أفضل 13 أداة برمجية لأتمتة البريد الإلكتروني في عام 2026

في عام 2026، ستكون أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني على رأس أولويات تكنولوجيا التسويق للشركات. يغطي البريد الإلكتروني العديد من الحالات، من إعلام العملاء إلى إشراكهم وتحويلهم والاحتفاظ بهم بكفاءة. ومع ذلك، قد يكون اختيار أداة موثوقة أمرًا صعبًا. مع وجود العديد من الخيارات المتاحة، تحتاج إلى تحديد الخيار الذي ستختاره.

في هذا الدليل، قمنا بتحليل أفضل 13 أداة لأتمتة البريد الإلكتروني لعام 2026، ومقارنة ميزاتها وأسعارها وقدرات الذكاء الاصطناعي وملاحظات المستخدمين لمساعدتك في العثور على الأداة المناسبة لعملك.

ما هو برنامج أتمتة البريد الإلكتروني؟

يعمل برنامج أتمتة البريد الإلكتروني على تبسيط سير عمل التسويق من خلال أتمتة الحملات، سواء كانت لتهيئة المستخدمين الجدد أو رعاية العملاء المحتملين. يساعد الفرق على توفير الوقت وتقديم تواصل مخصص على نطاق واسع.

أفضل برامج أتمتة البريد الإلكتروني تتجاوز بكثير جدولة الرسائل الإلكترونية. فهي تتيح التخصيص القائم على البيانات، والتحسين المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والتكامل السلس مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، والتحليلات، ومنصات تفاعل العملاء.

هناك نوعان رئيسيان من حلول أتمتة البريد الإلكتروني:

كيف تختار منصة أتمتة البريد الإلكتروني المناسبة

عند مقارنة أفضل برامج أتمتة البريد الإلكتروني، ركز على هذه الجوانب الرئيسية:

✅ قابلية التسليم
تضمن معدلات التسليم العالية وصول رسائلك الإلكترونية إلى صندوق الوارد بدلاً من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. ابحث عن أدوات مدمجة لمصادقة النطاق، وإدارة سمعة المرسل، وتتبع قابلية التسليم.

✅ قدرات الأتمتة
قيّم مدى تقدم منشئ سير العمل. هل يمكنك إعداد محفزات قائمة على الأحداث، أو تسلسلات متعددة الخطوات، أو رحلات عبر القنوات تشمل البريد الإلكتروني، أو الإشعارات اللحظية، أو رسائل SMS؟

✅ التجزئة والتخصيص
يجب أن تتيح المنصة المحتوى الديناميكي، وتجزئة الجمهور، والاستهداف القائم على السلوك لجعل كل رسالة ذات صلة وفي الوقت المناسب.

✅ استيراد جهات الاتصال وإدارة البيانات
تأكد من سهولة استيراد جهات الاتصال، والمزامنة مع نظام CRM الخاص بك، ودعم التحديثات في الوقت الفعلي.

✅ منشئ البريد الإلكتروني وإنشاء المحتوى
اختر منصة تحتوي على منشئ بريد إلكتروني مرئي يعمل بالسحب والإفلات مع مكتبة قوالب تسمح للمسوقين بإنشاء رسائل بريد إلكتروني ذات علامة تجارية ومحسّنة للجوال دون الاعتماد على المطورين.

✅ التحليلات والتقارير
ابحث عن رؤى مفصلة حول معدلات فتح البريد الإلكتروني، ومعدلات النقر إلى الظهور (CTRs)، والتحويلات، وعائد الاستثمار الإجمالي للحملة. نقاط إضافية للمنصات التي توحد تحليلات البريد الإلكتروني مع البيانات من القنوات الأخرى.

✅ الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللوائح الأخرى
تأكد من أن المنصة تساعدك على إدارة موافقة المستخدم، والتعامل مع البيانات بشكل آمن، والبقاء متوافقًا مع معايير الخصوصية العالمية.

✅ سهولة الاستخدام
يجب أن تكون الواجهة سهلة الاستخدام بما يكفي لفرق التسويق لإطلاق وإدارة الحملات دون مساعدة فنية.

✅ قدرات الذكاء الاصطناعي
تستخدم منصات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الحديثة الذكاء الاصطناعي لإنشاء عناوين وصور، وتحسين أوقات الإرسال، والتنبؤ بالتفاعل، وتحليل النتائج — وهو أمر ضروري لتوفير الوقت وتحسين الأداء في عام 2026.

✅ شفافية الأسعار
راجع كيفية تغير الأسعار مع عدد جهات الاتصال، أو عمليات الإرسال، أو سير عمل الأتمتة. تفرض بعض الأدوات رسومًا لكل حجم بريد إلكتروني، بينما يقدم البعض الآخر خططًا قائمة على الاستخدام أو متدرجة.

✅ قابلية التوسع
اختر برنامجًا يمكن أن ينمو مع عملك — يدعم قنوات جديدة، وأحجام إرسال أعلى، وحالات استخدام متقدمة مع نضج تسويقك.

✅ ملاحظات العملاء وتقييماتهم
تحقق من تقييمات G2 و Capterra لفهم كيفية تقييم المستخدمين الحقيقيين لسهولة الاستخدام وجودة الدعم وقابلية التسليم. غالبًا ما تكون رؤى العملاء الموثقة أفضل مؤشرات الموثوقية على المدى الطويل.

أفضل أدوات برمجية لأتمتة البريد الإلكتروني

أدناه، ستجد أفضل 13 أداة لأتمتة البريد الإلكتروني لعام 2026 — مقارنة حسب الميزات والأسعار وقدرات الذكاء الاصطناعي. استخدم روابط “الانتقال إلى النظرة العامة” في الجدول لاستكشاف المراجعة التفصيلية لكل منصة.

جدول مقارنة أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

منصات أتمتة التسويق متعددة القنوات

Pushwoosh: أفضل أداة لأتمتة البريد الإلكتروني لتطبيقات الجوال

الأفضل لـ: الشركات التي تبحث عن منصة أتمتة متعددة القنوات تركز على الهاتف المحمول وتوحد الإشعارات اللحظية والرسائل داخل التطبيق والبريد الإلكتروني ورسائل SMS في نظام واحد.

⭐ Capterra: 4.4, G2: 4.4.

💰 التسعير: تبدأ خطط أتمتة البريد الإلكتروني من Pushwoosh بسعر 19 دولارًا شهريًا، مع فوترة تستند إلى عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة (1 دولار لكل 1000 بريد إلكتروني). تتغير التكلفة الإجمالية مع حجم جمهورك وحجم البريد الإلكتروني الشهري، مما يجعل التسعير شفافًا ومرنًا تمامًا للفرق المتنامية. يمكنك استخدام حاسبة الأسعار لتقدير تكلفتك الشهرية الدقيقة.

Pushwoosh هي منصة لتفاعل العملاء متعدد القنوات والاحتفاظ بهم تقدم حلاً شاملاً لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني، من بين أدوات أخرى.

المنصة قوية ومرنة بما يكفي لتلبية احتياجات جميع أنواع الشركات، من الشركات الناشئة إلى الشركات الكبيرة. يمكن للشركات التي تركز على الهاتف المحمول أو التي تعتمد عليه بشكل كامل استخدام Pushwoosh بسهولة للتواصل مع العملاء، وزيادة التفاعل، وتعظيم التحويلات.

دعنا نرى ما تقدمه Pushwoosh لمسوقي البريد الإلكتروني:

