As 13 melhores ferramentas de software de automação de e-mail em 2026

Em 2026, a automação de marketing por e-mail estará no topo das prioridades de martech das empresas. O e-mail abrange inúmeros casos, desde informar os clientes até engajá-los, convertê-los e retê-los de forma eficiente. No entanto, escolher uma ferramenta confiável pode ser complicado. Com tantas opções disponíveis, você precisa decidir qual escolher.

Neste guia, analisamos as 13 melhores ferramentas de automação de e-mail para 2026, comparando seus recursos, preços, capacidades de IA e feedback de usuários para ajudá-lo a encontrar a opção certa para o seu negócio.

O que é um software de automação de e-mail?

O software de automação de e-mail otimiza os fluxos de trabalho de marketing automatizando campanhas, seja de onboarding ou de nutrição de leads. Ele ajuda as equipes a economizar tempo e a entregar comunicação personalizada em escala.

O melhor software de automação de e-mail vai muito além de e-mails agendados. Ele permite personalização baseada em dados, otimização com IA e integração perfeita com CRM, analytics e plataformas de engajamento do cliente.

Existem dois tipos principais de soluções de automação de e-mail:

Como escolher a plataforma de automação de e-mail certa

Ao comparar os melhores softwares de automação de e-mail, foque nestes aspectos-chave:

✅ Entregabilidade
Altas taxas de entregabilidade garantem que seus e-mails cheguem à caixa de entrada em vez da pasta de spam. Procure por ferramentas integradas para autenticação de domínio, gerenciamento de reputação do remetente e rastreamento de entregabilidade.

✅ Capacidades de automação
Avalie o quão avançado é o construtor de fluxos de trabalho. Você consegue configurar gatilhos baseados em eventos, sequências de múltiplos passos ou jornadas multicanal que incluem e-mail, push ou SMS?

✅ Segmentação e personalização
A plataforma deve permitir conteúdo dinâmico, segmentação de público e direcionamento baseado em comportamento para tornar cada mensagem relevante e oportuna.

✅ Importação de contatos e gerenciamento de dados
Garanta uma importação de contatos sem falhas, sincronização com seu CRM e suporte para atualizações em tempo real.

✅ Construtor de e-mail e criação de conteúdo
Escolha uma plataforma com um construtor de e-mail visual de arrastar e soltar com uma biblioteca de modelos que permita aos profissionais de marketing criar e-mails de marca e otimizados para dispositivos móveis sem depender de desenvolvedores.

✅ Análise e relatórios
Procure por insights detalhados sobre taxas de abertura de e-mail, CTRs, conversões e ROI geral da campanha. Pontos extras para plataformas que unificam a análise de e-mail com dados de outros canais.

✅ GDPR e conformidade
Garanta que a plataforma o ajude a gerenciar o consentimento do usuário, a lidar com dados de forma segura e a permanecer em conformidade com os padrões globais de privacidade.

✅ Facilidade de uso
A interface deve ser intuitiva o suficiente para que as equipes de marketing possam lançar e gerenciar campanhas sem assistência técnica.

✅ Capacidades de IA
As plataformas modernas de automação de marketing por e-mail usam IA para gerar linhas de assunto e imagens, otimizar horários de envio, prever o engajamento e analisar resultados — essencial para economizar tempo e melhorar o desempenho em 2026.

✅ Transparência de preços
Analise como os preços escalam com contatos, envios ou fluxos de automação. Algumas ferramentas cobram por volume de e-mails, enquanto outras oferecem planos baseados em uso ou por níveis.

✅ Escalabilidade
Escolha um software que possa crescer com o seu negócio — suportando novos canais, maiores volumes de envio e casos de uso avançados à medida que seu marketing amadurece.

✅ Feedback e avaliações de clientes
Verifique as avaliações no G2 e Capterra para entender como os usuários reais avaliam a usabilidade, a qualidade do suporte e a entregabilidade. Insights de clientes verificados são muitas vezes os melhores preditores de confiabilidade a longo prazo.

Melhores ferramentas de software de automação de e-mail

Abaixo, você encontrará as 13 melhores ferramentas de automação de e-mail de 2026 — comparadas por recursos, preços e capacidades de IA. Use os links “Ir para a visão geral” na tabela para explorar a análise detalhada de cada plataforma.

Tabela comparativa de ferramentas de automação de marketing por e-mail

Plataformas de automação de marketing omnichannel

Pushwoosh: a melhor ferramenta de automação de e-mail para aplicativos móveis

Ideal para: Empresas que procuram uma plataforma de automação omnichannel e mobile-first que unifica notificações push, mensagens in-app, e-mail e mensagens SMS em um único sistema.

⭐ Capterra: 4.4, G2: 4.4.

💰 Preços: Os planos de automação de e-mail do Pushwoosh começam em US$ 19/mês, com faturamento baseado no número de e-mails enviados (US$ 1 por 1.000 e-mails). O custo total escala com o tamanho do seu público e o volume mensal de e-mails, tornando os preços totalmente transparentes e flexíveis para equipes em crescimento. Você pode usar a calculadora de preços para estimar seu custo mensal exato.

O Pushwoosh é uma plataforma de engajamento do cliente omnichannel e retenção que oferece uma solução abrangente de automação de marketing por e-mail, entre outras ferramentas.

A plataforma é robusta e flexível o suficiente para atender às necessidades de todos os tipos de negócios, de startups a grandes empresas. Tanto empresas mobile-first quanto mobile-forced podem usar facilmente o Pushwoosh para se conectar com os clientes, aumentar o engajamento e maximizar as conversões.

Vamos ver o que o Pushwoosh oferece aos profissionais de marketing por e-mail:

