicación y promociona una función posiblemente infrautilizada. Esta campaña funciona porque aborda directamente la necesidad/lucha del usuario: no tener acceso a un entrenador personal:
Ejemplo de correo electrónico de reactivación de Strava
Plantilla de correo electrónico de reactivación
Si busca inspiración para crear su correo electrónico de reactivación, una plantilla ya hecha puede ser un excelente punto de partida. Por ejemplo, aquí hay una de la biblioteca de plantillas de correo electrónico de Pushwoosh. Atrae a los usuarios a volver al juego prometiéndoles recompensas adicionales:
👉**Para usar la plantilla:** Inicie sesión o Regístrese en Pushwoosh, vaya a **Contenido** > **Contenido de correo electrónico** > presione ‘Crear contenido de correo electrónico’ > presione ‘Elegir una plantilla’. Aparecerán varias plantillas de correo electrónico, listas para usar tal cual o para personalizar. La de arriba se llama ‘Reactivación’.
Ejemplo de correos electrónicos de seguimiento
Los correos electrónicos de seguimiento se envían en respuesta a acciones o eventos específicos, como asistir a un seminario web o registrarse en una sesión de capacitación en línea. Proporcionan información relevante o seguimiento basado en la interacción del evento y atraen a nuevos contactos para agregarlos a su lista de marketing.
➡️ Métricas clave de éxito: Tasas de activación y de interacción del usuario
Aquí hay un ejemplo típico de correo electrónico de seguimiento posterior a un seminario web de Arrows, con la esperanza de conectar con el cliente potencial presentando la grabación del evento:
Ejemplo de correo electrónico de seguimiento de Arrows
Estos correos electrónicos son particularmente populares entre las marcas de educación en línea y crecimiento personal.
Ejemplo de correo electrónico de programa de lealtad
¡Así es! ¡Este tipo de comunicaciones también pueden ser activadas!
Los correos electrónicos de programas de lealtad tienen como objetivo aumentar la retención de clientes fomentando la interacción continua con la marca. Se logra actualizando a los miembros sobre el estado de sus recompensas, ofertas exclusivas y beneficios del programa.
➡️ Métricas clave de éxito: Retención de clientes, Tasa de canje y Tasa de compra repetida
Por ejemplo, puede configurar un activador para enviar un correo electrónico de lealtad cada vez que el usuario suba (o baje) de nivel en sus categorías y proporcionar sugerencias sobre cómo evitarlo, como hizo DoorDash (¡otra vez!) aquí:
Ejemplo de correo electrónico del programa de lealtad de DoorDash
Ejemplo de correo electrónico de retroalimentación y encuesta
Este tipo de correo electrónico es uno de los más infrautilizados. Los correos electrónicos de retroalimentación y encuesta solicitan la opinión del cliente sobre sus experiencias con su producto o servicio. Como resultado, fomenta la lealtad a la marca y recopila información valiosa.
➡️ Métricas clave de éxito: Satisfacción del cliente y CLV
Para aprovechar eficazmente los correos electrónicos de encuesta, el enfoque debe estar en dirigirse a los clientes en puntos de contacto clave en su recorrido. Estos podrían incluir después de la compra, después del onboarding, después de interacciones con el servicio de atención al cliente o cuando una suscripción está a punto de renovarse.
Por ejemplo, enviar una encuesta después de que un cliente ha realizado una compra le permite medir la satisfacción inmediata y abordar cualquier inquietud mientras la experiencia está fresca en su mente. Del mismo modo, una encuesta después de una interacción con el servicio de atención al cliente puede ayudar a garantizar que cualquier problema se resolvió a satisfacción del cliente.
Un correo electrónico de encuesta debe ser conciso y claro. Incluya una línea de asunto clara que refleje el propósito de la encuesta y asegúrese de que el contenido del correo electrónico destaque el valor de los comentarios del cliente. Si es posible, ofrecer un pequeño incentivo podría ayudar a fomentar la participación.
