13 meilleurs outils de logiciel d'automatisation email en 2026

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En 2026, l’automatisation du marketing par e-mail sera au sommet des priorités martech des entreprises. L’e-mail couvre de nombreux cas d’usage, de l’information des clients à leur engagement, leur conversion et leur rétention efficace. Cependant, choisir un outil fiable peut s’avérer délicat. Avec autant d’options disponibles, vous devez décider de celui que vous allez choisir.

Dans ce guide, nous avons analysé les 13 meilleurs outils d’automatisation email pour 2026, en comparant leurs fonctionnalités, leurs tarifs, leurs capacités IA et les retours des utilisateurs pour vous aider à trouver la solution idéale pour votre entreprise.

Qu’est-ce que le logiciel d’automatisation email ?

Le logiciel d’automatisation email rationalise les flux de travail marketing en automatisant les campagnes, qu’il s’agisse de l’intégration (onboarding) ou du suivi des prospects (lead nurturing). Il permet aux équipes de gagner du temps et de délivrer une communication personnalisée à grande échelle.

Les meilleurs logiciels d’automatisation email vont bien au-delà des e-mails planifiés. Ils permettent une personnalisation basée sur les données, une optimisation pilotée par l’IA et une intégration transparente avec les CRM, les outils d’analyse et les plateformes d’engagement client.

Il existe deux principaux types de solutions d’automatisation email :

Comment choisir la bonne plateforme d’automatisation email

Lors de la comparaison des meilleurs logiciels d’automatisation email, concentrez-vous sur ces aspects clés :

✅ Délivrabilité
Des taux de délivrabilité élevés garantissent que vos e-mails atteignent la boîte de réception plutôt que le dossier spam. Recherchez des outils intégrés pour l’authentification de domaine, la gestion de la réputation de l’expéditeur et le suivi de la délivrabilité.

✅ Capacités d’automatisation
Évaluez la sophistication du constructeur de workflows. Pouvez-vous configurer des déclencheurs basés sur les événements, des séquences multi-étapes ou des parcours cross-canal incluant l’e-mail, le push ou le SMS ?

✅ Segmentation et personnalisation
La plateforme doit permettre le contenu dynamique, la segmentation de l’audience et le ciblage basé sur le comportement pour rendre chaque message pertinent et opportun.

✅ Importation de contacts et gestion des données
Assurez-vous d’une importation transparente des contacts, d’une synchronisation avec votre CRM et d’un support pour les mises à jour en temps réel.

✅ Constructeur d’e-mails et création de contenu
Choisissez une plateforme avec un constructeur d’e-mails visuel glisser-déposer et une bibliothèque de modèles permettant aux marketeurs de créer des e-mails aux couleurs de la marque, optimisés pour le mobile, sans dépendre des développeurs.

✅ Analyse et reporting
Recherchez des informations détaillées sur les taux d’ouverture des e-mails, les CTR, les conversions et le ROI global de la campagne. Des points bonus pour les plateformes qui unifient l’analyse email avec les données d’autres canaux.

✅ Conformité GDPR et réglementations
Assurez-vous que la plateforme vous aide à gérer le consentement des utilisateurs, à traiter les données de manière sécurisée et à respecter les normes de confidentialité mondiales.

✅ Facilité d’utilisation
L’interface doit être suffisamment intuitive pour que les équipes marketing puissent lancer et gérer des campagnes sans assistance technique.

✅ Capacités IA
Les modernes plateformes d’automatisation du marketing par e-mail utilisent l’IA pour générer des objets et des images, optimiser les moments d’envoi, prédire l’engagement et analyser les résultats — essentiel pour gagner du temps et améliorer les performances en 2026.

✅ Transparence des prix
Examinez comment les tarifs évoluent en fonction du nombre de contacts, d’envois ou de workflows d’automatisation. Certains outils facturent par volume d’e-mails, tandis que d’autres proposent des forfaits basés sur l’utilisation ou des niveaux tarifaires.

✅ Évolutivité
Choisissez un logiciel capable de grandir avec votre entreprise — supportant de nouveaux canaux, des volumes d’envoi plus élevés et des cas d’usage avancés à mesure que votre marketing mûrit.

✅ Retours et avis des clients
Consultez les notes G2 et Capterra pour comprendre comment les vrais utilisateurs évaluent l’utilisabilité, la qualité du support et la délivrabilité. Les insights de clients vérifiés sont souvent les meilleurs prédicteurs de fiabilité à long terme.

Meilleurs outils de logiciel d’automatisation email

Ci-dessous, vous trouverez les 13 meilleurs outils d’automatisation email de 2026 — comparés par fonctionnalités, tarifs et capacités IA. Utilisez les liens « Aller à l’aperçu » dans le tableau pour explorer l’examen détaillé de chaque plateforme.

Tableau comparatif des outils d’automatisation du marketing par e-mail

Plateformes d’automatisation marketing omnicanale

Pushwoosh : Meilleur outil d’automatisation email pour les applications mobiles

Idéal pour : Les entreprises recherchant une plateforme d’automatisation mobile-first et omnicanale qui unifie les notifications push, les messages in-app, les e-mails et les messages SMS en un seul système.

⭐ Capterra : 4.4, G2 : 4.4.

💰 Tarification : Les plans d’automatisation email de Pushwoosh commencent à 19 $/mois, avec une facturation basée sur le nombre d’e-mails envoyés (1 $ pour 1 000 e-mails). Le coût total évolue avec la taille de votre audience et le volume mensuel d’e-mails, rendant la tarification totalement transparente et flexible pour les équipes en croissance. Vous pouvez utiliser la calculatrice de prix pour estimer votre coût mensuel exact.

Pushwoosh est une plateforme d’engagement client omnicanal et de rétention offrant une solution complète d’automatisation du marketing par e-mail, entre autres outils.

La plateforme est robuste et suffisamment flexible pour répondre aux besoins de tous types d’entreprises, des startups aux grandes entreprises. Les entreprises mobiles-first et mobiles-forced peuvent facilement utiliser Pushwoosh pour se connecter avec les clients, stimuler l’engagement et maximiser les conversions.

Voyons ce que Pushwoosh offre aux marketeurs par e-mail :