• Entregabilidade: A taxa de entregabilidade do Pushwoosh é recorde — 97% dos seus e-mails podem chegar às caixas de entrada dos usuários. A plataforma usa protocolos de autenticação para verificar a autenticidade do remetente e do domínio, garantindo a entrega segura de e-mails.
• Recursos de automação: O Construtor de Jornada do Cliente sem código do Pushwoosh permite que os profissionais de marketing criem fluxos de trabalho dinâmicos e baseados em comportamento sem suporte técnico. Você pode agendar mensagens perfeitamente cronometradas usando os recursos Atraso de tempo e Melhor horário para enviar, configurar o Período de silêncio e respeitar os fusos horários dos usuários para um engajamento ideal. Os fluxos podem se ramificar automaticamente dependendo se um usuário abre um e-mail ou aciona um evento alvo. O teste A/B/n e a Divisão por condição integrados facilitam o teste de variações e a identificação dos caminhos de automação mais eficazes.
• Capacidades de marketing omnichannel: O Pushwoosh conecta todos os principais canais de comunicação (notificações push, mensagens in-app, e-mail, SMS, WhatsApp) para fornecer experiências de usuário consistentes e personalizadas em todos os dispositivos.
• Importação de contatos: O Pushwoosh permite importar arquivos via CSV (até 100MB) ou sua API. Esta é uma boa mudança de ritmo entre os concorrentes que oferecem principalmente importação manual.
• Ferramentas de segmentação e personalização: O Pushwoosh suporta segmentação baseada em atributos e comportamental, além de análise RFM (Recência, Frequência, Monetário) para direcionamento avançado do ciclo de vida. As capacidades de segmentação são virtualmente ilimitadas graças ao extenso período de armazenamento de dados do Pushwoosh. Por padrão, os dados do usuário são retidos enquanto o dispositivo permanecer ativo, e os dados de eventos são armazenados por um ano, podendo ser estendidos indefinidamente mediante solicitação. A personalização é simplificada através do Conteúdo dinâmico amigável para profissionais de marketing, adaptando e-mails para cada contato com dados do usuário de Tags. Para automação mais sofisticada, existem Modelos Liquid e Conteúdo conectado, ambos destinados a equipes de desenvolvimento.
• Construtor de conteúdo de e-mail: O Pushwoosh oferece duas opções — um editor visual de arrastar e soltar para criação rápida de e-mails de marca e um editor de código HTML para personalização total e controle avançado de design. Uma biblioteca de modelos de e-mail integrada permite que os usuários escolham e personalizem layouts de e-mail pré-projetados para uma configuração de campanha mais rápida.
• Recursos de análise: O Pushwoosh fornece análise de e-mail integrada para rastrear todos os aspectos de suas campanhas — de aberturas, cliques e conversões a desistências, tudo na interface do Construtor de Jornada do Cliente. Você pode aprofundar em estatísticas detalhadas para e-mails individuais na seção Histórico de mensagens (data de envio, segmento, status, assunto, remetente e modelo usado). Para uma visão completa do desempenho em e-mail e outros canais, consulte a Visão geral do projeto e os Painéis personalizáveis para identificar o que impulsiona conversões e retenção.
• Conformidade com GDPR: O Pushwoosh oferece gerenciamento completo de consentimento do usuário, em conformidade com os regulamentos GDPR e CCPA. Saiba mais sobre segurança de dados com o Pushwoosh.
• Facilidade de uso: A plataforma é construída para profissionais de marketing — intuitiva, visual e sem código — mas oferece flexibilidade de API para equipes técnicas.
• 🤖 Recursos de IA: A IA do Pushwoosh gera cópias de e-mail, cria segmentos baseados em comportamento e fornece suporte e recomendações inteligentes para melhorar o desempenho geral da campanha.

Airship

Ideal para: Empresas que gerenciam grandes bancos de dados de usuários e executam campanhas de marketing de ciclo de vida em múltiplos canais.

⭐ Capterra: 3.8, G2: 4.0.

💰 Preços: A Airship oferece dois pacotes principais: AXP Essentials e AXP Enterprise. Embora os detalhes específicos de preços não sejam fornecidos antecipadamente, relatórios sugerem que os custos podem chegar a US$ 35.000. A Airship também oferece um teste gratuito.

A Airship é uma plataforma de engajamento de usuários e marketing de ciclo de vida. Com seu conjunto escalável de ferramentas adequadas para engajar grandes bancos de dados de usuários, esta empresa está focada principalmente em empresas.

Vamos ver o que a Airship oferece aos profissionais de marketing por e-mail:

• Entregabilidade: A Airship não divulga sua taxa de entregabilidade, e não é encontrada em listas de testes de entregabilidade, o que é um pouco preocupante. No entanto, as avaliações de usuários da Airship não apresentam reclamações sobre a entregabilidade de e-mails.
• Recursos de automação: A Airship permite que você crie fluxos de trabalho de mensagens acionados por eventos específicos, como alterações de tags, localização, atividade ou inatividade. Você também pode usar eventos e condições de cancelamento.
• Capacidades de marketing omnichannel: A Airship fornece várias ferramentas para alcançar usuários por e-mail, web e notificações push, incluindo iOS Live Activities e Android Live Updates. A plataforma não suporta WhatsApp.
• Importação de contatos: O processo é manual. Você precisa preparar os dados de seus contatos em formato CSV. O tamanho do arquivo pode ser de até 1,5 GB, o que é uma grande vantagem.
• Ferramentas de segmentação e personalização: Você pode segmentar seu público de e-mail com base em vários atributos, como engajamento com e-mails anteriores, status de assinatura e informações demográficas. A Airship fornece ferramentas para atualizar segmentos de público dinamicamente, garantindo que suas mensagens alcancem todos os usuários que atualmente atendem aos seus critérios escolhidos.
• Construtor de conteúdo de e-mail: O construtor de conteúdo de e-mail da Airship tem uma interface de arrastar e soltar. Os revisores do G2 e Capterra o descrevem como muito simples e com poucas opções de personalização. É uma surpresa desagradável, considerando o custo da Airship.
• Recursos de análise: Você pode acessar vários painéis para rastrear métricas de engajamento de e-mail, como taxas de entregabilidade, taxas de rejeição, taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de cancelamento de inscrição. A Airship também permite analisar métricas como desempenho de mensagens por categoria de campanha, taxas de entregabilidade recentes e informações gerais do projeto de e-mail em períodos específicos. No geral, as ferramentas de análise da Airship atendem aos padrões da indústria.
• Conformidade com GDPR: Os protocolos de solicitação de dados de titulares de dados GDPR da Airship ajudam os clientes a cumprir leis como GDPR e CCPA. A Airship também verifica se outras empresas com as quais se integram mantêm seus dados seguros.
• Facilidade de uso: Os usuários da Airship descrevem a solução como complexa. A UI/UX não é intuitiva, e os profissionais de marketing precisam alternar entre painéis complexos para analisar campanhas. Os revisores do G2 têm reclamado do serviço de suporte ao cliente, descrevendo-o como lento.
• 🤖 Recursos de IA: A Airship usa IA para melhorar a otimização do tempo de envio, a segmentação de público e a entrega preditiva, ajudando os profissionais de marketing a alcançar os usuários no momento e na frequência ideais em todos os canais.

Braze

Ideal para: Marcas de grande escala, orientadas por dados, que buscam oferecer experiências de cliente altamente personalizadas e multicanal.

⭐ Capterra: 4.7, G2: 4.6.

💰 Preços: Os detalhes de preços da Braze são fornecidos apenas mediante solicitação. O preço inicial é de aproximadamente US$ 65.000, com o custo final variando com base no uso da plataforma. Você não encontrará um plano gratuito entre as ofertas.

A Braze é uma plataforma de engajamento do cliente que permite construir e analisar campanhas multicanal. Devido aos seus recursos de segurança e análise, mais de 2.000 marcas confiam na Braze para suas estratégias de marketing, de finanças a varejo e viagens. O software, incluindo os recursos de e-mail, é verdadeiramente poderoso, mas o custo é alto, o que pode ser uma barreira para algumas empresas.