Mejores prácticas para campañas de correo electrónico activadas efectivas
Como puede ver, hay muchas maneras de aprovechar los correos electrónicos activados para aumentar la efectividad de su negocio. La verdadera pregunta es cómo maximizar la efectividad de cada uno de ellos.
Aquí hay 7 estrategias probadas en batalla para alcanzar sus objetivos de entregabilidad y CTR de correo electrónico cada vez.
1. Establezca un objetivo claro para cada campaña de correo electrónico activado
Enviar correos electrónicos por el simple hecho de enviarlos es lo que mata su rendimiento. La gente ya siente que recibe demasiadas comunicaciones y lo peor es que la mayoría de ellas no son relevantes para ellos.
Por eso es importante que solo envíe correos electrónicos activados cuando se esperen. Tener un objetivo de campaña claro y hacer un seguimiento cuidadoso de su rendimiento es crucial.
Por ejemplo, pensó que su correo electrónico de reactivación llevaría a la gente de vuelta a su aplicación y mejoraría la interacción, pero una semana después, descubre que causa que más personas se den de baja que hagan clic en sus enlaces. ¡Nunca dude en pausar y editar su campaña de correo electrónico si ve que no está generando los resultados que esperaba!
2. Use los datos del cliente con prudencia
Los correos electrónicos activados solo son potentes cuando están personalizados según las necesidades y expectativas específicas del cliente. Desafortunadamente, eso también significa que vienen con diferentes escollos de privacidad de datos.
Entonces, ¿a qué tipo de datos personales debe prestar especial atención cuando se trata de correos electrónicos activados?
- Ubicación: Es posible que desee usarla para enviar ofertas personalizadas para su región; sin embargo, siempre debe obtener el consentimiento explícito de antemano para evitar cualquier problema legal.
- Historial de navegación y compras: Comúnmente utilizado para recomendaciones de productos, abusar de esta información puede generar preocupaciones si los usuarios no son conscientes del seguimiento.
- Información demográfica: Empleada para campañas dirigidas, los datos demográficos pueden considerarse sensibles sin el permiso explícito del usuario.
Todo esto se puede remediar fácilmente garantizando la transparencia en sus procesos de recopilación de datos. ¡Simplemente cumpla con las regulaciones de privacidad como el RGPD y la CCPA, y podrá mantener la confianza del cliente y evitar cualquier implicación legal!
Los datos unificados de los clientes transforman la estrategia detrás de las campañas de correo electrónico activadas para cualquier negocio. La combinación de eventos de comportamiento en tiempo real y atributos de usuario en un solo perfil permite a los especialistas en marketing reaccionar a las acciones del usuario en el momento, no solo enviar comunicaciones a listas estáticas.
Las señales más predictivas que utilizan nuestros clientes incluyen la interacción reciente (aperturas, clics), la actualidad de la sesión y rasgos como la propensión a la compra y el valor de vida previsto.
Cuando estos datos fluyen de Twilio Segment a Pushwoosh, puede activar correos electrónicos basados en acciones como compras recientes, abandono del carrito o incluso ventanas de interacción óptimas, todo adaptado a los detalles a nivel de usuario.
3. Personalice sus correos electrónicos con segmentación
Y una vez que haya dominado la recopilación y el procesamiento de datos, es hora de ponerlos en buen uso durante la etapa de segmentación de sus campañas.
Aunque los correos electrónicos activados son automatizados, todavía puede, y debe, aprovechar la personalización del contenido cuando sea posible, yendo más allá de los activadores si el caso lo permite. Por ejemplo, puede aprovechar la oportunidad para mejorar sus correos electrónicos de confirmación transaccional con un código de descuento único para productos previamente navegados. Este tipo de personalización de correo electrónico activado transforma un mensaje funcional en un punto de contacto que genera ingresos.
Asegúrese de considerar los atributos del usuario, como los datos demográficos y de comportamiento, al configurar su campaña.