• قابلية التسليم: معدل قابلية التسليم في Pushwoosh مرتفع بشكل قياسي — يمكن أن تصل 97% من رسائلك الإلكترونية إلى صناديق الوارد للمستخدمين. تستخدم المنصة بروتوكولات المصادقة للتحقق من صحة المرسل والنطاق، مما يضمن تسليم البريد الإلكتروني بشكل آمن.
• ميزات الأتمتة: يتيح منشئ رحلة العميل بدون كود من Pushwoosh للمسوقين إنشاء سير عمل ديناميكي قائم على السلوك دون دعم فني. يمكنك جدولة رسائل موقوتة بشكل مثالي باستخدام ميزات التأخير الزمني وأفضل وقت للإرسال، وإعداد فترة الصمت، واحترام المناطق الزمنية للمستخدمين لتحقيق التفاعل الأمثل. يمكن أن تتفرع التدفقات تلقائيًا اعتمادًا على ما إذا كان المستخدم يفتح بريدًا إلكترونيًا أو يثير حدثًا مستهدفًا. يجعل اختبار A/B/n المدمج وتقسيم الشرط من السهل اختبار الاختلافات وتحديد مسارات الأتمتة الأكثر فعالية.
• قدرات التسويق متعدد القنوات: يربط Pushwoosh جميع قنوات الاتصال الرئيسية (الإشعارات اللحظية، الرسائل داخل التطبيق، البريد الإلكتروني، رسائل SMS، WhatsApp) لتوفير تجارب مستخدم متسقة ومخصصة عبر الأجهزة.
• استيراد جهات الاتصال: يتيح لك Pushwoosh استيراد الملفات عبر ملف CSV (حتى 100 ميجابايت) أو واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة به. هذا تغيير لطيف بين المنافسين الذين يقدمون في الغالب الاستيراد اليدوي.
• أدوات التجزئة والتخصيص: يدعم Pushwoosh كلاً من التجزئة القائمة على السمات والسلوك، بالإضافة إلى تحليل RFM (الحداثة، التكرار، القيمة النقدية) للاستهداف المتقدم لدورة حياة العميل. قدرات التجزئة غير محدودة تقريبًا بفضل فترة تخزين البيانات الواسعة في Pushwoosh. بشكل افتراضي، يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم طالما ظل الجهاز نشطًا، ويتم تخزين بيانات الأحداث لمدة عام واحد، والتي يمكن تمديدها إلى أجل غير مسمى عند الطلب. يتم تبسيط التخصيص عبر المحتوى الديناميكي الصديق للمسوقين، وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني لكل جهة اتصال ببيانات المستخدم من العلامات. لمزيد من الأتمتة المتطورة، هناك قوالب Liquid والمحتوى المتصل، وكلاهما مخصص لفرق التطوير.
• منشئ محتوى البريد الإلكتروني: يقدم Pushwoosh خيارين — محرر مرئي بالسحب والإفلات لإنشاء بريد إلكتروني سريع وذو علامة تجارية ومحرر كود HTML للتخصيص الكامل والتحكم المتقدم في التصميم. تتيح مكتبة قوالب البريد الإلكتروني المدمجة للمستخدمين اختيار وتخصيص تخطيطات البريد الإلكتروني المصممة مسبقًا لإعداد الحملات بشكل أسرع.
• ميزات التحليلات: يوفر Pushwoosh تحليلات بريد إلكتروني مدمجة لتتبع كل جانب من جوانب حملاتك — من الفتحات والنقرات والتحويلات إلى التسرب، كل ذلك في واجهة منشئ رحلة العميل. يمكنك التعمق في إحصائيات مفصلة لرسائل البريد الإلكتروني الفردية في قسم سجل الرسائل (تاريخ الإرسال، الشريحة، الحالة، الموضوع، المرسل، والقالب المستخدم). للحصول على صورة كاملة للأداء عبر البريد الإلكتروني والقنوات الأخرى، ارجع إلى نظرة عامة على المشروع ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص لتحديد ما يدفع التحويلات والاحتفاظ.
• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يوفر Pushwoosh إدارة كاملة لموافقة المستخدم، متوافقة مع لوائح GDPR و CCPA. تعرف على المزيد حول أمان البيانات مع Pushwoosh.
• سهولة الاستخدام: تم تصميم المنصة للمسوقين — بديهية ومرئية وخالية من الأكواد — ومع ذلك توفر مرونة واجهة برمجة التطبيقات (API) للفرق الفنية.
• 🤖 ميزات الذكاء الاصطناعي: يقوم الذكاء الاصطناعي في Pushwoosh بإنشاء نصوص البريد الإلكتروني، وصياغة شرائح قائمة على السلوك، وتقديم الدعم والتوصيات الذكية لتحسين أداء الحملة بشكل عام.

Airship

الأفضل لـ: الشركات الكبرى التي تدير قواعد بيانات مستخدمين كبيرة وتدير حملات تسويق دورة حياة العملاء عبر قنوات متعددة.

⭐ Capterra: 3.8, G2: 4.0.

💰 التسعير: تقدم Airship حزمتين رئيسيتين: AXP Essentials و AXP Enterprise. في حين أن تفاصيل التسعير المحددة غير متوفرة مقدمًا، تشير التقارير إلى أن التكاليف يمكن أن تصل إلى 35,000 دولار. تقدم Airship أيضًا نسخة تجريبية مجانية.

Airship هي منصة لتفاعل المستخدمين وتسويق دورة حياتهم. بفضل مجموعة أدواتها القابلة للتطوير والمناسبة لإشراك قواعد بيانات المستخدمين الكبيرة، تركز هذه الشركة بشكل أساسي على الشركات الكبرى.

دعنا نرى ما تقدمه Airship لمسوقي البريد الإلكتروني:

• قابلية التسليم: لا تكشف Airship عن معدل قابلية التسليم الخاص بها، ولا يوجد في قوائم اختبار قابلية التسليم، وهو أمر مقلق بعض الشيء. ومع ذلك، لا تتضمن مراجعات مستخدمي Airship شكاوى بشأن قابلية تسليم البريد الإلكتروني.
• ميزات الأتمتة: تتيح لك Airship إنشاء سير عمل للرسائل يتم تشغيله بواسطة أحداث محددة مثل تغييرات العلامات أو الموقع أو النشاط أو عدم النشاط. يمكنك أيضًا استخدام أحداث وشروط الإلغاء.
• قدرات التسويق متعدد القنوات: توفر Airship أدوات متنوعة للوصول إلى المستخدمين عبر البريد الإلكتروني والويب والإشعارات اللحظية، بما في ذلك iOS Live Activities و Android Live Updates. لا تدعم المنصة WhatsApp.
• استيراد جهات الاتصال: العملية يدوية. تحتاج إلى إعداد بيانات جهات الاتصال الخاصة بك بتنسيق CSV. يمكن أن يصل حجم الملف إلى 1.5 جيجابايت، وهي ميزة كبيرة.
• أدوات التجزئة والتخصيص: يمكنك تجزئة جمهور بريدك الإلكتروني بناءً على سمات مختلفة مثل التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني السابقة وحالة الاشتراك والمعلومات الديموغرافية. توفر Airship أدوات لتحديث شرائح الجمهور ديناميكيًا، مما يضمن وصول رسائلك إلى كل مستخدم يلبي حاليًا المعايير التي اخترتها.
• منشئ محتوى البريد الإلكتروني: يحتوي منشئ محتوى البريد الإلكتروني في Airship على واجهة سحب وإفلات. يصفه المراجعون على G2 و Capterra بأنه بسيط للغاية ويفتقر إلى خيارات التخصيص. هذه مفاجأة غير سارة، بالنظر إلى تكلفة Airship.
• ميزات التحليلات: يمكنك الوصول إلى لوحات معلومات متنوعة لتتبع مقاييس تفاعل البريد الإلكتروني مثل معدلات التسليم ومعدلات الارتداد ومعدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات إلغاء الاشتراك. تمكنك Airship أيضًا من تحليل المقاييس مثل أداء الرسائل حسب فئة الحملة ومعدلات التسليم الأخيرة ومعلومات مشروع البريد الإلكتروني العامة على مدى فترات زمنية محددة. بشكل عام، تلبي أدوات التحليلات في Airship معايير الصناعة.
• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تساعد بروتوكولات طلبات موضوع البيانات الخاصة بـ GDPR في Airship العملاء على الامتثال لقوانين مثل GDPR و CCPA. تتحقق Airship أيضًا من أن الشركات الأخرى التي تتكامل معها تحافظ على أمان بياناتك.
• سهولة الاستخدام: يصف مستخدمو Airship الحل بأنه معقد. واجهة المستخدم/تجربة المستخدم ليست بديهية، ويتعين على المسوقين التبديل بين لوحات المعلومات المعقدة لتحليل الحملات. اشتكى المراجعون على G2 من خدمة دعم العملاء، واصفين إياها بالبطء.
• 🤖 ميزات الذكاء الاصطناعي: تستخدم Airship الذكاء الاصطناعي لتحسين وقت الإرسال، وتجزئة الجمهور، والتسليم التنبؤي، مما يساعد المسوقين على الوصول إلى المستخدمين في الوقت والتكرار الأمثل عبر القنوات.

Braze

الأفضل لـ: العلامات التجارية الكبيرة التي تعتمد على البيانات وتسعى لتقديم تجارب عملاء مخصصة للغاية عبر القنوات.

⭐ Capterra: 4.7, G2: 4.6.

💰 التسعير: يتم تقديم تفاصيل تسعير Braze فقط عند الطلب. يبدأ السعر من حوالي 65,000 دولار، وتختلف التكلفة النهائية بناءً على استخدام المنصة. لن تجد خطة مجانية بين العروض.

Braze هي منصة لتفاعل العملاء تمكنك من بناء وتحليل الحملات عبر القنوات. بسبب ميزات الأمان والتحليلات الخاصة بها، تثق أكثر من 2000 علامة تجارية في Braze باستراتيجياتها التسويقية، من التمويل إلى التجزئة والسفر. البرنامج، بما في ذلك ميزات البريد الإلكتروني، قوي حقًا، لكن التكلفة باهظة، مما قد يشكل عائقًا لبعض الشركات.

