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Let’s get started!
O que é um e-mail acionado? Definição de e-mails acionados
Um e-mail acionado é uma mensagem personalizada automática enviada após uma ação ou evento específico ocorrer, como fazer uma compra, abandonar um carrinho de compras ou se inscrever em um boletim informativo. Seu principal objetivo é fornecer informações relevantes ou incentivar um engajamento adicional. Em termos simples, o marketing de e-mail acionado é a prática de usar gatilhos de e-mail — ações específicas do usuário, comportamentos ou eventos do sistema — para enviar automaticamente a mensagem certa no momento certo.
Campanhas de e-mail acionadas ajudam a melhorar a comunicação e construir relacionamentos mais fortes com seu público.
Qual é a diferença entre um e-mail acionado e um e-mail automático?
Alguns diriam que todos os e-mails acionados são automáticos, mas nem todos os e-mails automáticos são acionados. Mas isso seria uma simplificação excessiva.
Em essência, e-mails acionados respondem ao que um usuário faz, enquanto e-mails automáticos são enviados de acordo com um cronograma como parte de uma estratégia de marketing mais ampla. Ambos desempenham papéis essenciais no engajamento com clientes, melhoria da comunicação e aumento de conversões, mas o fazem de maneiras ligeiramente diferentes.
Por exemplo, se você tem uma grande promoção agendada para dentro de dois meses e está trabalhando em uma campanha de e-mail sobre isso, seria automático. Por outro lado, se você tem um e-mail enviado toda vez que uma pessoa atinge uma determinada meta em seu site — isso é acionado.
Você entendeu a ideia.
Como funcionam os e-mails acionados?
Então, o que é marketing de e-mail acionado na prática? Veja como o processo funciona passo a passo:
- Um usuário realiza uma ação (ou falha em fazê-lo). Este é o gatilho do e-mail — pode ser uma inscrição, abandono de carrinho, realização de uma compra ou inatividade por um período determinado. Esses são frequentemente chamados de gatilhos de comportamento do usuário.
- O evento é capturado pela sua plataforma. Sua plataforma de marketing por e-mail ou solução de engajamento do cliente detecta o evento em tempo real e o compara com regras predefinidas em seu fluxo de e-mail acionado.
- Segmentação e personalização entram em ação. Antes do e-mail ser enviado, o sistema verifica o perfil do usuário — seu histórico de comportamento, atributos e segmento — para aplicar a personalização de e-mail acionado: conteúdo dinâmico, recomendações de produtos ou ofertas personalizadas.
- O e-mail é enviado automaticamente. A mensagem é enviada sem intervenção manual, atingindo a caixa de entrada do usuário quando a relevância está no auge. É isso que torna os e-mails acionados por evento tão eficazes em comparação com envios em lote.
- O desempenho é rastreado e otimizado. Taxas de abertura, taxas de cliques (CTR), conversões e receita por e-mail são medidas para melhorar continuamente sua estratégia de e-mail acionado.
A razão pela qual os e-mails acionados superam as campanhas tradicionais é simples: eles respondem ao que os usuários realmente fazem, não ao que um calendário de marketing determina. Essa abordagem orientada por comportamento é o que torna os e-mails comportamentais acionados a espinha dorsal de qualquer programa sério de marketing de ciclo de vida.
Por que os e-mails acionados são tão importantes?
Campanhas acionadas vêm com muitos benefícios, ou seja, serem baratas e eficazes. Mas há mais benefícios ocultos dos e-mails acionados do que isso:
- Aumento do engajamento: E-mails acionados são oportunos e relevantes, levando a taxas de abertura e cliques mais altas.
- Melhoria das taxas de conversão: Ao direcionar comportamentos específicos, os e-mails acionados incentivam os usuários a completar as ações desejadas. Isso apoia diretamente a ativação do usuário e ajuda a impulsionar a receita em todo o ciclo de vida do cliente.
- Custo-benefício: Sistemas automáticos reduzem a necessidade de trabalho manual, economizando tempo e recursos.
- Satisfação aprimorada do cliente: Fornecer atualizações e informações oportunas gera confiança e melhora a experiência do cliente. Com o tempo, isso contribui para uma retenção mais forte do cliente e um CLV mais alto.
E embora essenciais para o sucesso do seu marketing, esses benefícios são apenas a ponta do iceberg. O verdadeiro poder das campanhas acionadas é que elas fornecem um equilíbrio perfeito entre ser centrado no cliente e orientado ao crescimento empresarial. Elas não custam muito tempo e esforço para a empresa e também são mais do que bem-vindas pelos destinatários: os assinantes geralmente antecipam com entusiasmo ou solicitam diretamente informações entregues via mensagens acionadas.
