व्यक्तिगत ईमेल मार्केटिंग: यह क्या है, लाभ, रणनीतियाँ

क्या आप जानते हैं कि 80% उपभोक्ता उस ब्रांड से खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं जो व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करता है? फिर भी, लगभग 60% अमेरिकी अपने प्राप्त अधिकांश ईमेल को बेकार मानते हैं। इन दो वास्तविकताओं के बीच का अंतर ही वह जगह है जहाँ व्यक्तिगत ईमेल मार्केटिंग रहती है — और जीतती है।

तो व्यक्तिगत ईमेल मार्केटिंग क्या है? इसके मूल में, व्यक्तिगत ईमेल का अर्थ है व्यक्तिगत ग्राहकों को उनकी पहचान, उनके कार्यों और उनकी वर्तमान आवश्यकताओं के आधार पर अनुकूलित, प्रासंगिक संदेश देना। विषय पंक्ति में केवल पहला नाम जोड़ने से कहीं आगे, सच्चा वैयक्तिकरण ईमेल को एक उच्च-व्यक्तिगत ईमेल ROI चैनल में बदल देता है जो सहभागिता, प्रतिधारण और राजस्व को बढ़ाता है।

इस गाइड में, आपको व्यक्तिगत ईमेल मार्केटिंग के बारे में सब कुछ मिलेगा: यह क्या है, यह क्यों महत्वपूर्ण है, विभिन्न प्रकार के ईमेल वैयक्तिकरण, सिद्ध रणनीतियाँ और सर्वोत्तम प्रथाएँ, और वास्तविक दुनिया के व्यक्तिगत ईमेल अभियानों के उदाहरण। आप यह भी देखेंगे कि Pushwoosh — एक अग्रणी ग्राहक सहभागिता प्लेटफ़ॉर्म — डेटा संग्रह से लेकर ओमनीचैनल डिलीवरी तक व्यक्तिगत अभियानों को कैसे शक्ति प्रदान करता है।

व्यक्तिगत ईमेल मार्केटिंग क्या है?

एक व्यक्तिगत ईमेल एक लक्षित संदेश है जो व्यक्तिगत प्राप्तकर्ताओं को भेजा जाता है, जिसे उनकी प्राथमिकताओं, पिछले व्यवहारों और अन्य व्यक्तिगत विवरणों जैसे विशिष्ट डेटा के आधार पर तैयार किया जाता है। यह दृष्टिकोण प्रत्येक प्राप्तकर्ता के लिए ईमेल सामग्री को अधिक प्रासंगिक बनाता है, जिससे उन्हें प्रभावी ढंग से संलग्न करने की अधिक संभावना होती है।

व्यक्तिगत ईमेल का अर्थ आपके ग्राहक का नाम जानने से कहीं बढ़कर है। एक अनुकूलित ईमेल में ग्राहक की यात्रा, प्राथमिकताओं और इरादे को समझना शामिल है — और उस समझ को ईमेल के हर पहलू में, विषय पंक्ति से लेकर CTA तक प्रतिबिंबित करना शामिल है।

ध्यान रखें: अपने संपर्क को उनके नाम से संबोधित करना एक अच्छा स्पर्श है लेकिन यह आपके ईमेल को व्यक्तिगत नहीं बनाता है। वे दिन गए जब विषय पंक्ति में पहला नाम देखना उपयोगकर्ता को क्लिक करने के लिए पर्याप्त था। इसके बजाय, Spotify के रैप्ड या Google द्वारा इस शानदार व्यक्तिगत ईमेल उदाहरण की तर्ज पर और सोचें:

बुनियादी वैयक्तिकरण से परे: एक ईमेल को वास्तव में व्यक्तिगत क्या बनाता है?

एक वास्तव में व्यक्तिगत ईमेल एक सामान्य अभिवादन से कहीं गहरा होता है। यह ग्राहक के संदर्भ की वास्तविक समझ को दर्शाता है — वे अपनी ग्राहक यात्रा में कहाँ हैं, उन्होंने किसके साथ बातचीत की है, उन्हें क्या प्रेरित करता है, और वे कब संलग्न होने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं।

यहाँ सतही-स्तर और गहरे वैयक्तिकरण के बीच का अंतर है:

• सतही स्तर: विषय पंक्ति में पहला नाम, सामान्य जन्मदिन की छूट
• व्यवहारिक स्तर: ब्राउज़िंग इतिहास के आधार पर उत्पादों की सिफारिश करना, उन उपयोगकर्ताओं को फिर से संलग्न करना जिन्होंने 30 दिनों में नहीं खोला है
• प्रासंगिक स्तर: ग्राहक के शहर के आधार पर मौसम-प्रासंगिक प्रस्ताव भेजना, या वे जिस डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं उसके आधार पर लेआउट को अनुकूलित करना
• भविष्य कहनेवाला स्तर: ग्राहक की खोज करने से पहले ही उसकी आवश्यकता का अनुमान लगाने के लिए AI का उपयोग करना

सबसे प्रभावी ईमेल वैयक्तिकरण तकनीकें इन परतों को मिलाकर ऐसे संदेश बनाती हैं जो वास्तव में प्रासंगिक महसूस होते हैं — न कि केवल तकनीकी रूप से संबोधित। यहीं पर आधुनिक व्यक्तिगत ईमेल रणनीति और Pushwoosh के कस्टमर जर्नी बिल्डर और व्यवहारिक सेगमेंटेशन इंजन जैसे उपकरण वास्तविक अंतर लाते हैं।

ईमेल के किन हिस्सों को व्यक्तिगत बनाया जाना चाहिए?

सामान्य सलाह है “जितना संभव हो उतना”, क्योंकि आपका अंतिम लक्ष्य यह होना चाहिए कि उपयोगकर्ता को लगे कि ईमेल (संभवतः स्वचालित) सिर्फ उनके लिए लिखा गया था। वैयक्तिकरण के लिए इन तत्वों पर विचार करें:

• “प्रेषक” पता: हम जानते हैं, आप शायद एक साझा marketing@yourfirm.com डोमेन वाले मार्केटर हैं, लेकिन आपके प्राप्तकर्ता को यह जानने की आवश्यकता नहीं है। आप अपने ईमेल अभियानों को ऐसा दिखाने के लिए बदल सकते हैं कि वे आपके CEO, या प्राप्तकर्ता के विश्वसनीय खाता प्रबंधक, या एक दोस्ताना चेहरे से आ रहे हैं जिनसे वे पिछले सप्ताह एक कार्यक्रम में मिले थे - आप जानते हैं, कोई ऐसा व्यक्ति जिससे वे वास्तव में सुनना चाहते हैं।
• विषय पंक्तियाँ: बेशक, आपको उन्हें अपने ईमेल की सामग्री के आधार पर तैयार करना चाहिए, लेकिन व्यक्तिगत स्पर्श के जादुई स्वभाव को शामिल करना न भूलें - वे अनूठी परिस्थितियाँ जिन्होंने आपको यह ईमेल इस विशेष व्यक्ति को भेजने के लिए प्रेरित किया। ये वे आइटम हो सकते हैं जिन्हें उन्होंने ब्राउज़ किया, एक गेम स्तर जिसके साथ वे संघर्ष कर रहे हैं, या एक बैठक जो आपने उनसे संपर्क करने से पहले की थी।
• ईमेल सामग्री: विषय पंक्तियों के समान, अपने ग्राहकों पर सामान्यीकृत संदेशों की बौछार न करें। इसके बजाय, मुद्दे पर टिके रहें और उन्हें उन कार्यों के आधार पर अनूठी सामग्री प्रदान करें जिनके कारण ईमेल भेजा गया।
• छवियाँ और कॉपी: यदि आप कई क्षेत्रों में काम करते हैं, तो अपने क्रिएटिव्स के प्रति बहुत सावधानी से दृष्टिकोण अपनाएं क्योंकि जो एक देश में उपयुक्त है वह दूसरे में अशिष्ट माना जा सकता है। अपने संपर्कों के स्थान के आधार पर ईमेल हेडर छवियों या चतुर श्लेषों के साथ प्रयोग करने का प्रयास करें, यानी केवल कॉपी का अनुवाद करने से परे अपनी ईमेल सामग्री को स्थानीयकृत करें।
• CTA बटन: कुछ भाग्य (और Pushwoosh जैसे एक अच्छे CDP) के साथ, आप देखेंगे कि कुछ CTA कॉपी दूसरों की तुलना में बेहतर प्रदर्शन करती है। हो सकता है कि प्राप्तकर्ता “अभी पंजीकरण करें” प्रकार के संदेश के बजाय “अपनी सीट बचाएं” पर बेहतर प्रतिक्रिया दे - उस ज्ञान को संग्रहीत करें और भविष्य में अपने कॉल टू एक्शन को अनुकूलित करने के लिए इसका उपयोग करें।

और आपको कुछ ही समय में पुरस्कृत किया जाएगा!