حان الوقت لمعرفة ما إذا كانت ميزات البريد الإلكتروني في Braze ترقى إلى مستوى التكلفة:

• قابلية التسليم: يتيح مركز قابلية التسليم في لوحة معلومات Braze للمستخدمين مراقبة أداء البريد الإلكتروني من خلال الاستفادة من أدوات Gmail Postmaster. تشمل الميزات مراقبة سمعة النطاق، وتتبع حالة المصادقة (SPF, DKIM, DMARC)، ومقاييس التشفير، وتتبع مرات الوقوع في فخاخ البريد العشوائي. بالإضافة إلى ذلك، يدعم Braze التكامل مع Microsoft SNDS لمراقبة بيانات السمعة على عناوين IP.
• ميزات الأتمتة: تقدم Braze ثلاث طرق لتسليم البريد الإلكتروني: مجدولة، وقائمة على الإجراءات، ومُشغَّلة عبر واجهة برمجة التطبيقات (API). يتيح التسليم المجدول للمستخدمين إرسال الرسائل في أوقات محددة وتعيين الرسائل بناءً على المناطق الزمنية المحلية. يتيح التسليم القائم على الإجراءات الجدولة الفورية أو المتأخرة ويتضمن تحديد سقف التكرار العالمي وساعات الهدوء. مع التسليم المُشغَّل عبر واجهة برمجة التطبيقات، يمكنك إدارة محتوى الحملة وتسليمها من خادمك مع الحفاظ على التحكم في النسخ والاختبار وقواعد إعادة الأهلية داخل لوحة المعلومات. يتوفر أيضًا اختبار A/B/n.
• قدرات التسويق متعدد القنوات: يوفر Braze دعمًا لقنوات مختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني، والإشعارات اللحظية للجوال والويب، و WhatsApp، و SMS. يمكن للمستخدمين إنشاء جميع الحملات عبر Braze Canvas. ومع ذلك، قد يكون التنقل في Braze Canvas والتعاون في الحملات مع العديد من أعضاء الفريق أمرًا صعبًا، وقد تظهر إصدارات متضاربة.
• استيراد جهات الاتصال: يقدم Braze خيارين لاستيراد قوائم البريد الإلكتروني: Braze REST API أو التحميل اليدوي لملفات CSV. يمكن أن يصل حجم الملفات المستوردة إلى 500 ميجابايت — وهذا أكثر مما تسمح به معظم المنصات، وهي ميزة كبيرة. للهجرة من أدوات أخرى، يوصي Braze بخدمات شريكه. Massive Rocket، وهي وكالة عالمية للبيانات وإدارة علاقات العملاء، مسؤولة عن ترحيل بيانات العملاء من منصات أخرى وجعل الانتقال إلى Braze سلسًا قدر الإمكان.
• أدوات التجزئة والتخصيص: تعتمد تجزئة Braze على السلوك ومستوى التفاعل. لن تجد تجزئة RFM داخل المنصة، مما يعني أنك لن تتمكن من تجزئة المستخدمين بناءً على حداثتهم وتكرارهم وقيمتهم النقدية. يمكن تعيين الشرائح لتكون ديناميكية (إذا كنت بحاجة إلى بيانات حديثة) أو ثابتة (إذا كنت مرتاحًا للمعلومات التاريخية). تشمل الميزات المفيدة الأخرى إنشاء المحتوى الديناميكي والروابط العميقة وساعات الصمت.
• منشئ محتوى البريد الإلكتروني: يمكنك الاختيار بين محرر سحب وإفلات أو محرر HTML، وتخصيص قالبك، وإضافة رابط إلغاء الاشتراك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك معاينة واختبار بريدك الإلكتروني قبل إرساله للتأكد من ظهوره بشكل صحيح على الأجهزة وعملاء البريد الإلكتروني المختلفين.
• ميزات التحليلات: لدى Braze تحليلات منفصلة للحملات وتقارير Braze Canvas، لذلك يتعين على المستخدمين التبديل بين الاثنين. تقدم التحليلات رؤى حول الرسائل المرسلة، ومعدلات الفتح الفريدة، وإجمالي الإدخالات، والمزيد. يقدم Braze أيضًا خرائط حرارية لتحليلات الروابط العميقة حتى تتمكن من رؤية أداء الروابط المدرجة. بشكل عام، إنه منتج رائع للتحليلات.
• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يخزن Braze البيانات في أوروبا، ويوفر وثائق متوافقة مع GDPR، ويمكّن من التنفيذ الفني لحقوق المستخدم.
• سهولة الاستخدام: يستغرق Braze Canvas بعض الوقت للتعود عليه، وهناك مشكلات في التعاون عند دعوة زميل آخر للعمل على حملة معًا. هناك مشكلة أخرى تتعلق بلوحات معلومات التقارير الخاصة به. يجد المستخدمون على G2 و Capterra أنها صعبة بعض الشيء في التنقل.
• 🤖 ميزات الذكاء الاصطناعي: تعمل مجموعة الذكاء الاصطناعي من Braze على أتمتة تحسين وقت الإرسال، وإنشاء عناوين المواضيع، ونمذجة الجمهور التنبؤية، مما يسمح للمسوقين بتخصيص المحتوى والتوقيت بناءً على سلوك المستخدم ونيته.

СleverTap

الأفضل لـ: العلامات التجارية التي تركز على الهاتف المحمول وتهتم بالاحتفاظ بالمستخدمين، والتجزئة السلوكية، وتحسين دورة حياة العميل.

⭐ Capterra: 4.4, G2: 4.6

💰التسعير: لدى CleverTap ثلاث خطط، مع بدء الحزمة الدنيا بسعر 75 دولارًا شهريًا (تشمل ما يصل إلى 5000 مستخدم نشط شهريًا).

CleverTap هي منصة تفاعل واحتفاظ تركز على الهاتف المحمول. تناسب فئات التطبيقات المختلفة، بما في ذلك ألعاب الجوال، والتجارة الإلكترونية، والتمويل، والتطبيقات القائمة على الاشتراك.

دعنا نتعمق أكثر في عرض CleverTap لأتمتة البريد الإلكتروني:

• قابلية التسليم: لا يتسم CleverTap بالشفافية بشأن معدل قابلية التسليم، ولا توجد معلومات حوله على موقع الشركة. أما بالنسبة لأدوات قابلية التسليم، فيقدم الحل ميزة تقرير البريد العشوائي التي تساعد المستخدمين على فهم احتمالية وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم إلى مجلدات البريد العشوائي.
• ميزات الأتمتة: يقدم CleverTap قدرات تنبؤية لتحديد التوقيت والتكرار الأمثل لتسليم البريد الإلكتروني، إلى جانب رسائل البريد الإلكتروني المجدولة، والحملات المُشغَّلة، والإرسال القائم على المنطقة الزمنية. يمكنك إنشاء حملات عدم الإزعاج، وتعيين أوقات قطع الحملة، وتطبيق حدود التقييد العالمية. أبلغ بعض المراجعين عن صعوبة في حذف الأحداث، مما يتطلب المساعدة من فريق دعم CleverTap. تدعم المنصة اختبار A/B لتحسين الحملات.
• قدرات التسويق متعدد القنوات: يدعم CleverTap البريد الإلكتروني، والإشعارات اللحظية (باستثناء الإشعارات عالية السرعة)، ورسائل الويب، و SMS، و MMS، و WhatsApp.
• وظيفة استيراد جهات الاتصال: يمكّنك CleverTap من استيراد البيانات عبر SFTP مثل Salesforce و Hana (للأحداث والملفات الشخصية) أو ملف CSV (للملفات الشخصية).
• أدوات التجزئة والتخصيص: يتيح لك CleverTap تجزئة المستخدمين حسب إجراءاتهم السابقة وإدراجهم تلقائيًا في شريحة موجودة عندما يستوفون المعايير. لا يمكنك تصفية البيانات حسب معلومات ملف تعريف مستخدم محددة، ولا يدعم CleverTap العلامات المخصصة. للتخصيص، تقدم المنصة علامات سائلة، ومحتوى مرتبط، وخصائص حدث ثابتة.
• منشئ محتوى البريد الإلكتروني: محرر CleverTap هو أداة سحب وإفلات تدعم التحويل إلى HTML إذا لزم الأمر. قوالب البريد الإلكتروني المضمنة ليست قوية جدًا.
• ميزات التحليلات: يوفر CleverTap إحصائيات الحملة مع مقاييس مثل المرسلة، والمشاهدة، والنقرات، ومعدل النقر إلى الظهور (CTR)، والمستخدمين المحولين. كما يتتبع اتجاهات الرسائل، ويوفر مقاييس مثل المرسلة، والمشاهدة، والنقرات.
• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يوفر CleverTap لوحدات التحكم في البيانات أدوات مثل واجهات برمجة التطبيقات ووظائف لوحة المعلومات لتسهيل حذف بيانات المستخدم وتعديلها والوصول إليها. لدى CleverTap أيضًا آليات قمع البيانات وإلغاء الاشتراك.
• سهولة الاستخدام: يجد المراجعون تصميم CleverTap سهل الاستخدام. بشكل عام، المنصة واضحة وسهلة الفهم.
• 🤖 ميزات الذكاء الاصطناعي: يساعد Scribe AI من CleverTap في إنشاء الحملات عن طريق إنشاء النصوص واقتراح شرائح الجمهور. تحدد النمذجة التنبؤية الخاصة به مخاطر التسرب، وتتنبأ بسلوك المستخدم، وتوصي باستراتيجيات التفاعل المثلى.