Com isso em mente, vamos passar para alguns exemplos de campanhas de e-mail acionadas.
Tipos essenciais de e-mails acionados
Muitos tipos diferentes de e-mails podem ser considerados acionados. Mas a divisão geral geralmente os divide em 2 grupos distintos:
E-mails transacionais
Um e-mail transacional é uma mensagem automática enviada a um usuário após uma transação ou interação específica, como uma compra ou atualização de conta. Esses e-mails fornecem informações essenciais relacionadas à transação e garantem uma comunicação suave entre seu negócio e o cliente.
O público espera e solicita diretamente esses e-mails. Não é de estranhar que e-mails transacionais tipicamente tenham taxas de abertura mais altas (40–50% é considerado ideal) e taxas de cliques (10–20% em média) do que outras campanhas de e-mail.
Agora, vamos dar uma olhada mais de perto nos diferentes tipos de e-mails transacionais.
Exemplo de e-mail de confirmação
Como o nome sugere, e-mails de confirmação confirmam uma transação, como um pedido, uma reserva ou reserva, horário de entrega, remessa, etc. Seu objetivo principal é acalmar o cliente e assegurá-lo de que tudo corre conforme o planejado.
Dê uma olhada neste exemplo de e-mail de confirmação da TurboTax que não apenas notifica o destinatário de que seu reembolso foi processado com sucesso, mas também fornece um cronograma para os próximos passos, para reforçar ainda mais a sensação de segurança. A empresa também está fazendo bom uso do e-mail para incluir informações adicionais sobre si mesma e inserir uma promoção:
E-mails de confirmação são particularmente populares em e-commerce, viagens e hospitalidade, finanças, ensino online e indústrias de gestão de eventos.
Modelo de e-mail de confirmação
Se você não tem certeza de onde começar ao criar um e-mail de confirmação, usar um modelo pré-projetado é um lugar inteligente para começar. O criador de e-mail de arrastar e soltar da Pushwoosh oferece modelos pré-projetados para vários casos de uso. Eles são profissionais, envolventes e prontos para usar — basta substituir seu conteúdo.
Por exemplo, aqui está um modelo para um e-mail de confirmação sobre um pedido feito em um aplicativo de e-commerce. Ele inclui o número do pedido, o valor total e a forma de pagamento, permitindo que o cliente verifique se tudo corresponde à sua compra. O número do pedido é exibido na linha de assunto para fácil rastreamento posterior.
👉 Para usar o modelo: Faça login ou Inscreva-se na Pushwoosh, vá para Conteúdo > Conteúdo de E-mail](https://app.pushwoosh.com/applications/app-code/email-content) > pressione ‘Criar conteúdo de e-mail’ > pressione ‘Escolher um modelo’. Vários modelos de e-mail aparecerão, prontos para usar como estão ou personalizar.
Exemplo de e-mail de alerta de segurança
E-mails de alerta de segurança notificam os usuários de possíveis problemas de segurança, como acesso não autorizado à conta, alterações de senha ou atividade suspeita. Seu objetivo principal é informar e proteger o usuário, garantindo a segurança de suas contas e informações pessoais.
Confira este exemplo de e-mail de segurança da DoorDash, notificando um usuário que um novo dispositivo tentou fazer login em sua conta:
Exemplo de e-mail de alerta de segurança acionado pela DoorDash
Indústrias que mais se beneficiam de e-mails de alerta de segurança são: finanças e bancos, software e tecnologia, saúde e serviços online.
Exemplo de solicitação de redefinição de senha
Este é autoexplicativo. E-mails de redefinição de senha são enviados para usuários que solicitaram alterar ou atualizar sua senha de conta. Eles geralmente apresentam apenas um link ou código seguro simples que permite ao usuário criar uma nova senha, garantindo que a conta permaneça protegida e acessível apenas pelo usuário autorizado.
Aqui está um exemplo direto de um e-mail transacional de redefinição de senha da Vimeo:
Exemplo de e-mail de redefinição de senha acionado pela Vimeo
Embora aparentemente simples, e-mails de redefinição de senha dependem de informações pessoais altamente sensíveis e exigem criptografia de alto nível e segurança de dados para funcionar corretamente.
