কীভাবে নিষ্ক্রিয় ব্যবহারকারীদের চিহ্নিত করবেন এবং তাদের পুনরায় যুক্ত করবেন: ২০২৫ সালের জন্য সেরা টিপস এবং বাস্তব জীবনের উদাহরণ

নিষ্ক্রিয় মোবাইল ব্যবহারকারীদের শনাক্ত করার এবং তাদের পুনরায় যুক্ত করার কৌশলগুলি অন্বেষণ করুন, যা শেষ পর্যন্ত আপনার অ্যাপের ব্যবহারকারী ধরে রাখার হার বাড়িয়ে তুলবে।

আপনার পণ্য যদি বর্তমানে এই চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হয় তবে পড়তে থাকুন:

• নিষ্ক্রিয় বা হারানো ব্যবহারকারীদের ফিরিয়ে আনা;
• ব্যবহারকারী হারানো প্রতিরোধ করা;
• আগে সক্রিয় থাকা ব্যবহারকারীরা কেন নিষ্ক্রিয় হয়ে গেল তা বোঝা।

কীভাবে নিষ্ক্রিয় ব্যবহারকারীদের শনাক্ত করবেন

একটি সহজ পদ্ধতি হলো ব্যবহারকারীর (নিষ্ক্রিয়তা) কার্যকলাপ সম্পর্কিত ইভেন্টগুলি ট্র্যাক করা, যেখানে আরও উন্নত পদ্ধতি—RFM সেগমেন্টেশন—ব্যবহারকারীর সম্পৃক্ততার সূক্ষ্ম পরিবর্তনগুলি ধরতে সাহায্য করে এবং আপনার দর্শকদের সম্পৃক্ততার স্তরের একটি স্পষ্ট চিত্র প্রদান করে।

প্রাথমিক স্তর: ইভেন্ট ট্র্যাক করুন

ইভেন্টের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর নিষ্ক্রিয়তা মোকাবেলা করার জন্য, প্রথমে কোন ইভেন্টগুলি এটিকে সংকেত দেবে তা নির্ধারণ করা অপরিহার্য। Pushwoosh কাস্টমার এনগেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে, আপনার এই প্রক্রিয়ার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।

একটি দ্রুত এবং সহজ শুরুর জন্য, প্ল্যাটফর্মে আগে থেকে ইনস্টল করা ডিফল্ট ইভেন্টগুলির মধ্যে একটি বেছে নিন।

যদি আপনার অ্যাপের নির্দিষ্টতার জন্য আরও উপযুক্ত কিছুর প্রয়োজন হয়, তবে আপনি কাস্টম ইভেন্ট সেট আপ করতে পারেন।

• ডিফল্ট ইভেন্ট

উদাহরণস্বরূপ, আপনি “ApplicationOpen” ইভেন্টের উপর ভিত্তি করে আপনার রি-এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইনের জন্য একটি অডিয়েন্স তৈরি করতে পারেন। Pushwoosh-এর সেগমেন্ট বিল্ডারে, সেই সময়কাল নির্দিষ্ট করুন যেখানে ব্যবহারকারীকে নিষ্ক্রিয় থাকতে হবে যাতে তাকে ক্যাম্পেইনে অন্তর্ভুক্ত করা যায়:

তারপর, ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ ক্যাম্পেইন ম্যাপিং টুল, Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডার ব্যবহার করে নির্বাচিত সেগমেন্টের জন্য সেকেন্ডের মধ্যে আপনার ক্যাম্পেইন চালু করুন:

• কাস্টম ইভেন্ট

আপনার ব্যবসার সাথে প্রাসঙ্গিক মূল ব্যবহারকারী কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে কী কাস্টম ইভেন্টগুলি সংজ্ঞায়িত করুন। একটি কুপন এবং ডিসকাউন্ট অ্যাপের জন্য, এগুলি ‘GetCode,’ ‘GetDeal,’ ‘ClickOnProduct,’ বা ‘ClickOnBanner’-এর মতো ইভেন্ট হতে পারে। এইভাবে, যদি কোনও ব্যবহারকারী আপনার প্রধান প্রচারমূলক ক্যাম্পেইনের সময় এইগুলির কোনওটিই ট্রিগার না করে, তবে আপনি তাদের যাত্রার শেষে ‘নিষ্ক্রিয়’ হিসাবে ট্যাগ করতে পারেন।

Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডারে ফ্লোটি দেখতে এমন হবে:

এবং সেখান থেকে, আপনি নতুন তৈরি করা ‘নিষ্ক্রিয়’ সেগমেন্টকে লক্ষ্য করে আপনার রি-এনগেজমেন্ট বা রি-অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইন চালাতে পারেন:

💡আপনি আপনার ইন-হাউস অ্যানালিটিক্স সিস্টেম বা Pushwoosh-এর সাথে ইন্টিগ্রেটেড থার্ড-পার্টি সার্ভিস থেকে আগে থেকে তৈরি সেগমেন্ট আপলোড করতে পারেন।

উন্নত স্তর: RFM গ্রিড ব্যবহার করুন

RFM সেগমেন্টেশন আপনার রি-এনগেজমেন্ট প্রচেষ্টার জন্য একটি দুর্দান্ত টুল কারণ এটি আপনাকে নিষ্ক্রিয় ব্যবহারকারীদের শনাক্ত করতে এবং যারা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পথে তাদের ট্র্যাক করতে সাহায্য করে:

Pushwoosh-এর RFM সেগমেন্টেশন টুল ফ্রিকোয়েন্সি এবং রিসেন্সি-র মতো মেট্রিকের মধ্যে সম্পর্কের উপর ভিত্তি করে তৈরি। Pushwoosh-এ, RFM বিশ্লেষণের জন্য উপলব্ধ ইভেন্টগুলি শুধুমাত্র কেনাকাটার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয় (যেমন একটি ক্লাসিক্যাল RFM গ্রিডে থাকে)। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার অ্যাপের ব্যবসায়িক মডেল বিজ্ঞাপনের উপর নির্মিত হয়, তবে আপনি ব্যবহারকারীরা কত ঘন ঘন নির্দিষ্ট পৃষ্ঠাগুলি দেখেন তার উপর ভিত্তি করে একটি গ্রিড তৈরি করতে পারেন এবং এই মানদণ্ড অনুযায়ী মনোযোগের প্রয়োজন এমন ব্যবহারকারী গোষ্ঠীগুলিকে শনাক্ত করতে পারেন।

এখানে মূল RFM সেগমেন্টগুলি রয়েছে যা আপনার রি-এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইনে অন্তর্ভুক্ত করার কথা বিবেচনা করা উচিত:

• ‘Can’t lose them’: যে ব্যবহারকারীরা অত্যন্ত সক্রিয় কিন্তু যদি তাদের যত্ন না নেওয়া হয় তবে শীঘ্রই যোগাযোগ বন্ধ করে দিতে পারে;
• ‘At risk’: যে ব্যবহারকারীদের কার্যকলাপে হ্রাস দেখা গেছে এবং ছাঁটাই এড়াতে অবিলম্বে মনোযোগ প্রয়োজন;
• ‘About to sleep’: যে ব্যবহারকারীরা কিছুক্ষণ আগে অ্যাপের সাথে যোগাযোগ করেছে এবং নিষ্ক্রিয় হওয়ার কাছাকাছি;
• ‘Needs attention’: যে ব্যবহারকারীদের সম্পৃক্ততা কমে গেছে, এবং তাদের পুনরায় সক্রিয় করার জন্য লক্ষ্যযুক্ত প্রচেষ্টার প্রয়োজন।