MoEngage

الأفضل لـ: العلامات التجارية والشركات التي تركز على الهاتف المحمول وتتطلع إلى تنظيم رحلات عملاء مخصصة ومتعددة القنوات مدعومة بالتحليلات والرؤى التنبؤية.

⭐ Capterra: 4.3, G2: 4.5

💰 التسعير: تقدم MoEngage حزمتين: للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبرى. ومع ذلك، لا تكشف الشركة عن التكلفة الدقيقة علنًا.

MoEngage هي منصة لتفاعل العملاء تساعد على تقديم تفاعلات مخصصة عبر قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني، والإشعارات اللحظية للجوال، و SMS، والمزيد. تضم قاعدة عملائهم أكثر من 1200 شركة كبرى من قطاعات التمويل والاتصالات والتجزئة والإعلام.

دعنا نرى مدى التزام MoEngage بأتمتة البريد الإلكتروني:

• قابلية التسليم: لا تحدد MoEngage صراحة ميزات قابلية التسليم الخاصة بها أو معدل قابلية التسليم. يثير هذا الصمت مخاوف، على الرغم من أن مراجعاتهم لا تتضمن شكاوى حول تسليم البريد الإلكتروني.
• ميزات الأتمتة: تقدم MoEngage محفزات قائمة على الأحداث لرسائل البريد الإلكتروني الآلية التي يتم تشغيلها بواسطة إجراءات المستخدم مثل عمليات التسجيل، والمشتريات، والتخلي عن سلة التسوق، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إعداد حملات التنقيط لإرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المجدولة بمرور الوقت لرعاية العملاء المحتملين والتفاعل معهم. يمكنك أيضًا إجراء اختبارات A/B.
• قدرات التسويق متعدد القنوات: يغطي MoEngage البريد الإلكتروني، و SMS، والإشعارات اللحظية للويب والجوال، و WhatsApp.
• استيراد جهات الاتصال: تقدم MoEngage فقط استيراد جهات الاتصال يدويًا عبر ملف CSV.
• أدوات التجزئة والتخصيص: مع MoEngage، يمكنك تشكيل شرائح باستخدام مرشحات مختلفة بناءً على سمات المستخدم والأحداث وسمات الأحداث. تتوفر أيضًا تجزئة RF(M). يمكن أن يعتمد التخصيص على سمات المستخدم مثل الاسم والموقع، بالإضافة إلى سمات الأحداث. تقدم MoEngage أيضًا ميزة المحتوى الديناميكي.
• منشئ محتوى البريد الإلكتروني: لديهم منشئ سحب وإفلات ومحرر HTML. مجموعة القوالب بها مشكلات. يمكن أن يؤدي تكرار قالب بريد إلكتروني إلى أوقات تحميل أطول، مما قد يكون محبطًا. لا تظهر القوالب أيضًا متسقة عبر الأجهزة المختلفة، خاصة على الهواتف المحمولة.
• ميزات التحليلات: توفر ميزة تحليلات حملات البريد الإلكتروني في MoEngage رؤى حول مقاييس أداء البريد الإلكتروني مثل الفتحات والنقرات والتحويلات وإلغاء الاشتراكات والشكاوى. يمكنك تحليل بيانات الحملة بناءً على سمات ونطاقات زمنية مختلفة. تقدم MoEngage تتبع الإيرادات للحملات، ومقارنة أداء الاختلافات لحملات A/B متعددة المتغيرات، وإحصائيات تسليم الحملة التفصيلية لتعزيز فعالية الحملة.
• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تُعلم MoEngage المستخدمين بأغراض جمع البيانات وتقدم ميزات مثل طلبات جمع البيانات الآلية، وتصدير بيانات المستخدم، وخيارات حذف البيانات.
• سهولة الاستخدام: MoEngage هي منصة جيدة التصميم، ويحبها المستخدمون لبساطتها.
• 🤖 ميزات الذكاء الاصطناعي: يحلل Sherpa AI من MoEngage سلوك المستخدم للتنبؤ بالتسرب، والتوصية بأفضل الإجراءات التالية، وتحسين توقيت الرسائل واختيار القناة لكل مستخدم تلقائيًا.

OneSignal

الأفضل لـ: الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن منصة سهلة الاستخدام وفعالة من حيث التكلفة لإدارة الإشعارات اللحظية والرسائل داخل التطبيق والبريد الإلكتروني.

⭐ Capterra: 4.7, G2: 4.7

💰 التسعير: تقدم OneSignal أربع خطط، بما في ذلك خطة مجانية (10,000 إرسال بريد إلكتروني/شهر). تبدأ الخطة المدفوعة الدنيا بسعر 19 دولارًا شهريًا (20,000 إرسال بريد إلكتروني/شهر). تعتمد التكلفة الإجمالية على عدد رسائل البريد الإلكتروني والقنوات التي تريدها.

OneSignal هي خدمة للاحتفاظ بتفاعل المستخدمين تركز على الإشعارات اللحظية، والرسائل داخل التطبيق، والتسويق عبر البريد الإلكتروني. مع التركيز على السرعة والموثوقية، يركزون بشكل أساسي على تطبيقات وألعاب الجوال، ووسائل الإعلام، وشركات التكنولوجيا المالية.

حان الوقت لتقييم ميزات أتمتة البريد الإلكتروني في OneSignal:

• قابلية التسليم: تبقي OneSignal المستخدمين في الظلام بشأن معدل قابلية التسليم الخاص بها. في حين أن موقع الشركة يحتوي على الكثير من المواد حول تحسين قابلية تسليم البريد الإلكتروني، فإن حقيقة أنهم لا يحددون بالضبط كيف يضمنونها أمر مقلق.
• قدرات التسويق متعدد القنوات: تدعم المنصة البريد الإلكتروني، والويب، والإشعارات اللحظية (باستثناء الإشعارات عالية السرعة). تتوفر رسائل SMS فقط عبر مزود طرف ثالث معين.
• ميزات الأتمتة: يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني على الفور أو جدولتها مسبقًا لمدة تصل إلى 30 يومًا، مع خيار التسليم القائم على المنطقة الزمنية. تقتصر الحملات التي يتم إنشاؤها من خلال Journeys على شرائح الجمهور المحددة مسبقًا ولا يمكن تشغيلها بواسطة أحداث محددة.
• وظيفة استيراد جهات الاتصال: الميزة الكبيرة لـ OneSignal هي أنها تقدم العديد من خيارات الاستيراد، من ملف CSV عبر لوحات المعلومات إلى SDK و API وحتى مطالبة الويب.
• أدوات التجزئة والتخصيص: تقوم OneSignal بتجزئة المستخدمين حسب سمات المستخدم والأحداث، وتفتقر إلى تجزئة RFM. من بين ميزات التخصيص، هناك الرسائل متعددة اللغات والمحتوى الديناميكي.
• منشئ محتوى البريد الإلكتروني: محرر البريد الإلكتروني الخاص به يعمل بالسحب والإفلات. من الممكن أيضًا تصميم رسائل البريد الإلكتروني عبر HTML. تتوفر قوالب بريد إلكتروني قابلة لإعادة الاستخدام تحت تصرفك.
• ميزات التحليلات: تغطي تحليلات OneSignal مقاييس مثل الجمهور، والتسليم، والارتداد، والفتحات الفريدة، والمزيد، مما يوفر رؤى (بما في ذلك رؤى في الوقت الفعلي) حول تسليم البريد الإلكتروني والتفاعل. ومع ذلك، تفتقر المنصة إلى التقارير الآلية.
• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): توفر OneSignal ميزات مثل تقليل البيانات وقيود التخزين، إلى جانب الاتفاقيات المعتمدة وسياسات الخصوصية الواضحة التي تحدد ممارسات معالجة البيانات. تقع مراكز بيانات OneSignal في الاتحاد الأوروبي، وتعطي الشركة الأولوية لموافقة المستخدم وأمن البيانات وفقًا لمتطلبات GDPR.
• سهولة الاستخدام: يعتبر مستخدمو G2 و Capterra أن OneSignal منصة بسيطة وبديهية. لن تواجه مشكلة في إتقانها.
• 🤖 ميزات الذكاء الاصطناعي: تستخدم OneSignal تحسين وقت الإرسال المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتقديم الرسائل عندما يكون المستخدمون أكثر نشاطًا وتوصيات المحتوى لتحسين جودة التفاعل عبر الحملات.

WebEngage

الأفضل لـ: المسوقين والشركات التي تعتمد على البيانات وتتطلع إلى تحسين الاحتفاظ والتخصيص والتحليلات عبر نقاط اتصال العملاء المتعددة.

⭐ Capterra: 4.5, G2: 4.5

💰 التسعير: تستخدم WebEngage تسعيرًا مخصصًا بناءً على عدد المستخدمين النشطين شهريًا (MAU) وليس لديها معلومات محددة على موقعها الإلكتروني؛ ومع ذلك، يفيد المستخدمون بأن أسعارهم تبدأ من 1000 دولار شهريًا.