Hora de ver se os recursos de e-mail da Braze valem o custo:

• Entregabilidade: O Centro de Entregabilidade no painel da Braze permite que os usuários monitorem o desempenho do e-mail aproveitando as Ferramentas do Postmaster do Gmail. Os recursos incluem monitoramento da reputação do domínio, rastreamento do status de autenticação (SPF, DKIM, DMARC), métricas de criptografia e rastreamento de spam traps. Além disso, a Braze suporta integração com o Microsoft SNDS para monitorar dados de reputação em IPs.
• Recursos de automação: A Braze oferece três métodos de entrega de e-mail: agendado, baseado em ação e acionado por API. A entrega agendada permite que os usuários enviem mensagens em horários especificados e configurem mensagens com base nos fusos horários locais. A entrega baseada em ação permite agendamento imediato ou atrasado e inclui limitação de frequência global e horários de silêncio. Com a entrega acionada por API, você pode gerenciar o conteúdo e a entrega da campanha a partir do seu servidor, mantendo o controle sobre a cópia, os testes e as regras de re-elegibilidade no painel. O teste A/B/n também está disponível.
• Capacidades de marketing omnichannel: A Braze oferece suporte para vários canais, incluindo e-mail, notificações push para celular e web, WhatsApp e SMS. Os usuários podem criar todas as campanhas via Braze Canvas. No entanto, navegar no Braze Canvas e colaborar em campanhas com vários colegas de equipe pode ser desafiador, e versões conflitantes podem aparecer.
• Importação de contatos: A Braze oferece duas opções para importar listas de e-mail: a API REST da Braze ou o upload manual de arquivos CSV. Os arquivos importados podem ter até 500 MB de tamanho — mais do que a maioria das plataformas permite, o que é uma grande vantagem. Para migração de outras ferramentas, a Braze recomenda os serviços de seu parceiro. A Massive Rocket, uma agência global de dados e CRM, é responsável por migrar os dados dos clientes de outras plataformas e tornar a transição para a Braze o mais suave possível.
• Ferramentas de segmentação e personalização: A segmentação da Braze é baseada no comportamento e no nível de engajamento. Você não encontrará segmentação RFM na plataforma, o que significa que não segmentará usuários com base em sua recência, frequência e valor monetário. Os segmentos podem ser definidos como dinâmicos (se você precisar de dados recentes) ou estáticos (se estiver satisfeito com informações históricas). Outros recursos úteis incluem criação de conteúdo dinâmico, deep linking e horários de silêncio.
• Construtor de conteúdo de e-mail: Você pode escolher entre um editor de arrastar e soltar ou um editor HTML, personalizar seu modelo e adicionar um link de cancelamento de inscrição. Além disso, você pode visualizar e testar seu e-mail antes de enviá-lo para garantir que ele apareça corretamente em diferentes dispositivos e clientes de e-mail.
• Recursos de análise: A Braze possui análises separadas para campanhas e relatórios do Braze Canvas, então os usuários precisam alternar entre os dois. A análise oferece insights sobre mensagens enviadas, taxas de abertura únicas, entradas totais e muito mais. A Braze também oferece mapas de calor para análise de deep linking, para que você possa ver o desempenho dos links inseridos. No geral, é um ótimo produto para análise.
• Conformidade com GDPR: A Braze armazena dados na Europa, fornece documentação compatível com o GDPR e permite a implementação técnica dos direitos do usuário.
• Facilidade de uso: O Braze Canvas leva algum tempo para se acostumar, e há problemas de colaboração quando você convida outro colega de equipe para trabalhar em uma campanha juntos. Outro problema envolve seus painéis de relatórios. Usuários no G2 e Capterra os consideram um pouco difíceis de navegar.
• 🤖 Recursos de IA: A Suíte de IA da Braze automatiza a otimização do tempo de envio, a geração de linhas de assunto e a modelagem preditiva de público, permitindo que os profissionais de marketing personalizem o conteúdo и o tempo com base no comportamento e na intenção do usuário.

СleverTap

Ideal para: Marcas mobile-first focadas em retenção de usuários, segmentação comportamental e otimização do ciclo de vida.

⭐ Capterra: 4.4, G2: 4.6

💰Preços: A CleverTap tem três planos, com o pacote mínimo começando em US$ 75/mês (até 5000 MAU incluídos).

A CleverTap é uma plataforma de engajamento e retenção centrada em dispositivos móveis. Ela se adapta a várias categorias de aplicativos, incluindo jogos para celular, e-commerce, finanças e aplicativos baseados em assinatura.

Vamos mergulhar mais fundo na oferta da CleverTap para automação de e-mail:

• Entregabilidade: A CleverTap não é transparente sobre sua taxa de entregabilidade, e não há informações sobre isso no site da empresa. Quanto às ferramentas de entregabilidade, a solução oferece um recurso de relatório de spam que ajuda os usuários a entender a probabilidade de suas mensagens de e-mail caírem em pastas de spam.
• Recursos de automação: A CleverTap oferece capacidades preditivas para determinar o momento e a frequência ideais para a entrega de e-mails, juntamente com e-mails agendados, campanhas acionadas e envio baseado em fuso horário. Você pode criar campanhas de “não perturbe”, definir horários de corte de campanha e aplicar limites de aceleração globais. Alguns revisores relataram dificuldade em excluir eventos, exigindo assistência da equipe de suporte da CleverTap. A plataforma suporta testes A/B para otimizar campanhas.
• Capacidades de marketing omnichannel: A CleverTap suporta e-mail, notificações push (excluindo pushes de alta velocidade), mensagens na web, SMS, MMS e WhatsApp.
• Funcionalidade de importação de contatos: A CleverTap permite importar dados através de SFTP como Salesforce e Hana (para eventos e perfis) ou um arquivo CSV (para perfis).
• Ferramentas de segmentação e personalização: A CleverTap permite segmentar usuários por suas ações passadas e incluí-los automaticamente em um segmento existente quando atendem aos critérios. Você não pode filtrar dados por informações específicas do perfil do usuário, e a CleverTap não suporta tags personalizadas. Para personalização, a plataforma oferece tags líquidas, conteúdo vinculado e propriedades de eventos constantes.
• Construtor de conteúdo de e-mail: O editor da CleverTap é uma ferramenta de arrastar e soltar que suporta a conversão para HTML, se necessário. Os modelos de e-mail pré-construídos não são muito robustos.
• Recursos de análise: A CleverTap fornece estatísticas de campanha com métricas como enviados, visualizados, cliques, taxa de cliques (CTR) e usuários convertidos. Ela também rastreia tendências de mensagens, fornecendo métricas como enviados, visualizados e clicados.
• Conformidade com GDPR: A CleverTap fornece aos controladores de dados ferramentas como APIs e funcionalidades de painel para facilitar a exclusão, modificação e acesso aos dados do usuário. A CleverTap também possui mecanismos de supressão de dados e opt-out.
• Facilidade de uso: Os revisores consideram o design da CleverTap amigável. No geral, a plataforma é direta e fácil de entender.
• 🤖 Recursos de IA: A Scribe AI da CleverTap auxilia na criação de campanhas, gerando textos e sugerindo segmentos de público. Sua modelagem preditiva identifica riscos de churn, prevê o comportamento do usuário e recomenda estratégias de engajamento ideais.

MoEngage

Ideal para: Marcas e empresas mobile-first que buscam orquestrar jornadas de cliente personalizadas e multicanal, impulsionadas por análises e insights preditivos.