Exemplo de e-mails de recibo/fatura
E-mails contendo recibos e/ou faturas são enviados para clientes após uma compra. Eles visam fornecer um registro detalhado da transação, incluindo o valor pago, itens comprados e quaisquer impostos aplicáveis, etc., servindo como comprovante de compra e, muitas vezes, a base legal para um reembolso.
Uber se destaca em e-mails de recibo, não apenas por causa do conteúdo, mas também porque atingem as metas de entregabilidade todas as vezes:
E-mail transacional com exemplo de recibo da Uber
Enquanto você estiver vendendo coisas online, você precisa ser capaz de enviar recibos e/ou faturas. No entanto, as indústrias que mais usam e-mails de recibo são geralmente e-commerce, varejo, viagens e serviços baseados em assinatura.
E-mails de lembrete de agendamento
E-mails de lembrete são uma ótima maneira de garantir que o cliente se lembre do seu próximo agendamento ou reunião. E eles funcionam em ambas as direções, garantindo que o destinatário tenha uma chance de ajustar sua agenda e reduzindo faltas ou melhorando sua gestão de tempo organizacional do lado do negócio.
➡️ Principais métricas de sucesso: Taxa de comparecimento e taxa de conversão de agendamento para venda
Aqui está um exemplo de um clássico e-mail transacional de lembrete de agendamento da Booksy, enviado 24 horas antes da data da visita:
Exemplo de e-mail transacional de lembrete de agendamento
Saúde, beleza e bem-estar, serviços profissionais, educação e gestão de eventos indústrias que mais usam e-mails de lembrete de agendamento.
Para enviar um e-mail de lembrete de agendamento, a Pushwoosh fornece todas as ferramentas necessárias. Há até um modelo pronto para uso incluindo elementos personalizados e a estrutura necessária:
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** > pressione ‘Criar conteúdo de e-mail’ > pressione ‘Escolher um modelo’. Vários modelos de e-mail aparecerão, prontos para usar como estão ou personalizar.
Um lembrete será enviado no horário pessoal de cada cliente, graças ao recurso de agendamento dinâmico da Pushwoosh. Veja em ação:
E-mails de marketing
Um e-mail de marketing acionado é uma mensagem automática enviada em resposta ao comportamento do usuário ou critérios predefinidos destinados a engajar, nutrir ou converter potenciais clientes. Esses e-mails são projetados para promover produtos, serviços ou conteúdo, entregando ofertas relevantes ao público certo no momento certo.
E-mails de marketing ajudam você a construir relacionamentos, impulsionar o engajamento e aumentar conversões, fornecendo conteúdo orientado por valor adaptado aos interesses e ações do destinatário.
Ao contrário dos e-mails transacionais, comunicações de marketing raramente são antecipadas, portanto, seu desempenho é frequentemente menor.
Exemplo de e-mail de boas-vindas
Emails de boas-vindas recebem novos assinantes após eles se inscreverem, apresentando-os à marca e suas ofertas. Esta é sua oportunidade de causar uma primeira impressão positiva, fornecendo aos usuários informações essenciais e incentivando-os a explorar mais.
Aqui está um exemplo de e-mail de boas-vindas da Sea of Thieves, não apenas apresentando o jogador ao mundo do jogo, mas também fornecendo recursos inestimáveis para ajudá-lo a navegar melhor:
Exemplo de e-mail de boas-vindas Sea of Thieves
Você pode usar e-mails de boas-vindas como parte de sua jornada de newsletter ou construir uma campanha de integração mais robusta, começando com um e-mail doce e orientado por valor explicando o que esperar.
➡️ Principal métrica de sucesso: Engajamento inicial e taxas de retenção
Modelo de e-mail de boas-vindas
Aqui está um exemplo de um eficaz modelo de e-mail de boas-vindas no criador de arrastar e soltar da Pushwoosh. Ele envolve os usuários visualmente e os incentiva a tomar suas primeiras ações no aplicativo. Personalização por nome, ilustrações atraentes, vários botões de CTA e links para recursos úteis para novos usuários contribuem para sua eficácia.
Qual é o benefício de usar essa estrutura? Aumento das taxas de ativação!
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** > pressione ‘Criar conteúdo de e-mail’ > pressione ‘Escolher um modelo’. Vários modelos de e-mail aparecerão, prontos para usar como estão ou personalizar. O acima é chamado de ‘Welcome to app.‘
Exemplo de e-mail de gatilho de carrinho abandonado
Como você certamente sabe, e-mails de carrinho abandonado lembram os usuários sobre itens que deixaram em seu carrinho de compras online sem completar a compra. Esses e-mails são conhecidos por desempenho incrível (44,1% de taxa de abertura) e impacto impressionante na recuperação de oportunidades perdidas (29,9%).