• Délivrabilité : Le taux de délivrabilité de Pushwoosh est record — 97 % de vos e-mails peuvent atteindre les boîtes de réception des utilisateurs. La plateforme utilise des protocoles d’authentification pour vérifier l’authenticité de l’expéditeur et du domaine, garantissant une livraison sécurisée des e-mails.
• Fonctionnalités d’automatisation : Le Customer Journey Builder sans code de Pushwoosh permet aux marketeurs de créer des workflows dynamiques basés sur le comportement sans support technique. Vous pouvez planifier des messages parfaitement synchronisés en utilisant Délai temporel et les fonctionnalités du meilleur moment pour envoyer, configurer la Période de silence et respecter les fuseaux horaires des utilisateurs pour un engagement optimal. Les flux peuvent se ramifier automatiquement selon que l’utilisateur ouvre un e-mail ou déclenche un événement cible. Les tests A/B/n intégrés et la Division par condition facilitent le test de variations et l’identification des parcours d’automatisation les plus efficaces.
• Capacités marketing omnicanale : Pushwoosh connecte tous les principaux canaux de communication (notifications push, messages in-app, e-mails, SMS, WhatsApp) pour fournir des expériences utilisateur cohérentes et personnalisées sur tous les appareils.
• Importation de contacts : Pushwoosh vous permet d’importer des fichiers via un fichier CSV (jusqu’à 100 Mo) ou son API. C’est une agréable variation par rapport aux concurrents qui offrent principalement une importation manuelle.
• Outils de segmentation et de personnalisation : Pushwoosh prend en charge la segmentation basée sur les attributs et comportementale, ainsi que l’analyse RFM (Récence, Fréquence, Monétaire) pour un ciblage avancé du cycle de vie. Les capacités de segmentation sont virtuellement illimitées grâce à la longue période de stockage des données de Pushwoosh. Par défaut, les données utilisateur sont conservées tant que l’appareil reste actif, et les données d’événements sont stockées pendant un an, ce qui peut être prolongé indéfiniment sur demande. La personnalisation est simplifiée grâce aux Contenus dynamiques conviviaux pour les marketeurs, adaptant les e-mails pour chaque contact avec des données utilisateur issues des Tags. Pour des automatisations plus sophistiquées, il existe des modèles Liquid et du Contenu connecté, tous deux destinés aux équipes de développement.
• Constructeur de contenu email : Pushwoosh propose deux options — un éditeur visuel glisser-déposer pour une création d’e-mails rapide et aux couleurs de la marque, et un éditeur de code HTML pour une personnalisation complète et un contrôle avancé du design. Une bibliothèque de modèles d’e-mails intégrée permet aux utilisateurs de choisir et personnaliser des mises en page d’e-mails préconçus pour une configuration de campagne plus rapide.
• Fonctionnalités d’analyse : Pushwoosh fournit une analyse email intégrée pour suivre tous les aspects de vos campagnes — des ouvertures, clics et conversions aux abandons, le tout dans l’interface du Customer Journey Builder. Vous pouvez plonger plus profondément dans les statistiques détaillées pour les e-mails individuels dans la section Historique des messages (date d’envoi, segment, statut, objet, expéditeur et modèle utilisé). Pour une image complète de la performance sur l’e-mail et les autres canaux, reportez-vous à l’Aperçu du projet et aux Tableaux de bord personnalisables pour identifier ce qui génère des conversions et de la rétention.
• Conformité GDPR : Pushwoosh fournit une gestion complète du consentement des utilisateurs, conforme aux réglementations GDPR et CCPA. En savoir plus sur la sécurité des données avec Pushwoosh.
• Facilité d’utilisation : La plateforme est conçue pour les marketeurs — intuitive, visuelle et sans code — tout en offrant une flexibilité API pour les équipes techniques.
• 🤖 Fonctionnalités IA : L’IA de Pushwoosh génère du texte pour les e-mails, crée des segments basés sur le comportement et fournit un support et des recommandations intelligentes pour améliorer la performance globale des campagnes.

Voir les avis clients de Pushwoosh sur G2

Airship

Idéal pour : Les entreprises gérant de grandes bases de données d’utilisateurs et menant des campagnes de marketing de cycle de vie sur plusieurs canaux.

⭐ Capterra : 3.8, G2 : 4.0.

💰 Tarification : Airship propose deux principaux forfaits : AXP Essentials et AXP Enterprise. Bien que des détails tarifaires spécifiques ne soient pas fournis à l’avance, les rapports suggèrent que les coûts peuvent aller jusqu’à 35 000 $. Airship propose également un essai gratuit.

Airship est une plateforme de marketing de cycle de vie et d’engagement utilisateur. Avec son ensemble d’outils évolutifs adaptés à l’engagement de grandes bases de données d’utilisateurs, cette entreprise se concentre principalement sur les grandes entreprises.

Voyons ce qu’Airship offre aux marketeurs par e-mail :

• Délivrabilité : Airship ne divulgue pas son taux de délivrabilité, et il n’apparaît pas dans les listes de tests de délivrabilité, ce qui est un peu inquiétant. Cependant, les avis des utilisateurs d’Airship ne comportent pas de plaintes concernant la délivrabilité des e-mails.
• Fonctionnalités d’automatisation : Airship vous permet de créer des workflows de messages déclenchés par des événements spécifiques tels que des changements de tags, de localisation, d’activité ou d’inactivité. Vous pouvez également utiliser des événements et des conditions d’annulation.
• Capacités marketing omnicanale : Airship fournit divers outils pour atteindre les utilisateurs via e-mail, web et notifications push, y compris les Activités en direct iOS et les Mises à jour en direct Android. La plateforme ne prend pas en charge WhatsApp.
• Importation de contacts : Le processus est manuel. Vous devez préparer les données de vos contacts au format CSV. La taille du fichier peut aller jusqu’à 1,5 Go, ce qui est un gros avantage.
• Outils de segmentation et de personnalisation : Vous pouvez segmenter votre audience email en fonction de divers attributs tels que l’engagement avec les e-mails précédents, le statut d’abonnement et les informations démographiques. Airship fournit des outils pour mettre à jour les segments d’audience dynamiquement, garantissant que vos messages atteignent chaque utilisateur qui répond actuellement à vos critères choisis.
• Constructeur de contenu email : Le constructeur de contenu email d’Airship dispose d’une interface glisser-déposer. Les critiques de G2 et Capterra le décrivent comme trop simple et manquant d’options de personnalisation. C’est une désagréable surprise, compte tenu du coût d’Airship.
• Fonctionnalités d’analyse : Vous pouvez accéder à divers tableaux de bord pour suivre les métriques d’engagement email telles que les taux de délivrabilité, de rebond, d’ouverture, de clic et de désabonnement. Airship vous permet également d’analyser des métriques telles que la performance des messages par catégorie de campagne, les taux de délivrabilité récents et les informations générales sur les projets d’e-mail sur des périodes spécifiques. Dans l’ensemble, les outils d’analyse d’Airship répondent aux normes de l’industrie.
• Conformité GDPR : Les protocoles de demande de sujet de données GDPR d’Airship aident les clients à se conformer à des lois comme la GDPR et la CCPA. Airship vérifie également que les autres entreprises avec lesquelles ils s’intègrent protègent vos données.
• Facilité d’utilisation : Les utilisateurs d’Airship décrivent la solution comme complexe. L’UI/UX n’est pas intuitive et les marketeurs doivent passer entre des tableaux de bord complexes pour analyser les campagnes. Les critiques de G2 se sont plaints du service de support client, le décrivant comme lent.
• 🤖 Fonctionnalités IA : Airship utilise l’IA pour améliorer l’optimisation du moment d’envoi, la segmentation de l’audience et la livraison prédictive, aidant les marketeurs à atteindre les utilisateurs au moment et à la fréquence optimaux sur tous les canaux.

Voir les avis clients d’Airship sur G2

Braze

Idéal pour : Les grandes marques axées sur les données cherchant à offrir des expériences client hautement personnalisées et cross-canal.

⭐ Capterra : 4.7, G2 : 4.6.

💰 Tarification : Les détails tarifaires de Braze ne sont fournis que sur demande. Le prix de départ est d’environ 65 000 $, le coût final variant en fonction de l’utilisation de la plateforme. Vous ne trouverez pas de plan gratuit parmi les offres.

Braze est une plateforme d’engagement client qui vous permet de construire et d’analyser des campagnes cross-canal. En raison de ses fonctionnalités de sécurité et d’analyse, plus de 2 000 marques font confiance à Braze pour leurs stratégies marketing, de la finance à la vente au détail et au voyage. Le logiciel, y compris les fonctionnalités email, est vraiment puissant, mais le coût est élevé, ce qui peut constituer un obstacle pour certaines entreprises.