WebEngage هي منصة تفاعل متعددة القنوات تساعد آلاف العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم. توفر المنصة للشركات حلولاً قابلة للتطوير، مناسبة لعلامات تجارية في مجالات السفر والتكنولوجيا المالية والتكنولوجيا التعليمية والبيع المباشر للمستهلك (D2C) والتجزئة.

إليك ما تقدمه WebEngage لمسوقي البريد الإلكتروني:

• قابلية التسليم: تبقي WebEngage معدل قابلية التسليم الخاص بها طي الكتمان. يتم ضمان قابلية التسليم من خلال ميزة البريد. توفر رؤى أداء في الوقت الفعلي حول قابلية التسليم وتتبع صحة النطاق لضمان تسليم حملات البريد الإلكتروني بفعالية.
• ميزات الأتمتة: يمكنك اختيار إرسال الحملات فور إنشائها، أو جدولتها لتاريخ ووقت محددين في المستقبل، أو استخدام الطابور لتأخير التسليم حتى يصبح المستخدمون متاحين. بالإضافة إلى ذلك، يضمن احترام ساعات “عدم الإزعاج” للمستخدمين باستخدام DND Hours إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الأوقات المناسبة بناءً على تفضيلات منطقتهم الزمنية. تتوفر أيضًا ميزات تحديد سقف التكرار والتقييد والطابور تحت تصرفك.
• قدرات التسويق متعدد القنوات: يدعم WebEngage البريد الإلكتروني، والإشعارات اللحظية للجوال والويب، والرسائل داخل التطبيق، و SMS، و WhatsApp.
• استيراد جهات الاتصال: يتيح لك WebEngage استيراد بيانات جهات الاتصال عن طريق تحميل ملفات CSV فقط.
• أدوات التجزئة والتخصيص: مع WebEngage، يمكنك الاستفادة من سمات المستخدم والبيانات السلوكية والشرائح لصياغة رسائل مخصصة للغاية. تدعم الخدمة أيضًا تجزئة RF(M) التنبؤية، والروابط المخصصة، والمحتوى الديناميكي.
• منشئ محتوى البريد الإلكتروني: محرر البريد الإلكتروني هو أداة سحب وإفلات سهلة الاستخدام. تقدم مكتبة قوالب WenEmgage خيارات تصميم محدودة.
• ميزات التحليلات: يوفر WebEngage تحليلًا لمقاييس أداء الحملة، مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل. كما يتيح لك مقارنة الاختلافات المختلفة لحملات البريد الإلكتروني بناءً على مقاييس الأداء. تحدد المنصة الروابط الأكثر نقرًا داخل حملة البريد الإلكتروني، مما يساعدك على فهم المحتوى الذي يلقى صدى أكبر لدى جمهورك. يمكنك أيضًا تنزيل التقارير وجدولة التقارير الآلية. كل هذه الميزات تجعل WebEngage خيارًا رائعًا لتحليلات الحملات.
• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تقدم WebEngage مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات REST لتسهيل الامتثال لطلبات GDPR من المستخدمين. تمكّن واجهات برمجة التطبيقات هذه من إجراءات مثل تصدير ومحو بيانات المستخدم، بالإضافة إلى تقييد أو إعادة تمكين معالجة البيانات.
• سهولة الاستخدام: وفقًا لمستخدمي G2 و Capterra، قد يكون التنقل في WebEngage صعبًا بسبب تصميمه المعقد.
• 🤖 ميزات الذكاء الاصطناعي: تستفيد WebEngage من الذكاء الاصطناعي للحصول على رؤى تنبؤية وتخصيص، مما يساعد المسوقين على التنبؤ بسلوك المستخدم، والتوصية بالمحتوى، وتحديد أفضل قنوات التفاعل لكل شريحة من الجمهور.

أدوات أتمتة البريد الإلكتروني

على عكس منصات تفاعل العملاء متعددة القنوات التي تربط قنوات متعددة، تركز هذه الحلول بشكل أساسي على أتمتة البريد الإلكتروني. إنها مثالية لفرق التسويق التي تعتمد بشكل أساسي على البريد الإلكتروني كقناة اتصال واحتفاظ رئيسية — دون تعقيد التنسيق الكامل عبر القنوات.

ActiveCampaign

الأفضل لـ: الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات متوسطة الحجم التي تبحث عن أتمتة متقدمة مدمجة مع قدرات CRM والمبيعات.

⭐ Capterra: 4.6, G2: 4.5

💰 التسعير: لدى ActiveCampaign أربعة عروض للشركات من جميع الأحجام. ستكلفك الحزمة الدنيا 15 دولارًا شهريًا تُدفع سنويًا (تشمل 1000 جهة اتصال). لا توجد خطة مجانية.

تلبي ActiveCampaign احتياجات فرق التسويق والمبيعات على حد سواء من خلال توفير أدوات لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني، و CRM، والمزيد. التكامل مع Shopify و Stripe و PayPal وغيرها يجعل هذه المنصة حلاً مناسبًا لشركات التجارة الإلكترونية. يعد ActiveCampaign أيضًا خيارًا جيدًا لشركات الرعاية الصحية بفضل نظام أتمتة المواعيد ونماذج الاستيعاب المخصصة.

دعنا نلقي نظرة فاحصة على ما تقدمه ActiveCampaign:

• قابلية التسليم: في اختبار قابلية التسليم لعام 2024 من EmailTooltester، كان لدى ActiveCampaign متوسط معدل قابلية تسليم يبلغ 94.2%. تفتخر المنصة بعمليات مصادقة النطاق المبسطة، بما في ذلك إعداد SPF و DKIM و DMARC. تحافظ أداة الأتمتة الخاصة بها على نظافة القائمة عن طريق إزالة المشتركين غير النشطين تلقائيًا. أبلغ بعض المستخدمين على Capterra و G2 عن حالات أداء بطيء، مما قد يؤثر على معدلات قابلية التسليم.
• ميزات الأتمتة: يمكنك تشغيل الأتمتة بناءً على تواريخ محددة مخزنة في حقول جهات الاتصال. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا استخدام شروط التاريخ/الوقت (يوم الأسبوع، الشهر، وقت محدد، إلخ) مع إجراءات “انتظر حتى”، وعبارات “إذا/إلا”، وإجراءات “الهدف”. يعمل الإرسال التنبؤي القائم على التعلم الآلي في ActiveCampaign على تحسين تسليم البريد الإلكتروني بناءً على سجل تفاعل كل جهة اتصال. يحلل البرنامج التفاعلات السابقة مع المشتركين، ويتم وضع رسائل البريد الإلكتروني في قائمة الانتظار ليتم إرسالها في الأوقات المثلى المتوقعة في غضون 24 ساعة، مما يزيد من احتمالية التفاعل.
• قدرات التسويق متعدد القنوات: بصرف النظر عن رسائل البريد الإلكتروني، يدعم ActiveCampaign رسائل SMS و WhatsApp وصفحات الهبوط ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، لا يمكن إرسال إشعارات لحظية أو رسائل داخل التطبيق ما لم تقم بتوصيل ActiveCampaign بأداة مخصصة.
• استيراد جهات الاتصال: تقبل أداة الاستيراد الخاصة بها ملفات CSV فقط. إذا كان ملفك كبيرًا جدًا، فسيتعين عليك تقسيمه إلى عدة ملفات أصغر، وهي مهمة تستغرق وقتًا طويلاً. إذا كنت ترغب في التحول إلى ActiveCampaign من خدمة مماثلة، تقدم الشركة خدمة ترحيل مجانية.
• أدوات التجزئة والتخصيص: منشئ الشرائح في ActiveCampaign هو أداة ديناميكية لتجميع جهات الاتصال بناءً على السمات أو الإجراءات، ويمكن الوصول إليه من أجزاء مختلفة من المنصة. يستخدم البيانات العالمية، بما في ذلك تفاصيل الاتصال والإجراءات والجغرافيا والمزيد، للتجزئة الدقيقة. توفر المنصة أيضًا علامات تخصيص لرسائل البريد الإلكتروني لإنشاء محتوى ديناميكي.
• منشئ محتوى البريد الإلكتروني: يتميز مصمم البريد الإلكتروني في ActiveCampaign بواجهة سهلة الاستخدام وآليات سحب وإفلات. تحتوي المنصة أيضًا على حوالي 250 قالب بريد إلكتروني للاختيار من بينها.
• ميزات التحليلات: يوفر ActiveCampaign مراقبة للمقاييس الرئيسية مثل إلغاء الاشتراكات والفتحات والنقرات، سواء تاريخيًا أو في الوقت الفعلي (عبر لوحات المعلومات الحية). يمكن لوكالات التسويق الاستفادة من أداة تقارير التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تعمل على أتمتة إنشاء وتسليم تقارير الحملات للعملاء.
• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يتابع ActiveCampaign تحديثات اللوائح. مؤخرًا، قاموا بتحديث ملحق معالجة البيانات (DPA) الخاص بهم واعتمدوا البنود التعاقدية القياسية الجديدة (SCCs). بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركة ملحقًا للمملكة المتحدة للعملاء الذين ينقلون البيانات من المملكة المتحدة إلى الولايات المتحدة.
• سهولة الاستخدام: اشتكى المراجعون على G2 و Capterra من أن بعض مصطلحات ActiveCampaign وواجهة المستخدم/تجربة المستخدم صعبة الفهم، مما يؤدي إلى عدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المحدد. علاوة على ذلك، يُقال إن فريق دعم العملاء الخاص به يصعب الوصول إليه وبطيء.
• 🤖 ميزات الذكاء الاصطناعي: تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي في ActiveCampaign على تشغيل الإرسال التنبؤي (تحسين وقت الإرسال)، والمحتوى التنبؤي (توصيات مخصصة)، وتسجيل العملاء المحتملين، مما يساعد المسوقين على استهداف المستخدمين المناسبين بالرسالة المناسبة في اللحظة المناسبة.