⭐ Capterra: 4.3, G2: 4.5

💰 Preços: A MoEngage oferece dois pacotes: para PMEs e empresas. No entanto, a empresa não divulga o custo exato publicamente.

A MoEngage é uma plataforma de engajamento do cliente que ajuda a fornecer interações personalizadas em vários canais, como e-mail, notificações push para celular, SMS e muito mais. Sua base de clientes é de mais de 1.200 empresas de finanças, telecomunicações, varejo e mídia.

Vamos ver o quão dedicada a MoEngage é à automação de e-mail:

• Entregabilidade: A MoEngage não especifica explicitamente seus próprios recursos de entregabilidade ou taxa de entregabilidade. Esse silêncio levanta preocupações, embora suas avaliações não apresentem reclamações sobre a entrega de e-mails.
• Recursos de automação: A MoEngage oferece gatilhos baseados em eventos para e-mails automatizados acionados por ações do usuário, como inscrições, compras, abandonos de carrinho, etc. Além disso, você pode configurar campanhas de gotejamento para enviar uma série de e-mails agendados ao longo do tempo para nutrição de leads e engajamento. Você também pode executar testes A/B.
• Capacidades de marketing omnichannel: A MoEngage cobre e-mail, SMS, notificações push para web e celular, e WhatsApp.
• Importação de contatos: A MoEngage oferece apenas importação manual de contatos via arquivo CSV.
• Ferramentas de segmentação e personalização: Com a MoEngage, você pode formar segmentos usando vários filtros baseados em atributos de usuário, eventos e atributos de eventos. A segmentação RF(M) também está disponível. A personalização pode ser baseada em atributos do usuário, como nome e localização, bem como atributos de eventos. A MoEngage também oferece o recurso de Conteúdo Dinâmico.
• Construtor de conteúdo de e-mail: Eles têm tanto um construtor de arrastar e soltar quanto um editor HTML. A coleção de modelos tem problemas. Duplicar um modelo de e-mail pode resultar em tempos de carregamento mais longos, o que pode ser frustrante. Os modelos também não parecem consistentes em diferentes dispositivos, especialmente em telefones celulares.
• Recursos de análise: O recurso de Análise de Campanhas de E-mail da MoEngage fornece insights sobre métricas de desempenho de e-mail, como aberturas, cliques, conversões, cancelamentos de inscrição e reclamações. Você pode analisar dados de campanha com base em vários atributos e intervalos de tempo. A MoEngage oferece Rastreamento de Receita para campanhas, comparação de Desempenho de Variação para campanhas A/B multivariadas e Estatísticas Detalhadas de Entrega de Campanha para aumentar a eficácia da campanha.
• Conformidade com GDPR: A MoEngage informa os usuários sobre os propósitos da coleta de dados e oferece recursos como solicitações automatizadas de coleta de dados, exportação de dados do usuário e opções de exclusão de dados.
• Facilidade de uso: A MoEngage é uma plataforma bem projetada, e os usuários a adoram por sua simplicidade.
• 🤖 Recursos de IA: A Sherpa AI da MoEngage analisa o comportamento do usuário para prever o churn, recomendar as próximas melhores ações e otimizar o tempo da mensagem e a seleção do canal para cada usuário automaticamente.

OneSignal

Ideal para: Pequenas e médias empresas que procuram uma plataforma fácil de usar e econômica para gerenciar notificações push, mensagens in-app e e-mail.

⭐ Capterra: 4.7, G2: 4.7

💰 Preços: A OneSignal oferece quatro planos, incluindo um gratuito (10.000 envios de e-mail/mês). O plano pago mínimo começa em US$ 19/mês (20.000 envios de e-mail/mês). O custo total depende do número de e-mails e canais que você deseja ter.

A OneSignal é um serviço de retenção e engajamento de usuários focado em notificações push, mensagens in-app e marketing por e-mail. Enfatizando a velocidade e a confiabilidade, eles estão focados principalmente em aplicativos e jogos para celular, mídia e empresas de fintech.

Hora de avaliar os recursos de automação de e-mail da OneSignal:

• Entregabilidade: A OneSignal mantém os usuários no escuro sobre sua taxa de entregabilidade. Embora o site da empresa tenha muitos materiais sobre como melhorar a entregabilidade de e-mails, o fato de não especificarem como exatamente garantem isso é preocupante.
• Capacidades de marketing omnichannel: A plataforma suporta e-mail, web e notificações push (exceto as de alta velocidade). O SMS está disponível apenas através de um provedor de terceiros específico.
• Recursos de automação: Você pode enviar e-mails instantaneamente ou agendá-los com até 30 dias de antecedência, com a opção de entrega baseada em fuso horário. As campanhas criadas através de Jornadas são limitadas a segmentos de público predefinidos e não podem ser acionadas por eventos específicos.
• Funcionalidade de importação de contatos: A grande vantagem da OneSignal é que ela oferece várias opções de importação, desde um arquivo CSV via Painéis até SDK, API e até mesmo um prompt da web.
• Ferramentas de segmentação e personalização: A OneSignal segmenta usuários por atributos e eventos do usuário, sem segmentação RFM. Entre os recursos de personalização, há mensagens multilíngues e conteúdo dinâmico.
• Construtor de conteúdo de e-mail: Seu editor de e-mail é de arrastar e soltar. Também é possível projetar e-mails via HTML. Modelos de e-mail reutilizáveis estão à sua disposição.
• Recursos de análise: A análise da OneSignal cobre métricas como Público, Entregues, Rejeitados, Aberturas Únicas e mais, fornecendo insights (incluindo em tempo real) sobre a entrega e o engajamento de e-mails. No entanto, a plataforma carece de relatórios automatizados.
• Conformidade com GDPR: A OneSignal fornece recursos como minimização de dados e limitações de armazenamento, juntamente com acordos certificados e políticas de privacidade claras que descrevem as práticas de processamento de dados. Os centros de dados da OneSignal estão localizados na UE, e a empresa prioriza o consentimento do usuário e a segurança dos dados de acordo com os requisitos do GDPR.
• Facilidade de uso: Os usuários do G2 e Capterra consideram a OneSignal uma plataforma simples e intuitiva. Você não terá problemas para dominá-la.
• 🤖 Recursos de IA: A OneSignal usa otimização de tempo de envio com IA para entregar mensagens quando os usuários estão mais ativos e recomendações de conteúdo para melhorar a qualidade do engajamento em todas as campanhas.

WebEngage

Ideal para: Profissionais de marketing e empresas orientados por dados que buscam melhorar a retenção, personalização e análise em múltiplos pontos de contato com o cliente.

⭐ Capterra: 4.5, G2: 4.5

💰 Preços: A WebEngage usa preços personalizados com base no MAU e não tem informações específicas em seu site; no entanto, os usuários relatam que seus preços começam em US$ 1.000/mês.

A WebEngage é uma plataforma de engajamento omnichannel que ajuda milhares de marcas em todo o mundo. A plataforma oferece soluções escaláveis para empresas, adequadas para marcas de viagens, fintech, edtech, D2C e varejo.