Il est temps de voir si les fonctionnalités email de Braze sont à la hauteur du coût :

• Délivrabilité : Le Centre de Délivrabilité dans le tableau de bord Braze permet aux utilisateurs de surveiller la performance des e-mails en utilisant les Outils Postmaster de Gmail. Les fonctionnalités incluent la surveillance de la réputation du domaine, le suivi du statut d’authentification (SPF, DKIM, DMARC), les métriques de chiffrement et le suivi des pièges à spam. De plus, Braze prend en charge l’intégration avec Microsoft SNDS pour surveiller les données de réputation sur les IP.
• Fonctionnalités d’automatisation : Braze propose trois méthodes de livraison d’e-mails : planifiée, basée sur l’action et déclenchée par API. La livraison planifiée permet aux utilisateurs d’envoyer des messages à des moments spécifiés et de définir des messages basés sur les fuseaux horaires locaux. La livraison basée sur l’action permet une planification immédiate ou différée et inclut des plafonnages de fréquence mondiaux et des heures de calme. Avec la livraison déclenchée par API, vous pouvez gérer le contenu et la livraison des campagnes depuis votre serveur tout en conservant le contrôle sur le texte, les tests et les règles de ré-éligibilité dans le tableau de bord. Les tests A/B/n sont également disponibles.
• Capacités marketing omnicanale : Braze prend en charge divers canaux, notamment e-mail, mobile et notifications push web, WhatsApp et SMS. Les utilisateurs peuvent créer toutes les campagnes via Braze Canvas. Cependant, naviguer dans Braze Canvas et collaborer sur des campagnes avec plusieurs collègues peut être difficile, et des versions conflictuelles peuvent apparaître.
• Importation de contacts : Braze propose deux options pour importer des listes d’e-mails : l’API REST de Braze ou le téléchargement manuel de fichiers CSV. Les fichiers importés peuvent atteindre 500 Mo — c’est plus que ce que la plupart des plateformes autorisent, ce qui est un gros avantage. Pour la migration depuis d’autres outils, Braze recommande les services de ses partenaires. Massive Rocket, une agence mondiale de données et CRM, est chargée de migrer les données des clients depuis d’autres plateformes et de rendre la transition vers Braze aussi fluide que possible.
• Outils de segmentation et de personnalisation : La segmentation de Braze est basée sur le comportement et le niveau d’engagement. Vous ne trouverez pas de segmentation RFM dans la plateforme, ce qui signifie que vous ne pourrez pas segmenter les utilisateurs en fonction de leur récence, fréquence et valeur monétaire. Les segments peuvent être définis dynamiques (si vous avez besoin de données récentes) ou statiques (si vous êtes d’accord avec des informations historiques). D’autres fonctionnalités utiles incluent la création de contenu dynamique, le deep linking et les heures de silence.
• Constructeur de contenu email : Vous pouvez choisir entre un éditeur glisser-déposer ou un éditeur HTML, personnaliser votre modèle et ajouter un lien de désabonnement. De plus, vous pouvez prévisualiser et tester votre e-mail avant de l’envoyer pour vous assurer qu’il s’affiche correctement sur différents appareils et clients de messagerie.
• Fonctionnalités d’analyse : Braze dispose d’analyses séparées pour les campagnes et les rapports Braze Canvas, obligeant les utilisateurs à basculer entre les deux. L’analyse offre des informations sur les messages envoyés, les taux d’ouverture uniques, les entrées totales, et plus. Braze propose également des cartes thermiques pour l’analyse du deep linking afin que vous puissiez voir comment les liens insérés se comportent. Dans l’ensemble, c’est un excellent produit pour l’analyse.
• Conformité GDPR : Braze stocke les données en Europe, fournit une documentation conforme à la GDPR et permet la mise en œuvre technique des droits des utilisateurs.
• Facilité d’utilisation : Braze Canvas prend un certain temps pour s’y habituer, et il y a des problèmes de collaboration lorsque vous invitez un autre collègue à travailler sur une campagne ensemble. Un autre problème concerne ses tableaux de bord de reporting. Les utilisateurs sur G2 et Capterra les trouvent un peu difficiles à naviguer.
• 🤖 Fonctionnalités IA : La suite IA de Braze automatise l’optimisation du moment d’envoi, la génération d’objets et la modélisation prédictive de l’audience, permettant aux marketeurs de personnaliser le contenu et le timing en fonction du comportement et de l’intention des utilisateurs.

Voir les avis clients de Braze sur G2

СleverTap

Idéal pour : Les marques mobile-first axées sur la rétention des utilisateurs, la segmentation comportementale et l’optimisation du cycle de vie.

⭐ Capterra : 4.4, G2 : 4.6

💰Tarification : CleverTap propose trois forfaits, le package minimum commençant à 75 $/mois (jusqu’à 5 000 MAU inclus).

CleverTap est une plateforme d’engagement et de rétention centrée sur le mobile. Elle convient à diverses catégories d’applications, y compris le jeu mobile, l’e-commerce, la finance et les applications basées sur l’abonnement.

Plongeons plus profondément dans l’offre de CleverTap pour l’automatisation email :

• Délivrabilité : CleverTap n’est pas transparent sur son taux de délivrabilité, et il n’y a aucune information à ce sujet sur le site web de l’entreprise. En ce qui concerne les outils de délivrabilité, la solution propose une fonctionnalité de rapport de spam qui aide les utilisateurs à comprendre la probabilité que leurs messages email atterrissent dans des dossiers spam.
• Fonctionnalités d’automatisation : CleverTap propose des capacités prédictives pour déterminer le moment et la fréquence optimaux pour la livraison des e-mails, ainsi que des e-mails planifiés, des campagnes déclenchées et des envois basés sur les fuseaux horaires. Vous pouvez créer des campagnes « Ne pas déranger », définir des heures de coupure de campagne et appliquer des limites de throttling mondiales. Certains critiques ont signalé des difficultés à supprimer des événements, nécessitant l’aide de l’équipe de support de CleverTap. La plateforme prend en charge les tests A/B pour optimiser les campagnes.
• Capacités marketing omnicanale : CleverTap prend en charge les e-mails, les notifications push (à l’exclusion des push haute vitesse), la messagerie web, les SMS, les MMS et WhatsApp.
• Fonctionnalité d’importation de contacts : CleverTap vous permet d’importer des données via SFTP comme Salesforce et Hana (pour les événements et les profils) ou un fichier CSV (pour les profils).
• Outils de segmentation et de personnalisation : CleverTap permet de segmenter les utilisateurs par leurs actions passées et les inclut automatiquement dans un segment existant lorsqu’ils répondent aux critères. Vous ne pouvez pas filtrer les données par des informations de profil utilisateur spécifiques, et CleverTap ne prend pas en charge les tags personnalisés. Pour la personnalisation, la plateforme propose des tags liquid, du contenu lié et des propriétés d’événements constantes.
• Constructeur de contenu email : L’éditeur de CleverTap est un outil glisser-déposer supportant la conversion en HTML si nécessaire. Les modèles d’e-mails préconçus ne sont pas très robustes.
• Fonctionnalités d’analyse : CleverTap fournit des statistiques de campagne avec des métriques comme envoyés, consultés, clics, taux de clic (CTR) et utilisateurs convertis. Il suit également les tendances des messages, fournissant des métriques telles que envoyés, consultés et cliqués.
• Conformité GDPR : CleverTap fournit aux contrôleurs de données des outils tels que des API et des fonctionnalités de tableau de bord pour faciliter la suppression, la modification et l’accès aux données utilisateur. CleverTap dispose également de mécanismes de suppression de données et de désabonnement.
• Facilité d’utilisation : Les critiques trouvent la conception de CleverTap conviviale. Dans l’ensemble, la plateforme est simple et facile à comprendre.
• 🤖 Fonctionnalités IA : Scribe AI de CleverTap aide à la création de campagnes en générant du texte et en suggérant des segments d’audience. Sa modélisation prédictive identifie les risques d’attrition, prévoit le comportement des utilisateurs et recommande les meilleures stratégies d’engagement.