व्यक्तिगत ईमेल मार्केटिंग क्यों आवश्यक है? (लाभ और महत्व)

व्यक्तिगत ईमेल मार्केटिंग का मामला सम्मोहक डेटा द्वारा समर्थित है। व्यक्तिगत ईमेल गैर-व्यक्तिगत ईमेल की तुलना में 6 गुना अधिक लेनदेन दर प्रदान करते हैं। वैयक्तिकरण का उपयोग करने वाले विपणक ने ईमेल मार्केटिंग ROI में 122% तक की वृद्धि देखी है। और खंडित, लक्षित अभियान एक-आकार-सभी-के-लिए प्रसारण की तुलना में 760% अधिक राजस्व उत्पन्न करते हैं।

व्यक्तिगत ईमेल मार्केटिंग के लाभ पूरे ग्राहक जीवनचक्र में फैले हुए हैं - पहले संपर्क से लेकर दीर्घकालिक वफादारी तक।

बढ़ी हुई ओपन रेट और क्लिक-थ्रू रेट

जब कोई ईमेल प्राप्तकर्ता के लिए प्रासंगिक लगता है, तो वे इसे खोलने की अधिक संभावना रखते हैं - और इस पर कार्रवाई करते हैं। व्यक्तिगत विषय पंक्तियों वाले ईमेल सामान्य ईमेल की तुलना में 26% अधिक खोले जाने की संभावना रखते हैं। एक बार खोले जाने पर, व्यक्तिगत सामग्री जो ग्राहक की विशिष्ट रुचियों, व्यवहारों या जीवनचक्र चरण से बात करती है, क्लिक-थ्रू दरों को काफी बढ़ा देती है।

यह सीधे Pushwoosh के मुख्य एंगेज उपयोग के मामले से जुड़ता है: प्रासंगिक, समय पर सामग्री वितरित करके, आप अपने दर्शकों को अपने ईमेल खोलते और अपने ब्रांड के साथ बातचीत करते रहते हैं।

बढ़े हुए रूपांतरण और राजस्व

वैयक्तिकरण केवल क्लिक ही नहीं बढ़ाता है - यह खरीदारी, साइन-अप और नवीनीकरण को भी बढ़ाता है। व्यक्तिगत CTA सामान्य CTA की तुलना में 202% तक बेहतर प्रदर्शन कर सकते हैं। जब कोई ग्राहक अपनी पिछली खरीदारी के आधार पर उत्पाद की सिफारिश देखता है या ठीक उन्हीं वस्तुओं के साथ एक परित्यक्त कार्ट ईमेल देखता है जिन्हें उन्होंने पीछे छोड़ दिया था, तो रूपांतरण का मार्ग बहुत छोटा हो जाता है।

ई-कॉमर्स, डिलीवरी और फिनटेक कंपनियों के लिए, यह वह जगह है जहाँ व्यक्तिगत ईमेल ROI मूर्त और मापने योग्य हो जाता है। Pushwoosh की व्यवहारिक सेगमेंटेशन और गतिशील सामग्री क्षमताएं आपको सही समय पर सही व्यक्ति को सही प्रस्ताव भेजने में मदद करती हैं।

बढ़ी हुई ग्राहक वफादारी और प्रतिधारण

जो ग्राहक समझे और मूल्यवान महसूस करते हैं, वे आपके ब्रांड के प्रति वफादार रहते हैं। व्यक्तिगत ईमेल अभियान - चाहे वे वफादारी इनाम अनुस्मारक हों, खरीदारी के बाद व्यक्तिगत अनुवर्ती ईमेल हों, या व्यपगत उपयोगकर्ताओं के लिए तैयार की गई पुन: जुड़ाव श्रृंखलाएं हों - लगातार सामान्य प्रतिधारण प्रयासों से बेहतर प्रदर्शन करते हैं।

ग्राहक प्रतिधारण Pushwoosh के मुख्य उपयोग मामलों में से एक है: ईमेल वैयक्तिकरण को व्यवहारिक ट्रिगर्स और मल्टी-चैनल मैसेजिंग के साथ जोड़कर, आप उपयोगकर्ताओं को वापस आने के सार्थक कारण देते हैं।

बेहतर ग्राहक अनुभव और ब्रांड धारणा

एक अच्छी तरह से व्यक्तिगत ईमेल एक रुकावट नहीं है - यह एक सेवा है। जब आपके संदेश प्रासंगिक, समय पर और वास्तव में सहायक होते हैं, तो ग्राहक आपके ब्रांड को सकारात्मक रूप से देखते हैं। खराब वैयक्तिकरण (या इसकी अनुपस्थिति) इसके विपरीत करती है: 72% उपभोक्ता कहते हैं कि वे केवल उन विपणन संदेशों के साथ संलग्न होते हैं जो उनकी रुचियों के लिए व्यक्तिगत होते हैं।

लगातार अनुरूप अनुभव प्रदान करके, आप विश्वास और प्रासंगिकता पर आधारित एक ब्रांड धारणा का निर्माण करते हैं - जो किसी भी उद्योग में तेजी से एक प्रतिस्पर्धी विभेदक है।

व्यक्तिगत ईमेल मार्केटिंग के प्रकार

वैयक्तिकरण एक अकेली तकनीक नहीं है - यह दृष्टिकोणों का एक स्पेक्ट्रम है, प्रत्येक ईमेल को अधिक प्रासंगिक बनाने के लिए विभिन्न प्रकार के ग्राहक डेटा का लाभ उठाता है। उपलब्ध ईमेल वैयक्तिकरण के प्रकारों को समझना आपको एक अधिक परिष्कृत और प्रभावी ईमेल रणनीति बनाने में मदद करता है।

जनसांख्यिकीय वैयक्तिकरण

जनसांख्यिकीय वैयक्तिकरण ईमेल सामग्री को तैयार करने के लिए बुनियादी प्रोफ़ाइल जानकारी - आयु, लिंग, नौकरी का शीर्षक, आय वर्ग, या जीवन चरण - का उपयोग करता है। उदाहरण के लिए, एक फिटनेस ऐप कॉलेज के छात्रों बनाम कामकाजी पेशेवरों को अलग-अलग सामग्री भेज सकता है, या बताई गई प्राथमिकताओं के आधार पर उत्पाद अनुशंसाओं को समायोजित कर सकता है।

Pushwoosh टैग्स आपको प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए जनसांख्यिकीय विशेषताओं को संग्रहीत करने की अनुमति देते हैं, जिससे प्रोफ़ाइल डेटा के आधार पर सेगमेंट और लक्ष्य बनाना सीधा हो जाता है।