Aqui está o que a WebEngage oferece aos profissionais de marketing por e-mail:

• Entregabilidade: A WebEngage mantém sua taxa de entregabilidade em segredo. A entregabilidade é garantida através do recurso Mail. Ele fornece insights de desempenho em tempo real sobre a entregabilidade e o rastreamento da saúde do domínio para garantir a entrega eficaz de campanhas de e-mail.
• Recursos de automação: Você pode optar por enviar campanhas imediatamente após a criação, agendá-las para uma data e hora específicas no futuro ou utilizar o enfileiramento para atrasar a entrega até que os usuários estejam disponíveis. Além disso, respeitar os horários de “Não Perturbe” dos usuários usando o DND Hours garante que os e-mails sejam enviados em horários apropriados com base em suas preferências de fuso horário. Limitação de frequência, aceleração e enfileiramento também estão à sua disposição.
• Capacidades de marketing omnichannel: A WebEngage suporta e-mail, notificações push para celular e web, mensagens in-app, SMS e WhatsApp.
• Importação de contatos: A WebEngage permite importar dados de contato apenas através do upload de arquivos CSV.
• Ferramentas de segmentação e personalização: Com a WebEngage, você pode aproveitar atributos de usuário, dados comportamentais e segmentos para criar mensagens altamente personalizadas. O serviço também suporta segmentação preditiva RF(M), links personalizados e conteúdo dinâmico.
• Construtor de conteúdo de e-mail: O editor de e-mail é uma ferramenta de arrastar e soltar amigável. A biblioteca de modelos da WebEngage oferece opções de design limitadas.
• Recursos de análise: A WebEngage fornece uma análise das métricas de desempenho da campanha, como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão. Ela também permite comparar diferentes variações de campanhas de e-mail com base em métricas de desempenho. A plataforma identifica os links mais clicados na campanha de e-mail, ajudando você a entender qual conteúdo ressoa mais com seu público. Você também pode baixar relatórios e agendar relatórios automatizados. Todos esses recursos tornam a WebEngage uma ótima escolha para análise de campanhas.
• Conformidade com GDPR: A WebEngage oferece um conjunto de APIs REST para facilitar a conformidade com as solicitações do GDPR dos usuários. Essas APIs permitem ações como exportar e apagar dados do usuário, bem como restringir ou reativar o processamento de dados.
• Facilidade de uso: De acordo com os usuários do G2 e Capterra, navegar na WebEngage pode ser complicado devido ao seu design complexo.
• 🤖 Recursos de IA: A WebEngage aproveita a IA para insights preditivos e personalização, ajudando os profissionais de marketing a prever o comportamento do usuário, recomendar conteúdo e identificar os melhores canais de engajamento para cada segmento de público.

Ferramentas de automação de e-mail

Diferente das plataformas de engajamento do cliente omnichannel que conectam múltiplos canais, essas soluções focam principalmente na automação de e-mail. Elas são ideais para equipes de marketing que dependem principalmente do e-mail como seu principal canal de comunicação e retenção — sem a complexidade da orquestração multicanal completa.

ActiveCampaign

Ideal para: PMEs e empresas de médio porte que buscam automação avançada combinada com recursos de CRM e vendas.

⭐ Capterra: 4.6, G2: 4.5

💰 Preços: A ActiveCampaign tem quatro ofertas para empresas de todos os tamanhos. O pacote mínimo custará US$ 15/mês faturado anualmente (1000 contatos incluídos). Não há plano gratuito.

A ActiveCampaign atende tanto equipes de marketing quanto de vendas, fornecendo ferramentas para automação de marketing por e-mail, CRM e muito mais. Integrações com Shopify, Stripe, PayPal e outros tornam esta plataforma uma solução conveniente para empresas de e-commerce. A ActiveCampaign também é uma boa escolha para empresas de saúde, graças ao seu sistema de automação de agendamentos e formulários de admissão personalizados.

Vamos dar uma olhada mais de perto no que a ActiveCampaign tem a oferecer:

• Entregabilidade: No Teste de Entregabilidade de 2024 do EmailTooltester, a ActiveCampaign teve uma taxa média de entregabilidade de 94,2%. A plataforma se orgulha de processos simplificados de autenticação de domínio, incluindo configuração de SPF, DKIM e DMARC. Sua ferramenta de automação mantém a higiene da lista, removendo automaticamente assinantes inativos. Alguns usuários no Capterra e G2 relataram instâncias de desempenho lento, o que pode impactar as taxas de entregabilidade.
• Recursos de automação: Você pode acionar automações com base em datas específicas armazenadas nos campos dos contatos. Além disso, você também pode usar condições de data/hora (dia da semana, mês, hora específica, etc.) com ações de “Esperar até”, declarações “Se/Senão” e ações de “Meta”. O envio preditivo baseado em ML na ActiveCampaign otimiza a entrega de e-mails com base no histórico de engajamento de cada contato. O software analisa interações passadas com os assinantes, e os e-mails são enfileirados para serem enviados em horários ótimos previstos dentro de 24 horas, aumentando a probabilidade de engajamento.
• Capacidades de marketing omnichannel: Além de e-mails, a ActiveCampaign suporta SMS, WhatsApp, landing pages e mensagens de mídia social. No entanto, o envio de notificações push ou mensagens in-app não é possível, a menos que você conecte a ActiveCampaign a uma ferramenta dedicada.
• Importação de contatos: Sua ferramenta de importação aceita apenas arquivos CSV. Se o seu arquivo for muito grande, você terá que dividi-lo em vários menores, o que é uma tarefa demorada. Se você quiser mudar para a ActiveCampaign de um serviço semelhante, a empresa oferece um serviço de migração gratuito.
• Ferramentas de segmentação e personalização: O Construtor de Segmentos da ActiveCampaign é uma ferramenta dinâmica para agrupar contatos com base em atributos ou ações, acessível de várias partes da plataforma. Ele utiliza dados globais, incluindo detalhes de contato, ações, geografia e muito mais, para uma segmentação precisa. A plataforma também fornece tags de personalização para e-mails para criar conteúdo dinâmico.
• Construtor de conteúdo de e-mail: O Designer de E-mail da ActiveCampaign tem uma interface amigável e mecânica de arrastar e soltar. A plataforma também tem cerca de 250 modelos de e-mail para escolher.
• Recursos de análise: A ActiveCampaign fornece monitoramento de métricas-chave, como cancelamentos de inscrição, aberturas e cliques, tanto historicamente quanto em tempo real (via Painéis ao Vivo). As agências de marketing podem se beneficiar da Ferramenta de Relatórios de Marketing por E-mail, que automatiza a criação e entrega de relatórios de campanha para os clientes.
• Conformidade com GDPR: A ActiveCampaign acompanha as atualizações regulatórias. Recentemente, eles atualizaram seu Adendo de Processamento de Dados (DPA) e adotaram as Novas Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs). Além disso, a empresa oferece um Adendo do Reino Unido para clientes que transferem dados do Reino Unido para os Estados Unidos.
• Facilidade de uso: Os revisores no G2 e Capterra reclamaram que parte da terminologia e da UI/UX da ActiveCampaign são difíceis de entender, resultando em e-mails não enviados a tempo. Além disso, sua equipe de suporte ao cliente é supostamente difícil de alcançar e lenta.
• 🤖 Recursos de IA: As ferramentas de IA da ActiveCampaign impulsionam o envio preditivo (otimizando o tempo de envio), o conteúdo preditivo (recomendações personalizadas) e a pontuação de leads, ajudando os profissionais de marketing a direcionar os usuários certos com a mensagem certa no momento certo.