RFM গ্রিডে সেগমেন্টগুলি গণনা করার পরে, আপনি কাস্টমার জার্নি বিল্ডারের মাধ্যমে যোগাযোগের ফ্লো চালু করতে নির্বিঘ্নে সেগুলি ব্যবহার করতে পারেন:

নিষ্ক্রিয় ব্যবহারকারীদের শনাক্ত করা আপনার রি-এনগেজমেন্ট কৌশলের প্রথম ধাপ মাত্র। পরবর্তী ধাপ হলো আপনার ক্যাম্পেইনের জন্য সঠিক যোগাযোগ চ্যানেল নির্বাচন করা, যাতে আপনি সবচেয়ে উপযুক্ত মুহূর্তে ব্যবহারকারীদের ফিরিয়ে আনতে পারেন।

আপনার রি-এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইনের জন্য সেরা চ্যানেল বেছে নিন

পুশ নোটিফিকেশন

পুশ নোটিফিকেশন আদর্শ যখন ব্যবহারকারীরা বেশ কিছুদিন ধরে আপনার অ্যাপ খোলেনি। একটি ব্যক্তিগতকৃত অফার বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সহ একটি ভালভাবে তৈরি পুশ গ্রাহকদের আপনার অ্যাপের মূল্য মনে করিয়ে দিতে পারে এবং তাদের ফিরে আসতে উৎসাহিত করতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি ব্যবহারকারীদের জানাতে পারেন যে তাদের আগ্রহ অনুযায়ী একটি নতুন অফার, বিষয়বস্তু বা ফিচার উপলব্ধ হয়েছে:

💡মনে রাখবেন যে ব্যক্তিগতকৃত বার্তা তৈরি করার জন্য, আপনার ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে ডেটা সংগ্রহ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ব্যবহারকারীর পছন্দ, অতীতের আচরণ, ক্রয়ের ইতিহাস এবং জনসংখ্যাতাত্ত্বিক তথ্য বোঝার মাধ্যমে, আপনি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী প্রেক্ষাপটের উপর ভিত্তি করে অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারেন।

ইন-অ্যাপ মেসেজ

ইন-অ্যাপ মেসেজ সেইসব ব্যবহারকারীদের জন্য সবচেয়ে ভালো কাজ করে যারা অ্যাপ খোলে কিন্তু টার্গেট অ্যাকশন সম্পূর্ণ করে না। ইন-অ্যাপ মেসেজ ব্যবহার করে, আপনি এমন ফিচারগুলি হাইলাইট করতে পারেন যা ব্যবহারকারীরা এখনও অন্বেষণ করেনি বা তাদের পরবর্তী পদক্ষেপের দিকে পরিচালিত করতে পারেন যা তাদের আরও গভীরভাবে যুক্ত হতে সাহায্য করতে পারে:

ইমেল

রি-এনগেজমেন্ট ইমেল একটি প্রভাবশালী চ্যানেল, বিশেষ করে যখন আপনার পুশ নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করা ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছানোর প্রয়োজন হয়। ইমেল দুটি মূল উদ্দেশ্য পূরণ করতে পারে:

1. রি-অ্যাক্টিভেশন। ইমেল হলো আপনার সুযোগ সেইসব ব্যবহারকারীদের আকর্ষণ করার যারা দূরে সরে গেছে, তাদের দেখিয়ে যে তারা কী কী অপরিহার্য উন্নতি মিস করেছে—উদাহরণস্বরূপ, একটি নতুন ডিজাইন করা ইউজার ইন্টারফেস, নতুন ইন্টিগ্রেশন, বা এক্সক্লুসিভ কন্টেন্ট যা এখন অন্বেষণ করার জন্য উপলব্ধ:

2. পুশ নোটিফিকেশনের জন্য পুনরায় অপ্ট-ইন। ব্যবহারকারীদের পুশ নোটিফিকেশনের জন্য পুনরায় অপ্ট-ইন করতে উৎসাহিত করে আপনার ইকোসিস্টেমে ফিরিয়ে আনতে ইমেল ব্যবহার করুন, যাতে তারা ভবিষ্যতে সময়মত আপডেট এবং অফার পায়:

ওমনিচ্যানেল ব্যবহার করুন

কেমন হবে যদি আপনি একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে নিষ্ক্রিয় ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছে তাদের পুনরায় যুক্ত করার সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলতে পারেন?