भौगोलिक वैयक्तिकरण

भौगोलिक ईमेल वैयक्तिकरण ग्राहक के स्थान के आधार पर सामग्री को तैयार करता है। इसमें स्थानीय कार्यक्रमों और स्टोर के उद्घाटन को बढ़ावा देने से लेकर मौसम-उपयुक्त उत्पादों को उजागर करने तक (उदाहरण के लिए, जब किसी ग्राहक के शहर में भारी बारिश का पूर्वानुमान हो तो रेनवेयर प्रचार शुरू हो जाता है) या निकटतम डिलीवरी पिकअप पॉइंट की विशेषता होती है।

Pushwoosh के साथ, स्थान डेटा टैग्स के माध्यम से कैप्चर किया जाता है और स्थान-विशिष्ट ईमेल अभियानों को स्वचालित रूप से ट्रिगर करने के लिए सेगमेंटेशन स्थितियों में उपयोग किया जाता है।

व्यवहारिक वैयक्तिकरण

व्यवहारिक ईमेल मार्केटिंग सबसे शक्तिशाली वैयक्तिकरण प्रकारों में से एक है। यह हाइपर-प्रासंगिक संदेश देने के लिए रीयल-टाइम और ऐतिहासिक व्यवहार डेटा - ब्राउज़िंग इतिहास, ऐप गतिविधि, खरीद पैटर्न, देखे गए उत्पाद - का उपयोग करता है।

क्लासिक उदाहरणों में शामिल हैं:

• जब कोई उपयोगकर्ता अपनी कार्ट में आइटम छोड़ देता है तो परित्यक्त कार्ट ईमेल ट्रिगर हो जाते हैं
• “आपने यह देखा, आपको यह भी पसंद आ सकता है…” उत्पाद अनुशंसा ईमेल
• जब कोई उपयोगकर्ता 14 दिनों में ऐप नहीं खोलता है तो पुन: जुड़ाव ईमेल भेजे जाते हैं

Pushwoosh इवेंट्स आपको विशिष्ट उपयोगकर्ता क्रियाओं (जैसे, “कार्ट में जोड़ा गया”, “उत्पाद देखा गया”, “स्तर पूरा किया गया”) को ट्रैक करने और कस्टमर जर्नी बिल्डर के माध्यम से इन व्यवहारों के आधार पर स्वचालित ईमेल ट्रिगर करने की अनुमति देता है।

लेन-देन संबंधी वैयक्तिकरण

लेन-देन संबंधी ईमेल वैयक्तिकरण में लेन-देन के बाद के संचार अनुभव को तैयार करना शामिल है। ऑर्डर पुष्टिकरण, शिपिंग अपडेट और खरीद के बाद की प्रतिक्रिया अनुरोध स्वाभाविक रूप से व्यक्तिगत होते हैं - वे आपके ब्रांड और ग्राहक के बीच एक विशिष्ट लेनदेन का संदर्भ देते हैं।

बुनियादी बातों से परे जाकर, एक व्यक्तिगत लेन-देन संबंधी ईमेल में खरीदी गई वस्तु के लिए अनुशंसित सामान, एक वफादारी अंक शेष अद्यतन, या खरीदे गए विशिष्ट उत्पाद की समीक्षा का अनुरोध करने वाला एक व्यक्तिगत अनुवर्ती ईमेल शामिल हो सकता है।

वरीयता-आधारित वैयक्तिकरण

वरीयता-आधारित ईमेल ग्राहकों को यह नियंत्रित करने देता है कि वे कौन सी सामग्री प्राप्त करते हैं और कितनी बार। साइन-अप पर सामग्री श्रेणी के विकल्प प्रदान करना (उदाहरण के लिए, “मुझे इसमें दिलचस्पी है: उत्पाद अपडेट, सौदे, ट्यूटोरियल”) और उन विकल्पों का लगातार सम्मान करना सदस्यता समाप्त करने वालों को नाटकीय रूप से कम करता है जबकि जुड़ाव बढ़ाता है।

Pushwoosh टैग्स के माध्यम से वरीयता-आधारित सेगमेंटेशन का समर्थन करता है, जिससे उपयोगकर्ताओं की बताई गई रुचियों को उनके पूरे ईमेल अनुभव को चलाने की अनुमति मिलती है।

प्रासंगिक वैयक्तिकरण

प्रासंगिक वैयक्तिकरण ईमेल सामग्री को उस रीयल-टाइम संदर्भ के आधार पर तैयार करता है जिसमें इसे प्राप्त किया जाता है - डिवाइस प्रकार, दिन का समय, या वर्तमान मौसम। गतिशील सामग्री के उदाहरणों में स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं को मोबाइल-अनुकूलित लेआउट दिखाना, सुबह 9 बजे से पहले खुलने वाले ग्राहकों को “सुप्रभात” सामग्री दिखाना, या प्रासंगिक मौसम की घटनाओं के दौरान मौसमी उत्पादों को बढ़ावा देना शामिल है।

इस प्रकार का ईमेल विषय पंक्ति वैयक्तिकरण और सामग्री वैयक्तिकरण गतिशील सामग्री ब्लॉकों और Pushwoosh जैसे आधुनिक ईमेल मार्केटिंग प्लेटफार्मों में उपलब्ध सेंड-टाइम ऑप्टिमाइज़ेशन सुविधाओं के माध्यम से सक्षम होता है।

व्यक्तिगत ईमेल मार्केटिंग रणनीतियाँ और सर्वोत्तम प्रथाएँ

वैयक्तिकरण के प्रकारों को जानना केवल शुरुआती बिंदु है। लगातार परिणाम प्राप्त करने के लिए, आपको एक रणनीतिक दृष्टिकोण की आवश्यकता है जो डेटा, सामग्री, स्वचालन और अनुकूलन को एक साथ जोड़ता है। यहाँ अपनाने के लिए सबसे महत्वपूर्ण ईमेल वैयक्तिकरण सर्वोत्तम प्रथाएँ और ईमेल वैयक्तिकरण रणनीतियाँ हैं।

गहरी अंतर्दृष्टि के लिए ग्राहक डेटा का लाभ उठाना

प्रभावी वैयक्तिकरण गुणवत्ता डेटा से शुरू होता है। प्रत्येक ग्राहक की आपकी समझ जितनी समृद्ध होगी, आपके ईमेल उतने ही अधिक प्रासंगिक हो सकते हैं। एकत्र करने पर ध्यान केंद्रित करें:

• जनसांख्यिकीय डेटा: नाम, स्थान, नौकरी की भूमिका, उद्योग
• व्यवहारिक डेटा: ऐप उपयोग, खरीद इतिहास, ब्राउज़िंग गतिविधि, ईमेल जुड़ाव
• लेन-देन संबंधी डेटा: ऑर्डर इतिहास, सदस्यता स्तर, नवीनीकरण तिथियां
• वरीयता डेटा: बताई गई रुचियां, संचार आवृत्ति प्राथमिकताएं

नियमित रूप से डेटा स्वच्छता का अभ्यास करें - निष्क्रिय संपर्कों को हटाएं, पुरानी जानकारी को सही करें, और कभी भी ऐसा डेटा एकत्र न करें जिसका आपके पास स्पष्ट उपयोग न हो। Pushwoosh का RFM (नवीनता, आवृत्ति, मौद्रिक) सेगमेंटेशन आपके उच्चतम-मूल्य वाले सेगमेंट की पहचान करने और उन्हें सबसे प्रासंगिक प्रस्तावों के साथ लक्षित करने के लिए एक शक्तिशाली ढांचा प्रदान करता है।

प्रभावी दर्शक विभाजन

सूक्ष्म-विभाजन - अपने दर्शकों को छोटे, अत्यधिक विशिष्ट समूहों में विभाजित करना - वास्तव में व्यक्तिगत ईमेल मार्केटिंग की नींव है। सभी 50,000 ग्राहकों को एक अभियान भेजने के बजाय, आप व्यवहार, खरीद इतिहास और जीवनचक्र चरण के आधार पर 10 सूक्ष्म-खंड बना सकते हैं।

