Вы когда-нибудь замечали, как большинство push-уведомлений теряется в информационном шуме? Пользователей ежедневно засыпают десятками оповещений, и обычные текстовые уведомления часто не могут побудить к действию. Именно здесь на помощь приходят rich push-уведомления, превращая простое сообщение в интерактивный опыт, на который невозможно не кликнуть.
P.S. С Pushwoosh создавать push-уведомления с медиаконтентом можно быстро и легко (и без программирования). В этой статье вы узнаете, как внедрить rich push-уведомления, и увидите, как ведущие бренды используют их для повышения вовлеченности и дохода.
Что такое rich push-уведомления?
Rich push-уведомление — это push-сообщение, дополненное медиаэлементами (изображениями, GIF, видео или интерактивными элементами), которые превращают стандартное оповещение на экране блокировки в визуально привлекательный опыт.
Booking.com В то время как стандартное push-уведомление — это просто текст, rich push добавляет медиаконтент для создания более увлекательного и контекстуального опыта, превращая простое сообщение в интерактивное.
Зачем использовать rich push-уведомления?
Rich push-уведомления — это не просто красивые сообщения, они работают лучше. Согласно данным, CTR rich push-уведомлений достигает 9,2% по сравнению с 6,9% у обычных текстовых push-уведомлений.
Вот как они помогают выделиться и повысить вовлеченность:
-
Визуально выделяются: в переполненной панели уведомлений привлекательные изображения, GIF или видео делают ваше сообщение невозможным для игнорирования.
-
Привлекают разные типы восприятия: не все в первую очередь воспринимают текст. Многим пользователям для полного вовлечения необходимо визуальное подкрепление, и rich push-уведомления его обеспечивают.
-
Обеспечивают более высокие конверсии: rich push-уведомления позволяют легко совершить действие — воспользоваться ограниченным предложением, зарегистрироваться на мероприятие, поделиться новостями — прямо с экрана.
Типы rich push-уведомлений
Rich push-уведомления бывают разных форматов, каждый из которых подходит для разных целей и моделей поведения пользователей.
Изображения
Статичные изображения, которые добавляют контекст — от фотографий товаров и промо-баннеров до новостной графики.
Лучше всего подходят для: интернет-магазинов, демонстрирующих новые товары, приложений по доставке еды, соблазняющих пользователей фотографиями блюд, или медиа-ресурсов, добавляющих мощное изображение к новостному заголовку.
GIF и видео
Динамический контент, который привлекает внимание. Покажите товар в действии, создайте срочность для ограниченного предложения или отправьте видеоклипы в качестве превью или обучающих материалов.
Лучше всего подходят для: стриминговых сервисов, отправляющих трейлеры фильмов, игровых приложений с анонсами нового контента, спортивных приложений, доставляющих лучшие моменты матчей.
⚠️ Совет: на Android GIF-файлы отображаются как статичное изображение (только первый кадр).
Интерактивные кнопки
Кликабельные CTA, которые позволяют пользователям действовать, не открывая приложение.
Лучше всего подходят для: мгновенных конверсий с такими действиями, как Купить сейчас, Забронировать или Перенести.
Уведомления на основе геолокации
Географически персонализированные уведомления, которые сочетают визуальные элементы, например, карты, с текстом, и срабатывают либо при изменении местоположения пользователя, либо при динамических обновлениях в реальном времени.
Лучше всего подходят для: приложений такси или доставки, показывающих прогресс в реальном времени на карте и предоставляющих пользователям важные обновления с одного взгляда.
Как работают rich push-уведомления? (и лучшие практики для максимальной конверсии)
По своей сути rich push-уведомления работают так же, как и стандартные:
Выберите целевую аудиторию → создайте сообщение (+ прикрепите медиаконтент) → запланируйте доставку через push-сервис → уведомление отобразится на устройстве пользователя.
Разница кроется в деталях, и правильный подход к ним может значительно повысить вовлеченность. Давайте рассмотрим лучшие практики для rich push-уведомлений, которые помогут увеличить конверсии.
№1. Учитывайте технические требования
Возможности rich push-уведомлений для Apple и rich push-уведомлений для Android различаются:
| iOS (APNs) | Android (FCM) |
|---|---|
| Поддерживается на iOS 10+ | Меньше ограничений, чем на iOS |
| Поддерживает различные типы файлов: изображения, видео, GIF и интерактивные элементы | Поддерживает изображения, видео и интерактивные кнопки (ограничение: GIF отображаются только как статичные изображения) |
| Требуется расширение службы уведомлений для обработки и отображения медиаконтента | Меньше ограничений, более простая настройка |
| Apple применяет строгие правила дизайна и конфиденциальности | В целом более простая реализация |
⚠️ Совет: иногда push-уведомления с медиаконтентом не отображаются. Наиболее частые причины: отсутствие интеграции с iOS, ненадежные серверы, неработающие ссылки на изображения (например, требующие рендеринга JS) или неподдерживаемые типы файлов, такие как TIFF или HEIF. Храните медиафайлы в стандартных форматах (JPEG, PNG, MP4, GIF) и размещайте их на надежных серверах, чтобы пользователи получали уведомления без проблем.