লাইফসাম, একটি ফুড ট্র্যাকার অ্যাপ, প্রথমে একটি রি-এনগেজিং পুশ নোটিফিকেশন দিয়ে পূর্বে সক্রিয় ব্যবহারকারীদের টার্গেট করে এবং তারপর ইমেলের মাধ্যমে কীভাবে ট্র্যাকে ফিরে আসা যায় সে সম্পর্কে কিছু দরকারী টিপস দিয়ে ফলো-আপ করে:

Pushwoosh-এর সমস্ত চ্যানেল একটি একক প্ল্যাটফর্ম থেকে পরিচালিত হয়, যা তাদের ওমনিচ্যানেল এবং ক্রস-চ্যানেল ক্যাম্পেইনের জন্য সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাপ ব্যবহারকারীদের বোঝা

ব্যবহারকারীর নিষ্ক্রিয়তার পেছনের কারণগুলি শনাক্ত করা সম্পৃক্ততা পুনরুজ্জীবিত করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ব্যবহারকারীর আচরণ এবং পছন্দ বিশ্লেষণ করে, আপনি মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি উন্মোচন করতে পারেন যা ব্যবহারকারীদের আপনার অ্যাপ থেকে দূরে সরিয়ে দিচ্ছে।

নিষ্ক্রিয়তার কিছু সাধারণ কারণগুলির মধ্যে রয়েছে:

❗সম্পৃক্ততার অভাব

যদি অ্যাপটি নিয়মিত আপডেট, নতুন বিষয়বস্তু বা ইন্টারেক্টিভ ফিচার সরবরাহ না করে, তবে ব্যবহারকারীরা আগ্রহ হারাতে পারে।

❗মৌসুমী বা চক্র-ভিত্তিক ব্যবহার

কিছু অ্যাপ স্বাভাবিকভাবেই চক্রাকার ব্যবহারের প্যাটার্ন অনুভব করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি ভ্রমণ অ্যাপ ছুটির মরসুমে বেশি ব্যবহার দেখতে পারে এবং তারপরে মাঝখানে নিষ্ক্রিয়তার মুখোমুখি হতে পারে। একইভাবে, ওয়ার্কআউট অ্যাপগুলি বছরের শুরুতে উচ্চতর সম্পৃক্ততা দেখতে পারে কিন্তু নির্দিষ্ট মরসুমে কমে যেতে পারে।

এই চক্রগুলি শনাক্ত করে, আপনি সময়োপযোগী রি-এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইন পরিকল্পনা করতে পারেন যা ব্যবহারকারীদের মৌসুমী আগ্রহ বা সাধারণ ব্যবহারের প্যাটার্নের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

❗দুর্বল অনবোর্ডিং অভিজ্ঞতা

একটি হতাশাজনক অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া ব্যবহারকারীদের বিভ্রান্ত বা অভিভূত বোধ করাতে পারে, যা তাদের জন্য অ্যাপের মূল্য দেখতে কঠিন করে তোলে। যদি ব্যবহারকারীরা দ্রুত বুঝতে না পারে কীভাবে আপনার অ্যাপ নেভিগেট করতে হয় বা এটি কী সুবিধা দেয়, তবে তারা সত্যিকারের যুক্ত হওয়ার আগেই এটি পরিত্যাগ করতে পারে।