Brevo

Ideal para: Pequenas e médias empresas que buscam uma plataforma econômica para automação de marketing por e-mail.

⭐ Capterra: 4.6, G2: 4.5

💰 Preços: A Brevo oferece quatro pacotes, incluindo um plano gratuito. O custo mínimo começa em €19/mês (número ilimitado de contatos). Os preços da Brevo tiveram um aumento significativo, levando à insatisfação entre os usuários.

Antes do rebranding, a Brevo era conhecida como Sendinblue. A Brevo é um software de automação de e-mail que oferece seus serviços para PMEs e empresas, mantendo um foco especial na indústria de e-commerce graças ao seu suporte a Shopify e integrações semelhantes.

Aqui está uma visão geral rápida dos recursos da Brevo para remetentes de e-mail:

• Entregabilidade: A Brevo não menciona uma taxa de entregabilidade exata em seu site, afirmando apenas que sua API aceita 100k e-mails por minuto. No entanto, a pesquisa da Moosend diz que a taxa de entregabilidade da Brevo é de 82%. Além disso, os usuários da Brevo têm reclamado de inconsistências de dados entre a entregabilidade real e as estatísticas relatadas.
• Recursos de automação: Você pode agendar e-mails para um horário específico (até 72 horas a partir de agora) ou enviá-los em lote. Gatilhos ajudam a enviar e-mails automaticamente com base nas ações dos assinantes. Para otimização, os e-mails podem ser enviados no ‘Melhor horário’ para cada contato. Fluxos de trabalho automatizados permitem que você configure ações com base em condições usando a lógica “se/então”.
• Capacidades de marketing omnichannel: A plataforma cobre e-mail, SMS, WhatsApp e canais de mídia social. Por si só, a Brevo não pode suportar notificações push web/móvel e mensagens in-app. Você tem que integrá-la com outra plataforma para fazer isso.
• Importação de contatos: Apenas a importação manual está disponível, e seu arquivo não deve exceder 250MB. Caso contrário, você terá que dividi-lo em arquivos menores para importar separadamente, o que é bastante inconveniente e demorado.
• Ferramentas de segmentação e personalização: A segmentação da Brevo permite que você direcione e filtre contatos com base em uma ampla gama de condições, incluindo detalhes de contato e atividades de e-commerce. Os usuários podem selecionar uma única condição ou combinar até 100 condições com relações positivas e negativas para direcionar efetivamente os contatos certos. Tags e conteúdo dinâmico também estão disponíveis.
• Construtor de conteúdo de e-mail: A Brevo possui um prático editor de arrastar e soltar que permite construir e personalizar e-mails ao seu gosto. Ela também tem uma grande galeria de modelos de e-mail.
• Recursos de análise: A Brevo tem um painel de análise detalhado que cobre todas as métricas essenciais (Taxa de Abertura, Taxa de Cliques, etc.). A guia Resumo fornece uma visão geral conveniente das principais estatísticas. No entanto, os usuários têm notado casos de inconsistência de dados: embora as estatísticas de Abertura Estimada estejam disponíveis, elas podem não garantir a entregabilidade real do e-mail. A Brevo também fornece um painel de Visão Única do Cliente para insights aprimorados sobre as interações individuais dos clientes.
• Conformidade com GDPR: A Brevo garante a conformidade com o GDPR gerenciando as preferências dos assinantes, oferecendo prova de consentimento, notificando prontamente os usuários sobre violações e realizando revisões de segurança.
• Facilidade de uso: A Brevo é uma plataforma bem projetada. Mesmo que você tenha pouca experiência com ferramentas de automação de e-mail, você dominará facilmente a plataforma.
• 🤖 Recursos de IA: A suíte de IA da Brevo suporta otimização do tempo de envio, recomendações de conteúdo automatizadas e personalização de mensagens, ajudando a maximizar o engajamento e as conversões.

GetResponse

Ideal para: Empresas de todos os tamanhos que desejam automatizar o marketing por e-mail enquanto integram landing pages, funis e webinars em uma única plataforma.

⭐ Capterra: 4.2, G2: 4.3

💰 Preços: A GetResponse tem três pacotes. O mínimo começa em US$ 19/mês e inclui apenas os recursos mais básicos para marketing por e-mail. A GetResponse também oferece um teste gratuito de 14 dias.

A GetResponse é um software de automação de e-mail bem conhecido. Sua especialidade é o e-commerce, e ela afirma que seu software pode ser integrado a qualquer loja online com apenas um clique.

Aqui está o que a GetResponse oferece:

• Entregabilidade: Segundo as palavras da GetResponse, sua taxa de entregabilidade é de 99%. O Teste de Entregabilidade de 2024 do EmailTooltester contradiz a afirmação, declarando que sua taxa de entregabilidade é de 90,9%. A entregabilidade é garantida através dos parceiros da GetResponse, Return Path, Litmus, Port 25, SpamHaus e SpamAssassin, especialistas em monitoramento de reputação.
• Recursos de automação: Com a GetResponse, você pode facilmente configurar campanhas de gotejamento com gatilhos personalizados com base nas ações dos assinantes dentro de seu Construtor de Automação de Marketing, que, de acordo com os revisores do Capterra e G2, é simples de trabalhar. Você também pode testar A/B seus e-mails para determinar a melhor versão de sua mensagem.
• Capacidades de marketing omnichannel: Ela foca em e-mail e notificações push na web. Se você precisar de mensagens in-app e notificações push para celular, terá que procurar em outro lugar ou integrar a GetResponse com outro serviço. Isso pode ser complicado, pois a GetResponse carece de parceiros de integração.
• Importação de contatos: Embora a importação seja manual, ela aceita arquivos em diversos formatos, ao contrário dos concorrentes: CSV, TXT, VCF, XLSX e ODS (até 50 MB por arquivo), bem como XLS (até 10 MB).
• Ferramentas de segmentação e personalização: A segmentação é baseada em atributos e comportamento do usuário. Os revisores notaram que as opções de segmentação são básicas e poderiam ser aprimoradas com recursos mais avançados, como segmentação RF(M) e divisão do público em segmentos mais estreitos. A plataforma oferece tags personalizadas para maior personalização. A GetResponse também simplifica a personalização através de um gerador de e-mail alimentado pela OpenAI.
• Construtor de conteúdo de e-mail: A GetResponse tem um construtor de conteúdo de e-mail simples e direto com mecânica de arrastar e soltar. A coleção de modelos é bastante robusta.
• Recursos de análise: Os recursos de análise incluem métricas padrão, como taxas de abertura e cliques, taxas de rejeição e cancelamento de inscrição, bem como taxas médias de assinatura diárias e mensais. Existem mapas de cliques que rastreiam as interações dos usuários com o e-mail, permitindo insights mais profundos. Relatórios personalizados também estão disponíveis.
• Conformidade com GDPR: A GetResponse fornece ferramentas como campos de consentimento para ajudar os usuários a manter a conformidade e a transparência com a transparência de opt-in e o processamento de dados.
• Facilidade de uso: Os revisores do Capterra e G2 têm elogiado a GetResponse por seu design direto.
• 🤖 Recursos de IA: A suíte de IA da GetResponse inclui um Gerador de E-mail com IA para linhas de assunto e conteúdo, um Construtor de Campanhas com IA que cria fluxos de trabalho automatizados e um Construtor de Sites com IA para landing pages — ajudando os profissionais de marketing a projetar, lançar e otimizar campanhas.