Voir les avis clients de СleverTap sur G2

MoEngage

Idéal pour : Les marques mobile-first et les entreprises cherchant à orchestrer des parcours client personnalisés et multicanal alimentés par l’analyse et les insights prédictifs.

⭐ Capterra : 4.3, G2 : 4.5

💰 Tarification : MoEngage propose deux forfaits : pour les PME et les entreprises. Cependant, l’entreprise ne divulgue pas le coût exact publiquement.

MoEngage est une plateforme d’engagement client qui aide à délivrer des interactions personnalisées sur divers canaux tels que les e-mails, les notifications push mobiles, les SMS, et plus. Sa base de clients compte plus de 1 200 entreprises issues de la finance, des télécommunications, de la vente au détail et des médias.

Voyons à quel point MoEngage est dédié à l’automatisation email :

• Délivrabilité : MoEngage ne spécifie pas explicitement ses propres fonctionnalités de délivrabilité ni son taux de délivrabilité. Ce silence suscite des inquiétudes, même si leurs avis ne comportent pas de plaintes concernant la livraison des e-mails.
• Fonctionnalités d’automatisation : MoEngage propose des déclencheurs basés sur les événements pour les e-mails automatisés déclenchés par des actions utilisateur telles que les inscriptions, les achats, les abandons de panier, etc. De plus, vous pouvez configurer des campagnes de drip pour envoyer une série d’e-mails planifiés au fil du temps pour le suivi des prospects et l’engagement. Vous pouvez également lancer des tests A/B.
• Capacités marketing omnicanale : MoEngage couvre les e-mails, les SMS, les notifications push web et mobiles, et WhatsApp.
• Importation de contacts : MoEngage n’offre que l’importation manuelle de contacts via un fichier CSV.
• Outils de segmentation et de personnalisation : Avec MoEngage, vous pouvez former des segments en utilisant divers filtres basés sur les attributs utilisateur, les événements et les attributs d’événements. La segmentation RF(M) est également disponible. La personnalisation peut être basée sur des attributs utilisateur tels que le nom et la localisation, ainsi que sur des attributs d’événements. MoEngage propose également la fonctionnalité Contenu Dynamique.
• Constructeur de contenu email : Ils disposent à la fois d’un constructeur glisser-déposer et d’un éditeur HTML. La collection de modèles pose des problèmes. La duplication d’un modèle d’e-mail peut entraîner des temps de chargement plus longs, ce qui peut être frustrant. Les modèles ne semblent pas non plus cohérents sur différents appareils, en particulier sur les téléphones mobiles.
• Fonctionnalités d’analyse : La fonctionnalité Email Campaign Analytics de MoEngage fournit des informations sur les métriques de performance email telles que les ouvertures, les clics, les conversions, les désabonnements et les plaintes. Vous pouvez analyser les données de campagne en fonction de divers attributs et plages de temps. MoEngage propose le Suivi des Revenus pour les campagnes, la comparaison des performances de variation pour les campagnes A/B multivariées et des statistiques détaillées de livraison de campagnes pour améliorer l’efficacité des campagnes.
• Conformité GDPR : MoEngage informe les utilisateurs des objectifs de collecte de données et propose des fonctionnalités telles que des demandes automatisées de collecte de données, l’exportation de données utilisateur et des options de suppression de données.
• Facilité d’utilisation : MoEngage est une plateforme bien conçue et les utilisateurs l’adorent pour sa simplicité.
• 🤖 Fonctionnalités IA : Sherpa AI de MoEngage analyse le comportement des utilisateurs pour prédire l’attrition, recommander les prochaines meilleures actions et optimiser automatiquement le timing des messages et la sélection des canaux pour chaque utilisateur.

Voir les avis clients de MoEngage sur G2

OneSignal

Idéal pour : Les petites et moyennes entreprises recherchant une plateforme facile à utiliser et rentable pour gérer les notifications push, les messages in-app et les e-mails.

⭐ Capterra : 4.7, G2 : 4.7

💰 Tarification : OneSignal propose quatre forfaits, dont un gratuit (10 000 envois d’e-mails/mois). Le forfait payant minimum commence à 19 $/mois (20 000 envois d’e-mails/mois). Le coût total dépend du nombre d’e-mails et de canaux que vous souhaitez avoir.

OneSignal est un service de rétention d’engagement utilisateur axé sur les notifications push, la messagerie in-app et le marketing par e-mail. En mettant l’accent sur la rapidité et la fiabilité, ils se concentrent principalement sur les applications et jeux mobiles, les médias et les entreprises fintech.

Il est temps d’évaluer les fonctionnalités d’automatisation email de OneSignal :

• Délivrabilité : OneSignal laisse les utilisateurs dans l’ignorance concernant son taux de délivrabilité. Bien que le site web de l’entreprise regorge de matériaux sur l’amélioration de la délivrabilité des e-mails, le fait qu’ils ne spécifient pas exactement comment ils garantissent cela est inquiétant.
• Capacités marketing omnicanale : La plateforme prend en charge les e-mails, le web et les notifications push (sauf pour les push haute vitesse). Les SMS ne sont disponibles que via un fournisseur tiers particulier.
• Fonctionnalités d’automatisation : Vous pouvez envoyer des e-mails instantanément ou les planifier à l’avance jusqu’à 30 jours, avec une option de livraison basée sur les fuseaux horaires. Les campagnes créées via Journeys sont limitées à des segments d’audience prédéfinis et ne peuvent pas être déclenchées par des événements spécifiques.
• Fonctionnalité d’importation de contacts : Le gros avantage de OneSignal est qu’il offre plusieurs options d’importation, d’un fichier CSV via les Tableaux de bord à l’SDK, l’API, et même un prompt web.
• Outils de segmentation et de personnalisation : OneSignal segmente les utilisateurs par attributs utilisateur et événements, manquant de segmentation RFM. Parmi les fonctionnalités de personnalisation, on trouve la messagerie multilingue et le contenu dynamique.
• Constructeur de contenu email : Son éditeur d’e-mails est glisser-déposer. Il est également possible de concevoir des e-mails via HTML. Des modèles d’e-mails réutilisables sont à votre disposition.
• Fonctionnalités d’analyse : L’analyse de OneSignal couvre des métriques telles que Audience, Livré, Rebondi, Ouvertures uniques, et plus, fournissant des insights (y compris en temps réel) sur la livraison et l’engagement des e-mails. Cependant, la plateforme manque de reporting automatisé.
• Conformité GDPR : OneSignal fournit des fonctionnalités telles que la minimisation des données et les limitations de stockage, ainsi que des accords certifiés et des politiques de confidentialité claires décrivant les pratiques de traitement des données. Les centres de données de OneSignal sont situés dans l’UE, et l’entreprise privilégie le consentement des utilisateurs et la sécurité des données conformément aux exigences GDPR.
• Facilité d’utilisation : Les utilisateurs de G2 et Capterra considèrent OneSignal comme une plateforme simple et intuitive. Vous n’aurez pas de mal à la maîtriser.
• 🤖 Fonctionnalités IA : OneSignal utilise l’optimisation du moment d’envoi pilotée par l’IA pour délivrer des messages lorsque les utilisateurs sont les plus actifs et des recommandations de contenu pour améliorer la qualité de l’engagement dans toutes les campagnes.

Voir les avis clients de OneSignal sur G2

WebEngage

Idéal pour : Les marketeurs axés sur les données et les entreprises cherchant à améliorer la rétention, la personnalisation et l’analyse sur plusieurs points de contact clients.

⭐ Capterra : 4.5, G2 : 4.5

💰 Tarification : WebEngage utilise des prix personnalisés basés sur les MAU et n’a pas d’informations spécifiques sur son site web ; cependant, les utilisateurs rapportent que leurs prix commencent à 1 000 $/mois.