Pushwoosh सेगमेंटेशन टैग्स (उपयोगकर्ता विशेषताएँ) और इवेंट्स (व्यवहारिक क्रियाएँ) का उपयोग करके गतिशील, बहु-शर्त खंडों को सक्षम बनाता है। चूँकि ये खंड उपयोगकर्ता डेटा बदलने पर रीयल-टाइम में अपडेट होते हैं, आपके अभियान हमेशा सही लोगों को ईमेल के लिए सही व्यक्तिगत सामग्री के साथ लक्षित करते हैं।

गतिशील सामग्री और विषय पंक्तियाँ तैयार करना

गतिशील ईमेल सामग्री विभिन्न ग्राहकों को विभिन्न सामग्री ब्लॉक, चित्र, उत्पाद अनुशंसाएँ, या ऑफ़र देखने की अनुमति देती है - सभी एक ही ईमेल अभियान के भीतर। यह उपलब्ध सबसे स्केलेबल व्यक्तिगत ईमेल रणनीतियों में से एक है।

मुख्य तकनीकों में शामिल हैं:

• मर्ज टैग: उपयोगकर्ता-विशिष्ट डेटा (नाम, शहर, अंतिम देखा गया उत्पाद) को गतिशील रूप से डालें
• सशर्त सामग्री ब्लॉक: खंड सदस्यता के आधार पर विभिन्न सामग्री दिखाएं
• AI-संचालित व्यक्तिगत विषय पंक्तियाँ: बड़े पैमाने पर विशिष्ट उपयोगकर्ता व्यवहारों का संदर्भ देने वाली विषय पंक्तियों को उत्पन्न करने और परीक्षण करने के लिए AI ईमेल मार्केटिंग क्षमताओं का उपयोग करें

व्यक्तिगत विषय पंक्तियाँ - पहले नाम से परे जाकर एक विशिष्ट व्यवहार या रुचि का संदर्भ देना - आपके द्वारा लागू किए जा सकने वाले उच्चतम-प्रभाव वाले वैयक्तिकरण स्पर्शों में से हैं। ईमेल के लिए गतिशील, व्यक्तिगत सामग्री को कुशलतापूर्वक बनाने के लिए Pushwoosh के लिक्विड टेम्प्लेट्स और ड्रैग-एंड-ड्रॉप एडिटर का उपयोग करें।

ईमेल स्वचालन के साथ ग्राहक यात्रा का अनुकूलन

सबसे प्रभावी व्यक्तिगत ईमेल अभियान एक बार भेजे जाने वाले नहीं होते हैं - वे विशिष्ट व्यवहारों या जीवनचक्र की घटनाओं से शुरू होने वाली स्वचालित श्रृंखलाएं होती हैं। यह ग्राहक यात्रा अनुकूलन का सार है।

ट्रिगर-आधारित व्यक्तिगत अभियानों के उदाहरण:

• व्यक्तिगत स्वागत ईमेल श्रृंखला: उपयोगकर्ता द्वारा चुने गए ऑनबोर्डिंग पथ के आधार पर सामग्री को अनुकूलित करता है
• परित्यक्त कार्ट ईमेल: कार्ट छोड़ने के 1 घंटे, 24 घंटे और 72 घंटे बाद ट्रिगर होता है
• खरीद के बाद के अनुवर्ती ईमेल: उत्पाद अनुशंसाएँ, वफादारी अपडेट, या समीक्षा अनुरोध शामिल हैं
• पुन: जुड़ाव ड्रिप अभियान: जब कोई उपयोगकर्ता 30, 60, या 90 दिनों में संलग्न नहीं होता है तो सक्रिय होता है

Pushwoosh का कस्टमर जर्नी बिल्डर आपको इन वर्कफ़्लोज़ को कई चैनलों पर डिज़ाइन, विज़ुअलाइज़ और स्वचालित करने देता है, एक एकीकृत अनुभव के लिए ईमेल को पुश नोटिफिकेशन और इन-ऐप संदेशों के साथ जोड़ता है। यह एक मुख्य मार्केटिंग ऑटोमेशन समाधान क्षमता है जो वैयक्तिकरण को मैन्युअल प्रयास से स्केलेबल रणनीति में बदल देती है। व्यक्तिगत ईमेल को कैसे स्वचालित करें यह समझना यहाँ से शुरू होता है।

निरंतर सुधार के लिए A/B परीक्षण

कोई भी व्यक्तिगत ईमेल रणनीति व्यवस्थित परीक्षण के बिना पूरी नहीं होती है। A/B परीक्षण ईमेल वैयक्तिकरण आपको यह सत्यापित करने देता है कि कौन से दृष्टिकोण वास्तव में प्रदर्शन में सुधार करते हैं - बजाय यह मानने के कि वे ऐसा करते हैं।

एक समय में एक चर का परीक्षण करें:

• विषय पंक्ति भिन्नताएँ (व्यक्तिगत टोकन बनाम सामान्य, विभिन्न वैयक्तिकरण दृष्टिकोण)
• सामग्री ब्लॉक भिन्नताएँ (विभिन्न उत्पाद अनुशंसाएँ, विभिन्न ऑफ़र फ़्रेमिंग)
• CTA कॉपी भिन्नताएँ
• भेजने के समय की भिन्नताएँ

Pushwoosh A/B परीक्षण (A/B/n) आपको एक साथ कई वेरिएंट का परीक्षण करने देता है और सांख्यिकीय महत्व तक पहुँचने के बाद स्वचालित रूप से ट्रैफ़िक को जीतने वाले वेरिएंट पर भेजता है - समय के साथ सुधारों को मिलाकर काफी बेहतर व्यक्तिगत ईमेल ROI के लिए।

डेटा गोपनीयता और नैतिक वैयक्तिकरण सुनिश्चित करना

वैयक्तिकरण के लिए डेटा की आवश्यकता होती है, और डेटा के लिए जिम्मेदारी की आवश्यकता होती है। सुनिश्चित करें कि आपके ईमेल मार्केटिंग अभियान GDPR, CCPA और अन्य प्रासंगिक गोपनीयता नियमों का अनुपालन करते हैं:

• केवल वही डेटा एकत्र करें जिसका आपके पास वैध उपयोग हो
• ग्राहकों के साथ पारदर्शी रहें कि उनके डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है
• सदस्यता समाप्त करने और वरीयता बदलने के अनुरोधों का तुरंत सम्मान करें
• “डरावने” वैयक्तिकरण से बचें - ऐसे तरीकों से डेटा का संदर्भ देना जो आक्रामक महसूस हो

Pushwoosh नवीनतम गोपनीयता नियमों और मानकों का पालन करता है, जिसमें आपके ग्राहकों के डेटा को सुरक्षित और आपके अभियानों को अनुपालन में रखने के लिए अंतर्निहित डेटा सुरक्षा सुविधाएँ हैं।

क्रॉस-चैनल वैयक्तिकरण

ईमेल एक निर्वात में मौजूद नहीं है। सबसे प्रभावी व्यक्तिगत ईमेल मार्केटिंग रणनीतियाँ एक एकीकृत ग्राहक अनुभव के लिए ईमेल को अन्य संचार चैनलों - मोबाइल पुश नोटिफिकेशन, वेब पुश, इन-ऐप संदेश और SMS - के साथ एकीकृत करती हैं।

उदाहरण के लिए: एक उपयोगकर्ता एक कार्ट छोड़ देता है → तुरंत एक इन-ऐप सूचना प्राप्त करता है → 1 घंटे बाद एक व्यक्तिगत ईमेल प्राप्त करता है → 24 घंटे बाद एक सीमित समय के प्रस्ताव के साथ एक पुश सूचना प्राप्त करता है। प्रत्येक टचपॉइंट दूसरों को सुदृढ़ करता है, जिससे पूरी ग्राहक यात्रा में एक हाइपर-वैयक्तिकरण प्रभाव पैदा होता है।