4. Programe sus campañas con cuidado
Saber cuándo enviar sus campañas es tan importante como a quién se las envía. Aunque los correos electrónicos activados se envían automáticamente, todavía tiene cierto control sobre la programación.
- Los correos electrónicos transaccionales generalmente deben enviarse de inmediato. Es posible que desee evitar el retraso tradicional de 2 a 3 minutos que sugieren muchos ESP. Si un usuario quiere restablecer su contraseña, es probable que no tenga esos 2 o 3 minutos; ¡esperar solo resultará en frustración!
- Los correos electrónicos de marketing permiten algunos ajustes más. Aunque su activador podría estar programado, no tiene que enviarlo de inmediato. Digamos que quiere dar la bienvenida a un nuevo suscriptor, pero son las 2 de la madrugada y es probable que se olviden de su mensaje. ¿Por qué no enviar su correo electrónico de bienvenida a la mañana siguiente, cuando es más probable que el lector esté atento?
Aproveche las funcionalidades de Pushwoosh como el Lanzamiento programado y el Mejor momento para enviar, y experimente con las zonas horarias de los destinatarios para optimizar los tiempos de envío de sus campañas y maximizar su efectividad.
Aquí hay un ejemplo de una campaña recurrente programada en Pushwoosh. La plataforma envía automáticamente correos electrónicos a los nuevos usuarios cada semana a las 10 a. m. según sus zonas horarias individuales:
5. Optimice siempre para dispositivos móviles
Dependiendo de su nicho, la mayor parte de su audiencia puede interactuar con sus correos electrónicos desde el móvil mucho más que desde el escritorio. Por eso es primordial asegurarse de que el correo electrónico que sin duda ha diseñado en el portátil de su trabajo se vea y se sienta igual de bien cuando se accede desde un dispositivo móvil.
Use la función de vista previa para ver cómo se verá su correo electrónico en una pantalla más pequeña y siempre envíe correos electrónicos de prueba para asegurarse de que se rendericen correctamente en todos los dispositivos. Le ahorrará muchos dolores de cabeza y hará que sus suscriptores se emocionen un poco más cada vez que vean el nombre de su marca aparecer en su bandeja de entrada, lo que a menudo se traduce en una mayor retención de clientes.
6. Proporcione una llamada a la acción clara
¿Recuerda el objetivo que tenía para su campaña que mencionamos? Asegúrese de que el CTA principal en su correo electrónico activado esté alineado con ese objetivo.
- ¿Enviando un correo electrónico de carrito abandonado? Opte por “Completar la compra” en lugar de “Comprar ahora”.
- ¿Pidiendo retroalimentación? “Dejar una reseña” funciona mejor que “Díganos por qué”.
- ¿Alertando sobre un inicio de sesión inesperado en la cuenta? Un simple “Sí, soy yo” debería ser suficiente.
Y si tiene dificultades con el mejor texto para el CTA más convincente, siempre hay una amigable herramienta de IA que le respalda.
7. Apunte siempre a satisfacer primero las expectativas del cliente
Por último, pero no menos importante, tenga en cuenta que los correos electrónicos activados tienen tanto éxito porque están destinados a servir al cliente, no al negocio. ¡Así que configure sus campañas con eso en mente y está destinado a tener éxito!
Construya una estrategia de correo electrónico activado de alto rendimiento con Pushwoosh
Mejorar el rendimiento de su correo electrónico activado no se trata de enviar más mensajes. Se trata de enviar el mensaje correcto, al usuario correcto, en el momento exacto en que importa, y medir el impacto real en el negocio.
Pushwoosh le da todo lo que necesita para construir, automatizar y optimizar campañas de correo electrónico activadas: segmentación basada en el comportamiento, un Constructor de Recorrido del Cliente visual, personalización de contenido dinámico, pruebas A/B, análisis en tiempo real y orquestación multicanal a través de correo electrónico, notificaciones push, mensajes en la aplicación, SMS y WhatsApp.