➡️ Principal métrica de sucesso: Receita gerada
Por exemplo, HUX vai direto para a venda, usando seu e-mail de carrinho abandonado para lembrar ao comprador o quão rápido e sem esforço a transação pode ser:
Naturalmente, e-mails de carrinho abandonado são mais usados em e-commerce, varejo, viagens e hospitalidade.
Modelo de e-mail de carrinho abandonado
Aqui está um modelo de e-mail de carrinho abandonado oferecido aos usuários da Pushwoosh. Ele vem com um botão de CTA chamativo e personalização incorporada. Você pode usar o modelo como está ou personalizá-lo no criador para refletir o estilo da sua marca:
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** > pressione ‘Criar conteúdo de e-mail’ > pressione ‘Escolher um modelo’. Vários modelos de e-mail aparecerão, prontos para usar como estão ou personalizar. O acima é chamado de ‘Abandoned cart.‘
Exemplo de e-mail de recomendação de produtos
E-mails de recomendação de produtos sugerem produtos para usuários com base em seu histórico de navegação ou compras com sua marca. Seu objetivo principal é aprimorar a experiência de compras, fornecendo sugestões personalizadas que se alinham aos interesses do usuário.
➡️ Principais métricas de sucesso: Taxa de adição ao carrinho, Taxa de conversão e Valor médio do pedido (AOV)
Neste exemplo de e-mail de recomendação de produtos, a ONG DonorsChoose personaliza seu conteúdo com base na demografia do usuário e na tag ‘outros visitantes também navegaram’:
Exemplo de e-mail de marketing acionado de recomendação de produtos da DonorsChoose
E-mails de recomendação de produtos provaram ser capazes de aumentar o CTR em 300%, tornando-os um ativo inestimável em sua estratégia de marketing.
Exemplo de e-mail de gatilho de reengajamento
Emails de reengajamento entram em contato com usuários ou assinantes inativos que não interagiram com a marca há algum tempo. Eles visam reacender o interesse e incentivar os usuários a voltar.
Você pode configurar um e-mail de reengajamento para ser acionado após um determinado período de inatividade do lado do usuário para obter os melhores resultados.
➡️ Principais métricas de sucesso: Taxa de reativação, Recursos usados ou Produtos visualizados
Por exemplo, aqui Strava está usando e-mail de reengajamento para levar o usuário de volta ao aplicativo e promove um recurso possivelmente subutilizado. Esta campanha funciona porque aborda diretamente a necessidade/luta do usuário — não ter acesso a um treinador pessoal:
Exemplo de e-mail de reengajamento da Strava
Modelo de e-mail de reengajamento
Se você está procurando inspiração para criar seu e-mail de reengajamento, um modelo pronto pode ser um ótimo ponto de partida. Por exemplo, aqui está um da biblioteca de modelos de e-mail da Pushwoosh. Ele atrai os usuários a retornar ao jogo prometendo recompensas adicionais:
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** > pressione ‘Criar conteúdo de e-mail’ > pressione ‘Escolher um modelo’. Vários modelos de e-mail aparecerão, prontos para usar como estão ou personalizar. O acima é chamado de ‘Re-engagement.‘
Exemplo de e-mail de follow-up
E-mails de follow-up são enviados em resposta a ações ou eventos específicos, como participar de um webinar ou se inscrever em uma sessão de treinamento online. Eles fornecem informações relevantes ou follow-up com base na interação do evento e engajam novos contatos adicionando assinantes à sua lista de marketing.
➡️ Principais métricas de sucesso: Ativação do usuário e taxas de engajamento
Aqui está um exemplo típico de e-mail de follow-up pós-webinar da Arrows, esperando se conectar com o lead apresentando a gravação do evento:
Exemplo de e-mail de follow-up da Arrows
Esses e-mails são particularmente populares com marcas de educação online e crescimento pessoal.
Exemplo de e-mail de programa de fidelidade
Isso mesmo! Esses tipos de comunicações também podem ser acionados!
E-mails de programa de fidelidade visam aumentar a retenção de clientes, incentivando o engajamento contínuo com a marca. Isso é alcançado atualizando os membros sobre seu status de recompensas, ofertas exclusivas e benefícios do programa.