एक पुश नोटिफिकेशन सेवा और मल्टी-चैनल ग्राहक सहभागिता प्लेटफ़ॉर्म के रूप में, Pushwoosh इस क्रॉस-चैनल ऑर्केस्ट्रेशन को एक ही कस्टमर जर्नी बिल्डर वर्कफ़्लो के भीतर मूल और निर्बाध बनाता है।

व्यक्तिगत ईमेल सामग्री के उदाहरण

ईमेल मार्केटिंग वैयक्तिकरण कई स्तरों पर चमत्कार करता है क्योंकि इसका उद्देश्य आपके ग्राहक को समझना है। हालाँकि, यह कुछ मामलों में दूसरों की तुलना में अधिक प्रभावी साबित होता है। यहाँ से आकर्षित करने के लिए कुछ सिद्ध व्यक्तिगत ईमेल अभियानों के उदाहरण दिए गए हैं:

• लेन-देन संबंधी ईमेल • उत्पाद अनुशंसाएँ • उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग • वफादारी और पुरस्कार कार्यक्रम • परित्यक्त कार्ट पुनर्प्राप्ति • ग्राहक प्रतिधारण और सहभागिता • सामुदायिक संबंध और प्रतिक्रिया

नीचे, हमने आपको आरंभ करने में मदद करने के लिए प्रेरक वास्तविक जीवन के व्यक्तिगत ईमेल सामग्री उदाहरण - और व्यक्तिगत ईमेल विषय पंक्ति उदाहरण - एकत्र किए हैं।

लेन-देन संबंधी ईमेल

लेन-देन संबंधी ईमेल व्यक्तियों को एक विशिष्ट कार्रवाई या लेन-देन के बाद भेजे जाते हैं, जैसे कि खरीदारी पूरी करना, खाता अपडेट करना, पासवर्ड रीसेट करना, आदि। वे उपयोगकर्ताओं की गतिविधियों से संबंधित समय पर और प्रासंगिक जानकारी प्रदान करने के लिए महत्वपूर्ण हैं, लेकिन लेन-देन संबंधी ईमेल वैयक्तिकरण के बिना लगभग असंभव हैं।

Lyft का यह लेन-देन संबंधी ईमेल उदाहरण उपयोगकर्ता की इन-ऐप गतिविधि (ली गई सवारी) पर निर्भर करता है, उनकी संवेदनशील जानकारी (क्रेडिट कार्ड का उपयोग) तक पहुँचता है, और दिन की सभी सवारी की अंतिम राशि प्रस्तुत करके उपयोगकर्ता अनुभव को सरल बनाता है।

उत्पाद अनुशंसाएँ

व्यक्तिगत उत्पाद अनुशंसाओं वाले ईमेल सीधे राजस्व और रूपांतरण में अनुवाद करते हैं क्योंकि वे अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग अवसरों के लिए चमत्कार करते हैं, ग्राहकों को नए उत्पाद अपडेट के बारे में सूचित करते हैं, भले ही आप किसी भी आला में काम करते हों।

Airbnb का यह ईमेल गतिशील ईमेल सामग्री का लाभ उठाता है ताकि प्राप्तकर्ता द्वारा प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बुक की गई छुट्टी के विशिष्ट समय और स्थान के लिए प्रासंगिक अनुशंसाएँ खींची जा सकें - कार्रवाई में गतिशील सामग्री उदाहरणों का एक पाठ्यपुस्तक उदाहरण।

परित्यक्त कार्ट पुनर्प्राप्ति

जब कार्ट परित्याग की बात आती है, तो ईमेल का मुख्य लक्ष्य ग्राहकों को उन वस्तुओं की याद दिलाना है जिन्हें उन्होंने पीछे छोड़ दिया है और अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए एक अतिरिक्त प्रोत्साहन प्रदान करना है। वैयक्तिकरण इसे बहुत आसान बनाता है।

Rael द्वारा यह परित्यक्त कार्ट पुनर्प्राप्ति ईमेल न केवल उस उत्पाद को निर्दिष्ट करता है जिसे एक उपयोगकर्ता खरीदने का इरादा रखता था, बल्कि प्रासंगिक वस्तुओं को क्रॉस-सेल करने के अवसर का भी उपयोग करता है, जो संभवतः साइट के साथ खरीदार की पिछली बातचीत पर आधारित है।

उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग

ईमेल आपके दर्शकों को पहली बार आपके उत्पाद से परिचित कराने के लिए एक प्रभावी चैनल है। विशेष रूप से गेमिंग में, आपके पास इन-ऐप ऑनबोर्डिंग के माध्यम से कई विवरणों में गोता लगाने की विलासिता नहीं है। इसके बजाय, एक ईमेल गेम, दुनिया और उन नियमों का अधिक विस्तृत अवलोकन करने की अनुमति देता है जिन्हें आप उजागर करने वाले हैं।

Sea of Thieves द्वारा प्रारंभिक व्यक्तिगत स्वागत ईमेल सीधे मुद्दे पर आता है और नए खिलाड़ियों को खेल की बारीकियों से परिचित कराता है। वैयक्तिकरण बाद में चलन में आता है, क्योंकि उपयोगकर्ता स्तरों के माध्यम से आगे बढ़ता है और विशिष्ट विकल्पों का चयन करके ईमेल के साथ इंटरैक्ट करता है।

ईमेल आपके वफादारी कार्यक्रम के बारे में उपयोगकर्ताओं को उत्साहित करने, उन्हें आपके द्वारा लागू की गई इनाम प्रणाली के बारे में याद दिलाने और आम तौर पर गैर-मौद्रिक तरीके से जुड़ाव पैदा करने का एक शानदार तरीका है।

Blizzard का यह ईमेल उदाहरण कई अलग-अलग स्तरों पर वैयक्तिकरण का लाभ उठाता है, जिसमें उपलब्धियाँ, भत्ते और समर्पित इन-गेम पुरस्कार शामिल हैं, ताकि Hearthstone खिलाड़ियों को पुरस्कारों के साथ खेल में नए जुड़ाव को बढ़ावा दिया जा सके।

वफादारी और पुरस्कार कार्यक्रम

ग्राहक प्रतिधारण

ईमेल वैयक्तिकरण ग्राहक प्रतिधारण के लिए चमत्कार करता है। लंबे प्रारूप के लिए धन्यवाद, ईमेल आपको उपयोगकर्ता की इन-ऐप गतिविधि के सभी अंदर और बाहर साझा करने की अनुमति देता है ताकि उन्हें वापस लाया जा सके। पुश नोटिफिकेशन के साथ जोड़ा गया, यह ऐप पर वापस आने का विरोध करना लगभग असंभव बना देता है। यह दृष्टिकोण शिक्षा, HORECA, स्वास्थ्य और कल्याण उद्योगों के साथ विशेष रूप से लोकप्रिय है।

Duolingo द्वारा व्यक्तिगत प्रतिधारण ईमेल उपयोगकर्ता की इन-ऐप गतिविधि की साप्ताहिक रिपोर्ट प्रदान करता है, जिससे उन्हें वापस आने और अगले सप्ताह बेहतर करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। यह एक व्यक्तिगत अनुवर्ती ईमेल का एक बड़ा उदाहरण भी है जो हार्ड-सेलिंग के बिना वास्तविक मूल्य जोड़ता है।

सामुदायिक संबंध और प्रतिक्रिया

अंतिम लेकिन कम से कम नहीं, प्रतिक्रिया मांगते समय या अपने समुदाय के साथ अधिक सार्थक संबंध बनाने की कोशिश करते समय ईमेल वैयक्तिकरण अनिवार्य है।