Klaviyo

Ideal para: Marcas de e-commerce e varejo que precisam de segmentação avançada, análise em tempo real e integração profunda com o Shopify.

⭐ Capterra: 4.6, G2: 4.6

💰 Preços: A Klaviyo é um software caro. Seu pacote mínimo (apenas e-mail) começa em US$ 45/mês, e o custo total depende do número de contatos. Um plano gratuito está disponível, mas inclui apenas 500 e-mails por mês.

A Klaviyo é uma plataforma poderosa para automação e marketing de e-mail inteligente. Esta empresa tem laços com as indústrias de e-commerce, bem-estar e restaurantes, facilitados pela integração perfeita com programas de fidelidade e sistemas semelhantes. Eles permitem comunicações centradas no cliente com um CDP “reimaginado” para empresas de todos os tamanhos.

Aqui está um rápido resumo dos principais recursos da Klaviyo para remetentes de e-mail:

• Entregabilidade: O site da Klaviyo não divulga uma taxa de entregabilidade específica; no entanto, os usuários do G2 e Capterra deixam avaliações favoráveis sobre a capacidade de entrega do software. A Klaviyo fornece benchmarks específicos da indústria para ajudar os usuários a avaliar seu desempenho em relação aos padrões da indústria e os orienta na manutenção de taxas de entregabilidade saudáveis.
• Recursos de automação: Ao agendar, os usuários podem selecionar diferentes estratégias de envio, como horário de envio fixo, envio gradual ao longo de várias horas ou horário de envio inteligente. Os recursos de automação da Klaviyo incluem filtros de gatilho que permitem restringir o escopo dos contatos que entram em um fluxo com base em métricas específicas, como ações tomadas ou condições específicas atendidas. Os filtros de fluxo permitem o direcionamento com base em comportamentos ou atributos dos assinantes.
• Capacidades de marketing omnichannel: A Klaviyo cobre e-mail, SMS e notificações push para celular. No entanto, a plataforma não suporta mensagens in-app.
• Importação de contatos: Para a insatisfação dos usuários, o processo de importação da Klaviyo é 100% manual. Você tem que importar um arquivo CSV.
• Ferramentas de segmentação e personalização: A segmentação é o forte da Klaviyo. É baseada no comportamento mais recente do usuário, dados e análises preditivas. Você pode criar segmentos com quantas regras desejar. A Klaviyo oferece atualizações em tempo real para seus segmentos para um direcionamento preciso. Tags de personalização também estão disponíveis.
• Construtor de conteúdo de e-mail: O construtor de arrastar e soltar da Klaviyo tem alguns problemas. Mesmo tarefas básicas como aplicar estilos de cor de link podem ser problemáticas.
• Recursos de análise: A Klaviyo tem ferramentas de análise sólidas com relatórios personalizáveis e oferece insights sobre métricas como conversão por canal e resumo do funil de e-mail. Ela também permite que você compare seu desempenho com benchmarks da indústria para melhores insights e tomada de decisão informada.
• Conformidade com GDPR: A Klaviyo fornece formulários compatíveis com o GDPR com caixas de seleção para consentimento granular e oferece orientação clara sobre processamento de dados e consentimento.
• Facilidade de uso: Na maioria dos casos, os usuários não têm problemas para dominar a Klaviyo, graças à sua interface amigável. A única exceção é sua UI subótima para filtros de fluxo de automação.
• 🤖 Recursos de IA: A IA da Klaviyo aprimora o desempenho através de análises preditivas, recomendações de produtos com IA e otimização inteligente do tempo de envio.

Omnisend

Ideal para: Marcas de e-commerce que desejam uma plataforma acessível e fácil de usar que combine automação de e-mail e SMS em um só lugar.

⭐ Capterra: 4.7, G2: 4.6

💰 Preços: O custo total da Omnisend depende do número de assinantes, e-mails e notificações push na web que você terá. O preço inicial é de US$ 16 por mês (500 contatos e 3.000 e-mails/mês). Ela também tem um plano gratuito com 250 contatos e 500 e-mails/mês.

A Omnisend é um software avançado de automação de e-mail. É uma ferramenta bastante versátil com mais de 130 integrações, tornando-a uma boa opção para uma variedade de indústrias.

Hora de revisar os principais recursos da Klaviyo:

• Entregabilidade: De acordo com o EmailTooltester, a taxa média de entregabilidade da Omnisend é de 78,5%. A Omnisend garante a entregabilidade de e-mails através de um plano de aquecimento gradual para estabelecer a reputação do remetente. Ela fornece diretrizes para criar conteúdo amigável aos filtros de spam, aconselha sobre a configuração técnica e oferece ferramentas de monitoramento (e relatórios) para rastrear métricas e otimizar a entregabilidade.
• Recursos de automação: Na Omnisend, você pode agendar campanhas de e-mail para serem enviadas nos horários ideais para seus assinantes. A plataforma oferece opções para agendar campanhas com base no fuso horário do assinante ou do próprio usuário. Você pode modificar ou cancelar campanhas agendadas antes que sejam enviadas. Gatilhos baseados nas ações dos assinantes estão disponíveis. As campanhas são construídas através do Construtor de Jornada do Cliente da Omnisend.
• Capacidades de marketing omnichannel: A Omnisend cobre apenas e-mail, SMS e notificações push na web.
• Importação de contatos: Você pode importar informações de clientes para a Omnisend a partir de um arquivo ou de uma ferramenta de terceiros. A empresa oferece serviços de migração, especificamente da ActiveCampaign e Klaviyo.
• Ferramentas de segmentação e personalização: Você pode categorizar assinantes por propriedades de contato, engajamento, eventos personalizados e propriedades personalizadas. Predefinições de segmentação também estão disponíveis para analisar o comportamento do cliente, categorizar contatos e otimizar para melhor engajamento e conversões.
• Construtor de conteúdo de e-mail: A Omnisend tem um construtor de e-mail de arrastar e soltar. Os usuários relataram problemas com ele, citando falhas. Embora a coleção de modelos seja extensa, a versão mais recente do construtor de e-mail da Omnisend ocasionalmente congela ao editar esses modelos.
• Recursos de análise: A Omnisend oferece análises abrangentes em três níveis: Relatórios de Campanha, Mapas de Cliques de Campanha e Relatórios Avançados. Você pode rastrear métricas críticas como cliques, cancelamentos de inscrição e taxas de abertura em diferentes domínios.
• Conformidade com GDPR: A Omnisend garante a fácil exportação de perfis de clientes, processos de consentimento e re-consentimento compatíveis com o GDPR, a capacidade de apagar completamente os dados do usuário mediante solicitação e fornece políticas de privacidade e cookies compatíveis com o GDPR.
• Facilidade de uso: Embora os recursos de automação da Omnisend sejam ótimos, os usuários do Capterra os consideram menos intuitivos e desafiadores de gerenciar.
• 🤖 Recursos de IA: A Omnisend emprega geração de linha de assunto com IA, direcionamento preditivo e otimização do tempo de envio para maximizar o engajamento e automatizar as principais decisões de marketing.