➡️ Principais métricas de sucesso: Retenção de clientes, Taxa de resgate e Taxa de recompra
Por exemplo, você pode configurar um gatilho para enviar um e-mail de fidelidade sempre que o usuário subir (ou descer) de nível em seus níveis e fornecer sugestões sobre como evitar isso, como a DoorDash (novamente!) fez aqui:
Exemplo de e-mail de programa de fidelidade da DoorDash
Exemplo de e-mail de feedback e pesquisa
Este tipo de e-mail está entre os mais subutilizados. E-mails de feedback e pesquisa solicitam a opinião do cliente sobre suas experiências com seu produto ou serviço. Como resultado, você fomenta a lealdade à marca e coleta insights valiosos.
➡️ Principais métricas de sucesso: Satisfação do cliente e CLV
Para aproveitar efetivamente e-mails de pesquisa, o foco deve estar em direcionar clientes em pontos-chave de contato em sua jornada. Estes podem incluir pós-compra, após integração, após interações de suporte ao cliente ou quando uma assinatura está prestes a ser renovada.
Por exemplo, enviar uma pesquisa após um cliente ter feito uma compra permite que você avalie a satisfação imediata e aborde quaisquer preocupações enquanto a experiência está fresca na mente deles. Da mesma forma, uma pesquisa após uma interação de suporte pode ajudar a garantir que quaisquer problemas tenham sido resolvidos para a satisfação do cliente.
Um e-mail de pesquisa deve ser conciso e claro. Inclua uma linha de assunto clara que reflita o propósito da pesquisa e garanta que o conteúdo do e-mail destaque o valor do feedback do cliente. Se possível, oferecer um pequeno incentivo pode ajudar a encorajar a participação.
Melhores práticas para campanhas de e-mail acionado eficazes
Como você pode ver, há muitas maneiras de usar e-mails acionados para aumentar a eficácia do seu negócio. A verdadeira questão é como maximizar a eficácia de cada um deles.
Aqui estão 7 estratégias testadas em batalha para atingir suas metas de entregabilidade e CTR de e-mail todas as vezes.
1. Defina um objetivo claro para cada campanha de e-mail acionada
Enviar e-mails apenas para o sake de enviar e-mails é o que mata seu desempenho. As pessoas já sentem que recebem demasiadas comunicações e o que é pior é que a maioria delas não é relevante para elas.
É por isso que é importante que você envie e-mails acionados apenas quando esperado. Ter um objetivo de campanha claro e rastrear cuidadosamente seu desempenho é crucial.
Por exemplo, você pensou que seu e-mail de reengajamento levaria as pessoas de volta ao seu aplicativo e melhoraria o engajamento, mas uma semana depois, você descobre que causa mais cancelamentos de inscrição do que cliques em seus links. Não hesite em pausar e editar sua campanha de e-mail se vir que não está gerando os resultados que você esperava!
2. Use dados do cliente com cuidado
E-mails acionados são poderosos apenas quando são personalizados para as necessidades e expectativas específicas do cliente. Infelizmente, isso também significa que eles vêm com diferentes armadilhas de privacidade de dados.
Então, que tipo de dados pessoais você deve prestar particular atenção quando se trata de e-mails acionados?
- Localização: Você pode querer usá-la para enviar ofertas personalizadas para sua região; no entanto, você deve sempre obter consentimento explícito anteriormente para evitar quaisquer problemas legais.
- Histórico de navegação e compras: Comumente utilizado para recomendações de produtos, abusar dessas informações pode levantar preocupações se os usuários não estiverem cientes do rastreamento.
- Informações demográficas: Empregadas para campanhas direcionadas, dados demográficos podem ser considerados sensíveis sem permissão explícita do usuário.
Tudo isso pode ser facilmente remediado garantindo transparência em seus processos de coleta de dados. Basta aderir às regulamentações de privacidade como GDPR e CCPA, e você será capaz de manter a confiança do cliente e evitar quaisquer implicações legais!
Dados unificados do cliente transformam a estratégia por trás de campanhas de e-mail acionado para qualquer negócio. Combinar eventos comportamentais em tempo real e atributos do usuário em um único perfil permite que os profissionais de marketing reajam às ações do usuário no momento, não apenas enviem comunicações para listas estáticas.
Os sinais mais preditivos que nossos clientes usam incluem engajamento recente (aberturas, cliques), recência da sessão e características como propensão à compra e valor vitalício previsto.
Quando esses dados fluem do Twilio Segment para a Pushwoosh, você pode acionar e-mails com base em ações como compras recentes, abandono de carrinho ou até mesmo janelas de engajamento ideais, todos adaptados a detalhes no nível do usuário.