WebEngage est une plateforme d’engagement omnicanal aidant des milliers de marques dans le monde. La plateforme fournit aux entreprises des solutions évolutives, adaptées aux marques de voyage, fintech, edtech, D2C et de vente au détail.

Voici ce que WebEngage fournit aux marketeurs par e-mail :

• Délivrabilité : WebEngage garde son taux de délivrabilité sous le coude. La délivrabilité est assurée grâce à la fonctionnalité Mail. Elle fournit des insights de performance en temps réel sur la délivrabilité et le suivi de la santé du domaine pour garantir une livraison efficace des campagnes email.
• Fonctionnalités d’automatisation : Vous pouvez choisir d’envoyer des campagnes immédiatement après leur création, les planifier pour une date et une heure spécifiques dans le futur, ou utiliser la mise en file d’attente pour retarder la livraison jusqu’à ce que les utilisateurs soient disponibles. De plus, respecter les heures « Ne pas déranger » des utilisateurs en utilisant les Heures DND garantit que les e-mails sont envoyés à des moments appropriés en fonction de leurs préférences de fuseau horaire. Le plafonnement de fréquence, le throttling et la mise en file d’attente sont également à votre disposition.
• Capacités marketing omnicanale : WebEngage prend en charge les e-mails, les notifications push mobiles et web, les messages in-app, les SMS et WhatsApp.
• Importation de contacts : WebEngage vous permet d’importer des données de contacts uniquement en téléchargeant des fichiers CSV.
• Outils de segmentation et de personnalisation : Avec WebEngage, vous pouvez exploiter les attributs utilisateur, les données comportementales et les segments pour créer des messages hautement personnalisés. Le service prend également en charge la segmentation prédictive RF(M), les liens personnalisés et le contenu dynamique.
• Constructeur de contenu email : L’éditeur d’e-mails est un outil glisser-déposer convivial. La bibliothèque de modèles de WebEngage offre des options de design limitées.
• Fonctionnalités d’analyse : WebEngage fournit une analyse des métriques de performance de la campagne, telles que les taux d’ouverture, les taux de clic et les taux de conversion. Il vous permet également de comparer différentes variations de campagnes email en fonction des métriques de performance. La plateforme identifie les liens les plus cliqués dans la campagne email, vous aidant à comprendre quel contenu résonne le plus avec votre audience. Vous pouvez également télécharger des rapports et programmer des rapports automatisés. Toutes ces fonctionnalités font de WebEngage un excellent choix pour l’analyse de campagne.
• Conformité GDPR : WebEngage propose un ensemble d’API REST pour faciliter la conformité aux demandes GDPR des utilisateurs. Ces API permettent des actions telles que l’exportation et l’effacement de données utilisateur, ainsi que la restriction ou la réactivation du traitement des données.
• Facilité d’utilisation : Selon les utilisateurs de G2 et Capterra, naviguer dans WebEngage peut être délicat en raison de sa conception complexe.
• 🤖 Fonctionnalités IA : WebEngage exploite l’IA pour des insights prédictifs et la personnalisation, aidant les marketeurs à prévoir le comportement des utilisateurs, à recommander du contenu et à identifier les meilleurs canaux d’engagement pour chaque segment d’audience.

Voir les avis clients de WebEngage sur G2

Outils d’automatisation email

Contrairement aux plateformes d’engagement client omnicanale qui connectent plusieurs canaux, ces solutions se concentrent principalement sur l’automatisation email. Elles sont idéales pour les équipes marketing qui s’appuient principalement sur l’e-mail comme leur principal canal de communication et de rétention — sans la complexité d’une orchestration complète cross-canal.

ActiveCampaign

Idéal pour : Les PME et les entreprises de taille moyenne recherchant une automatisation avancée combinée à des capacités CRM et de vente.

⭐ Capterra : 4.6, G2 : 4.5

💰 Tarification : ActiveCampaign propose quatre offres pour les entreprises de toutes tailles. Le package minimum vous coûtera 15 $/mois facturé annuellement (1 000 contacts inclus). Il n’y a pas de plan gratuit.

ActiveCampaign s’adresse aux équipes marketing et commerciales en fournissant des outils pour l’automatisation du marketing par e-mail, le CRM, et plus. Les intégrations avec Shopify, Stripe, PayPal et autres font de cette plateforme une solution pratique pour les entreprises de commerce électronique. ActiveCampaign est également un bon choix pour les entreprises de santé grâce à son système d’automatisation des rendez-vous et ses formulaires d’intake personnalisés.

Examinons de plus près ce qu’ActiveCampaign a à offrir :

• Délivrabilité : Dans le Test de délivrabilité 2024 d’Email Tooltester, ActiveCampaign avait un taux de délivrabilité moyen de 94,2 %. La plateforme se vante de processus d’authentification de domaine simplifiés, y compris la configuration SPF, DKIM et DMARC. Son outil d’automatisation maintient l’hygiène de la liste en supprimant automatiquement les abonnés inactifs. Certains utilisateurs sur Capterra et G2 ont signalé des cas de performances lentes, pouvant affecter les taux de délivrabilité.
• Fonctionnalités d’automatisation : Vous pouvez déclencher des automatisations basées sur des dates spécifiques stockées dans les champs des contacts. De plus, vous pouvez également utiliser des conditions date/heure (jour de la semaine, mois, heure spécifique, etc.) avec des actions « Attendre jusqu’à », des déclarations « Si/Autre » et des actions « Objectif ». L’envoi prédictif basé sur le ML dans ActiveCampaign optimise la livraison des e-mails en fonction de l’historique d’engagement de chaque contact. Le logiciel analyse les interactions passées avec les abonnés, et les e-mails sont mis en file d’attente pour être envoyés aux moments optimaux prédits dans les 24 heures, augmentant la probabilité d’engagement.
• Capacités marketing omnicanale : Outre les e-mails, ActiveCampaign prend en charge les SMS, WhatsApp, les pages d’atterrissage et les messages sur les réseaux sociaux. Cependant, l’envoi de notifications push ou de messages in-app n’est pas possible à moins de connecter ActiveCampaign à un outil dédié.
• Importation de contacts : Son outil d’importation n’accepte que les fichiers CSV. Si votre fichier est trop volumineux, vous devrez le diviser en plusieurs plus petits, ce qui est une tâche chronophage. Si vous souhaitez passer à ActiveCampaign depuis un service similaire, l’entreprise propose un service de migration gratuit.
• Outils de segmentation et de personnalisation : Le Constructeur de Segments d’ActiveCampaign est un outil dynamique pour regrouper les contacts en fonction d’attributs ou d’actions, accessible depuis diverses parties de la plateforme. Il utilise des données globales, y compris les détails des contacts, les actions, la géographie, et plus, pour une segmentation précise. La plateforme vous fournit également des tags de personnalisation pour les e-mails afin de créer du contenu dynamique.
• Constructeur de contenu email : L’Email Designer d’ActiveCampaign dispose d’une interface conviviale et de mécaniques glisser-déposer. La plateforme propose également environ 250 modèles d’e-mails au choix.
• Fonctionnalités d’analyse : ActiveCampaign fournit la surveillance de métriques clés telles que les désabonnements, les ouvertures et les clics, à la fois historiquement et en temps réel (via les Tableaux de Bord en Direct). Les agences de marketing peuvent bénéficier de l’outil de reporting du marketing par e-mail qui automatise la création et la livraison de rapports de campagne aux clients.
• Conformité GDPR : ActiveCampaign suit les mises à jour réglementaires. Récemment, ils ont mis à jour leur Addendum de Traitement des Données (DPA) et adopté les Nouvelles Clauses Contractuelles Types (SCC). De plus, l’entreprise propose un Addendum britannique pour les clients transférant des données du Royaume-Uni vers les États-Unis.
• Facilité d’utilisation : Les critiques sur G2 et Capterra se sont plaints que certains des termes et de l’UI/UX d’ActiveCampaign sont difficiles à comprendre, entraînant des e-mails non envoyés à temps. De plus, son équipe de support client serait difficile à joindre et lente.
• 🤖 Fonctionnalités IA : Les outils IA d’ActiveCampaign alimentent l’envoi prédictif (optimisation du moment d’envoi), le contenu prédictif (recommandations personnalisées) et le scoring de prospects, aidant les marketeurs à cibler les bons utilisateurs avec le bon message au bon moment.