№2. Ограничивайте размер и длину
Медиаконтент должен улучшать ваше уведомление, а не замедлять его. Слишком большие изображения или видео могут задерживать доставку или неправильно отображаться на некоторых устройствах.
Хорошей практикой является сохранение изображений размером до 100-200 КБ, а видео или GIF — до 1 МБ. Всегда тестируйте свои уведомления на нескольких устройствах — от флагманских смартфонов до старых моделей — и в разных сетевых условиях (Wi-Fi и мобильный интернет).
Это гарантирует, что ваше сообщение будет выглядеть четко, быстро загружаться и доходить до аудитории без проблем.
№3. Используйте диплинки
Добавление диплинков — один из самых простых и эффективных способов повысить конверсии. Вместо того чтобы отправлять пользователей на главный экран вашего приложения, диплинки ведут их прямо на страницу или к функции, наиболее релевантной сообщению — на страницу распродажи, к просмотренному товару или новому контенту.
Этот бесшовный опыт минимизирует трение, повышает вовлеченность и приводит к более высоким конверсиям. Например, rich push-уведомление с анонсом «Срочная распродажа!» может вести прямо в раздел распродажи вашего приложения, что значительно увеличит количество покупок.
№4. Тестируйте и оптимизируйте форматы
Не каждая аудитория одинаково реагирует на один и тот же тип медиа. Единственный способ узнать, что работает лучше всего, — это A/B-тестирование. Сравнивайте разные типы медиа (изображения, видео, GIF), экспериментируйте с расположением и формулировками CTA и даже сравнивайте rich push-уведомления со стандартными.
№5. Автоматизируйте, сегментируйте и персонализируйте
Просто отправлять rich push-уведомления недостаточно — их успех зависит от своевременности и релевантности. Используйте поведенческую сегментацию для таргетинга на нужных пользователей, персонализируйте контент в соответствии с их действиями или предпочтениями и автоматизируйте доставку на основе ключевых событий.
Хотите узнать, как rich push-уведомления используются на практике? Давайте посмотрим, как ведущие бренды используют эти стратегии с Pushwoosh для достижения впечатляющих результатов.
Реальные примеры использования rich push-уведомлений
HungryNaki: увеличение количества и среднего чека заказов
Будучи одним из первых приложений по доставке еды в Бангладеш, HugryNaki стремились сохранить рост, достигнутый во время пандемии.
Стратегия: команда сегментировала пользователей по их поведению (например, «0 заказов за последние 7 дней» или «просматривал кухню X») и отправляла персонализированные rich push-уведомления с аппетитными изображениями блюд.
В сочетании с автоматизацией на основе событий эти кампании побуждали клиентов пробовать новые рестораны и кухни.
Результаты: эта точно нацеленная стратегия привела к увеличению числа покупок и улучшению денежных показателей. HungryNaki отметили заметный рост среднего чека и количества заказов.
Bladestorm: повышение вовлеченности и дохода в гейминге
Bladestorm, разработчик приложения GC.SKINS, нуждался в масштабируемом способе монетизации трафика и удержания пользователей.
Стратегия: компания внедрила автоматизированные, повторяющиеся кампании с rich push-уведомлениями для еженедельной рассылки предложений всей своей пользовательской базе.
Каждый будний день геймеры получали новый бонус, а каждое rich push-уведомление содержало реферальные кнопки, чтобы пользователи могли легко делиться кодами с друзьями.
Результаты: за восемь месяцев Bladestorm добились резкого роста реферальных конверсий, что способствовало впечатляющему росту MAU на 16,62%.
SPORT1: максимизация трафика в медиаприложении
Основной целью SPORT1, ведущей спортивной платформы с моделью монетизации через рекламу в приложении, было максимальное увеличение трафика и времени, которое пользователи проводят в приложении.
Стратегия: SPORT1 использовали медиаконтент для редакционных обновлений, новостей и продвижения функций в приложении.
Для срочных обновлений они использовали Pushwoosh API для отправки транзакционных уведомлений для онлайн-трансляций, таких как голы и красные карточки.
Результаты: эта кросс-канальная стратегия вовлечения привела к 5 миллионам открытий приложения в месяц, что способствовало их рекламной модели монетизации. Показатели открытий push-уведомлений выросли до 8%, что в 2-3 раза выше среднего показателя по отрасли для новостных приложений.
Повышайте конверсии с помощью rich push-уведомлений
Rich push-уведомления не просто выделяются визуально — они обеспечивают более высокую вовлеченность, более плавный путь клиента и более высокие конверсии.
С Pushwoosh вы можете создавать, автоматизировать и анализировать rich push-уведомления — с изображениями, GIF, видео, диплинками и расширенной персонализацией — все на одной платформе.