Netflix का ईमेल उदाहरण घर पर हमला करता है, आपसे उस वर्तमान श्रृंखला के बारे में पूछकर जिसे आप शो के बारे में त्वरित और गैर-दखल देने वाली प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए देख रहे हैं और आपको वापस आने और इसे खत्म करने की याद दिलाता है जब आप इस पर हों।

रोमांचक लगता है, है ना? अब समय आ गया है कि हम यह सब और बहुत कुछ कैसे प्राप्त करें, इस पर विचार करें।

7 सरल चरणों में अपने ईमेल को कैसे वैयक्तिकृत करें

1. उपयोगकर्ता डेटा एकत्र करें 2. अपनी संपर्क सूची को जल्दी विभाजित करें 3. गतिशील सामग्री के साथ डेटा के आधार पर व्यक्तिगत ईमेल बनाएं 4. A/B परीक्षण संस्करण बनाएं 5. ईमेल सेटिंग्स को वैयक्तिकृत करें 6. भविष्य के अभियानों का विश्लेषण और अनुकूलन करें 7. अपने ईमेल को अन्य संचार चैनलों के साथ जोड़ें

1. उपयोगकर्ता डेटा एकत्र करें

आपके ईमेल मार्केटिंग अभियान का वैयक्तिकरण ईमेल संपादक के बाहर शुरू होता है। आखिरकार, सफल वैयक्तिकरण हमेशा आपके द्वारा एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा की गुणवत्ता पर निर्भर करता है। व्यक्तिगत ईमेल कैसे बनाएं यह समझना इस बात से शुरू होता है कि वास्तव में कौन सा डेटा एकत्र करना है और क्यों।

आपको किस प्रकार का डेटा एकत्र करना चाहिए?

कुछ प्रकार के व्यक्तिगत डेटा आपको स्वेच्छा से दिए जा सकते हैं (साइनअप फ़ॉर्म के माध्यम से), जबकि अन्य को आपकी साइट या ऐप के साथ उपयोगकर्ता के अनुभव के आधार पर एकत्र करने की आवश्यकता होती है।

यहाँ व्यक्तिगत डेटा बिंदुओं के कुछ उदाहरण दिए गए हैं जो आपके ईमेल वैयक्तिकरण में आपकी मदद कर सकते हैं:

• स्थान (शहर या क्षेत्र);
• आपके ब्रांड के साथ जन्मदिन या वर्षगांठ;
• हालिया ब्राउज़िंग और खरीद इतिहास;
• ईमेल जुड़ाव इतिहास;
• सदस्यता की स्थिति;
• उपयोग किए गए डिवाइस का प्रकार, आदि।

ध्यान रखें कि GDPR या CPA जैसे गोपनीयता कानून स्पष्ट रूप से इंगित करते हैं कि आपको केवल वही व्यक्तिगत डेटा एकत्र करना चाहिए जो आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए प्रासंगिक हो। यहाँ हमेशा अधिक बेहतर नहीं होता है। विचार करें कि आपको उपयोगकर्ता के अनुभव को बढ़ाने के लिए उनके बारे में क्या जानने की आवश्यकता है और बस वही मांगें।

Pushwoosh के साथ गुणवत्ता डेटा एकत्र करें

आप किस प्रकार का डेटा एकत्र करते हैं यह पूरी तरह आप पर निर्भर है। हम जो करते हैं वह डेटा गोपनीयता और अनुपालन सुनिश्चित करना है।

Pushwoosh ग्राहक डेटा को अत्यंत सावधानी से संभालता है, नवीनतम गोपनीयता नियमों और मानकों का पालन करता है। इस तरह आप निश्चिंत हो सकते हैं कि आपकी कंपनी और आपके ग्राहक का व्यक्तिगत डेटा सुरक्षित है।

व्यक्तिगत अभियान स्थापित करने में अगले चरण में आपकी मदद करने के लिए, Pushwoosh उपयोगकर्ता के ईमेल पते को उनके पुश टोकन से भी मिला सकता है, जो सेगमेंटेशन और ओमनीचैनल उपयोगकर्ता-केंद्रित संचार के लिए मंच तैयार करता है।

2. अपनी संपर्क सूची को जल्दी विभाजित करें

एक बार जब आप अपने साइनअप फ़ॉर्म और ट्रैकिंग सेट कर लेते हैं, तो यह सुनिश्चित करने का समय है कि आपकी संपर्क सूचियाँ सावधानीपूर्वक व्यवस्थित हैं - इसी तरह आप स्वचालित ईमेल के लिए वैयक्तिकरण प्राप्त करते हैं। बड़े पैमाने पर व्यक्तिगत ईमेल कैसे भेजें यह समझना पूरी तरह से आपके सेगमेंटेशन की गुणवत्ता पर निर्भर करता है।

अंगूठे का नियम यह है कि आप यहाँ बहुत संकीर्ण नहीं हो सकते। आप जितना गहरा जाते हैं, वैयक्तिकरण का उतना ही उच्च स्तर प्राप्त करते हैं।

ईमेल संपर्कों को एक पेशेवर की तरह कैसे विभाजित करें

1. अपनी संपर्क सूची को साफ रखें - केवल उन संपर्कों से जुड़ें जो जुड़ना चाहते हैं;
2. उपयोगकर्ताओं को आपके द्वारा एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा के आधार पर टैग असाइन करें - भविष्य में सूचियों को विभाजित करना आसान होगा;
3. साइनअप फ़ॉर्म पर कई सदस्यता विकल्प प्रदान करें - उत्पाद न्यूज़लेटर आपको अपसेलिंग में मदद कर सकता है, जबकि सामग्री अपडेट उच्च ग्राहक प्रतिधारण को बढ़ावा देगा;
4. कई चैनलों पर व्यक्तिगत डेटा का लाभ उठाएं - खुद को केवल ईमेल तक सीमित न रखें, बल्कि यह सुनिश्चित करें कि आप अपनी सूचियों के सेगमेंटेशन में उपयोग किए जाने वाले चैनलों के बीच अंतर करें।

Pushwoosh के साथ संपर्क सेगमेंटेशन प्रबंधित करें

Pushwoosh एक शक्तिशाली व्यवहारिक सेगमेंटेशन इंजन के साथ आता है जो आपको अभियान की आवश्यकता के अनुसार अपने संपर्कों के साथ व्यापक या संकीर्ण जाने की अनुमति देता है। हम एक समर्पित कस्टमर जर्नी बिल्डर भी प्रदान करते हैं ताकि आप जटिल वर्कफ़्लोज़ में अपने सेगमेंटेशन की कल्पना कर सकें:

Pushwoosh के साथ अपने ईमेल मार्केटिंग संपर्कों को विभाजित करना शुरू करने के लिए, आप टैग्स के माध्यम से उपयोगकर्ता विशेषताओं को अपलोड, सहेज और अपडेट कर सकते हैं। फिर, अपने अभियानों के लक्ष्यों के आधार पर, टैग (उपयोगकर्ता विशेषताएँ) और/या इवेंट्स (विशिष्ट क्रियाएँ जो एक निश्चित संख्या में हुई हैं) का उपयोग करके एक दानेदार सेगमेंट बनाएं।

एक बार जब आपके पास अपने सेगमेंट के लिए शर्तें निर्दिष्ट हो जाती हैं, तो आप अपने लक्षित संपर्कों को भेजे जाने वाले वास्तविक ईमेल बनाने के लिए आगे बढ़ने के लिए तैयार हैं।

3. गतिशील सामग्री के साथ डेटा के आधार पर व्यक्तिगत ईमेल बनाएं

कभी-कभी, विशिष्ट सूची की जरूरतों को दर्शाने के लिए तैयार ईमेल टेम्पलेट के भीतर केवल कॉपी को बदलना ही ईमेल को व्यक्तिगत माने जाने के लिए पर्याप्त होगा। हालाँकि, यदि आप अपने सेगमेंटेशन के साथ वास्तव में गहरा जाना चाहते हैं, तो आपको गतिशील ईमेल सामग्री का लाभ उठाने की आवश्यकता होगी।