Brevo

الأفضل لـ: الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن منصة فعالة من حيث التكلفة لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

⭐ Capterra: 4.6, G2: 4.5

💰 التسعير: تقدم Brevo أربع حزم، بما في ذلك خطة مجانية. تبدأ التكلفة الدنيا من 19 يورو شهريًا (عدد غير محدود من جهات الاتصال). شهد تسعير Brevo زيادة كبيرة، مما أدى إلى عدم رضا بين المستخدمين.

قبل تغيير علامتها التجارية، كانت Brevo تُعرف باسم Sendinblue. Brevo هو برنامج لأتمتة البريد الإلكتروني يقدم خدماته للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبرى على حد سواء مع الحفاظ على تركيز خاص على صناعة التجارة الإلكترونية بفضل دعمه لـ Shopify والتكاملات المماثلة.

إليك نظرة سريعة على ميزات Brevo لمرسلي البريد الإلكتروني:

• قابلية التسليم: لا تذكر Brevo معدل قابلية تسليم محدد على موقعها الإلكتروني، وتذكر فقط أن واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها تقبل 100 ألف بريد إلكتروني في الدقيقة. ومع ذلك، يقول بحث Moosend أن معدل قابلية التسليم في Brevo هو 82%. أيضًا، اشتكى مستخدمو Brevo من عدم اتساق البيانات بين قابلية التسليم الحقيقية والإحصاءات المبلغ عنها.
• ميزات الأتمتة: يمكنك جدولة رسائل البريد الإلكتروني لوقت محدد (حتى 72 ساعة من الآن) أو إرسالها دفعة واحدة. تساعد المحفزات على إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا بناءً على إجراءات المشتركين. للتحسين، يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني في “أفضل وقت” لكل جهة اتصال. تتيح لك سير العمل الآلي إعداد إجراءات بناءً على شروط باستخدام منطق “إذا/ثم”.
• قدرات التسويق متعدد القنوات: تغطي المنصة البريد الإلكتروني و SMS و WhatsApp وقنوات التواصل الاجتماعي. بمفردها، لا يمكن لـ Brevo دعم الإشعارات اللحظية للويب/الجوال والرسائل داخل التطبيق. يجب عليك دمجها مع منصة أخرى للقيام بذلك.
• استيراد جهات الاتصال: يتوفر الاستيراد اليدوي فقط، ويجب ألا يتجاوز ملفك 250 ميجابايت. وإلا، سيتعين عليك تقسيمه إلى ملفات أصغر لاستيرادها بشكل منفصل، وهو أمر غير مريح ويستغرق وقتًا طويلاً.
• أدوات التجزئة والتخصيص: تتيح لك تجزئة Brevo استهداف وتصفية جهات الاتصال بناءً على مجموعة واسعة من الشروط، بما في ذلك تفاصيل الاتصال وأنشطة التجارة الإلكترونية. يمكن للمستخدمين تحديد شرط واحد أو دمج ما يصل إلى 100 شرط مع علاقات إيجابية وسلبية لاستهداف جهات الاتصال المناسبة بفعالية. تتوفر أيضًا العلامات والمحتوى الديناميكي.
• منشئ محتوى البريد الإلكتروني: تفتخر Brevo بمحرر سحب وإفلات سهل الاستخدام يتيح لك بناء وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني حسب ذوقك. كما أن لديها معرضًا كبيرًا من قوالب البريد الإلكتروني.
• ميزات التحليلات: لدى Brevo لوحة معلومات تحليلية مفصلة تغطي جميع المقاييس الأساسية (معدل الفتح، معدل النقر، إلخ). توفر علامة التبويب “الملخص” نظرة عامة مريحة على الإحصاءات الرئيسية. ومع ذلك، لاحظ المستخدمون حالات عدم اتساق البيانات: في حين أن إحصاءات الانفتاح المقدرة متاحة، إلا أنها قد لا تضمن قابلية تسليم البريد الإلكتروني الفعلية. يوفر Brevo أيضًا لوحة معلومات عرض العميل الواحد للحصول على رؤى محسنة حول تفاعلات العملاء الفردية.
• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تضمن Brevo الامتثال لـ GDPR من خلال إدارة تفضيلات المشتركين، وتقديم إثبات الموافقة، وإخطار المستخدمين على الفور بالانتهاكات، وإجراء مراجعات أمنية.
• سهولة الاستخدام: Brevo هي منصة جيدة التصميم. حتى لو كان لديك خبرة قليلة في أدوات أتمتة البريد الإلكتروني، فستتقن المنصة بسهولة.
• 🤖 ميزات الذكاء الاصطناعي: تدعم مجموعة الذكاء الاصطناعي من Brevo تحسين وقت الإرسال، وتوصيات المحتوى الآلية، وتخصيص الرسائل، مما يساعد على زيادة التفاعل والتحويلات.

GetResponse

الأفضل لـ: الشركات من جميع الأحجام التي ترغب في أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني مع دمج صفحات الهبوط ومسارات التحويل وندوات الويب في منصة واحدة.

⭐ Capterra: 4.2, G2: 4.3

💰 التسعير: لدى GetResponse ثلاث حزم. تبدأ الحزمة الدنيا بسعر 19 دولارًا شهريًا وتشمل فقط الميزات الأساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني. تقدم GetResponse أيضًا نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.

GetResponse هو برنامج معروف لأتمتة البريد الإلكتروني. تخصصه هو التجارة الإلكترونية، ويدعي أن برنامجه يمكن دمجه مع أي متجر عبر الإنترنت بنقرة واحدة فقط.

إليك ما تقدمه GetResponse:

• قابلية التسليم: حسب كلمات GetResponse، يبلغ معدل قابلية التسليم 99%. يتناقض اختبار قابلية التسليم لعام 2024 من EmailTooltester مع هذا البيان، مشيرًا إلى أن معدل قابلية التسليم هو 90.9%. يتم ضمان قابلية التسليم عبر شركاء GetResponse، Return Path، و Litmus، و Port 25، و SpamHaus، و SpamAssassin، وهم خبراء في مراقبة السمعة.
• ميزات الأتمتة: مع GetResponse، يمكنك بسهولة إعداد حملات التنقيط مع محفزات مخصصة بناءً على إجراءات المشتركين داخل منشئ أتمتة التسويق الخاص به، والذي، وفقًا لمراجعي Capterra و G2، بسيط في العمل به. يمكنك أيضًا اختبار A/B لرسائلك الإلكترونية لتحديد أفضل نسخة من رسالتك.
• قدرات التسويق متعدد القنوات: يركز على البريد الإلكتروني والإشعارات اللحظية للويب. إذا كنت بحاجة إلى رسائل داخل التطبيق وإشعارات لحظية للجوال، فسيتعين عليك إما الذهاب إلى مكان آخر أو دمج GerResponse مع خدمة أخرى. قد يكون هذا صعبًا لأن GetResponse يفتقر إلى شركاء التكامل.
• استيراد جهات الاتصال: في حين أن الاستيراد يدوي، فإنه يقبل الملفات بتنسيقات متنوعة، على عكس المنافسين: CSV، و TXT، و VCF، و XLSX، و ODS (حتى 50 ميجابايت لكل ملف)، بالإضافة إلى XLS (حتى 10 ميجابايت).
• أدوات التجزئة والتخصيص: تعتمد التجزئة على سمات المستخدم وسلوكه. لاحظ المراجعون أن خيارات التجزئة أساسية ويمكن تحسينها بميزات أكثر تقدمًا مثل تجزئة RF(M) وتقسيم الجمهور إلى شرائح أضيق. تقدم المنصة علامات مخصصة لمزيد من التخصيص. يبسط GetResponse أيضًا التخصيص عبر منشئ بريد إلكتروني مدعوم بـ OpenAI.
• منشئ محتوى البريد الإلكتروني: لدى GetResponse منشئ محتوى بريد إلكتروني بسيط ومباشر بآليات سحب وإفلات. مجموعة القوالب قوية جدًا.
• ميزات التحليلات: تشمل ميزات التحليلات مقاييس قياسية مثل معدلات الفتح والنقر إلى الظهور، ومعدلات الارتداد وإلغاء الاشتراك، بالإضافة إلى متوسط معدلات الاشتراك اليومية والشهرية. هناك خرائط نقر تتبع تفاعلات المستخدمين مع البريد الإلكتروني، مما يسمح برؤى أعمق. تتوفر أيضًا تقارير مخصصة.
• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يوفر GetResponse أدوات مثل حقول الموافقة لمساعدة المستخدمين على الحفاظ على الامتثال والشفافية مع شفافية الاشتراك ومعالجة البيانات.
• سهولة الاستخدام: أشاد مراجعو Capterra و G2 بـ GetResponse لتصميمه المباشر.
• 🤖 ميزات الذكاء الاصطناعي: تتضمن مجموعة الذكاء الاصطناعي من GetResponse منشئ بريد إلكتروني بالذكاء الاصطناعي لعناوين المواضيع والمحتوى، ومنشئ حملات بالذكاء الاصطناعي ينشئ سير عمل آلي، ومنشئ مواقع ويب بالذكاء الاصطناعي لصفحات الهبوط — مما يساعد المسوقين على تصميم وإطلاق وتحسين الحملات.