3. Personalize seus e-mails com segmentação
E uma vez que você dominou a coleta e processamento de dados, é hora de colocá-lo em bom uso durante a etapa de segmentação de suas campanhas.
Embora os e-mails acionados sejam automáticos, você ainda pode — e deve — aproveitar a personalização de conteúdo quando possível, indo além dos gatilhos se o caso permitir. Por exemplo, você pode usar a oportunidade para aprimorar seus e-mails de confirmação transacionais com um código de desconto exclusivo para produtos anteriormente navegados. Esse tipo de personalização de e-mail acionado transforma uma mensagem funcional em um ponto de contato gerador de receita.
Certifique-se de considerar atributos do usuário, como dados demográficos e comportamentais, ao configurar sua campanha.
4. Agende suas campanhas cuidadosamente
Saber quando enviar suas campanhas é tão importante quanto para quem você está enviando. Mesmo que os e-mails acionados saiam automaticamente, você ainda tem algum controle sobre o agendamento.
- E-mails transacionais geralmente precisam sair imediatamente. Você pode querer evitar o atraso tradicional de 2–3 minutos que muitos ESPs sugerem. Se um usuário quiser redefinir sua senha, provavelmente não tem esses 2–3 minutos — esperar só resultará em frustração!
- E-mails de marketing permitem mais ajustes. Mesmo que seu gatilho possa ser cronometrado, você não precisa enviá-lo imediatamente. Digamos que você queira receber um novo assinante, mas são 2 da manhã e eles provavelmente esquecerão sua mensagem. Por que não enviar seu e-mail de boas-vindas na manhã seguinte, quando o leitor estiver mais propenso a estar engajado?
Aproveite as funcionalidades da Pushwoosh como Lançamento Agendado e Melhor hora para enviar, e experimente os fusos horários dos destinatários para otimizar os horários de envio de suas campanhas e maximizar sua eficácia!
Aqui está um exemplo de uma campanha recorrente agendada na Pushwoosh. A plataforma envia e-mails automaticamente para novos usuários todas as semanas às 10 da manhã de acordo com seus fusos horários individuais:
5. Sempre otimize para dispositivos móveis
Dependendo do seu nicho, a maioria do seu público pode interagir com seus e-mails via móvel muito mais do que desktop. É por isso que é fundamental garantir que o e-mail que você sem dúvida projetou em seu laptop de trabalho pareça e sinta igualmente ótimo quando acessado de um dispositivo móvel.
Use o recurso de pré-visualização para ver como seu e-mail ficará em uma tela menor e sempre envie testes de seus e-mails para garantir que eles sejam renderizados corretamente em todos os dispositivos. Isso economizará muitas dores de cabeça e fará com que seus assinantes fiquem um pouco mais animados sempre que virem o nome da sua marca aparecendo em sua caixa de entrada, muitas vezes traduzindo-se em maior retenção de clientes.
6. Forneça uma chamada para ação clara
Lembre-se do objetivo que você teve para sua campanha que mencionamos? Certifique-se de que o CTA principal em seu e-mail acionado esteja alinhado com esse objetivo.
- Enviando um e-mail de carrinho abandonado? Vá para “Complete a compra” em vez de “Compre agora”.
- Pedindo feedback? “Deixe uma avaliação” funciona melhor do que “Diga-nos por quê”.
- Alertando um login de conta inesperado? Um simples “Sim, sou eu” deve bastar.
E se você estiver lutando com o melhor texto para o CTA que mais converte, sempre há uma amigável ferramenta de IA que está aí para te ajudar.
7. Sempre vise atender às expectativas do cliente primeiro
Por último, mas não menos importante, lembre-se de que os e-mails acionados são tão eficazes porque são destinados a servir o cliente, não o negócio. Então, configure suas campanhas com isso em mente e você está destinado a ter sucesso!
Construa uma estratégia de e-mail acionado de alto desempenho com a Pushwoosh
Melhorar o desempenho do seu e-mail acionado não é sobre enviar mais mensagens. É sobre enviar a mensagem certa, para o usuário certo, no momento exato em que importa — e medir o impacto real nos negócios.
A Pushwoosh oferece tudo o que você precisa para construir, automatizar e otimizar campanhas de e-mail acionado: segmentação baseada em comportamento, um Construtor Visual de Jornada do Cliente, personalização de conteúdo dinâmico, testes A/B, análises em tempo real e orquestração multicanal em e-mail, push, in-app, SMS e WhatsApp.