ईमेल मार्केटिंग में गतिशील सामग्री का उपयोग कब करें

गतिशील सामग्री टोकन आमतौर पर व्यक्तिगत विवरण या उपयोगकर्ताओं के ऑन-साइट और इन-ऐप व्यवहार को संदर्भित करते हैं:

Pushwoosh के साथ गतिशील सामग्री का उपयोग कैसे करें

Pushwoosh एक अंतर्निहित ड्रैग-एंड-ड्रॉप ईमेल संपादक के साथ आता है, जो व्यक्तिगत ईमेल अभियानों का निर्माण आसान बनाता है।

बस टूलबार से मर्ज टैग विकल्प चुनें और ड्रॉप-डाउन सूची से उस विशेषता को निर्दिष्ट करें जिसे आप वैयक्तिकृत करना चाहते हैं।

वैकल्पिक रूप से, आप और भी तेज़ और बेहतर वैयक्तिकरण परिणामों के लिए लिक्विड टेम्प्लेट्स का उपयोग कर सकते हैं।

4. A/B परीक्षण संस्करण बनाएं

ईमेल मार्केटिंग का सुनहरा मंत्र है हमेशा परीक्षण करते रहें। यही कारण है कि, उस भेजें बटन को दबाने से पहले, आपको हमेशा भेजे जा रहे ईमेल के कम से कम कुछ अलग संस्करण सेट करने चाहिए। प्रयोग को सुचारू रूप से चलाने के लिए एक समय में केवल एक चर का परीक्षण करना याद रखें।

ईमेल तत्व जिनका आप A/B परीक्षण कर सकते हैं

वस्तुतः कुछ भी A/B परीक्षण के लिए है, लेकिन यहाँ आपके लिए खेलने के लिए कुछ विचार दिए गए हैं:

• विषय पंक्ति;
• पूर्वावलोकन पाठ;
• प्रेषक/प्राप्तकर्ता पता;
• इन-ईमेल छवियाँ;
• CTA बटन;
• डिलीवरी का समय;
• भेजने का समय;
• सक्रियण ट्रिगर।

Pushwoosh के साथ A/B/n परीक्षण चलाएँ

Pushwoosh आपको अपने अभियान के संदेश को और भी बेहतर बनाने के लिए एक बार में अपने ईमेल के दो से अधिक विभिन्न संस्करणों का परीक्षण करने की अनुमति देता है। बस चुनें कि आप अपने ईमेल की कितनी शाखाएँ A/B/n परीक्षण के लिए सेट करना चाहते हैं, वेरिएंट में बदलाव करें, और समूहों के बीच प्रतिशत वितरित करें।

आप अपने परीक्षण की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने में मदद करने के लिए विशिष्ट रूपांतरण लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं। जैसे ही आपके पास एक सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण विजेता होता है, आप चाहते हैं कि आपका वर्कफ़्लो समायोजित हो और अनुकूलित परिणामों के लिए केवल विजेता संस्करण भेजे।

5. ईमेल सेटिंग्स को वैयक्तिकृत करें

यह वाला सरल है। सिर्फ इसलिए कि आप यू.एस. में स्थित हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि आपके यूरोपीय संपर्कों को रात 11 बजे अपने ईमेल प्राप्त होने चाहिए। वैयक्तिकरण का खेल जीतने के लिए, बस उस समय का मिलान करें जब वे सबसे अधिक सक्रिय और उपलब्ध होने की संभावना रखते हैं।

अधिकांश ESP भेजने के समय के अनुकूलन के लिए कम से कम कुछ विकल्प देते हैं:

• ईमेल को तुरंत भेजना: लेन-देन संबंधी ईमेल और तत्काल संचार के लिए बिल्कुल सही;
• विभिन्न समय क्षेत्रों में इसे भेजे जाने के लिए एक विशिष्ट समय का चयन करना: इवेंट आमंत्रण, उत्पाद अपडेट आदि के लिए अच्छा काम करता है;
• प्राप्तकर्ताओं के पूर्व जुड़ाव समय का विश्लेषण करना और ईमेल तब भेजना जब वे इसके साथ बातचीत करने की अधिक संभावना रखते हैं: न्यूज़लेटर्स, नए उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग आदि के लिए बढ़िया।

Pushwoosh के साथ यह कैसे करें

Pushwoosh आपके ईमेल के भेजने के समय को अनुकूलित करने के लिए कई विकल्पों के साथ आता है:

• अनुसूचित लॉन्च पहली बार स्वचालित ईमेल संदेश भेजना शुरू करने के लिए सबसे अच्छी कार्यक्षमता है।
• एक गतिशील समय विलंब शेड्यूलिंग सुविधा आपको एक विशिष्ट कार्रवाई किए जाने से पहले या बाद में एक ईमेल भेजने की अनुमति देती है।
• ट्रिगर की प्रतीक्षा करें विकल्प आपके ईमेल को स्वचालित रूप से भेज देगा जब भेजने के लिए एक विशिष्ट शर्त पूरी हो जाएगी।

6. भविष्य के अभियानों का विश्लेषण और अनुकूलन करें

आपका ईमेल अभियान भेजा जा चुका है लेकिन आपका काम अभी शुरू होता है - अब इसके प्रदर्शन को मापने और अपनी अंतर्दृष्टि से सीखने का समय है।

ध्यान केंद्रित करने के लिए मेट्रिक्स:

• ईमेल वितरण क्षमता: कितने ईमेल इच्छित दर्शकों तक पहुँचे (कम परिणाम आपके प्रेषक की प्रतिष्ठा के साथ समस्याओं का संकेत दे सकते हैं और अतिरिक्त विश्लेषण की आवश्यकता हो सकती है);
• अनसब्सक्राइब: कितने लोगों को आपका संदेश अनुपयुक्त लगा (औसत अनसब्सक्राइब दर बेंचमार्क लगभग 0.1% होना चाहिए);
• स्पैम शिकायतें: कितने प्राप्तकर्ता आपके ईमेल से इस हद तक नाराज थे कि उन्होंने इसे स्पैम के रूप में चिह्नित किया;
• क्लिक-थ्रू दर (CTR): आपके ईमेल को खोलने वाले कितने लोगों ने इसमें दिए गए लिंक पर भी क्लिक किया।

☝️ ध्यान दें कि हमने ओपन रेट को शामिल नहीं किया है। जबकि एक लोकप्रिय मीट्रिक, Apple की नई गोपनीयता नीति (MPP) के कारण, OR अक्सर तिरछे होते हैं।

Pushwoosh के साथ अपने ईमेल के प्रदर्शन का विश्लेषण करें

Pushwoosh एक विशिष्ट ईमेल या पूरे प्रोजेक्ट के लिए आपके अभियान के प्रदर्शन का विश्लेषण और अनुकूलन करने में आपकी मदद करने के लिए व्यापक ईमेल आँकड़े प्रदान करता है। आप उन मेट्रिक्स पर ध्यान केंद्रित करने और रुझानों की पहचान करने के लिए अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड का भी लाभ उठा सकते हैं जो आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं।

7. अपने ईमेल को अन्य संचार चैनलों के साथ जोड़ें

अपने ईमेल अभियानों के प्रभाव को अधिकतम करने के लिए, उन्हें अन्य संचार टचपॉइंट्स के साथ एकीकृत करने का प्रयास करें। मल्टीचैनल तालमेल केवल कवरेज बढ़ाने के बारे में नहीं है - यह प्लेटफार्मों पर एक सामंजस्यपूर्ण उपयोगकर्ता अनुभव तैयार करने के बारे में है।