❗নতুন ব্যবহারকারীদের অসম্পূর্ণ অ্যাক্টিভেশন

যে ব্যবহারকারীরা সম্প্রতি অ্যাপটি ডাউনলোড করেছে কিন্তু প্রোফাইল সেট আপ করা বা মৌলিক ফিচারগুলি আবিষ্কার করার মতো অপরিহার্য অ্যাক্টিভেশন পদক্ষেপগুলি সম্পূর্ণ করেনি, তারা প্রায়শই প্রথম দিকেই নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়। একটি অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইন যা সহজ টিউটোরিয়াল বা দ্রুত সুবিধা প্রদান করে, এই ব্যবহারকারীদের সঠিক পথে শুরু করতে এবং আরও বেশি যুক্ত হতে সাহায্য করতে পারে।

Alice Muir

Phiture-এর রিটেনশন স্কোয়াড লিড, Subscription Stack-এর নির্মাতা

অনবোর্ড করা কিন্তু অযুক্ত ব্যবহারকারীদের সাথে কী ভুল ছিল তা নির্ধারণ করতে, নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য একটি “অনবোর্ডিং ইনটেনশন” বা “ইউজ কেস” সমীক্ষা করুন যারা অনবোর্ড হয়েছে।

তাদের অ্যাপটি ডাউনলোড করার কারণ জিজ্ঞাসা করুন এবং তাদের আগ্রহী ফিচারগুলির দিকে পরিচালিত করুন।

যদি তাদের ব্যবহারের ক্ষেত্রটি আপনার সাধারণ ব্যবহারকারী ব্যক্তিত্বের সাথে না মেলে, তবে আপনি জানেন যে এগুলি নিম্ন-মানের, নিম্ন-উদ্দেশ্যমূলক ব্যবহারকারী।

নিষ্ক্রিয় ব্যবহারকারীদের পুনরায় যুক্ত করার সেরা অনুশীলন

ইনসেনটিভ এবং গ্যামিফিকেশন যোগ করুন

ইনসেনটিভ এবং গ্যামিফিকেশন ব্যবহারকারীর নিষ্ক্রিয়তা কাটিয়ে ওঠার জন্য শক্তিশালী সরঞ্জাম। পুরস্কার, ছাড় বা এক্সক্লুসিভ কন্টেন্ট অফার করে, আপনি ব্যবহারকারীদের আপনার অ্যাপে ফিরে আসতে এবং আপনার ব্র্যান্ডের সাথে পুনরায় যুক্ত হতে অনুপ্রাণিত করতে পারেন।

গ্যামিফিকেশন গেমিং পদ্ধতি গ্রহণ করে এবং এটি একটি বিপণন পরিস্থিতিতে প্রয়োগ করে। লিডারবোর্ড, চ্যালেঞ্জ এবং কোয়েস্টের মতো গেম-সদৃশ উপাদানগুলি অন্তর্ভুক্ত করে, আপনি একটি ইন্টারেক্টিভ অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারেন যা ব্যবহারকারীদের অংশগ্রহণ এবং প্রতিযোগিতা করতে উৎসাহিত করে।

কিছু কার্যকর ইনসেনটিভ এবং গ্যামিফিকেশন কৌশলগুলির মধ্যে রয়েছে:

• প্রতিদিন অ্যাপ ভিজিট করার জন্য বা নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহারকারীদের পুরস্কৃত করা;
• অর্জনের জন্য ব্যাজ বা পয়েন্ট প্রদান করা;
• অনুগত ব্যবহারকারীদের জন্য এক্সক্লুসিভ ছাড় বা কন্টেন্ট অফার করা;
• ব্যবহারকারীদের তাদের অগ্রগতি এবং অর্জনগুলি শেয়ার করতে উৎসাহিত করার জন্য সামাজিক শেয়ারিং সুযোগ তৈরি করা।

ডুওলিঙ্গো তার গ্যামিফিকেশন ব্যবহারের জন্য সুপরিচিত, যা ভাষা শিক্ষাকে একটি মজাদার এবং আসক্তিমূলক অভিজ্ঞতায় পরিণত করে। এখানে ডুওলিঙ্গোর একটি রি-অ্যাক্টিভেশন ইমেলের উদাহরণ দেওয়া হলো:

