Para hacer una oferta de suscripción que los usuarios de tu app no puedan rechazar, deben coincidir tres componentes. Primero, necesitas datos sobre el estado actual de un usuario: si está en una prueba gratuita, en un plan prémium o si su suscripción está a punto de expirar. Segundo, necesitas un motor de segmentación en funcionamiento que te permita identificar a los usuarios en la etapa correcta de su ciclo de vida. Tercero, quieres herramientas de personalización para crear mensajes atractivos y personalizados para cada usuario. Estos tres componentes se alinean con la nueva integración de Pushwoosh + Qonversion, lo que permite tres estrategias para impulsar las suscripciones de una app.
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Para potenciar tus iniciativas de suscripción, Pushwoosh y Qonversion presentan una oferta por tiempo limitado.
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Para asegurar la oferta, regístrate en Pushwoosh y envía un mensaje a nuestro equipo de Soporte con el código promocional GROWTHTIME.
Más información sobre la oferta
Esta oferta exclusiva es válida hasta el 13 de mayo de 2024 y se extiende tanto a usuarios nuevos como existentes de nuestras plataformas. El único requisito es que uses Pushwoosh y Qonversion juntos, explorando cómo la integración permite que nuestras plataformas funcionen en conjunto. Ten en cuenta que el email y los SMS no están incluidos en esta oferta y están sujetos a los precios estándar.
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Estrategia n.º 1: Aumenta la conversión de la prueba gratuita a la suscripción de pago
¿Tu app es un éxito o un fracaso? El periodo de prueba es cuando la mayoría de los usuarios se forman su opinión. Para inclinar la balanza a tu favor, interactúa con tus usuarios de prueba a través de mensajes activados por eventos. Aquí tienes algunas técnicas que debes probar.
1. Maximiza la experiencia de los usuarios de prueba con el onboarding in-app
Guía a tus nuevos usuarios para que obtengan el máximo valor de la prueba a través de una secuencia de mensajes in-app de onboarding.
- Obtén los datos del evento Trial Started (Prueba iniciada) de Qonversion.
- Úsalo como activador para una serie de mensajes in-app de onboarding en Pushwoosh.
Campaña creada con Customer Journey Builder de Pushwoosh
Aquí te mostramos flujos básicos como ejemplos, pero puedes mejorarlos y personalizarlos para crear secuencias más sofisticadas. Ten en cuenta la alcanzabilidad de los usuarios en canales específicos, su comportamiento en respuesta a tus mensajes, etc.
2. Usa recordatorios programados para crear un hábito y retener a los usuarios de prueba
Si tu app se convierte en parte de la rutina de los usuarios, es probable que consigas más conversiones a suscripciones de pago al final de la prueba. Para ello, cultiva el hábito de usar tu app con la siguiente secuencia:
- Usa los datos de eventos de Qonversion para dirigirte a los usuarios de prueba (Trial users);
- Crea una encuesta in-app en Pushwoosh que sugiera a los usuarios que acepten recibir recordatorios push a una hora específica;
- Envía recordatorios push programados para que los usuarios tomen sus lecciones diarias de idiomas, sesiones de entrenamiento o cualquier otra cosa en la que tu app les ayude.
3. Última oportunidad: Convierte a los usuarios en suscriptores de pago al final de una prueba
¿Y si los usuarios de prueba no se pasan a prémium a pesar de todos tus esfuerzos? Bueno, todavía tienes una última oportunidad para enviarles una oferta de suscripción:
- Haz un seguimiento de los usuarios que iniciaron la prueba pero no convirtieron al final; usa los datos de eventos de Qonversion.
- A aquellos que se negaron a comprar una suscripción, envíales una notificación push o un email intentando convencerlos de que cambien de opinión.
Estrategia n.º 2: Fomenta las renovaciones de suscripciones con recordatorios automatizados
Cuando un usuario que antes pagaba cancela su suscripción, aprovecha el momento para comunicarle los beneficios que disfrutará si vuelve:
- Identifica a los usuarios con suscripción cancelada (Subscription Canceled) con los datos de eventos de Qonversion;
- Envía una oferta inmediata en un mensaje in-app, notificación push o email.