Voir les avis clients d’ActiveCampaign sur G2

Brevo

Idéal pour : Les petites et moyennes entreprises recherchant une plateforme rentable pour l’automatisation du marketing par e-mail.

⭐ Capterra : 4.6, G2 : 4.5

💰 Tarification : Brevo propose quatre forfaits, dont un plan gratuit. Le coût minimum commence à 19 €/mois (nombre illimité de contacts). Les tarifs de Brevo ont connu une augmentation significative, entraînant une insatisfaction parmi les utilisateurs.

Avant le rebranding, Brevo était connu sous le nom de Sendinblue. Brevo est un logiciel d’automatisation email qui offre ses services aux PME et aux entreprises tout en accordant une attention particulière à l’industrie du commerce électronique grâce à son support de Shopify et d’intégrations similaires.

Voici un aperçu rapide des fonctionnalités de Brevo pour les expéditeurs d’e-mails :

• Délivrabilité : Brevo ne mentionne pas de taux de délivrabilité exact sur son site web, indiquant seulement que son API accepte 100 000 e-mails par minute. Cependant, les recherches de Moosend indiquent que le taux de délivrabilité de Brevo est de 82 %. De plus, les utilisateurs de Brevo se sont plaints d’incohérences de données entre la véritable délivrabilité et les statistiques signalées.
• Fonctionnalités d’automatisation : Vous pouvez planifier des e-mails pour une heure spécifique (jusqu’à 72 heures à partir de maintenant) ou les envoyer par lots. Les déclencheurs aident à envoyer des e-mails automatiquement en fonction des actions des abonnés. Pour l’optimisation, les e-mails peuvent être envoyés au « Meilleur moment » pour chaque contact. Les workflows automatisés vous permettent de configurer des actions basées sur des conditions en utilisant la logique « si/alors ».
• Capacités marketing omnicanale : La plateforme couvre les e-mails, les SMS, WhatsApp et les canaux de médias sociaux. De son côté, Brevo ne peut pas prendre en charge les notifications push web/mobile et les messages in-app. Vous devez l’intégrer à une autre plateforme pour le faire.
• Importation de contacts : Seule l’importation manuelle est disponible, et votre fichier ne doit pas dépasser 250 Mo. Sinon, vous devrez le diviser en fichiers plus petits à importer séparément, ce qui est assez incommode et chronophage.
• Outils de segmentation et de personnalisation : La segmentation de Brevo vous permet de cibler et de filtrer les contacts en fonction d’une large gamme de conditions, y compris les détails des contacts et les activités de commerce électronique. Les utilisateurs peuvent sélectionner une seule condition ou combiner jusqu’à 100 conditions avec des relations positives et négatives pour cibler efficacement les bons contacts. Les tags et le contenu dynamique sont également en place.
• Constructeur de contenu email : Brevo se vante d’un éditeur glisser-déposer pratique qui vous permet de construire et de personnaliser des e-mails à votre goût. Il dispose également d’une grande galerie de modèles d’e-mails.
• Fonctionnalités d’analyse : Brevo dispose d’un tableau de bord d’analyse détaillé couvrant toutes les métriques essentielles (taux d’ouverture, taux de clic, etc.). L’onglet Résumé fournit un aperçu pratique des statistiques clés. Cependant, les utilisateurs ont remarqué des cas d’incohérence de données : bien que les statistiques d’ouverture estimées soient disponibles, elles ne garantissent pas la véritable délivrabilité des e-mails. Brevo fournit également un tableau de bord Vue Client Unique pour des insights améliorés sur les interactions individuelles des clients.
• Conformité GDPR : Brevo assure la conformité GDPR en gérant les préférences des abonnés, en fournissant une preuve de consentement, en informant rapidement les utilisateurs des violations et en menant des audits de sécurité.
• Facilité d’utilisation : Brevo est une plateforme bien conçue. Même si vous avez peu d’expérience avec les outils d’automatisation email, vous maîtriserez facilement la plateforme.
• 🤖 Fonctionnalités IA : La suite IA de Brevo soutient l’optimisation du moment d’envoi, les recommandations de contenu automatisées et la personnalisation des messages, aidant à maximiser l’engagement et les conversions.

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GetResponse

Idéal pour : Les entreprises de toutes tailles qui souhaitent automatiser le marketing par e-mail tout en intégrant des pages d’atterrissage, des tunnels et des webinaires dans une seule plateforme.

⭐ Capterra : 4.2, G2 : 4.3

💰 Tarification : GetResponse propose trois forfaits. Le minimum commence à 19 $/mois et n’inclut que les fonctionnalités les plus basiques pour le marketing par e-mail. GetResponse propose également un essai gratuit de 14 jours.

GetResponse est un logiciel d’automatisation email bien connu. Sa spécialité est le commerce électronique, et il affirme que son logiciel peut être intégré à n’importe quelle boutique en ligne en un seul clic.

Voici ce que GetResponse propose :

• Délivrabilité : Selon les dires de GetResponse, son taux de délivrabilité est de 99 %. Le Test de délivrabilité 2024 d’EmailTooltester contredit cette affirmation, indiquant que son taux de délivrabilité est de 90,9 %. La délivrabilité est assurée par les partenaires de GetResponse, Return Path, Litmus, Port 25, SpamHaus et SpamAssassin, experts en surveillance de la réputation.
• Fonctionnalités d’automatisation : Avec GetResponse, vous pouvez facilement configurer des campagnes de drip avec des déclencheurs personnalisés basés sur les actions des abonnés dans son Constructeur d’Automatisation Marketing, qui, selon les critiques de Capterra et G2, est simple à utiliser. Vous pouvez également tester vos e-mails A/B pour déterminer la meilleure version de votre message.
• Capacités marketing omnicanale : Il se concentre sur les e-mails et les notifications push web. Si vous avez besoin de messagerie in-app et de notifications push mobiles, vous devrez soit aller ailleurs, soit intégrer GetResponse avec un autre service. Cela peut être délicat car GetResponse manque de partenaires d’intégration.
• Importation de contacts : Bien que l’importation soit manuelle, elle accepte des fichiers dans divers formats, contrairement aux concurrents : CSV, TXT, VCF, XLSX et ODS (jusqu’à 50 Mo par fichier), ainsi que XLS (jusqu’à 10 Mo).
• Outils de segmentation et de personnalisation : La segmentation est basée sur les attributs utilisateur et le comportement. Les critiques ont noté que les options de segmentation sont basiques et pourraient être améliorées avec des fonctionnalités plus avancées comme la segmentation RF(M) et la division de l’audience en segments plus étroits. La plateforme propose des tags personnalisés pour une personnalisation supplémentaire. GetResponse simplifie également la personnalisation via un générateur d’e-mails alimenté par OpenAI.
• Constructeur de contenu email : GetResponse dispose d’un constructeur de contenu email simple et direct avec des mécaniques glisser-déposer. La collection de modèles est assez robuste.
• Fonctionnalités d’analyse : Les fonctionnalités d’analyse incluent des métriques standard telles que les taux d’ouverture et de clic, les taux de rebond et de désabonnement, ainsi que les taux d’abonnement moyens quotidiens et mensuels. Il existe des cartes de clics qui suivent les interactions des utilisateurs avec l’e-mail, permettant des insights plus profonds. Des rapports personnalisés sont également disponibles.
• Conformité GDPR : GetResponse fournit des outils comme des champs de consentement pour aider les utilisateurs à maintenir la conformité et la transparence avec la transparence de l’opt-in et le traitement des données.
• Facilité d’utilisation : Les critiques de Capterra et G2 ont loué GetResponse pour sa conception simple.
• 🤖 Fonctionnalités IA : La suite IA de GetResponse comprend un Générateur d’E-mails IA pour les objets et le contenu, un Constructeur de Campagnes IA qui crée des workflows automatisés, et un Constructeur de Sites Web IA pour les pages d’atterrissage — aidant les marketeurs à concevoir, lancer et optimiser des campagnes.