ফিরে আসা ব্যবহারকারীদের কাছে আপনার অ্যাপটি পুনরায় পরিচয় করিয়ে দিন

যখন ব্যবহারকারীরা নিষ্ক্রিয়তার একটি সময় পরে ফিরে আসে, তখন তাদের কাছে আপনার অ্যাপটি এমনভাবে পুনরায় পরিচয় করিয়ে দেওয়া অপরিহার্য যেন তারা নতুন গ্রাহক। এই পদ্ধতিটি কেবল তাদের আগ্রহকে পুনরুজ্জীবিত করে না, বরং এটি নিশ্চিত করে যে তারা আপনার পণ্যের মূল্য সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারে।

এখানে এই পদ্ধতি ব্যবহার করে একটি ইমেলের উদাহরণ দেওয়া হলো:

যে মেট্রিকগুলি দুর্দান্ত রি-এনগেজমেন্ট এবং রি-অ্যাক্টিভেশন প্রমাণ করে

আপনার রি-এনগেজমেন্ট এবং রি-অ্যাক্টিভেশন কৌশলগুলির কার্যকারিতা বোঝার জন্য সাফল্য পরিমাপ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। মূল মেট্রিকগুলি ব্যবহারকারীর আচরণ সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারে এবং আপনাকে আপনার পদ্ধতি পরিমার্জন করতে সাহায্য করতে পারে:

• অ্যাপ খোলার/সেশন ব্যবধান;
• DAU এবং MAU;
• অ্যাপে কাটানো সময়;
• অ্যাপ চালু করার সংখ্যা;
• স্ক্রিন খোলার সংখ্যা;
• ব্যবহারকারীর LTV;
• অপ্ট-আউট পুনরুদ্ধার ক্যাম্পেইনের জন্য অপ্ট-ইন হারের বৃদ্ধি;
• রি-এনগেজিং পুশ নোটিফিকেশনের CTR।

সফল রি-এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইনের উদাহরণ

সাফল্যের গল্প: AvaTrade, যার অপ্ট-ইন হার রি-এনগেজমেন্ট মেসেজিংয়ের জন্য iOS এবং Android উভয় ক্ষেত্রেই গড়কে ছাড়িয়ে গেছে। Pushwoosh-এর মাধ্যমে একটি কেন্দ্রীভূত যোগাযোগ কৌশল বাস্তবায়ন করে, AvaTrade পূর্বে নিষ্ক্রিয় ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছেছে, যার ফলে আসল অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে রূপান্তরের হার ১২% বৃদ্ধি পেয়েছে।

সাফল্যের গল্প: Beach Bum “ডাইস রোল”-এর মতো কাস্টম সাউন্ড ব্যবহার করে এবং একটি তাৎক্ষণিক, মনোযোগ আকর্ষণকারী প্রভাব তৈরি করে তার পুশ নোটিফিকেশনের CTR তিনগুণ বাড়িয়েছে। এই রি-এনগেজমেন্ট কৌশলটি, ব্যক্তিগতকৃত এবং বহুভাষিক মেসেজিংয়ের সাথে মিলিত হয়ে Beach Bum-এর গেমিং অ্যাপগুলিতে DAU, MAU এবং সামগ্রিক গ্রাহক সংখ্যা ৩ গুণ বৃদ্ধি করেছে।

আপনি কি এই ধরনের অসাধারণ ফলাফল অর্জন করতে এবং কার্যকর রি-এনগেজমেন্ট এবং রি-অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে আপনার সাফল্যের মেট্রিক বাড়াতে চান? আমাদের বিশেষজ্ঞদের সাথে আপনার প্রয়োজনগুলি নিয়ে আলোচনা করুন এবং আবিষ্কার করুন কীভাবে Pushwoosh সমাধানগুলি আপনার পণ্যের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে পারে।