ईमेल अभियानों के साथ सबसे अच्छे चैनल हैं:

• सोशल मीडिया: अपनी ईमेल सामग्री को पूरक करने के लिए क्रॉस-प्रमोशन या रीटार्गेटिंग अभियानों का लाभ उठाएं;
• SMS: सुनिश्चित करें कि कोई भी महत्वपूर्ण संचार मेल में खो न जाए;
• पुश नोटिफिकेशन: कम लागत पर समय-संवेदनशील अपडेट साझा करने के लिए अपनी शर्तों पर उपयोगकर्ताओं तक पहुँचें;
• इन-ऐप नोटिफिकेशन: अपने उत्पाद के माध्यम से उनका मार्गदर्शन करके उपयोगकर्ता अनुभव को सुगम बनाएं।

Pushwoosh के साथ ओमनीचैनल अभियान बनाएँ

व्यक्तिगत ईमेल मार्केटिंग अब “होना अच्छा है” नहीं है - यह किसी भी ब्रांड के लिए आधारभूत अपेक्षा है जो अपने दर्शकों से जुड़ना, उन्हें बनाए रखना और उनसे कमाना चाहता है। चाहे आप एक नए उपयोगकर्ता को एक व्यक्तिगत स्वागत ईमेल भेज रहे हों, व्यपगत ग्राहकों को फिर से संलग्न करने के लिए एक व्यवहारिक ट्रिगर अभियान, या अपने उच्चतम-मूल्य वाले खरीदारों को एक गतिशील उत्पाद अनुशंसा, वैयक्तिकरण ही है जो ईमेल मार्केटिंग को बड़े पैमाने पर काम करता है।

एक अग्रणी ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म और मल्टी-चैनल ग्राहक सहभागिता प्लेटफ़ॉर्म के रूप में, Pushwoosh आपको किसी भी पैमाने पर परिष्कृत व्यक्तिगत ईमेल रणनीतियों को निष्पादित करने के लिए आवश्यक सब कुछ देता है:

• Pushwoosh सेगमेंटेशन — व्यवहारिक, जनसांख्यिकीय, RFM, और वरीयता-आधारित सेगमेंट जो रीयल-टाइम में अपडेट होते हैं
• कस्टमर जर्नी बिल्डर — पूरे ग्राहक जीवनचक्र में दृश्य, स्वचालित, ट्रिगर-आधारित ईमेल वर्कफ़्लोज़
• गतिशील सामग्री और लिक्विड टेम्प्लेट्स — इंजीनियरिंग ओवरहेड के बिना सच्चा संदेश-स्तरीय वैयक्तिकरण
• Pushwoosh A/B परीक्षण — स्वचालित विजेता चयन के साथ बहु-संस्करण परीक्षण
• क्रॉस-चैनल ऑर्केस्ट्रेशन — एक ही वर्कफ़्लो में ईमेल को पुश नोटिफिकेशन, इन-ऐप संदेशों और SMS के साथ मिलाएं

एक व्यापक मार्केटिंग ऑटोमेशन समाधान के रूप में, Pushwoosh मोबाइल-फर्स्ट व्यवसायों के लिए उद्देश्य-निर्मित है, जिन्हें सही संदेश, सही चैनल पर, ठीक सही समय पर देने की आवश्यकता होती है।

व्यक्तिगत ईमेल मार्केटिंग के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

व्यक्तिगत ईमेल मार्केटिंग का मुख्य लक्ष्य क्या है?

मुख्य लक्ष्य व्यक्तिगत ग्राहकों को अत्यधिक प्रासंगिक और समय पर सामग्री प्रदान करना, मजबूत संबंध बनाना, जुड़ाव बढ़ाना और अंततः रूपांतरण और राजस्व बढ़ाना है। यह प्रत्येक ग्राहक की जरूरतों और व्यवहारों के अनुरूप मूल्य प्रदान करने के लिए सामान्य मास ईमेल से आगे बढ़ता है।

ईमेल वैयक्तिकरण ROI कैसे बढ़ाता है?

ईमेल वैयक्तिकरण ओपन रेट, क्लिक-थ्रू रेट और रूपांतरण दर जैसे प्रमुख मेट्रिक्स को बढ़ाकर व्यक्तिगत ईमेल ROI बढ़ाता है। प्रासंगिक सामग्री और ऑफ़र प्रदान करके, यह सदस्यता समाप्त करने की दरों को कम करता है, ग्राहक वफादारी को बढ़ाता है, और अधिक बार-बार खरीदारी और उच्च ग्राहक जीवनकाल मूल्य की ओर ले जाता है।

प्रभावी ईमेल वैयक्तिकरण के लिए मुझे किस डेटा की आवश्यकता है?

प्रभावी ईमेल वैयक्तिकरण व्यापक ग्राहक डेटा पर निर्भर करता है, जिसमें जनसांख्यिकीय जानकारी (जैसे, आयु, स्थान), व्यवहारिक डेटा (जैसे, वेबसाइट/ऐप गतिविधि, खरीद इतिहास, देखे गए उत्पाद), लेन-देन संबंधी डेटा (जैसे, ऑर्डर पुष्टिकरण, शिपिंग), और वरीयता डेटा (जैसे, सामग्री रुचियां, संचार आवृत्ति) शामिल हैं।

मैं व्यक्तिगत ईमेल में गतिशील सामग्री का उपयोग कैसे कर सकता हूँ?

गतिशील सामग्री एक ईमेल के विभिन्न हिस्सों (जैसे, चित्र, उत्पाद अनुशंसाएँ, ऑफ़र, संपूर्ण सामग्री ब्लॉक) को प्राप्तकर्ता के डेटा के आधार पर बदलने की अनुमति देती है। आप इसका उपयोग व्यक्तिगत उत्पाद हिंडोला, स्थान-विशिष्ट सौदे, प्रासंगिक लेख, या ग्राहक खंडों के आधार पर विभिन्न प्रेषक नाम प्रदर्शित करने के लिए कर सकते हैं।

क्या मैं व्यक्तिगत ईमेल अभियानों को स्वचालित कर सकता हूँ?

हाँ, व्यक्तिगत ईमेल अभियानों को एक मजबूत मार्केटिंग ऑटोमेशन समाधान या ग्राहक सहभागिता प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके स्वचालित किया जा सकता है और किया जाना चाहिए। इसमें ट्रिगर-आधारित ईमेल (जैसे, परित्यक्त कार्ट, स्वागत श्रृंखला, जन्मदिन संदेश) स्थापित करना शामिल है जो विशिष्ट स्थितियों या घटनाओं के होने पर स्वचालित रूप से भेजे जाते हैं, जिससे बड़े पैमाने पर समय पर और प्रासंगिक संचार सुनिश्चित होता है। Pushwoosh का कस्टमर जर्नी बिल्डर पूरे ग्राहक जीवनचक्र में व्यक्तिगत ईमेल को स्वचालित करना सीधा बनाता है।

व्यक्तिगत ईमेल कैसे बनाएं?

व्यक्तिगत ईमेल कैसे बनाएं यह समझना समृद्ध ग्राहक डेटा एकत्र करने, व्यवहार और विशेषताओं के आधार पर अपने दर्शकों को विभाजित करने, सामग्री ब्लॉक और विषय पंक्तियों को वैयक्तिकृत करने के लिए गतिशील सामग्री और मर्ज टैग का उपयोग करने और ट्रिगर-आधारित वर्कफ़्लोज़ के माध्यम से डिलीवरी को स्वचालित करने से शुरू होता है। Pushwoosh जैसे उपकरण एक ड्रैग-एंड-ड्रॉप ईमेल संपादक, व्यवहारिक सेगमेंटेशन और एक कस्टमर जर्नी बिल्डर प्रदान करते हैं ताकि इस प्रक्रिया को गहरी तकनीकी कौशल के बिना सुलभ बनाया जा सके।