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Klaviyo

Idéal pour : Les marques de commerce électronique et de vente au détail qui ont besoin d’une segmentation avancée, d’une analyse en temps réel et d’une intégration profonde avec Shopify.

⭐ Capterra : 4.6, G2 : 4.6

💰 Tarification : Klaviyo est un logiciel coûteux. Son package minimum (e-mail uniquement) commence à 45 $/mois, et le coût total dépend du nombre de contacts. Un plan gratuit est disponible, mais il n’inclut que 500 e-mails par mois.

Klaviyo est une plateforme puissante pour l’automatisation et le marketing email intelligents. Cette entreprise a des liens avec les industries du commerce électronique, du bien-être et de la restauration, facilités par une intégration transparente avec des programmes de fidélité et des systèmes similaires. Ils permettent des communications centrées sur le client avec un CDP « réimaginé » pour les entreprises de toutes tailles.

Voici un rapide résumé des principales fonctionnalités de Klaviyo pour les expéditeurs d’e-mails :

• Délivrabilité : Le site web de Klaviyo ne divulgue pas de taux de délivrabilité spécifique ; cependant, les utilisateurs de G2 et Capterra laissent des avis favorables sur la capacité du logiciel à livrer. Klaviyo fournit des références spécifiques à l’industrie pour aider les utilisateurs à évaluer sa performance par rapport aux normes de l’industrie et les guide dans le maintien de taux de délivrabilité sains.
• Fonctionnalités d’automatisation : Lors de la planification, les utilisateurs peuvent choisir parmi différentes stratégies d’envoi, telles que l’heure d’envoi fixe, l’envoi progressif sur plusieurs heures ou l’heure d’envoi intelligente. Les fonctionnalités d’automatisation de Klaviyo incluent des filtres de déclencheur qui vous permettent de restreindre la portée des contacts entrant dans un flux en fonction de métriques spécifiques telles que les actions effectuées ou des conditions spécifiques remplies. Les filtres de flux permettent un ciblage basé sur les comportements ou les attributs des abonnés.
• Capacités marketing omnicanale : Klaviyo couvre les e-mails, les SMS et les notifications push mobiles. Cependant, la plateforme ne prend pas en charge les messages in-app.
• Importation de contacts : À la grande déception des utilisateurs, le processus d’importation de Klaviyo est 100 % manuel. Vous devez importer un fichier CSV.
• Outils de segmentation et de personnalisation : La segmentation est la force de Klaviyo. Elle est basée sur le comportement, les données et l’analyse prédictive des utilisateurs les plus récents. Vous pouvez créer des segments avec autant de règles que vous le souhaitez. Klaviyo propose des mises à jour en temps réel de vos segments pour un ciblage précis. Des tags de personnalisation sont également disponibles.
• Constructeur de contenu email : Le constructeur glisser-déposer de Klaviyo présente quelques problèmes. Même des tâches de base comme appliquer des styles de couleur de lien peuvent être boguées.
• Fonctionnalités d’analyse : Klaviyo dispose d’outils d’analyse solides avec des rapports personnalisables et offre des insights sur des métriques telles que la conversion par canal et le résumé de l’entonnoir email. Il vous permet également de comparer vos performances par rapport aux références de l’industrie pour de meilleurs insights et une prise de décision éclairée.
• Conformité GDPR : Klaviyo fournit des formulaires conformes à la GDPR avec des cases à cocher pour un consentement granulaire et offre des directives claires sur le traitement des données et le consentement.
• Facilité d’utilisation : Dans la plupart des cas, les utilisateurs n’ont pas de mal à maîtriser Klaviyo, grâce à son interface conviviale. La seule exception est son UI sous-optimale pour les filtres de flux d’automatisation.
• 🤖 Fonctionnalités IA : L’IA de Klaviyo améliore les performances grâce à l’analyse prédictive, aux recommandations de produits pilotées par l’IA et à l’optimisation intelligente du moment d’envoi.

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Omnisend

Idéal pour : Les marques de commerce électronique qui souhaitent une plateforme abordable et facile à utiliser combinant l’automatisation email et SMS en un seul endroit.

⭐ Capterra : 4.7, G2 : 4.6

💰 Tarification : Le coût total d’Omnisend dépend du nombre d’abonnés, d’e-mails et de notifications push web que vous aurez. Le prix de départ est de 16 $ par mois (500 contacts et 3 000 e-mails/mois). Il dispose également d’un plan gratuit avec 250 contacts et 500 e-mails/mois.

Omnisend est un logiciel d’automatisation email avancé. C’est un outil assez polyvalent avec plus de 130 intégrations, ce qui en fait un bon choix pour diverses industries.

Il est temps de revoir les principales fonctionnalités de Klaviyo :

• Délivrabilité : Selon EmailTooltester, le taux de délivrabilité moyen d’Omnisend est de 78,5 %. Omnisend garantit la délivrabilité des e-mails grâce à un plan de réchauffement progressif pour établir la réputation de l’expéditeur. Il fournit des directives pour créer du contenu respectueux des filtres anti-spam, conseille sur la configuration technique et propose des outils de surveillance (et des rapports) pour suivre les métriques et optimiser la délivrabilité.
• Fonctionnalités d’automatisation : Dans Omnisend, vous pouvez planifier des campagnes email pour qu’elles soient envoyées aux moments optimaux pour vos abonnés. La plateforme propose des options pour planifier des campagnes en fonction du fuseau horaire de l’abonné ou de l’utilisateur lui-même. Vous pouvez modifier ou annuler des campagnes planifiées avant qu’elles ne soient envoyées. Des déclencheurs basés sur les actions des abonnés sont disponibles. Les campagnes sont construites via le Customer Journey Builder d’Omnisend.
• Capacités marketing omnicanale : Omnisend ne couvre que les e-mails, les SMS et les notifications push web.
• Importation de contacts : Vous pouvez importer des informations clients dans Omnisend depuis un fichier ou un outil tiers. L’entreprise propose des services de migration, spécifiquement depuis ActiveCampaign et Klaviyo.
• Outils de segmentation et de personnalisation : Vous pouvez catégoriser les abonnés par propriétés de contact, engagement, événements personnalisés et propriétés personnalisées. Des préréglages de segmentation sont également disponibles pour analyser le comportement des clients, catégoriser les contacts et optimiser pour un meilleur engagement et des conversions.
• Constructeur de contenu email : Omnisend dispose d’un constructeur d’e-mails glisser-déposer. Les utilisateurs ont signalé des problèmes avec lui, citant des bugs. Bien que la collection de modèles soit étendue, la dernière version du constructeur d’e-mails d’Omnisend connaît parfois des plantages lors de l’édition de ces modèles.
• Fonctionnalités d’analyse : Omnisend propose une analyse complète à trois niveaux : Rapports de Campagne, Cartes de Clics de Campagne et Reporting Avancé. Vous pouvez suivre des métriques critiques telles que les clics, les désabonnements et les taux d’ouverture sur différents domaines.
• Conformité GDPR : Omnisend assure une exportation facile des profils clients, des processus de consentement et de re-conformité conformes à la GDPR, la capacité d’effacer complètement les données utilisateur sur demande, et fournit des politiques de confidentialité et de cookies conformes à la GDPR.
• Facilité d’utilisation : Bien que les fonctionnalités d’automatisation d’Omnisend soient excellentes, les utilisateurs de Capterra les trouvent moins intuitives et difficiles à gérer.
• 🤖 Fonctionnalités IA : Omnisend emploie la génération d’objets par IA, le ciblage prédictif et l’optimisation du moment d’envoi pour maximiser l’engagement et automatiser les décisions marketing clés.