También puedes prever una no renovación dirigiéndote a segmentos en riesgo con mensajes que enfaticen los beneficios de una suscripción de pago y, potencialmente, hacer una oferta especial para su próximo pago.
Estrategia n.º 3: Personaliza las comunicaciones para mejorar y retener a los usuarios
Durante su ciclo de vida, el estado de la suscripción de tu usuario puede cambiar varias veces: pueden hacer un upgrade, downgrade o cross-grade. Querrás estar al tanto de eso para proporcionar un soporte de comunicación relevante:
- Sigue el evento Subscription Renewed (Suscripción renovada) de Qonversion. Toma nota de su valor.
⬆️ Para los usuarios que han hecho un upgrade, crea mensajes in-app y tooltips que ayuden a maximizar su experiencia ampliada y a retenerlos para el próximo ciclo de pago.
⬇️ Para los usuarios que han hecho un downgrade, elabora notificaciones push y emails para, al menos, mantenerlos comprometidos con la app y conservar sus hábitos de uso.
🔀 Para los usuarios que han hecho un cross-grade, destaca la diferencia entre un plan más caro y uno más barato.
👩💻Usa Pushwoosh para enviar todo tipo de mensajes personalizados activados por eventos.
Cómo Pushwoosh + Qonversion hacen posibles estas estrategias
Pushwoosh y Qonversion trabajan en sinergia para hacer realidad tus estrategias de upgrade y renovación.
Paso 1: Recopilación de datos con Qonversion
Qonversion recopila datos exhaustivos sobre las compras y suscripciones de los usuarios dentro de tu app, cubriendo tipos de suscripción, importes de compra y frecuencia de pago.
Paso 2: Integración con Pushwoosh
Una vez integrado, Qonversion transmite sin problemas los datos de compra a Pushwoosh, incluyendo los ID de usuario, tipos de productos comprados, estados de suscripción y nuevas compras.
🔗Lee la documentación para integrar Qonversion con Pushwoosh
Paso 3: Segmentación y targeting basado en eventos con Pushwoosh
Pushwoosh puede tratar los datos de Qonversion inmediatamente como eventos, para que puedas lanzar campañas de mensajes activados por eventos sin complicaciones.
O puedes usar eventos para una segmentación más granular y guardar los segmentos que necesites de «Suscriptores activos», «Compradores únicos» o «Usuarios de prueba».
Paso 4: Creación de una campaña dirigida en Pushwoosh
En el lienzo del Customer Journey Builder de Pushwoosh, puedes diseñar campañas de mensajes para segmentos dedicados. Tus usuarios objetivo pueden recibir notificaciones push, mensajes in-app y emails con ofertas de conversión y orientación para una mejor adopción de la app.
Paso 5: Personalización de mensajes
Pushwoosh te permite personalizar tu comunicación según las preferencias de contenido de cada usuario, los canales de mensajería preferidos, la hora en que están activos, etc. Esto permite una mejor experiencia de usuario y aumenta las probabilidades de un upgrade o renovación de la suscripción.
Paso 6: Análisis y optimización de tus campañas de suscripción
Pushwoosh analiza diligentemente la eficacia de tus campañas, haciendo un seguimiento del comportamiento de los usuarios después de los mensajes. Siempre hay margen de mejora, por lo que te proporcionamos métricas exhaustivas sobre el rendimiento de los mensajes y de la app. También admitimos pruebas A/B/n, y nuestros precios fomentan la experimentación sin fin.
En Qonversion estamos encantados con nuestra colaboración con Pushwoosh. Esta asociación encarna nuestra creencia en el aprovechamiento de la tecnología para mejorar el crecimiento de las apps y la interacción del usuario.
Al integrar los análisis y la gestión de suscripciones de Qonversion con la plataforma de comunicación de Pushwoosh, no solo estamos optimizando las operaciones para los desarrolladores de apps, sino que estamos transformando la forma en que se conectan con los usuarios.
Juntos, estamos abriendo nuevas posibilidades para la interacción personalizada y el éxito de las suscripciones, asegurando que nuestros clientes tengan las herramientas que necesitan para prosperar en el competitivo mercado actual.
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