Klaviyo

الأفضل لـ: علامات تجارية في مجال التجارة الإلكترونية والتجزئة تحتاج إلى تجزئة متقدمة، وتحليلات في الوقت الفعلي، وتكامل عميق مع Shopify.

⭐ Capterra: 4.6, G2: 4.6

💰 التسعير: Klaviyo هو برنامج باهظ الثمن. تبدأ حزمته الدنيا (للبريد الإلكتروني فقط) بسعر 45 دولارًا شهريًا، وتعتمد التكلفة الإجمالية على عدد جهات الاتصال. تتوفر خطة مجانية، لكنها تشمل فقط 500 بريد إلكتروني شهريًا.

Klaviyo هي منصة قوية لأتمتة وتسويق البريد الإلكتروني الذكي. لدى هذه الشركة علاقات مع صناعات التجارة الإلكترونية والعافية والمطاعم، ويسهل ذلك التكامل السلس مع برامج الولاء والأنظمة المماثلة. إنها تمكن من الاتصالات التي تركز على العملاء من خلال منصة بيانات العملاء (CDP) “المعاد تصورها” للشركات من جميع الأحجام.

إليك ملخص سريع لميزات Klaviyo الرئيسية لمرسلي البريد الإلكتروني:

• قابلية التسليم: لا يكشف موقع Klaviyo عن معدل قابلية تسليم محدد؛ ومع ذلك، يترك مستخدمو G2 و Capterra مراجعات إيجابية لقدرة البرنامج على التسليم. يوفر Klaviyo معايير خاصة بالصناعة لمساعدة المستخدمين على قياس أدائهم مقابل معايير الصناعة ويوجههم في الحفاظ على معدلات قابلية تسليم صحية.
• ميزات الأتمتة: عند الجدولة، يمكن للمستخدمين الاختيار من بين استراتيجيات إرسال مختلفة، مثل وقت الإرسال الثابت، أو الإرسال التدريجي على مدى عدة ساعات، أو وقت الإرسال الذكي. تشمل ميزات الأتمتة في Klaviyo مرشحات التشغيل التي تتيح لك تضييق نطاق جهات الاتصال التي تدخل في تدفق بناءً على مقاييس محددة مثل الإجراءات المتخذة أو الشروط المحددة التي تم استيفاؤها. تتيح مرشحات التدفق الاستهداف بناءً على سلوكيات المشتركين أو سماتهم.
• قدرات التسويق متعدد القنوات: يغطي Klaviyo البريد الإلكتروني و SMS والإشعارات اللحظية للجوال. ومع ذلك، لا تدعم المنصة الرسائل داخل التطبيق.
• استيراد جهات الاتصال: لعدم رضا المستخدمين، فإن عملية الاستيراد في Klaviyo يدوية بنسبة 100%. يجب عليك استيراد ملف CSV.
• أدوات التجزئة والتخصيص: التجزئة هي نقطة قوة Klaviyo. تعتمد على أحدث سلوكيات المستخدم والبيانات والتحليلات التنبؤية. يمكنك إنشاء شرائح بعدد القواعد التي تريدها. يقدم Klaviyo تحديثات في الوقت الفعلي لشرائحك للاستهداف الدقيق. تتوفر أيضًا علامات التخصيص.
• منشئ محتوى البريد الإلكتروني: يعاني منشئ السحب والإفلات في Klaviyo من بعض المشكلات. حتى المهام الأساسية مثل تطبيق أنماط ألوان الروابط يمكن أن تكون معيبة.
• ميزات التحليلات: لدى Klaviyo أدوات تحليل قوية مع تقارير قابلة للتخصيص وتقدم رؤى حول مقاييس مثل التحويل حسب القناة وملخص مسار البريد الإلكتروني. كما يتيح لك مقارنة أدائك مقابل معايير الصناعة للحصول على رؤى أفضل واتخاذ قرارات مستنيرة.
• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يوفر Klaviyo نماذج متوافقة مع GDPR مع مربعات اختيار للموافقة الدقيقة ويقدم إرشادات واضحة حول معالجة البيانات والموافقة.
• سهولة الاستخدام: في معظم الحالات، لا يواجه المستخدمون مشكلة في إتقان Klaviyo، بفضل واجهته سهلة الاستخدام. الاستثناء الوحيد هو واجهة المستخدم دون المستوى الأمثل لمرشحات تدفق الأتمتة.
• 🤖 ميزات الذكاء الاصطناعي: يعزز الذكاء الاصطناعي في Klaviyo الأداء من خلال التحليلات التنبؤية، وتوصيات المنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتحسين وقت الإرسال الذكي.

Omnisend

الأفضل لـ: علامات تجارية في مجال التجارة الإلكترونية ترغب في منصة ميسورة التكلفة وسهلة الاستخدام تجمع بين أتمتة البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة في مكان واحد.

⭐ Capterra: 4.7, G2: 4.6

💰 التسعير: تعتمد التكلفة الإجمالية لـ Omnisend على عدد المشتركين ورسائل البريد الإلكتروني والإشعارات اللحظية للويب التي ستحصل عليها. يبدأ السعر من 16 دولارًا شهريًا (500 جهة اتصال و 3000 بريد إلكتروني/شهر). كما أن لديها خطة مجانية مع 250 جهة اتصال و 500 بريد إلكتروني/شهر.

Omnisend هو برنامج متقدم لأتمتة البريد الإلكتروني. إنها أداة متعددة الاستخدامات مع أكثر من 130 تكاملاً، مما يجعلها مناسبة لمجموعة متنوعة من الصناعات.

حان الوقت لمراجعة ميزات Klaviyo الرئيسية:

• قابلية التسليم: وفقًا لـ EmailTooltester، يبلغ متوسط معدل قابلية التسليم في Omnisend 78.5%. تضمن Omnisend قابلية تسليم البريد الإلكتروني من خلال خطة إحماء تدريجية لتأسيس سمعة المرسل. توفر إرشادات لإنشاء محتوى صديق لمرشحات البريد العشوائي، وتقدم المشورة بشأن الإعداد الفني، وتوفر أدوات مراقبة (وتقارير) لتتبع المقاييس وتحسين قابلية التسليم.
• ميزات الأتمتة: في Omnisend، يمكنك جدولة حملات البريد الإلكتروني ليتم إرسالها في الأوقات المثلى لمشتركيك. تقدم المنصة خيارات لجدولة الحملات بناءً على المنطقة الزمنية للمشترك أو المستخدم نفسه. يمكنك تعديل أو إلغاء الحملات المجدولة قبل إرسالها. تتوفر محفزات بناءً على إجراءات المشتركين. يتم بناء الحملات عبر منشئ رحلة العميل في Omnisend.
• قدرات التسويق متعدد القنوات: يغطي Omnisend فقط البريد الإلكتروني و SMS والإشعارات اللحظية للويب.
• استيراد جهات الاتصال: يمكنك استيراد معلومات العملاء إلى Omnisend من ملف أو أداة طرف ثالث. تقدم الشركة خدمات ترحيل، خاصة من ActiveCampaign و Klaviyo.
• أدوات التجزئة والتخصيص: يمكنك تصنيف المشتركين حسب خصائص الاتصال، والتفاعل، والأحداث المخصصة، والخصائص المخصصة. تتوفر أيضًا إعدادات مسبقة للتجزئة لتحليل سلوك العملاء، وتصنيف جهات الاتصال، والتحسين لتحقيق تفاعل وتحويلات أفضل.
• منشئ محتوى البريد الإلكتروني: لدى Omnisend منشئ بريد إلكتروني بالسحب والإفلات. أبلغ المستخدمون عن مشكلات به، مشيرين إلى وجود أخطاء. في حين أن مجموعة القوالب واسعة، فإن أحدث إصدار من منشئ البريد الإلكتروني في Omnisend يعاني أحيانًا من التجمد عند تحرير هذه القوالب.
• ميزات التحليلات: تقدم Omnisend تحليلات شاملة على ثلاثة مستويات: تقارير الحملة، وخرائط نقر الحملة، والتقارير المتقدمة. يمكنك تتبع المقاييس الهامة مثل النقرات، وإلغاء الاشتراكات، ومعدلات الفتح عبر نطاقات مختلفة.
• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تضمن Omnisend سهولة تصدير ملفات تعريف العملاء، وعمليات الموافقة وإعادة الموافقة المتوافقة مع GDPR، والقدرة على محو بيانات المستخدم بالكامل عند الطلب، وتوفر سياسات خصوصية وملفات تعريف ارتباط متوافقة مع GDPR.
• سهولة الاستخدام: في حين أن ميزات الأتمتة في Omnisend رائعة، يجد مستخدمو Capterra أنها أقل بديهية وصعبة الإدارة.
• 🤖 ميزات الذكاء الاصطناعي: تستخدم Omnisend إنشاء عناوين المواضيع بالذكاء الاصطناعي، والاستهداف التنبؤي، وتحسين وقت الإرسال لزيادة التفاعل وأتمتة قرارات التسويق الرئيسية.