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SendPulse

Idéal pour : Les petites et moyennes entreprises qui souhaitent une plateforme abordable et facile à utiliser combinant e-mail, chatbots et marketing SMS.

⭐ Capterra : 4.6, G2 : 4.6.

💰 Tarification : Le coût du forfait payant de SendPulse dépend directement de la taille de votre liste de contacts. SendPulse dispose également d’un plan gratuit vous permettant d’envoyer 15 000 e-mails en un mois.

SendPulse est une plateforme de marketing multicanal. Outre le service d’automatisation email, l’entreprise fournit également à ses clients un CRM, du marketing par chatbot et des solutions de génération de prospects.

Voyons de quoi il s’agit :

• Délivrabilité : Selon un rapport de délivrabilité email, le taux de délivrabilité de SendPulse est de 74,85 %. La plateforme adhère aux méthodes d’authentification email standard de l’industrie et publie également des rapports réguliers de délivrabilité, permettant aux utilisateurs de comparer les taux de délivrabilité par fournisseur et catégorie. Cependant, certains critiques ont critiqué SendPulse pour bloquer occasionnellement des contacts et marquer des e-mails comme spam sans raisons claires. Le SMTP de SendPulse impose également des restrictions déraisonnables sur le nombre d’e-mails envoyés par heure et par jour et des limitations sur le nombre de domaines utilisés.
• Fonctionnalités d’automatisation : Les fonctionnalités d’automatisation email de SendPulse incluent l’envoi immédiat ou la planification pour une date et une heure spécifiques, ainsi que la possibilité de renvoyer des campagnes aux abonnés qui ne les ont pas ouvertes initialement. Vous pouvez configurer des e-mails automatisés déclenchés par des événements. Chaque automatisation peut être gérée dans le constructeur A360. Des capacités de test A/B sont également à votre disposition.
• Capacités marketing omnicanale : Parmi les canaux de SendPulse figurent les e-mails, les SMS, les push web et les messagers. L’entreprise ne se concentre pas sur le mobile. Si vous avez besoin de push mobiles et de messages in-app, vous avez besoin soit d’une intégration soit d’une solution entièrement différente.
• Fonctionnalité d’importation de contacts : Vous pouvez importer des contacts soit via un fichier CSV soit depuis Mailchimp.
• Outils de segmentation et de personnalisation : Vous pouvez segmenter les abonnés par leurs attributs, actions et diverses dates. Sendpulse dispose également de segments prêts à l’emploi incluant des filtres tels que Nouveaux abonnés, Actifs et Inactifs. Le contenu dynamique simplifie la personnalisation.
• Constructeur de contenu email : SendPulse dispose d’un constructeur d’e-mails glisser-déposer standard et d’une excellente collection de modèles d’e-mails à personnaliser.
• Fonctionnalités d’analyse : L’analyse de SendPulse vous permet de suivre l’engagement des abonnés, y compris les taux d’ouverture, les taux de clic, les taux de désabonnement et les taux d’erreur. La plateforme propose des graphiques visuels et des rapports détaillés sur l’activité des abonnés, les e-mails envoyés et livrés, les clics et les plaintes pour spam.
• Conformité GDPR : SendPulse vous permet de gérer les données des abonnés, y compris des liens pour que les abonnés modifient ou suppriment des informations personnelles et reconfirment le consentement. Il ajoute également automatiquement de nouvelles variables aux listes de diffusion indiquant le statut de consentement des abonnés et permet aux utilisateurs de filtrer et de segmenter les listes de diffusion en fonction des statuts liés à la GDPR des abonnés.
• Facilité d’utilisation : Les utilisateurs considèrent SendPulse comme très efficace et simple à gérer.
• 🤖 Fonctionnalités IA : SendPulse utilise l’IA pour la génération de contenu personnalisé et des chatbots alimentés par ChatGPT, permettant aux marques d’automatiser les conversations et d’améliorer l’efficacité de l’engagement.

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Quelle est la meilleure plateforme d’automatisation email pour votre entreprise ?

Le choix entre un outil d’automatisation email dédié et une plateforme omnicanale dépend ultimement de vos objectifs et de la complexité de votre communication client.

Les outils dédiés uniquement à l’e-mail offrent simplicité et rentabilité — parfaits pour les équipes concentrées uniquement sur l’engagement boîte de réception. Cependant, si votre entreprise vise à créer des expériences fluides et personnalisées sur tous les canaux, investir dès le départ dans une plateforme omnicanale garantit une plus grande flexibilité et une croissance à long terme.

Pushwoosh est une plateforme d’automatisation email omnicanale et mobile-first conçue pour les marketeurs qui ont besoin d’évolutivité, de personnalisation et d’optimisation pilotée par l’IA — sans coder.

Voici ce qui la distingue :

• Taux de délivrabilité email record — 97 %
• Portée omnicanale : E-mail, notifications push, messages in-app, SMS, WhatsApp et LINE
• Automatisation sans code : Customer Journey Builder visuel pour la création de campagnes
• Segmentation avancée et capacités de personnalisation
• Analyse complète et assistant IA aidant à interpréter les données et à prendre des décisions éclairées
• Efficacité pilotée par l’IA : Rédaction intelligente, création de segments, optimisation du moment d’envoi et optimisation des performances des campagnes.

Avis des clients de Pushwoosh

FAQ

À quoi sert le logiciel d’automatisation email ?

Le logiciel d’automatisation email aide les marketeurs à envoyer des messages ciblés automatiquement en fonction du comportement, des préférences ou du timing des utilisateurs. Il permet de gagner du temps, d’assurer la cohérence et de stimuler l’engagement grâce à une communication personnalisée.

Quelle est la différence entre les outils d’automatisation email et les plateformes marketing omnicanale ?

Les outils d’automatisation email se concentrent uniquement sur les campagnes email — planification, segmentation et optimisation des messages. Les plateformes omnicanale, quant à elles, connectent plusieurs canaux comme les notifications push, les messages in-app, les SMS et WhatsApp pour créer des parcours client synchronisés et cross-canal.

Quel est le meilleur moment pour envoyer des e-mails automatisés ?

Il n’y a pas de « meilleur moment » universel, car l’engagement dépend du comportement de votre audience.

Les plateformes modernes d’automatisation email utilisent l’optimisation du moment d’envoi pilotée par l’IA send-time optimization pour déterminer quand chaque utilisateur est le plus susceptible d’ouvrir ou d’interagir avec votre e-mail.

Comment l’IA améliore-t-elle l’automatisation du marketing par e-mail ?

L’IA améliore l’automatisation en générant du contenu, en optimisant les moments d’envoi, en prédisant l’attrition et en segmentant les audiences automatiquement. Elle aide les marketeurs à délivrer des messages plus pertinents avec moins d’effort manuel.