SendPulse

Ideal para: Pequenas e médias empresas que desejam uma plataforma acessível e fácil de usar que combine e-mail, chatbots e marketing por SMS.

⭐ Capterra: 4.6, G2: 4.6.

💰 Preços: O custo do pacote pago da SendPulse depende diretamente do tamanho da sua lista de contatos. A SendPulse também tem um plano gratuito que permite enviar 15.000 e-mails por mês.

A SendPulse é uma plataforma para marketing multicanal. Além do serviço de automação de e-mail, a empresa também oferece aos seus clientes um CRM, marketing de chatbot e soluções de geração de leads.

Hora de ver do que se trata a SendPulse:

• Entregabilidade: De acordo com um relatório de entregabilidade de e-mail, a taxa de entregabilidade da SendPulse é de 74,85%. A plataforma adere aos métodos de autenticação de e-mail padrão da indústria e também emite relatórios regulares de entregabilidade, permitindo que os usuários comparem as taxas de entregabilidade por provedor e categoria. No entanto, alguns revisores criticaram a SendPulse por ocasionalmente bloquear contatos e marcar e-mails como spam sem razões claras. O SMTP da SendPulse também impõe restrições irracionais ao número de e-mails enviados por hora e por dia e limitações ao número de domínios usados.
• Recursos de automação: Os recursos de automação de e-mail da SendPulse incluem envio imediato ou agendamento para uma data e hora específicas, bem como a capacidade de reenviar campanhas para assinantes que não as abriram inicialmente. Você pode configurar e-mails automatizados acionados por eventos. Toda automação pode ser gerenciada no construtor A360. Capacidades de teste de divisão também estão à sua disposição.
• Capacidades de marketing omnichannel: Entre os canais da SendPulse estão e-mail, SMS, pushes na web e mensageiros. A empresa não é focada em dispositivos móveis. Se você precisar de pushes para celular e mensagens in-app, precisará de uma integração ou de uma solução totalmente diferente.
• Funcionalidade de importação de contatos: Você pode importar contatos via arquivo CSV ou do Mailchimp.
• Ferramentas de segmentação e personalização: Você pode segmentar assinantes por seus atributos, ações e várias datas. A Sendpulse também tem segmentos prontos para uso que incluem filtros como Novos assinantes, Ativos e Inativos. O conteúdo dinâmico simplifica a personalização.
• Construtor de conteúdo de e-mail: A SendPulse tem um construtor de e-mail de arrastar e soltar padrão e uma ótima coleção de modelos de e-mail para personalizar.
• Recursos de análise: A análise da SendPulse permite que você rastreie o engajamento dos assinantes, incluindo taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de cancelamento de inscrição e taxas de erro. A plataforma oferece gráficos visuais e relatórios detalhados sobre a atividade dos assinantes, e-mails enviados e entregues, cliques e reclamações de spam.
• Conformidade com GDPR: A SendPulse permite que você gerencie os dados dos assinantes, incluindo links para que os assinantes editem ou excluam informações pessoais e reconfirmem o consentimento. Ela também adiciona automaticamente novas variáveis às listas de e-mail indicando o status de consentimento do assinante e permite que os usuários filtrem e segmentem listas de e-mail com base nos status relacionados ao GDPR dos assinantes.
• Facilidade de uso: Os usuários consideram a SendPulse altamente eficaz e simples de gerenciar.
• 🤖 Recursos de IA: A SendPulse usa IA para geração de conteúdo personalizado e chatbots alimentados por ChatGPT, permitindo que as marcas automatizem conversas e melhorem a eficiência do engajamento.

Qual é a melhor plataforma de automação de e-mail para o seu negócio?

A escolha entre uma ferramenta dedicada de automação de e-mail e uma plataforma omnichannel depende, em última análise, de seus objetivos e da complexidade da comunicação com o cliente.

Ferramentas exclusivas de e-mail oferecem simplicidade e acessibilidade — perfeitas para equipes focadas apenas no engajamento na caixa de entrada. No entanto, se sua empresa visa construir experiências personalizadas e contínuas em todos os canais, investir em uma plataforma omnichannel desde o início garante maior flexibilidade e crescimento a longo prazo.

O Pushwoosh é uma plataforma de automação de e-mail omnichannel e mobile-first, criada para profissionais de marketing que precisam de escalabilidade, personalização e otimização com IA — sem a necessidade de programação.

Aqui está o que o diferencia:

• Taxa de entregabilidade de e-mail recorde — 97%
• Alcance omnichannel: E-mail, notificações push, mensagens in-app, SMS, WhatsApp e LINE
• Automação sem código: Construtor de Jornada do Cliente visual para criação de campanhas
• Capacidades avançadas de segmentação e personalização
• Análise abrangente e um assistente de IA que ajuda a interpretar dados e tomar decisões informadas
• Eficiência com IA: Copywriting inteligente, criação de segmentos, otimização do tempo de envio e otimização do desempenho da campanha.

Avaliações dos clientes do Pushwoosh

FAQ

Para que serve o software de automação de e-mail?

O software de automação de e-mail ajuda os profissionais de marketing a enviar mensagens direcionadas automaticamente com base no comportamento, preferências ou tempo do usuário. Ele economiza tempo, garante consistência e aumenta o engajamento por meio de comunicação personalizada.

Qual é a diferença entre ferramentas de automação de e-mail e plataformas de marketing omnichannel?

As ferramentas de automação de e-mail focam exclusivamente em campanhas de e-mail — agendando, segmentando e otimizando mensagens. As plataformas omnichannel, por outro lado, conectam múltiplos canais como notificações push, mensagens in-app, SMS e WhatsApp para criar jornadas de cliente sincronizadas e multicanal.

Qual é o melhor horário para enviar e-mails automatizados?

Não existe um “melhor horário” universal, pois o engajamento depende do comportamento do seu público.

As plataformas modernas de automação de e-mail usam otimização de tempo de envio com IA para determinar quando cada usuário tem maior probabilidade de abrir ou interagir com seu e-mail.

Como a IA melhora a automação de marketing por e-mail?

A IA aprimora a automação gerando conteúdo, otimizando os horários de envio, prevendo o churn e segmentando públicos automaticamente. Ela ajuda os profissionais de marketing a entregar mensagens mais relevantes com menos esforço manual.