SendPulse

الأفضل لـ: الشركات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في منصة ميسورة التكلفة وسهلة الاستخدام تجمع بين البريد الإلكتروني وروبوتات الدردشة وتسويق الرسائل القصيرة.

⭐ Capterra: 4.6, G2: 4.6.

💰 التسعير: تعتمد تكلفة حزمة SendPulse المدفوعة بشكل مباشر على حجم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. لدى SendPulse أيضًا خطة مجانية تمكنك من إرسال 15000 بريد إلكتروني في الشهر.

SendPulse هي منصة للتسويق متعدد القنوات. بصرف النظر عن خدمة أتمتة البريد الإلكتروني، توفر الشركة أيضًا لعملائها CRM، وتسويق روبوتات الدردشة، وحلول توليد العملاء المحتملين.

حان الوقت لمعرفة ما يدور حوله SendPulse:

• قابلية التسليم: وفقًا لتقرير قابلية تسليم البريد الإلكتروني، يبلغ معدل قابلية التسليم في SendPulse 74.85%. تلتزم المنصة بأساليب مصادقة البريد الإلكتروني القياسية في الصناعة وتصدر أيضًا تقارير قابلية تسليم منتظمة، مما يسمح للمستخدمين بمقارنة معدلات قابلية التسليم حسب المزود والفئة. ومع ذلك، انتقد بعض المراجعين SendPulse لحظر جهات الاتصال أحيانًا ووضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها دون أسباب واضحة. يفرض SMTP الخاص بـ SendPulse أيضًا قيودًا غير معقولة على عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في الساعة واليوم وقيودًا على عدد النطاقات المستخدمة.
• ميزات الأتمتة: تشمل ميزات أتمتة البريد الإلكتروني في SendPulse الإرسال الفوري أو الجدولة لتاريخ ووقت محددين، بالإضافة إلى القدرة على إعادة إرسال الحملات إلى المشتركين الذين لم يفتحوها في البداية. يمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني آلية يتم تشغيلها بواسطة الأحداث. يمكن إدارة كل أتمتة في منشئ A360. تتوفر أيضًا إمكانيات اختبار الانقسام تحت تصرفك.
• قدرات التسويق متعدد القنوات: من بين قنوات SendPulse البريد الإلكتروني و SMS والإشعارات اللحظية للويب والمراسلين. الشركة ليست مركزة على الهاتف المحمول. إذا كنت بحاجة إلى إشعارات لحظية للجوال ورسائل داخل التطبيق، فأنت بحاجة إما إلى تكامل أو حل مختلف تمامًا.
• وظيفة استيراد جهات الاتصال: يمكنك استيراد جهات الاتصال إما عبر ملف CSV أو من Mailchimp.
• أدوات التجزئة والتخصيص: يمكنك تجزئة المشتركين حسب سماتهم وإجراءاتهم وتواريخ مختلفة. لدى Sendpulse أيضًا شرائح جاهزة للاستخدام تتضمن مرشحات مثل المشتركين الجدد والنشطين وغير النشطين. يبسط المحتوى الديناميكي التخصيص.
• منشئ محتوى البريد الإلكتروني: لدى SendPulse منشئ بريد إلكتروني قياسي بالسحب والإفلات ومجموعة رائعة من قوالب البريد الإلكتروني للتخصيص.
• ميزات التحليلات: تتيح لك تحليلات SendPulse تتبع تفاعل المشتركين، بما في ذلك معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات إلغاء الاشتراك ومعدلات الخطأ. تقدم المنصة رسومًا بيانية مرئية وتقارير مفصلة عن نشاط المشتركين، ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة والمسلمة، والنقرات، وشكاوى البريد العشوائي.
• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يمكّنك SendPulse من إدارة بيانات المشتركين، بما في ذلك روابط للمشتركين لتعديل أو حذف المعلومات الشخصية وإعادة تأكيد الموافقة. كما يضيف تلقائيًا متغيرات جديدة إلى قوائم البريد تشير إلى حالة موافقة المشترك وتمكن المستخدمين من تصفية وتجزئة قوائم البريد بناءً على حالات المشتركين المتعلقة بـ GDPR.
• سهولة الاستخدام: يعتبر المستخدمون SendPulse فعالاً للغاية وسهل الإدارة.
• 🤖 ميزات الذكاء الاصطناعي: تستخدم SendPulse الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى مخصص وروبوتات دردشة مدعومة بـ ChatGPT، مما يمكّن العلامات التجارية من أتمتة المحادثات وتحسين كفاءة التفاعل.

ما هي أفضل منصة لأتمتة البريد الإلكتروني لعملك؟

يعتمد الاختيار بين أداة أتمتة البريد الإلكتروني المخصصة ومنصة متعددة القنوات في النهاية على أهدافك وتعقيد تواصلك مع العملاء.

تقدم الأدوات المخصصة للبريد الإلكتروني فقط البساطة والقدرة على تحمل التكاليف — وهي مثالية للفرق التي تركز فقط على التفاعل في صندوق الوارد. ومع ذلك، إذا كان عملك يهدف إلى بناء تجارب سلسة ومخصصة عبر القنوات، فإن الاستثمار في منصة متعددة القنوات من البداية يضمن مرونة أكبر ونموًا طويل الأجل.

Pushwoosh هي منصة أتمتة بريد إلكتروني متعددة القنوات تركز على الهاتف المحمول ومصممة للمسوقين الذين يحتاجون إلى قابلية التوسع والتخصيص والتحسين المدعوم بالذكاء الاصطناعي — دون الحاجة إلى برمجة.

إليك ما يميزها:

• معدل تسليم بريد إلكتروني مرتفع بشكل قياسي — 97%
• وصول متعدد القنوات: البريد الإلكتروني، والإشعارات اللحظية، والرسائل داخل التطبيق، و SMS، و WhatsApp، و LINE
• أتمتة بدون كود: منشئ رحلة العميل المرئي لإنشاء الحملات
• قدرات تجزئة وتخصيص متقدمة
• تحليلات شاملة ومساعد ذكاء اصطناعي يساعد في تفسير البيانات واتخاذ قرارات مستنيرة
• كفاءة مدعومة بالذكاء الاصطناعي: كتابة نصوص ذكية، وإنشاء شرائح، وتحسين وقت الإرسال، وتحسين أداء الحملة.

تقييمات عملاء Pushwoosh

الأسئلة الشائعة

فيما يُستخدم برنامج أتمتة البريد الإلكتروني؟

يساعد برنامج أتمتة البريد الإلكتروني المسوقين على إرسال رسائل مستهدفة تلقائيًا بناءً على سلوك المستخدم أو تفضيلاته أو توقيته. إنه يوفر الوقت، ويضمن الاتساق، ويعزز التفاعل من خلال التواصل المخصص.

ما الفرق بين أدوات أتمتة البريد الإلكتروني ومنصات التسويق متعددة القنوات؟

تركز أدوات أتمتة البريد الإلكتروني فقط على حملات البريد الإلكتروني — الجدولة والتجزئة وتحسين الرسائل. من ناحية أخرى، تربط المنصات متعددة القنوات قنوات متعددة مثل الإشعارات اللحظية والرسائل داخل التطبيق و SMS و WhatsApp لإنشاء رحلات عملاء متزامنة عبر القنوات.

ما هو أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الآلية؟

لا يوجد “أفضل وقت” عالمي، حيث يعتمد التفاعل على سلوك جمهورك.

تستخدم منصات أتمتة البريد الإلكتروني الحديثة تحسين وقت الإرسال المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتحديد الوقت الذي من المرجح أن يفتح فيه كل مستخدم بريدك الإلكتروني أو يتفاعل معه.

كيف يحسن الذكاء الاصطناعي أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يعزز الذكاء الاصطناعي الأتمتة من خلال إنشاء المحتوى، وتحسين أوقات الإرسال، والتنبؤ بالتسرب، وتجزئة الجماهير تلقائيًا. يساعد المسوقين على تقديم رسائل أكثر صلة بجهد يدوي أقل.